環(huán)衛(wèi)清掃作業(yè)實施方案

環(huán)衛(wèi)清掃作業(yè)實施方案環(huán)衛(wèi)清掃作業(yè)實施方案環(huán)衛(wèi)清掃作業(yè)實施方案V:1.0精細整理，僅供參考環(huán)衛(wèi)清掃作業(yè)實施方案日期：20xx年X月實施方案一、服務理念和目標二、項目管理機構設置及管理制度三、環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務方案四、人員配置和崗位責任描述五、設備設施配置六、環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務質量控制措施七、特殊情況的應急措施八、勞動保障措施九、安全文明措施十、加強業(yè)主相互溝通的具體措施一、服務理念和目標環(huán)衛(wèi)工作崗位特殊性，一年365天人人、天天都要上崗作業(yè)，沒有星期天和節(jié)假日，重大節(jié)假日，別人放假休息時，城區(qū)人口相對集聚，流動量大，產生紙屑、塑料袋等生活垃圾相對較多，環(huán)衛(wèi)工作量大；同時環(huán)衛(wèi)工作極易反彈，特別是雨后天晴，車輛輪胎帶的泥土拋灑到路面，嚴重影響環(huán)境衛(wèi)生質量，而綿陽市高水-圣水-平政片區(qū)環(huán)境衛(wèi)生是綿陽環(huán)衛(wèi)工作的一個重點地區(qū)，它不僅是綿陽市區(qū)的一個組成部分，同時也是綿陽市區(qū)的門戶，就如同綿陽母親的額頭，是首次來綿陽的人第一眼就能看見的地方！針對不項目的具體特點我公司總體思路是：深入貫徹落實黨的十七屆三中全會、市委九屆四次、五次全會和區(qū)委九屆七次、八次全會精神，以科學發(fā)展觀學習實踐活動為主線，積極應對金融危機帶來的不利影響，搶抓機遇，攻堅克難，以全面提升城市管理水平為總體目標，以為群眾提供良好環(huán)境衛(wèi)生，爭取達到最干凈城區(qū)為奮斗目標，實施“五鞏固、五提高”：鞏固現有環(huán)境衛(wèi)生治理成果，進一步提高環(huán)衛(wèi)各工種作業(yè)質量，瞄準高水平，提升考核位次；鞏固改革成果，繼續(xù)深化環(huán)衛(wèi)體制改革，進一步提高環(huán)衛(wèi)作業(yè)社會化、市場化、高效化水平；鞏固市場，發(fā)展環(huán)衛(wèi)經濟，進一步提高行業(yè)實力；鞏固環(huán)衛(wèi)設施建設成果，進一步提高環(huán)衛(wèi)設施現代化水平；鞏固和諧環(huán)衛(wèi)局面，進一步提高為職工辦實事、解難題水平。服務定位：我公司將結合自身情況定位于服務質量，科學規(guī)劃，精心運作，打造金牌服務；完善體系建設，以服務樹品牌；加強制度建設，以品牌促發(fā)展；強化文化體制建設，以客戶為導向，拓寬有償服務渠道，加強承諾服務，豐富品牌內涵。服務品牌首先是代表單位文化的提升，是體現職工價值觀的行為規(guī)范，是全體智慧的結晶，是單位的精神財富。是提升行業(yè)競爭力，提高行業(yè)知名度、美譽度和誠信度的重要保證。工作目標：通過服務態(tài)度，服務質量，設施維護各項工作比較樹立精品工程，并形成以點帶面和比學趕幫超的氛圍，把綿陽市高水-圣水-平政片區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔工作做到市民稱贊、領導放心，為我們綿陽市衛(wèi)生城市樹立新的窗口形象。