最新ISO9001質(zhì)量管理體系考試題及答案

...最新ISO9001質(zhì)量管理體系考試題及答案一、選擇題（10分題）1、公司建立《記錄控制程序》，其控制要求包括（D）A.記錄的標(biāo)識(shí)、記錄的貯存B.記錄的保護(hù)、記錄的檢索C.記錄的保留、記錄的處置D.以上全部2、管理評(píng)審活動(dòng)中，以下不屬于總經(jīng)理職責(zé)的是（C）。A.主持管理評(píng)審活動(dòng)B.批準(zhǔn)管理評(píng)審計(jì)劃C.提出的相應(yīng)的糾正、預(yù)防與改進(jìn)措施D.批準(zhǔn)管理評(píng)審報(bào)告3、PDCA循環(huán)中D是指（D）A.檢查

B.計(jì)劃

C.處置

D.執(zhí)行4、最高管理者應(yīng)以增強(qiáng)顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到確定并予以滿足，這體現(xiàn)了質(zhì)量管理八大原則中的（C）的管理原則。A.系統(tǒng)管理B.持續(xù)改進(jìn)C.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)D.領(lǐng)導(dǎo)作用

5、ISO是（C）

A.國(guó)際組織

B.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)

C.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織

D.標(biāo)準(zhǔn)化6、危害分析的信息來(lái)源可以是（D）

A．觀察的結(jié)果B．來(lái)源于有關(guān)科學(xué)刊物的研究結(jié)果和法規(guī)性要求

C．實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)和專家經(jīng)驗(yàn)D．以上全部7、公司建立（B），規(guī)定進(jìn)貨、過程及最終產(chǎn)品的檢驗(yàn)。A.《采購(gòu)控制程序》B.《產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量控制程序》C.《監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備控制程序》D.《標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序》

8、檢驗(yàn)合格的進(jìn)貨材料下發(fā)合格證，檢驗(yàn)不合格的按（B）處理。A.《產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量控制程序》B.《不合格品控制程序》C.《采購(gòu)控制程序》D.《生產(chǎn)提供控制程序》9、為了產(chǎn)生期望的結(jié)果，由過程組成的系統(tǒng)在組織內(nèi)的應(yīng)用，連同這些過程的識(shí)別和相互作用及其管理，稱為（C）A.PDCA的方法B.管理的系統(tǒng)方法C.過程方法D.質(zhì)量管理方法10、組織采取糾正措施是為了（C）。A.消除不合格，防止不合格的再發(fā)生B.解決存在的不合格C.消除不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生D.確保不合格不再發(fā)生11、顧客滿意是指（C）A.顧客未提出申訴B.未發(fā)生顧客退貨情況C.顧客對(duì)滿足自身要求的程度的感受D.顧客沒有抱怨12、對(duì)特定產(chǎn)品的質(zhì)量管理體系過程和資源作出規(guī)定的文件是（C）A.程序文件B.產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)C.質(zhì)量計(jì)劃D.質(zhì)量手冊(cè)13、在八項(xiàng)質(zhì)量管理原則中提出（C），就是體現(xiàn)各級(jí)人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來(lái)收益的思想。

A．以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

B．領(lǐng)導(dǎo)作用

C．全員參與

D．過程方法14、質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的活動(dòng)方式有（D）。A.管理評(píng)審B.內(nèi)部審核C.自我評(píng)價(jià)D.以上全部15、資源可包括（D）A.人力資源B.基礎(chǔ)設(shè)施C.工作環(huán)境D.以上全部16、ISO9001:2008的全稱是（A）A.質(zhì)量管理體系要求B.質(zhì)量管理C.質(zhì)量要求D.體系要求17、質(zhì)量是一組固有特性滿足（C）的程度。A.產(chǎn)品B.質(zhì)量C.要求D.顧客18、采取預(yù)防措施的主要目的是（C）A.對(duì)不合格加以分析處理B.消除不合格的原因C.消除潛在不合格的原因D.對(duì)糾正措施的有效性加以驗(yàn)證19、由組織的相關(guān)方對(duì)組織進(jìn)行的審核是（B）。

A.第一方審核B．第二方審核C.第三方審核D.管理評(píng)審20、IS09001標(biāo)準(zhǔn)7.3“設(shè)計(jì)和開發(fā)”指的是（A）。A.產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)

B.過程的設(shè)計(jì)和開發(fā)

C.工藝的設(shè)計(jì)和開發(fā)

