電大工商管理?？啤堵殬I(yè)技能實訓》（一）《資源運營管理》參考答案

電大工商管理?？啤堵殬I(yè)技能實訓》（一）《資源運營管理》參考答案1、下列都是項目管理辦公室(PMO)的正確說法，除了（B）(單選題)

[A]PMO中的P除了Project也可以叫作“Program管理辦公室”或“Portfolio管理辦公室”

[B]PMO任務(wù)范圍很廣，但不能充當關(guān)鍵的決策人

[C]PMO注重對項目的統(tǒng)一規(guī)劃優(yōu)先順序輕重緩急

[D]PMO識別與提出項目管理方法系，最好的做法和H標準

2、下列關(guān)于項目過程的說法都正確，除了（D）(單選題)

[A]H項目經(jīng)理H和項目H團隊H任何時候都應(yīng)根據(jù)具體的項目選擇合適的過程進行應(yīng)用

[B]過程就是一組為了完成一系列事先指定的產(chǎn)品成果或服務(wù)而需執(zhí)行的互相聯(lián)系的行動和活動

[C]項目過程包括兩大類項目管理過程和面向產(chǎn)品的過程

[D]面向產(chǎn)品的過程一般都是由產(chǎn)品生命期規(guī)定

3、以下關(guān)于“滾動式規(guī)劃”的說法都正確，除了：（B）(單選題)

[A]項目管理計劃逐步詳細和深入

[B]規(guī)劃一次完成，滾動實施

[C]規(guī)劃是重復(fù)多次的連續(xù)過程

[D]屬于規(guī)劃過程組

4、哪個知識領(lǐng)域跨越了除啟動之外的4個過程組？（D）(單選題)

[A]項目H整體管理H

[B]H人力資源H管理

[C]H溝通H管理

[D]采購管理

5、項目成本管理包括以下過程，除了（A）(單選題)

[A]成本規(guī)劃

[B]成本估算

[C]成本預(yù)算

[D]成本控制

6、配置管理是用于：（A）(單選題)

[A]整體變更控制

[B]項目計劃執(zhí)行

[C]范圍計劃

[D]風險定量分析

7、你的項目辦公室提出了一個項目管理方案，并著重強調(diào)了綜合變更控制的重要性。該方案認為變更申請可能以下列所有形式發(fā)生，除了（C）(單選題)

[A]口頭或者書面

[B]法令強制執(zhí)行或者自選的

[C]正式和非正式的

[D]始于外部的或內(nèi)部的

8、為了決定是否應(yīng)建議對項目基準進行修改，以下何項應(yīng)安排到位？（C）(單選題)

[A]溝通計劃

[B]質(zhì)量保障計劃

[C]變更控制制度

[D]問題管理程序

9、實現(xiàn)價值技術(shù)是項目整體管理中哪個過程的工具和技術(shù)？（C）(單選題)

[A]制定項目管理計劃

[B]指導與管理項目執(zhí)行

[C]監(jiān)控項目工作

[D]整體變更控制

10、以下都是項目管理方法系的正確說法，除了：（D）(單選題)

[A]確定了若干項目管理過程組，及其有關(guān)的子過程和控制職能

[B]可以是仔細加工過的項目管理標準

[C]可以是正式成熟的過程

[D]不是制定項目章程的非正式技術(shù)

11、實施的預(yù)防措施是：（D）(單選題)

[A]監(jiān)控項目工作過程的輸入

[B]監(jiān)控項目工作過程的輸出

[C]整體H變更控制H的輸出

[D]指導與管理項目執(zhí)行的輸出

12、批準的預(yù)防措施是：（C）(單選題)

[A]監(jiān)控項目工作過程的輸入

[B]監(jiān)控項目工作過程的輸出

[C]整體變更控制的輸出

[D]指導與管理項目執(zhí)行的輸出

13、以下都是整體變更控制過程中的H配置管理H活動，除了：（D）(單選題)

[A]配置識別

[B]配置狀態(tài)核算

[C]配置核實與H審計H

[D]配置變更控制

14、否決的變更請求除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個過程的輸入：（B）(單選題)

[A]制定項目管理計劃

[B]監(jiān)控項目工作過程

[C]整體變更控制

[D]指導與管理項目執(zhí)行

15、確認的缺陷補救除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個過程的輸入：（D）(單選題)

