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文檔簡介
2021年浙江省舟山市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________
一、單選題(10題)1.一位醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)生在醫(yī)院具有巨大的影響力,這體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)的()
A.獎賞性權(quán)力B.感召性權(quán)力C.法定性權(quán)力D.專長性權(quán)力
2.領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的縱軸與橫軸分別代表()
A.主管人員的權(quán)利與非主管人員的權(quán)力B.職位權(quán)力與任務(wù)結(jié)構(gòu)C.體諒和體制D.民主領(lǐng)導(dǎo)與專制領(lǐng)導(dǎo)
3.決策涉及的問題對組織來說非常緊迫,急需處理。對決策速度的要求高于對決策質(zhì)量的要求。這類決策一般是()
A.時間敏感型決策B.知識敏感型決策C.程序化決策D.非程序化決策
4.管理者與領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點不同,領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點是()
A.做正確的事B.正確地做事C.接受現(xiàn)狀D.控制和結(jié)果
5.下列不屬于求解不確定性決策方法的是()
A.線性規(guī)劃法B.大中取大法C.小中取大法D.等概率法
6.專注于產(chǎn)品的經(jīng)營,充分合理地利用專有資產(chǎn),提高專業(yè)化經(jīng)營的效率水平,有利于多面手式人才的成長,是部門化形式中的()
A.產(chǎn)品或服務(wù)部門化B.地域部門化C.職能部門化D.顧客部門化
7.只要仔細觀察你就會發(fā)現(xiàn),任何一個企業(yè)的組織文化都具有一個明顯特征,即()
A.普遍的規(guī)律性B.獨特的個性C.變化無常D.不可繼承
8.政策指導(dǎo)矩陣屬于()
A.定性決策方法B.定量決策方法C.確定型決策方法D.不確定型決策方法
9.以分析反映企業(yè)經(jīng)營在歷史各個時期狀況的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),為未來活動建立的標(biāo)準(zhǔn)稱之為()
A.統(tǒng)計性標(biāo)準(zhǔn)B.評估性標(biāo)準(zhǔn)C.工程標(biāo)準(zhǔn)D.績效標(biāo)準(zhǔn)
10.運籌于帷幄之中,決勝于千里之外是強調(diào)企業(yè)管理中的哪一個職能()
A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制
二、填空題(10題)11.人員配備的對象是____,人員配備是對主管人員的配備
12.為了方便信息存儲、傳播和利用,使信息價值真正得以體現(xiàn)的工作是____
13.為實現(xiàn)組織長遠目標(biāo)而選擇的發(fā)展方向,以及資源分配方案的一個總綱,我們稱之為____
14.泰羅的科學(xué)管理理論的核心問題是____
15.邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮在《再造公司》中指出,從全球看,我們處于一個三C世界之中。三C是指變革、顧客和____
16.亨利·明茨伯格認為管理者扮演的角色類型有:____、信息角色和決策角色
17.研究表明,道德發(fā)展要經(jīng)歷三個層次,即前慣例層次、慣例層次和____
18.組織規(guī)模增大,管理的層級和部門數(shù)量增多,組織需要及時____,以緩解決策層的工作壓力,使其能夠集中精力于最重要的事務(wù)
19.在____層次,個人試圖在組織或社會的權(quán)威之外建立道德準(zhǔn)則
20.管理方格論中,領(lǐng)導(dǎo)者既關(guān)心人,又關(guān)心工作的領(lǐng)導(dǎo)方式是____
三、名詞解釋(10題)21.決策角色
22.組織變革
23.前饋控制
24.分權(quán)
25.量本利分析法
26.程序化決策
27.橫向比較
28.職能部門化
29.正強化
30.組織結(jié)構(gòu)
四、案例分析(2題)31.你認為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展?
32.愛德華創(chuàng)造性的組織思想
ABC公司是一家擁有30萬名員工、116家分公司、年銷售額高達480億美元、業(yè)務(wù)遍布世界各地的跨國集團公司。這家公司經(jīng)常性地將業(yè)務(wù)從一個國家轉(zhuǎn)換到另一個國家,而它又試圖使其各項經(jīng)營都能共享技術(shù)和產(chǎn)品。如何對此加以有效地組織?這給該公司的管理當(dāng)局提出了一個有趣的挑戰(zhàn)。ABC公司董事長愛德華較好地解決了這個問題,他大幅度地精簡公司總部的職員,并推行一種兩條指揮鏈的組織結(jié)構(gòu),使所有的員工同時接受所在國經(jīng)理和所屬業(yè)務(wù)經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)。
ABC公司大約有120個不同國家的經(jīng)理,在其各自董事會領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)營著原來的國內(nèi)公司。這些經(jīng)理的大部門都是其所工作國家的居民。另外,ABC公司還配備了86名全球經(jīng)理人員,并將他們組織到交通運輸集團、過程自動化集團、環(huán)境裝置集團、電子設(shè)備集團、電力事業(yè)集團、金融服務(wù)集團等6大集團之中。
愛德華認為,這種組織結(jié)構(gòu)有利于高級經(jīng)理利用其他國家的技術(shù)。例如一個領(lǐng)導(dǎo)ABC公司法國業(yè)務(wù)和電子設(shè)備集團的英國人亨利,使用ABC比利時公司開發(fā)的技術(shù)服務(wù)于法國公司的飛機制造,使用ABC亞洲地區(qū)的技術(shù)成功地將法國艾利斯電器公司扭虧為盈。
愛德華最具有創(chuàng)造性的組織思想也許就是導(dǎo)入了雙重指揮鏈。
請結(jié)合案例回答以下問題
ABC公司的組織結(jié)構(gòu)屬于何種類型?該類型的優(yōu)缺點是什么?
