戶外運(yùn)動(dòng)行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析

戶外運(yùn)動(dòng)行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析戶外運(yùn)動(dòng)行業(yè)市場(chǎng)需求目前市場(chǎng)對(duì)于疫情后戶外運(yùn)動(dòng)留存率及參與頻率較為擔(dān)心。戶外運(yùn)動(dòng)行業(yè)增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)因素，除了參與率和人均消費(fèi)，還有留存率和參與頻率。當(dāng)前市場(chǎng)對(duì)戶外熱能否持續(xù)的最大爭(zhēng)議集中在后兩者，即疫情結(jié)束后，以露營(yíng)為代表的戶外運(yùn)動(dòng)是否會(huì)重新被長(zhǎng)途游所替代。對(duì)此，盡管疫情點(diǎn)火本輪戶外行情確實(shí)是憑借其作為長(zhǎng)途游替代方案的屬性，但隨著戶外運(yùn)動(dòng)供給側(cè)的成長(zhǎng)（包括政策、基礎(chǔ)設(shè)施、文旅產(chǎn)品），戶外運(yùn)動(dòng)的體驗(yàn)感、吸引力均較以往有大幅提升，目前越來(lái)越多的城市居民已將戶外運(yùn)動(dòng)作為日常社交、親子活動(dòng)、親近自然、強(qiáng)身健體的一種常態(tài)化生活方式（其參與頻次遠(yuǎn)高于長(zhǎng)途游），這種生活習(xí)慣只會(huì)隨著城市化的深化而加深，具有一定的不可逆性。根據(jù)南都民調(diào)中心調(diào)查數(shù)據(jù)，表示疫情后會(huì)繼續(xù)參加戶外運(yùn)動(dòng)的受訪者占比超9成，其中接近3成表示會(huì)進(jìn)入相關(guān)行業(yè)工作，接近5成表示會(huì)養(yǎng)成興趣愛好。戶外運(yùn)動(dòng)跨界融合各類生活場(chǎng)景，露營(yíng)+模式成為新風(fēng)尚。戶外運(yùn)動(dòng)與其他娛樂(lè)休閑活動(dòng)有著較好的融合度，目前行業(yè)內(nèi)已能看到戶外與其他消費(fèi)業(yè)態(tài)相結(jié)合的多元化產(chǎn)品出現(xiàn)，例如露營(yíng)+音樂(lè)會(huì)、露營(yíng)+燒烤、露營(yíng)+田園采摘、露營(yíng)+親子研學(xué)、槳板+瑜伽、槳板+釣魚、飛盤+團(tuán)建等，戶外運(yùn)動(dòng)真正成為一種載體融入生活的各個(gè)領(lǐng)域。根據(jù)《戶外運(yùn)動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2022—2025年）》，未來(lái)我國(guó)將加強(qiáng)戶外運(yùn)動(dòng)與教育、旅游、衛(wèi)生、健康、養(yǎng)老、文化產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)等融合，創(chuàng)新戶外運(yùn)動(dòng)消費(fèi)新場(chǎng)景、新模式、新業(yè)態(tài)。戶外運(yùn)功用戶核心訴求不同于以往需要長(zhǎng)途跋涉、突破極限的專業(yè)戶外運(yùn)動(dòng)，馬蜂窩數(shù)據(jù)顯示，親近自然、興趣社交、休閑放松是當(dāng)下年輕人對(duì)戶外運(yùn)動(dòng)的前三大興趣點(diǎn)，而挑戰(zhàn)自我排在最末。上述新興戶外運(yùn)動(dòng)之所以能夠接連出圈，正是因?yàn)樗鼈兤鹾狭水?dāng)下人們對(duì)戶外運(yùn)動(dòng)的訴求和期待：1）低門檻：例如陸沖、槳板均比海上沖浪更易上手，對(duì)新手較為友好，同時(shí)對(duì)場(chǎng)景的要求有所降低，在城市公園、城郊湖泊或河道即可開展。2）強(qiáng)社交屬性：參與者通過(guò)加入社群或俱樂(lè)部，切磋技術(shù)、交流經(jīng)驗(yàn)，即便性格、職業(yè)各異，也能在共同的愛好中拉近彼此距離、結(jié)交新朋友。3）時(shí)尚潮酷：極大滿足了城市年輕人在社交平臺(tái)上的分享欲，同時(shí)又能吸引到更多人參與其中，目前小紅書、抖音上已有大量戶外博主及高質(zhì)量的內(nèi)容分享?；趹敉膺\(yùn)動(dòng)向休閑化的生活方式轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者越來(lái)越愿意為高品質(zhì)、高顏值的戶外裝備買單。以露營(yíng)為例，在抖音、小紅書等平臺(tái)上，露營(yíng)美學(xué)、露營(yíng)出片技巧等話題量居高不下，儀式感、氛圍感與個(gè)性化成為消費(fèi)者選擇露營(yíng)裝備或露營(yíng)地的重要考評(píng)因素之一，精致露營(yíng)概念應(yīng)運(yùn)而生。除了基礎(chǔ)的睡眠系統(tǒng)（帳篷、防潮墊、睡袋）之外，精致露營(yíng)通常還會(huì)配備生活空間系統(tǒng)（天幕、折疊椅、蛋卷桌）、照明系統(tǒng)（露營(yíng)燈、氛圍燈）、餐飲系統(tǒng)（爐具、茶具、咖啡機(jī)）、娛樂(lè)系統(tǒng)（音響、投影儀、桌游）及收納搬運(yùn)系統(tǒng)（小拖車、置物架）等。