[A]制定項目管理計劃

[B]監(jiān)控項目工作過程

[C]整體變更控制

[D]指導與管理項目執(zhí)行

16、除了項目信息系統(tǒng)外，還有哪個工具出現(xiàn)在所有的H整體管理H過程中：（B）(單選題)

[A]專家判斷

[B]項目管理方法論

[C]事業(yè)環(huán)境因素

[D]組織過程資產(chǎn)

17、除了范圍描述外，范圍定義成果還包括：（B）(單選題)

[A]工作分解結(jié)構(gòu)和相關(guān)細節(jié)

[B]更新的范圍管理計劃和變更請求

[C]項目批準書和相關(guān)細節(jié)

[D]范圍配置控制和項目批準書

18、以下都是幫助確定范圍變更影響的工具除了：（A）(單選題)

[A]項目章程

[B]基準線計劃

[C]偏差分析

[D]H配置管理H系統(tǒng)

19、審核工作產(chǎn)品和結(jié)果以保證完成滿意度和正式驗收是以下哪一工作的組成部分：（D）(單選題)

[A]風險管理

[B]質(zhì)量控制

[C]變更管理

[D]范圍核實

20、高級管理層要求項目提前進度兩個月竣工。項目范圍沒有變化，成本不得超過預(yù)算。在這種情況下，壓縮進度計劃的最有效的方法時：（B）(單選題)

[A]趕工

[B]快速跟進

[C]加班

[D]減少任務(wù)估算

21、以下說法都正確，除了：（C）(單選題)

[A]高層管理人員的控制點可以設(shè)在工作包的層次以上選定的管理點

[B]控制帳戶的控制點在相關(guān)的工作包尚未規(guī)劃時可以作為規(guī)劃的基礎(chǔ)

[C]規(guī)劃組合是用來規(guī)劃已經(jīng)有了具體計劃活動的已知工作內(nèi)容

[D]規(guī)劃組合是在工作分解結(jié)構(gòu)中控制帳戶以下，但在工作包以上的工作分解結(jié)構(gòu)組成部分

22、以下關(guān)于關(guān)鍵鏈的說法都正確，除了：（D）(單選題)

[A]關(guān)鍵鏈法是一種進度網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)，可以根據(jù)有限的資源對項目進度表進行調(diào)整

[B]關(guān)鍵鏈法添加了持續(xù)時間緩沖段，這些緩沖段屬于非工作計劃活動

[C]關(guān)鍵鏈集中注意力管理緩沖活動持續(xù)時間和用于計劃活動的資源

[D]為了保證活動計劃的持續(xù)時間，關(guān)鍵鏈按照最早開始與最早完成日期安排計劃活動第23題:

在擬定項目初步成本估算時，項目經(jīng)理最初需要什么資料：（C現(xiàn)有的歷史數(shù)據(jù)）

第24題:

進度管理計劃是哪個過程的輸入：（A．費用估算）

第25題:

項目進度是哪個過程的輸入（D．成本預(yù)算）

第26題:

供貨商投標分析、準備金分析和質(zhì)量成本用于哪個過程：（D成本估算）

第27題:

精確等級、測量單位、掙值規(guī)則是在哪個文件中定義的：（A費用管理計劃）

第28題:

資金限制平衡和費用匯總應(yīng)用于哪一個過程：（D費用預(yù)算）

第29題:

項目管理計劃中的以下內(nèi)容會用于成本估算，除了：（B成本管理計劃）

第30題:

以下關(guān)于類比估算的說法都正確，除了：（D．類比估算的費用通常低于其他方法，其精確度也較高）

第31題:

在為您的項目制訂質(zhì)量管理計劃的同時，您發(fā)現(xiàn)貴公司的質(zhì)量政策并不正式。您以前的公司的質(zhì)量政策被視為該行業(yè)的典范。您的項目顧客也有完善的質(zhì)量政策。您在這種情況下遵循的質(zhì)量政策基于誰的意向和指示：（C）

32、顧客對貴公司交貨的產(chǎn)品不滿意，項目班子對可能發(fā)生問題之領(lǐng)域的調(diào)查是哪一過程的一部分：（D）(單選題)

[A]制定H風險H對策

[B]范圍核查

[C]業(yè)績報告

[D]H質(zhì)量控制H

33、以下關(guān)于項目管理團隊的說法都正確，除了：（D）(單選題)

