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文檔簡介

丙烯酰胺及聚丙烯酰胺的市場概況分析消費者行為研究任務及內(nèi)容1、消費者行為消費者行為指消費者在內(nèi)在和外在因素影響下挑選、購買、使用和處置產(chǎn)品和服務以滿足自身需要的過程。消費者行為直接決定了營銷企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、銷售、利潤乃至興衰。消費者市場研究實質(zhì)就是消費者行為研究。2、消費者行為研究任務消費者行為研究的任務有三個方面:一是揭示和描述消費者行為的表現(xiàn),即通過科學的方法發(fā)現(xiàn)和證實消費者存在哪些行為,也就是觀察現(xiàn)象,描述事實,所謂“知其然”。二是揭示消費者行為產(chǎn)生的原因,所謂“知其所以然”。把觀察到的已知事實組織起來、聯(lián)系起來,提出一定的假說去說明這些事實發(fā)生的原因及其相互關系。三是預測和引導消費者行為,即在影響因素既定的條件下預測消費者行為,并通過設置或改變某些條件來引導和控制消費者行為。3、消費者行為研究內(nèi)容消費者行為的研究內(nèi)容分為消費者購買決策過程、消費者個體因素、外在環(huán)境因素和市場營銷因素四個方面。消費者購買決策過程是消費者購買動機轉化為購買活動的過程,分為確認問題、信息收集、產(chǎn)品評價、購買決策和購后行為五個階段。個體因素指消費者自身存在的影響消費行為的各類因素,包括心理因素、生理因素、經(jīng)濟因素和生活方式等。外在環(huán)境因素指消費者外部世界中所有能對環(huán)境產(chǎn)生影響的物質(zhì)和社會要素的總和。市場營銷因素指企業(yè)在市場營銷活動中可以控制的各類因素。市場營銷因素通過個體因素和環(huán)境因素作用于消費者,又受到個體因素和環(huán)境因素的影響。本書其他章節(jié)主要內(nèi)容就是市場營銷因素對消費者行為的影響,所以本章不展開這部分內(nèi)容。以上四類因素中,“消費者購買決策過程”即為消費者行為,其他三類因素為消費者行為的影響因素。因此,消費者行為學的研究內(nèi)容又可以分為消費者行為和消費者行為影響因素兩大類。市場營銷與企業(yè)職能迄今為止,市場營銷的主要應用領域還是在企業(yè)。在下一節(jié)我們將會看到,市場營銷學的形成和發(fā)展,與企業(yè)經(jīng)營在不同時期所面臨的問題及其解決方式是緊密聯(lián)系在一起的。在市場經(jīng)濟體系中,企業(yè)存在的價值在于它能不斷提供合適的產(chǎn)品和服務,有效地滿足他人(顧客)需要。因此,管理大師彼得,德魯克指出:“顧客是企業(yè)得以生存的基礎,企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客,任何組織若沒有營銷或營銷只是其業(yè)務的一部分,則不能稱之為企業(yè)?!薄笆袌鰻I銷和創(chuàng)新,這是企業(yè)的兩個功能?!逼渲?,“營銷是企業(yè)與眾不同的獨一無二的職能”。這是因為:(1)企業(yè)作為交換體系中的一個成員,必須以對方(顧客)的存在為前提。沒有顧客,就沒有企業(yè)。(2)顧客決定企業(yè)的本質(zhì)。只有顧客愿意花錢購買產(chǎn)品和服務,才能使企業(yè)資源變成財富。企業(yè)生產(chǎn)什么產(chǎn)品并不重要,顧客對他們所購物品的感受與價值判斷才是最重要的。顧客的這些感覺、判斷及購買行為,決定著企業(yè)命運。(3)企業(yè)最顯著、最獨特的功能是市場營銷。企業(yè)的其他職能,如生產(chǎn)、財務、人事職能,只有在實現(xiàn)市場營銷職能的情況下,才是有意義的。因此,市場營銷不僅以其“創(chuàng)造產(chǎn)品或服務的市場”標準將企業(yè)與其他組織區(qū)分開來,而且不斷促使企業(yè)將營銷觀念貫徹于每一個部門。在現(xiàn)實中,許多企業(yè)盡管對市場營銷及其方法頗為重視,但并未真正把它作為企業(yè)核心職能進行全面貫徹。如一些經(jīng)理認為營銷就是“有組織地執(zhí)行銷售職能”。他們著眼于用“我們的產(chǎn)品”,尋求“我們的市場”,而不是立足于顧客需求、欲望和價值的滿足。但是,市場營銷并不等于銷售。