五、論述題(2題)33.論述期望理論的主要觀點和啟示
34.試論述馬斯洛需要管理層次理論的貢獻及局限性
參考答案
1.DD專長性權(quán)力是知識的權(quán)力,指的是因為人在某一領(lǐng)域所特有的專長而影響他人
2.CC領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的縱軸與橫軸分別代表關(guān)懷維度(體諒)、定規(guī)維度(體制)
3.AA時間敏感型決策是指決策涉及的問題非常緊迫,急需處理,對決策速度的要求高于對決策質(zhì)量的要求和決策
4.AA本題考查管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別。領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點是做正確的事,管理者關(guān)注的重點是正確地做事
5.AA線性規(guī)劃法是求解確定型決策的方法
6.AA產(chǎn)品或服務(wù)部門化的優(yōu)點主要是:各部門專注于產(chǎn)品的經(jīng)營,并且充分合理地利用專有資產(chǎn),提高專業(yè)化經(jīng)營的效率水平,這不僅有助于促進不同產(chǎn)品和服務(wù)項目間的合理競爭,而且有助于比較不同部門對企業(yè)貢獻,有助于決策部門加強對企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的指導(dǎo)和調(diào)整。另外,這種劃分方式也為多面手式的管理人才提供了較好的成長條件
7.BB組織文化的主要特征:①超個體的獨特性;②相對穩(wěn)定性;③融合繼承性;④發(fā)展性
8.A政策指導(dǎo)矩陣屬于定性決策方法
9.AA統(tǒng)計性標(biāo)準(zhǔn)是用以衡量組織中的各項工作或行為符合組織要求程度的標(biāo)尺,表現(xiàn)為一些具體的衡量指標(biāo)。制定統(tǒng)計性標(biāo)準(zhǔn)是進行控制的前提
10.AA本題考查對幾種管理職能的掌握。運籌于帷幄之中,決勝于千里之外是指在小小的軍帳之內(nèi)做出正確的部署,能決定千里之外戰(zhàn)場上的勝負,反映的是計劃的職能
11.全體員工
12.加工
13.戰(zhàn)略
14.提高勞動生產(chǎn)率
15.競爭
16.人際角色
17.原則層次
18.分權(quán)
19.原則
20.團隊型管理
21.決策角色是指管理者在謀劃組織的發(fā)展、應(yīng)付突發(fā)事件、排除障礙和合理運用資源等問題上做出決定并付諸實施時所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?/p>
22.組織變革就是組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化,及時明確組織活動的內(nèi)容或重點,并據(jù)此對組織中的崗位、機構(gòu)(崗位的組合)以及結(jié)構(gòu)(機構(gòu)間的權(quán)力配置)進行調(diào)整,以適應(yīng)組織發(fā)展的要求
23.前饋控制,亦稱事前控制或預(yù)先控制,是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前進行的控制
24.分權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散
25.量本利分析法,又稱為保本分析法或盈虧平衡分析法,是根據(jù)產(chǎn)量、成本、利潤三者之間的相互關(guān)系,進行綜合分析、預(yù)測利潤、控制成本的一種數(shù)學(xué)分析方法
26.程序化決策,也稱規(guī)范性決策,是指在日常管理工作中以相同或基本相同的形式重復(fù)出現(xiàn)的決策
27.橫向比較,就是將自我與他人相比較來判斷自己所獲報酬的公平性,從而對此做出相應(yīng)的反應(yīng)
28.職能部門化就是按照基本活動相似或技能相似的要求,分類設(shè)立專門的管理部門,如生產(chǎn)、財務(wù)、營銷、人事、研發(fā)等部門
29.正強化就是獎勵那些符合組織目標(biāo)的行為,以便使這些行為得到進一步加強,從而有利于組織目標(biāo)的實現(xiàn)
30.組織結(jié)構(gòu)是指組織的基本架構(gòu),是對完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所做的制度性安排
31.①加強產(chǎn)品研發(fā),開發(fā)新產(chǎn)品。②及時拓展海外市場。③加大宣傳提升自身產(chǎn)品品牌知名度,積極應(yīng)對競爭對手的挑戰(zhàn)。加大員工培訓(xùn)力度,提高產(chǎn)品的質(zhì)量和科技含量。④安排企業(yè)的管理制度的改革,提高企業(yè)效高,完善企業(yè)激勵制度,調(diào)動員工工作積極性
32.①ABC公司的組織結(jié)構(gòu)屬于由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩陣型組織結(jié)構(gòu)。②優(yōu)點:一方面取得專業(yè)化分工的好處,一方面可以跨各職能部門獲取所需的各種支持活動。資源可以在不同的產(chǎn)品之間靈活分配??朔毮懿块T之間相互脫節(jié)的弱點,易于發(fā)揮組織機構(gòu)靈活的特點,增強職能人員直接參與項目管理的積極性,增強矩陣主管和項目人員的責(zé)任感和工作熱情。③缺點:組織中的信息和資源一旦不能共享,項目經(jīng)理和職能經(jīng)理容易發(fā)生矛盾,協(xié)調(diào)處理這些矛盾增加組織成本。一些項目成員接受雙重領(lǐng)導(dǎo),要具備較好的人際溝通和平衡協(xié)調(diào)的技能。成員之間可能任務(wù)分配不明確、權(quán)責(zé)不統(tǒng)一、影響組織效率
33.期望理論是由美國心理學(xué)家弗魯姆提出并形成的。期望理論認為,只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結(jié)果時,個人才會采取特定的行動。主要觀點有:。期望理論的啟示是:管理人員的責(zé)任是幫助員工滿足需要,同時實現(xiàn)組織目標(biāo)。管理者必須盡力發(fā)現(xiàn)員工在技能和能力方面與工作需求之間的對稱
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