在外觀上，逐漸打破傳統(tǒng)帳篷單調(diào)沉悶的形象，涌現(xiàn)出越來(lái)越多瞄準(zhǔn)親子、女性、年輕客群的時(shí)尚精致的產(chǎn)品。戶外運(yùn)動(dòng)裝備的氪金屬性也愈發(fā)突出，根據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)，2021年中國(guó)露營(yíng)消費(fèi)者平均在露營(yíng)器械上的花費(fèi)金額為6995元，花費(fèi)金額大于5000元的占47．6%；有57．4%的受訪冰雪運(yùn)動(dòng)愛好者是自己購(gòu)買裝備，其中購(gòu)買費(fèi)用在1000-2000元之間的占比38%。陸沖板、槳板的價(jià)格亦大多在1500-3000元，高端品牌可上探至4000元左右。相對(duì)而言，飛盤裝備的價(jià)格較低，主要開銷為場(chǎng)地租賃費(fèi)用及培訓(xùn)費(fèi)用，艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，有38%的飛盤運(yùn)動(dòng)玩家的開銷落在300-500元之間。除了自購(gòu)裝備，戶外玩家還可以租賃設(shè)備或購(gòu)買俱樂(lè)部、營(yíng)地提供的體驗(yàn)產(chǎn)品，單次體驗(yàn)開銷大多在千元以內(nèi)，對(duì)預(yù)算有限或參與頻次不高的消費(fèi)群體具有較強(qiáng)吸引力，進(jìn)而從價(jià)格上降低戶外運(yùn)動(dòng)的參與門檻。戶外運(yùn)功行業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)我國(guó)人均GDP已過(guò)萬(wàn)，具備戶外運(yùn)動(dòng)大眾化的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。戶外活動(dòng)參與率與該地區(qū)的經(jīng)濟(jì)水平及消費(fèi)能力密切相關(guān)，復(fù)盤美國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家的歷史可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)人均GDP超過(guò)1萬(wàn)美元時(shí)，小眾化、多樣化的戶外運(yùn)動(dòng)開始流行（美國(guó)、日本大約在20世紀(jì)80年代后），而根據(jù)IMF（國(guó)際貨幣基金組織）統(tǒng)計(jì)，2019年我國(guó)人均GDP已經(jīng)突破了1萬(wàn)美元大關(guān)，2020年疫情恰好落在我國(guó)戶外運(yùn)動(dòng)邁入新發(fā)展階段的起點(diǎn)。我國(guó)城鎮(zhèn)化率快速向70%靠近，戶外運(yùn)動(dòng)潛在參與人口龐大。戶外運(yùn)動(dòng)本就起源于工業(yè)革命之下城市人口快速增加后，需要通過(guò)戶外活動(dòng)的方式從快節(jié)奏生活中抽離，滿足親近自然的需求。美國(guó)、日本城鎮(zhèn)化率在20世紀(jì)70年代時(shí)已達(dá)到70%，是當(dāng)時(shí)兩國(guó)戶外運(yùn)動(dòng)蓬勃發(fā)展的重要背景。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，我國(guó)城鎮(zhèn)化率自建國(guó)時(shí)的11%已提升至目前的65%，尤其是進(jìn)入21世紀(jì)后加速提升，具備戶外運(yùn)動(dòng)大眾化的人口基礎(chǔ)。我國(guó)人均汽車保有量近十年快速提升，保障戶外運(yùn)動(dòng)交通需求。戶外運(yùn)動(dòng)（尤其是精致露營(yíng)）需要攜帶較多裝備，且目的地多處于公共交通不便的城郊區(qū)域，因此私家車是提升民眾參與戶外運(yùn)動(dòng)便利度的重要保障。美國(guó)戶外運(yùn)動(dòng)參與率高達(dá)50%多，背后是其每千人汽車保有量達(dá)到880輛之高；日本20世紀(jì)80年代的第一次露營(yíng)熱潮亦伴隨著私家車的普及（每千人保有量達(dá)到200輛）。中國(guó)每千人汽車保有量從2000年的5輛快速增長(zhǎng)到2020年的169輛，初步具備戶外運(yùn)動(dòng)大眾化的交通基礎(chǔ)。國(guó)內(nèi)戶外運(yùn)動(dòng)品牌發(fā)展機(jī)遇發(fā)展初期大量國(guó)內(nèi)外品牌涌入，目前已進(jìn)入調(diào)整期，集中度提升趨勢(shì)明顯。根據(jù)COCA數(shù)據(jù)，21世紀(jì)初期國(guó)內(nèi)第一次戶外運(yùn)動(dòng)熱潮培育了一批國(guó)產(chǎn)品牌，同時(shí)帶動(dòng)國(guó)外品牌快速進(jìn)入。但2013年后，隨著行業(yè)需求增速放緩、進(jìn)入去庫(kù)存周期，經(jīng)營(yíng)不佳的品牌逐步退出市場(chǎng)，品牌數(shù)量保持穩(wěn)定。截止到2019年，中國(guó)市場(chǎng)上的國(guó)內(nèi)/國(guó)外戶外品牌分別有492/447個(gè)，國(guó)內(nèi)占比53%。優(yōu)質(zhì)品牌憑借持續(xù)投入研發(fā)和渠道建設(shè)，建立良好的用戶口碑，市場(chǎng)集中度逐步提升，根據(jù)COCA數(shù)據(jù)，年出貨額大于1億元的品牌的市場(chǎng)份額從2015年的58%提高至2019年的63%。