校園廣播工程施工安裝方案及售后服務(wù)

供貨方案1.供貨流程(1)嚴(yán)格按照項(xiàng)目要求準(zhǔn)備項(xiàng)目所需設(shè)備，備貨期間，項(xiàng)目經(jīng)理將委托工程師2人到采購(gòu)方現(xiàn)場(chǎng)考察實(shí)際狀況，收集相關(guān)資料。公司將對(duì)備貨質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制，保證后續(xù)階段的順利開展。(2)到貨后驗(yàn)貨公司項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織技術(shù)人員按照時(shí)間進(jìn)度跟進(jìn)設(shè)備的生產(chǎn)、包裝、發(fā)貨全過(guò)程。如期完成后，經(jīng)過(guò)出廠試驗(yàn)的合格產(chǎn)品運(yùn)送到采購(gòu)方現(xiàn)場(chǎng)。公司向采購(gòu)方帶給全套的設(shè)備配置清單及檢驗(yàn)產(chǎn)品合格證、使用說(shuō)明書和其它的技術(shù)資料，項(xiàng)目經(jīng)理和采購(gòu)方負(fù)責(zé)人共同進(jìn)行設(shè)備的驗(yàn)收。確認(rèn)到貨數(shù)量、型號(hào)都正確無(wú)誤后，采購(gòu)方簽署收貨單。驗(yàn)貨過(guò)程計(jì)劃在1天內(nèi)完成。(3)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備安裝檢測(cè)定位根據(jù)備貨期間對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的考察狀況，公司將安排2-3名設(shè)備專業(yè)安裝技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)進(jìn)行設(shè)備安裝、配置施工和調(diào)測(cè)。此階段為工藝設(shè)備到貨后的安裝調(diào)試做好準(zhǔn)備。(4)貨物交付和調(diào)試在運(yùn)送相關(guān)設(shè)備到達(dá)采購(gòu)方現(xiàn)場(chǎng)并完成驗(yàn)貨工作之后，按照項(xiàng)目實(shí)際狀況和具體位置，進(jìn)行設(shè)備安裝并對(duì)每臺(tái)設(shè)備做功能測(cè)試。所有設(shè)備單機(jī)調(diào)試完畢之后，公司將對(duì)設(shè)備組成的整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)測(cè)試，整個(gè)系統(tǒng)調(diào)試到達(dá)采購(gòu)方要求則此階段完成。2.供貨服務(wù)團(tuán)隊(duì)1、公司將根據(jù)客戶需求，設(shè)立專門的項(xiàng)目管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，由項(xiàng)目經(jīng)理具體負(fù)責(zé)與客戶對(duì)接，歸口公司總部，統(tǒng)籌管理，下設(shè)各職能相關(guān)部門分別進(jìn)行售前、售后服務(wù)。2、公司將根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，必要時(shí)為客戶開通服務(wù)專線和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全天候，不限時(shí)，無(wú)縫溝通。6.1竣工驗(yàn)收申請(qǐng)施工達(dá)到竣工條件時(shí)，項(xiàng)目部首先進(jìn)行預(yù)檢驗(yàn)，補(bǔ)缺有缺陷的工程部位，準(zhǔn)備好竣工資料，向甲方、監(jiān)理方提交竣工驗(yàn)收申請(qǐng)。2單項(xiàng)工程驗(yàn)收由甲方組織交工驗(yàn)收，依據(jù)國(guó)家頒布的有關(guān)技術(shù)規(guī)范和施工合同，對(duì)以下方面進(jìn)行檢查和檢驗(yàn)。(1)檢查、核實(shí)竣工項(xiàng)目準(zhǔn)備移交給甲方的所有技術(shù)資料的完整性和準(zhǔn)確性。(2)按照設(shè)計(jì)文件和合同檢查已完建工程是否有漏項(xiàng)。(3)檢查工程質(zhì)量、隱蔽工程驗(yàn)收資料，施工記錄，考察施工質(zhì)量是否達(dá)到合同和規(guī)范的要求。(4)檢查測(cè)試記錄、測(cè)試報(bào)告中存在問(wèn)題是否解決。(5)竣工驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題需要返工、修補(bǔ)，明確規(guī)定完成期限。(6)其他設(shè)計(jì)施工的有關(guān)問(wèn)題。3全部工程驗(yàn)收全部工程驗(yàn)收分為驗(yàn)收準(zhǔn)備、預(yù)驗(yàn)收、正式驗(yàn)收三個(gè)階段。.驗(yàn)收準(zhǔn)備(1)核實(shí)工程完成情況，列出已交工工程和未完工工程一覽表。(2)檢查工程質(zhì)量，查明須返工和補(bǔ)修工程，提出具體修竣期限。(3)整理匯總建設(shè)項(xiàng)目檔案資料，分類編目，裝訂成冊(cè)。(4)落實(shí)正式運(yùn)行準(zhǔn)備。(5)提出財(cái)務(wù)決算分析。