新生代員工心態(tài)管理

新生代員工心態(tài)管理NLP管理教練技巧“培訓(xùn)送企業(yè)”項目課程1

面對社會：

當(dāng)今社會最困擾大家的是什么問題？

面對企業(yè)：

如何讓員工自動自發(fā)？如何讓團(tuán)隊更有凝聚力？如何讓企業(yè)管理更有成效？心態(tài)決定行為行為決定結(jié)果2022/11/142打開人生無盡寶藏的鑰匙？2022/11/14336912心念下種子結(jié)果實際行動心田––循環(huán)鐘2022/11/144快樂成功了解改變創(chuàng)新快樂也是生產(chǎn)力？2022/11/1456這是重點了解員工內(nèi)在需求改變誰？改變什么？探索創(chuàng)新管理方法總結(jié)這是重點目錄2022/11/146一、了解員工內(nèi)在需求如何看待新生代員工新生代員工外在特點解讀員工心靈的秘密2022/11/147如何看待新生代員工2022/11/1481.聲調(diào)和身體語言決定溝通的效果，而不是文字。練習(xí)說：老師，您早！溝通八大要訣如何看待新生代員工如何看待新生代員工2022/11/149如何看待新生代員工嬌生慣養(yǎng)散漫、依賴性強(qiáng)缺乏團(tuán)隊精神、自控能力差以自我為中心……如何看待新生代員工2022/11/1410如何看待新生代員工求知欲望強(qiáng)好學(xué)上進(jìn)、富有愛心有夢想，有追求敢于創(chuàng)新、積極向上如何看待新生代員工2022/11/1411如何看待新生代員工解讀“80后”60后員工講理想、講責(zé)任、講激情、穩(wěn)定持重70后員工是社會的主力軍，急劇變革他們都趕上，面臨的壓力是養(yǎng)家，房貸和晉升空間，有較強(qiáng)的職業(yè)焦慮感。80后員工則以快樂為導(dǎo)向，做著他們喜歡做的新新人類，他們熱愛的是旅游、聚會、消費和自我實現(xiàn)。90后的員工以自我為中心，行動果斷，富有想象力，接受新知識、新信息，也敢于維權(quán)。如何看待新生代員工2022/11/1412如何看待新生代員工“80后”自嘲當(dāng)他們讀小學(xué)的時候，讀大學(xué)不要錢當(dāng)他們讀大學(xué)的時候，讀小學(xué)不要錢；他們還沒能工作的時候，工作是分配的；他們可以工作的時候，撞得頭破血流才能勉強(qiáng)找份不死人的工作；當(dāng)他們不能掙錢的時候，房子是分配的；當(dāng)他們能掙錢的時候，卻發(fā)現(xiàn)房子已經(jīng)買不起了…如何看待新生代員工2022/11/1413新生代員工外在特點價值觀由“理想型”向“現(xiàn)實型”轉(zhuǎn)變，更加注重功利，講求實惠，著重眼前利益，追求物質(zhì)享受，強(qiáng)調(diào)個人本位。價值取向多元化，工作不再以賺錢為第一目的和唯一目的，不會將工作與生活截然分開，不喜歡生活享受被繁忙工作打亂?？伤苄苑浅?qiáng)，強(qiáng)調(diào)以自我為中心，自尊心及他人認(rèn)可意識強(qiáng)，心理容易波動，情緒變化大，抗壓能力差，心理健康問題突出。在工作與生活中，希望處理的是簡單的人際關(guān)系，不關(guān)心職場政治斗爭，也敢于向權(quán)威挑戰(zhàn)2022/11/1414解讀員工內(nèi)在需求上司認(rèn)為下屬最想獲得的1.好的薪水待遇2.工作保障3.升遷機(jī)會4.良好的工作條件5.有趣的工作內(nèi)容6.管理層的支持7.完善的訓(xùn)練8.口頭稱贊9.主管體恤的態(tài)度10.對事物參與感下屬最想獲得的：1.口頭稱贊2.對事情的參與感3.主管體恤的態(tài)度4.工作保障5.好的薪水待遇6.有趣的工作內(nèi)容7.升遷機(jī)會8.管理層的支持9.良好的工作條件10.完善的訓(xùn)練2022/11/141560.70后員工1.好工資2.工作保障3.晉升更高職位4.良好的工作環(huán)境5.有意思的工作6.管理忠誠7.公平的紀(jì)律8.個人職業(yè)發(fā)展前途9.評價10.個人參與感80.90后員工1.個人職業(yè)發(fā)展前途2.個人參與感3.評價4.工作保障5.好工資6.有意思的工作7.晉升更高職位8.管理忠誠9.良好的工作環(huán)境10.公平的紀(jì)律解讀員工心靈的需求解讀員工內(nèi)在需求2022/11/1416

