2012年4月自全國學(xué)考試03292公共關(guān)系口才試題答案

全國2012年4月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系口才試題課程代碼：03292一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1．中文“口才”一詞，最早見諸（C）1-6A．《禮記·祭義》 B．《論語》C．《孔子家語·七十二弟子》 D．《尚書》2．公共關(guān)系傳播活動的第一個層次是（D）1-21A．引起行為 B．改變態(tài)度C．溝通情感 D．交流信息3．說話人駁斥某個觀點(diǎn)或駁斥某個論證被稱為（D）4-110A．論題 B．立論C．論據(jù) D．駁論4．按照一定的標(biāo)準(zhǔn)將需要說明的對象劃分為不同的類別加以說明的方法是（A）4-115A．分類說明 B．定義說明C．比較說明 D．概括說明5．說話人對客觀世界中的事件、物體、現(xiàn)象等所作的描述是（B）4-98A．行動描述 B．事物描述C．景物描述 D．直接描述6．通過對人物、事物、景物的描述來抒發(fā)、表露感情稱為（D）4-103A．借助說明抒情 B．借助敘說抒情C．借助論證抒情 D．借助描述抒情7．借助想象把物當(dāng)作人、把人當(dāng)作物，或把甲物當(dāng)作乙物來說的修辭手法稱作（A）5-123A．比擬 B．借代C．暗喻 D．借喻8．下列屬于句子成分排比的是（D）5-132A．主語的排比 B．謂語的排比C．補(bǔ)語的排比 D．賓語的排比9．結(jié)構(gòu)不整齊、交錯運(yùn)用的一組句子稱為（C）6-145A．短句 B．簡單句C．散句 D．復(fù)雜句10．被譽(yù)為“公共關(guān)系之父”的是（C）1-20A．喬治·E·帕克 B．愛德華·伯內(nèi)斯C．艾維·李 D．雷克斯·F·哈洛11．交談時距離在1.2米到2.1米之間的界域?qū)儆冢–）7-210A．密切界域 B．人身界域C．社交界域 D．公共界域12．以統(tǒng)一某種意見為主要目的的交談是（B）8-215A．論辯式交談 B．商討式交談C．聯(lián)絡(luò)式交談 D．探詢式交談13．交談?wù)邽榱吮苊馄诖艽旎虍a(chǎn)生某種窘迫局面，在實(shí)施某一行為（邀請、宣布或請求）之前所作的一番言語探測稱之為（B）8-222A．相鄰對的轉(zhuǎn)換 B．相鄰對的前置C．相鄰對的內(nèi)嵌 D．相鄰對的銜接14．演講對口語表達(dá)的高級要求是（C）9-252A．清晰性、規(guī)范性 B．流利性、自如性C．豐富性、多彩性 D．豐富性、流利性15．根據(jù)一句話的語法結(jié)構(gòu)安排的停頓是（A）9-254A．語法停頓 B．邏輯停頓C．心理停頓 D．語氣停頓16．“演講”這一概念最早見諸（C）9-246A．《尚書》 B．《北史》C．《荷馬史詩》 D．《論語》17．演講者從報刊、書籍、文獻(xiàn)、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)中所得到的材料屬于（B）9-268A．直接材料 B．間接材料C．創(chuàng)見材料 D．現(xiàn)實(shí)材料18．用抒情議論來表明演講者的感受和態(tài)度，指出方向，展示未來，鼓舞聽眾斗志的演講結(jié)尾方法是（C）9-271A．號召呼吁法 B．總結(jié)歸納法C．預(yù)示未來法 D．委婉含蓄法19．使用語言不得要領(lǐng)、不夠明確、含糊其辭，使下級感到茫然不知所措的批評方式稱為（B）10-290A．挑剔式批評 B．籠統(tǒng)式批評C．羞辱式批評 D．埋怨式批評20．使用暗示或提醒之類的語言進(jìn)行點(diǎn)撥，使對方默認(rèn)自己存在問題的批評方式是（A）10-291A．點(diǎn)化式 B．交換式C．溫婉式 D．自責(zé)式21．口語交際的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)是（B）2-44A．