足療店經(jīng)營管理計劃書完整

經(jīng)營管理策劃書經(jīng)營管理策劃書現(xiàn)就我店現(xiàn)有情況制定一個前期大體的經(jīng)營管理策劃，有不到之處請大家批評指正。一、市場調(diào)查通過調(diào)查行業(yè)內(nèi)的服務(wù)、技術(shù)、項目、價位等，做出自己的市場定位，并著重突出自己的特點特色，打好服務(wù)戰(zhàn)、價格戰(zhàn)，多學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)，改變單純的指壓模式,以超越行業(yè)內(nèi)其他公司為目標(biāo)，真正做到行業(yè)的標(biāo)桿。就前期個人對市場的分析和店面的定位有一下理解。首先我們店周圍同行業(yè)店面好幾家,還有一家新店即將開業(yè)，硬件設(shè)施和規(guī)模都大于我們點，我店地處市中心，周圍高檔小區(qū)，娛樂場所，餐飲很多，人流量大，高端消費人群也不少,所一個人理解在項目服務(wù)上找到和他店的差異感,價格定位也不能太低.二、招聘培訓(xùn)招聘主要分為前期個人資源整合、廣告招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、報紙招聘。招聘形象氣質(zhì)佳、技術(shù)好的女性員工，確立人才理念,進(jìn)行有效的人事資源管理，定期組織員工培訓(xùn)服務(wù)禮儀、技術(shù)手法、店內(nèi)項目、足療養(yǎng)生專業(yè)知識、工作態(tài)度、團隊精神,而最重要的是要改變傳統(tǒng)的按摩方式，改變舊思想、舊觀念，向員工傳授新型專業(yè)知識、倡導(dǎo)新時代足療服務(wù)業(yè)服務(wù)理念。培養(yǎng)有潛力員工，對其進(jìn)行中高層店務(wù)管理培訓(xùn)，使其作為公司未來發(fā)展儲備資源.三、前期廣告宣傳同時整合傳媒資源，采取以報刊雜志為主，電視、電視短片、廣告宣傳片、新聞稿件、POP海報、VCD光盤、結(jié)合周圍各大酒店等休閑場所宣傳單頁等多種宣傳靈活使用，建立我店獨有的品牌文化系統(tǒng)，突出品牌文化意理念及核心競爭力。四、營銷創(chuàng)意集錦為客戶建立年終返息制度設(shè)計出與銀行卡相仿的會員卡，建立我店獨有的特色返息制，讓顧客在我店消費時會有一種額外的贈送優(yōu)惠,也可以防止因外觀有情色圖像而導(dǎo)致夫妻朋友之間的誤會，符合市場上客戶的普遍消費心理。2。儲值卡制度采取新型的儲值卡制度，結(jié)合其他的傳統(tǒng)儲值卡及直銷會員卡的優(yōu)點而開發(fā)設(shè)計，體現(xiàn)我店的獨有特點.凡是購買我店儲值卡的顧客在節(jié)假日、生日、年終店慶等時間均可以享受較大的折扣優(yōu)惠。如買1000送200（8。34折），買2000送500（8折），買3000送100（7.5折）。做一送一活動在店開張前期,為增加我店人氣，帶動客流量，帶動前期宣傳，增加知名度同時為保證技師有鐘上、有活干，對店的發(fā)展充滿希望和使命感，特舉行做一送一活動，比如消費198元項目送98元項目.4。代金券通過向外發(fā)放一定金額的代金券,持有代金券的顧客可以享受代金券上列出的優(yōu)惠政策（除店內(nèi)單項項目外）。5。建立客戶消費檔案，將每位顧客的消費情況記錄存檔，并定期追蹤。五、實體店必備1。學(xué)習(xí)、定期培訓(xùn)（變浮淺為專業(yè)）只有專業(yè)，才能使員工成為高技術(shù)人才；只有專業(yè),才能存在被別人尊重的資格；只有專業(yè)，才能創(chuàng)造出更高品質(zhì)的生活；只有專業(yè)，才能發(fā)掘出自己的人生價值。