市場營銷的核心是清楚地了解顧客,并使企業(yè)所提供的產(chǎn)品(服務)適合顧客需要。不做好這一工作,即使拼命推銷,顧客也不可能積極購買。因此,企業(yè)盡管也需要做銷售工作,但市場營銷的目標卻是要減少推銷工作,甚至使得銷售行為變得多余。全面構建和貫徹面向市場(顧客)的企業(yè)職能,關系到企業(yè)能否生存和健康成長。水處理領域市場前景水處理化學品主要是應用于水處理的化學產(chǎn)品,其中水處理絮凝劑是最重要的產(chǎn)品之一。我國水處理絮凝劑分為無機絮凝劑和有機絮凝劑兩類。由于無機絮凝劑穩(wěn)定性差、具有一定腐蝕性和毒性,對人類健康和生態(tài)環(huán)境會產(chǎn)生不利影響,已經(jīng)不能滿足我國現(xiàn)階段對水質(zhì)的要求。而有機絮凝劑如聚丙烯酰胺類產(chǎn)品主要通過自身酰胺基與許多物質(zhì)親和、吸附而形成絮團,加速雜質(zhì)下沉,具有劑量小、效率高、無毒性等特點,生成的泥渣少,后期處理更容易。有機高分子絮凝劑作為高效、無毒、處理簡單的化學助劑,與無機絮凝劑相比,其價值受到越來越多的下游水處理客戶的肯定。隨著近年來環(huán)保政策的趨嚴,社會各界對于環(huán)保用水處理劑的需求也與日俱增,水處理用聚丙烯酰胺作為市政污水、工業(yè)廢水處理助劑已漸漸成為我國的主流應用方向。最近10年來,我國水處理領域聚丙烯酰胺產(chǎn)品需求呈現(xiàn)快速上升的趨勢。行業(yè)經(jīng)營模式和特點丙烯酰胺及聚丙烯酰胺行業(yè)涉及的下游應用領域較為廣泛,下游客戶比較分散,生產(chǎn)型企業(yè)按照行業(yè)慣例往往需要結合下游客戶需求,采用多種模式開拓市場,因此,聚丙烯酰胺行業(yè)存在通過終端客戶、貿(mào)易商客戶、經(jīng)銷商等多種客戶類型進行銷售的情況。對于制漿造紙、礦物洗選等應用領域,聚丙烯酰胺產(chǎn)品需要根據(jù)具體的應用環(huán)境(包括水質(zhì)、pH值、生產(chǎn)工藝)、終端客戶需求等方面進行定制化研發(fā)及生產(chǎn),產(chǎn)品使用需進行專門培訓和技術指導。部分聚丙烯酰胺生產(chǎn)企業(yè)直接服務于終端客戶,為客戶提供定制化產(chǎn)品及專業(yè)技術服務的綜合解決方案,該模式下客戶較為穩(wěn)定。丙烯酰胺及聚丙烯酰胺的市場概況目前,我國超過90%的丙烯酰胺用于生產(chǎn)聚丙烯酰胺類聚合物。聚丙烯酰胺用途廣泛,按其不同的性能可形成不同的產(chǎn)品,廣泛應用于水處理、造紙制漿、紡織印染、油氣開采、洗煤選礦等各行業(yè)。在污水處理領域,其主要用途為污泥脫水劑、絮凝劑、水質(zhì)穩(wěn)定劑、脫色劑等;在制漿造紙領域,其主要用途為絮凝劑、助留助濾劑、干強劑等;在紡織印染領域,其主要用途為紡織的上漿劑、整理劑、織物處理劑等;在油田開采領域,其主要用途為驅(qū)油劑、油田堵水劑、壓裂液添加劑、油水分離劑等;在礦物洗選領域,其主要用途為絮凝劑、助濾劑等。造紙制漿領域1、聚丙烯酰胺在造紙行業(yè)的應用造紙行業(yè)是以纖維為原料的化學加工工業(yè),在制漿、漂白、打漿、抄造及成紙后加工等工藝過程的各個階段,均離不開各種化學品的應用。聚丙烯酰胺在造紙工業(yè)主要被用作助留劑、助濾劑、絮凝劑、干強劑等。通過添加助留劑、助濾劑等造紙用聚丙烯酰胺,可以利用聚丙烯酰胺的絮凝以及增強纖維結合的特性,減少纖維及填料的流失,提升了廢水處理效果,節(jié)約生產(chǎn)成本的同時也提高造紙廠的生產(chǎn)能力。干強劑可以通過與無機鹽離子、纖維以及其它有機高分子發(fā)生靜電橋架作用,提高紙張的物理強度、耐折性、耐破性等特性,全方位提升成紙質(zhì)量。2、造紙制漿市場發(fā)展現(xiàn)狀(1)造紙行業(yè)的巨大需求推動聚丙烯酰胺等造紙化學品穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)過幾十年發(fā)展,我國造紙行業(yè)經(jīng)歷了快速發(fā)展,無論是在量還是質(zhì)方面都得到了迅速提升。根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù),2019年我國機制紙及紙板產(chǎn)量約為12,515萬噸,處于世界領先水平。