戶外用品與運(yùn)動(dòng)服飾類似，屬于專業(yè)化程度較高的消費(fèi)品，更容易在細(xì)分領(lǐng)域占領(lǐng)消費(fèi)者心智、培育消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度，預(yù)計(jì)未來(lái)市場(chǎng)集中度仍將持續(xù)提升。盡管海外品牌在品牌力和產(chǎn)品力方面具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，但其受限于供應(yīng)鏈及渠道數(shù)量，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求爆發(fā)之下，難以快速占領(lǐng)增量市場(chǎng)；而國(guó)內(nèi)頭部品牌無(wú)論在性價(jià)比、供應(yīng)鏈反應(yīng)速度、電商運(yùn)營(yíng)能力還是新媒體營(yíng)銷上，均較海外品牌更具優(yōu)勢(shì)，并且在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上越來(lái)越貼合國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的需求和審美，有望在市場(chǎng)格局調(diào)整期搶占更多市場(chǎng)份額。《戶外運(yùn)動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2022—2025年）》指出，到2025年，我國(guó)要培育一批具有自主品牌、創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的戶外運(yùn)動(dòng)龍頭企業(yè)；鼓勵(lì)龍頭企業(yè)在研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)智造等領(lǐng)域加強(qiáng)協(xié)作，進(jìn)一步提升核心競(jìng)爭(zhēng)力；引導(dǎo)中小微戶外運(yùn)動(dòng)企業(yè)深耕細(xì)分市場(chǎng)，向?qū)＞匦路较虬l(fā)展，鼓勵(lì)有條件的企業(yè)以單項(xiàng)冠軍企業(yè)為目標(biāo)做強(qiáng)做優(yōu)做大。戶外用品市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀戶外運(yùn)動(dòng)為工業(yè)文明的產(chǎn)物，二戰(zhàn)后在歐美率先普及。戶外運(yùn)動(dòng)誕生于18世紀(jì)的歐洲，最早以探險(xiǎn)和科學(xué)考察的形式存在。19世紀(jì)中后期第二次工業(yè)革命開始后，城市人口劇增、生產(chǎn)節(jié)奏加快等社會(huì)問(wèn)題凸顯，戶外運(yùn)動(dòng)逐漸演變?yōu)橐环N短暫擺脫現(xiàn)代工業(yè)文明的休閑活動(dòng)。二戰(zhàn)時(shí)期，登山、攀巖、野營(yíng)等戶外技能及裝備得到長(zhǎng)足進(jìn)步，隨著戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，戶外運(yùn)動(dòng)在歐美地區(qū)率先實(shí)現(xiàn)了大眾化發(fā)展，成為提升生活品質(zhì)的一種生活方式，多樣的戶外組織、戶外比賽開始出現(xiàn)。戶外運(yùn)動(dòng)細(xì)分項(xiàng)目豐富多樣，根據(jù)所處自然環(huán)境不同可分為陸地、山地、水上、冰雪、空中運(yùn)動(dòng)以及野營(yíng)活動(dòng)和戶外游戲；根據(jù)專業(yè)程度與活動(dòng)強(qiáng)度可分為專業(yè)、常規(guī)和休閑戶外運(yùn)動(dòng)三類，滿足不同類型人群的需求專業(yè)戶外運(yùn)動(dòng)往往環(huán)境較為惡劣，要求參與者在體能、心理素質(zhì)、技術(shù)裝備上達(dá)到專業(yè)水平；常規(guī)戶外運(yùn)動(dòng)對(duì)專業(yè)要求相對(duì)低，兼具一定挑戰(zhàn)性和探險(xiǎn)性；休閑戶外運(yùn)動(dòng)以體驗(yàn)、放松為主，適應(yīng)人群廣泛。戶外運(yùn)動(dòng)的發(fā)展催生了品類繁多的戶外用品，為戶外參與者應(yīng)對(duì)各類復(fù)雜自然環(huán)境提供保護(hù)和輔助。根據(jù)中國(guó)紡織品商業(yè)協(xié)會(huì)戶外用品分會(huì)（COCA）分類，戶外運(yùn)動(dòng)用品可分為服裝類、鞋類、背包類、裝備類、配件類和器材類。4至11月為戶外用品銷售旺季，戶外鞋服占比過(guò)半。根據(jù)COCA數(shù)據(jù)，2019年我國(guó)戶外用品的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)中，戶外服裝以46%占據(jù)近半的份額，戶外工具、露營(yíng)裝備和戶外鞋靴分別占比20%/17%/12%。戶外用品銷售呈現(xiàn)十分明顯的季節(jié)性，以北半球?yàn)槔吮┻\(yùn)動(dòng)之外，大部分戶外運(yùn)動(dòng)參與旺季為4-10月份，其中水上運(yùn)動(dòng)更為集中，為5-8月份。