起重機(jī)操作訓(xùn)練模擬器安裝服務(wù)方案

2.11施工組織方案2.11.1關(guān)于項(xiàng)目供貨的保障、安裝、調(diào)試計(jì)劃等2.11.1.1項(xiàng)目供貨的保障1)實(shí)施準(zhǔn)備實(shí)施計(jì)劃擬定：詳細(xì)擬定工程進(jìn)度計(jì)劃，由我方和客戶共同監(jiān)督工程進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施情況。協(xié)調(diào)人員配置：合理配置工作崗位--管理、調(diào)度、協(xié)調(diào)、各行其是，各負(fù)其責(zé)。2)配件檢驗(yàn)配件到倉庫后，由我方倉管人員在質(zhì)檢人員監(jiān)督的情況下進(jìn)行開箱檢驗(yàn)。驗(yàn)收合格后方能交車間生產(chǎn)使用。3)設(shè)備施工物質(zhì)配套：施工前按規(guī)定檢驗(yàn)設(shè)備參數(shù)、產(chǎn)地，及時(shí)替換不合格設(shè)備。責(zé)任落實(shí)：施工過程中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)檢查措施，做到分工明確、責(zé)任到人。4)設(shè)備竣工設(shè)備竣工后由我司質(zhì)檢部有關(guān)專家進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格出具《產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告》后方能把貨物運(yùn)到客戶所在地。2.11.1.2保證項(xiàng)目工期的具體措施我司高度重視每個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施，視項(xiàng)目質(zhì)量和工期為企業(yè)的生命；近幾年在實(shí)踐中不斷總結(jié)和健全自身管理作業(yè)流程，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，并使之成為我們順利完成各個(gè)項(xiàng)目的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。為保證項(xiàng)目按時(shí)完工，本次項(xiàng)目人員設(shè)置如下：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：由公司項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)任，負(fù)責(zé)人員調(diào)配、檢查工程進(jìn)度、落實(shí)施工計(jì)劃。技術(shù)負(fù)責(zé)人：由公司資深工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場施工技術(shù)指導(dǎo)，協(xié)調(diào)落實(shí)施工進(jìn)度、把握工程質(zhì)量、實(shí)時(shí)督導(dǎo)、管理工程人員在現(xiàn)場的施工。項(xiàng)目實(shí)施組：由具有豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員擔(dān)任，嚴(yán)格遵循設(shè)計(jì)方案要求和項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行系統(tǒng)安裝，測試系統(tǒng)性能、修正錯(cuò)誤并整理相應(yīng)文檔資料。后勤保障：嚴(yán)格按照項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行物資準(zhǔn)備與管理。技術(shù)支持：公司全體技術(shù)人員作為該項(xiàng)目的全方位的技術(shù)支持力量。顧問組：由我司資深技術(shù)人員組成技術(shù)顧問團(tuán)，負(fù)責(zé)解答設(shè)備安裝調(diào)試過程中遇到的疑難問題。2.11.1.3安裝調(diào)試計(jì)劃1）安裝調(diào)試計(jì)劃：本公司設(shè)備（產(chǎn)品）均采用現(xiàn)場安裝調(diào)試方案。所有貨物在到達(dá)用戶單位接到用戶通知統(tǒng)一安裝調(diào)試,在接到用戶通知后我公司將安排有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場安裝、調(diào)試儀器，按驗(yàn)收指標(biāo)逐項(xiàng)測試，直至達(dá)到驗(yàn)收要求。安裝前先成立設(shè)備安裝技術(shù)小組，由資深技術(shù)員負(fù)責(zé)現(xiàn)場監(jiān)督指導(dǎo)，調(diào)試系統(tǒng)性能，修正錯(cuò)誤，把握安裝質(zhì)量。由組長負(fù)責(zé)調(diào)配人員、協(xié)調(diào)落實(shí)安裝進(jìn)度，確保安裝調(diào)試工作按期完成。