我們要進一步解放思想，同心同德，苦干實干，掃除工作中的障礙，營造良好的發(fā)展氛圍，為推動城市進步和環(huán)衛(wèi)事業(yè)更快更好地發(fā)展，作出應有的貢獻。二、項目管理機構設置及管理制度綿陽市高水-圣水-平政片區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔作業(yè)服務將按以下設置機構：門面垃圾收集組果屑箱清掏組清掃保潔組綿陽和力智通勞務派遣有限公司環(huán)衛(wèi)作業(yè)分公司檢查考門面垃圾收集組果屑箱清掏組清掃保潔組綿陽和力智通勞務派遣有限公司環(huán)衛(wèi)作業(yè)分公司檢查考核部辦公室、財務部材料設備部作業(yè)部注：管理人員辦公室3人、財務部2人，檢查考核部4人，材料設備部1人，作業(yè)部338人（其中：清掃保潔組322人，含組長），果屑箱清掏組6人、門面垃圾收集組10人。項目經理管理職責1、對本工程項目的質量全面負責，認真推行全面質量管理，對職工進行“百年大計，質量第一”的思想教育，開展創(chuàng)優(yōu)質工程活動。2、貫徹執(zhí)行政府的建設法規(guī)和政策，制定健全項目的各項管理制度，并負責實施。3、加強項目部管理，負責項目部管理人員的精神文明建設，不斷提高全體管理人員的素質，做好定期檢查考核工作。4、組織調查了解施工條件，包括合同條件，現場條件和法規(guī)條件，主持組織施工組織設計的編制和審批，實施。5、負責施工項目的質量、安全、文明施工管理工作，定期召開施工會議協(xié)調施工過程中各協(xié)作參建單位及各工種的施工關系，搞總結布置工作，有效的控制施工進度和施工質量，安全，確保按計劃或按合同工期完成施工任務。6、搞好項目現場、臨近居民及單位之間的公共關系，限制和克服建設公害及環(huán)境污染，樹立企業(yè)文明形象。7、負責項目的標化管理工作，制訂各項保證措施，并組織落實、督查。8、及時組織有關人員學習和審查圖紙，參加設計交底，明確施工范圍和質量要求，認真做好圖紙修改、設計變更等的記錄和簽證，及時辦理因此而引起的增減帳手續(xù)。9、根據項目施工情況，制定月度工作目標計劃，報領導審批，并組織實施落實，確保目標計劃的實現。10、經常對職工進行安全知識教育，教育職工按章操作，遵守紀律。11、經常進行安全檢查，制止違章作業(yè)，若發(fā)生工傷事故及時上報，認真分析事故原因，定出改進措施。管理人員職責分工1、認真執(zhí)行市環(huán)衛(wèi)保潔的各項規(guī)定；在本項目“環(huán)衛(wèi)工作分公司”領導下，開展各項管理工作，確保不出現群體性事件，維護行業(yè)和社會穩(wěn)定。2、按時上下班，不遲到不早退，保證時時辦公室有人，處處有管理人員與員工同在。3、領導項目班組長開展日常工作。4、將本項目《建設工程施工合同》和各《勞務（專業(yè)）分包合同》留存項目部備查。5、勞務作業(yè)人員進場3日內，檢查勞務人員是否依法與全部勞務作業(yè)人員簽訂《勞動合同》；并購買保險。6、經項目經理授權，具體組織對進場勞務作業(yè)人員的安全、普法和維權培訓，培訓考卷留存?zhèn)洳椤?、每月定期制作有效的《人員變更情況月報表》、《工資發(fā)放表》、《考勤表》并按實報告項目部。8、定期參與項目勞務費結算、支付工作；實時掌握員工工作情況及個人情況，協(xié)調員工間的工作。