金鋒汽車美容培訓(xùn)之基礎(chǔ)知識課件

汽車美容培訓(xùn)對象：汽車美容師傅、市場銷售人員汽車美容培訓(xùn)對象：汽車美容師傅、市場銷售人員1汽車美容行業(yè)的前景如何？

值得我們投身這個行業(yè)，

為之而奮斗嗎？2005年，國內(nèi)汽車用品行業(yè)產(chǎn)值達(dá)到420億元，維修行業(yè)產(chǎn)值410億元；到2010年，總規(guī)模預(yù)測超過1900億元；目前國內(nèi)正式注冊的汽車美容裝飾維修廠家30余萬家，經(jīng)營汽車美容9000多家(不包括路邊店).并且汽車銷售市場每年以30%速度遞增;每臺車售后服務(wù)金額約為車價的2倍,10年報廢;加上私家車主的整體汽車售后保養(yǎng)服務(wù)意識增強(qiáng).因此中國的汽車后市場面臨一個歷史的發(fā)展機(jī)遇.汽車美容行業(yè)的前景如何？

值得我們投身這個行業(yè)，

為之而奮斗2

面對如此的市場良機(jī),如何把握機(jī)遇,已經(jīng)擺在每一個汽車業(yè)者的面前.歸納起來汽車業(yè)者有兩條道路可供選擇:一是發(fā)展自我品牌,做強(qiáng)做大.二是牽手國際汽車服務(wù)知名品牌,攜手共同發(fā)展.面對如此的市場良機(jī),如何把握機(jī)遇,已經(jīng)擺在每一個汽車業(yè)者的3中國汽車后市場現(xiàn)狀

第一階段是1990-1996年,汽車后市場的開始階段.服務(wù)對象:基本是公務(wù)車;第二階段是1997-2006年,汽車后市場的高速發(fā)展階段服務(wù)對象:公務(wù)車為主,私車15%;第三階段是2007-2010年,汽車后市場的洗牌階段.服務(wù)對象:私車,50%公務(wù)車50%;第四階段是2011年以后,汽車后市場平緩發(fā)展階段服務(wù)對象:私家車為主,每個地區(qū)有2-3家區(qū)域性的龍頭店,品牌快修快保店與4S站并行,國外汽車服務(wù)連鎖巨頭進(jìn)入中國,其它個體店要選擇好自己發(fā)展道路.國內(nèi)的汽車后市場正面臨一個歷史性的發(fā)展機(jī)遇汽車后市場是產(chǎn)業(yè)鏈中最穩(wěn)定的利潤來源，占總利潤60-70%；中國汽車后市場現(xiàn)狀第一階段是1990-1996年,汽車后市4汽車美容在汽車后市場利潤當(dāng)中比例如何？汽車美容業(yè)是汽車產(chǎn)業(yè)鏈中的主要利潤來源之一。成熟的國際化汽車市場中，汽車業(yè)60％—70％的利潤來自于汽車后市場，而汽車美容養(yǎng)護(hù)業(yè)利潤已占到整個汽車后市場利潤的８０％左右。以美國為例，汽車美容業(yè)的年產(chǎn)值已超過３５００億美元。而在我國，汽車美容業(yè)的利潤一般也在４０％左右。據(jù)專家介紹，汽車制造業(yè)投入的１元錢，將會帶動售后消費(fèi)２４元—３４元，一輛中檔轎車每年用在裝飾美容上的費(fèi)用就可達(dá)５０００元—６０００元。汽車美容在汽車后市場利潤當(dāng)中比例如何？汽車美容業(yè)是汽車產(chǎn)業(yè)鏈5什么是汽車后市場？簡單來說，售完車后所有圍繞汽車所做的服務(wù)商業(yè)活動，具體維修、保養(yǎng)、零配件、美容、改裝、油品等服務(wù)都稱汽車后市場。什么是汽車后市場？簡單來說，售完車后所有圍繞汽車所做的服務(wù)商6汽車后市場具體包括那些內(nèi)容？具有包括那些內(nèi)容：1，售后維修服務(wù)2，配件和汽車用品3，汽車融資4，汽車保險5，汽車資訊6，汽車文化汽車后市場具體包括那些內(nèi)容？具有包括那些內(nèi)容：7汽車美容的產(chǎn)生汽車美容”源于西方發(fā)達(dá)國家，英文名稱表示為“CarBeauty”或“CarCare”。由于汽車工業(yè)的發(fā)展，社會消費(fèi)時尚的流行，以及人們對事物獵奇、追求新異思想的影響，這些國家的新車款式更新?lián)Q代速度非?？欤沸伦鍌?yōu)榈玫叫萝嚩辉概f車貶值，因而在汽車消費(fèi)與二手車市場之間，汽車美容裝飾業(yè)也就應(yīng)運(yùn)而生。換句話說，汽車美容是工業(yè)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、消費(fèi)觀念進(jìn)步以及汽車文化日益深入人心的必然產(chǎn)物。汽車美容的產(chǎn)生8汽車美容的定義是什么？定義：汽車美容新概念，不只是簡單的汽車打蠟、除漬、除臭、吸塵及車內(nèi)外的清潔服務(wù)等常規(guī)美容護(hù)理，還包括利用專業(yè)美容系列產(chǎn)品和高科技技術(shù)設(shè)備，采用特殊的工藝和方法，對漆面增光、打蠟、拋光、鍍膜及深淺劃痕處理，全車漆面美容，底盤防腐涂膠處理和發(fā)動機(jī)表面翻新等一系列養(yǎng)車技術(shù)，以達(dá)到“舊車變新，新車保值，延壽增益”的功效。

汽車美容的定義是什么？定義：9汽車美容包括哪些？

車身美容、內(nèi)飾美容、漆面處理、汽車防護(hù)、汽車精品車身美容

車身美容主要包括高壓洗車，除銹、去除瀝青、焦油等污物，上蠟增艷與鏡面處理，新車開蠟，鋼圈、輪胎、保險杠翻新與底盤防腐涂膠處理等項目。經(jīng)常洗車可以清除車表塵土、酸雨、瀝青等污染物，防止漆面及其他車身部件受到腐蝕和損害。適時打蠟、封釉、鍍膜不但能給車身帶來光彩亮麗的效果，而且多功能的車蠟?zāi)軌驘o微不至地呵護(hù)愛車，可以防紫外線、防酸雨、抗高溫及防靜電。

汽車美容包括哪些？

車身美容、內(nèi)飾美容、漆面處理、汽車防護(hù)、10內(nèi)部美容

內(nèi)部美容主要分為車內(nèi)美容、發(fā)動機(jī)美容、行李箱清潔等內(nèi)容。其中車內(nèi)美容包括儀表臺、頂棚、地毯、腳墊、座椅、座套、車門襯里的吸塵清潔保護(hù)，以及蒸汽殺菌、冷暖風(fēng)口除臭、車內(nèi)空氣凈化等項目。發(fā)動機(jī)美容則包括發(fā)動機(jī)沖洗清潔、噴上光保護(hù)劑、做翻新處理、三濾清潔(指的是燃油濾清器、機(jī)油濾清器、空氣濾清器)等項目。

內(nèi)部美容

內(nèi)部美容主要分為車內(nèi)美容、發(fā)動機(jī)美容、行李箱清11漆面處理

漆面處理服務(wù)項目可分為氧化膜處理、飛漆處理、酸雨處理、漆面劃痕處理、漆面破損處理及整車噴漆。漆面處理不僅能使愛車永保“青春”。還能復(fù)原您不慎造成的劃痕及破損。更好地保護(hù)車身，使汽車保值。

汽車防護(hù)

汽車防護(hù)的項目包括貼防爆太陽膜、安裝防盜器、安裝靜電放電器、安裝汽車語音報警裝置等。汽車防護(hù)雖然對汽車的美觀不產(chǎn)生直接影響，但卻能很好地呵護(hù)愛車。

汽車精品

汽車精品是汽車美容的點(diǎn)睛之處，也是一種汽車生活文化的體現(xiàn)，它致力于把汽車營造成一個流動的生活空間，諸如車用香水、蠟撣、護(hù)目鏡、把套、坐墊等。汽車精品帶給人們的是一種貼身的關(guān)懷。

一分功夫一分精彩。美麗的背后絕不僅僅是追逐時尚的沖動，更多的是對另一種物質(zhì)文化的把握。

漆面處理

漆面處理服務(wù)項目可分為氧化膜處理、飛漆處理、酸12汽車美容——洗車一，脫蠟洗車（不規(guī)范的洗車）二，水蠟洗車三，多離子免劃痕汽車美容——洗車一，脫蠟洗車（不規(guī)范的洗車）13一、脫蠟洗車（不規(guī)范的洗車）

特點(diǎn)：1，成本低，包裝是20公斤，市場價50元/桶左右.每桶大約可以洗500臺左右。2，因其含堿性成份，長期使用可使車漆失去光澤、啞色、干裂、生銹。3，破壞原有車蠟的保護(hù)功能.縮短車蠟的壽命一、脫蠟洗車（不規(guī)范的洗車）

特點(diǎn)：14二、水蠟洗車特點(diǎn)：1，成本適中，容量是5加侖（20公斤）138元/桶，大約可以洗1350臺左右。2，因其呈中性，含有蠟素，長時間使用，可以讓車漆更光亮。3，中性產(chǎn)品，對車蠟沒有破壞作用，延長蠟的保護(hù)時間，專業(yè)的洗車產(chǎn)品。二、水蠟洗車特點(diǎn)：15三、多離子免劃痕特點(diǎn)：一，不傷車漆，二，省時，省力三，給車噴上富含活性物質(zhì)的特種環(huán)保清洗劑，直接以水沖洗。在清洗過程中不需人工擦拭，不傷漆面，使車身漆面亮麗如新，消除了傳統(tǒng)洗車方式過程中用海綿、抹布擦拭車身造成的車面劃痕。三、多離子免劃痕特點(diǎn)：16專業(yè)的洗車流程預(yù)洗液——高壓沖水——打水蠟——擦洗——低壓沖水——驅(qū)水亮光蠟——干車（7個步驟）預(yù)洗作用：快速滲透、軟化污垢，使污垢由堅實的附著于車體變?yōu)椤皯腋　睜顟B(tài)。高壓沖洗：利用高壓力水徹底清除車體的泥沙等顆粒狀污垢。水蠟上光清洗：采用專業(yè)水蠟清潔殘余污漬，并形成水蠟保護(hù)膜，對車漆上光、保護(hù)。低壓沖洗：利用水的“流線催干”性，使水蠟定型于車漆，沖凈多余泡沫及污漬。

甩干驅(qū)水密封：采用高分子聚合驅(qū)水甩干劑，消除水的附著力，使其自動聚滴流動，驅(qū)除60%以上存水，減少擦車頻率干車：每臺車使用六條超細(xì)纖維專用毛巾，做到專巾專用。專業(yè)的洗車流程預(yù)洗液——高壓沖水——打水蠟——擦洗——低壓沖17洗車的重要性！首先光洗車是無法賺錢的,只能說可以維持。打蠟、封釉、鍍膜、清洗內(nèi)飾、臭氧消毒等業(yè)務(wù)可以有40%以上的毛利，另外，精品銷售、更換機(jī)油、簡單的汽車保養(yǎng)項目都還可以帶來些利潤。但，目前這里有個前提，就是首先要把客人的車給洗干凈.別小看這個要求，這是90%的店都無法做到的“簡單”要求。洗不干凈沒人來光顧，就不會客人來做項目買精品做保養(yǎng)。洗不干凈車的店就像煮菜不好吃的飯店，是沒有客人愿意光顧的。切住，在拓展新業(yè)務(wù)和新的利潤點(diǎn)的時候，別丟了主業(yè)——洗車

洗好車，是一切利潤的前提！

洗車的重要性！首先光洗車是無法賺錢的,只能18汽車美容——漆面基礎(chǔ)知識一，車漆的組成車漆一般有四種基本成分：

1，成膜物質(zhì)（樹脂）、

2，顏料

3，溶劑

4，添加劑。

...汽車美容——漆面基礎(chǔ)知識一，車漆的組成19成膜物質(zhì)（1）成膜物質(zhì)是油漆的主體成分，其作用是使顏料保持明亮狀態(tài)，使之堅固耐久并能粘附在物體表面，是決定油漆類型的物質(zhì)。一般由干性油或半干性油改性的天然樹脂（如松香）、人造樹脂（如失水蘋果酸樹脂）、合成樹脂類（如甲基丙烯酸甲酯、聚氨基甲酸乙酯、聚苯乙烯、聚氯乙烯等）制成。通常通過添加增塑劑和催化劑來調(diào)整、改進(jìn)它的耐久性、附著力、防蝕性、耐磨性和韌性。

成膜物質(zhì)（1）成膜物質(zhì)是油漆的主體成分，其作用是使顏料保持明20顏料2）顏料是油漆中兩種不揮發(fā)物質(zhì)之一，它賦于面漆色彩和耐久性，同時使油漆具有遮蓋力，并提高強(qiáng)度和附著力，改變光澤，改善流動性和涂裝性能。

顏料2）顏料是油漆中兩種不揮發(fā)物質(zhì)之一，它賦于面漆色彩和耐久21溶劑（3）溶劑是油漆中的揮發(fā)成分，它的主要作用是能夠充分溶解漆膜中的樹脂，使油漆能正常涂抹。優(yōu)質(zhì)的溶劑能改善面漆的涂抹性能和漆膜特性，增強(qiáng)光澤，減小油漆網(wǎng)紋，從而減少拋光工作量，同時也有助于更精確地配色。除了油漆中已有的溶劑外，還用作稀釋油漆使它的粘度適合涂布要求的稀釋劑。

溶劑（3）溶劑是油漆中的揮發(fā)成分，它的主要作用是能夠充分溶解22添加劑（4）添加劑。近十多年來油漆工藝發(fā)生了巨大的變化，添加劑的使用也越來越常見。雖然添加劑在油漆中的比例不超過5%，但它們起著各種重要作用。有能加速干燥并增強(qiáng)光澤的固化劑，有減緩干燥速度的緩凝劑，還有能減弱光澤的消光劑，有些添加劑起的是綜合作用：即減少起皺、加速干燥、防止發(fā)白、提高耐化學(xué)物質(zhì)的能力添加劑（4）添加劑。近十多年來油漆工藝發(fā)生了巨大的變化，添加23二、汽車漆的劃分

汽車漆在歷史上經(jīng)過了三個主要飛躍：20世紀(jì)20年代的醇酸（磁）漆；60年代的丙烯酸（磁）漆80年代的透明漆（氨基甲酸酯）。所以說，在20世紀(jì)，汽車漆取得飛躍的發(fā)展。為了便于理解，我們把汽車漆簡單劃為普通漆和透明漆（鏡面清漆）。

一般來說，兩種漆具有相同的結(jié)構(gòu)：金屬材料——電解漆——底漆——色漆（普通漆的結(jié)構(gòu)）。透明漆比普通漆要多一層：一種通常用聚氨酯或氨基甲酸酯形式的透明表層——透明漆。二、汽車漆的劃分

汽車漆在歷史上經(jīng)過了三個主要飛躍：24三、普通漆與透明漆的識別

方法之一：目測，透明漆光澤的層次比普通漆要深,立體感。方法之二：試驗，用濕布沾一點(diǎn)研磨劑在車身上不顯眼處磨幾下，布上若有顏色，則是普通漆；反之，則是透明漆。在難以判斷的情況下，由假設(shè)它是透明漆，并按護(hù)理透明漆的程序來工作。

三、普通漆與透明漆的識別

方法之一：目測，透明漆光澤的層次比25四、透明漆出現(xiàn)目的事實上，透明漆的出現(xiàn)有兩個目的：一是增加漆的亮度和反光度；二是用以保護(hù)色漆層。但值得注意的是：由于透明漆的出現(xiàn)，現(xiàn)有色漆的厚度要比以前薄得多，有些車的色漆薄于千分之一英寸。道理很簡單：原來的色彩層不但是美觀層，也是保護(hù)層。有了透明漆，它只起美觀作用，因而沒有必要涂得很厚。四、透明漆出現(xiàn)目的事實上，透明漆的出現(xiàn)有兩個目的：26五、透明漆的特點(diǎn)（1）透明漆美觀，光澤度很高。但又易出現(xiàn)劃痕。如果我們洗過車子后，用稍有些發(fā)硬的毛巾或麂皮去擦車，結(jié)果會發(fā)現(xiàn)發(fā)絲劃痕。（2）目前采用的透明漆材料有4種：氨基甲酸酯、聚氨酯、氟、聚酯。（3）透明漆一般含有減少紫外線照射的保護(hù)功能（色漆不含此功能），只要透明層完好無損，它可有效地延緩色漆的老化（褪色）。

五、透明漆的特點(diǎn)（1）透明漆美觀，光澤度很高。但又易出現(xiàn)劃痕27（4）透明漆護(hù)理得好壞，一般是通過”倒影線條“來反應(yīng)的。拿一張報紙，放在汽車漆前面，若能從透明漆反射的影中讀報，說明此車的透明漆有影深，表層也光滑如鏡。而普通漆得不到這種效果。（5）透明漆比普通漆更易受到環(huán)境污染的侵蝕。有害物質(zhì)的來源：車尾氣中放出的二氧化碳的炭黑；飛機(jī)航空油中飄落的雜物有酸雨、酸霧、酸雪。一旦這些雜物落在車上，加上空氣中的水份，它們隨即變成腐蝕透明漆的酸性溶液。稍一加溫（陽光中的紫外線），便開始發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，侵蝕汽車漆的保護(hù)層。一次、兩次并不明顯，但若長期不做護(hù)理，最終這種化學(xué)反應(yīng)會侵蝕到色彩層、底漆層和金屬。（4）透明漆護(hù)理得好壞，一般是通過”倒影線條“來反應(yīng)的。拿一28六、常見車漆病癥及防治方法1，氧化

