教學(xué)課件 5S TPM 現(xiàn)場管理成熟度診斷匯總

現(xiàn)場管理成熟度管理能力管理成熟度定義5S設(shè)備維護(hù)倉庫管理卓越爲(wèi)了持續(xù)保持靈活變革的能力，對全員的快速學(xué)習(xí)與內(nèi)部知識的共享有一套完善的機(jī)制系統(tǒng)化全員都在熱情參與管理過程的持續(xù)優(yōu)化控制管理者開始關(guān)注“過程”，會努力去分析和控制這些過程反應(yīng)已經(jīng)有了一些章法，通常不管完成這些結(jié)果的運(yùn)作過程，問題出現(xiàn)時(shí)，通常只追究責(zé)任，不追查原因。初始管理無明確章法可言現(xiàn)場管理成熟度管理能力管理成熟度定義5S設(shè)備維護(hù)倉庫管理卓越1精實(shí)管理形成改善文化強(qiáng)化現(xiàn)場管理形成公司核心競爭力培養(yǎng)人才5S成果固化精實(shí)形成改善強(qiáng)化現(xiàn)場形成培養(yǎng)人才5S成果固化2概要：以全體員工的工作熱情和全員參與的TPM活動來積極改善與實(shí)踐，同時(shí)通過建立免疫體質(zhì)來確保成本的競爭力，滿足顧客和回報(bào)股東，最終實(shí)現(xiàn)一流企業(yè)。構(gòu)筑一流示范陶瓷工廠MyM/C,MyArea,MyAction,MyDuty(4My-6S)滿足顧客最低的成本創(chuàng)出成果最佳的服務(wù)最高的產(chǎn)量最好的產(chǎn)品09年TPM10年ＴＰＭ11年ＴＰＭ改革意識干部帶頭培養(yǎng)人才自主管理活動計(jì)劃保全PROJECT活動安全活動增大OUTPUT節(jié)減INPUT提案活動成果革新體質(zhì)革新概要：以全體員工的工作熱情和全員參與的TPM活動來積極改善與3現(xiàn)場管理成熟度的五個(gè)等級初始級反應(yīng)級控制級系統(tǒng)化級卓越級現(xiàn)場管理成熟度的五個(gè)等級初始級反應(yīng)級控制級系統(tǒng)化級卓越級4初始級企業(yè)的管理特征

●現(xiàn)場管理毫無章法可言，該做什么事？只有老板說了算，所以老板沒交代，部屬就只能發(fā)呆，大人不在家，全廠就像放假?！窳康臅r(shí)間、人力、物力等資源浪費(fèi)在等待、尋找、白做工、重新再來等無用功之上。●想要完成任務(wù)通常都要賭賭運(yùn)氣，運(yùn)氣不好的時(shí)后只好加班加點(diǎn)，考驗(yàn)考驗(yàn)大家的體力和耐力，當(dāng)管理者的時(shí)間和精力投入到極限時(shí)，管理者開始顧此失彼，所產(chǎn)生的連鎖反應(yīng)讓資源一次次更嚴(yán)重的消耗下去。初始級企業(yè)的管理特征●現(xiàn)場管理毫無章法可言，該做什么事？只5反應(yīng)級企業(yè)的管理特征

●管理上已經(jīng)有了一些章法，事情也有了一些是非對錯(cuò)的標(biāo)準(zhǔn)，但是管理者只問結(jié)果能不能符合這些標(biāo)準(zhǔn)，通常不管完成這些結(jié)果的運(yùn)作過程，所以養(yǎng)成習(xí)慣:被動等待問題出現(xiàn)時(shí)再憑經(jīng)驗(yàn)作出反應(yīng)，而且問題出現(xiàn)時(shí)，通常只追究責(zé)任，不追查原因?！衿焚|(zhì)量說得好聽，但是做出來的產(chǎn)品卻是投訴盈門。●單交期拍了胸脯保證，交貨時(shí)卻常常要海運(yùn)變空運(yùn)?！駷槿狈τ行У姆椒ㄗ寙栴}不發(fā)生，所以緊急事件頻傳，救火能力成為定義管理能力的標(biāo)準(zhǔn)，沒有火可救飯晚就拿不穩(wěn)?●管理者救火救上了癮，哪有時(shí)間尋找失火的原因，救火救不完，哪管得了別人的什幺工作使命，本位主義也就因此形成。●怕的是：龐大的資源迷失、耗損在救火和彌補(bǔ)錯(cuò)誤的過程！●負(fù)責(zé)的干部，和有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)骨干能夠把改進(jìn)焦點(diǎn)漸從技術(shù)面轉(zhuǎn)向管理面，這是運(yùn)氣好的是反應(yīng)級企業(yè)成功的根本。反應(yīng)級企業(yè)的管理特征●管理上已經(jīng)有了一些章法，事情也有了一6控制級企業(yè)的管理特征