同時(shí)，由于雙十一對(duì)銷售的拉動(dòng)較大，因此11月份往往也是各類戶外用品的銷售大月。市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)職能迄今為止，市場(chǎng)營(yíng)銷的主要應(yīng)用領(lǐng)域還是在企業(yè)。在下一節(jié)我們將會(huì)看到，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的形成和發(fā)展，與企業(yè)經(jīng)營(yíng)在不同時(shí)期所面臨的問(wèn)題及其解決方式是緊密聯(lián)系在一起的。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系中，企業(yè)存在的價(jià)值在于它能不斷提供合適的產(chǎn)品和服務(wù)，有效地滿足他人（顧客）需要。因此，管理大師彼得，德魯克指出：“顧客是企業(yè)得以生存的基礎(chǔ)，企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客，任何組織若沒(méi)有營(yíng)銷或營(yíng)銷只是其業(yè)務(wù)的一部分，則不能稱之為企業(yè)?！薄笆袌?chǎng)營(yíng)銷和創(chuàng)新，這是企業(yè)的兩個(gè)功能?！逼渲?，“營(yíng)銷是企業(yè)與眾不同的獨(dú)一無(wú)二的職能”。這是因?yàn)椋海?）企業(yè)作為交換體系中的一個(gè)成員，必須以對(duì)方（顧客）的存在為前提。沒(méi)有顧客，就沒(méi)有企業(yè)。（2）顧客決定企業(yè)的本質(zhì)。只有顧客愿意花錢購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)，才能使企業(yè)資源變成財(cái)富。企業(yè)生產(chǎn)什么產(chǎn)品并不重要，顧客對(duì)他們所購(gòu)物品的感受與價(jià)值判斷才是最重要的。顧客的這些感覺(jué)、判斷及購(gòu)買行為，決定著企業(yè)命運(yùn)。（3）企業(yè)最顯著、最獨(dú)特的功能是市場(chǎng)營(yíng)銷。企業(yè)的其他職能，如生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人事職能，只有在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷職能的情況下，才是有意義的。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷不僅以其“創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)”標(biāo)準(zhǔn)將企業(yè)與其他組織區(qū)分開來(lái)，而且不斷促使企業(yè)將營(yíng)銷觀念貫徹于每一個(gè)部門。在現(xiàn)實(shí)中，許多企業(yè)盡管對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷及其方法頗為重視，但并未真正把它作為企業(yè)核心職能進(jìn)行全面貫徹。如一些經(jīng)理認(rèn)為營(yíng)銷就是“有組織地執(zhí)行銷售職能”。他們著眼于用“我們的產(chǎn)品”，尋求“我們的市場(chǎng)”，而不是立足于顧客需求、欲望和價(jià)值的滿足。但是，市場(chǎng)營(yíng)銷并不等于銷售。市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是清楚地了解顧客，并使企業(yè)所提供的產(chǎn)品（服務(wù)）適合顧客需要。不做好這一工作，即使拼命推銷，顧客也不可能積極購(gòu)買。因此，企業(yè)盡管也需要做銷售工作，但市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)卻是要減少推銷工作，甚至使得銷售行為變得多余。全面構(gòu)建和貫徹面向市場(chǎng)（顧客）的企業(yè)職能，關(guān)系到企業(yè)能否生存和健康成長(zhǎng)。市場(chǎng)導(dǎo)向戰(zhàn)略規(guī)劃全面貫徹現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，要求企業(yè)不僅致力于創(chuàng)造近期的顧客滿意，而且要積極適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變遷，致力于創(chuàng)造長(zhǎng)期、整體顧客滿意，實(shí)施有效的市場(chǎng)導(dǎo)向戰(zhàn)略規(guī)劃與管理。“戰(zhàn)略規(guī)劃的核心—在組織的目標(biāo)和能力與不斷變化的市場(chǎng)機(jī)會(huì)之間建立和維持戰(zhàn)略適配的過(guò)程。”“戰(zhàn)略規(guī)劃的制定過(guò)程始于對(duì)整體目標(biāo)和使命的確定，使命隨即被轉(zhuǎn)化為詳細(xì)的目標(biāo)以指導(dǎo)整個(gè)公司的發(fā)展。”市場(chǎng)導(dǎo)向戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容有以下幾方面。