自2000年以來,伴隨著我國經(jīng)濟的高速發(fā)展,我國機制紙及紙板的產(chǎn)品保持了10年的持續(xù)快速增長,2010年后進入相對緩慢增長階段。盡管受到互聯(lián)網(wǎng)電子產(chǎn)品和應用快速發(fā)展的沖擊,我國新聞紙、印刷紙類產(chǎn)銷量出現(xiàn)下降趨勢,但是生活用紙、包裝紙、特種紙以及紙板等仍然表現(xiàn)較好,產(chǎn)量持續(xù)維持在一億噸以上高位。(2)國家限制國外廢紙進口政策的實施帶來聚丙烯酰胺更多市場機會造紙工業(yè)是典型的大量消耗行業(yè),也是“三廢”產(chǎn)生較多的行業(yè),因此在最近幾年發(fā)展過程中受到資源和環(huán)保方面更多、更嚴格的制約。2017年6月,中國造紙協(xié)會發(fā)布《造紙工業(yè)“十三五”發(fā)展的意見》指出,造紙工業(yè)要推進資源高效和循環(huán)利用,加強清潔生產(chǎn),加大生物質(zhì)能源利用,注重節(jié)能減排,倡導綠色低碳消費。進口廢紙量的快速下降,刺激了國內(nèi)廢紙的進一步回收利用,迫使以廢紙為主要原料的造紙企業(yè)不得已加大國內(nèi)廢紙用量。國內(nèi)廢紙跟國外廢紙相比,存在著纖維短、強度低、質(zhì)量差、雜質(zhì)多等缺點,造成抄紙過程漿料流失多、濾水性能差、紙張強度差等,無法滿足現(xiàn)代化市場的需求,給高性能制漿造紙化學品帶來了更廣闊的市場空間。因此,我國造紙行業(yè)的精細化學品使用量比重還有較大提升空間。(3)環(huán)保監(jiān)管趨嚴,造紙行業(yè)環(huán)保投入加大作為水源重污染行業(yè),造紙企業(yè)成為環(huán)保監(jiān)管的關注重點。近年來,環(huán)保部門加強對全國各地造紙廠的環(huán)保督查,環(huán)保排放標準的提升及監(jiān)管的加嚴,促使造紙企業(yè)加強循環(huán)再生利用。聚丙烯酰胺等精細化學品將有利于造紙企業(yè)實現(xiàn)最大化節(jié)水,同時減少污染排放。因此,在環(huán)保越來越受到重視的背景下,造紙行業(yè)集中度提升、造紙企業(yè)環(huán)保投入加大,對造紙用聚丙烯酰胺的需求將不斷提升,對行業(yè)有市場競爭優(yōu)勢的企業(yè)帶來了更大的市場機會。行業(yè)與上、下游之間的關系行業(yè)的上游主要是提供化工原材料的石化行業(yè),下游主要是化工產(chǎn)品的具體應用行業(yè),包含水處理行業(yè)、造紙行業(yè)、紡織印染行業(yè)、油氣開采行業(yè)、洗煤選礦行業(yè)等多個領域。1、上游行業(yè)發(fā)展對本行業(yè)影響丙烯腈作為重要的有機化工原料,也是丙烯酰胺的主要原材料,其市場供求關系及價格波動對丙烯酰胺及聚丙烯酰胺行業(yè)有較大影響。目前我國是全球最大的丙烯腈消費國,主要消費領域集中在腈綸、ABS及丙烯酰胺三大行業(yè)。近年來,丙烯腈價格受上游原油價格波動及供求關系影響,導致了丙烯酰胺價格的波動。2、下游行業(yè)發(fā)展對本行業(yè)影響隨著國民經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定增長、環(huán)保監(jiān)管不斷加嚴,下游水處理行業(yè)化工產(chǎn)品應用迎來發(fā)展黃金期,帶動聚丙烯酰胺市場需求持續(xù)較快增長。而制漿造紙、紡織印染、油氣開采、礦物洗選等其他主要應用行業(yè)經(jīng)過最近幾年的下滑后,目前有所企穩(wěn),預計未來將逐步回升增長,將有利于聚丙烯酰胺產(chǎn)品需求的增長。油田開采領域和洗煤選礦領域1、油田開采領域油田化學品是在石油、天然氣的鉆探、采輸、水質(zhì)處理及提高采收率過程中所用的各種化學品,品種繁多,大部分屬于水溶性聚合物(如植物膠、聚丙烯酰胺、纖維素及生物聚合物)和表面活性劑。隨著國內(nèi)油田三次采油技術的大范圍推廣,油田開采已經(jīng)成為聚丙烯酰胺的主要應用領域之一。三次采油技術是我國現(xiàn)有技術條件下最主要的提高石油采收率技術,通過利用聚丙烯酰胺增加石油開采中水的黏度,使水和油能夠勻速地向前流動,驅(qū)替分散的殘余油,極大提高了石油的采收率。隨著現(xiàn)代油田產(chǎn)業(yè)高新技術的飛速發(fā)展,對油田化學品性能和質(zhì)量提出了愈來愈高的要求,油田化學品行業(yè)發(fā)展速度非???。