形成原因：

陽光的常年照射是縮短車漆壽命的主要原因，陽光中的紫外線最終會造成汽車涂層衰竭，這個過程叫“氧化”。如果車身漆面上存有小水滴時，由于水滴呈扁平凸透鏡狀，在陽光的照射下，對日光有聚焦作用，焦點(diǎn)處的溫度高達(dá)800-1000℃，從而導(dǎo)致漆面被灼蝕，這一現(xiàn)象在汽車美容行業(yè)中常被稱為透鏡效應(yīng)，會造成車漆加速氧化。其主要癥狀為肉眼可以觀察到車身漆面發(fā)烏、發(fā)白、失光、表皮粗糙。

防治辦法：

平時保持車漆的清潔，定期漆面保護(hù)劑進(jìn)行漆面護(hù)理，及時擦去車身殘留的水珠，一旦漆面氧化應(yīng)及時進(jìn)行研磨，拋光處理，并用鏡面釉面將漆面封閉保護(hù)，從根本上進(jìn)行有效的預(yù)防。

六、常見車漆病癥及防治方法1，氧化

形成原因：292、龜裂

形成原因；

在強(qiáng)烈的陽光照射下，漆膜逐漸受損，油漆會被灼傷，金屬漆可能會產(chǎn)生一種非常細(xì)微的裂紋，會不斷地滲透車漆，直至“擊穿”整個色漆層。這種現(xiàn)象叫做龜裂，一般發(fā)生在金屬漆上。龜裂的初期肉眼很難發(fā)現(xiàn)。當(dāng)肉眼能覺察到時已經(jīng)比較嚴(yán)重，重新噴涂的金屬漆了有可能產(chǎn)生龜裂。由于噴漆的質(zhì)量問題，車漆中的樹脂會因“萎縮”而產(chǎn)生龜裂。

防治辦法：

經(jīng)常車蠟進(jìn)行漆面護(hù)理可減少龜裂的產(chǎn)生。輕微龜裂現(xiàn)象可以用“鉆石之光”漆面研磨劑進(jìn)行拋光處理，配合還原劑進(jìn)行拋光還原，最后對漆面進(jìn)行密封處理。嚴(yán)重的龜裂現(xiàn)象必須重新噴涂油漆。2、龜裂

形成原因；

在強(qiáng)烈的陽光照射下，漆303、褪色形成原因：

大氣層中的油煙和污染物是造成車漆褪色、變色的主要原因，特別是在工業(yè)區(qū)密集的地區(qū)和大城市里。金屬漆的褪色是由于污染塵埃，雨水中的酸、堿物對金屬漆中鋁鉑的腐蝕所引起的。純色漆則是由于漆中的顏料上污染物發(fā)生化學(xué)反應(yīng)而導(dǎo)致顏色上的改變，嚴(yán)重時還會出現(xiàn)蝕痕。勤洗車可以減輕褪色病。

防治方發(fā)：

經(jīng)常打蠟可預(yù)防褪色病的發(fā)生，一般淺表性褪色可用還原劑消除，中度褪色可用研磨劑對漆面進(jìn)行研磨后再處理即可修復(fù)，嚴(yán)重的褪色病只有重新噴漆才能從根本上治理。3、褪色形成原因：

大氣層中的油煙和污染物是造314、水痕（斑紋）

形成原因：

幾乎各種車漆都會有“水痕病”。水痕紋呈環(huán)狀，是水滴蒸發(fā)后水滴外沿仍然可見，且無法用抹布擦拭掉。水痕中的化學(xué)物質(zhì)在車體升溫時（陽光下）會繼續(xù)與車漆發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，加重病情。被氧化的車漆，常用洗滌劑清洗的車漆以及有龜裂的車漆表面更容易染上水痕病。這些車漆本身很脆弱，連一般性的水滴蒸發(fā)也會造成水痕紋。漆面光滑且經(jīng)常保養(yǎng)的車漆，如果水珠中的酸、堿性物質(zhì)含量不高，不會很快引發(fā)病癥。

防治辦法：

水痕紋輕微時，可用漆面還原劑進(jìn)行治愈，嚴(yán)重的水痕紋則用磨劑劑研磨后再用漆面還原劑進(jìn)行還原。4、水痕（斑紋）

形成原因：

幾乎各種車漆都會有325、蝕痕形成原因：

蝕痕是“面狀磨蝕”。鳥糞，昆蟲，樹葉，焦油，瀝青都有可能引起蝕痕，如果這些物質(zhì)在車體表面“逗留”時間過長，就會與車漆產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，開始滲透。它們的滲透速度比水痕要快得多。

防治辦法：

蝕痕一般只能通過噴漆來治理，只有很輕微的可以用研磨來解決。最有效的預(yù)防措施是經(jīng)常清洗和保養(yǎng)漆面。

5、蝕痕形成原因：

蝕痕是“面狀磨蝕”。鳥糞，昆336、劃痕形成原因：

汽車在高速行駛過程中，風(fēng)沙顆粒，樹枝等打在車身漆面上會造成細(xì)小的劃痕，洗車時因抹而沾有細(xì)小砂粒也呆能傷漆面，漆面的劃痕如不及時修復(fù)，不但影響美觀同時還會影響車漆的保護(hù)性功效。

防治辦法：

細(xì)微的劃痕可用微劃痕拋光劑進(jìn)行處理，輕微的劃痕（沒傷透底色漆層），可用漆面研磨劑進(jìn)行研磨，再用還原劑處理，嚴(yán)重的劃痕則只有進(jìn)行噴漆修復(fù)。6、劃痕形成原因：