（1）正確選擇和調(diào)整企業(yè)投資經(jīng)營(yíng)方向，并將企業(yè)的投資業(yè)務(wù)作為一個(gè)組合來(lái)管理。企業(yè)必須根據(jù)環(huán)境及其變化的要求，綜合考慮顧客、社會(huì)和企業(yè)利益，決定進(jìn)入哪些領(lǐng)域生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，哪些業(yè)務(wù)項(xiàng)目（經(jīng)營(yíng)單位）需要建立、保持、發(fā)展、收縮或撤銷，并據(jù)以配置企業(yè)資源。（2）根據(jù)市場(chǎng)增長(zhǎng)率、企業(yè)定位及其組合，測(cè)算每項(xiàng)具體業(yè)務(wù)單位的未來(lái)利潤(rùn)潛力。企業(yè)必須根據(jù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，而不是依據(jù)目前的銷售額或利潤(rùn)來(lái)決定未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展方向。（3）從長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略高度制定規(guī)劃。企業(yè)要對(duì)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)制定一個(gè)“戰(zhàn)略方案”，以實(shí)現(xiàn)其長(zhǎng)期目標(biāo)。同時(shí)，企業(yè)還必須根據(jù)自己在行業(yè)中的地位及它的目標(biāo)、機(jī)會(huì)、能力和資源確定一個(gè)最有意義的戰(zhàn)略規(guī)劃，并使各項(xiàng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略方案體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基本要求。在一些較大規(guī)模的企業(yè)，戰(zhàn)略規(guī)劃通常由四個(gè)組織層次構(gòu)成。包括企業(yè)層次、部門層次、業(yè)務(wù)層次和產(chǎn)品層次。企業(yè)總部負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，指導(dǎo)整個(gè)企業(yè)進(jìn)入有利的前景，決定給每個(gè)業(yè)務(wù)單位分配多少資源以及要開展或取消哪些業(yè)務(wù)。部門層次的規(guī)劃，要對(duì)企業(yè)給予的資源進(jìn)行合理配置。各業(yè)務(wù)單位的戰(zhàn)略規(guī)劃則要保證該業(yè)務(wù)創(chuàng)造價(jià)值和利潤(rùn)。最后，每個(gè)業(yè)務(wù)單位內(nèi)的每個(gè)產(chǎn)品層次（產(chǎn)品線、品牌等），為了達(dá)到該產(chǎn)品特定市場(chǎng)的預(yù)定目標(biāo)，也要制定營(yíng)銷規(guī)劃。以上這些規(guī)劃要由企業(yè)的不同層次機(jī)構(gòu)分別執(zhí)行，并對(duì)執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行檢查、評(píng)估，以及采取改正措施。市場(chǎng)細(xì)分的作用市場(chǎng)細(xì)分被西方企業(yè)譽(yù)為具有創(chuàng)造性的新概念，是企業(yè)是否真正樹立“消費(fèi)者為中心”的營(yíng)銷觀念的根本標(biāo)志。需要注意的是，營(yíng)銷者本身并不創(chuàng)造細(xì)分市場(chǎng)，營(yíng)銷者的任務(wù)是辨別細(xì)分市場(chǎng)并確定以哪些細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，細(xì)分市場(chǎng)對(duì)企業(yè)具有以下作用。（一）有利于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)在買方市場(chǎng)條件下，企業(yè)營(yíng)銷決策的起點(diǎn)在于發(fā)現(xiàn)具有吸引力的市場(chǎng)環(huán)境機(jī)會(huì)。這種環(huán)境機(jī)會(huì)能否發(fā)展成為市場(chǎng)機(jī)會(huì)，取決于兩點(diǎn)：與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是否一致；利用這種環(huán)境，機(jī)會(huì)能否比競(jìng)爭(zhēng)者具有優(yōu)勢(shì)并獲取顯著收益。這些必須以市場(chǎng)細(xì)分為起點(diǎn)——通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，可以發(fā)現(xiàn)哪些需求已經(jīng)得到滿足，哪些需求只滿足了一部分，哪些仍是潛在需求；相應(yīng)地可以發(fā)現(xiàn)哪些產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈，哪些產(chǎn)品較少競(jìng)爭(zhēng)，哪些產(chǎn)品亟待開發(fā)。市場(chǎng)細(xì)分對(duì)所有企業(yè)都至關(guān)重要，對(duì)中小企業(yè)尤為重要。