管理者已經(jīng)明白與其被動等待結(jié)果的出現(xiàn)，倒不如主動尋找和控制過程中的變數(shù)以保證期望結(jié)果的實(shí)現(xiàn)。由于管理者開始關(guān)注“過程”，所以會努力去分析和控制這些過程，因此有能力透視這些過程，而且對過程中可能影響結(jié)果的關(guān)鍵變數(shù)的控制手段也已形成，的控制點(diǎn)也一直在向更前沿的根源(遠(yuǎn)因)推進(jìn)。為了保證這些過程章法的落實(shí)運(yùn)行，愈來愈重視對員工的培訓(xùn)，因此人人都知道過程控制的意義和精神，所以在繁重的壓力下，仍然堅(jiān)守規(guī)程。由于過程控制能力愈來愈強(qiáng)，因此事前就能預(yù)估結(jié)果，縱有偏差也不會太傷神。企業(yè)成功的憑借是有遠(yuǎn)見和勇于領(lǐng)導(dǎo)變革的管理骨干，因?yàn)槌晒Φ年P(guān)鍵在於不斷追根究底以持續(xù)加強(qiáng)過程的控制能力，以及避免和排除會損耗資源的。過程控制垃圾流程控制級企業(yè)的管理特征管理者已經(jīng)明白與其被動等待結(jié)果的出現(xiàn)，7過程控制(過程=輸入+活動+輸出)。藉由對“過程”的管理來“控制”期望結(jié)果實(shí)現(xiàn)的方法，就叫做”過程控制”。若只是針對結(jié)果的異常采取反應(yīng)措施，這只是一種被動式的反應(yīng)級管理方式，“只管結(jié)果，不問過程”的管理方式已經(jīng)被證實(shí)是一種低等的、不負(fù)責(zé)任的管理行為。因?yàn)橹挥性谶^程已經(jīng)受控的前提之下，反應(yīng)式管理才具備管理上的意義，也就是說，只有在對結(jié)果會產(chǎn)生影響的“過程”已經(jīng)被識別、建立、實(shí)施、且已經(jīng)被證實(shí)這個(gè)過程有能力控制期望結(jié)果的實(shí)現(xiàn)的這個(gè)前提已經(jīng)存在時(shí)，對結(jié)果作管理才具備意義。過程控制(過程=輸入+活動+輸出)。8垃圾過程商業(yè)活動因?yàn)楸匦柰度胭Y源以創(chuàng)造產(chǎn)出，產(chǎn)出的價(jià)值要高于投入的價(jià)值，才代表這個(gè)活動是一個(gè)有價(jià)值的增值過程，沒有增值能力的過程不但毫無價(jià)值可言，而且會浪費(fèi)甚至嚴(yán)重耗竭企業(yè)資源，這種毫無存在價(jià)值的“過程”就叫“垃圾過程”。垃圾過程形成的關(guān)鍵原因在于:反應(yīng)式管理風(fēng)格的管理者錯(cuò)誤的只滿足于采取治標(biāo)的糾正措施，而忽視了用心去尋找治本的預(yù)防措施的管理杠桿效應(yīng)?既然是治標(biāo)就代表同樣的問題還會再發(fā)生，只要問題再發(fā)生，管理者會以為對策無效而重新尋找治標(biāo)流程，直到管理信心消亡殆盡?治標(biāo)流程也非常可能再產(chǎn)生其它并發(fā)癥:解決老問題又衍生新問題，因此可能又為了解決這些新問題而貼上去更多的狗皮膏藥流程?這些都是垃圾流程！垃圾過程商業(yè)活動因?yàn)楸匦柰度胭Y源以創(chuàng)造產(chǎn)出，產(chǎn)出的價(jià)值9系統(tǒng)化級企業(yè)的管理特征

全員都在熱情參與管理過程的持續(xù)優(yōu)化，垃圾流程及管理障礙多數(shù)已被排除，精練簡潔的管理模式和成功的管理經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚩焖倏寺。越?jīng)營績效飛躍成長。系統(tǒng)化的管理思維漸趨成熟，人人都理解自己的工作將對別人造成何種影響，也都理解前人種樹(按規(guī)程操作)后人乘涼(避免返工)的道理(有系統(tǒng)觀念)。過程控制的章法一直朝著有意義的方向在變革，且因?yàn)樽非蟾纳频奈幕呀?jīng)形成，所以人人都在參與變革，人人也都樂于接受變革。每個(gè)關(guān)鍵過程都有業(yè)績指針，且一直有系統(tǒng)地采集數(shù)據(jù)以優(yōu)化過程。過程能力(保證期望結(jié)果次次重現(xiàn)的能力)達(dá)1.66以上，還不斷在提高對過程能力的要求，努力向6σ挑戰(zhàn)。組織的成功來自于所有的員工。系統(tǒng)化級企業(yè)的管理特征全員都在熱情參與管理過程的持續(xù)優(yōu)化，10卓越級企業(yè)的管理特征