員工為什么而工作？你了解他（她）行為背后的動機(jī)嗎？了解他們內(nèi)在深層次的需要嗎？作為管理者我們能做什么？

游戲：

1.做關(guān)于人\金錢\工作的思考。

2.現(xiàn)場請大家回答三個問題，找出與本人內(nèi)在相吻合的職業(yè)取向。二、解讀員工心靈的需求解讀員工內(nèi)在需求2022/11/1417 二、改變管理模式經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)面臨的三大挑戰(zhàn)1、變化快：資訊爆炸；速度決定生存，快魚吃慢魚!2、競爭激烈、快速成長、轉(zhuǎn)型發(fā)展。3、決定成敗的關(guān)鍵－—人。心理資本、教練技術(shù)。心理資本：以信心、希望、樂觀和韌性為核心，培養(yǎng)和充分開發(fā)人的積極心理品質(zhì)和潛能，實現(xiàn)個人和組織可持續(xù)發(fā)展的原動力，進(jìn)而獲得成功和幸福。2022/11/1418思考Be（成為我是）Do（做）Have（擁有）下面哪個是起點？順序怎樣放？2022/11/1419二、改變管理模式1.管理者身份由監(jiān)督、推動向鼓勵、支持轉(zhuǎn)變。模式由“對事不對人”向“對人不對事”轉(zhuǎn)變。2.“教練技術(shù)”發(fā)展。精髓是在企業(yè)整體戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下，充分了解和滿足員工的自我追求和夢想，幫助他們設(shè)立目標(biāo)，厘清現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)更多的可能性并積極持續(xù)地采取行動來實現(xiàn)目標(biāo)，展現(xiàn)自我價值。杰克·韋爾奇：“一流的CEO首先是一名教練，偉大的CEO是偉大的教練?！?/p>

2022/11/14202022/11/14212022/11/1422“想”到就能做到2022/11/1423

大腦的功能

人的大腦有2千億個腦細(xì)胞、可儲存1千億條訊息，思想每小時游走三百多里、擁有超過1百兆的交錯線路、平均每24小時產(chǎn)生4千種思想，是世界上最精密、最靈敏的器官。

潛能真正被開發(fā)使用的只有1%－9%。

2022/11/1424網(wǎng)狀激活系統(tǒng)網(wǎng)狀激活系統(tǒng)是一組座落在我們中樞神經(jīng)腦干底部通往大腦皮層的細(xì)胞群。它只允許我們自己認(rèn)為的重要信息和在當(dāng)時對我們有威脅的信息通過，這里的關(guān)鍵詞是“重要”、“威脅”和“當(dāng)時”，所有其它的信息都會被刪減或過濾掉。

2022/11/1425網(wǎng)狀激活系統(tǒng)一旦我們樹立了對自己很重要的目標(biāo)，我們的網(wǎng)狀激活系統(tǒng)就會打開，就會對那些有助于我們實現(xiàn)目標(biāo)的信息、資源、途徑非常的警覺，并自動地歸集。如果我們用這一知識武裝自己，我們就能夠為自己樹立越來越大的目標(biāo)，發(fā)揮出自己的潛力。先有目標(biāo)，后有辦法。

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532154178436513215743289734673204

2022/11/14272022/11/1428績效考核與收入激勵如指標(biāo)、評比企業(yè)文化激勵職業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)如職位、專業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)與激勵企業(yè)現(xiàn)有的激勵與管理方法三、創(chuàng)新管理方法2022/11/1429NLP技巧和教練NLP的技巧、工具可以有效地支持企業(yè)管理－教練的過程。利用它可以清楚地覺察、認(rèn)知到人的心智模式、思考模式、行為策略、信念、價值觀、使命、身份與角色，通過深入溝通，進(jìn)入人的內(nèi)心世界，激發(fā)愿景，調(diào)動人的潛能，從而發(fā)揮積極作用。2022/11/1430環(huán)境行為能力信念價值身份系統(tǒng)（時、地其他人、事、物）（做什么？）（如何做？）（為什么？）（我是誰？）（我與世界的關(guān)系）理解層次—是一套幫助生活更好的思想模式，是大腦結(jié)構(gòu)、語言和各種社會系統(tǒng)中自然的活動層次。三、創(chuàng)新管理方法喚醒者支持者導(dǎo)師守護(hù)者教練老師2022/11/1431如何扮演好六個角色2教練3老師6喚醒者4導(dǎo)師5支持者1守護(hù)者指導(dǎo)者三、創(chuàng)新管理方法管理者－教練在不同情況下的角色2022/11/1432三、創(chuàng)新管理方法