[A]是項目團隊的子集

[B]負責項目管理活動

[C]和核心團隊領(lǐng)導團隊是一個意思

[D]項目管理團隊職責不能只由項目經(jīng)理一人擔任

34、跟蹤團隊成員績效以提高項目績效的過程是：（C）(單選題)

[A]項目團隊組建

[B]項目團隊建設(shè)

[C]項目團隊管理

[D]項目團隊考核

35、項目經(jīng)理和項目團隊的溝通最好應(yīng)該：（C）(單選題)

[A]通過日進度報表

[B]通過審批過的文字表格

[C]通過口頭和書面交流

[D]通過正式的管理等級體制

36、項目管理是一種先進的管理方法，除了：（B）(單選題)

[A]總是涉及具體的產(chǎn)品（服務(wù)）

[B]是獨特的運作方式

[C]具有跨職能調(diào)配資源的能力

[D]劃分階段進行控制

37、項目的一個實例是：（D）(單選題)

[A]管理一個公司

[B]生產(chǎn)一種新的計算機

[C]提供一種技術(shù)支持

[D]實施一種全新的經(jīng)營程序或流程

38、項目管理中的“三重制約”是，除了：（A）(單選題)

[A]質(zhì)量

[B]時間

[C]成本

[D]范圍

39、以下都是項目管理為了達到項目的要求而運用于項目中的內(nèi)容，除了：（A）(單選題)

[A]知識

[B]風險

[C]技術(shù)

[D]手段

40、項目階段是以下哪一項的其中一部分：（B）(單選題)

[A]管理計劃

[B]項目生命周期

[C]項目交付成果

[D]項目控制系統(tǒng)

41、贊助人為項目提供以下哪一項？（C）(單選題)

[A]合同定義

[B]范圍

[C]資金來源

[D]風險管理

42、問題登記薄除了用在管理項目團隊外，還用于：（D）(單選題)

[A]溝通規(guī)劃

[B]信息發(fā)布

[C]績效報告

[D]干系人管理

43、利害關(guān)系人管理的說法都正確，除了：（C）(單選題)

[A]項目經(jīng)理負責干系人管理

[B]干系人管理是和干系人一起解決問題

[C]為了滿足干系人要求，需要改變項目的預(yù)期軌道

[D]團隊協(xié)同的能力也能得到提高

第44題:

有效的利害相關(guān)者管理包括以下的全部內(nèi)容，除了：（B.范圍變更控制）

第45題:

移情傾聽需要理解他人的溝通參考范圍。為了表現(xiàn)出投入的傾聽技巧，項目經(jīng)理應(yīng)當：（D改述這些內(nèi)容并反映其情緒）

第46題:

狀態(tài)審查會是：（B績效報告的工具）

第47題:

項目團隊成員來自于3個不同的國家。項目對公司十分重要，項目經(jīng)理應(yīng)該使用什么類型的H溝通H方法？（B正式書面）

第48題:

績效衡量基準包括以下內(nèi)容，除了：（D人力資源參數(shù)）

第49題:

信息發(fā)布產(chǎn)生的組織過程資產(chǎn)更新包括，除了：（D利害干系人反饋）

50、用電子郵件向贊助人發(fā)送設(shè)計文件，贊助人因收到文件不清晰而抱怨，這是因為以下哪方面沒有做好：（B）(單選題)

[A]報告制度

[B]溝通規(guī)劃

[C]軟件圖表

[D]變更請求

51、完工預(yù)測是：（D）(單選題)

[A]H進度控制H的依據(jù)

[B]范圍控制的依據(jù)

[C]成本控制的依據(jù)

[D]績效報告的依據(jù)

52、下列各項均是溝通障礙，除了：（C）(單選題)

[A]與低補償相關(guān)的消極態(tài)度

[B]對技術(shù)語言感到困難

[C]固定總價合同中有關(guān)清算損失的條款

[D]缺乏明確的溝通渠道

53、在與客戶打交道時，項目經(jīng)理應(yīng)當：（B）(單選題)

[A]誠實到這樣的程度，以至于項目組織可被保護而不受到起訴

[B]努力建立一種友好的誠實的和開放的關(guān)系

[C]通過鼓勵范圍蔓延，努力使利潤最大化

[D]為了滿足客戶和贏得更多生意，做所有被要求做的事情

54、在項目環(huán)境下，下列有關(guān)溝通的論述哪一個是正確的？（B）(單選題)