聚丙烯酰胺可應用于鉆井處理、采油、水質(zhì)處理、頁巖氣開采等領域,是目前應用最廣泛的驅(qū)油聚合物及酸化壓裂液的添加劑。經(jīng)過前幾年的下滑后,我國油氣開采量、規(guī)模以上石油天然氣開采企業(yè)的營業(yè)收入、利潤總額已經(jīng)探底企穩(wěn)并逐步反彈回升,預示著我國油田化學品市場需求將迎來新的發(fā)展機會。2、洗煤選礦領域我國是世界上最大的煤炭生產(chǎn)和煤炭消費國。提高原煤入洗率有利于實現(xiàn)煤炭清潔利用,提高煤炭的綜合利用價值,主要起到礦物與雜質(zhì)的分離以及洗煤選礦的廢水處理功能。在實際生產(chǎn)和使用過程中,煤炭或者礦物只有通過洗選加工,才能分離雜物,降低環(huán)境污染、充分利用資源、提高運輸效率。而聚丙烯酰胺作為高效有機絮凝劑,可在煤炭及礦物洗選過程中,利用吸附特性,使得含有煤炭、礦物的懸浮液中的微粒雜質(zhì)趨向聚集,形成較重的聚集體,加速雜質(zhì)沉淀和凝集,達到良好的絮凝效果,極大地提升了采收率。因此,聚丙烯酰胺在礦物洗選工業(yè)中的應用十分廣泛。在政府大力推動下,我國煤炭入洗率逐步提升?!笆濉逼陂g,我國原煤入洗率總體目標為65%,動力煤入洗率為50%。煤炭入洗率的提升為聚丙烯酰胺等有機絮凝劑需求增長提供重要驅(qū)動力。原煤產(chǎn)量的穩(wěn)定和洗煤率的提升,將帶動聚丙烯酰胺產(chǎn)品的市場需求。丙烯酰胺及聚丙烯酰胺行業(yè)市場規(guī)模情況1、丙烯酰胺市場情況2013年以來,我國丙烯酰胺行業(yè)的市場規(guī)模保持波動發(fā)展趨勢。但是近年來隨著國家加大環(huán)保、能源的綜合治理,提升了丙烯酰胺產(chǎn)品的市場需求量,特別是最近3年保持了較快增長的趨勢。隨著我國經(jīng)濟的持續(xù)快速發(fā)展,我國丙烯酰胺產(chǎn)品的產(chǎn)銷量也同步快速發(fā)展。2、聚丙烯酰胺市場情況目前,我國已經(jīng)成為全球最大的聚丙烯酰胺產(chǎn)銷市場,根據(jù)智研咨詢的數(shù)據(jù),2019年我國聚丙烯酰胺產(chǎn)量已達到全球的49.87%,需求量也已達到全球的47.89%。最近幾年,我國聚丙烯酰胺行業(yè)的市場規(guī)模整體維持在100億元以上,從2010年的68.47億元增長到2019年的137億元,復合增長率為8.01%。與丙烯酰胺市場相似,聚丙烯酰胺的市場在近年來也有較大幅度地提升。不過從整體來看,我國聚丙烯酰胺基本實現(xiàn)供需平衡狀態(tài),但是由于結構上的差異,國內(nèi)生產(chǎn)主要集中在中低端產(chǎn)品,高端產(chǎn)品仍然存在較大進口需求。定位的概念和方式(一)市場定位的概念“定位”一詞,是由艾爾?里斯和杰克,特勞特在1972年提出的。他們對定位的解釋是:定位起始于產(chǎn)品,一件商品、一項服務、一家公司、一個機構,甚至是一個人。定位并不是對產(chǎn)品本身做什么事,而是針對潛在顧客的心理采取的行動,即把產(chǎn)品在潛在顧客的心中確定一個適當?shù)奈恢?。他們強調(diào)定位不是改變產(chǎn)品本身,改變的是名稱和溝通等要素。定位理論最初是被當作一種純粹的傳播策略提出來的。隨著市場營銷理論的發(fā)展,定位理論對營銷影響已超過了原先把它作為一種傳播技巧的范疇,而演變?yōu)闋I銷策略的一個基本步驟。這反映在營銷大師科特勒對定位所下的定義中:定位是對企業(yè)的產(chǎn)品和形象的策劃行為,目的是使它在目標顧客的心理上占據(jù)一個獨特的、有價值的位置。因此營銷人員必須開發(fā)所有的營銷組合因素,使產(chǎn)品特色確實符合所選擇的目標市場(即實體定位),并在此基礎上進行心理定位?,F(xiàn)在使用的“定位”一詞,一般都是在這個意義上來理解的,即它不僅僅是一種溝通策略,更重要的還是企業(yè)的一種營銷策略?!岸ㄎ弧备拍畋粡V泛使用于營銷領域之后,衍生出來多個專門術語,市場定位就是其中使用頻率頗高的一個。市場定位,也被稱為產(chǎn)品定位或競爭性定位,是根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在細分市場上所處的地位和顧客對產(chǎn)品某些屬性的重視程度,塑造出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的鮮明個性或形象并傳遞給目標顧客,使該產(chǎn)品在細分市場上占有強有力的競爭位置。