有效守護(hù)：為員工創(chuàng)建一個安全和支持的環(huán)境。最大化地支持員工實現(xiàn)期望的目標(biāo)并成功提升自己的水平。守護(hù)方式和假設(shè)▲信念。充分相信每一位員工都已經(jīng)具備使自己成功快樂的能力。給予新生代員工在相對安全的條件下大量自由發(fā)揮的空間。▲“例外情況管理”。當(dāng)有危機(jī)或其他困難發(fā)生時，守護(hù)者應(yīng)及時出現(xiàn)，提供指導(dǎo)、幫助或解決困難。▲守護(hù)技巧。“心理空間位置”、組織系統(tǒng)排列方法的運用。▲現(xiàn)場示范“心理空間位置”的影響。

1.做一名熟練而有效的守護(hù)者！2022/11/1433三、創(chuàng)新管理方法2022/11/1434三、創(chuàng)新管理方法

績效教練：仔細(xì)觀察員工的行為，為他們提供一些竅門和指導(dǎo)，促使其學(xué)會如何在具體的情景中改善行為模式。教練的信念與技巧▲每個人都在某一方面是獨一無二的、都擁有使自己表現(xiàn)得更為卓越的能力，通過適當(dāng)?shù)墓膭?、獎勵和回?yīng)，就可以把能力引發(fā)出來?！绻羞m當(dāng)?shù)墓膭詈突貞?yīng)，員工將自然而然地改善自己的表現(xiàn)?！ㄟ^拓展自我并對所做的嘗試給予正面的回應(yīng)，員工將會成長和提升。舉例說明：海豚的故事▲技巧?！霸O(shè)定目標(biāo)”、“回應(yīng)與肯定”、“身體信號解讀”、“設(shè)置心錨”

2.做一個卓越的績效教練！2022/11/1435目標(biāo)工具覺察擴(kuò)展－阻礙？+資源？規(guī)則途徑方法幫助員工設(shè)立目標(biāo)—長期、中期2022/11/1436目標(biāo)我金錢家庭事業(yè)在這里目標(biāo)下切—設(shè)立階段性目標(biāo)2022/11/1437有效目標(biāo)七要素1234567用正面詞語組成符合整體平衡、三贏清楚明確可以量度自力可成成功時有足夠的滿足感有時間限期，執(zhí)行步驟2022/11/1438正面回應(yīng)與肯定技巧肯定能力訓(xùn)練 3人一組，AB對話，配合身體語言C(觀察員）1.重復(fù)對方說話中的重要字句；2.肯定對方的情緒；3.肯定對方可以肯定的部分；4.肯定對方的動機(jī)；5.承認(rèn)總有新的可能性。2022/11/1439三、創(chuàng)新管理方法

啟智老師：幫助員工開發(fā)出新的思維方式和可識別的能力。重點在于學(xué)習(xí)新東西，而不是去改善他過去的表現(xiàn)。老師的信念與技巧▲每個人都有能力學(xué)習(xí)。人人天生都具有拓展自己能力的內(nèi)在動力?！绻麑T工的想法予以表揚(yáng)和確認(rèn)，他們就很容易去學(xué)習(xí)?！總€人都是聰明的，他值得我去關(guān)注并進(jìn)行知識分享。▲激發(fā)智力就是鼓勵人們從新的視角看待問題，想法。▲技巧。“學(xué)習(xí)模式評估”、“感知位置平衡法”、“精神彩排”、“借力法”等

3.做一個激發(fā)智力的老師！2022/11/14402022/11/1441三、創(chuàng)新管理方法

導(dǎo)師：通過激勵和自己的示范，幫助員工建立、強(qiáng)化、表達(dá)和結(jié)合強(qiáng)有力的價值觀和信念。

導(dǎo)師的信念與技巧▲當(dāng)人們想要某種東西，并且信念足夠堅定和強(qiáng)烈時，就會找到辦法，讓心想事成?！鴮?dǎo)師最重要的工作是幫助員工相信自己，并且珍惜他們正在從事的工作。▲在內(nèi)心深處，所有人都是正面導(dǎo)向的，都具有積極的意愿。導(dǎo)師重在強(qiáng)調(diào)價值觀，強(qiáng)化提高未來可能性的信念?！蔀楦咝У膶?dǎo)師須說到做到，成為員工的角色模范或榜樣。同時需要具備影響和鼓勵他人力爭上游的能力，并成為值得信賴和可靠的人。