安裝人員在安裝調(diào)試完畢后，將對有關(guān)人員進(jìn)行詳細(xì)培訓(xùn)、現(xiàn)場講解公司產(chǎn)品原理、安裝調(diào)試方法、使用要點(diǎn)以及維護(hù)方法，留詳細(xì)設(shè)備說明書以備所需。不定期免費(fèi)進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，解決用戶后顧之憂。2）安裝驗(yàn)收期間，安排應(yīng)用工程師在用戶所在地對用戶進(jìn)行設(shè)備操作和日常維護(hù)的現(xiàn)場培訓(xùn)，包括設(shè)備原理、使用方法和維護(hù)方法等，直至用戶能夠正常使用。3）、我公司負(fù)責(zé)合同項(xiàng)下設(shè)備的安裝調(diào)試，一切費(fèi)用由我公司負(fù)責(zé)。4）、我公司安裝時(shí)對各安裝場地內(nèi)的其它設(shè)備、設(shè)施做好良好保護(hù)措施。2.11.1.4關(guān)于所供貨物的質(zhì)量1）我公司所投產(chǎn)品應(yīng)符合國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；是全新且外觀及內(nèi)在品質(zhì)良好；2）我公司按照產(chǎn)品售后服務(wù)規(guī)范提供相應(yīng)的售后服務(wù)；產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司按國家規(guī)定條款執(zhí)行，提供包換服務(wù)及免費(fèi)維修，能提供快捷的上門服務(wù)和應(yīng)急處理；3）我公司應(yīng)具有履行合同的專業(yè)技術(shù)資格能力，并在資金、管理能力、經(jīng)驗(yàn)、信譽(yù)和相應(yīng)的從業(yè)人員能滿足本采購項(xiàng)目的供貨和服務(wù)；提供的所有產(chǎn)品是正規(guī)渠道全新的原裝正品。4）投標(biāo)貨物質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢測標(biāo)準(zhǔn)、測試手段按國際標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，整個(gè)生產(chǎn)過程嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。電器安裝嚴(yán)格按照GB國家電氣行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)及實(shí)施。本項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖：總經(jīng)理質(zhì)控總監(jiān)

財(cái)務(wù)總監(jiān)

生產(chǎn)總監(jiān)

技術(shù)總監(jiān)采購經(jīng)理鈑金組質(zhì)檢員鈑金車間機(jī)械組質(zhì)檢員機(jī)械車間電器組質(zhì)檢員電器車間（5）關(guān)于貨物配置的完整和合理1.我公司保證貨物到達(dá)用戶或使用者所在地完好無損，我公司無條件更換產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中產(chǎn)生的損壞產(chǎn)品。2.我公司提供的貨物未達(dá)到招標(biāo)文件規(guī)定要求，且對采購人造成損失的或?qū)κ褂谜咴斐扇松戆踩珕栴}事故的，由我公司承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任，并對采購人和受害人造成的損失進(jìn)行賠償。2.11.2項(xiàng)目管理措施2.11.2.1總體說明整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)重，施工時(shí)間短，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)高，因此，本項(xiàng)目的建設(shè)要求一流的施工、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、安裝隊(duì)伍以及嚴(yán)格按照國際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)來參與。為了確保高效優(yōu)質(zhì)地為本次采購項(xiàng)目提供一流的產(chǎn)品以及相關(guān)服務(wù)，特制訂本安裝調(diào)試及驗(yàn)收方案。我們在設(shè)備安裝施工現(xiàn)場的工作中心是要貫徹“積極配合，保證項(xiàng)目進(jìn)度；文明施工，保證質(zhì)量”的中心思想。2.11.2.2項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)A、項(xiàng)目經(jīng)理公司將委派本公司總工程師作為專職項(xiàng)目經(jīng)理，全權(quán)負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的運(yùn)作，直接與用戶方項(xiàng)目主管人員對接。