管理能力成熟度已到達(dá)6σ國際先進(jìn)水平，經(jīng)營績效與競爭實(shí)力已足以媲美世界一流企業(yè)。對環(huán)境的變化(新需求、新產(chǎn)品、新市場、新技術(shù))有著靈活敏銳的嗅覺，而且最大力度地保持變革。為了持續(xù)保持靈活變革的能力，對全員的快速學(xué)習(xí)與內(nèi)部知識的共享有一套完善的機(jī)制。持續(xù)改進(jìn)的范圍，由內(nèi)部擴(kuò)及到外部，與協(xié)力伙伴共同追求卓越。卓越級企業(yè)的管理特征管理能力成熟度已到達(dá)6σ國際先進(jìn)水平，11活用5S提升現(xiàn)場管理成熟度什么是5S？5S推動法效果如何？：：：5S的定義精博6σ模式整頓活動5S的目標(biāo)活動策劃清掃活動整理活動成果評價(jià)目視管理根源分析成效鞏固追求卓越活用5S提升現(xiàn)場管理成熟度什么是5S？5S推動法效果如何？：125S的定義整理：在工作現(xiàn)場區(qū)分需要與不需要的東西。整頓：將需要的東西加以定位置做，并且保持在需要時(shí)能立即取出的狀態(tài)。清掃：將不需要的東西，加以排除、丟棄，以保持工作場所無垃圾、無污穢狀態(tài)。清潔：維持清掃過后的場區(qū)及環(huán)境的整潔美觀。修身：透過前“4S”活動，讓員工養(yǎng)成良好習(xí)慣，并且遵守規(guī)定、規(guī)則，改善品性、提升道德。5S的定義整理：在工作現(xiàn)場區(qū)分需要與不需要的東西。135S的目標(biāo)反應(yīng)級5S的目標(biāo)：主管只要求現(xiàn)場保持整齊整潔，并一直依靠檢查和獎(jiǎng)懲來勉強(qiáng)維持現(xiàn)場的5S成果。過程控制級5S的目標(biāo)：懂得從過程中的亂因來控制亂象，不必太多的清潔動作就能輕松控制5S的成果。系統(tǒng)化級5S的目標(biāo)：人人都懂得舉手之勞的威力，也愿意主動尋找再改進(jìn)的機(jī)會，而且5S的對象逐漸從只針對“物品”做5S，擴(kuò)大到針對“事情”、“動作”、“加工工藝”做5S。卓越級5S的目標(biāo)：等待和尋找的時(shí)間、物料的庫存幾乎趨近于零，多余的加工、搬運(yùn)動作和距離減到最低極限，形成一條無懈可擊的JIT生產(chǎn)線。5S的目標(biāo)反應(yīng)級5S的目標(biāo)：主管只要求現(xiàn)場保持整齊整潔14精博6σ模式成立5S推動組織擬定活動總計(jì)劃文宣與造勢展開全員培訓(xùn)至少應(yīng)包含：整理、整頓、清掃、文宣、等四個(gè)功能小組（或成員）使命宣言、活動目的、工作目標(biāo)、評價(jià)指標(biāo)、方式、時(shí)間、工具、步驟、人員、分工、權(quán)責(zé)紅布幅、標(biāo)語（競賽）、活動看板、動員大會、文宣、精神講話、朝會…談觀念、談目的、談好處、談方法、談技巧、談非做不可的理由精博6σ模式成立5S推動組織擬定活動總計(jì)劃文宣與造勢15精博6σ模式5S正式實(shí)施整理(定義、分類)整頓(定位、標(biāo)識)清掃(清除無用)清潔(維持與鞏固)修養(yǎng)(紀(jì)律)各組分別排定整理、整頓、清掃、每一階段的小組目標(biāo)級及細(xì)部計(jì)劃各組按計(jì)劃展開工作根源分析與與過程改進(jìn)成（效）果評量系統(tǒng)維持與改善運(yùn)用6σ工具對施行的控制計(jì)劃進(jìn)行成效評價(jià)，并持續(xù)改進(jìn)。對本次活動做總結(jié)，但并不代表結(jié)束。將推動團(tuán)隊(duì)改編為“持續(xù)改善小組”。針對缺失進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，針對關(guān)鍵缺失進(jìn)行根源分析、提出預(yù)防再發(fā)的對策(過程控制計(jì)劃)，實(shí)施控制計(jì)劃。精博6σ模式5S正式實(shí)施整理(定義、分類)整頓(定位16整理的四階段法STEP1前置準(zhǔn)備選定主題(對象)、設(shè)訂目標(biāo)、排定計(jì)劃；制訂“要的”與“不要的”的標(biāo)準(zhǔn)；準(zhǔn)備紅單、照像機(jī)等工具。STEP2結(jié)單作戰(zhàn)貼紅單；定點(diǎn)攝影；登錄紅單匯總表。STEP3效果評價(jià)在第一輪清掃后；評價(jià)，整理活動的執(zhí)行效果；尋找整理活動執(zhí)行技巧的改進(jìn)機(jī)會。