9、按時發(fā)放員工工資并按時于甲方取得聯(lián)系，細心傾聽甲方意見提高完善工作效率。10、經項目經理授權，每月負責組織“項目勞務管理工作例會”，負責會議簽到、記錄會議內容并在項目部留存?zhèn)洳椤?1、嚴格按照責任分工，各思其職，團結合作。12、職位及分工見附表。檢查考核管理制度為進一步提高清掃保潔質量，實行長效管理，使各項工作逐步走上規(guī)范化、制度化、科學高效化的道路，全面達到質量標準，特制定如下檢查考核制度：一、認真參加各種學習和會議。開會學習不得遲到、早退、不能在下面說話，違反本條規(guī)定每次罰款10元。二、上班時間必須穿工作服、戴工和帽，缺一不可，嚴禁穿拖鞋、裙子上班，做到干凈、整齊，作業(yè)時注意避證來往車輛，盡量不要橫穿公路。如因此發(fā)生安全事故者，責任一律自負。三、加強組織紀律觀念，服從公司的安排和管理，工人有事找組長、組長有事找部長，部長請示經理，實行層層負責制，嚴禁越級請示、上訪。四、考勤員認真做好考勤工作，堅持上、下班制度。未經公司同意，任何人不能更改上下班時間。五、職工病假必須報公司批準，組長不能私自批假，凡未報公司批準的一律按曠工處理。六、認真做好清掃保潔工作，隨時隨地保持路面干凈整潔。街面上不能有磚頭瓦塊，污泥積水，果皮紙屑。檢查中發(fā)現路面不干凈的，責任人每人罰款10元。七、清掃時不能甩街丟段，規(guī)定路線必須一次掃完。違反本條規(guī)定的班組每人每次罰款10元八、清掃時必須認真負責，滿掃滿打，不能只掃邊子，不掃中間。凡檢查中發(fā)現普掃不徹底、街邊上灰厚，班組每人每次罰款10元。漏撮垃圾每堆罰款5元。九、分段保潔人員應負責該段快（慢）車道、果屑箱、垃圾桶的保潔工作，必須在崗在位，不能串崗、離崗、打堆、閑談、久坐，違反本條規(guī)定每次罰款10元。十、凡遇吹風天和下雨后各組不再安排分段保潔，一律用大掃把反復普掃，直到灰和樹葉掃盡為止。違反本條規(guī)定的班組每人罰款10元。十一、認真做好交接班工作。交接班時上班和下班的人員必須到齊，上班沒做干凈徹底的，下班可以不接班。違反本規(guī)定的班組，每人罰款10元。十二、凡有垃圾桶的班組每天早晨在7點半以前把垃圾桶腳下打掃干凈，蓋好桶蓋，并派專人負責垃圾桶腳下的衛(wèi)生，做到隨臟隨掃，隨時保持垃圾桶附近的路面干凈。違反本條規(guī)定的，責任人每次罰款10元。十三、必須按規(guī)定地點傾倒垃圾，亂倒垃圾者每人罰款10元。十四、凡有果屑箱的班組每天早晨7點半以前完成所有清掏、清洗任務，工作時間內隨臟隨洗，隨清掏，做到無污垢、無痰跡、無積存垃圾、無暴露垃圾。違反本條規(guī)定每次罰款10元。十五、門面垃圾收集員要做到優(yōu)質服務、禮貌待人，責任范圍收集徹底，無垃圾堆積現象。上班時間上午7點—11點，下午5點—8點，違反本規(guī)定的每人每次罰款10元。十六、各工作人員工作期間一律嚴禁揀廢品，一經發(fā)現，每人每次罰款20元。十七、若連續(xù)3個月未被處罰的員工，公司將一次性獎勵50元/人以資鼓勵。綿陽和力智通勞務派遣有限公司2008年12月25日三、環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務方案（一）作業(yè)流程1、清掃保潔：道路清掃單班作業(yè)實行兩次普掃，全天巡回保潔：雙班作業(yè)實行四次普掃，全天巡回保潔。1、作業(yè)時間：a。