B、實(shí)施人員根據(jù)現(xiàn)場安裝的實(shí)際工作量，公司將選派5-10名專業(yè)安裝施工人員至現(xiàn)場進(jìn)行施工。所有安裝施工人員都經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，有5年以上同類項(xiàng)目現(xiàn)場施工經(jīng)驗(yàn)。C、項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)2.11.2.3成品保護(hù)及運(yùn)輸計(jì)劃成品保護(hù)是提高經(jīng)濟(jì)效益和保證項(xiàng)目質(zhì)量的重要一環(huán)，就本項(xiàng)目而言，我方具體措施如下：1)實(shí)施人員認(rèn)真遵守成品保護(hù)制度。2)設(shè)備裝箱時(shí)，做好吊點(diǎn)的防護(hù)措施。3)安裝工作中需剔鑿破壞建筑物時(shí)，事后仔細(xì)修復(fù)。涉及結(jié)構(gòu)的重要部位必須征求用戶方主管部門的同意，不擅自行事。4)設(shè)備科學(xué)的存放在指定地點(diǎn)，防止倒塌碰撞破壞，尤其是設(shè)備及易變形物體，要輕拿輕放。5)貴重設(shè)備、短缺物品等放入庫內(nèi)，用后注意保存。運(yùn)輸計(jì)劃：1)根據(jù)本項(xiàng)目及設(shè)備的特點(diǎn)，選用陸路汽車運(yùn)輸并購買保險(xiǎn)。2)裝車時(shí)，制定專人監(jiān)管，清點(diǎn)上車的設(shè)備及編號，并辦好移交或交接手續(xù)。3)車上物件須堆放牢固穩(wěn)妥，并加設(shè)必要的鋼絲繩綁扎和倒鏈拉掛，防止設(shè)備滑動(dòng)碰撞或跌落。4)設(shè)備運(yùn)輸滿足現(xiàn)場安裝的進(jìn)度要求，設(shè)定詳細(xì)的運(yùn)輸計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。5)運(yùn)輸車輛在構(gòu)件運(yùn)輸過程中，嚴(yán)格遵守國家和當(dāng)?shù)氐慕煌ǚㄒ?guī)，積極配合當(dāng)?shù)亟煌ü芾聿块T辦理相關(guān)手續(xù)。堅(jiān)決杜絕違反交通法規(guī)的事件和交通事故的發(fā)生。（4）設(shè)備現(xiàn)場安裝、調(diào)試介紹1）我公司承諾投標(biāo)貨物為原制造商制造的全新產(chǎn)品，無污染，無侵權(quán)行為、表面無劃損、無任何缺陷隱患，在中國境內(nèi)可依常規(guī)安全合法使用。2）我公司的檢驗(yàn)部門在制造過程中和完工后，按本招標(biāo)文件所要求的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行各項(xiàng)具體的檢驗(yàn)和試驗(yàn)，提出檢驗(yàn)報(bào)告，并對檢驗(yàn)報(bào)告的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，以便用戶進(jìn)行監(jiān)理。交貨時(shí)提供質(zhì)量合格證書。3）我公司和貨物經(jīng)過雙方檢驗(yàn)認(rèn)可后，簽署驗(yàn)收報(bào)告，產(chǎn)品質(zhì)保期自驗(yàn)收合格之日起算，由我公司提供產(chǎn)品保修文件。4）我公司將關(guān)鍵主機(jī)設(shè)備的用戶使用手冊、保修手冊、有關(guān)單證資料及配備件、隨機(jī)工具等交付給用戶，使用操作及安全須知等重要資料應(yīng)附有中文說明。5）用戶按我公司提供的供貨清單檢驗(yàn)產(chǎn)品合格證、使用說明書和其它的技術(shù)資料、檢查產(chǎn)品及附件是否完整無損，技術(shù)資料是否與用戶的要求相符。如有損壞、缺件等情況，我公司自行負(fù)責(zé)。6）我公司產(chǎn)品均采用現(xiàn)場安裝調(diào)試方案。所有貨物在到達(dá)用戶單位后統(tǒng)一安裝調(diào)試。安裝前先成立設(shè)備安裝技術(shù)小組，由資深技術(shù)員負(fù)責(zé)現(xiàn)場監(jiān)督指導(dǎo)，調(diào)試系統(tǒng)性能，修正錯(cuò)誤，把握安裝質(zhì)量。由組長負(fù)責(zé)調(diào)配人員、協(xié)調(diào)落實(shí)安裝進(jìn)度，確保安裝調(diào)試驗(yàn)收工作按期完成。2.11.3項(xiàng)目供貨周期及保證措施2.11.3.1供貨周期安排序號名稱時(shí)間安裝調(diào)試地點(diǎn)1實(shí)施準(zhǔn)備2天2技術(shù)研發(fā)8天3配件采購2天生產(chǎn)廠家4車間生產(chǎn)7天5出廠、發(fā)貨4天6安裝、調(diào)試、驗(yàn)收3天采購方指定地點(diǎn)7培訓(xùn)2天8總周期28天2.11.3.2保證項(xiàng)目工期的具體措施我司高度重視每個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施，視項(xiàng)目的質(zhì)量和工期為企業(yè)的生命；近幾年在項(xiàng)目實(shí)踐中不斷總結(jié)和健全自身項(xiàng)目管理作業(yè)流程，嚴(yán)把項(xiàng)目質(zhì)量關(guān)，并使之成為我們順利完成各項(xiàng)工程的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。