2012年10月全國自學(xué)考試00647公關(guān)語言試題答案

2012年10月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試公關(guān)語言試題課程代碼：00647一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。1．信息的接受者或信息到達(dá)的目的地是指（B）1-4A．信源 B．信宿C．信息 D．媒介2．公關(guān)語言的語言基礎(chǔ)是（A）1-8A．自然語言 B．標(biāo)志語言C．體態(tài)語言 D．輔助語言3．公關(guān)語言研究的對(duì)象是公關(guān)傳播活動(dòng)中的語言現(xiàn)象和（C）1-10A．語言表述 B．語言理解C．語言應(yīng)用 D．語言風(fēng)格4．語言在使用過程中，由于受不同因素的影響而產(chǎn)生的各種變體，稱作（D）2-39A．語義 B．文體C．方言 D．語體5．研究正確使用概念、判斷、推理等思維形式的科學(xué)是（A）3-79A．邏輯學(xué) B．語法學(xué)C．修辭學(xué) D．倫理學(xué)6．相容關(guān)系選言推理的規(guī)則是（A）3-92A．只能先否定后肯定 B．只能先肯定后否定C．可以先證偽后證實(shí) D．可以先證實(shí)后證偽7．一定時(shí)期、一定社會(huì)文化區(qū)域內(nèi)普遍存在的社會(huì)規(guī)范稱為（B）3-105A．風(fēng)俗習(xí)慣 B．時(shí)尚C．流言 D．輿論8．根據(jù)功能或用途，可將公關(guān)書面語言劃分為（D）4-122A．兩種類型 B．三種類型C．四種類型 D．五種類型9．就公關(guān)書面語言的一般特點(diǎn)而言，它通常（A）4-122A．以莊重為獨(dú)特風(fēng)格 B．以隨意為獨(dú)特風(fēng)格C．以復(fù)句為獨(dú)特風(fēng)格 D．以單句為獨(dú)特風(fēng)格10．公關(guān)活動(dòng)的最高目標(biāo)是（D）5-150A．傳播信息 B．聯(lián)絡(luò)感情C．改變態(tài)度 D．引起行為11．公關(guān)主體的語言應(yīng)用效果取決于（D）5-159A．滿足語言表達(dá)的環(huán)境 B．公關(guān)語言規(guī)范的程度C．公關(guān)主體自身的素質(zhì) D．滿足公眾利益的程度12．在信息溝通層次上最常見的心理障礙是（A）6-185A．言語障礙 B．人際知覺障礙C．情緒障礙 D．角色知覺障礙13．閱讀理解是一個(gè)復(fù)雜的思維過程，它的開始階段是（B）6-195A．辨析理解階段 B．感覺知覺階段C．形象理解階段 D．抽象理解階段14．依個(gè)人的好惡對(duì)體態(tài)語言進(jìn)行釋解導(dǎo)致偏差，這種局限性是（C）6-205A．視覺的局限性 B．知識(shí)的局限性C．心理的局限性 D．時(shí)間的局限性15．毛澤東曾說文章和文件都應(yīng)具有三種性質(zhì)，即準(zhǔn)確性、鮮明性和生動(dòng)性，其中準(zhǔn)確性主要屬于（A）7-217A．邏輯問題 B．哲理問題C．詞章問題 D．語法問題16．以被介紹對(duì)象為標(biāo)準(zhǔn)，可將介紹劃分為（D）8-255A．正式介紹和非正式介紹 B．正規(guī)介紹和非正規(guī)介紹C．組織介紹和個(gè)人介紹 D．自我介紹和介紹他人17．畢業(yè)生在供需見面會(huì)上采用的介紹方式一般是（B）8-256A．簡(jiǎn)單介紹 B．詳細(xì)介紹C．他人介紹 D．概括介紹18．運(yùn)用一個(gè)或一些真實(shí)命題來論證某一命題的虛假性或論證方式不正確的辯說技巧屬于（B）9-323A．解惑性辯說 B．反駁性辯說C．拒衛(wèi)性辯說 D．探詢性辯說19．“如果我們能……，那就好辦了，您說是嗎？”這一發(fā)問，在談判中起到的作用是（D）9-327A．獲取信息 B．傳遞信息C．探測(cè)意向 D．引起注意20．廣告標(biāo)題“露露一到，眾口不再難調(diào)”屬于（C）9-339A．