單班早上7：00上班，11：00下班；下午2：00上班，6：00下班；b.雙班：“上班”（早晨6：00-中午12：30），“下班”（中午12：30-晚7：00），夏季8：00，中午12：30交接班。夜班作業(yè)延至晚上10：00，冬季9：30）。2、果屑箱清洗：對轄區(qū)內果屑箱進行循環(huán)清洗，每個桶（箱）每天清洗2次以上，確保整潔干凈。作業(yè)時間：早上7：00上班，11：00下班；下午2：00上班，6：00下班；3、門面垃圾收集：對轄區(qū)內門面垃圾進行循環(huán)收集，確保每個門點垃圾收集徹底。作業(yè)時間：早上7：00上班，11：00下班；下午2：00上班，6：00下班。（二）作業(yè)規(guī)范要求1、清掃保潔：普掃時水能甩街丟段，規(guī)定路線必須一次掃完，滿掃滿打，不能只掃邊子，不掃中是，首次普掃必須在早上8：00以前完成。不間斷全天候保潔。要求：（1）主干道車行及人行道、公共廣場（場所）、河堤、橋面、車行隧道果皮、紙屑、煙蒂、塑膜、痰（涕）跡≤4處/1000m2，亂棄垃圾（袋）、灰邊及其它污垢≤1處/1000m2；（2）小街小巷道路和人行道上果皮、紙屑、塑膜≤6下/1000m2，煙蒂、痰（涕）跡≤8處/1000m2，亂棄垃圾（袋）及其它污垢≤2處/1000m2。(3)做到“八無”（無果皮紙屑、無磚瓦沙石、無污泥積水、無白色垃圾、無漏撮渣堆、無煙頭痰跡、無丟街甩段、無亂倒垃圾），“三凈”（街面凈、街邊凈、果屑箱、垃圾桶腳下凈）和“四個一樣”（主干道與次干道一個樣、城鄉(xiāng)結合部與城區(qū)一個樣、節(jié)假日與平時一個樣、有檢查與無檢查一個樣），保持市容整潔。(4)下雨和灑水車沖街后應及時掃水；街面和人行道的季節(jié)性落葉要及時清掃。(5)街道路沿石黃邊、灰邊定期進行保潔、沖洗，無積塵、污跡。(6)橋梁、河堤護欄、欄桿、通道、涵洞瓷磚應定期進行保潔，無積塵、蛛網、污跡。(7)清掃的垃圾應及時清撮，不得久堆不撮（20分鐘內）。(8)城區(qū)道路下水道水箅子應保持暢通，表面無堵塞。(9)垃圾傾倒在指定的收集點或轉運庫，不得傾倒和掃入河道、水箅子、綠地內；不得焚燒垃圾、樹葉。(10)被嚴重污染的路面，應及時進行清掃、清洗，恢復原貌。(11)街道兩旁果屑箱應保持完好率在98%以上。2、果屑箱清洗：果屑箱內無堆積垃圾，箱上無污泥、痰跡，定時換新袋，每天移位一次，擺放整齊。垃圾桶擺放整齊，腳下干凈，每天清洗一次，清洗完后應擺放整齊，蓋好蓋子。果屑箱內的垃圾應及時清除，清掏要徹底，無垃圾殘留、滿溢和散落，箱周圍地應無拋撒、存留垃圾.3、門面垃圾收集：沿規(guī)定線路，搖鈴（或放音樂）收集，文明用語，服務規(guī)范，不得漏收、拒收和丟街甩段。收集運輸過程中無垃圾揚、撒、拖掛和污水滴漏，無亂倒、亂卸、亂拋垃圾。4、垃圾清運：（1）垃圾收集桶定位設置，便于使用和清運，不妨礙交通，不影響市容，無殘缺、破損，封閉性好，外體干凈，擺放整齊。（2）守點車要按時到達收集點，不得遲到、早退，換點時間不得超過10分鐘，不得無故阻止環(huán)衛(wèi)工人傾倒垃圾，守點結束應清掃干凈。（3）街面桶點、集裝箱每日早上7：30，必須清運完畢，收集作業(yè)完成后，應及時清理場地，并將垃圾桶復位，蓋上桶蓋，收集點及周圍2-3m內應整潔，無散落、存留垃圾。（4）清運車按合同要求清運，不得漏運和遺留垃圾。(5)沿街收集車要按規(guī)定時間出車，片區(qū)內不得有垃圾堆積。無主垃圾接通知后須及時清運干凈。