STEP4鞏固與擴(kuò)散修訂“要的”與“不要的”的定義與判定標(biāo)準(zhǔn)；修訂紅單的貼單原則。制訂第二主題(對象)的整理計(jì)劃。整理的四階段法STEP1前置準(zhǔn)備選定主題(對象)、設(shè)訂目標(biāo)17整頓的四階段法STEP1前置準(zhǔn)備明確整頓的對象；明確整頓的目標(biāo)；討論可行方案制訂計(jì)劃。STEP2目視作戰(zhàn)活用看板及顏色管理；系統(tǒng)規(guī)劃(紙上作業(yè))；區(qū)域規(guī)劃(試行)；正式定位(試行到最佳狀態(tài)時(shí))。STEP3效果評價(jià)是否好找好拿？是否更便分于作業(yè)？持續(xù)改進(jìn)四目視工具。STEP4鞏固與擴(kuò)散好方法，要拾配防錯(cuò)手法；好方法與其它部門分享。整頓的四階段法STEP1前置準(zhǔn)備明確整頓的對象；STEP218不同空間整頓1、作業(yè)現(xiàn)場的整頓物料區(qū)；作業(yè)區(qū)；周轉(zhuǎn)區(qū)；設(shè)備系統(tǒng)；工具。2、辦公區(qū)的整頓依重要性作顏色定位管理依使用頻率3、儲藏區(qū)的整頓不同空間整頓1、作業(yè)現(xiàn)場的整頓物料區(qū)；2、辦公區(qū)的整頓依重要19清掃的四階段法STEP1前置準(zhǔn)備若紅單物品太多，應(yīng)：先覓妥安置地點(diǎn)；安排移動的人手；準(zhǔn)備好紅單品清點(diǎn)記錄單；先討論好紅單品的處置準(zhǔn)則。STEP2掃除作戰(zhàn)一面搬走(清除)，一面登錄；當(dāng)場預(yù)判、滯留(形成)原因；登錄一定要詳實(shí)。紅單物品的形成原因分析與匯總。STEP3效果評價(jià)紅單物品處置紅果的統(tǒng)計(jì)；把誤判信息反饋給整理小組。STEP4鞏固與擴(kuò)散清掃過程經(jīng)驗(yàn)分享(尤其是原因分析)清掃的四階段法STEP1前置準(zhǔn)備若紅單物品太多，應(yīng)：STE20清潔的四階段法STEP1前置準(zhǔn)備列出整理、整頓、清掃發(fā)掘的問題STEP2選定主題依盤點(diǎn)出來的問題進(jìn)行改善的選定；明確問題產(chǎn)生的根源；制定過程控制的原則或制度。STEP3執(zhí)行巡回督導(dǎo)，確定是否按新執(zhí)行；定期檢查5S成果。STEP4確認(rèn)督導(dǎo)與考評；重點(diǎn)式的再教育與督導(dǎo)；制定5S成果的鞏固計(jì)劃(和防錯(cuò)方法)。清潔的四階段法STEP1前置準(zhǔn)備列出整理、整頓、清掃發(fā)掘的21紀(jì)律的四階段法STEP1前置準(zhǔn)備檢討可能使用的防錯(cuò)工具；透過比賽或評比明了好壞了的標(biāo)準(zhǔn)；每一工具的可行性評估。STEP2選定主題決定養(yǎng)成習(xí)慣的推展工具；決定工具使用的方式、頻率；進(jìn)行培訓(xùn)。STEP3執(zhí)行結(jié)合工具與內(nèi)部資源。形成日常管理中定型化的活動。STEP4確認(rèn)定期透過執(zhí)行委員，使用檢查表考核或評比。紀(jì)律的四階段法STEP1前置準(zhǔn)備檢討可能使用的防錯(cuò)工具；S22看板管理看板管理：以看板有目的性的傳遞信息，讓使用者一目了然?？窗暹\(yùn)用：場所的標(biāo)示、地點(diǎn)標(biāo)示、地號標(biāo)示。品種的標(biāo)示、柜子排放品種標(biāo)示、物品品種的標(biāo)示。數(shù)量、時(shí)間、進(jìn)度的標(biāo)示合格不合格的狀態(tài)標(biāo)示?？窗骞芾砜窗骞芾恚?3看板的步驟STEP1決定看板的目的與內(nèi)容。STEP2決定擺放位置場所的標(biāo)示STEP3品名的標(biāo)示STEP4放置存量的清點(diǎn)STEP5正式執(zhí)行STEP6看板的步驟STEP1決定看板的目的與內(nèi)容。STEP2決定擺放24顏色管理顏色心理學(xué)：色彩可以左右人類的感情1、決定色采性質(zhì)的判斷內(nèi)容色彩對人類心理與生理的互動關(guān)系；文化傳統(tǒng)象征內(nèi)容與使用習(xí)慣；個(gè)人獨(dú)特的生活體驗(yàn)。3、色彩的符號象征4、色彩心理學(xué)的應(yīng)用調(diào)整空間大小改善工作情緒加強(qiáng)工作效率2、色彩性質(zhì)分析色相明度彩度5、不同場所與對象顏色管理的應(yīng)用顏色管理顏色心理學(xué)：色彩可以左右人類的感情1、決定色采25

