管理信息系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)報(bào)告11700字

管理信息系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)報(bào)告11700字

管理信息系統(tǒng)課程實(shí)驗(yàn)一初步認(rèn)識管理信息系統(tǒng)院系：經(jīng)管學(xué)院專業(yè)班級：會計(jì)學(xué)小組成員：張?jiān)骑w學(xué)號：20105126018趙陽平學(xué)號：20105126004實(shí)驗(yàn)名稱：附：《管理信息系統(tǒng)》(原書第11版)肯尼斯C.勞頓(KennethC.Laudon)、簡P.勞頓(JaneP.Laudon)、薛華成機(jī)械工業(yè)出版社《理信息系統(tǒng)(原書第11版)》目錄前言第一部分組織、管理和網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)第1章當(dāng)今全球商企中的信息系統(tǒng)/2學(xué)習(xí)目標(biāo)/2開篇案例/31.1當(dāng)今商企中信息系統(tǒng)扮演的角色/41.2對信息系統(tǒng)的各種看法/121.3信息系統(tǒng)的當(dāng)代方法/191.4mis實(shí)踐/20小結(jié)/21關(guān)鍵術(shù)語/21復(fù)習(xí)題/22討論題/22合作和團(tuán)隊(duì)工作為團(tuán)隊(duì)工作創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)站/23案例分析secondlife是否為企業(yè)準(zhǔn)備好了/23第2章全球電子企務(wù):企業(yè)如何應(yīng)用信息系統(tǒng)/26學(xué)習(xí)目標(biāo)/26開篇案例塔塔納諾開創(chuàng)數(shù)字制造歷史/27.2.1企業(yè)過程和信息系統(tǒng)/282.2信息系統(tǒng)的類型/292.3橫貫企業(yè)的系統(tǒng)/362.4企業(yè)中的信息系統(tǒng)職能/412.5mis實(shí)踐/44小結(jié)/45關(guān)鍵術(shù)語/46復(fù)習(xí)題/47討論題/47合作和團(tuán)隊(duì)工作識別管理決策和系統(tǒng)/47案例分析jetblue遇到麻煩/47第3章信息系統(tǒng)、組織、管理和戰(zhàn)略/51學(xué)習(xí)目標(biāo)/51開篇案例ebay微調(diào)策略/523.1組織和信息系統(tǒng)/533.2信息系統(tǒng)對組織和商業(yè)企業(yè)的影響/583.3應(yīng)用信息系統(tǒng)達(dá)到競爭優(yōu)勢/613.4為競爭優(yōu)勢使用系統(tǒng)：管理問題/713.5mis實(shí)踐/72小結(jié)/74關(guān)鍵術(shù)語/75復(fù)習(xí)題/75討論題/76合作和團(tuán)隊(duì)工作識別戰(zhàn)略信息系統(tǒng)機(jī)會/76案例分析youtube、互聯(lián)網(wǎng)和電影的未來/76第4章信息系統(tǒng)中的道德和社會問題/79學(xué)習(xí)目標(biāo)/79開篇案例你的學(xué)生貸款數(shù)據(jù)是否被泄露/804.1了解和系統(tǒng)有關(guān)的道德和社會問題/814.2信息社會內(nèi)的道德/844.3信息系統(tǒng)的道德維度/864.4mis實(shí)踐/99小結(jié)/100關(guān)鍵術(shù)語/101復(fù)習(xí)題/101討論題/102合作和團(tuán)隊(duì)工作開發(fā)一個(gè)公司道德準(zhǔn)則/102案例分析谷歌應(yīng)該整理你的病歷嗎/102第二部分信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施第5章信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施和新興技術(shù)/106學(xué)習(xí)目標(biāo)/106開篇案例的it架構(gòu)促進(jìn)業(yè)務(wù)增長/1075.1信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施/1085.2信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)成/1155.3硬件平臺發(fā)展趨勢/1185.4現(xiàn)代軟件平臺發(fā)展趨勢/1225.5管理問題/1285.6mis實(shí)踐/130小結(jié)/132關(guān)鍵術(shù)語/132復(fù)習(xí)題/133討論題/133合作和團(tuán)隊(duì)工作評估服務(wù)器操作系統(tǒng)/134案例分析亞馬遜的新商店：效用計(jì)算/134第6章商業(yè)智能的基礎(chǔ)：數(shù)據(jù)和信息管理/137學(xué)習(xí)目標(biāo)/137開篇案例惠普能否從企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫中受益/1386.1傳統(tǒng)文件環(huán)境下的組織數(shù)據(jù)/1396.2數(shù)據(jù)管理的數(shù)據(jù)庫方法/1416.3使用數(shù)據(jù)庫改善經(jīng)營業(yè)績，提高決策水平/1486.4管理數(shù)據(jù)資源/1556.5mis實(shí)踐/157小結(jié)/159關(guān)鍵術(shù)語/160復(fù)習(xí)題/161討論題/161合作和團(tuán)隊(duì)工作區(qū)分?jǐn)?shù)據(jù)庫中的實(shí)體和屬性/161案例分析反恐監(jiān)視名單數(shù)據(jù)庫惹來的麻煩/162第7章通信、網(wǎng)絡(luò)與無線技術(shù)/165學(xué)習(xí)目標(biāo)/165開篇案例維京唱片城的一體化通信方式/1667.1當(dāng)今商業(yè)世界的通信和網(wǎng)絡(luò)/1677.2通信網(wǎng)絡(luò)/1717.3全球互聯(lián)網(wǎng)/1747.4無線革命/1847.5mis實(shí)踐/189小結(jié)/190關(guān)鍵術(shù)語/191復(fù)習(xí)題/192討論題/192小組作業(yè)評估智能手機(jī)/192案例分析谷歌vs微軟：技術(shù)巨頭的正面交鋒/193第8章信息系統(tǒng)安全/196學(xué)習(xí)目標(biāo)/196開篇案例波士頓凱爾特人隊(duì)大比分戰(zhàn)勝間諜軟件/1978.1系統(tǒng)的易損和濫用/1988.2安全和控制的商業(yè)價(jià)值/2058.3建立安全和控制基本結(jié)構(gòu)/2078.4保護(hù)信息資源的技術(shù)和工具/2098.5mis實(shí)踐/216小結(jié)/218關(guān)鍵術(shù)語/219復(fù)習(xí)題/219討論題/220小組作業(yè)評估安全軟件工具/220案例分析法國興業(yè)銀行一交易員擾亂全球金融系統(tǒng)/220第三部分?jǐn)?shù)字時(shí)代的關(guān)鍵系統(tǒng)應(yīng)用第9章企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)和企業(yè)過程集成/224學(xué)習(xí)目標(biāo)/224開篇案例tastybaking公司：企業(yè)系統(tǒng)扭轉(zhuǎn)局面/2259.1企業(yè)系統(tǒng)/2269.2供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)/2289.3客戶關(guān)系管理系統(tǒng)/2359.4企業(yè)應(yīng)用:新的機(jī)會和挑戰(zhàn)/2409.5mis實(shí)踐/243小結(jié)/244關(guān)鍵術(shù)語/245復(fù)習(xí)題/245討論題/245小組合作項(xiàng)目/246案例分析symantec的erptuemoil案例/246第10章電子商務(wù)：數(shù)字市場、數(shù)字產(chǎn)品/248學(xué)習(xí)目標(biāo)/248開篇案例nexongames:電子商務(wù)變得大眾化/24910.1電子商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)/25010.2電子商務(wù)/26110.3移動商務(wù)/26610.4電子商務(wù)支付系統(tǒng)/26710.5mis實(shí)踐/269小結(jié)/270關(guān)鍵術(shù)語/270復(fù)習(xí)題/271討論題/272小組合作項(xiàng)目/272案例分析facebook的兩難境地/272第11章數(shù)字化企業(yè)中的知識管理/275學(xué)習(xí)目標(biāo)/275開篇案例寶潔的知識管理由紙張移向像素/27611.1知識管理概論/27711.2企業(yè)范圍的知識管理系統(tǒng)/28111.3知識工作系統(tǒng)/28511.4智能技術(shù)/28711.5mis實(shí)踐/295小結(jié)/296關(guān)鍵術(shù)語/297復(fù)習(xí)題/297討論題/298小組作業(yè)比較知識網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)/298案例分析可口可樂中的創(chuàng)新和合作：真實(shí)的案例/298第12章改進(jìn)決策/301學(xué)習(xí)目標(biāo)/301開篇案例寶潔重構(gòu)供應(yīng)鏈/302引言/30312.1決策和信息系統(tǒng)/30312.2為決策提供支持的系統(tǒng)/30812.3主管支持系統(tǒng)/31612.4群體決策支持的系統(tǒng)/31812.5mis實(shí)踐/320小結(jié)/321關(guān)鍵術(shù)語/323復(fù)習(xí)題/323討論題/323小組作業(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)大學(xué)的gdss/323案例分析信息系統(tǒng)能讓你的醫(yī)生更好嗎/324第四部分建設(shè)和管理信息系統(tǒng)第13章建設(shè)信息系統(tǒng)/328學(xué)習(xí)目標(biāo)/328開篇案例pcconnection公司體驗(yàn)多層實(shí)現(xiàn)/32913.1作為計(jì)劃的組織變革的系統(tǒng)/33013.2系統(tǒng)開發(fā)概貌/33413.3系統(tǒng)建設(shè)的方法/34213.4數(shù)字企業(yè)的應(yīng)用開發(fā)/34613.5mis實(shí)踐/348小結(jié)/350關(guān)鍵術(shù)語/351復(fù)習(xí)題/352討論題/352小組作業(yè)準(zhǔn)備一個(gè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)說明/352案例分析國民銀行尋求系統(tǒng)解決方案/352第14章項(xiàng)目管理/355學(xué)習(xí)目標(biāo)/355開篇案例mckesson是如何進(jìn)行項(xiàng)目管理的/35614.1項(xiàng)目管理的重要性/35714.2項(xiàng)目選擇/36014.3建立信息系統(tǒng)商業(yè)價(jià)值/36314.4管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)/36514.5mis實(shí)踐/372小結(jié)/373關(guān)鍵術(shù)語/374復(fù)習(xí)題/374討論題/375小組作業(yè)識別實(shí)現(xiàn)問題/375案例分析美國人口普查局現(xiàn)場數(shù)據(jù)收集項(xiàng)目：不要指望它/375第15章管理全球系統(tǒng)/377學(xué)習(xí)目標(biāo)/377開篇案例severstal的全球性it基礎(chǔ)設(shè)施/37815.1國際信息系統(tǒng)的成長/37915.2組建國際信息系統(tǒng)/38215.3管理全球系統(tǒng)/38415.4全球價(jià)值鏈的技術(shù)問題和挑戰(zhàn)/38815.5mis實(shí)踐/392小結(jié)/393關(guān)鍵術(shù)語/393復(fù)習(xí)題/393討論題/394小組作業(yè)識別全球企業(yè)戰(zhàn)略的技術(shù)/394案例分析全球戰(zhàn)略能拯救通用汽車嗎/394《信息時(shí)代的管理信息系統(tǒng)》斯蒂芬·哈格(StephenHaag)、梅扶·卡明斯(MaeveCummings)、嚴(yán)建援、等機(jī)械工業(yè)出版社目錄前言教學(xué)建議第1章我們生存的信息時(shí)代：面臨商業(yè)環(huán)境的變化引導(dǎo)案例：你的社會保險(xiǎn)號碼值98美元嗎1.1引言1.2管理信息系統(tǒng)1.3波特五力模型：競爭戰(zhàn)略分析1.4波特模型的三個(gè)一般戰(zhàn)略：構(gòu)建企業(yè)戰(zhàn)略1.5識別重要的業(yè)務(wù)流程：價(jià)值鏈分析本章小結(jié)綜合案例1-1：自己是自己最大的敵人綜合案例1-2：整個(gè)世界都在挖掘關(guān)于你的數(shù)據(jù)？關(guān)鍵術(shù)語和概念問題思考作業(yè)訓(xùn)練問題討論第2章主要的商業(yè)動力：應(yīng)用信息技術(shù)獲得競爭優(yōu)勢引導(dǎo)案例：零支付、零雇傭的合作：一種新型的商業(yè)模式2.1引言2.2供應(yīng)鏈管理2.3客戶關(guān)系管理2.4電子協(xié)調(diào)2.5組織視角下的IT文化2.6企業(yè)資源計(jì)劃：IT的集成本章小結(jié)綜合案例2-1：一切皆是可口可樂：供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、IT你做主綜合案例2-2：金融服務(wù)市場中IT就是客戶關(guān)系服務(wù)關(guān)鍵術(shù)語和概念問題思考作業(yè)訓(xùn)練問題討論第3章數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫：構(gòu)建企業(yè)的商務(wù)智能引導(dǎo)案例：櫻桃為什么少了3.1引言3.2關(guān)系數(shù)據(jù)庫模