汽車在高速行駛過程中，風(fēng)沙顆347、桔皮形成原因：

噴涂黏度太高；稀釋劑干燥速度太快；噴涂壓力太高或太低；噴嘴尺寸太大；涂料溫度太低。這些都可使漆面粗糙，類似桔子皮的漆面。

防治辦法：

輕微的桔皮可通過用漆面研磨劑進(jìn)行處理，配合漆面還原劑還原；若情況嚴(yán)重，須打磨表面并重新噴涂。7、桔皮形成原因：

噴涂黏度太高；稀釋劑干燥速度35總結(jié)語總之，有效預(yù)防車漆“皮膚病”才是汽車美容的關(guān)鍵，不能被動地去進(jìn)行疾病補(bǔ)救，要有效預(yù)防車漆“皮膚病”最好的方法是對漆面進(jìn)行封釉處理，并定期進(jìn)行漆面保養(yǎng)，使愛車時時保持光亮如新?？偨Y(jié)語總之，有效預(yù)防車漆“皮膚病”才是汽車美容的關(guān)鍵，不能被36七、車蠟類型車蠟可大概分為二種類型，第一種類型是以石油蒸餾物為主要原料的產(chǎn)品，分為固體石蠟、膏狀蠟、液體蠟，以上蠟的缺點(diǎn)是易溶于水，不耐高溫，無抗紫外線功能；第二種類型是以熱帶叢林中的棕櫚樹脂為主要原料，并在后期加入了特氟隆和硅氧樹脂，形成了天然蠟、聚合物蠟、釉、鍍膜等特點(diǎn)，抗紫外線、防水性好，有超強(qiáng)的保護(hù)功能等。世界上最好的車蠟生產(chǎn)地主要集中在歐美等國，如鉆石之光、龜牌、3M、歐邁克、美光等七、車蠟類型車蠟可大概分為二種類型，37八、車蠟的定義車蠟是用來保護(hù)車漆，同時又可美觀車漆的由不同材料制成的產(chǎn)品。八、車蠟的定義車蠟是用來保護(hù)車漆，同時又可美觀車漆的由不同材38九、車蠟的作用（1）防水作用。汽車經(jīng)常暴露在空氣中，免不了受風(fēng)吹雨淋，當(dāng)水滴存留在車身表面，在天氣轉(zhuǎn)晴，強(qiáng)烈陽光照射下，每個小水滴就是一個凸透鏡，在它的聚焦作用下，焦點(diǎn)處溫度達(dá)800-1000℃，造成漆面暗斑，極大影響了漆面的質(zhì)量及使用壽命。另外，水滴易使暴露金屬表面產(chǎn)生銹蝕。九、車蠟的作用（1）防水作用。392）抗高溫作用車蠟的抗高溫作用原理是對來自不同方向的入射光產(chǎn)生有效反射，防止入射光使面漆或底色漆老化變色2）抗高溫作用車蠟的抗高溫作用原理是對來自不同方向的入射光產(chǎn)403）防靜電作用汽車靜電的產(chǎn)生主要有兩個來源，一是纖維織物，如地毯、座椅、衣物等的摩擦產(chǎn)生的；另一方面是由于汽車在行駛過程中，空氣中的塵埃與車身金屬表面相互摩擦產(chǎn)生的。無論是哪種原因產(chǎn)生的靜電，都給乘員帶來諸多不便，甚至造成傷害。車蠟防靜電作用主要體現(xiàn)在車表靜電防止上，其作用原理是隔斷塵埃與車表金屬磨擦。3）防靜電作用汽車靜電的產(chǎn)生主要有兩個來源，一是纖維織物，如414）防紫外線作用其實，車蠟防紫外線作用與它的抗高溫作用是并行的，只不過在日光中，由于紫外線的特性決定了紫外光較易于折射進(jìn)入漆面，防紫外線車蠟充分地考慮了紫外線的特性，使其對車表的侵害得以最大限度的降低。4）防紫外線作用其實，車蠟防紫外線作用與它的抗高溫作用是并行425）上光作用上光是車蠟的最基本作用，經(jīng)過打蠟的車輛，都能改善其表面的光亮程度，使車身恢復(fù)亮麗本色。5）上光作用上光是車蠟的最基本作用，經(jīng)過打蠟的車輛，都能改善43十、車蠟的分類車蠟的主要成分是聚已烯乳液或硅酮類高分子化合物，并含有油脂成分。但由于車蠟中富含的添加成分不同，使其物質(zhì)形態(tài)性能上有所區(qū)別，進(jìn)而劃分為不同的種類。（1）按物理狀態(tài)不同分類。車蠟按其物理狀態(tài)的不同可分為固體蠟和液體蠟兩種。在日常作業(yè)中，液體蠟應(yīng)用相對較廣泛。十、車蠟的分類車蠟的主要成分是聚已烯乳液或硅酮類高分子化合物44（2）按生產(chǎn)國別不同分類。車蠟按其不同生產(chǎn)國，可大體分為國產(chǎn)蠟和進(jìn)口蠟。目前國內(nèi)汽車美容行業(yè)中使用的車蠟，中高檔車蠟，絕大部分為進(jìn)口蠟，有進(jìn)口蠟壟斷之勢，低檔蠟中國產(chǎn)蠟占有較大的份額。常見進(jìn)口車蠟多來自美國、英國、日本、荷蘭等（2）按生產(chǎn)國別不同分類。車蠟按其不同生產(chǎn)國，可大體分為國產(chǎn)45（3）按其作用不同分類。車蠟按其作用不同，可分為防水蠟、防高溫蠟、防靜電蠟及防紫外線蠟多種。（3）按其作用不同分類。464）按其功能不同分類。車蠟按其主要功能分為上光蠟和拋光研磨蠟兩種。國產(chǎn)上光蠟的主要添加成分為蜂蠟、松節(jié)油等，其外觀多為白色和乳白色，主要用于噴漆作業(yè)中表面上光。國產(chǎn)拋光研磨蠟主要添加成份為地蠟、硅藻土、氧化鋁、礦物油及乳化劑等，顏色有淺灰色、灰色、乳黃色及黃褐色等多種，主要用于淺劃痕處理及漆膜的磨平作業(yè)，以清除淺劃痕、橘紋、填平細(xì)小針孔等。4）按其功能不同分類。車蠟按其主要功能分為上光蠟和拋光研磨蠟47釉的概念釉：本義是：陶瓷經(jīng)過高溫?zé)坪蟮淖詈笠坏拦に嚵鞒虒囅灦?，它所含有的主要成份不同所起到的功效也是不一樣的，常見的具有保護(hù)功能的上光蠟主要有以下幾種成份及功效。彈性聚合物——抗磨材料高分子硅酮聚合物——提供長久、堅固的保護(hù)層特氟?。―TFE）——耐高溫、牢固持久防氧化、可深入車漆表層含棕蠟——可大大增加光澤和透明度UVA/NALS——紫外線中和劑，散光劑防止紫外線對車漆的氧化腐蝕丙烯酸硅氧樹脂（ASF）——可有效填平凹處和發(fā)絲劃痕，使表層達(dá)到水平效果聚氨基高分子聚合物——防止污染而引起的車漆腐蝕以上聚合物成份各不相同，所起到的各種功能也不相同，這是石蠟以及低檔蠟所不能做到的，單純依靠價位來判斷車蠟的好壞是不正確的。釉的概念釉：本義是：陶瓷經(jīng)過高溫?zé)坪蟮淖詈笠坏拦に嚵鞒?8鍍膜的概念鍍膜：即“保護(hù)性上光蠟”，指在蠟中添加了高分子聚合物（如特氟隆或各種聚脂釉），這種聚合物一但干后，可在車漆表面形成一層薄薄的保護(hù)膜。具有抗氧化/抵擋紫外線輻射及漆面修復(fù)等功能，同時又起到上光作用，其功效可持續(xù)數(shù)月。鍍膜的概念鍍膜：即“保護(hù)性上光蠟”，指在蠟中添加了高分子聚合49十一、規(guī)范的打蠟應(yīng)體現(xiàn)出：

概念化、專業(yè)化、系統(tǒng)化的服務(wù)。概念化（普通打蠟、專業(yè)打蠟）普通打蠟：普通打蠟也叫做直接打蠟。所謂直接打蠟，就是把車洗凈擦干后，在車體常溫時將蠟打到車上，用柔軟毛巾拋光，最后用軟毛刷將縫隙里的殘蠟去除。直接打蠟比較適合新車漆，新車漆表面光滑，無殘跡，無劃痕，普通打蠟后就可以有一個很理想的水平表面，而經(jīng)過一年以上的車漆表面，在顯微鏡放大情況下看，它的表面實際上凹凸不平。正是有各種腐蝕造成的。直接打蠟后有一定的光澤（專業(yè)用語稱為“虛光”），但表面不平，不利于防水，抗氧化性能差，十一、規(guī)范的打蠟應(yīng)體現(xiàn)出：

概念化、專業(yè)化、系統(tǒng)化的服務(wù)。概50專業(yè)打蠟：1，首先把車身洗干凈，2，接著車體的臟污、昆蟲、鳥糞、樹汁、焦油、瀝青清除干凈3，再一次用水蠟清洗干凈車體，4，用去漬泥把車漆的氧化層去掉，“還原”車漆本來的面目，5，把車放到陰涼沒有灰塵的地方打蠟。專業(yè)打蠟：51專業(yè)化判斷：首先要判斷出車漆的漆質(zhì)——再看車漆的漆況——最后找出適合此車所選用的保護(hù)蠟。地點(diǎn)：打蠟作業(yè)應(yīng)選擇在陰涼且無風(fēng)沙處工作。順序：打蠟時應(yīng)該選用適合于上蠟的海綿按車身板塊有順序地進(jìn)行直線往復(fù)或環(huán)形施工，不可把蠟也倒在車上亂涂。一次作業(yè)要連續(xù)完成，不可涂涂停停。力度：操作過程中如果用力過大，擦蠟時出現(xiàn)光亮度不均的現(xiàn)象，而用力過輕，因車蠟的附著不好擦蠟時也會出現(xiàn)類似情況，所以打蠟適應(yīng)涂抹均勻，力度適中。手勢：在涂蠟過程中平面時應(yīng)用掌心平壓打蠟海綿嚴(yán)禁用手持海綿打蠟。因手指受力不均會有蠟暈出現(xiàn)。步驟：遵循先上后下、由后到前，最后再作前機(jī)蓋板。因為發(fā)動機(jī)部分漆面過熱情況下會加速車蠟的蠟素?fù)]發(fā)，使其保護(hù)性大大降低。（任何漆面護(hù)理品都一樣）專業(yè)化判斷：首先要判斷出車漆的漆質(zhì)——再看車漆的漆況——最后52系統(tǒng)化車體上蠟其實只是打蠟項目中的一部分。把漆面做好做亮只能說完成了一個環(huán)節(jié)，根本算不上是系統(tǒng)化服務(wù)。系統(tǒng)化服務(wù)真正從三個方面來體現(xiàn)：細(xì)節(jié)、程序、項目。

1．“汽車美容”的英文叫“detailing”意思是“細(xì)節(jié)”。因為細(xì)節(jié)是留住客戶的根本。車體打蠟拋光后應(yīng)對汽車的邊邊角角以及縫隙著重清理多余的蠟灰。2.從專業(yè)角度講如果專業(yè)服務(wù)店不注意零零碎碎的服務(wù)，那么它們會讓我們的專業(yè)形象將支離破碎。因為汽車外飾不單單只是漆面所組成的。針對不同的外飾品所服務(wù)的產(chǎn)品也是不同的。所以我們更應(yīng)該做整體的服務(wù)。整體形象固然重要，但顧客接受不了額外的費(fèi)用，我們不能白搭成本進(jìn)去……聰明的專業(yè)人員有兩種辦法可以選擇：系統(tǒng)化車體上蠟其實只是打蠟項目中的一部分。把漆面做好做亮只能53把成本包括在價格中。這樣你的價格可能會比鄰居高，開始會“嚇跑”一些客戶，但你的價格體現(xiàn)了價值，消費(fèi)者會逐漸認(rèn)識、并且認(rèn)可這一點(diǎn)，這叫做長線的生意。把外飾服務(wù)的項目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明碼標(biāo)價，伺機(jī)在打蠟時，向他們耐心解釋形象的重要性和破壞整體形象的可能性。這樣做，既是客人只打蠟，他（她）也不會太挑剔的。因為已經(jīng)有了“安民告示”。把成本包括在價格中。這樣你的價格可能會比鄰居高，開始會“嚇跑54做汽車打蠟的服務(wù)項目必須有專業(yè)的服務(wù)流程才能體現(xiàn)出其專業(yè)度，無論司機(jī)朋友還是專業(yè)技師，都有章可循，所以說只有細(xì)節(jié)、程序、項目的完善才能體現(xiàn)出服務(wù)的系統(tǒng)化。