5S活動三大支柱營造有規(guī)律的工作場所營造清潔的工作場地營造一目了然的工作場所5S活動三大支柱營造有規(guī)律營造清潔的營造一目了26營造有規(guī)律的工作場所營造清潔的工作場所營造一目了然的工作場所

3大支柱目標(biāo)提高管理水平全員是否遵守決定的試金石使人、設(shè)備、工作場所變得清潔改變?nèi)说囊庾R、場所的每個(gè)角落都要手到、眼到設(shè)法避免差錯(cuò)一看就可知道異常、正常5S標(biāo)準(zhǔn)

5S活動三大支柱圖表營造有規(guī)律的營造清潔的營造一目了然的3大目提高管理水平使人27

一起搞5S(3分鐘5S、10分鐘5S等)直線、直角運(yùn)動稍加矯正運(yùn)動沒有鑰匙、沒有蓋30秒鐘取出歸位綠化運(yùn)動鳴號清掃單一清點(diǎn)一起跟廣播作操穿戴安全鞋和帽運(yùn)動公用場所管理拾煙頭全勤周異常處置訓(xùn)練具體的活動項(xiàng)目一起搞5S(3分鐘5S、10分鐘5S等)具體的活動項(xiàng)目28

消除呆、廢品運(yùn)動漏泄發(fā)生源對策色彩管理(彩色調(diào)節(jié))大掃除、閃光運(yùn)動外圍除草漏泄、飛散防護(hù)蓋設(shè)法清除工具裝束整潔運(yùn)動增加透明度文字寫法張貼物表示方法防噪聲、震動美觀設(shè)計(jì)具體的活動項(xiàng)目消除呆、廢品運(yùn)動具體的活動項(xiàng)目29

看板作戰(zhàn)儀表管理區(qū)感溫標(biāo)鑒方向、轉(zhuǎn)動表示安全帶尺寸開關(guān)表示電壓表示檢查標(biāo)記配管顏色潤滑標(biāo)簽電線管理安全色、危險(xiǎn)色滅火器

防錯(cuò)表示管理界限表示責(zé)任者標(biāo)簽劃分通道線、分區(qū)線、整頓線物品放置方法：工具、刀具、量具各種管理界限表示具體的活動項(xiàng)目看板作戰(zhàn)防錯(cuò)表示具體的活動項(xiàng)目30現(xiàn)場管理成熟度管理能力管理成熟度定義5S設(shè)備維護(hù)倉庫管理卓越爲(wèi)了持續(xù)保持靈活變革的能力，對全員的快速學(xué)習(xí)與內(nèi)部知識的共享有一套完善的機(jī)制系統(tǒng)化全員都在熱情參與管理過程的持續(xù)優(yōu)化控制管理者開始關(guān)注“過程”，會努力去分析和控制這些過程反應(yīng)已經(jīng)有了一些章法，通常不管完成這些結(jié)果的運(yùn)作過程，問題出現(xiàn)時(shí)，通常只追究責(zé)任，不追查原因。初始管理無明確章法可言現(xiàn)場管理成熟度管理能力管理成熟度定義5S設(shè)備維護(hù)倉庫管理卓越31精實(shí)管理形成改善文化強(qiáng)化現(xiàn)場管理形成公司核心競爭力培養(yǎng)人才5S成果固化精實(shí)形成改善強(qiáng)化現(xiàn)場形成培養(yǎng)人才5S成果固化32概要：以全體員工的工作熱情和全員參與的TPM活動來積極改善與實(shí)踐，同時(shí)通過建立免疫體質(zhì)來確保成本的競爭力，滿足顧客和回報(bào)股東，最終實(shí)現(xiàn)一流企業(yè)。構(gòu)筑一流示范陶瓷工廠MyM/C,MyArea,MyAction,MyDuty(4My-6S)滿足顧客最低的成本創(chuàng)出成果最佳的服務(wù)最高的產(chǎn)量最好的產(chǎn)品09年TPM10年ＴＰＭ11年ＴＰＭ改革意識干部帶頭培養(yǎng)人才自主管理活動計(jì)劃保全PROJECT活動安全活動增大OUTPUT節(jié)減INPUT提案活動成果革新體質(zhì)革新概要：以全體員工的工作熱情和全員參與的TPM活動來積極改善與33現(xiàn)場管理成熟度的五個(gè)等級初始級反應(yīng)級控制級系統(tǒng)化級卓越級現(xiàn)場管理成熟度的五個(gè)等級初始級反應(yīng)級控制級系統(tǒng)化級卓越級34初始級企業(yè)的管理特征

●現(xiàn)場管理毫無章法可言，該做什么事？只有老板說了算，所以老板沒交代，部屬就只能發(fā)呆，大人不在家，全廠就像放假。●量的時(shí)間、人力、物力等資源浪費(fèi)在等待、尋找、白做工、重新再來等無用功之上?！裣胍瓿扇蝿?wù)通常都要賭賭運(yùn)氣，運(yùn)氣不好的時(shí)后只好加班加點(diǎn)，考驗(yàn)考驗(yàn)大家的體力和耐力，當(dāng)管理者的時(shí)間和精力投入到極限時(shí)，管理者開始顧此失彼，所產(chǎn)生的連鎖反應(yīng)讓資源一次次更嚴(yán)重的消耗下去。初始級企業(yè)的管理特征●現(xiàn)場管理毫無章法可言，該做什么事？只35反應(yīng)級企業(yè)的管理特征