努力學(xué)習(xí)變成龍,不思進(jìn)取總是蟲，望聞問切要做到.2.環(huán)境方面環(huán)境做到五星級,擺放設(shè)施要整齊，顧客到來心滿意.3。服務(wù)方面細(xì)節(jié)決定成敗，愛心感動顧客.4.建立分鐘式服務(wù)。服務(wù)中等待和等待中等待是完全不同的感受，所以謹(jǐn)記要做到時時刻刻陪伴在客戶身邊.一分鐘茶水到位,三分鐘技師到位。5.管理方面制定合理化服務(wù)規(guī)章制度,科學(xué)管理店內(nèi)員工。6。浪費方面加強對水、電、足療易耗品等物品的管理，規(guī)范消耗品的領(lǐng)用及管控流程,防止消耗品無必要的浪費；做好相關(guān)物品的登記、發(fā)放、保管工作，制定相關(guān)使用計劃。前期職位分配

員工待遇1。技師前兩個月保底8000?12000元/月;服務(wù)員1800?2300元/月+年底獎金提成;收銀員1800~2300元/月+年底獎金提成;保安1800?2300元/月+年底獎金提成；前廳銷售接待底薪1800+提成+績效獎；保潔阿姨1700加績效獎.2。所有員工均包吃包住。3。逢員工生日公司贈送生日禮物；員工工作滿一年后給予相應(yīng)獎勵。4。制定全員績效制工資制度，提高員工工作投入度。財務(wù)管理計劃書一、整頓會計基礎(chǔ)工作，實行會計工作規(guī)范化企業(yè)會計工作一定要符合有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和法規(guī)條例,從加強和整頓會計基礎(chǔ)工作的要求出發(fā)，正確使用會計科目、憑證和賬簿，實行科目、憑證、賬簿和報表的規(guī)范化；嚴(yán)格進(jìn)行憑證的審核，事先監(jiān)督和檢查原始憑證的合法性和真實性，并根據(jù)經(jīng)過審核的原始憑證編制記賬憑證；嚴(yán)格記賬、對賬、結(jié)賬手續(xù)，會計賬簿應(yīng)有規(guī)定的格式和內(nèi)容,按規(guī)定記賬、對賬和結(jié)賬，并建立健全的會計檔案。工作計劃:編制企業(yè)會計手冊、會計科目解釋及使用；制定崗位職責(zé)；編制財務(wù)年度培訓(xùn)計劃,依此計劃定期、不定期對內(nèi)部財務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，增強財務(wù)人員專業(yè)素質(zhì);制定會計檔案管理辦法。二、建立內(nèi)部財務(wù)會計制度財務(wù)部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)統(tǒng)一財務(wù)制度和會計制度，建立和健全本企業(yè)

的成本、費用管理制度和會計核算制度，對會計科目可以在不影

響會計核算要求和報表指標(biāo)匯總的前提下適當(dāng)增減，內(nèi)部管理需

要的會計報表可以由企業(yè)自行規(guī)定.達(dá)到的目的是：一、根據(jù)新

的會計核算要求，及時正確地反映經(jīng)濟情況，提供會計信息會計信息是經(jīng)濟信息的重要方面，會計部門必須利用會計的全面