融洽關(guān)系 B．傳播信息C．塑造形象 D．溝通情感22．寓莊于諧、趣味深長、引人發(fā)笑的口語風(fēng)格是（D）11-332A．華美富麗風(fēng)格 B．委婉含蓄風(fēng)格C．親切細(xì)膩風(fēng)格 D．幽默風(fēng)趣風(fēng)格23．比較而言，更接近、更適合口語交際，以雙向互動為特點(diǎn)的口語交際信息傳播模式是（C）2-35A．5W傳播模式 B．公共關(guān)系傳播模式C．新型控制論傳播模式 D．環(huán)形傳播模式24．辨析和確定信息符號含義的依據(jù)是（D）2-54A．文字 B．聲音C．圖像 D．語境25．提出“風(fēng)格就是本人”這一觀點(diǎn)的是（C）11-308A．王力 B．伏爾泰C．布封 D．張弓二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題。每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。26．化解口語交際編碼失誤的情況主要有（AD）2-58A．編碼失誤發(fā)生在自己身上而自我化解 B．編碼失誤發(fā)生在雙方身上而自我化解C．編碼失誤發(fā)生在自己身上而代為化解 D．編碼失誤發(fā)生在對方身上而代為化解E．編碼失誤發(fā)生在對方身上而自我化解27．省略作為一種表達(dá)手法，其特點(diǎn)包括（ABCE）6-152A．簡潔明快、言簡意賅 B．重點(diǎn)突出、主次分明C．直截了當(dāng)、痛快酣暢 D．表意明確、層次清晰E．難以發(fā)現(xiàn)其中的錯誤28．公關(guān)口才的作用有（ABCDE）1-27A．暢通信息渠道 B．融洽人際關(guān)系C．播撒人文關(guān)懷 D．維護(hù)組織形象E．促進(jìn)各項(xiàng)工作29．下級與上級交談的技巧包括（ABCE）10-300A．注意傾聽，全神貫注 B．開門見山，直陳其事C．抓住關(guān)鍵，簡單明了 D．過程優(yōu)先，結(jié)果從略E．抓住要領(lǐng)，虛實(shí)分明30．形成口語風(fēng)格的主觀因素包括（ABCDE）11-317A．個性氣質(zhì) B．職業(yè)特點(diǎn)C．生活閱歷 D．文化修養(yǎng)E．情趣愛好三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31．口才1-6答：就是以口頭語言為主要工具，同時借助態(tài)勢語言和副語言的輔助作用，（2分）取得良好、卓越或超群效果的口語表達(dá)的能力。（1分）32．間接抒情4-102答：就是借助敘說、描述、論證等表達(dá)方式，（1分）讓感情依附于具體的人、具體的事、具體的景、具體的理而得以抒發(fā)和表露。（2分）33．論證方式4-109答：就是運(yùn)用論據(jù)來論述論題（2分）的過程或方式。（1分）34．主輔式交談8-214答：指交談各方之間明顯存在著說話與受話不均衡現(xiàn)象，（2分）是一種有主有輔的交談。（1分）35．解碼2-36答：就是從符號中讀出信息的行為和過程，（1分）在以公共關(guān)系口才為媒介的言語交際中，就是聽話人從聲音中理解或解讀說話人所傳達(dá)的思想、情感（信息或義）的行為和過程。（2分）四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36．簡述公共關(guān)系口才的性質(zhì)。1-24答：（1）一般口才的性質(zhì)。（2分）（2）口頭語言的性質(zhì)。（2分）（3）公關(guān)活動的性質(zhì)。（2分）37．簡述運(yùn)用比擬應(yīng)注意的問題。5-125答：（1）比擬必須體現(xiàn)當(dāng)時的真情實(shí)感。（2分）（2）用于比擬的人和物必須相似或相近。（2分）（3）注意比擬與比喻的區(qū)別。（2分）38．簡述對語境實(shí)施控制的形式。