(6)清運時應加蓋密閉運輸，遮蓋嚴實，不得沿街灑落，不得拋、冒、滴、漏，垃圾必須傾倒在指定的垃圾場（站），不得亂傾亂倒。(7)城區(qū)清掃范圍內集裝箱做到維修及時，箱體干凈，管理到位。四、人員配置和崗位責任描述工種按項目需要投入人員情況崗位職責及時間安排管理人員10人白班8：00上班，18：00下班夜班18：00上班，23：00下班職責：全面負責現場管理協(xié)調及工作安排及前附職責分工清掃保潔工人322人A、單班上午7：00上班，11：00下班下午2：00上班，6：00下班B、雙班“上班”（上午6：00-12：30“下班”（中午12：30-晚7：00），夏季8：00點，中午12：30交接班。夜班作業(yè)延至晚上10：00，冬季11：00）職責：道路的清掃及垃圾的統(tǒng)一處理。果屑箱清掏人員6人7：00至18：00職責：果屑清掏門面垃圾收集人員10人7：00至17：00職責：街道門面的垃圾收集。合計348人/五、設備設施配置序號擬用于本項目購設備數量項目用途備注1長城CC1036ESK201道路巡查自有2海馬牌MHC7163E3A1業(yè)務經理道路巡查自有3東風標致DC7164CTA1項目用車（突發(fā)事件專用）自有4富康DC7160AL1項目用車（突發(fā)事件專用）自有4江蘇雅迪電動三輪保潔車15輛或人力三輪車15輛15清掃保潔裝運垃圾自有5道路清洗車2道路沖洗自有6垃圾拾撿器200把撿拾垃圾自有7便攜式撮箕100個撮垃圾、保潔自有綿陽和力智通勞務派遣有限公司2008年12月25日六、環(huán)境衛(wèi)生服務質量控制措施環(huán)衛(wèi)作業(yè)質量控制措施1、質量目標：（1）道路清掃保潔合格率100%，重大突擊任務及時完成率100%，顧客投訴及時處理率100%。2、廢棄物控制指標：主干道車行及人行道、公共廣場（場所）、河堤、橋面、車行隧道果皮、紙屑、煙蒂、塑膜、痰（涕）跡≤4處/1000m2,亂棄垃圾（袋）、灰邊及其它污垢≤1處/1000m2；小街小巷道路和人行道上果皮、紙屑、塑膜≤6處/1000m2，煙蒂、痰（涕）跡≤8處/1000m2,亂棄垃圾（袋）及其它污垢≤2處/1000m2。3、投訴處置：若遇到發(fā)包方或市民投訴，及時弄清問題，立即采取措施，使問題盡快得到解決，最后回復投訴人，使其滿意。具體流程：市民投訴處理流程作業(yè)部門派人立即處理處理結果反饋主管部門和投訴人投訴查明原因信息傳遞給作業(yè)部門作業(yè)部門派人立即處理處理結果反饋主管部門和投訴人投訴查明原因信息傳遞給作業(yè)部門4、質量檢查監(jiān)督檢查人員檢查時間檢查方式檢查辦法檢查考核部不定時抽查現場考核、提出意見、改進整改、提出預防措施清掃組組長每日一次巡查協(xié)管員每日三次例檢5、質量例會制度檢查考核部每周日組織召開質量例會，對檢查發(fā)現質量問題進行分析，找到原因，提出持續(xù)改進和預防措施。參加例會人員為公司領導，管理人員、協(xié)管員、班組長、清掃工人5名代表。七、特殊情況的應急措施1、突發(fā)事件發(fā)生后，各相關部門服務公司統(tǒng)一調配，快速反應，行動迅速，第一時間到達現場，在最短時間內保質保量完成任務，完成后將處理情況及時反饋主管部門。2、建立突出性工作應急小組，由檢查考核部負責，由各班組抽調3名清掃工人組成，應急小組人數為50人，配備應急使用汽車1臺。