也就是說,市場定位是塑造一種產(chǎn)品在細分市場的位置。產(chǎn)品的特色或個性可以從產(chǎn)品實體上表現(xiàn)出來,如形狀、成分、構造、性能等;也可以從消費者心理上反映出來,如豪華、樸素、時髦、典雅等;還可以表現(xiàn)為價格水平、質(zhì)量水,準等。企業(yè)在市場定位過程中,一方面要了解競爭者的產(chǎn)品的市場地位,另一方面要研究目標顧客對該產(chǎn)品的各種屬性的重視程度,然后選定本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨特形象,從而完成產(chǎn)品的市場定位。(二)市場定位的方式市場定位作為一種競爭戰(zhàn)略,顯示了產(chǎn)品或企業(yè)同類似的產(chǎn)品或企業(yè)之間的競爭關系。定位方式不同,競爭態(tài)勢也不同。下面分析三種主要定位方式。1、避強定位這是一種避開強有力的競爭對手的市場定位。優(yōu)點是能夠迅速地在市場上站穩(wěn)腳跟,并能在消費者或用戶心目中迅速樹立起一種形象。由于這種定位方式市場風險較小,成功率較高,常常為多數(shù)企業(yè)所采用。2、迎頭定位這是一種與在市場上占據(jù)支配地位的、亦即最強的競爭對手“對著干”的定位方式。顯然,這種定位有時會產(chǎn)生危險,但不少企業(yè)認為能夠激勵自己奮發(fā)上進,一旦成功就會取得巨大的市場優(yōu)勢。例如在碳酸飲料市場上,可口可樂與百事可樂之間持續(xù)不斷地爭斗;在摩托車市場上,本田與雅馬哈對著干,等等。實行對抗性定位,必須知己知彼,尤其應清醒估計自己的實力,不一定試圖壓垮對方,只要能夠平分秋色就是巨大的成功。3、重新定位這是對銷路少、市場反應差的產(chǎn)品進行二次定位。這種重新定位旨在擺脫困境,重新獲得增長與活力。這種困境可能是企業(yè)決策失誤引起的,也可能是對手有力反擊或出現(xiàn)新的強有力競爭對手而造成的。不過,也有重新定位并非因為已經(jīng)陷入困境,而是因為產(chǎn)品意外地擴大了銷售范圍引起的。例如,本田試圖把它的元素(Element)車型定位在21歲的消費者,公司把元素描述成“在輪子上的宿舍”,廣告表達的是一群年輕大學生在海灘上圍繞他們的汽車開晚會,這吸引了很多新生代年輕人。而實際購買者的平均年齡卻是42歲,許多年長的消費者在使用中能夠找回自己年輕的激情。將懷舊情結作為賣點,本田開拓了中年消費者市場。實行市場定位應與產(chǎn)品差異化結合起來。如上所述:定位更多地表現(xiàn)在心理特征方面,它使?jié)撛诘南M者或用戶對一種產(chǎn)品形成了特定的觀念和態(tài)度。產(chǎn)品差異化是在類似產(chǎn)品之間造成區(qū)別的一種戰(zhàn)略,因而產(chǎn)品差異化是實現(xiàn)市場定位目標的一種手段。綠色營銷的興起和實施(一)綠色營銷的興起伴隨著現(xiàn)代工業(yè)的大規(guī)模發(fā)展,人類以空前的規(guī)模和速度毀壞自己賴以生存的環(huán)境,給人類的生存和發(fā)展造成嚴重威脅。大自然的報復促使人類猛醒,綠色需求便逐步由潛在轉化為現(xiàn)實,消費需求的滿足,轉向物質(zhì)、精神、生態(tài)等多種需求與價值并重。有支付能力的綠色需求,是綠色營銷賴以形成的推動力,并決定了綠色市場規(guī)模的形成與發(fā)展。1968年,在意大利成立的羅馬俱樂部指出:人類社會的進步并不等于GDP的上升。1972年6月,聯(lián)合國首次召開了斯德哥爾摩人類環(huán)境會議,通過了全球性環(huán)保行動計劃和《人類環(huán)境宣言》,向全世界發(fā)出呼吁:人類只有一個地球。進入20世紀90年代,一些國家紛紛推出以環(huán)保為主題的“綠色計劃”。20世紀80年代前,由于我國糧油食品農(nóng)藥殘留量超標,出口產(chǎn)品因保護臭氧層的有關國際公約而受阻,因此,對實施綠色營銷開始有緊迫感。中國的綠色工程始于綠色食品開發(fā),1984年在廣州出現(xiàn)了全國第一家無公害蔬菜生產(chǎn)基地。