利益式標(biāo)題 B．夸耀式標(biāo)題C．新聞式標(biāo)題 D．懸念式標(biāo)題二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無分。21．公關(guān)語言藝術(shù)所具有的共性特征包括（ABCD）1-31A．一般藝術(shù)的共性 B．語言藝術(shù)的共性C．公關(guān)實(shí)務(wù)的共性 D．通用語言的共性E．技術(shù)語言的共性22．從語言符號(hào)的構(gòu)成角度看，語言的組成部分包括（AC）2-40A．語音 B．語詞C．語義 D．語法E．語句23．在公關(guān)語言邏輯中，判斷的類型包括（ABCDE）3-83A．性質(zhì)判斷 B．關(guān)系判斷C．假言判斷 D．選言判斷E．聯(lián)言判斷24．公文語言的特點(diǎn)有（AC）4-125A．講究程式 B．新穎活潑C．?dāng)⑹銎綄?shí) D．真實(shí)全面E．明白易懂25．根據(jù)公眾的發(fā)展變化過程，可將公眾劃分為（ABCE）5-160A．非公眾 B．潛在公眾C．知曉公眾 D．邊緣公眾E．行動(dòng)公眾26．大眾傳播的信息干擾主要有（ABDE）6-184A．編碼干擾 B．信息干擾C．心理干擾 D．媒介干擾E．信宿干擾27．人際溝通中的模糊法，主要的表達(dá)方式有（CDE）7-251A．暗示式 B．明示式C．回避式 D．寬泛式E．選擇式28．網(wǎng)絡(luò)語言產(chǎn)生的特定文化背景有（ABCDE）8-295A．網(wǎng)民價(jià)值觀念的個(gè)性化 B．網(wǎng)民價(jià)值觀念的多元化C．網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的超脫性 D．網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的虛擬性E．現(xiàn)代交際的“語言經(jīng)濟(jì)”原則29．輔助語言在演講活動(dòng)中的恰當(dāng)適度主要體現(xiàn)為（ABCDE）4-138A．聲音方面 B．停頓方面C．重音方面 D．語調(diào)方面E．節(jié)奏方面30．日常交談中的辯說應(yīng)注意（ABE）9-317A．避免進(jìn)行論戰(zhàn) B．以禮待人C．以情感人 D．以事實(shí)說服人E．點(diǎn)到為止三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題2分，共10分）31．傳播目標(biāo)1-5答：信源選擇所傳信息的出發(fā)點(diǎn)和希望通過傳播所達(dá)到的效果。32．矛盾律3-94答：矛盾律是指在同一個(gè)時(shí)間、從同一個(gè)方面、在同一個(gè)思維過程中，對(duì)互相矛盾或互相反對(duì)的兩個(gè)判斷不能同時(shí)斷定為真。33．傾聽6-187答：傾聽是指對(duì)以聲音為載體的信息的接收過程。34．選擇式模糊法7-251答：選擇式模糊法是指所使用的語言中包含有可供選擇的內(nèi)容或范圍，具有一定的自由度。35．外交語言9-325答：外交語言是指在國家與國家的交往過程中為處理各種關(guān)系而使用的語言。四、簡(jiǎn)答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）36．簡(jiǎn)述公關(guān)語言藝術(shù)的個(gè)性特征。1-33答：（1）遵循原則。（1分）（2）注重互動(dòng)。（1分）（3）突出情感。（1分）（4）形式多樣。（1分）（5）探索創(chuàng)新。（1分）37．簡(jiǎn)述公關(guān)書面語言的一般特點(diǎn)。4-122答：（1）以說明為主要方式。（2分）（2）以準(zhǔn)確為基本要求。（1分）（3）以簡(jiǎn)潔為鮮明特色。（1分）（4）以莊重為獨(dú)特風(fēng)格。（1分）38．簡(jiǎn)述公關(guān)語言的應(yīng)用原則。5-146答：（1）言由旨遣。（1分）（2）言貴情真。（1分）（3）言因客異。