性和綜合性特點，按照《會計法》規(guī)定，正確貫徹《企業(yè)財務(wù)通則》和《企業(yè)會計準(zhǔn)則》,正確、及時、完整地反映企業(yè)的經(jīng)濟活動和經(jīng)營成果，為企業(yè)經(jīng)營決策和為投資人等提供可靠的會計信息。二、嚴(yán)格執(zhí)行國家的方針政策和財務(wù)制度,堅持財會監(jiān)督，保護(hù)國家利益、社會公眾利益和所有者的權(quán)益、保護(hù)國家利益、社會公眾利益和投資者利益是企業(yè)會計的主要任務(wù)，必須遵守國家的財政政策和商業(yè)政策，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度和會計制度，保證企業(yè)的財產(chǎn)不受損失,維護(hù)國家利益、社會公眾利益和投資人的合法權(quán)益.為此必須做到：1．企業(yè)的一切經(jīng)濟活動必須嚴(yán)格按照國家的政策法令和財務(wù)制度辦事，并監(jiān)督其執(zhí)行.2．保障投資人的權(quán)益，不得任意增減資本金,不得任意轉(zhuǎn)移資金和盈余，并保證國有資產(chǎn)不受損害.3．全面記錄企業(yè)財物的增減變動情況,定期組織財產(chǎn)的清查和核對，保證企業(yè)財物在數(shù)量上和質(zhì)量上的安全和完整。4．加強會計稽核和檢查，進(jìn)行事先、事中和事后的控制，促使企業(yè)合理有效地運行，并制止亂擠成本、亂攤費用和鋪張浪費、違法亂紀(jì)的行為。三、加強計劃和預(yù)算,合理和節(jié)約使用資金，改善經(jīng)營管理在市場經(jīng)濟的條件下，企業(yè)的一切經(jīng)濟活動在很大程度上受市場變化的影響。因此對企業(yè)資金的籌集和使用，都必須加強計劃和預(yù)算,防止脫節(jié)和浪費。財會部門更應(yīng)當(dāng)在企業(yè)內(nèi)部實行人、財、物的綜合利用，節(jié)約人力、財力和物力，并對企業(yè)貨源和銷售，實行有效的控制，對商品物資實行嚴(yán)格的參與企業(yè)的預(yù)測和決策，增強企業(yè)活力，提高企業(yè)經(jīng)濟效益通過會計信息的檢查分析，預(yù)測企業(yè)經(jīng)濟前景,控制企業(yè)經(jīng)營過程，參與企業(yè)經(jīng)營計劃和經(jīng)營決策是對商業(yè)會計工作提出的新要求。加強經(jīng)濟核算，重視經(jīng)濟效益,收集和利用經(jīng)濟信息對經(jīng)濟活動進(jìn)行組織、控制、調(diào)節(jié)和指導(dǎo)是企業(yè)提高經(jīng)濟效益的一種管理活動，它要求財會部門在日常核算和監(jiān)督過程中加強財務(wù)管理，促進(jìn)企業(yè)按計劃目標(biāo)和市場要求，不斷提高經(jīng)濟效益。管理，以促進(jìn)改善企業(yè)經(jīng)營管理。檢查分析企業(yè)經(jīng)營業(yè)績，管理，以促進(jìn)改善企業(yè)經(jīng)營管理。檢查分析企業(yè)經(jīng)營業(yè)績，工作計劃：編制公司會計制度；制定印鑒、合同、行文管理制度;費用報銷制度；商品出入庫制度；成本費用核算方法；存貨盤點制度;業(yè)務(wù)人員工資、績效、差旅費規(guī)定;三、建立內(nèi)部會計監(jiān)督制度和稽核審計制度為了達(dá)到維護(hù)財經(jīng)紀(jì)律，保護(hù)財產(chǎn)安全和保證賬目和會計報表的可靠性，企業(yè)應(yīng)建立內(nèi)部會計監(jiān)督制度，重點是明確各部門的責(zé)任和權(quán)利，規(guī)定相互之間的聯(lián)系和制約關(guān)系；對貨幣收支，進(jìn)、銷貨業(yè)務(wù)等重大項目建立控制監(jiān)督辦法，在財務(wù)部門以外，建立內(nèi)部審計部門或者配備審計人員，對企業(yè)的會計記錄、會計報表和會計制度的執(zhí)行情況進(jìn)行內(nèi)部檢查和監(jiān)督，并對企業(yè)經(jīng)濟效益進(jìn)行審查。