D.體系的設(shè)計(jì)和開發(fā)21、IS09001標(biāo)準(zhǔn)中要求必須編制的形成文件的程序是（B）A.管理評(píng)審程序

B.文件控制程序

C.采購(gòu)控制程序

D.培訓(xùn)控制程序22、與產(chǎn)品有關(guān)的要求應(yīng)包括（D）。A.顧客規(guī)定的要求

B.有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的要求

C.組織識(shí)別或附加的要求

D.以上全部23、確保產(chǎn)品能滿足規(guī)定的使用要求或己知的預(yù)期用途要求而開展的活動(dòng)是（D）。

A.設(shè)計(jì)評(píng)審B.設(shè)計(jì)驗(yàn)證C.設(shè)計(jì)確認(rèn)D.設(shè)計(jì)和開發(fā)的策劃24、八項(xiàng)管理原則是GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)的（C）。A.附加條件B.中心要求C.理論基礎(chǔ)D.核心內(nèi)容25、闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件稱為（B）。A.程序文件B.記錄C.質(zhì)量計(jì)劃D.質(zhì)量手冊(cè)26、在八項(xiàng)質(zhì)量管理原則中提出（C），就是體現(xiàn)各級(jí)人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來(lái)收益的思想。A．以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B．領(lǐng)導(dǎo)作用C．全員參與D．過程方法27、審核發(fā)現(xiàn)是指(B)A.審核中觀察到的事實(shí)B.審核中的事實(shí)與審核準(zhǔn)則相比較的評(píng)價(jià)結(jié)果C.審核過程中發(fā)現(xiàn)的新的線索D.審核中的觀察項(xiàng)28、公司規(guī)定顧客滿意度低于多少時(shí)必須進(jìn)行專項(xiàng)分析和改進(jìn)？（B）。A.75%B.80%C.85%D.90%29、對(duì)產(chǎn)品有關(guān)的要求進(jìn)行評(píng)審應(yīng)在(A)進(jìn)行A.做出提供產(chǎn)品的承諾之前B.簽定合同之后C.將產(chǎn)品交付給顧客之前D.采購(gòu)產(chǎn)品之前30、以下對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量特性無(wú)直接影響的人員是(A)（A）產(chǎn)品檢驗(yàn)人員

（B）產(chǎn)品制造人員

（C）產(chǎn)品開發(fā)人員

（D）工藝設(shè)計(jì)人員31、質(zhì)量管理體系審核與質(zhì)量管理體系認(rèn)證的共同點(diǎn)包括（A）（A）都對(duì)質(zhì)量管理體系實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)審核及編制審核報(bào)告（B）都要質(zhì)量證書（C）都是一種第三方審核（D）以上都不是32、第三方認(rèn)證監(jiān)督審核的目的（A）。（A）是確定體系是否持續(xù)滿足要求，是夠保持證書

（B）是確定是否采取糾正措施，預(yù)防措施（C）同初審的目的一樣

（D）是驗(yàn)證內(nèi)部審核糾正措施的有效性33、以下不屬于審核準(zhǔn)則的是（B）。（A）顧客的隱含要求

（B）組織產(chǎn)品的過程檢驗(yàn)記錄（C）工序作業(yè)指導(dǎo)書

（D）認(rèn)證范圍內(nèi)產(chǎn)品所執(zhí)行的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)34、質(zhì)量管理體系審核中一般不采用以下哪種方法收集信息（C）？（A）面談

（B）查閱文件記錄

（C）抽取產(chǎn)品送認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)

（D）現(xiàn)場(chǎng)觀察35、審核組應(yīng)當(dāng)與受審核方一起評(píng)審不符合，以便（A）。（A）確認(rèn)審核證據(jù)的準(zhǔn)確性