在現(xiàn)今汽車美容行業(yè)中，如想占領(lǐng)中高端的消費(fèi)市場，創(chuàng)造高價值服務(wù)，必須擺脫傳統(tǒng)的服務(wù)理念，用汽車服務(wù)的專業(yè)化來贏得客戶的信任度。應(yīng)引導(dǎo)客戶注重整體化服務(wù)，通過蠟文化來說明汽車打蠟只是一個代名詞，專業(yè)化打蠟應(yīng)指的是系統(tǒng)化的外飾服務(wù)做汽車打蠟的服務(wù)項目必須有專業(yè)的服務(wù)流程才能體現(xiàn)出其專業(yè)度，55汽車美容常識一、不能用洗衣粉、洗潔精洗車、泡沫洗車

因其含堿性或酸性成份，長期使用可使車漆失去光澤、啞色、干裂、生銹。應(yīng)使用中性水蠟洗車，長期使用水蠟洗車可以延長車蠟的保護(hù)時間，保護(hù)車漆的光澤。汽車美容常識一、不能用洗衣粉、洗潔精洗車、泡沫洗車

56二、汽車沾上污垢后要及時處理

車子使用過程中受陽光輻射、酸雨侵蝕、時間一長易結(jié)合上各種腐蝕性污垢，如水泥、油脂、粘液、瀝青、樹液、昆蟲等形成頑固污漬，繼而易使漆面暗淡無光、漆質(zhì)氧化，縮短汽車車漆壽命。二、汽車沾上污垢后要及時處理

車子使用過程中受57三、汽車內(nèi)部要清潔保養(yǎng)

車廂部分平時受外界油塵、泥沙、吸煙、乘客汗?jié)n及空調(diào)循環(huán)等不良因素的影響，致使車廂內(nèi)空氣受染，進(jìn)而細(xì)菌滋生，甚至產(chǎn)生難聞雜味，使絲絨發(fā)霉、真皮老化。既影響車主身心健康又不利于駕駛心境。因此，每三個月應(yīng)做一次全套室內(nèi)專業(yè)護(hù)理，洗車時應(yīng)常吸塵。三、汽車內(nèi)部要清潔保養(yǎng)

車廂部分平時受外界油塵、泥沙、吸煙、58四、名車、新車應(yīng)慎重選用車蠟

普通的油性、固體車蠟附著力很差、易沾污（雨后留水印等）及擦傷車漆、光亮不持久等缺點(diǎn)已被逐漸淘汰。而名貴轎車選蠟時更應(yīng)慎重，好的車蠟都是水性粉質(zhì)，含有巴西棕櫚蠟的精華素，擦后光亮照人、不易粘塵、耐久性長，防護(hù)性強(qiáng)。（如美國的鉆石之光）四、名車、新車應(yīng)慎重選用車蠟

普通的油性、固體車蠟59五、什么時候是愛車該打蠟了打蠟是一種快速提高漆面光亮度的美容方法，同時還能使漆面增強(qiáng)抵抗外界風(fēng)沙、紫外線、有害氣體、酸堿雨水腐蝕的能力。那么該如何判斷車子是否應(yīng)該打蠟了呢？答案是看雨水在車面上留下痕跡的狀況，如果雨滴的直徑超過半英寸或者雨水在車面上開成一片，就應(yīng)該考慮為車子打蠟了。打蠟效果的好壞關(guān)鍵在于車蠟。這里不僅指車蠟本身的質(zhì)量好壞，還有它與車漆的匹配度。與車漆匹配的好蠟?zāi)茏屇膼圮嚐ㄈ灰恍?，反之，不但不能達(dá)到預(yù)期效果，甚至還有可能損壞車漆表面。因此我們在打蠟時要特別注意選用品質(zhì)好、可信賴的品牌，同時選擇真材實料的美容店。五、什么時候是愛車該打蠟了60汽車美容培訓(xùn)對象：汽車美容師傅、市場銷售人員汽車美容培訓(xùn)對象：汽車美容師傅、市場銷售人員61汽車美容行業(yè)的前景如何？

值得我們投身這個行業(yè)，

為之而奮斗嗎？2005年，國內(nèi)汽車用品行業(yè)產(chǎn)值達(dá)到420億元，維修行業(yè)產(chǎn)值410億元；到2010年，總規(guī)模預(yù)測超過1900億元；目前國內(nèi)正式注冊的汽車美容裝飾維修廠家30余萬家，經(jīng)營汽車美容9000多家(不包括路邊店).并且汽車銷售市場每年以30%速度遞增;每臺車售后服務(wù)金額約為車價的2倍,10年報廢;加上私家車主的整體汽車售后保養(yǎng)服務(wù)意識增強(qiáng).因此中國的汽車后市場面臨一個歷史的發(fā)展機(jī)遇.汽車美容行業(yè)的前景如何？

值得我們投身這個行業(yè)，

為之而奮斗62

面對如此的市場良機(jī),如何把握機(jī)遇,已經(jīng)擺在每一個汽車業(yè)者的面前.歸納起來汽車業(yè)者有兩條道路可供選擇:一是發(fā)展自我品牌,做強(qiáng)做大.二是牽手國際汽車服務(wù)知名品牌,攜手共同發(fā)展.面對如此的市場良機(jī),如何把握機(jī)遇,已經(jīng)擺在每一個汽車業(yè)者的63中國汽車后市場現(xiàn)狀

第一階段是1990-1996年,汽車后市場的開始階段.服務(wù)對象:基本是公務(wù)車;第二階段是1997-2006年,汽車后市場的高速發(fā)展階段服務(wù)對象:公務(wù)車為主,私車15%;第三階段是2007-2010年,汽車后市場的洗牌階段.服務(wù)對象:私車,50%公務(wù)車50%;第四階段是2011年以后,汽車后市場平緩發(fā)展階段服務(wù)對象:私家車為主,每個地區(qū)有2-3家區(qū)域性的龍頭店,品牌快修快保店與4S站并行,國外汽車服務(wù)連鎖巨頭進(jìn)入中國,其它個體店要選擇好自己發(fā)展道路.國內(nèi)的汽車后市場正面臨一個歷史性的發(fā)展機(jī)遇汽車后市場是產(chǎn)業(yè)鏈中最穩(wěn)定的利潤來源，占總利潤60-70%；中國汽車后市場現(xiàn)狀第一階段是1990-1996年,汽車后市64汽車美容在汽車后市場利潤當(dāng)中比例如何？汽車美容業(yè)是汽車產(chǎn)業(yè)鏈中的主要利潤來源之一。成熟的國際化汽車市場中，汽車業(yè)60％—70％的利潤來自于汽車后市場，而汽車美容養(yǎng)護(hù)業(yè)利潤已占到整個汽車后市場利潤的８０％左右。以美國為例，汽車美容業(yè)的年產(chǎn)值已超過３５００億美元。而在我國，汽車美容業(yè)的利潤一般也在４０％左右。據(jù)專家介紹，汽車制造業(yè)投入的１元錢，將會帶動售后消費(fèi)２４元—３４元，一輛中檔轎車每年用在裝飾美容上的費(fèi)用就可達(dá)５０００元—６０００元。汽車美容在汽車后市場利潤當(dāng)中比例如何？汽車美容業(yè)是汽車產(chǎn)業(yè)鏈65什么是汽車后市場？簡單來說，售完車后所有圍繞汽車所做的服務(wù)商業(yè)活動，具體維修、保養(yǎng)、零配件、美容、改裝、油品等服務(wù)都稱汽車后市場。什么是汽車后市場？簡單來說，售完車后所有圍繞汽車所做的服務(wù)商66汽車后市場具體包括那些內(nèi)容？具有包括那些內(nèi)容：1，售后維修服務(wù)2，配件和汽車用品3，汽車融資4，汽車保險5，汽車資訊6，汽車文化汽車后市場具體包括那些內(nèi)容？具有包括那些內(nèi)容：67汽車美容的產(chǎn)生汽車美容”源于西方發(fā)達(dá)國家，英文名稱表示為“CarBeauty”或“CarCare”。由于汽車工業(yè)的發(fā)展，社會消費(fèi)時尚的流行，以及人們對事物獵奇、追求新異思想的影響，這些國家的新車款式更新?lián)Q代速度非?？?，追新族們?yōu)榈玫叫萝嚩辉概f車貶值，因而在汽車消費(fèi)與二手車市場之間，汽車美容裝飾業(yè)也就應(yīng)運(yùn)而生。換句話說，汽車美容是工業(yè)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、消費(fèi)觀念進(jìn)步以及汽車文化日益深入人心的必然產(chǎn)物。汽車美容的產(chǎn)生68汽車美容的定義是什么？定義：汽車美容新概念，不只是簡單的汽車打蠟、除漬、除臭、吸塵及車內(nèi)外的清潔服務(wù)等常規(guī)美容護(hù)理，還包括利用專業(yè)美容系列產(chǎn)品和高科技技術(shù)設(shè)備，采用特殊的工藝和方法，對漆面增光、打蠟、拋光、鍍膜及深淺劃痕處理，全車漆面美容，底盤防腐涂膠處理和發(fā)動機(jī)表面翻新等一系列養(yǎng)車技術(shù)，以達(dá)到“舊車變新，新車保值，延壽增益”的功效。