●管理上已經(jīng)有了一些章法，事情也有了一些是非對錯(cuò)的標(biāo)準(zhǔn)，但是管理者只問結(jié)果能不能符合這些標(biāo)準(zhǔn)，通常不管完成這些結(jié)果的運(yùn)作過程，所以養(yǎng)成習(xí)慣:被動等待問題出現(xiàn)時(shí)再憑經(jīng)驗(yàn)作出反應(yīng)，而且問題出現(xiàn)時(shí)，通常只追究責(zé)任，不追查原因。●品質(zhì)量說得好聽，但是做出來的產(chǎn)品卻是投訴盈門。●單交期拍了胸脯保證，交貨時(shí)卻常常要海運(yùn)變空運(yùn)?！駷槿狈τ行У姆椒ㄗ寙栴}不發(fā)生，所以緊急事件頻傳，救火能力成為定義管理能力的標(biāo)準(zhǔn)，沒有火可救飯晚就拿不穩(wěn)?●管理者救火救上了癮，哪有時(shí)間尋找失火的原因，救火救不完，哪管得了別人的什幺工作使命，本位主義也就因此形成?！衽碌氖牵糊嫶蟮馁Y源迷失、耗損在救火和彌補(bǔ)錯(cuò)誤的過程！●負(fù)責(zé)的干部，和有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)骨干能夠把改進(jìn)焦點(diǎn)漸從技術(shù)面轉(zhuǎn)向管理面，這是運(yùn)氣好的是反應(yīng)級企業(yè)成功的根本。反應(yīng)級企業(yè)的管理特征●管理上已經(jīng)有了一些章法，事情也有了一36控制級企業(yè)的管理特征

管理者已經(jīng)明白與其被動等待結(jié)果的出現(xiàn)，倒不如主動尋找和控制過程中的變數(shù)以保證期望結(jié)果的實(shí)現(xiàn)。由于管理者開始關(guān)注“過程”，所以會努力去分析和控制這些過程，因此有能力透視這些過程，而且對過程中可能影響結(jié)果的關(guān)鍵變數(shù)的控制手段也已形成，的控制點(diǎn)也一直在向更前沿的根源(遠(yuǎn)因)推進(jìn)。為了保證這些過程章法的落實(shí)運(yùn)行，愈來愈重視對員工的培訓(xùn)，因此人人都知道過程控制的意義和精神，所以在繁重的壓力下，仍然堅(jiān)守規(guī)程。由于過程控制能力愈來愈強(qiáng)，因此事前就能預(yù)估結(jié)果，縱有偏差也不會太傷神。企業(yè)成功的憑借是有遠(yuǎn)見和勇于領(lǐng)導(dǎo)變革的管理骨干，因?yàn)槌晒Φ年P(guān)鍵在於不斷追根究底以持續(xù)加強(qiáng)過程的控制能力，以及避免和排除會損耗資源的。過程控制垃圾流程控制級企業(yè)的管理特征管理者已經(jīng)明白與其被動等待結(jié)果的出現(xiàn)，37過程控制(過程=輸入+活動+輸出)。藉由對“過程”的管理來“控制”期望結(jié)果實(shí)現(xiàn)的方法，就叫做”過程控制”。若只是針對結(jié)果的異常采取反應(yīng)措施，這只是一種被動式的反應(yīng)級管理方式，“只管結(jié)果，不問過程”的管理方式已經(jīng)被證實(shí)是一種低等的、不負(fù)責(zé)任的管理行為。因?yàn)橹挥性谶^程已經(jīng)受控的前提之下，反應(yīng)式管理才具備管理上的意義，也就是說，只有在對結(jié)果會產(chǎn)生影響的“過程”已經(jīng)被識別、建立、實(shí)施、且已經(jīng)被證實(shí)這個(gè)過程有能力控制期望結(jié)果的實(shí)現(xiàn)的這個(gè)前提已經(jīng)存在時(shí)，對結(jié)果作管理才具備意義。過程控制(過程=輸入+活動+輸出)。38垃圾過程商業(yè)活動因?yàn)楸匦柰度胭Y源以創(chuàng)造產(chǎn)出，產(chǎn)出的價(jià)值要高于投入的價(jià)值，才代表這個(gè)活動是一個(gè)有價(jià)值的增值過程，沒有增值能力的過程不但毫無價(jià)值可言，而且會浪費(fèi)甚至嚴(yán)重耗竭企業(yè)資源，這種毫無存在價(jià)值的“過程”就叫“垃圾過程”。垃圾過程形成的關(guān)鍵原因在于:反應(yīng)式管理風(fēng)格的管理者錯(cuò)誤的只滿足于采取治標(biāo)的糾正措施，而忽視了用心去尋找治本的預(yù)防措施的管理杠桿效應(yīng)?既然是治標(biāo)就代表同樣的問題還會再發(fā)生，只要問題再發(fā)生，管理者會以為對策無效而重新尋找治標(biāo)流程，直到管理信心消亡殆盡?治標(biāo)流程也非?？赡茉佼a(chǎn)生其它并發(fā)癥:解決老問題又衍生新問題，因此可能又為了解決這些新問題而貼上去更多的狗皮膏藥流程?這些都是垃圾流程！垃圾過程商業(yè)活動因?yàn)楸匦柰度胭Y源以創(chuàng)造產(chǎn)出，產(chǎn)出的價(jià)值39系統(tǒng)化級企業(yè)的管理特征