1992年11月,國務院批準成立了“中國綠色食品發(fā)展中心”,制定了《綠色食品標志管理辦法》,開始實施綠色食品標志制度。1993年5月,中國綠色食品發(fā)展中心加入了“有機農(nóng)業(yè)運動國際聯(lián)盟”。除綠色食品外,我國綠色產(chǎn)品的研制與開發(fā)也已擴展到其他領域。1990年研制成功了高容量,膠體電池;1994年研制成功綠色農(nóng)藥苦參煙堿乳劑,獲得日內(nèi)瓦博覽會金獎。1994年,農(nóng)業(yè)部提出了發(fā)展綠色食品的三項基本原則,并正式?jīng)Q定采用由太陽、植物葉片、蓓蕾構成的綠色食品標志。1994年3月25日,國務院通過了《中國21世紀議程——中國21世紀人口、環(huán)境與發(fā)展白皮書》,是從中國的具體國情和環(huán)境與發(fā)展的總體出發(fā),提出的促進經(jīng)濟、社會、資源、環(huán)境以及人口、教育相互協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的總體戰(zhàn)略和政策措施方案。1995年年初,全國已有28種綠色食品的生產(chǎn)和開發(fā),除食品外,其他綠色產(chǎn)品也不斷研制成功。隨著綠色產(chǎn)品的開發(fā),綠色商店已在一些大城市相繼建立。從綠色意識的覺醒、綠色需求的發(fā)展、綠色產(chǎn)業(yè)的形成、綠色體制的建立到綠色理論的創(chuàng)建,《中國21世紀議程》在行動中。(二)綠色營銷的實施綠色營銷實施的步驟,一般包括樹立綠色營銷觀念、收集綠色信息、分析綠色需求、制定綠色營銷戰(zhàn)略和綠色營銷組合。下面主要簡述制定綠色營銷戰(zhàn)略和營銷組合。1、制定綠色營銷戰(zhàn)略在全球綠色浪潮興起的時代,企業(yè)應基于環(huán)境和社會利益考慮,在搜集綠色信息、分析綠色需求的基礎上,制定能夠體現(xiàn)綠色營銷內(nèi)涵的戰(zhàn)略計劃,以便有利于長期發(fā)展。綠色營銷戰(zhàn)略應明確企業(yè)研制綠色產(chǎn)品的計劃及必要的資源投入,具體說明環(huán)保的努力方向及措施。綠色營銷戰(zhàn)略應以滿足綠色需求為出發(fā)點和歸宿,既要滿足現(xiàn)有與潛在綠色需求,還要促進綠色消費意識和綠色需求的發(fā)展。綠色營銷戰(zhàn)略要導入企業(yè)形象識別系統(tǒng)CIS,爭取獲得綠色標識,制定綠色企業(yè)形象戰(zhàn)略。綠色營銷將帶來更高的邊際收益,實現(xiàn)合理的“綠色盈利”,從長遠看這是綠色營銷戰(zhàn)略實施的必然結果。2、制定綠色營銷組合綠色營銷強調(diào)營銷組合中的“綠色”因素,首先要重視綠色消費需求的調(diào)查與引導,產(chǎn)品的開發(fā)和經(jīng)營不僅對社會發(fā)展或環(huán)境改善有所貢獻,而且能有效地樹立良好的企業(yè)形象,沖破人為設置的“綠色壁壘”,適應“環(huán)?;貧w”熱潮。產(chǎn)品生命周期分析主要考慮在產(chǎn)品生命周期各階段產(chǎn)品與包裝對環(huán)境所造成的干預和影響,力求在生產(chǎn)、消費及廢棄物回收過程中降低公害,最大限度地減少資源消耗和對環(huán)境的污染。正確有效的綠色渠道是綠色營銷的關鍵環(huán)節(jié),不僅要慎選綠色信譽好的中間商,而且要選擇和改善能避免污染、減少損耗和降低費用的儲運條件。綠色價格應反映生態(tài)環(huán)境成本,包括產(chǎn)品消耗及環(huán)境改善支出,確立環(huán)境與生態(tài)有價的基本觀點,貫徹“污染者付款”原則,促進生態(tài)化、低污低耗的綠色技術的開發(fā)和應用。綠色促銷要利用傳媒和社會活動,傳播綠色企業(yè)及產(chǎn)品的信息,為企業(yè)的綠色表現(xiàn)作宣傳。通過贊助、捐贈等對有關環(huán)保的組織及活動,給予經(jīng)濟上的支持。廣告要突出綠色產(chǎn)品的特點,突出環(huán)保靠全社會的力量,靠每個人的貢獻。廣告投入和廣告頻率要適度,防止因廣告而造成資源浪費和聲、光等感官污染。綠色管理是融環(huán)境保護觀念于企業(yè)營銷活動過程中的管理方式,通過全員環(huán)保教育,提高環(huán)保意識,自覺地實施綠色營銷,切實做好環(huán)保工作。