3-78答：（1）對語境影響的利用。（2分）（2）對語境影響的導(dǎo)引。（1分）（3）對語境影響的順應(yīng)。（1分）（4）對語境影響的遏止。（1分）（5）對語境影響的再造。（1分）39．簡述上級向下級下達(dá)命令的技巧。10-298答：（1）選擇恰當(dāng)?shù)娜诉x和方法。（2分）（2）明確執(zhí)行的期限或時間。（1分）（3）明確命令的理由和效果。（1分）（4）關(guān)注下級執(zhí)行命令的方法。（1分）（5）根據(jù)反饋加以調(diào)整與控制。（1分）40．簡述形成口語風(fēng)格的客觀因素。11-313答：（1）民族因素。（2分）（2）時代因素。（2分）（3）階層因素。（1分）（4）社區(qū)因素。（1分）五、論述題（本題10分）41．論述即興演講控制場面的技巧。9-277答：要想通過剪短的即興演講，既能使聽眾得到教益，又能獲得美感享受，就必須借助控制場面的技巧。（1分）（1）情真意切，令人感奮。（1分）即興演講應(yīng)當(dāng)運(yùn)用感情，把自己的所思、所感、所愛、所憎傳遞給聽眾。（1分）（2）機(jī)敏幽默，使人愉悅。（1分）即興演講特別是社交或禮儀活動中的即興演講更應(yīng)當(dāng)通過機(jī)智敏捷的幽默手法，給人以歡快和喜悅。（1分）（3）巧設(shè)懸念，催人思索。（1分）設(shè)置懸念是演講者在演講中提出問題，設(shè)置疑問，引而不發(fā)，以激發(fā)聽眾的好奇心理和求知欲望。（1分）巧設(shè)懸念的作用在于吸引聽眾、抓住聽眾，使聽眾盡快集中精力傾聽演講。（1分）（4）余音繞梁，耐人尋味。（1分）即興演講，如果一時難以做到精彩的開場，那么，在邊想邊說的過程中，應(yīng)當(dāng)考慮一個巧妙的結(jié)尾，以取得耐人尋味的結(jié)果。（1分）六、案例分析題（本題10分）42．根據(jù)案例分析回答下列問題。A先生準(zhǔn)備買車，跑了一天，最后來到某4S店門口，正猶豫是否進(jìn)去，銷售員B先生熱情地迎出來，看他滿臉疲憊，便說：“先生，請進(jìn)。喝口水，歇一歇!”A先生一聽，覺得確實(shí)有點(diǎn)口渴，就進(jìn)去坐下。B先生端來一杯冰水，雙手遞上，又拿來紙巾放到桌上。A先生喝水、擦臉后，精神為之一振，便問B先生有關(guān)車型情況，B先生一一為其介紹并推薦其中一款適合的車型。B先生最后說：“這款車此前因車窗電機(jī)故障，網(wǎng)上有些負(fù)面評價。不過，現(xiàn)在所有的問題都已解決啦。”A先生聞聽，決定就買這款車。一切手續(xù)辦好后，全體4S店員工圍繞A先生，送上鮮花，祝賀A先生加入××品牌車主行列。問題一：什么是公共關(guān)系口才應(yīng)用原則中的公眾原則？問題二：公眾原則有哪些具體要求？問題三：本案例是如何體現(xiàn)這些要求的？3-62答：問題一：什么是公共關(guān)系口才應(yīng)用原則中的公眾原則？公眾原則是指運(yùn)用公共關(guān)系口才時，必須尊重公眾，維護(hù)公眾，服務(wù)公眾。（1分）公共關(guān)系口才的性質(zhì)決定了其必須遵循公眾原則。（1分）問題二：公眾原則有哪些具體要求？公眾原則的具體要求是：（1）尊重并維護(hù)公眾的人格地位。（1分）尊重并維護(hù)公眾的人格地位，在公共關(guān)系口才的運(yùn)用中必須體現(xiàn)對公眾的人文關(guān)懷。（1分）（2）尊重并盡量滿足公眾的知情權(quán)。（1分）尊重并盡可能滿足公眾的知情權(quán)，就會得到公眾的理解、支持；即便偶有差錯，也會得到公眾的諒解。（1分）（3）尊重并滿足公眾的正當(dāng)需求。（1分）公眾原則還應(yīng)該在尊重并多方滿足公眾的正當(dāng)需求方面得到體現(xiàn)。（1分）問題三：本案例是如何體現(xiàn)這些要求的？結(jié)合案例加以分析。（2分）HYPERLINK"/webc.htm?new=0&sid=800002864&eid=&o=