維護(hù)企業(yè)和投資人的利益，防弊改錯,促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理和提高經(jīng)濟效益的。工作計劃：建立職能部門,明確職能部門功能、人員配置，達(dá)到組織結(jié)構(gòu)扁平化。具體部門劃分建議為總經(jīng)理室、各項目銷售部（分外勤銷售人員、內(nèi)勤文秘人員、督導(dǎo)、其他等）、財務(wù)部、倉儲部的董事會下的一室三部的組織架構(gòu)；建立建立和健全會計電算化構(gòu)想：超市概述模擬計劃書可行性報告前言一、*＊市商業(yè)市場情況分析二、*＊市零售業(yè)態(tài)現(xiàn)狀三、＊＊市需要業(yè)態(tài)規(guī)模分析四、（一）市場容量1、該地區(qū)人口規(guī)模2、該地區(qū)人均收入狀況3、該地區(qū)的輻射能力（二）交通條件（三）周邊地區(qū)居民的特征因素1、職業(yè)特征2、消費心理及消費結(jié)構(gòu)分析五、超市經(jīng)營構(gòu)想1、項目的性質(zhì)與規(guī)模2、市場定位3、經(jīng)營指導(dǎo)思想4、經(jīng)營理念5、投資效益分析預(yù)估營業(yè)額及收支平衡點1、預(yù)估月營業(yè)額=日營業(yè)額（平均）*30（31）天預(yù)估月營業(yè)額=會員數(shù)*有效來客數(shù)比率（%）＊年平均消費次數(shù)＊客單價30天2、每月費用預(yù)估（1）固定資產(chǎn)折舊攤提（2）開辦型攤提（3）企業(yè)費用（4）人事費用（5）水電費（6）印刷費（7）稅、租金、保險費（8）郵電費（9）交通費（10）其他辦公費（11）不可預(yù)計費用3、收支平衡點毛利一損耗+其它利益=平衡月支出總額投資預(yù)算方案商場規(guī)劃商場配套用的規(guī)劃1、送貨及顧客進(jìn)場動線規(guī)劃2、進(jìn)貨與主賣場之動線規(guī)劃3、動力、電力、消防用房規(guī)劃4、卸貨平臺規(guī)劃5、賣場及倉庫區(qū)防潮、防噪音、防洪、防漏、防火、防盜、防意外傷害的規(guī)劃商場內(nèi)部的初步規(guī)劃1、運營規(guī)劃（賣場規(guī)劃）2、電腦規(guī)劃（設(shè)備投資預(yù)估）3、采購規(guī)劃（確定銷售商品大類）4、組織機構(gòu)及人員配置的確定運營方案1、商品營銷政策2、供應(yīng)商政策（合同、供應(yīng)商資料、促銷贊助認(rèn)同書、結(jié)算流程）3、企業(yè)內(nèi)部政策（員工手冊、勞動合同、工資方案）4、管理制度5、運營手冊6、培訓(xùn)計劃（包括軍訓(xùn)）7、招商方案8、會員招募方案企劃方案1、場內(nèi)促銷企劃方案運營設(shè)施、設(shè)備方案1、商用設(shè)備選型2、商用設(shè)施確定方案（1）貨架（2）生鮮冷藏冷凍柜（3）冷庫（4）燈光（5）廣播設(shè)備（6）防盜設(shè)備（7）（8）（9）（10）監(jiān)控設(shè)備電腦設(shè)備及布線銷售道具明細(xì)表辦公設(shè)備超市是一種以開架自選形式為顧客提供低價日常生活用品的零售商店。超市的文化主要表現(xiàn)為：超市使命超市策略全體員工共同認(rèn)可和遵循的根本價值觀是超市道德規(guī)范的基礎(chǔ)。公司使命—--—我們所有行動的指導(dǎo)原則完全是圍繞著公司的使命，其本質(zhì)就演繹出我們公司的企業(yè)文化。指導(dǎo)公司使命的原則是：視顧客為朋友，超出期望的服務(wù)，高度團隊感和快樂積極的員工,為顧客精打細(xì)算的低價，規(guī)范的管理和公司連續(xù)成長.