型3.3數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)工具3.4數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘3.5重溫商務(wù)智能3.6信息所有權(quán)本章小結(jié)綜合案例3-1：需求信號管理：商務(wù)智能的一種新形式綜合案例3-2：商務(wù)智能：機(jī)會與問題并存關(guān)鍵術(shù)語和概念問題思考作業(yè)訓(xùn)練問題討論第4章決策支持與人工智能：企業(yè)的智囊引導(dǎo)案例：一支橄欖球隊(duì)需要的不僅僅是運(yùn)動員的個(gè)人能力4.1引言4.2決策支持系統(tǒng)4.3地理信息系統(tǒng)4.4專家系統(tǒng)4.5神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和模糊邏輯4.6遺傳算法4.7智能代理4.8多代理系統(tǒng)和基于代理的模型本章小結(jié)綜合案例4-1：水晶球、千里眼、占卜預(yù)測分析能否預(yù)測未來綜合案例4-2：決策支持有益您的健康關(guān)鍵術(shù)語和概念問題思考作業(yè)訓(xùn)練問題討論第5章電子商務(wù)：新經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略引導(dǎo)案例：是什么取代了感恩節(jié)過后的銷售高峰日5.1引言5.2電子商務(wù)的商務(wù)模式5.3了解你的企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)和客戶5.4找到客戶并建立客戶關(guān)系5.5便捷安全的貨幣支付5.6電子商務(wù)的發(fā)展趨勢本章小結(jié)綜合案例5-1：當(dāng)企業(yè)發(fā)展壯大后，可以建立自己的B2B電子市場綜合案例5-2：眾包：電子商務(wù)的第四大發(fā)展趨勢關(guān)鍵術(shù)語和概念問題思考作業(yè)訓(xùn)練問題討論第6章系統(tǒng)開發(fā)：步驟、工具與技術(shù)引導(dǎo)案例：通過系統(tǒng)開發(fā)和系統(tǒng)集成拯救生命6.1引言6.2資源內(nèi)包和系統(tǒng)開發(fā)生命周期6.3基于組件的開發(fā)方法6.4資源自包（最終用戶開發(fā)）6.5原型法6.6資源外包本章小結(jié)綜合案例6-1：通用汽車獲得了正確的庫存跟蹤綜合案例6-2：組織的資源外包會安全嗎關(guān)鍵術(shù)語和概念問題思考作業(yè)訓(xùn)練問題討論第7章企業(yè)架構(gòu)、衡量指標(biāo)和業(yè)務(wù)持續(xù)計(jì)劃：構(gòu)建并維持一個(gè)有活力的企業(yè)引導(dǎo)案例：加利福尼亞州消除技術(shù)漏洞7.1引言7.2硬件和軟件基礎(chǔ)設(shè)施7.3云計(jì)算：完全沒有基礎(chǔ)架構(gòu)7.4IT項(xiàng)目成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)7.5業(yè)務(wù)持續(xù)計(jì)劃本章小結(jié)綜合案例7-1：國際卡車公司基于面向服務(wù)的體系架構(gòu)下了一個(gè)大賭注綜合案例7-2：丹佛健康機(jī)構(gòu)以企業(yè)“云”和“瘦”型客戶端形式運(yùn)營關(guān)鍵術(shù)語和概念問題思考作業(yè)訓(xùn)練問題討論第8章人與信息的保護(hù)：威脅與安全措施引導(dǎo)案例：電子郵件欺詐讓她損失400000美元8.1引言8.2倫理道德8.3隱私權(quán)8.4安全本章小結(jié)綜合案例8-1：輕率的E-mail的警世故事關(guān)鍵術(shù)語和概念問題思考作業(yè)訓(xùn)練問題討論第9章新興技術(shù)及其發(fā)展趨勢：未來的商業(yè)、人和技術(shù)引導(dǎo)案例：電視節(jié)目移動化9.1引言9.2因特網(wǎng)的變化9.3生理交互方式的變革9.4無線領(lǐng)域9.5純技術(shù)9.6值得思考的幾個(gè)重要問題本章小結(jié)綜合案例9-1：NBA向無線通信技術(shù)領(lǐng)域發(fā)展綜合案例9-2：在第二人生上做生意是個(gè)難題關(guān)鍵術(shù)語和概念問題思考作業(yè)訓(xùn)練問題討論擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊A計(jì)算機(jī)硬件和軟件A.1對技術(shù)的快速瀏覽A.2不同類型的計(jì)算機(jī)A.3軟件：智能化界面A.4硬件：物理界面本模塊小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語和概念問題思考作業(yè)訓(xùn)練擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊B萬維網(wǎng)與因特網(wǎng)B.1引言B.2萬維網(wǎng)B.3搜索引擎B.4Web2.B.5因特網(wǎng)技術(shù)B.6因特網(wǎng)的連接本模塊小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語和概念問題思考作業(yè)訓(xùn)練擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊C數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)與實(shí)體-聯(lián)系圖C.1引言C.2關(guān)系數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)與構(gòu)建本模塊小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語和概念問題思考作業(yè)訓(xùn)練擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊D（Office2007版）利用電子表格軟件進(jìn)行決策分析D.1引言D.2列表D.3基本自動篩選D.4自定義自動篩選D.5條件格式D.6數(shù)據(jù)透視表D.7重溫決策支持本模塊小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語和概念作業(yè)訓(xùn)練擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊D（Office2003版）利用電子表格軟件進(jìn)行決策分析擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊E網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)E.1引言E.2家庭網(wǎng)絡(luò)E.3網(wǎng)絡(luò)組件E.4按距離劃分的網(wǎng)絡(luò)分類E.5因特網(wǎng)E.6網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)E.7網(wǎng)絡(luò)安全E.8客戶端/服務(wù)器軟件模式本模塊小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語和概念問題思考作業(yè)訓(xùn)練擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊F運(yùn)用HTML語言建立網(wǎng)頁擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊G面向?qū)ο蠹夹g(shù)擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊H計(jì)算機(jī)犯罪及其調(diào)查H.1引言H.2計(jì)算機(jī)犯罪H.3數(shù)字取證H.4恢復(fù)和解釋H.5誰需要數(shù)字取證專家本模塊小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語和概念問題思考作業(yè)訓(xùn)練擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊I創(chuàng)建電子文件擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊J（Office2007版）運(yùn)用MicrosoftAccess創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫J.1引言J.2所羅門企業(yè)數(shù)據(jù)庫J.3定義所羅門企業(yè)數(shù)據(jù)庫中的關(guān)系J.4在所羅門數(shù)據(jù)庫中輸入信息J.5用一個(gè)關(guān)系創(chuàng)建簡單查詢J.6用多關(guān)系創(chuàng)建高級查詢J.7生成簡單報(bào)告J.8生成含有分組、排序和匯總的報(bào)告J.9創(chuàng)建數(shù)據(jù)輸入表單本模塊小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語和概念作業(yè)訓(xùn)練擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊J（Office2003版）運(yùn)用MicrosoftAccess創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊K企業(yè)中的IT職位擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊L運(yùn)用FrontPage建立網(wǎng)站擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊M運(yùn)用VBA在Excel表格中編程術(shù)語表譯者后記注釋《管理信息系統(tǒng)》(第10版)小瑞芒德·麥克勞德、喬治·謝爾、易暉、歐陽珊電子工業(yè)出版社目錄第1部分基本概念第1章信息系統(tǒng)的介紹第2章利用信息技術(shù)獲取競爭優(yōu)勢第3章利用信息技術(shù)從事電子商務(wù)第4章系統(tǒng)的使用者和開發(fā)者第2部分信息資源第5章計(jì)算與通信資源第6章數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)第7章系統(tǒng)開發(fā)第8章信息系統(tǒng)的執(zhí)行第3部分管理信息與技術(shù)第9章信息安全第10章信息技術(shù)中的倫理第11章決策支持系統(tǒng)第4部分項(xiàng)目物流管理信息系統(tǒng)認(rèn)知摘要：物流信息系統(tǒng)由人員、計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備及其它辦公設(shè)備組成的人機(jī)交互系統(tǒng)，其主要功能是進(jìn)行物流信息的收集、存儲、傳輸、加工整理、維護(hù)和輸出，為物流管理者及其它組織管理人員提供戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)及運(yùn)作決策的支持，以達(dá)到組織的戰(zhàn)略競優(yōu)，提高物流運(yùn)作的效率與效益。正文：一、物流管理信息系統(tǒng)的組成現(xiàn)代物流管理信息系統(tǒng)是在企業(yè)業(yè)務(wù)活動進(jìn)行調(diào)研、分析的基礎(chǔ)上，以人為主導(dǎo)，以提高物流運(yùn)作效率為目的，利用計(jì)算機(jī)軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，對物流信息進(jìn)行收集、傳輸、加工、存儲、更換和維護(hù)，達(dá)到支持決策，指揮控制運(yùn)作的集成化人機(jī)交互系統(tǒng)。物流管理信息系統(tǒng)一般由數(shù)據(jù)庫、軟件、硬件、人員四個(gè)部分組成：（1）數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫是將多個(gè)用戶、多種應(yīng)用所涉及的數(shù)據(jù)，按一定數(shù)據(jù)模型進(jìn)行組織、存儲、使用、控制和維護(hù)管理。（2）軟件主要包括系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩大類。其中系統(tǒng)軟件主要用于計(jì)算機(jī)的管理、維修、控制及程序的載入和編譯等工作；而應(yīng)用軟件則是指揮計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息處理的程序或文件（3）硬件包括計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備等，如計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、通信設(shè)備。硬件是現(xiàn)代物流管理信息系統(tǒng)的物理設(shè)備、硬件資源，是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代物流管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，它構(gòu)成系統(tǒng)運(yùn)行的硬件平臺。（4）人員主要包括系統(tǒng)分析員、系統(tǒng)實(shí)施和操作人員以及系統(tǒng)維護(hù)人員、系統(tǒng)管理人員、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備人員與各層次管理機(jī)構(gòu)的決策者。物流管理信息系統(tǒng)按功能分解又可以分為以下子系統(tǒng)：（1）管理子系統(tǒng)：提供與具體業(yè)務(wù)無關(guān)的，系統(tǒng)所需的功能；（2）采購子系統(tǒng)：提供原材料采購信息的功能；（3）倉儲管理系統(tǒng)：使用倉儲管理系統(tǒng)管理儲存業(yè)務(wù)的收發(fā)、分揀、擺放、補(bǔ)貨、配送等等，同時(shí)倉儲管理系統(tǒng)可以進(jìn)行庫存分析與財(cái)務(wù)系統(tǒng)集成；（4）庫存子系統(tǒng)：提供庫存管理信息的功能；（5）生產(chǎn)子系統(tǒng)：提供生產(chǎn)產(chǎn)品信息的功能；（6）銷售子系統(tǒng)：提供產(chǎn)品銷售信息的功能；（7）配送子系統(tǒng)：是指根據(jù)商品的配送類型做分類后，再按照商品重量與體積等各因素?cái)M定的派車計(jì)劃、體積裝載計(jì)劃以及配送行程計(jì)劃等作業(yè)系統(tǒng)；（8）運(yùn)輸子系統(tǒng)：提供產(chǎn)品運(yùn)輸信息的功能；（9）財(cái)務(wù)子系統(tǒng)：提供財(cái)務(wù)管理信息的功能；（10）決策支持子系統(tǒng)：使物流信息系統(tǒng)達(dá)到一個(gè)更高的層次。