汽車美容的定義是什么？定義：69汽車美容包括哪些？

車身美容、內(nèi)飾美容、漆面處理、汽車防護(hù)、汽車精品車身美容

車身美容主要包括高壓洗車，除銹、去除瀝青、焦油等污物，上蠟增艷與鏡面處理，新車開蠟，鋼圈、輪胎、保險杠翻新與底盤防腐涂膠處理等項目。經(jīng)常洗車可以清除車表塵土、酸雨、瀝青等污染物，防止漆面及其他車身部件受到腐蝕和損害。適時打蠟、封釉、鍍膜不但能給車身帶來光彩亮麗的效果，而且多功能的車蠟?zāi)軌驘o微不至地呵護(hù)愛車，可以防紫外線、防酸雨、抗高溫及防靜電。

汽車美容包括哪些？

車身美容、內(nèi)飾美容、漆面處理、汽車防護(hù)、70內(nèi)部美容

內(nèi)部美容主要分為車內(nèi)美容、發(fā)動機(jī)美容、行李箱清潔等內(nèi)容。其中車內(nèi)美容包括儀表臺、頂棚、地毯、腳墊、座椅、座套、車門襯里的吸塵清潔保護(hù)，以及蒸汽殺菌、冷暖風(fēng)口除臭、車內(nèi)空氣凈化等項目。發(fā)動機(jī)美容則包括發(fā)動機(jī)沖洗清潔、噴上光保護(hù)劑、做翻新處理、三濾清潔(指的是燃油濾清器、機(jī)油濾清器、空氣濾清器)等項目。

內(nèi)部美容

內(nèi)部美容主要分為車內(nèi)美容、發(fā)動機(jī)美容、行李箱清71漆面處理

漆面處理服務(wù)項目可分為氧化膜處理、飛漆處理、酸雨處理、漆面劃痕處理、漆面破損處理及整車噴漆。漆面處理不僅能使愛車永?！扒啻骸薄＿€能復(fù)原您不慎造成的劃痕及破損。更好地保護(hù)車身，使汽車保值。

汽車防護(hù)

汽車防護(hù)的項目包括貼防爆太陽膜、安裝防盜器、安裝靜電放電器、安裝汽車語音報警裝置等。汽車防護(hù)雖然對汽車的美觀不產(chǎn)生直接影響，但卻能很好地呵護(hù)愛車。

汽車精品

汽車精品是汽車美容的點(diǎn)睛之處，也是一種汽車生活文化的體現(xiàn)，它致力于把汽車營造成一個流動的生活空間，諸如車用香水、蠟撣、護(hù)目鏡、把套、坐墊等。汽車精品帶給人們的是一種貼身的關(guān)懷。

一分功夫一分精彩。美麗的背后絕不僅僅是追逐時尚的沖動，更多的是對另一種物質(zhì)文化的把握。

漆面處理

漆面處理服務(wù)項目可分為氧化膜處理、飛漆處理、酸72汽車美容——洗車一，脫蠟洗車（不規(guī)范的洗車）二，水蠟洗車三，多離子免劃痕汽車美容——洗車一，脫蠟洗車（不規(guī)范的洗車）73一、脫蠟洗車（不規(guī)范的洗車）

特點(diǎn)：1，成本低，包裝是20公斤，市場價50元/桶左右.每桶大約可以洗500臺左右。2，因其含堿性成份，長期使用可使車漆失去光澤、啞色、干裂、生銹。3，破壞原有車蠟的保護(hù)功能.縮短車蠟的壽命一、脫蠟洗車（不規(guī)范的洗車）

特點(diǎn)：74二、水蠟洗車特點(diǎn)：1，成本適中，容量是5加侖（20公斤）138元/桶，大約可以洗1350臺左右。2，因其呈中性，含有蠟素，長時間使用，可以讓車漆更光亮。3，中性產(chǎn)品，對車蠟沒有破壞作用，延長蠟的保護(hù)時間，專業(yè)的洗車產(chǎn)品。二、水蠟洗車特點(diǎn)：75三、多離子免劃痕特點(diǎn)：一，不傷車漆，二，省時，省力三，給車噴上富含活性物質(zhì)的特種環(huán)保清洗劑，直接以水沖洗。在清洗過程中不需人工擦拭，不傷漆面，使車身漆面亮麗如新，消除了傳統(tǒng)洗車方式過程中用海綿、抹布擦拭車身造成的車面劃痕。三、多離子免劃痕特點(diǎn)：76專業(yè)的洗車流程預(yù)洗液——高壓沖水——打水蠟——擦洗——低壓沖水——驅(qū)水亮光蠟——干車（7個步驟）預(yù)洗作用：快速滲透、軟化污垢，使污垢由堅實的附著于車體變?yōu)椤皯腋　睜顟B(tài)。高壓沖洗：利用高壓力水徹底清除車體的泥沙等顆粒狀污垢。水蠟上光清洗：采用專業(yè)水蠟清潔殘余污漬，并形成水蠟保護(hù)膜，對車漆上光、保護(hù)。低壓沖洗：利用水的“流線催干”性，使水蠟定型于車漆，沖凈多余泡沫及污漬。

甩干驅(qū)水密封：采用高分子聚合驅(qū)水甩干劑，消除水的附著力，使其自動聚滴流動，驅(qū)除60%以上存水，減少擦車頻率干車：每臺車使用六條超細(xì)纖維專用毛巾，做到專巾專用。專業(yè)的洗車流程預(yù)洗液——高壓沖水——打水蠟——擦洗——低壓沖77洗車的重要性！首先光洗車是無法賺錢的,只能說可以維持。打蠟、封釉、鍍膜、清洗內(nèi)飾、臭氧消毒等業(yè)務(wù)可以有40%以上的毛利，另外，精品銷售、更換機(jī)油、簡單的汽車保養(yǎng)項目都還可以帶來些利潤。但，目前這里有個前提，就是首先要把客人的車給洗干凈.別小看這個要求，這是90%的店都無法做到的“簡單”要求。洗不干凈沒人來光顧，就不會客人來做項目買精品做保養(yǎng)。洗不干凈車的店就像煮菜不好吃的飯店，是沒有客人愿意光顧的。切住，在拓展新業(yè)務(wù)和新的利潤點(diǎn)的時候，別丟了主業(yè)——洗車

洗好車，是一切利潤的前提！

洗車的重要性！首先光洗車是無法賺錢的,只能78汽車美容——漆面基礎(chǔ)知識一，車漆的組成車漆一般有四種基本成分：

1，成膜物質(zhì)（樹脂）、

2，顏料

3，溶劑

4，添加劑。

...汽車美容——漆面基礎(chǔ)知識一，車漆的組成79成膜物質(zhì)（1）成膜物質(zhì)是油漆的主體成分，其作用是使顏料保持明亮狀態(tài)，使之堅固耐久并能粘附在物體表面，是決定油漆類型的物質(zhì)。一般由干性油或半干性油改性的天然樹脂（如松香）、人造樹脂（如失水蘋果酸樹脂）、合成樹脂類（如甲基丙烯酸甲酯、聚氨基甲酸乙酯、聚苯乙烯、聚氯乙烯等）制成。通常通過添加增塑劑和催化劑來調(diào)整、改進(jìn)它的耐久性、附著力、防蝕性、耐磨性和韌性。

成膜物質(zhì)（1）成膜物質(zhì)是油漆的主體成分，其作用是使顏料保持明80顏料2）顏料是油漆中兩種不揮發(fā)物質(zhì)之一，它賦于面漆色彩和耐久性，同時使油漆具有遮蓋力，并提高強(qiáng)度和附著力，改變光澤，改善流動性和涂裝性能。

顏料2）顏料是油漆中兩種不揮發(fā)物質(zhì)之一，它賦于面漆色彩和耐久81溶劑（3）溶劑是油漆中的揮發(fā)成分，它的主要作用是能夠充分溶解漆膜中的樹脂，使油漆能正常涂抹。優(yōu)質(zhì)的溶劑能改善面漆的涂抹性能和漆膜特性，增強(qiáng)光澤，減小油漆網(wǎng)紋，從而減少拋光工作量，同時也有助于更精確地配色。除了油漆中已有的溶劑外，還用作稀釋油漆使它的粘度適合涂布要求的稀釋劑。