超市的使命-——-我們的使命我們所有的努力是為了讓顧客滿意并追求超出顧客的期望值。我們工作的目的是通過對商品品項及品質(zhì)的選擇,提供最佳的價格，來滿足顧客的多變需求。我們的員工我們最重要的資源之一是正直與誠實,快樂積極的員工。每一個員工應(yīng)具有勇于負(fù)責(zé)的精神，團結(jié)互助的工作態(tài)度，具有強烈的意識一一為第一線直接給顧客提供服務(wù)的部門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為公司的整體利益而努力。（以公司為榮,以服務(wù)樂）我們的資源我們要時刻意識到這樣一個簡單的真理.那就是為了在競爭中取得優(yōu)勢，我們必須最大限度地使用和發(fā)揮我們的所有資源。信息共享使我們的資源發(fā)揮更大的價值。我們的目標(biāo)我們期望達(dá)到最優(yōu)的目標(biāo)，并在市場中占有重要比例.通過市場占有率的增加，我們將不斷加強公司的生存基礎(chǔ)及增加公司長期的企業(yè)價值。我們的價值我們需要協(xié)調(diào)與合作伙伴之間的關(guān)系，增進(jìn)雙方共同的利益，雙贏共利，共同成長。我們要盡力適應(yīng)環(huán)境，成為地域同業(yè)間的楷模。公司政策公司政策使我們的一切努力和行動都集中在公司使命上。公司政策確保所有公司員工所做的成千上萬的決策之間具有一致性和相關(guān)性.但是當(dāng)經(jīng)營環(huán)境有劇烈變化時，就必須作相應(yīng)的調(diào)整.我們的決策和行為必須以這些政策為指導(dǎo)。這些政策是我們對顧客和公司所承擔(dān)的責(zé)任的基礎(chǔ)。公司策略公司策略講究戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，以應(yīng)對多變的經(jīng)營環(huán)境.依據(jù)這些策略，我們得以擴大市場、分配資源和管理時間。不同策略因為有公司政策作為指導(dǎo)，所以相互之間具有一致性。而公司策略主要呈現(xiàn)在公司的發(fā)展規(guī)劃上.公司價值觀公司價值觀不可違反。這些價值觀樹立起超市員工的意識形態(tài),并指導(dǎo)著他們的行為.這些公司價值觀體現(xiàn)在公司的對外關(guān)系（和顧客、供應(yīng)商的關(guān)系）以及公司的內(nèi)部關(guān)系上。公司價值觀是：視顧客為朋友快樂積極主動誠實正直專業(yè)善于溝通決策參與管理意識承諾必須遵守控制成本=增加利潤防損是硬道理樹立榜樣、團結(jié)合作、忠誠信實，團隊至上資產(chǎn)經(jīng)營理念：超市的經(jīng)營理念是商業(yè)化的綜合賣場我們的特點是：會員制，一次性購足、自助式服務(wù)、免費停車、天天低價，部門商品陳列的目標(biāo)是便于顧客選擇拿取，并提高購買效率我們的銷售方式應(yīng)根據(jù)商品的特性和顧客的需求而調(diào)整不滿意便退錢關(guān)注顧客：公司的成長基于我們對于顧客的關(guān)注以及他們的滿意程度：傾聽顧客使我們能夠理解和預(yù)見他們的需求、期望和消費行為。如此,我們才可以相應(yīng)的做出以下反應(yīng)：－改善商品種類和服務(wù)－使顧客的購物更方便用滿意的質(zhì)量、明確的詞語和親切的態(tài)度來盛情待客，加上良好的互動交流，以確保顧客的忠實度.一一超出顧客的期望值是至關(guān)重要的。