二、物流管理信息系統(tǒng)的需求分析現(xiàn)代物流的根本宗旨是提高物流效率、降低物流成本、滿足客戶需求，并越來越呈現(xiàn)出信息化、網(wǎng)絡(luò)化、自動化、智能化、標(biāo)準(zhǔn)化等發(fā)展趨勢，其中信息化是現(xiàn)代物流的核心?，F(xiàn)代物流充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，打破了運(yùn)輸環(huán)節(jié)獨(dú)立于生產(chǎn)環(huán)節(jié)之外的分業(yè)界限，通過供應(yīng)鏈管理建立起對企業(yè)供產(chǎn)銷全過程的計(jì)劃和控制，從整體上完成優(yōu)化的生產(chǎn)體系設(shè)計(jì)和運(yùn)營，將實(shí)現(xiàn)物流、資金流和信息流的有機(jī)統(tǒng)一，物流企業(yè)的信息化是物流企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。從某種角度上講，現(xiàn)代物流就是傳統(tǒng)物流的信息化，即采用信息技術(shù)對傳統(tǒng)物流業(yè)務(wù)進(jìn)行優(yōu)化整合，達(dá)到降低成本、提高服務(wù)水平之目的。信息化需求的準(zhǔn)確定位是物流企業(yè)信息化成功的關(guān)鍵。建立物流管理信息系統(tǒng)就是為了實(shí)現(xiàn)物流信息化，物流信息化是分層次的。第一層是基礎(chǔ)信息化。主要解決信息的采集、傳輸、加工、共享問題，從而提高企業(yè)決策水平和產(chǎn)生效益。信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)解決了信息共享、信息傳輸?shù)臉?biāo)準(zhǔn)問題和成本問題，信息系統(tǒng)的任務(wù)就是為決策提供及時(shí)、準(zhǔn)確的信息。在此層面基本不涉及或較少涉及流程改造、優(yōu)化問題。第二層是涉及流程改造的信息化。企業(yè)為了不斷降低成本和加快資金周轉(zhuǎn)，將系統(tǒng)論和優(yōu)化技術(shù)用于物流的流程設(shè)計(jì)和改造，融入新的管理制度之中，信息系統(tǒng)作用在于固化新的流程、管理制度以及在規(guī)定的流程中提供優(yōu)化的解決方案，例如倉儲優(yōu)化，運(yùn)輸路徑優(yōu)化等。第三層是供應(yīng)鏈的形成和供應(yīng)鏈管理作用的提升，物流管理是其中的重要組成部分。此階段要解決的核心問題是提高整個(gè)供應(yīng)鏈的效率和競爭力，主要通過對上下游企業(yè)的信息反饋服務(wù)來提高供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)性和整體效益。供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)是建立互利的利益機(jī)制，而物流管理信息系統(tǒng)則是實(shí)現(xiàn)這種互利機(jī)制的重要技術(shù)手段。以上三個(gè)層次的應(yīng)用中，后一階段往往以前一階段的基礎(chǔ)為起點(diǎn)，即流程改造和過程優(yōu)化控制要求具備一定的信息化基礎(chǔ)，而供應(yīng)鏈管理又以各企業(yè)流程設(shè)計(jì)和運(yùn)行優(yōu)化為基礎(chǔ)。三、宅急送物流管理信息系統(tǒng)的的應(yīng)用宅急送是中日合資的全國性專業(yè)包裹快遞公司，1994于年創(chuàng)立，在2000年，隨著業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)量的增加，宅急送原有的管理系統(tǒng)和業(yè)務(wù)處理方式已經(jīng)不能適應(yīng)業(yè)務(wù)擴(kuò)展和企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的需要，存在大量的問題包括：1、公司決策層無法及時(shí)了解各營業(yè)所和分公司的業(yè)務(wù)狀況，影響了公司的管理和決策；2、異地業(yè)務(wù)使通信費(fèi)用占整體成本太高；統(tǒng)計(jì)中心業(yè)務(wù)量過大，同時(shí)也無法保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；3、不能滿足客戶對于貨物跟蹤的新要求等等因此，針對企業(yè)發(fā)展的需要，構(gòu)建更規(guī)范的組織結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)更合理的業(yè)務(wù)流程和建造高效的管理信息系統(tǒng)是解決宅急送物流和信息流瓶頸的根本方法。