[A]溝通技能也被稱為“硬技能”

[B]有效的會議“作戰(zhàn)室”和緊密型矩陣可以促進有效的溝通

[C]如果一個項目由12人組成，則存在48個潛在的溝通渠道

[D]大多數(shù)項目經(jīng)理花費30%的工作時間用于溝通

55、工時匯報系統(tǒng)和費用匯報系統(tǒng)用于：（C）(單選題)

[A]溝通規(guī)劃

[B]信息發(fā)布

[C]績效報告

[D]干系人

第56題:

對一項在發(fā)生之前未界定的風險事件作出響應(yīng)稱作：（B權(quán)變措施）

第57題:

項目經(jīng)理可以通過下列方法促進項目溝通和團隊建設(shè)，除了：（B成為一個好的溝通阻礙者）

第58題:

溝通模型的四個部分是什么？（BB.發(fā)送者.消息.媒介和接收者）

第59題:

在溝通管理中，通過心靈或感官的吸收過程是：（B解碼）

第60題:

風險管理的適當程序包括：（A識別.量化.制訂對策和控制）

第61題:

您獲悉供應(yīng)商因其運輸發(fā)生車禍而無法交付產(chǎn)品，以下何種是H風險H轉(zhuǎn)移（D向保險公司提出索賠）

62、您正在管理一個涉及在多個地點開工的項目。以往的項目在某個現(xiàn)場已經(jīng)失敗。您最初的行動是：（B）(單選題)

[A]增加應(yīng)付潛在問題的管理準備金

[B]查明潛在風險及其概率

[C]增加現(xiàn)場的資源

[D]調(diào)整范圍和關(guān)閉現(xiàn)場辦事處

63、管理一個項目包括以下內(nèi)容，除了：（D）(單選題)

[A]識別要求

[B]確定清楚而又能實現(xiàn)的目標

[C]權(quán)衡質(zhì)量范圍時間和費用的要求

[D]制定符合項目經(jīng)理期望的計劃和說明書

64、以下關(guān)于項目管理的說法都正確，除了：(A)

[A]不確定事件或條件即使不影響“三重制約”中的任何一個因素，也可能會構(gòu)成項目H風險H

[B]如果“三重制約”中某一個因素發(fā)生變化，其他因素至少有一個會受影響

[C]項目經(jīng)理是負責實現(xiàn)項目目標的個人

[D]只要能在預(yù)算內(nèi)按時提交滿足要求的產(chǎn)品就是高質(zhì)量的項目

65、有效的項目管理要求項目管理團隊理解和利用以下專業(yè)知識領(lǐng)域的知識和技能，除了：（C）(單選題)

[A]項目管理知識體系

[B]應(yīng)用領(lǐng)域知識標準與規(guī)章制度

[C]以項目為手段對日常運作進行管理

[D]處理人際關(guān)系技能

66、在下列情況下，項目目標得以明確：（C）(單選題)

[A]由最高管理層進行H溝通H

[B]由項目團隊成員制定和溝通

[C]可以量化

[D]散發(fā)到所有的項目利害關(guān)系者

67、物理檢驗法依使用的儀器、器具和待測商品體特性的不同，可分為(ABCD)。(多選題)

[A]度量衡檢驗法

[B]光學檢驗法

[C]熱學檢驗法

[D]機械性能檢驗法

68、生物學檢驗法有(AD)。(多選題)

[A]微生物檢驗法

[B]光學檢驗法

[C]熱學檢驗法

[D]生理學檢驗法

69、物流職能可分為(AB)。(多選題)

[A]地點效用

[B]時間效用

[C]運輸

[D]轉(zhuǎn)移

70、物流的一項基本產(chǎn)出就是對顧客服務(wù)的水平，其基本內(nèi)容包括(ABCD)。(多選題)

[A]產(chǎn)品的可得性

[B]訂貨及送貨速度

[C]存貨或缺貨的比率

[D]送貨頻率

71、物流的一項基本產(chǎn)出就是對顧客服務(wù)的水平，其基本內(nèi)容包括(ABCD)。(多選題)

[A]送貨可靠性

[B]安裝試車及修理服務(wù)

[C]運輸工具及運輸方式的選擇

[D]免費修理或分別計價

第72題:

下列選項屬于倉儲活動的是(ABD去掉裝卸)。

第73題:

企業(yè)在進行保管作業(yè)時，一般應(yīng)遵循的原則有(ABCD全選)。

74、企業(yè)在進行保管作業(yè)時，一般應(yīng)遵循的原則有(ABCD)。(多選題)

[A]分層堆放

[B]重量對應(yīng)

[C]相似性

[D]形狀對應(yīng)

75、倉儲活動實際上包括(ABC)。(多選題)

[A]裝卸作業(yè)

[B]倉庫管理

[C]保管作業(yè)

[D]分揀配貨

76、日本物流界從工業(yè)工程的觀點出發(fā)，總結(jié)出改善物流作業(yè)效率的“六無改善法”。具體內(nèi)容包括(ABCD)。(多選題)

[A]不讓等

[B]不讓碰

[C]不讓動

[D]不讓想

第77題:

改善物流作業(yè)效率的“六無改善法”包括(BCD去掉“不讓走”

)。

第78題:

退費優(yōu)待運用得較多的形式主要有(全選ABCD

)。

79、企業(yè)存在多種訂貨方式，包括(AC)。(多選題)

[A]定量訂貨方式

[B]多樣化訂貨方式

[C]定期訂貨方式

[D]定額訂貨方式

80、抽獎最為流行的方式包括(AB)。(多選題)

[A]對獎式抽獎

[B]直接式抽獎

[C]計劃性學習

[D]差額式抽獎

81、目前主要的運輸方式有(ABCD)。(多選題)

[A]鐵路運輸

[B]水運

[C]卡車運輸

[D]管道運輸

82、利用銷售能力法來確定推銷人員規(guī)模時應(yīng)有的步驟包括(ABC)。(多選題)

[A]測定銷售人員在不同的銷售潛力區(qū)域內(nèi)的銷售能力

[B]計算在各種可能的銷售人員規(guī)模下的企業(yè)銷售額

[C]依據(jù)投資報酬率確定最佳銷售人員規(guī)模

[D]確定一個銷售代表平均每年可進行的訪問次數(shù)

83、無條件補貼是指不對零售店作任何硬性規(guī)定，純粹只是提供折扣，以創(chuàng)造銷售佳績。無條件補貼通?？杉毞譃?ABCD)。(多選題)

[A]購買補貼

[B]憑發(fā)票扣抵補貼

[C]免費附贈補貼

[D]延期付款

84、運用退費優(yōu)待效果最好的產(chǎn)品一般具有(ABCD)等特點。(多選題)

[A]高度個性化

[B]沖動式購買

[C]使用期短，再購率高

[D]經(jīng)久耐用

85、在零售補貼類型中，無條件補貼包括(ACD)。(多選題)

[A]延期付款

[B]憑發(fā)票扣抵補貼

[C]現(xiàn)金折讓

[D]免費附贈補貼

86、設(shè)計銷售隊伍規(guī)模的方法主要有(ABCD)。(多選題)

[A]銷售百分比法

[B]銷售能力法

[C]工作量法

[D]競爭對等法

87、企業(yè)必須采取積極措施，樹立良好的企業(yè)形象，力求保持和主要公眾之間的良好關(guān)系。企業(yè)面對的公眾類型主要有(ABCD)。(多選題)

[A]融資公眾

[B]媒介公眾

[C]政府公眾

[D]社區(qū)公眾

88、渠道流程可分為(ABCD)。(多選題)

[A]實體流程

[B]所有權(quán)流程

[C]付款流程

[D]信息流程

89、下述屬于包裝內(nèi)或包裝上贈送的優(yōu)點的是(ACD)。(多選題)

[A]同類產(chǎn)品正處于競爭激烈之時，可在零售店塑造產(chǎn)品差異化形象

[B]對于贈品的外形沒有限制，贈品的選擇相當有彈性

[C]憑贈品的附送可達到市場細分的目的

[D]選擇與產(chǎn)品相應(yīng)的贈品，能增加產(chǎn)品的使用頻度

第90題:

物流活動由(

)等工作構(gòu)成。(ABCD)。(多選題)

第91題:

退費優(yōu)待的主要運用方式有(ABCD

)。

92、常用的商品運輸包裝的標志有(BCD)。(多選題)

[A]易碎貨物包裝圖示標志

[B]商品運輸包裝收發(fā)貨標志

[C]商品運輸包裝貯運圖示標志

[D]危險貨物