企業(yè)形象：超市進(jìn)行自我調(diào)整,堅持自己的特色，旨在成為低價零售業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者：強化注重質(zhì)量、低價、現(xiàn)代化管理、充滿活力的公司形象，通過與公眾的溝通和交流來提高營業(yè)額清楚和誠實的公眾溝通，其重點是讓顧客滿意，并爭取超出顧客的期望值全面溶入當(dāng)?shù)丨h(huán)境，我們營運的商店將是最干凈、最友善的.超市的投資反映了追求簡單和高效的愿望超市的員工以專業(yè)和積極進(jìn)取的工作態(tài)度來強化超市的特色專業(yè)技能：專業(yè)技能是公司資產(chǎn)的關(guān)鍵部分本著專業(yè)精神，我們每個人都要憑借工作經(jīng)驗和符合公司政策的創(chuàng)造力來加強自己的專業(yè)技能專業(yè)技能的表現(xiàn)形式是簡單明了的。每位員工都需參與專業(yè)技能的傳輸、運用和保護(hù)營業(yè)額和市場份額：營業(yè)額和市場份額的增長對于任何公司都是至關(guān)重要的:這意味著要預(yù)見顧客、競爭對手以及環(huán)境的變化。對于任何變化，都要做出迅速和適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)這意味著每位員工都要尋求新的方法。只要符合公司政策，任何新的建議和提案皆可接受這意味著銷售活動都能提供具有吸引力且種類齊全的商品賣場：場地的安排和賣場的組織都優(yōu)先考慮顧客的舒適和迅速購買的需要:主要的原則是：－停車場進(jìn)出方便－店內(nèi)通道寬敞整潔－商品易于拿取、店內(nèi)設(shè)備適合商品的陳列－收銀結(jié)賬不需等候－顧客服務(wù)（退款...。。.）設(shè)備得到良好的維護(hù)確保顧客、員工、財產(chǎn)和環(huán)境的安全得到保障在國家層級集中決定設(shè)備采購、建筑施工、工程檢驗和專家技術(shù)等服務(wù)超市決定店內(nèi)的裝設(shè)和布置（排面設(shè)計、資產(chǎn)設(shè)備、店內(nèi)裝飾）人力資源組織：公司的人力資源結(jié)構(gòu)取決于工作組織。公司鼓勵平衡性和人員能力的發(fā)揮：工作組織隨科技進(jìn)步和經(jīng)營特點的變化而變化超市投資改善工作工具，以提高效率、節(jié)約時間，更好地服務(wù)顧客人員結(jié)構(gòu)依據(jù)銷售量和營業(yè)額的變化而調(diào)整人力資源方面投資需基于預(yù)計的利潤分析培訓(xùn)：接受培訓(xùn)和培訓(xùn)他人都是首要的任務(wù)：－加強我們的專業(yè)技能－理解和分享公司的價值觀－維護(hù)并弘揚超市的公司文化在接受任何職位前，應(yīng)先得到培訓(xùn)管理層級負(fù)責(zé)并控制培訓(xùn)事宜的進(jìn)行通過培訓(xùn)達(dá)到個人發(fā)展和職業(yè)晉升晉升:每位員工都有晉升的機會，只要他/她具有商業(yè)意識，有能力完成使命、達(dá)到目標(biāo)，并能不斷的自我高速和創(chuàng)新:晉升要根據(jù)公司的需要并且考慮個人的愿望.員工對于工作內(nèi)容及工作地的靈活性亦是晉升的必要條件鼓勵內(nèi)部晉升在賣場工作的經(jīng)驗是得到晉升的有利條件。外部招聘則旨在提高專業(yè)技能個人職責(zé)的失控或工作業(yè)績與既定目標(biāo)之間有巨大差距，則會很快地導(dǎo)致失去職位薪酬：薪資的調(diào)整取決于超市的經(jīng)營績效以及所在國家的社會、經(jīng)濟環(huán)境的變化承擔(dān)更多的職責(zé)意味著薪資將迅速的、較大幅度的上漲薪酬根據(jù)工作成果和績效進(jìn)行調(diào)整管理：授權(quán)、信心、控制是超市管理風(fēng)格的基本原則.