作為物流領(lǐng)域杰出的應(yīng)用軟件開發(fā)商和系統(tǒng)集成商，杰合偉業(yè)公司將為宅急送分析現(xiàn)有的業(yè)務(wù)問題，參照美國UPS的管理思想，設(shè)計(jì)合理的組織管理模式，并開發(fā)符合宅急送發(fā)展需要的物流管理信息系統(tǒng)。宅急送采用杰合偉業(yè)公司提供的物流管理系統(tǒng)方案進(jìn)行信息化改造，引入先進(jìn)的物流管理思想和技術(shù)，從而全面推動宅急送的信息化管理水平，為宅急送的業(yè)務(wù)拓展和戰(zhàn)略擴(kuò)張奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過此次戰(zhàn)略合作，宅急送公司將達(dá)到：實(shí)現(xiàn)公司技術(shù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。從現(xiàn)在的一家擁有技術(shù)的卡車運(yùn)輸公司轉(zhuǎn)變?yōu)橐患覔碛锌ㄜ嚨募夹g(shù)型公司，從而最終使宅急送成為中國的“UPS”。為了解決業(yè)務(wù)中存在的大量問題，宅急送從1999年開始建設(shè)MIS物流管理信息系統(tǒng)，2002年投入使用，并且一直不斷地改進(jìn)和完善MIS的功能。2003年，宅急送實(shí)現(xiàn)了對數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理，這對信息化來說是至關(guān)重要的。2004年，在宅急送使用了條碼采集器，2005年自主開發(fā)了很多信息化系統(tǒng)，比如信息管理系統(tǒng)（MIS）、倉儲管理系統(tǒng)（WMS）、移動資源管理系統(tǒng)（MRM）、路由資源管理系統(tǒng)（RRM）、客戶操作管理系統(tǒng)（COM）、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）、自動化辦公系統(tǒng)（OA）、人事管理系統(tǒng)（HR）、資產(chǎn)管理系統(tǒng)（AMS）、采購管理系統(tǒng)（PMS）等。宅急送在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，形成了自己的模式，信息系統(tǒng)的建設(shè)也具有了宅急送的特色。四、物流管理信息系統(tǒng)給宅急送帶來的影響宅急送投入大量資金構(gòu)建了先進(jìn)、高效、實(shí)用的物流管理信息系統(tǒng)，采用自主開發(fā)的核心平臺，使物流配送信息系統(tǒng)在適用性、集成性和擴(kuò)展性方面得到了客戶的認(rèn)可和高度評價(jià)，集成性和擴(kuò)展性方面得到了客戶的認(rèn)可和高度評價(jià)。通過自主打造客戶服務(wù)平臺，為客戶提供功能強(qiáng)大的數(shù)據(jù)對接服務(wù)與其他相關(guān)系統(tǒng)增值服務(wù)通過自主打造客戶服務(wù)平臺為客戶提供功能強(qiáng)大的數(shù)據(jù)對接服務(wù)與其他相關(guān)系統(tǒng)增值服務(wù)。自主研發(fā)的LMS系統(tǒng)能有效地監(jiān)控各作業(yè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況滿足客戶實(shí)時(shí)跟蹤、查詢貨物。系統(tǒng)能有效地監(jiān)控各作業(yè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況，滿足客戶實(shí)時(shí)跟蹤WMS系統(tǒng)滿足倉儲管理的全過程系統(tǒng)滿足倉儲管理的全過程，實(shí)現(xiàn)與客戶端的無縫銜接。宅急送不斷完善的物流管理信息系統(tǒng)，使整個(gè)物流快遞業(yè)務(wù)從而具有了全局層次的可擴(kuò)展性，快遞需求發(fā)展的哪里，快遞業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)就可以擴(kuò)展到哪里。通過完善物流管理信息系統(tǒng)，同時(shí)通過收支兩條線來規(guī)范整個(gè)公司的業(yè)務(wù)流程，使宅急送實(shí)現(xiàn)從單一的“車輪上的運(yùn)輸“轉(zhuǎn)向“海陸空“立體化的集快遞、倉儲、流通加工等物流服務(wù)為一體的綜合性快遞服務(wù)商。宅急送物流信息系統(tǒng)針對宅急送業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀和戰(zhàn)略發(fā)展要求，優(yōu)化、調(diào)