（B）受審核方接收不符合（C）為末次會(huì)議順利召開做準(zhǔn)備

（D）商定糾正措施的驗(yàn)證方式36、現(xiàn)場(chǎng)審核中的末次會(huì)議應(yīng)由（D）主持。（A）向?qū)В˙）企業(yè)的最高管理者（C）企業(yè)授權(quán)的代表（D）審核組長(zhǎng)37、檢驗(yàn)員發(fā)現(xiàn)有一批原材料的某項(xiàng)指標(biāo)未滿足要求，但通過調(diào)整生產(chǎn)工藝，最終產(chǎn)品質(zhì)量不會(huì)受到影響，經(jīng)總工批準(zhǔn)接收了這批原材料。這種行為是（B）。（A）糾正（B）讓步（C）報(bào)廢（D）糾正措施38、應(yīng)當(dāng)對(duì)糾正措施的完成情況及有效性進(jìn)行驗(yàn)證，驗(yàn)證方式取決于（A）。（A）不符合的嚴(yán)重程度（B）不符合數(shù)量的多少（C）與受審核方共同商定（D）被驗(yàn)證信息的可信程度39、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)于審核中發(fā)現(xiàn)的不符合，認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)要求客戶（C）（A）針對(duì)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的不合格（B）30天內(nèi)（C）在規(guī)定期限內(nèi)（D）以上都是40、組織應(yīng)對(duì)審核方案進(jìn)行策劃，應(yīng)規(guī)定審核的（D）（A）標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)、頻次和方法（B）標(biāo)準(zhǔn)、范圍、過程和效果（C）準(zhǔn)則、效果、過程和頻次（D）準(zhǔn)則、范圍、頻次和方法41、我國(guó)的質(zhì)量月活動(dòng)始于哪一年（D）（A）1970（B）1973（C）1975（D）197842、提出要繼續(xù)開展質(zhì)量月活動(dòng)的《質(zhì)量振興綱要（1996年～2010年）》頒布于什么時(shí)間？（A）（A）1996年12月（B）1994年9月（C）1996年9月（D）1994年12月二、判斷題（10分題）1、沒有抱怨和投訴就表明顧客滿意了。（×）

2、文件的作用之一是實(shí)現(xiàn)可追溯性。（√）3、過程方法是將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)系統(tǒng)。（×）4、質(zhì)量目標(biāo)必須是定量的。（×）5、關(guān)鍵設(shè)備采購(gòu)可以不按7.4采購(gòu)的要求來(lái)控制。（×）6、所有的生產(chǎn)都需要作業(yè)指導(dǎo)書。（×）

7、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃應(yīng)對(duì)新產(chǎn)品也適用。（√）8、審核計(jì)劃應(yīng)提前交給受審核方。（√）9、管理評(píng)審可以不形成記錄。（×）10、應(yīng)根據(jù)不合格項(xiàng)的多少來(lái)評(píng)價(jià)受審核方的質(zhì)量管理體系。

（×）11、所有質(zhì)量體系文件在發(fā)布前需要經(jīng)過批準(zhǔn)。（√）12、在有可追溯性要求時(shí)，公司應(yīng)控制和記錄產(chǎn)品的唯一性標(biāo)識(shí)。（√）13、實(shí)施ISO9001標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)自己提供的產(chǎn)品的特點(diǎn)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)中任何不適用的要求進(jìn)行刪減。（×）14、顧客財(cái)產(chǎn)就是指由顧客提供給組織，用于生產(chǎn)顧客所需產(chǎn)品的原材料。（×）15、內(nèi)部審核的結(jié)果是管理評(píng)審的輸入之一。（√）16、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求必須識(shí)別外包過程，明確對(duì)外包過程的控制。（√）17、對(duì)于外來(lái)文件，組織不需對(duì)其進(jìn)行控制與管理。（×）18、顧客滿意和不滿意的信息主要通過顧客投訴進(jìn)行監(jiān)控。（×）19、質(zhì)量管理體系所需的過程包括管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程、測(cè)量分析和改進(jìn)。（√）20、內(nèi)部和外部審核的結(jié)果都可以作為管理評(píng)審的一種輸入。（√）21、在質(zhì)量管理體系中承擔(dān)任何任務(wù)的人員都直接或間接地影響產(chǎn)品要求的符合性。（√）22、記錄樣式由可由使用部門編制，形式可以是卡片、表格、圖表，也可以是拷貝、U盤等。（√）23、全面質(zhì)量管理要求把管理工作重點(diǎn)從“事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防”，從管結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)楣芤蛩亍＃ā蹋?4、與生產(chǎn)無(wú)關(guān)的個(gè)人物品不能存放在車間內(nèi)，個(gè)人茶杯等物品不得放置在操作平臺(tái)上。（√）25、著名的質(zhì)量管理專家朱蘭提出的質(zhì)量管理三步曲是指質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)（√）

26、一個(gè)組織應(yīng)在所有職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)（√）

27、所有的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備必須進(jìn)行校準(zhǔn)和驗(yàn)證（√）