全員都在熱情參與管理過程的持續(xù)優(yōu)化，垃圾流程及管理障礙多數(shù)已被排除，精練簡潔的管理模式和成功的管理經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚩焖倏寺?，所以?jīng)營績效飛躍成長。系統(tǒng)化的管理思維漸趨成熟，人人都理解自己的工作將對別人造成何種影響，也都理解前人種樹(按規(guī)程操作)后人乘涼(避免返工)的道理(有系統(tǒng)觀念)。過程控制的章法一直朝著有意義的方向在變革，且因?yàn)樽非蟾纳频奈幕呀?jīng)形成，所以人人都在參與變革，人人也都樂于接受變革。每個(gè)關(guān)鍵過程都有業(yè)績指針，且一直有系統(tǒng)地采集數(shù)據(jù)以優(yōu)化過程。過程能力(保證期望結(jié)果次次重現(xiàn)的能力)達(dá)1.66以上，還不斷在提高對過程能力的要求，努力向6σ挑戰(zhàn)。組織的成功來自于所有的員工。系統(tǒng)化級企業(yè)的管理特征全員都在熱情參與管理過程的持續(xù)優(yōu)化，40卓越級企業(yè)的管理特征

管理能力成熟度已到達(dá)6σ國際先進(jìn)水平，經(jīng)營績效與競爭實(shí)力已足以媲美世界一流企業(yè)。對環(huán)境的變化(新需求、新產(chǎn)品、新市場、新技術(shù))有著靈活敏銳的嗅覺，而且最大力度地保持變革。為了持續(xù)保持靈活變革的能力，對全員的快速學(xué)習(xí)與內(nèi)部知識的共享有一套完善的機(jī)制。持續(xù)改進(jìn)的范圍，由內(nèi)部擴(kuò)及到外部，與協(xié)力伙伴共同追求卓越。卓越級企業(yè)的管理特征管理能力成熟度已到達(dá)6σ國際先進(jìn)水平，41活用5S提升現(xiàn)場管理成熟度什么是5S？5S推動法效果如何？：：：5S的定義精博6σ模式整頓活動5S的目標(biāo)活動策劃清掃活動整理活動成果評價(jià)目視管理根源分析成效鞏固追求卓越活用5S提升現(xiàn)場管理成熟度什么是5S？5S推動法效果如何？：425S的定義整理：在工作現(xiàn)場區(qū)分需要與不需要的東西。整頓：將需要的東西加以定位置做，并且保持在需要時(shí)能立即取出的狀態(tài)。清掃：將不需要的東西，加以排除、丟棄，以保持工作場所無垃圾、無污穢狀態(tài)。清潔：維持清掃過后的場區(qū)及環(huán)境的整潔美觀。修身：透過前“4S”活動，讓員工養(yǎng)成良好習(xí)慣，并且遵守規(guī)定、規(guī)則，改善品性、提升道德。5S的定義整理：在工作現(xiàn)場區(qū)分需要與不需要的東西。435S的目標(biāo)反應(yīng)級5S的目標(biāo)：主管只要求現(xiàn)場保持整齊整潔，并一直依靠檢查和獎(jiǎng)懲來勉強(qiáng)維持現(xiàn)場的5S成果。過程控制級5S的目標(biāo)：懂得從過程中的亂因來控制亂象，不必太多的清潔動作就能輕松控制5S的成果。系統(tǒng)化級5S的目標(biāo)：人人都懂得舉手之勞的威力，也愿意主動尋找再改進(jìn)的機(jī)會，而且5S的對象逐漸從只針對“物品”做5S，擴(kuò)大到針對“事情”、“動作”、“加工工藝”做5S。卓越級5S的目標(biāo)：等待和尋找的時(shí)間、物料的庫存幾乎趨近于零，多余的加工、搬運(yùn)動作和距離減到最低極限，形成一條無懈可擊的JIT生產(chǎn)線。5S的目標(biāo)反應(yīng)級5S的目標(biāo)：主管只要求現(xiàn)場保持整齊整潔44精博6σ模式成立5S推動組織擬定活動總計(jì)劃文宣與造勢展開全員培訓(xùn)至少應(yīng)包含：整理、整頓、清掃、文宣、等四個(gè)功能小組（或成員）使命宣言、活動目的、工作目標(biāo)、評價(jià)指標(biāo)、方式、時(shí)間、工具、步驟、人員、分工、權(quán)責(zé)紅布幅、標(biāo)語（競賽）、活動看板、動員大會、文宣、精神講話、朝會…談觀念、談目的、談好處、談方法、談技巧、談非做不可的理由精博6σ模式成立5S推動組織擬定活動總計(jì)劃文宣與造勢45精博6σ模式5S正式實(shí)施整理(定義、分類)整頓(定位、標(biāo)識)清掃(清除無用)清潔(維持與鞏固)修養(yǎng)(紀(jì)律)各組分別排定整理、整頓、清掃、每一階段的小組目標(biāo)級及細(xì)部計(jì)劃各組按計(jì)劃展開工作根源分析與與過程改進(jìn)成（效）果評量系統(tǒng)維持與改善運(yùn)用6σ工具對施行的控制計(jì)劃進(jìn)行成效評價(jià)，并持續(xù)改進(jìn)。