（1分）（4）言隨境迂。（1分）（5）言應(yīng)有度。（1分）39．影響聽解的主要因素有哪些？6-191答：（1）表達(dá)者所使用的語言。（2分）（2）交往所處的語言環(huán)境。（1分）（3）接收者的主觀能動(dòng)性。（1分）40．寒喧的主要作用是什么？8-273答：（1）寒暄的作用主要是聯(lián)絡(luò)感情，建立和維護(hù)良好的人際關(guān)系。（2分）（2）它是交際雙方或多方進(jìn)行愉快交流的前提，是人際溝通中不可缺少的重要環(huán)節(jié)。（2分）（3）恰當(dāng)?shù)睾?，能加深交際者之間的感情，能為交談的展開和深入創(chuàng)造良好的氛圍。（1分）41．簡(jiǎn)述公關(guān)語言中停頓的作用。9-311答：（1）保證語意清楚、明確，不致使聽眾發(fā)生誤會(huì)；（2）突出重點(diǎn)，加深印象；（3）給聽眾思考、領(lǐng)會(huì)提供依據(jù)和時(shí)間；（4）調(diào)節(jié)聲音，減輕聲帶負(fù)擔(dān)，保證聲音清亮、耐久；（5）顯示演講節(jié)奏，創(chuàng)造演講的韻律美；（6）調(diào)整會(huì)場(chǎng)秩序，活躍氣氛。【評(píng)分參考】答對(duì)1點(diǎn)給1分，任答對(duì)5點(diǎn)給滿分5分。五、論述題（10分）42．試述幽默法在公關(guān)語言應(yīng)用中的作用。7-231答：（1）愉悅公眾。幽默法使公眾在接受表達(dá)者觀點(diǎn)的同時(shí)產(chǎn)生愉悅的情感。（2分）（2）啟迪公眾。幽默的根本目的在于使聽眾在笑聲之中、在愉悅之中茅塞頓開，接受表達(dá)者的觀點(diǎn)。（2分）（3）感化公眾。幽默法使聽眾在潛移默化之中受到感染，得到效益。（2分）（4）擺脫窘境。幽默法有助于迅速擺脫窘境，化尷尬于談笑之中。（2分）（5）幽默法的應(yīng)用主要在于取得良好的表達(dá)效果，因此，需要根據(jù)具體的表達(dá)內(nèi)容和語言環(huán)境而確定采取何種方法。（2分）六、案例分析（10分）43．某企業(yè)向甲汽車公司訂購了一批專用貨車，使用一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)普遍存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，于是向該汽車公司索賠。汽車公司清楚貨車質(zhì)量的確存在問題，而質(zhì)量問題的嚴(yán)重程度又與賠償多少相關(guān)聯(lián)，于是就避重就輕地回答：“貨車有的擋風(fēng)玻璃炸裂，電路發(fā)生故障，部分車架偶有裂紋，鉚釘震斷……”該企業(yè)的代理人則針鋒相對(duì)：“鉚釘不是震斷，而是剪斷的；車駕不是裂紋，而是裂縫、斷裂！你方已經(jīng)檢測(cè)過，應(yīng)該用比較明確的比例數(shù)、具體的數(shù)字來說明貨車出現(xiàn)問題的嚴(yán)重程度……”汽車公司的代表連忙說：“請(qǐng)?jiān)?，具體的比例、數(shù)字尚未作準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，很抱歉，我們?cè)O(shè)計(jì)時(shí)對(duì)貴方實(shí)際情況考慮不夠……”該企業(yè)的代表：“這批貨車是我方訂制的專用貨車，設(shè)計(jì)時(shí)你方應(yīng)該充分考慮我方實(shí)際情況，至于道路，諸位都實(shí)地考察過，如果說是由于路況不佳導(dǎo)致問題的發(fā)生，那責(zé)任也在貴方?！闭?qǐng)用同義詞及相關(guān)的語言知識(shí)對(duì)雙方所使用的詞語進(jìn)行分析。2-67答：（1）同義詞是指意義相同或相近的詞。同義詞既有共同含義又有細(xì)微差別。（2分）（2）同義詞大體上有三種類型：等義詞、近義詞、交錯(cuò)詞。（2分）（3）“震斷”與“剪斷”是一對(duì)近義詞。乙方發(fā)言中的“震斷”，隱含著是“由于甲方路況不好而導(dǎo)致?lián)p壞”；甲方發(fā)言中的