品牌更新與品牌擴展(一)品牌更新品牌更新是依據(jù)對品牌重新定位、重新設計品牌,塑造品牌新形象的過程,其實質(zhì)是對品牌補充能量。品牌經(jīng)過更新(品牌重新定位、重新設計等),可以賦予它以更富有針對性的消費意愿與消費意境。因此,品牌更新是品牌運營的階段性調(diào)整。品牌沒有市場生命周期,但這決不意味著經(jīng)品牌設計而生成的品牌就一定能持續(xù)永久。受競爭者品牌逼近(競爭者品牌與本企業(yè)品牌定位接近,侵占了本企業(yè)品牌的市場份額)和部分消費者偏好的變化(消費者改變對本企業(yè)品牌的信任,轉購競爭者品牌的商品,使本企業(yè)品牌的市場占有率下降)等原因的影響,即使某一品牌在市場上的最初定位很好,隨著時間的推移、隨著市場環(huán)境的變化也需要重新定位。當然,若品牌最初的定位不理想,就更應該及時進行品牌更新。一個品牌能否久遠,不僅僅取決于最初的品牌定位和品牌設計,而且還決定于品牌的階段性調(diào)整。適時、適當做法的品牌階段性調(diào)整是非常必要的。“Marlboro”正是成功的品牌更新,使其由最初的女性化十足的香煙轉變成有“拼搏、挑戰(zhàn)、超越自我”的“真男人”形象的香煙,最后成為世界第一煙草大牌。品牌更新也可對品牌名稱和品牌標識進行更新。聯(lián)想將“Legend”改成了“Lenovo”。(二)品牌擴展統(tǒng)一品牌、個別品牌、分類品牌,不管企業(yè)選擇了哪一種,經(jīng)過科學而有效的運營實踐都有可能獲得較好的品牌知名度和美譽度。那么,一個品牌獲得了較好的市場信譽、贏得了較高的品牌忠誠度以后,該品牌是否可用在其他產(chǎn)品上而使該品牌得以拓展或擴展呢?這也是品牌運營過程中的重要命題。品牌擴展,也稱品牌擴張或品牌延伸,主要是指企業(yè)將某一知名品牌或某一具有市場影響力的成功品牌擴用到與成名產(chǎn)品或原產(chǎn)品完全不同的產(chǎn)品上,以憑借現(xiàn)有成功品牌推出新產(chǎn)品的過程。例如,中國海爾集團成功地推出了海爾冰箱之后,又利用這個品牌及其圖樣特征,成功地推出了洗衣機、電視機、空調(diào)等新產(chǎn)品。1、品牌擴展與品牌增值自20世紀80年代以來,品牌擴展受到西方企業(yè)的特別厚愛。許多企業(yè)都把品牌擴展看作是一種有效的營銷手段。許多跨國公司都采用品牌擴展來拓展市場,如“三菱”“惠普”等。在我國,“海爾”“美的”等一些知名品牌也先后運用品牌擴展策略獲得了理想的營銷業(yè)績。之所以品牌擴展受到品牌運營企業(yè)高度重視,并廣泛應用,是因為品牌擴展可使品牌在利用中獲得增值。實踐證明,品牌擴展有利于降低新產(chǎn)品的市場導入費用,可以使新產(chǎn)品借助成功品牌的市場信譽在節(jié)省促銷費用的情況下順利地進占市場。原品牌的良好聲譽和影響,可以對擴展產(chǎn)品產(chǎn)生波及效應,從而有助于消費者對擴展產(chǎn)品產(chǎn)生好感。心理學研究表明,人對某些事物的偏好、好惡具有傳遞性,即所謂愛屋及烏。對品牌而言,消費者通過對品牌標定下的產(chǎn)品的認可到對品牌產(chǎn)生好感,甚至是忠誠,由此使品牌成為有拉動消費者需求能力的品牌,成為具有較強競爭力的品牌。這是品牌能成為擴展品牌的重要條件。當某一受消費者歡迎和依賴的、具有較高忠誠度的品牌“放大”或“復制”“克隆”到新產(chǎn)品上,就會使消費者在短期內(nèi)消除對新產(chǎn)品的排斥、生疏和疑慮心理,進而以較短的時間接受新產(chǎn)品。2、品牌擴展的形式不言而喻,品牌擴展的目的是借勢原有品牌實現(xiàn)品牌利益最大化(增值)。如此,品牌擴展有三個維度,一是借助新品類的品牌擴展,二是依賴新市場的品牌擴展,三是通過產(chǎn)品線延伸(副品牌)的品牌擴展。在華為消費者業(yè)務的產(chǎn)品方面,華為消費者業(yè)務將堅持精品戰(zhàn)略,以差異化創(chuàng)新,勇敢打破看似不可能的各項技術極限,讓世界各地更多的人享受到技術進步的喜悅,與全球消費者一起以行踐言,實現(xiàn)夢想。其實,產(chǎn)品線延伸,既有可能面對不同的市場(人群、區(qū)域等),也可能屬于同一類但不同質(zhì)地不同功能,類似于擴大新品類。至于華為手機從中國擴展到美國則屬于第二種品牌擴展形式。同理,三星將手機擴展到中國、美國,蘋果手機進入中國、日本都屬于依賴新市場的品牌擴展。