與實(shí)力雄厚的大公司相比，中小企業(yè)資源能力有限，技術(shù)水平相對(duì)較低。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，可以根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，選擇一些大企業(yè)無(wú)暇顧及的細(xì)分市場(chǎng)，集中力量滿足該特定市場(chǎng)，在整體競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)條件下，在某一局部市場(chǎng)取得較好的經(jīng)濟(jì)效益，求得生存和發(fā)展。（二）有利于選擇目標(biāo)市場(chǎng)不進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，企業(yè)選擇市場(chǎng)就可能是盲目的；不認(rèn)真鑒別各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn)，就不能進(jìn)行有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷。例如，某公司出口日本的凍雞，早期主要面向消費(fèi)者市場(chǎng)，以超級(jí)市場(chǎng)、專業(yè)食品商店為主要銷售渠道。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，銷售量呈下降趨勢(shì)，為此，公司對(duì)日本凍雞市場(chǎng)做了進(jìn)一步的調(diào)查分析，按照不同細(xì)分市場(chǎng)的需求特點(diǎn)，將購(gòu)買者區(qū)分為三種類型：一是飲食業(yè)用戶，二是團(tuán)體用戶，三是家庭主婦。三個(gè)細(xì)分市場(chǎng)對(duì)凍雞的品種、規(guī)格、包裝和價(jià)格等要求不盡相同，比如飲食業(yè)用戶對(duì)雞的品質(zhì)要求較高，但對(duì)價(jià)格的敏感度低于零售市場(chǎng)的家庭主婦；家庭主婦對(duì)凍雞的品質(zhì)、外觀、包裝均有較高的要求，同時(shí)要求價(jià)格合理，購(gòu)買時(shí)挑選性較強(qiáng)。根據(jù)這些特點(diǎn)，公司重新選擇了目標(biāo)市場(chǎng)，以飲食業(yè)和團(tuán)體用戶為主要顧客，并據(jù)此調(diào)整了產(chǎn)品、渠道等營(yíng)銷組合策略，出口量大幅度增長(zhǎng)。（三）有利于制定市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略市場(chǎng)營(yíng)銷組合是企業(yè)綜合考慮產(chǎn)品、價(jià)格、促銷形式和銷售渠道等各種因素而制定的市場(chǎng)營(yíng)銷方案。就每一特定市場(chǎng)而言，只有一種最佳組合形式，這種最佳組合只能是市場(chǎng)細(xì)分的結(jié)果。前些年我國(guó)曾向歐美市場(chǎng)出口真絲花綢，消費(fèi)者是上流社會(huì)的女性。由于出口企業(yè)沒(méi)有認(rèn)真進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，沒(méi)有掌握目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)，因而營(yíng)銷組合策略發(fā)生了較大失誤：產(chǎn)品配色不協(xié)調(diào)、不柔和，未能贏得消費(fèi)者的喜愛；低價(jià)策略與目標(biāo)顧客的社會(huì)地位不相適應(yīng)；銷售渠道又選擇了街角商店、雜貨店，甚至跳圣市場(chǎng)，大大降低了真絲花綢產(chǎn)品的“華貴”品位；廣告宣傳也流于一般。這個(gè)失敗的個(gè)案，從反面說(shuō)明了市場(chǎng)細(xì)分對(duì)于制定營(yíng)銷組合策略具有極其重要的作用。（四）有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力受客觀因素的影響而存在差別，通過(guò)有效的市場(chǎng)細(xì)分可以改變這種差別。市場(chǎng)細(xì)分以后，每一細(xì)分市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)會(huì)明顯地暴露出來(lái)，企業(yè)只要看準(zhǔn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，利用競(jìng)爭(zhēng)者的弱點(diǎn)，同時(shí)有效地開發(fā)本企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)，就能用較少的資源把競(jìng)爭(zhēng)者的顧客和潛在顧客變?yōu)楸酒髽I(yè)的顧客，提高市場(chǎng)占有率，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。尤其是對(duì)于中小型企業(yè)，通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，把企業(yè)的優(yōu)勢(shì)力量集中在企業(yè)選定的細(xì)分市場(chǎng)上，讓整體市場(chǎng)上的相對(duì)劣勢(shì)轉(zhuǎn)化為局部市場(chǎng)上的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。