28、組織應(yīng)在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過程中對(duì)所有產(chǎn)品進(jìn)行唯一性標(biāo)識(shí)，以實(shí)現(xiàn)可追溯性（√）29、PDCA的方法可適用于所有的過程（√）30、通過培訓(xùn),要使每一有關(guān)職能和層次的人員,都能意識(shí)到偏離規(guī)定的運(yùn)行程序的潛在后果（√）31、內(nèi)部審核員不能審核自己的工作（√）32、數(shù)據(jù)分析主要用來(lái)監(jiān)控過程的能力（√）33、固有特性是內(nèi)在特性，也包括了人們所賦予的特性（×）34、組織應(yīng)在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過程中，針對(duì)監(jiān)視和測(cè)量要求識(shí)別產(chǎn)品的狀態(tài)（√）35、組織機(jī)構(gòu)穩(wěn)定、加上工作很忙，管理者可提出當(dāng)年的管理評(píng)審延期至明年進(jìn)行（×）38、寫不合格報(bào)告時(shí)，盡可能不要寫上有關(guān)當(dāng)事人的姓名。（√）36、管理者代表的職責(zé)就是副總經(jīng)理的職責(zé)。（×）

37、合同評(píng)審工作是在合同簽訂后執(zhí)行。（×）

38、內(nèi)部溝通指上級(jí)與下級(jí)就管理體系的過程及有效性的溝通。（×）

39、采購(gòu)的產(chǎn)品如果供方已經(jīng)驗(yàn)證合格，公司可以不再重復(fù)進(jìn)行驗(yàn)證。（×）

40、內(nèi)部審核的結(jié)果是管理評(píng)審的輸入之一。（√）三、簡(jiǎn)答題（40個(gè)）1、我們公司推行的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是什么？（10分）ISO9001:2008。2、質(zhì)量的定義是什么?（10分）一組固有特性滿足要求的程度。3、質(zhì)量方針的定義是什么？（10分）由組織最高管理者正式發(fā)布的關(guān)于質(zhì)量方面的全部意圖和方向。4、我們公司的質(zhì)量方針是什么？（10分）產(chǎn)品就是人品，顧客期望就是公司目標(biāo)，科技、管理并舉，質(zhì)量、效益一流。5、我們公司的質(zhì)量目標(biāo)是什么？（20分）產(chǎn)成品一次性交驗(yàn)合格率達(dá)95%以上；出廠產(chǎn)品交付合格率100%；顧客滿意度80%以上。6、采取預(yù)防措施和主要目的是什么？（10分）消除潛在不合格的原因7、與產(chǎn)品有關(guān)的要求包括哪些內(nèi)容？（10分）應(yīng)包括顧客規(guī)定的要求、有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的要求、織識(shí)別或附加的要求。8、什么是過程方法？（20分）系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織內(nèi)所使用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為過程方法。9、PDCA的基本含義是什么？（30分）P（PLAN）—策劃：根據(jù)顧客要求和組織的方針，建立提供結(jié)果所必要的目標(biāo)和過程；D(DO)—實(shí)施：實(shí)施過程；C(CHECK)—檢查：根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對(duì)過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，并報(bào)告結(jié)果；A(ACTION)—改進(jìn)：采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過程業(yè)績(jī)。10、簡(jiǎn)述ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則？（20分）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系11、公司質(zhì)量手冊(cè)為什么刪去19001標(biāo)準(zhǔn)中7.3“設(shè)計(jì)與開發(fā)”條款內(nèi)容?（20分）本公司由于受產(chǎn)品行業(yè)特性的制約及國(guó)家法規(guī)性文件的限制，只對(duì)通過了生產(chǎn)定型鑒定的產(chǎn)品引進(jìn)應(yīng)用，不進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)。12、公司的質(zhì)量管理體系文件結(jié)構(gòu)分為哪幾個(gè)層次？（10分）質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、支持性文件和質(zhì)量記錄四個(gè)層次13、管理評(píng)審由哪些人參加？目的是什么？（10分）公司總經(jīng)理每年至少召開一次由公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門主要負(fù)責(zé)人參加的管理評(píng)審會(huì)，目的是總結(jié)分析質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。14、我公司哪個(gè)部門負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審，評(píng)審內(nèi)容是什么？（20分）市場(chǎng)部負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審，確保產(chǎn)品要求已得到規(guī)定、確保與以前表述不一致的合同或訂單的要求已得到解決、確保組織有能力滿足規(guī)定的要求。15、市場(chǎng)部應(yīng)負(fù)責(zé)在哪些方面和顧客進(jìn)行有效溝通？（10分）產(chǎn)品性能、應(yīng)用情況和適用范圍；顧客咨詢、合同的處理，包括對(duì)其的補(bǔ)充、修改；顧客反饋，包括回訪和顧客投訴。16、按《采購(gòu)控制程序》要求，采購(gòu)產(chǎn)品供方的評(píng)價(jià)和選擇應(yīng)如何進(jìn)行？（10分）市場(chǎng)部組織對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品供方的評(píng)價(jià)和選擇，技術(shù)開發(fā)部、質(zhì)管部參與對(duì)供方的評(píng)價(jià)。17、簡(jiǎn)述糾正措施和預(yù)防措施的區(qū)別是什么？