為保證項(xiàng)目按時(shí)完工，本次工程項(xiàng)目人員設(shè)置如下：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：由公司項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)任，負(fù)責(zé)人員調(diào)配、檢查工程進(jìn)度、落實(shí)施工計(jì)劃。技術(shù)負(fù)責(zé)人：由公司資深工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場施工技術(shù)指導(dǎo)，協(xié)調(diào)落實(shí)施工進(jìn)度、把握項(xiàng)目質(zhì)量、實(shí)時(shí)督導(dǎo)、管理項(xiàng)目人員在現(xiàn)場的施工。項(xiàng)目實(shí)施組：由具有豐富施工經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員擔(dān)任，嚴(yán)格遵循設(shè)計(jì)方案要求和項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行系統(tǒng)安裝，測試系統(tǒng)性能、修正錯(cuò)誤并整理相應(yīng)文檔資料。后勤保障：嚴(yán)格按照項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行物資準(zhǔn)備與管理。技術(shù)支持：公司全體技術(shù)人員作為該項(xiàng)目的全方位的技術(shù)支持力量。顧問組：由我司資深技術(shù)人員組成技術(shù)顧問團(tuán)，負(fù)責(zé)解答設(shè)備安裝調(diào)試過程中遇到的疑難問題。2.6所有投標(biāo)設(shè)備具體免費(fèi)保修條款對所售產(chǎn)品提供硬件免費(fèi)五年，軟件免費(fèi)升級五年的質(zhì)保服務(wù)。即五年以內(nèi)，由于產(chǎn)品本身材質(zhì)不良或設(shè)計(jì)缺陷造成的損害，可免費(fèi)更換或維修。五年后，所進(jìn)行的維修、更換將收取一定成本費(fèi)用。在售后一周內(nèi)，由于產(chǎn)品品質(zhì)問題嚴(yán)重影響使用的，可進(jìn)行退貨，但須保證產(chǎn)品外觀無任何損傷且包裝完整。所售產(chǎn)品包含的軟件，可享有后期的升級服務(wù)，并支持功能完善。對所售產(chǎn)品提供相應(yīng)的技術(shù)支持和技術(shù)合作，并保證24小時(shí)技術(shù)熱線服務(wù)。以下非本公司因素造成的產(chǎn)品損害或其他原因均不在本公司的免費(fèi)維修之列：a.電壓不匹配b.未按使用說明書操作而造成使用不當(dāng)非本公司授權(quán)的維修或改動(dòng)機(jī)器缺少必要的保養(yǎng)未提供應(yīng)有的工作環(huán)境由于用戶二次運(yùn)輸所造成的產(chǎn)品損壞非我公司軟件或病毒等導(dǎo)致的系統(tǒng)故障自然災(zāi)害（雷擊、地震、海嘯等）和意外情況等不可抗力2.7售后服務(wù)的內(nèi)容、承諾和措施及售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)介紹（一）售后服務(wù)范圍本項(xiàng)目的售后服務(wù)范圍為：供貨產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、運(yùn)輸、安裝、調(diào)試、驗(yàn)收、培訓(xùn)、維修、回訪、軟件升級等。（二）售后服務(wù)具體工作內(nèi)容質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)進(jìn)行設(shè)備的硬件維修和軟件系統(tǒng)的維護(hù)。質(zhì)保期后對于硬件的維修僅收取成本費(fèi)，軟件升級和維護(hù)。1、全方位技術(shù)支持；承諾1小時(shí)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間。2、承諾維修響應(yīng)時(shí)間在12小時(shí)內(nèi)趕到故障現(xiàn)場；3、24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，上門維護(hù)；48小時(shí)內(nèi)修復(fù)；無法修復(fù)的，提供備用設(shè)備或部件替換，不能因此影響學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)。4、硬件質(zhì)保期后終身維護(hù)。5、提供相應(yīng)技術(shù)文檔；6、保修期外提供的備品備件、易損件（耗材）的單價(jià)不高于