這種管理風(fēng)格依靠員工的參與、積極性及意志力每位員工都要參與決定以何種方式達(dá)到他/她自己的目標(biāo)，以及以何種方式評估他/她自己的工作績效鼓勵個人表達(dá)自己的想法評估員工是至關(guān)重要的鼓勵和提倡團隊的成功經(jīng)常性的對比有助于提高績效互動交流：互動交流是超市任何層級的員工都需具備的基本意識:關(guān)注顧客能激發(fā)創(chuàng)造性,并可確保行為的積極主動性收集、檢驗和評估新的想法.創(chuàng)新舉措需受溝通決策制度的監(jiān)督任何新方法都要遵循組織規(guī)則。新的工作方式和創(chuàng)新理念要經(jīng)過國家級總部的審核審核的項目由上下級協(xié)辦迅速的實施誠實正直是必須的微小的失誤是可以接受的，重復(fù)錯誤是不可接受的溝通：內(nèi)部溝通使公司更有活力。有效的溝通是成功的關(guān)鍵因素:信息必須是清楚、精確和可靠的：－信息傳播迅速－每位員工都要確保他/她所提供信息的準(zhǔn)確性－每位員工都可以尋求他/她所需要的信息商品種類:商品種類應(yīng)滿足顧客的選擇.商品種類的搭配必須清楚、齊全、滿足顧客需求且不斷完善：商品種類包括一系列的價格和質(zhì)量規(guī)格（最低價商品、共同商品、超市自有品牌商品、當(dāng)?shù)禺a(chǎn)商品），銷量高的單品優(yōu)先考慮標(biāo)準(zhǔn)化的商品種類應(yīng)根據(jù)賣場的規(guī)模進(jìn)行調(diào)整全國性商品組織結(jié)構(gòu)應(yīng)包括滿足新的消費需求和顧客近期期望的產(chǎn)品質(zhì)量:超市優(yōu)先考慮商品的質(zhì)量，由此而區(qū)別于競爭對手：商品的質(zhì)量對于能否入選全國性商品目錄,能否被收貨部門接受，能否在賣場里銷售，是至關(guān)重要的超市自有品牌的商品在質(zhì)量、安全性、實用性上必須是完美無缺的卓越的質(zhì)量可以確保顧客的忠實度價格：商品價格著重于顧客的利益和忠實度，也可能根據(jù)不同情況有所調(diào)整.定價可以優(yōu)化整個程序：要維持在價格方面的競爭優(yōu)勢,必須特別注重一些敏感性單品促銷通過談判得到最低的價格，并用特別的陳列加以支持.促銷活動旨在提高顧客的忠實度和營業(yè)額。促銷是經(jīng)常性的，有一定的期限,以達(dá)到最大的銷量盡可能的抓住市場機遇提供商品折扣、統(tǒng)一調(diào)價、促銷和服務(wù)。得到的收益立即進(jìn)行再投資最大程度的利用促銷來強化超市的價格形象（折價）促銷可強化超市集團的活力和在當(dāng)?shù)氐膬r格形象排面設(shè)計:商品的排面展示應(yīng)便于顧客購買，并優(yōu)化利用賣場空間：商品的陳列必須具有靈活性；要適應(yīng)商品和銷售的回轉(zhuǎn)及顧客流量，并考慮整體的消費情況有關(guān)商品陳列方面的問題由市場部、商品部和店一起決定商品制造出賣場的氣氛：－商品的陳列要突出數(shù)量充足和一目了然的特點－商品易于尋找和取得－促銷商品通過特定的陳列而顯得生機盎然采購:集中化的采購談判使我們得到更優(yōu)惠的購買條件：采購員負(fù)責(zé)采購,銷售員負(fù)責(zé)銷售對于任何層次的采購談判而言,取得最佳購買條件是至關(guān)重要的.獲得的收益則可以進(jìn)一步強化超市在折價零售業(yè)的地位。還可以提高公司的利潤率并進(jìn)行更多的商業(yè)創(chuàng)新活動向供應(yīng)商倡導(dǎo)我們大批量采購能力和付款保障的信念。采購數(shù)量取決于潛在的銷售量除談判之外，超市還尋