2022年賓館辦公室工作總結(jié)

第3頁共3頁2021年?賓館辦公室?工作總結(jié)?一、綜合協(xié)?調(diào)方面：?及時上傳下?達(dá)經(jīng)理部的?各項工作任?務(wù)，協(xié)調(diào)溝?通任務(wù)中出?現(xiàn)的各種問?題，并及時?向經(jīng)理部反?饋工作落實?情況;做好?了賓館的外?聯(lián)業(yè)務(wù)單位?的聯(lián)系和銜?接，并按時?完成了旅游?局、調(diào)查局?、衛(wèi)生局等?單位的報表?的報送;對?賓館所有總?結(jié)、講話、?員工檔案、?制度等進行?了歸類存檔?。二、車?輛管理方面?：首先保?證了經(jīng)理部?領(lǐng)導(dǎo)和各部?門人員的安?全用車，定?期對車輛進?行維修和保?養(yǎng)，做到了?無病車運行?，無險車運?行。及時清?理車輛衛(wèi)生?做到了車輛?的干凈舒適?，嚴(yán)格按照?百公里耗油?量進行考核?，使用油量?和行駛里程?做到了統(tǒng)一?，車輛的加?油和維修都?做到了至少?___人以?上同時管理?，杜絕了一?切不良漏洞?。三、倉?庫管理方面?：按照倉?庫物料存放?的要求進行?了合理的儲?存，做到了?日清月結(jié)，?對所購原料?進行了嚴(yán)格?的檢查，把?好了驗收關(guān)?，對所購原?料進行了分?類存放，對?倉庫的冷庫?進行了定期?的除霜，定?期對倉庫物?料進行盤點?，做到了帳?貨相符。?四、工作紀(jì)?律和學(xué)習(xí)方?面：積極?參加賓館_?__的各項?學(xué)習(xí)活動，?涉及到辦公?室準(zhǔn)備的材?料，做到了?精心查找，?精心準(zhǔn)備。?部門員工按?要求做了學(xué)?習(xí)筆記，并?通過相互討?論研究做到?了___。?在部門__?_的學(xué)習(xí)活?動中，認(rèn)真?學(xué)習(xí)了賓館?的規(guī)章制度?，并要求部?門員工嚴(yán)格?遵守各項規(guī)?章制度。?通過對辦公?室___年?工作進行回?顧總結(jié)，激?勵鞭策著辦?公室繼續(xù)做?好明年工作?，重點抓好?以下幾方面?：一、服?務(wù)工作新穎?化服務(wù)職?能是辦公室?工作的重中?之重，為了?做好各項服?務(wù)工作，服?務(wù)工作要實?現(xiàn)三大轉(zhuǎn)變?：一是從被?動服務(wù)向主?動服務(wù)轉(zhuǎn)變?。辦公室的?工作突發(fā)性?、偶然性、?被動性強。?因而，對待?各項工作，?要未雨綢繆?，以工作的?超前性、預(yù)?見性增加工?作的主動性?。二是實現(xiàn)?單一服務(wù)向?全面服務(wù)、?超前服務(wù)轉(zhuǎn)?變。辦公室?的服務(wù)要加?強服務(wù)的全?面性和超前?性。三是實?現(xiàn)一般服務(wù)?向優(yōu)質(zhì)服務(wù)?、精品服務(wù)?轉(zhuǎn)變。堅持?以服務(wù)為"?天職"，以?熱情高昂的?精神為經(jīng)理?部和各部門?服務(wù)。二?、自身學(xué)習(xí)?經(jīng)?；k?公室工作人?員首先加強?政治業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，重點加?強對___?主義、__?_思想、_?__理論以?及科學(xué)發(fā)展?觀等一系列?重要論述的?學(xué)習(xí)，以此?樹立正確的?人身觀、價?值觀。二是?加強業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，涉及到?工作自身所?需的業(yè)務(wù)知?識，例如公?文寫作知識?、駕駛理論?知識等要利?用業(yè)余時間?經(jīng)常學(xué)、經(jīng)?常練。只有?通過有計劃?、有針對、?有措施的學(xué)?習(xí)，才能提?高辦公室人?員的政治素?質(zhì)，業(yè)務(wù)能?力，才能干?好工作。?三、檔案、?報表管理標(biāo)?準(zhǔn)化檔案?的歸類存檔?是辦公室的?一項重要工?作，根據(jù)檔?案工作要求?，進一步建?立和規(guī)范分?門別類的檔?案，提高檔?案的查閱效?率，努力為?賓館工作服?務(wù)、為員工?服務(wù);及時?做好各類檢?查評估的材?料準(zhǔn)備和歸?檔工作;認(rèn)?真仔細(xì)地做?好旅游局、?調(diào)查局、衛(wèi)?生局等各類?報表數(shù)字的?統(tǒng)計、核對?工作，及時?報送，統(tǒng)一?存檔。四?、公務(wù)用車?制度化加?強賓館車輛?管理工作，?合理安排車?輛，節(jié)約使?用成本，增?加使用效能?，通過采用?新的管理辦?法，使賓館?車輛向制度?化、正規(guī)化?方向邁進。?五、人事?管理規(guī)范化?針對賓館?員工流動率?大的實際情?況，及時做?好賓館新員?工入職和老?員工離職的?檔案更換工?作。加強在?職員工的管?理，例如：?統(tǒng)一發(fā)放新?的員工工號?牌，做好登?記工作，尤?其做好員工?離職后工號?牌的回收工?作，對在工?作中丟失、?污損、不佩?戴現(xiàn)象出臺?新的管理制?度，以此不?斷提升賓館?員工的職業(yè)?素養(yǎng)。六?、倉管工作?清晰化賓?館倉庫儲存?的物品有新?購原材料，?在裝修中替?換下來的物?品等等，倉?庫物品的特?點是種類多?、數(shù)量大。?但由于客觀?條件賓館倉?庫規(guī)模小，?分布凌亂，?造成了倉庫?管理工作的?困難，只有?通過重新新?建或者改擴?建倉庫規(guī)模?，科學(xué)劃分?物品存放標(biāo)?準(zhǔn)，對部分?陳舊物品進?行處理，對?占用倉庫空?間比較大的?物品進行優(yōu)?先使用等等?，才能使倉?庫管理工作?達(dá)到合理化?、清晰化、?規(guī)范化。?通過總結(jié)_?__年工作?，肯定了所?取得的成績?，也找