3、建立突出發(fā)性工作應急處置方案：（1）接通知后，詳細記錄，立即上報公司領導；（2）立即召集管理人員、相關班組長，進行針對性的安排；（3）管理人員30分鐘內到達現場督促落實，并可根據實際發(fā)情況，臨時調整，調派應急小組進行突擊。（4）應急突擊工作處理情況有關資料記錄于日常管理記錄內。（5）對重大接待和檢查活動前，應提前制定保障措施，人員安排，重點地段的監(jiān)控，在做好本職工作的同時做好熱情的歡迎工作，突發(fā)事件處理方案報主管部門。八、勞動保障措施一、按國家規(guī)定和標準，為每位員工足額購買社會保險，包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險和失業(yè)保險，并保證按時繳納相關保險費用。二、嚴格執(zhí)行市政府最低生活保障工資標準要求，承諾每位員工月工資不低于550元/月的最低生活保障工資，并按時足額給職工發(fā)放工資。若市政府上調最低生活保障工資標準，公司將及時調整，嚴格執(zhí)行。三、每月（季）按時給員工發(fā)放手套、口罩、毛巾等勞動保護用品，保證質量，確保員工生命健康安全。附：清掃勞保發(fā)放標準（月標準）名稱單位肥皂手套口罩毛巾管理人員1連1雙1個1根/半年清掃保潔人員1連1雙3個1根/季果屑箱清掏人員1連1雙3個1根/季門面垃圾收集人員1連1雙3個1根/季九、安全文明措施安全生產是人命關天的大事，創(chuàng)新開拓進取，狠抓安全、保穩(wěn)定、促發(fā)展，堅決執(zhí)行安全生產的相關法律、法規(guī)、規(guī)章制度和操作規(guī)程，認真落實“安全第一、預防為主”的方針，堅持“誰主管，誰負責”的原則，明確責任，完善制度，嚴格管理，切實把安全生產工作抓緊，抓細、抓實。根據國家、省、市對安全生產工作相關法律法規(guī)和要求，為了增強員工的安全意識和勞動保護意識，預防事故，減少人員傷亡和經濟損失，結合工作實際，特制定安全文明生產制度。（一）職責公司成立安全生產委員會，由公司經理和各部門負責人組成，其主要職責是：全面負責公司安全生產管理工作，研究制訂安全生產措施和勞動保護計劃，實施安全生產檢查和監(jiān)督，調查處理事故等工作，具體事務由檢查考核部負責。檢查考核部安全生產職責：1、組織對員工進行安全生產教育，制定健全生產實施細則和操作規(guī)程，實施安全生產監(jiān)督檢查，貫徹執(zhí)行安全生產領導小組的各項安全指令，確保安全生產。各班、組按規(guī)定和工作要求必須配置一名不脫產的安全員。2、組織開展安全生產大檢查，經常深入現場指導安全生產工作，遇有特別緊急的不安全情況時，有權指令停止生產，并立即報告公司領導研究處理。3、總結和推廣安全生產的先進經驗，協(xié)調有關部門搞好安全生產的宣傳教育和專業(yè)技術培訓。4、參加傷亡事故的調查和處理，負責傷亡事故的統(tǒng)計、分析和報告，協(xié)助有關部門提出防止事故的措施，并督促其按時實現。（二）教育與培訓對新職工、臨時工必須先進行安全生產的教育，經考核合格后才能上崗。（三）設備各種設備和儀器不得超負荷和帶病運行，并要做到正確使用，經常維護，定期檢修、例檢（車輛）率要達到100%，不符合要求的陳舊設備，應有計劃地更新和改造。上班時穿（戴）環(huán)衛(wèi)工作服（帽）。（四）檢查和整改堅持定期或不定期開展安全生產檢查，每季不少于一次，各班組應實行班前班后檢查制度。對已發(fā)生的事故應進行分析、討論、研究、總結經驗，吸取教訓。各部門要建立健全安