（五）有利于企業(yè)產(chǎn)品適銷對(duì)路、獲得消費(fèi)者忠誠(chéng)企業(yè)在了解不同細(xì)分市場(chǎng)需求特征及市場(chǎng)已有商品的基礎(chǔ)上細(xì)分市場(chǎng)，開發(fā)出新產(chǎn)品，使得消費(fèi)者能找到與他們的需求緊密相關(guān)的產(chǎn)品。消費(fèi)者可能感到，一個(gè)特定的供應(yīng)商更理解他們，或者更直接的與他們交流，因此消費(fèi)者會(huì)更加忠實(shí)于特定企業(yè)。例如，在激烈的電腦市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，聯(lián)想打破了傳統(tǒng)的“一攬子”促銷方案，圍繞“鋒行”“天驕”“家悅”三個(gè)品牌面向的不同用戶群需求，推出不同“細(xì)分”的促銷方案。通過(guò)對(duì)不同客戶群體提供不同優(yōu)惠策略，實(shí)現(xiàn)了顧客忠誠(chéng)度的提升。企業(yè)營(yíng)銷對(duì)策用上述矩陣法分析、評(píng)價(jià)營(yíng)銷環(huán)境，可能出現(xiàn)4種不同的結(jié)果。在環(huán)境分析與評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，企業(yè)對(duì)威脅與機(jī)會(huì)水平不等的各種營(yíng)銷業(yè)務(wù)，應(yīng)分別采取不同的對(duì)策。對(duì)理想業(yè)務(wù)，應(yīng)看到機(jī)會(huì)難得，甚至轉(zhuǎn)瞬即逝，必須抓住機(jī)遇，迅速行動(dòng)；否則，喪失戰(zhàn)機(jī)，將后悔莫及。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，面對(duì)其高利潤(rùn)與高風(fēng)險(xiǎn)，既不宜盲目冒進(jìn)，也不應(yīng)遲疑不決，坐失良機(jī)，應(yīng)全面分析自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，創(chuàng)造條件，爭(zhēng)取突破性的發(fā)展。對(duì)成熟業(yè)務(wù)，機(jī)會(huì)與威脅處于較低水平，可作為企業(yè)的常規(guī)業(yè)務(wù)，用以維持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并為開展理想業(yè)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)準(zhǔn)備必要的條件。對(duì)困難業(yè)務(wù)，要么是努力改變環(huán)境，走出困境或減輕威脅，要么是立即轉(zhuǎn)移，擺脫無(wú)法扭轉(zhuǎn)的困境。品牌資產(chǎn)增值與市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程品牌資產(chǎn)增值是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的重要結(jié)果。品牌存在于顧客的心智之中。營(yíng)銷者在建立強(qiáng)勢(shì)品牌時(shí)面臨的挑戰(zhàn)是：他們必須保證提供的產(chǎn)品和服務(wù)能針對(duì)顧客的需求，同時(shí)能配合市場(chǎng)營(yíng)銷方案，從而把顧客的思想、感情、形象、信念、感知和意見等與品牌關(guān)聯(lián)起來(lái)；而基于顧客的品牌資產(chǎn)就是顧客品牌知識(shí)所導(dǎo)致的對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的差異化反應(yīng)。品牌資產(chǎn)來(lái)源于以往對(duì)此品牌的營(yíng)銷投資。營(yíng)銷者在長(zhǎng)期實(shí)踐中創(chuàng)造的品牌知識(shí)，決定了該品牌的未來(lái)方向。消費(fèi)者是基于其品牌知識(shí)進(jìn)行品牌選擇的，這意味著“顧客會(huì)認(rèn)為品牌應(yīng)該與營(yíng)銷活動(dòng)或文案如影隨形?！薄捌放瀑Y產(chǎn)可以提供更多的注意力和領(lǐng)導(dǎo)能力，并給營(yíng)銷者提供一個(gè)途徑，以解釋他們過(guò)去的營(yíng)銷業(yè)績(jī)以及對(duì)未來(lái)營(yíng)銷方案的設(shè)計(jì)。公司所做的一切都可能會(huì)增強(qiáng)或破壞品牌資產(chǎn)”。正所謂營(yíng)銷做來(lái)做去做品牌，品牌資產(chǎn)增值的主要表現(xiàn)是溢價(jià)。與此相對(duì)，強(qiáng)勢(shì)品牌也自然產(chǎn)生市場(chǎng)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，如“對(duì)產(chǎn)品性能的良好感知”“更高的忠誠(chéng)度”“受到更少的競(jìng)爭(zhēng)性營(yíng)銷活動(dòng)的影響”“受到更小的營(yíng)銷危機(jī)的影響”“更大的邊際收益”“顧客對(duì)漲價(jià)缺乏彈性”“顧客對(duì)降價(jià)富有彈性”“更多的商業(yè)合作和支持”“增強(qiáng)營(yíng)銷溝通的有效性”“有特許經(jīng)營(yíng)的機(jī)會(huì)”“具有品牌延伸的機(jī)會(huì)”等。