溶劑（3）溶劑是油漆中的揮發(fā)成分，它的主要作用是能夠充分溶解82添加劑（4）添加劑。近十多年來油漆工藝發(fā)生了巨大的變化，添加劑的使用也越來越常見。雖然添加劑在油漆中的比例不超過5%，但它們起著各種重要作用。有能加速干燥并增強(qiáng)光澤的固化劑，有減緩干燥速度的緩凝劑，還有能減弱光澤的消光劑，有些添加劑起的是綜合作用：即減少起皺、加速干燥、防止發(fā)白、提高耐化學(xué)物質(zhì)的能力添加劑（4）添加劑。近十多年來油漆工藝發(fā)生了巨大的變化，添加83二、汽車漆的劃分

汽車漆在歷史上經(jīng)過了三個主要飛躍：20世紀(jì)20年代的醇酸（磁）漆；60年代的丙烯酸（磁）漆80年代的透明漆（氨基甲酸酯）。所以說，在20世紀(jì)，汽車漆取得飛躍的發(fā)展。為了便于理解，我們把汽車漆簡單劃為普通漆和透明漆（鏡面清漆）。

一般來說，兩種漆具有相同的結(jié)構(gòu)：金屬材料——電解漆——底漆——色漆（普通漆的結(jié)構(gòu)）。透明漆比普通漆要多一層：一種通常用聚氨酯或氨基甲酸酯形式的透明表層——透明漆。二、汽車漆的劃分

汽車漆在歷史上經(jīng)過了三個主要飛躍：84三、普通漆與透明漆的識別

方法之一：目測，透明漆光澤的層次比普通漆要深,立體感。方法之二：試驗，用濕布沾一點(diǎn)研磨劑在車身上不顯眼處磨幾下，布上若有顏色，則是普通漆；反之，則是透明漆。在難以判斷的情況下，由假設(shè)它是透明漆，并按護(hù)理透明漆的程序來工作。

三、普通漆與透明漆的識別

方法之一：目測，透明漆光澤的層次比85四、透明漆出現(xiàn)目的事實上，透明漆的出現(xiàn)有兩個目的：一是增加漆的亮度和反光度；二是用以保護(hù)色漆層。但值得注意的是：由于透明漆的出現(xiàn)，現(xiàn)有色漆的厚度要比以前薄得多，有些車的色漆薄于千分之一英寸。道理很簡單：原來的色彩層不但是美觀層，也是保護(hù)層。有了透明漆，它只起美觀作用，因而沒有必要涂得很厚。四、透明漆出現(xiàn)目的事實上，透明漆的出現(xiàn)有兩個目的：86五、透明漆的特點(diǎn)（1）透明漆美觀，光澤度很高。但又易出現(xiàn)劃痕。如果我們洗過車子后，用稍有些發(fā)硬的毛巾或麂皮去擦車，結(jié)果會發(fā)現(xiàn)發(fā)絲劃痕。（2）目前采用的透明漆材料有4種：氨基甲酸酯、聚氨酯、氟、聚酯。（3）透明漆一般含有減少紫外線照射的保護(hù)功能（色漆不含此功能），只要透明層完好無損，它可有效地延緩色漆的老化（褪色）。

五、透明漆的特點(diǎn)（1）透明漆美觀，光澤度很高。但又易出現(xiàn)劃痕87（4）透明漆護(hù)理得好壞，一般是通過”倒影線條“來反應(yīng)的。拿一張報紙，放在汽車漆前面，若能從透明漆反射的影中讀報，說明此車的透明漆有影深，表層也光滑如鏡。而普通漆得不到這種效果。（5）透明漆比普通漆更易受到環(huán)境污染的侵蝕。有害物質(zhì)的來源：車尾氣中放出的二氧化碳的炭黑；飛機(jī)航空油中飄落的雜物有酸雨、酸霧、酸雪。一旦這些雜物落在車上，加上空氣中的水份，它們隨即變成腐蝕透明漆的酸性溶液。稍一加溫（陽光中的紫外線），便開始發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，侵蝕汽車漆的保護(hù)層。一次、兩次并不明顯，但若長期不做護(hù)理，最終這種化學(xué)反應(yīng)會侵蝕到色彩層、底漆層和金屬。（4）透明漆護(hù)理得好壞，一般是通過”倒影線條“來反應(yīng)的。拿一88六、常見車漆病癥及防治方法1，氧化

形成原因：

陽光的常年照射是縮短車漆壽命的主要原因，陽光中的紫外線最終會造成汽車涂層衰竭，這個過程叫“氧化”。如果車身漆面上存有小水滴時，由于水滴呈扁平凸透鏡狀，在陽光的照射下，對日光有聚焦作用，焦點(diǎn)處的溫度高達(dá)800-1000℃，從而導(dǎo)致漆面被灼蝕，這一現(xiàn)象在汽車美容行業(yè)中常被稱為透鏡效應(yīng)，會造成車漆加速氧化。其主要癥狀為肉眼可以觀察到車身漆面發(fā)烏、發(fā)白、失光、表皮粗糙。

防治辦法：

平時保持車漆的清潔，定期漆面保護(hù)劑進(jìn)行漆面護(hù)理，及時擦去車身殘留的水珠，一旦漆面氧化應(yīng)及時進(jìn)行研磨，拋光處理，并用鏡面釉面將漆面封閉保護(hù)，從根本上進(jìn)行有效的預(yù)防。

六、常見車漆病癥及防治方法1，氧化

形成原因：892、龜裂

形成原因；

在強(qiáng)烈的陽光照射下，漆膜逐漸受損，油漆會被灼傷，金屬漆可能會產(chǎn)生一種非常細(xì)微的裂紋，會不斷地滲透車漆，直至“擊穿”整個色漆層。這種現(xiàn)象叫做龜裂，一般發(fā)生在金屬漆上。龜裂的初期肉眼很難發(fā)現(xiàn)。當(dāng)肉眼能覺察到時已經(jīng)比較嚴(yán)重，重新噴涂的金屬漆了有可能產(chǎn)生龜裂。由于噴漆的質(zhì)量問題，車漆中的樹脂會因“萎縮”而產(chǎn)生龜裂。

防治辦法：

經(jīng)常車蠟進(jìn)行漆面護(hù)理可減少龜裂的產(chǎn)生。輕微龜裂現(xiàn)象可以用“鉆石之光”漆面研磨劑進(jìn)行拋光處理，配合還原劑進(jìn)行拋光還原，最后對漆面進(jìn)行密封處理。嚴(yán)重的龜裂現(xiàn)象必須重新噴涂油漆。2、龜裂

形成原因；

在強(qiáng)烈的陽光照射下，漆903、褪色形成原因：

大氣層中的油煙和污染物是造成車漆褪色、變色的主要原因，特別是在工業(yè)區(qū)密集的地區(qū)和大城市里。金屬漆的褪色是由于污染塵埃，雨水中的酸、堿物對金屬漆中鋁鉑的腐蝕所引起的。純色漆則是由于漆中的顏料上污染物發(fā)生化學(xué)反應(yīng)而導(dǎo)致顏色上的改變，嚴(yán)重時還會出現(xiàn)蝕痕。勤洗車可以減輕褪色病。

防治方發(fā)：

經(jīng)常打蠟可預(yù)防褪色病的發(fā)生，一般淺表性褪色可用還原劑消除，中度褪色可用研磨劑對漆面進(jìn)行研磨后再處理即可修復(fù)，嚴(yán)重的褪色病只有重新噴漆才能從根本上治理。3、褪色形成原因：

大氣層中的油煙和污染物是造914、水痕（斑紋）

形成原因：

幾乎各種車漆都會有“水痕病”。水痕紋呈環(huán)狀，是水滴蒸發(fā)后水滴外沿仍然可見，且無法用抹布擦拭掉。水痕中的化學(xué)物質(zhì)在車體升溫時（陽光下）會繼續(xù)與車漆發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，加重病情。被氧化的車漆，常用洗滌劑清洗的車漆以及有龜裂的車漆表面更容易染上水痕病。這些車漆本身很脆弱，連一般性的水滴蒸發(fā)也會造成水痕紋。漆面光滑且經(jīng)常保養(yǎng)的車漆，如果水珠中的酸、堿性物質(zhì)含量不高，不會很快引發(fā)病癥。

防治辦法：

水痕紋輕微時，可用漆面還原劑進(jìn)行治愈，嚴(yán)重的水痕紋則用磨劑劑研磨后再用漆面還原劑進(jìn)行還原。4、水痕（斑紋）

形成原因：

幾乎各種車漆都會有925、蝕痕形成原因：

蝕痕是“面狀磨蝕”。鳥糞，昆蟲，樹葉，焦油，瀝青都有可能引起蝕痕，如果這些物質(zhì)在車體表面“逗留”時間過長，就會與車漆產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，開始滲透。它們的滲透速度比水痕要快得多。