（20分）

糾正措施主要是針對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)的不合格，所采取的相應(yīng)的對(duì)策，是在事件發(fā)生以后所采取的措施，預(yù)防措施針對(duì)剛主要是一些潛在，可能會(huì)現(xiàn)的一些不符合所采取的措施，如加強(qiáng)員工的安全意識(shí)培訓(xùn)等。18、“產(chǎn)品”的類別包括哪些？（10分）

服務(wù)、軟件、硬件、流程性材料。19、公司如何獲得顧客滿意度的信息？（10分）每半年由市場(chǎng)部向顧客發(fā)放一次《顧客滿意度打分表》，回收后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。20、質(zhì)量體系內(nèi)部審核有哪兩種形式？分別有什么要求？（10分）當(dāng)采取集中審核時(shí)，一年內(nèi)不少于一次；當(dāng)采用滾動(dòng)式審核時(shí)，一年內(nèi)每個(gè)過程部門至少覆蓋一次。21、本公司質(zhì)量管理體系關(guān)鍵過程有哪些？（20分）人員的能力、意識(shí)培訓(xùn)過程；生產(chǎn)過程的控制過程；采購(gòu)過程；內(nèi)部審核過程；管理評(píng)審過程。22、管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括哪些方面有關(guān)的任何決定和措施？（10分）質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)；與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)；資源需求。23、過程監(jiān)視和測(cè)量的目的是什么？（10分）證實(shí)過程實(shí)現(xiàn)策劃結(jié)果的能力。24、不合格品控制的目的是什么？（10分）防止不合格品的非預(yù)期使用25、處置不合格品的方法一般有哪些?（10分）返工、返修、讓步使用、報(bào)廢。26、根據(jù)安全生產(chǎn)控制程序要求，對(duì)生產(chǎn)車間每月進(jìn)行的安全檢查具體內(nèi)容包括那些？（20分）設(shè)備運(yùn)行狀況、現(xiàn)場(chǎng)管理執(zhí)行情況、崗位操作情況、各崗位的定量情況、文明衛(wèi)生、安全隱患等。27、采購(gòu)原材料的一般性不合格是指的什么？（10分）指直接使用后不會(huì)嚴(yán)重影響產(chǎn)成品性能的不合格品。28、對(duì)不合格品的評(píng)審，應(yīng)在什么時(shí)間內(nèi)進(jìn)行？（10分）應(yīng)在發(fā)生后一個(gè)星期內(nèi)進(jìn)行29、什么樣不合格品必須報(bào)廢？（10分）無(wú)返工價(jià)值；返工過程有一定的危險(xiǎn)性，影響安全；無(wú)法恢復(fù)產(chǎn)品原有的特性。30、合格供方名單外的采購(gòu)應(yīng)如何進(jìn)行？（30分）當(dāng)遇特殊情況需在名單外廠家采購(gòu)時(shí)，應(yīng)由市場(chǎng)部填寫《合格供方名單外采購(gòu)申請(qǐng)表》，說明理由，介紹情況，經(jīng)管理者代表審批同意后方可采購(gòu)。并加強(qiáng)進(jìn)貨檢測(cè)控制，貨到庫(kù)時(shí)，倉(cāng)庫(kù)管理員要對(duì)產(chǎn)品的型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量說明書、包裝及外觀逐項(xiàng)予以驗(yàn)證，準(zhǔn)確無(wú)誤后，填寫《采購(gòu)產(chǎn)品交驗(yàn)單》通知技術(shù)開發(fā)部進(jìn)行檢驗(yàn)，合格后方可入庫(kù)。31、產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量控制程序的目的是什么？（10分）對(duì)產(chǎn)品的特性進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，并形成相應(yīng)的記錄，以驗(yàn)證產(chǎn)品特性已符合要求。32、產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量控制程序包括那幾個(gè)方面具體內(nèi)容？（10分）采購(gòu)產(chǎn)品的監(jiān)視、測(cè)量；過程產(chǎn)品的監(jiān)視、測(cè)量；最終產(chǎn)品的監(jiān)視、測(cè)量。33、管理評(píng)審的目的是什么？（10分）確保公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性。34、生產(chǎn)車間的管理評(píng)審報(bào)告