4.做一個高效的導(dǎo)師！2022/11/1442三、創(chuàng)新－支持對方看到更多可能性信念：對錯的判斷規(guī)則：應(yīng)該與否價值觀：重要性經(jīng)驗輸入視聽感嗅味管理者幫助引導(dǎo)看清事實輸出視覺聽覺感覺嗅覺味覺問題演繹腦內(nèi)世界腦外世界選取、接受、過濾，加工2022/11/1443導(dǎo)師技巧之一：價值觀審定你目前從事的這份工作1.是你想要的嗎？2.能夠帶給你些什么？3.你可以得到些什么？4.對你來說有哪些意義和價值？5.你最在乎的是什么？（寫出5－7個價值，從中選出3個最在乎的分別排出A、B、C）2022/11/1444導(dǎo)師技巧之二：信念評估信念評估工作表

1.目標(biāo)/成果：。

2.計劃/方案：。

3.針對下面每一項，對于信念的堅定程度評分，1分最低，5分最高。

a.目標(biāo)是我想要的和值得爭取的。12345 b.實現(xiàn)目標(biāo)是可能的。 12345 c.為實現(xiàn)目標(biāo)要做的事情是適當(dāng)?shù)暮拖到y(tǒng)平衡的。

12345 d.我（你/我們）具備實現(xiàn)目標(biāo)的必要能力。

12345 e.我（你/我們）有責(zé)任和資格實現(xiàn)目標(biāo)。

123452022/11/1445導(dǎo)師技巧之三：人生四問此時此刻1.我是誰？2.我現(xiàn)在在哪里？3.我想要得到什么？4.我做的和想要的是什么關(guān)系？2022/11/1446導(dǎo)師技巧之N：“假如”結(jié)構(gòu)、定框法、換框法、信念種入法、五步脫困法等。

以上技巧都是幫助對方消除懷疑或限制性信念，尋找更多可能性的有效方式。2022/11/1447

換框法示例如員工說工作提不起精神。強(qiáng)迫性動機(jī)：我不得不……否則……潛意識行為：磨洋工、拖延、創(chuàng)造性回避信念改為：“我想要”、“我選擇”、“我熱愛”正面詞語技巧訓(xùn)練：1.正面詞語。不－是2.引導(dǎo)式用詞。但是－同時如果－當(dāng)不能－不會時間式：到目前為止仍然2022/11/1448三、創(chuàng)新管理方法

通過觀察并確認(rèn)員工的核心品質(zhì)和潛力，在身份層次上支持員工的成長和改變。增強(qiáng)自我價值感、歸屬感、貢獻(xiàn)感和成功感。教練的信念與技巧▲在身份層次上，每個人天性都是好的?！鴱谋驹瓷险f人的意愿都是正面的?！R別和確認(rèn)每個人的美德和潛力非常重要?！颐媲暗倪@個人是珍貴的，他是一個重要的或有價值的，值得我關(guān)注和認(rèn)可。分享鴨子的故事?！记??！爸С中畔ⅰ?/p>

”聆聽“

5.做一個愛奉獻(xiàn)的支持者！2022/11/14492022/11/1450如何表達(dá)有效支持信息正面的支持信息“你是被關(guān)注的”“你在那里”“你有價值”“你是獨一無二的”“你可以有所貢獻(xiàn)”“在這里你是受歡迎的”“你屬于這里”情緒上的反應(yīng)安慰、放松在中心、平和滿意創(chuàng)造性在動力、有能量回家的感覺、忠誠獻(xiàn)身的2022/11/1451如何表達(dá)有效支持信息沒收到支持關(guān)系的信息我不被關(guān)注我不存在我沒有價值我不是獨一無二/沒什么特別的/我和其他人沒什么不同我的貢獻(xiàn)是沒有價值的我不屬于這個團(tuán)隊我很容易被取而代之情緒反應(yīng)焦慮、悶悶不樂拼命要引起關(guān)注空虛消極的沒用的、多余的被取而代之的擔(dān)心的2022/11/1452如何表達(dá)有效支持信息負(fù)面的支持信息你不應(yīng)該在這里，應(yīng)該隱藏、消失你以為你是誰，你什么都不是，你不該存在你永遠(yuǎn)都不夠好，你是一個問題你比其他人都差你是無底洞，令我們走下坡路你不受歡迎你沒有資格在這里，你不屬于我們情緒上的反應(yīng)害怕不值得被注意，不配被注意自責(zé)和羞恥感不完整的負(fù)罪感、成為負(fù)擔(dān)想要離開或逃跑被拒絕，被拋棄2022/11/1453小組練習(xí)：

5-6人一組，每個人輪流扮演A角色，順時針進(jìn)行。每個成員都要說出A的一個特質(zhì)，這個特質(zhì)是他看到和喜歡的，還要說出他感受到A身上的某些東西（如身份）。采用下面的方式進(jìn)行：“我看見你，我喜歡它”“我感覺到你，我喜歡它”

A只需回應(yīng)“收到、謝謝” 重復(fù)上述過程，每個人都有機(jī)會接收、體會從其他人那里得到評價。