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)彼得˙德魯克在1988年就指出：“我們正在進(jìn)入變革的第三階段：從命令一控制型組織、分成許多部門與科室的組織，轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕畔榛A(chǔ)、由知識(shí)專家組成的組織……但是，我們還遠(yuǎn)沒(méi)有做到真正建立起以信息為基礎(chǔ)的組織—這是將來(lái)會(huì)遇到的管理上的挑戰(zhàn)。”為迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須以知識(shí)作為決策及決策之后的資源分配工作的根據(jù)和基礎(chǔ)。也就是說(shuō)，企業(yè)要建立新的組織機(jī)制，使之懂得如何傾聽市場(chǎng)的條件信號(hào)，從所聽到的內(nèi)容及其經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，然后在所學(xué)知識(shí)的基礎(chǔ)上提高其自身能力，以其創(chuàng)造并滿足顧客的產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)先于他人。企業(yè)對(duì)傾聽、學(xué)習(xí)和領(lǐng)先這三項(xiàng)挑戰(zhàn)性工作做得如何，將決定其業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的成功或失敗程度。（一）傾聽傾聽，或稱探察，是指企業(yè)感知外部世界的所有活動(dòng)。企業(yè)傾聽有明確的目的性，就是建立知識(shí)基礎(chǔ)，以便作出面向市場(chǎng)的決策。市場(chǎng)調(diào)研一直是企業(yè)常用的感知手段。但過(guò)分依賴市場(chǎng)調(diào)研部門，乃至完全依賴營(yíng)銷部門來(lái)傾聽，并不能保證企業(yè)通過(guò)有效的傾聽達(dá)到成功決策。通過(guò)相當(dāng)狹小的感知渠道尋求眾多對(duì)象的反映，調(diào)研機(jī)構(gòu)和信息處理人員對(duì)信息的控制、保管和理解，都會(huì)成為企業(yè)有效傾聽的障礙。要克服這些障礙，企業(yè)需要建立跨職能決策體系，設(shè)計(jì)出能促進(jìn)信任、共享信息、積累知識(shí)和建立學(xué)習(xí)制度的各種決策方法。有效傾聽必須保證企業(yè)能聽取多種聲音。這些聲音主要來(lái)自與企業(yè)決策休戚相關(guān)的三，組群體：顧客、社區(qū)和企業(yè)。其中，顧客包括消費(fèi)者和相關(guān)銷售系統(tǒng)中的個(gè)人；社區(qū)包括政府有關(guān)部門、特殊利益集團(tuán)和競(jìng)爭(zhēng)者；企業(yè)除自身外，也包括供應(yīng)商和投資者。傾聽多種聲音的目的是協(xié)調(diào)不同群體之間的利益關(guān)系。多種聲音往往會(huì)互相沖突，如洗衣粉生產(chǎn)商可能發(fā)現(xiàn)顧客想要含磷的洗衣粉洗出“更加潔白”的效果，而社區(qū)則要求禁止磷化物污染公共水源，使水“更加干凈”。這時(shí)，企業(yè)（股東和員工）則要求生產(chǎn)一種既令顧客滿意，又符合企業(yè)對(duì)環(huán)保的責(zé)任感，而且還能盈利的產(chǎn)品。企業(yè)的責(zé)任是，充分聽取三大群體的意見，了解和分析它們之間存在的進(jìn)行合作和造成沖突的可能性和條件，以作出面向市場(chǎng)的決策。（二）學(xué)習(xí)通過(guò)傾聽取得的信息，需要轉(zhuǎn)化為進(jìn)行決策所需要的情報(bào)、知識(shí)、理解和智慧，否則就不會(huì)使企業(yè)得到任何改善。解決問(wèn)題的辦法就是建立企業(yè)的學(xué)習(xí)體系。企業(yè)欲在快速變化的復(fù)雜環(huán)境中獲得成功，必須要求其每一個(gè)成員不斷地學(xué)習(xí)、快速地學(xué)習(xí)，同時(shí)也必須要求這些個(gè)人學(xué)習(xí)有益于強(qiáng)化企業(yè)對(duì)內(nèi)部和外部環(huán)境所擁有的共同知識(shí)（即組織知識(shí)），促進(jìn)個(gè)人行為與建立在組織知識(shí)之上的集體行動(dòng)保持一致。組織知識(shí)是每一個(gè)組織成員在解決具體問(wèn)題時(shí)，與集體相關(guān)的知識(shí)中得到一致認(rèn)可、共同擁有的那部分知識(shí)。組織知識(shí)不是所有人知識(shí)的總和，而是相關(guān)的和共同的知識(shí)，是個(gè)人知識(shí)的有機(jī)綜合。它比任何個(gè)人知識(shí)豐富得多，而且為所有與之相關(guān)的人深刻理解和內(nèi)部化。企業(yè)學(xué)習(xí)系統(tǒng)不僅要重視解決將個(gè)人學(xué)習(xí)和建立的知識(shí)轉(zhuǎn)化為組織知識(shí)（共識(shí)）問(wèn)題，而且要解決彼此獨(dú)立的職能部門的組織知識(shí)與其他組織成員的共享問(wèn)題，亦即將部門相對(duì)福狹