防治辦法：

蝕痕一般只能通過噴漆來治理，只有很輕微的可以用研磨來解決。最有效的預(yù)防措施是經(jīng)常清洗和保養(yǎng)漆面。

5、蝕痕形成原因：

蝕痕是“面狀磨蝕”。鳥糞，昆936、劃痕形成原因：

汽車在高速行駛過程中，風(fēng)沙顆粒，樹枝等打在車身漆面上會造成細(xì)小的劃痕，洗車時因抹而沾有細(xì)小砂粒也呆能傷漆面，漆面的劃痕如不及時修復(fù)，不但影響美觀同時還會影響車漆的保護(hù)性功效。

防治辦法：

細(xì)微的劃痕可用微劃痕拋光劑進(jìn)行處理，輕微的劃痕（沒傷透底色漆層），可用漆面研磨劑進(jìn)行研磨，再用還原劑處理，嚴(yán)重的劃痕則只有進(jìn)行噴漆修復(fù)。6、劃痕形成原因：

汽車在高速行駛過程中，風(fēng)沙顆947、桔皮形成原因：

噴涂黏度太高；稀釋劑干燥速度太快；噴涂壓力太高或太低；噴嘴尺寸太大；涂料溫度太低。這些都可使漆面粗糙，類似桔子皮的漆面。

防治辦法：

輕微的桔皮可通過用漆面研磨劑進(jìn)行處理，配合漆面還原劑還原；若情況嚴(yán)重，須打磨表面并重新噴涂。7、桔皮形成原因：

噴涂黏度太高；稀釋劑干燥速度95總結(jié)語總之，有效預(yù)防車漆“皮膚病”才是汽車美容的關(guān)鍵，不能被動地去進(jìn)行疾病補(bǔ)救，要有效預(yù)防車漆“皮膚病”最好的方法是對漆面進(jìn)行封釉處理，并定期進(jìn)行漆面保養(yǎng)，使愛車時時保持光亮如新。總結(jié)語總之，有效預(yù)防車漆“皮膚病”才是汽車美容的關(guān)鍵，不能被96七、車蠟類型車蠟可大概分為二種類型，第一種類型是以石油蒸餾物為主要原料的產(chǎn)品，分為固體石蠟、膏狀蠟、液體蠟，以上蠟的缺點(diǎn)是易溶于水，不耐高溫，無抗紫外線功能；第二種類型是以熱帶叢林中的棕櫚樹脂為主要原料，并在后期加入了特氟隆和硅氧樹脂，形成了天然蠟、聚合物蠟、釉、鍍膜等特點(diǎn)，抗紫外線、防水性好，有超強(qiáng)的保護(hù)功能等。世界上最好的車蠟生產(chǎn)地主要集中在歐美等國，如鉆石之光、龜牌、3M、歐邁克、美光等七、車蠟類型車蠟可大概分為二種類型，97八、車蠟的定義車蠟是用來保護(hù)車漆，同時又可美觀車漆的由不同材料制成的產(chǎn)品。八、車蠟的定義車蠟是用來保護(hù)車漆，同時又可美觀車漆的由不同材98九、車蠟的作用（1）防水作用。汽車經(jīng)常暴露在空氣中，免不了受風(fēng)吹雨淋，當(dāng)水滴存留在車身表面，在天氣轉(zhuǎn)晴，強(qiáng)烈陽光照射下，每個小水滴就是一個凸透鏡，在它的聚焦作用下，焦點(diǎn)處溫度達(dá)800-1000℃，造成漆面暗斑，極大影響了漆面的質(zhì)量及使用壽命。另外，水滴易使暴露金屬表面產(chǎn)生銹蝕。九、車蠟的作用（1）防水作用。992）抗高溫作用車蠟的抗高溫作用原理是對來自不同方向的入射光產(chǎn)生有效反射，防止入射光使面漆或底色漆老化變色2）抗高溫作用車蠟的抗高溫作用原理是對來自不同方向的入射光產(chǎn)1003）防靜電作用汽車靜電的產(chǎn)生主要有兩個來源，一是纖維織物，如地毯、座椅、衣物等的摩擦產(chǎn)生的；另一方面是由于汽車在行駛過程中，空氣中的塵埃與車身金屬表面相互摩擦產(chǎn)生的。無論是哪種原因產(chǎn)生的靜電，都給乘員帶來諸多不便，甚至造成傷害。車蠟防靜電作用主要體現(xiàn)在車表靜電防止上，其作用原理是隔斷塵埃與車表金屬磨擦。3）防靜電作用汽車靜電的產(chǎn)生主要有兩個來源，一是纖維織物，如1014）防紫外線作用其實，車蠟防紫外線作用與它的抗高溫作用是并行的，只不過在日光中，由于紫外線的特性決定了紫外光較易于折射進(jìn)入漆面，防紫外線車蠟充分地考慮了紫外線的特性，使其對車表的侵害得以最大限度的降低。4）防紫外線作用其實，車蠟防紫外線作用與它的抗高溫作用是并行1025）上光作用上光是車蠟的最基本作用，經(jīng)過打蠟的車輛，都能改善其表面的光亮程度，使車身恢復(fù)亮麗本色。5）上光作用上光是車蠟的最基本作用，經(jīng)過打蠟的車輛，都能改善103十、車蠟的分類車蠟的主要成分是聚已烯乳液或硅酮類高分子化合物，并含有油脂成分。但由于車蠟中富含的添加成分不同，使其物質(zhì)形態(tài)性能上有所區(qū)別，進(jìn)而劃分為不同的種類。（1）按物理狀態(tài)不同分類。車蠟按其物理狀態(tài)的不同可分為固體蠟和液體蠟兩種。在日常作業(yè)中，液體蠟應(yīng)用相對較廣泛。十、車蠟的分類車蠟的主要成分是聚已烯乳液或硅酮類高分子化合物104（2）按生產(chǎn)國別不同分類。車蠟按其不同生產(chǎn)國，可大體分為國產(chǎn)蠟和進(jìn)口蠟。目前國內(nèi)汽車美容行業(yè)中使用的車蠟，中高檔車蠟，絕大部分為進(jìn)口蠟，有進(jìn)口蠟壟斷之勢，低檔蠟中國產(chǎn)蠟占有較大的份額。常見進(jìn)口車蠟多來自美國、英國、日本、荷蘭等（2）按生產(chǎn)國別不同分類。車蠟按其不同生產(chǎn)國，可大體分為國產(chǎn)105（3）按其作用不同分類。車蠟按其作用不同，可分為防水蠟、防高溫蠟、防靜電蠟及防紫外線蠟多種。（3）按其作用不同分類。1064）按其功能不同分類。車蠟按其主要功能分為上光蠟和拋光研磨蠟兩種。國產(chǎn)上光蠟的主要添加成分為蜂蠟、松節(jié)油等，其外觀多為白色和乳白色，主要用于噴漆作業(yè)中表面上光。國產(chǎn)拋光研磨蠟主要添加成份為地蠟、硅藻土、氧化鋁、礦物油及乳化劑等，顏色有淺灰色、灰色、乳黃色及黃褐色等多種，主要用于淺劃痕處理及漆膜的磨平作業(yè)，以清除淺劃痕、橘紋、填平細(xì)小針孔等。4）按其功能不同分類。車蠟按其主要功能分為上光蠟和拋光研磨蠟107釉的概念釉：本義是：陶瓷經(jīng)過高溫?zé)坪蟮淖詈笠坏拦に嚵鞒虒囅灦?，它所含有的主要成份不同所起到的功效也是不一樣的，常見的具有保護(hù)功能的上光蠟主要有以下幾種成份及功效。彈性聚合物——抗磨材料高分子硅酮聚合物——提供長久、堅固的保護(hù)層特氟?。―TFE）——耐高溫、牢固持久防氧化、可深入車漆表層含棕蠟——可大大增加光澤和透明度UVA/NALS——紫外線中和劑，散光劑防止紫外線對車漆的氧化腐蝕丙烯酸硅氧樹脂（ASF）——可有效填平凹處和發(fā)絲劃痕，使表層達(dá)到水平效果聚氨基高分子聚合物——防止污染而引起的車漆腐蝕以上聚合物成份各不相同，所起到的各種功能也不相同，這是石蠟以及低檔蠟所不能做到的，單純依靠價位來判斷車蠟的好壞是不正確的。釉的概念釉：本義是：陶瓷經(jīng)過高溫?zé)坪蟮淖詈笠坏拦に嚵鞒?08鍍膜的概念鍍膜：即“保護(hù)性上光蠟”，指在蠟中添加了高分子聚合物（如特氟隆或各種聚脂釉），這種聚合物一但干后，可在車漆表面形成一層薄薄的保護(hù)膜。具有抗氧化/抵擋紫外線輻射及漆面修復(fù)等功能，同時又起到上光作用，其功效可持續(xù)數(shù)月。鍍膜的概念鍍膜：即“保護(hù)性上光蠟”，指在蠟中添加了高分子聚合109十一、規(guī)范的打蠟應(yīng)體現(xiàn)出：

概念化、專業(yè)化、系統(tǒng)化的服務(wù)。概念化（普通打蠟、專業(yè)打蠟）普通打蠟：普通打蠟也叫做直接打蠟。