需說明的是,品牌擴展,無論哪種形式,可以由企業(yè)自身努力完成,也可以通過品牌授權、特許經(jīng)營等形式來實現(xiàn)。(三)品牌授權與特許經(jīng)營1、品牌授權品牌授權是一種契約性書面許可,允許一個品牌用于特定的時間和區(qū)域內(nèi)的特定產(chǎn)品。也就是說,品牌授權(或稱品牌許可),是指品牌的擁有者(授權方)在一些商定的條款(如使用品牌的商品類別、商品銷售的地理區(qū)域和使用的時間段)的基礎上,通過有關協(xié)議,允許被授權方使用授權方的品牌生產(chǎn)、銷售某種產(chǎn)品或提供某種服務,并向被授權方收取商定數(shù)額權利金的營銷方式。當然,授權方要給予人員培訓、組織設計、經(jīng)營管理等方面的指導和協(xié)助。品牌授權的方式有很多,一般有商品授權、促銷授權、主題授權等。被授權商可根據(jù)自身的實際情況與授權商采用不同的合作方式獲取品牌授權。授權方可以直接與零售商、授權代理商、被授權方或者銷售促銷機構進行交易。品牌授權有利于擴展營銷企業(yè)的產(chǎn)品組合,提升品牌影響力。顯然,通過品牌授權能夠給授權方帶來新的收入來源,這是品牌授權的最大益處;其二,品牌授權可以借助被授權方的積極努力,擴大原有產(chǎn)品的市場邊界;其三,品牌授權可以擴展到新的業(yè)務領域,提升品牌影響力。與此相對應,被授權方也在品牌授權過程中受益:(1)借勢授權方品牌(包括聲譽、技術體系、渠道關系等)有助于提升商品銷售額和利潤率,增強市場競爭力;(2)獲得零售商(銷售渠道)的認可與接納,使產(chǎn)品快速進入市場;(3)最有效地學習知名品牌的經(jīng)營模式(包括技術、管理等)來帶動企業(yè)自有品牌的發(fā)展。2、特許經(jīng)營(1)特許經(jīng)營以品牌為核心。特許經(jīng)營以運營同一品牌為核心,受許人(加盟者)可以在約定的期限內(nèi)享有使用特許人的品牌及維系品牌的各種專有技術、管理方法或體系等。特許經(jīng)營作為知識產(chǎn)權的總體轉讓,實質(zhì)上說就是一種以契約方式構筑的特許人與受許人共同借助同一品牌在同一管理制度體系約束下,實現(xiàn)市場拓展進而實現(xiàn)雙贏或多贏的營銷方式。品牌是特許經(jīng)營存在的基礎。不可否認,特許經(jīng)營是以特許人與受許人雙贏為必要條件的一種合作方式,而雙贏的基礎是品牌。試想,如果沒有強勢品牌,就不可能實現(xiàn)雙贏,因為理智的受許人不會也不可能把自己的未來發(fā)展寄托在不具有市場影響力的品牌上。只有存在具有市場發(fā)展?jié)摿Φ钠放疲放扑姓吆褪褂谜卟趴赡芙柚撈放茖崿F(xiàn)雙贏或多贏,也才存在特許人和受許人或加盟者。品牌的增值是特許人與受許人的共同目標。具有市場影響力的品牌是特許經(jīng)營成立的客觀基礎,特許雙方的利益也系在了品牌在市場的表現(xiàn)上。若特許雙方共用的品牌具有較強的市場拉動能力,那么特許雙方從中獲得的收益就多;相反雙方的收益則少??梢姡放频膬r值提升是特許經(jīng)營雙方共同的期望,也是雙方共同努力的目標。(2)特許經(jīng)營是品牌擴展的重要方式。遍及世界各個角落的“麥當勞”和“肯德基”,以其優(yōu)質(zhì)的服務、整潔明快的用餐環(huán)境、可口的快餐口味在全世界都享有盛譽。他們的成功有許多相似之處,其中最重要的一點在于他們都成功地應用了特許經(jīng)營方式??梢哉f,沒有特許經(jīng)營,麥當勞和肯德基快餐店就不可能如此迅速地在全世界繁衍,也難以成為全球品牌。對特許方來說,特許經(jīng)營可謂是一種低風險、低成本的市場拓展模式。一方面,特許人可借助他人的財務資源實現(xiàn)品牌擴展和市場拓展。在特許經(jīng)營方式下,新開設的每一家特許經(jīng)營分店加盟店都不需要特許人投資而是由受許人(加盟者)出資,受許人對該加盟店擁有所有權。這就使得特許人能以更快的速度擴展業(yè)務、拓展市場而不受資金限制。另一方面,特許經(jīng)營可使特許人節(jié)省人力資源降低運營成本。不言而喻,企業(yè)擴大經(jīng)營業(yè)務、拓展市場需要大量人力,而特許經(jīng)營方式的人員管理、日常經(jīng)營管理均由受許人承擔,如加盟

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