對本次活動做總結(jié)，但并不代表結(jié)束。將推動團(tuán)隊(duì)改編為“持續(xù)改善小組”。針對缺失進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，針對關(guān)鍵缺失進(jìn)行根源分析、提出預(yù)防再發(fā)的對策(過程控制計(jì)劃)，實(shí)施控制計(jì)劃。精博6σ模式5S正式實(shí)施整理(定義、分類)整頓(定位46整理的四階段法STEP1前置準(zhǔn)備選定主題(對象)、設(shè)訂目標(biāo)、排定計(jì)劃；制訂“要的”與“不要的”的標(biāo)準(zhǔn)；準(zhǔn)備紅單、照像機(jī)等工具。STEP2結(jié)單作戰(zhàn)貼紅單；定點(diǎn)攝影；登錄紅單匯總表。STEP3效果評價(jià)在第一輪清掃后；評價(jià)，整理活動的執(zhí)行效果；尋找整理活動執(zhí)行技巧的改進(jìn)機(jī)會。STEP4鞏固與擴(kuò)散修訂“要的”與“不要的”的定義與判定標(biāo)準(zhǔn)；修訂紅單的貼單原則。制訂第二主題(對象)的整理計(jì)劃。整理的四階段法STEP1前置準(zhǔn)備選定主題(對象)、設(shè)訂目標(biāo)47整頓的四階段法STEP1前置準(zhǔn)備明確整頓的對象；明確整頓的目標(biāo)；討論可行方案制訂計(jì)劃。STEP2目視作戰(zhàn)活用看板及顏色管理；系統(tǒng)規(guī)劃(紙上作業(yè))；區(qū)域規(guī)劃(試行)；正式定位(試行到最佳狀態(tài)時(shí))。STEP3效果評價(jià)是否好找好拿？是否更便分于作業(yè)？持續(xù)改進(jìn)四目視工具。STEP4鞏固與擴(kuò)散好方法，要拾配防錯(cuò)手法；好方法與其它部門分享。整頓的四階段法STEP1前置準(zhǔn)備明確整頓的對象；STEP248不同空間整頓1、作業(yè)現(xiàn)場的整頓物料區(qū)；作業(yè)區(qū)；周轉(zhuǎn)區(qū)；設(shè)備系統(tǒng)；工具。2、辦公區(qū)的整頓依重要性作顏色定位管理依使用頻率3、儲藏區(qū)的整頓不同空間整頓1、作業(yè)現(xiàn)場的整頓物料區(qū)；2、辦公區(qū)的整頓依重要49清掃的四階段法STEP1前置準(zhǔn)備若紅單物品太多，應(yīng)：先覓妥安置地點(diǎn)；安排移動的人手；準(zhǔn)備好紅單品清點(diǎn)記錄單；先討論好紅單品的處置準(zhǔn)則。STEP2掃除作戰(zhàn)一面搬走(清除)，一面登錄；當(dāng)場預(yù)判、滯留(形成)原因；登錄一定要詳實(shí)。紅單物品的形成原因分析與匯總。STEP3效果評價(jià)紅單物品處置紅果的統(tǒng)計(jì)；把誤判信息反饋給整理小組。STEP4鞏固與擴(kuò)散清掃過程經(jīng)驗(yàn)分享(尤其是原因分析)清掃的四階段法STEP1前置準(zhǔn)備若紅單物品太多，應(yīng)：STE50清潔的四階段法STEP1前置準(zhǔn)備列出整理、整頓、清掃發(fā)掘的問題STEP2選定主題依盤點(diǎn)出來的問題進(jìn)行改善的選定；明確問題產(chǎn)生的根源；制定過程控制的原則或制度。STEP3執(zhí)行巡回督導(dǎo)，確定是否按新執(zhí)行；定期檢查5S成果。STEP4確認(rèn)督導(dǎo)與考評；重點(diǎn)式的再教育與督導(dǎo)；制定5S成果的鞏固計(jì)劃(和防錯(cuò)方法)。清潔的四階段法STEP1前置準(zhǔn)備列出整理、整頓、清掃發(fā)掘的51紀(jì)律的四階段法STEP1前置準(zhǔn)備檢討可能使用的防錯(cuò)工具；透過比賽或評比明了好壞了的標(biāo)準(zhǔn)；每一工具的可行性評估。STEP2選定主題決定養(yǎng)成習(xí)慣的推展工具；決定工具使用的方式、頻率；進(jìn)行培訓(xùn)。STEP3執(zhí)行結(jié)合工具與內(nèi)部資源。形成日常管理中定型化的活動。STEP4確認(rèn)