(6)編寫竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。.正式驗(yàn)收(1)聽取項(xiàng)目建設(shè)的工作報(bào)告。(2)審核竣工項(xiàng)目移交使用的各種檔案資料。(3)評(píng)審項(xiàng)目質(zhì)量。(4)審查運(yùn)行規(guī)程，檢查運(yùn)行準(zhǔn)備情況。(5)核定收尾項(xiàng)目，對(duì)遺留問(wèn)題提出處理意見。(6)審查竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目作出總的驗(yàn)收鑒定。第四章施工項(xiàng)目管理1、施工信息管理工程文檔是指在工程實(shí)施過(guò)程中發(fā)生的，涉及工程實(shí)施各方并得到認(rèn)可的正式的往來(lái)文檔資料。它是實(shí)施工程全過(guò)程的真實(shí)寫照，是對(duì)工程實(shí)施過(guò)程中的重要事件和決策的記錄和印證。對(duì)工程文檔的有效管理可以保證工程的順利實(shí)施。工程文檔還可以作為系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)時(shí)的參考資料。因此，對(duì)工程實(shí)施文檔管理是非常必要也是非常重要的工作。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)工程實(shí)施的步驟，我們將施工文檔分為施工準(zhǔn)備文檔的管理、施工過(guò)程文檔的管理及工程竣工驗(yàn)收文檔三個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范的管理。施工準(zhǔn)備文檔的管理施工準(zhǔn)備文檔是指在施工人員進(jìn)場(chǎng)前，由項(xiàng)目經(jīng)理部組織、準(zhǔn)備的相關(guān)文件,它包括以下內(nèi)容：.建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)文檔建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)文檔是整個(gè)建筑工程實(shí)施的基礎(chǔ)性文件，是整個(gè)智能化系統(tǒng)工程實(shí)施的基礎(chǔ)。對(duì)于智能化系統(tǒng)工程而言，對(duì)建筑結(jié)構(gòu)了解的側(cè)重點(diǎn)在于其空間位置及各種相關(guān)設(shè)施的布局。.智能化系統(tǒng)工程深化設(shè)計(jì)文檔在施工人員進(jìn)場(chǎng)前，設(shè)計(jì)人員要完成方案的深化設(shè)計(jì)，包括系統(tǒng)圖、系統(tǒng)拓?fù)鋱D、設(shè)備安裝平面布置圖、系統(tǒng)設(shè)備連接圖、系統(tǒng)布纜布線圖的完成。這些設(shè)計(jì)文檔的完成是工程順利實(shí)施的基礎(chǔ)。.合同文檔的管理在合同文檔中，對(duì)于工程實(shí)施影響最大的就是工期與材料供應(yīng)清單兩部分。這兩部分是工程實(shí)施的基本依據(jù)和要求，也是工程驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)之一。施工過(guò)程文檔的管理施工過(guò)程文檔是在工程實(shí)施過(guò)程中與有關(guān)各方和內(nèi)部管理與記錄過(guò)程中發(fā)生的交互信息的記錄。它通常具有突發(fā)性、時(shí)效性及多發(fā)性等特點(diǎn)。針對(duì)這些特點(diǎn)，我方將通過(guò)滿足即時(shí)確認(rèn)與存檔、即時(shí)處理、即時(shí)回復(fù)三個(gè)方面的要求對(duì)施工過(guò)程文檔進(jìn)行管理。.即時(shí)確認(rèn)與存檔：項(xiàng)目管理人員必須向過(guò)程文檔的發(fā)出方確認(rèn)該文檔的內(nèi)容和有效性。過(guò)程文檔在簽收后，必須要立即存檔，并保存好原件。.即時(shí)處理：過(guò)程文檔在存檔的同時(shí)，也要根據(jù)其中涉及的問(wèn)題及時(shí)給出處理意見，在可能的情況下立即采取相應(yīng)的處理措施。.即時(shí)回復(fù)：在及時(shí)采取相關(guān)措施的同時(shí)，根據(jù)進(jìn)展情況及時(shí)向有關(guān)方回復(fù)處理結(jié)果，以便互相協(xié)調(diào)工作。1.3竣工驗(yàn)收文檔的管理工程資料是工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收和質(zhì)量保證的重要依據(jù)之一，竣工驗(yàn)收必須提供完整的竣工驗(yàn)收文檔，包括商務(wù)文檔和技術(shù)文檔兩大部分。因此，對(duì)竣工驗(yàn)收文檔必須齊備，管理規(guī)范，以便驗(yàn)收能順利進(jìn)行。商務(wù)文檔包括的主要內(nèi)容有：?工程項(xiàng)目開工報(bào)告施工組織設(shè)計(jì)圖紙會(huì)審工程洽商設(shè)計(jì)、施工變更通知書材料、設(shè)備、構(gòu)件的質(zhì)量合格證明設(shè)備安裝記錄檢驗(yàn)、檢測(cè)報(bào)告質(zhì)量事故處理記錄工程施工進(jìn)度記錄和施工日志隱蔽工程檢查記錄工程項(xiàng)目竣工報(bào)告工程竣工及驗(yàn)收資料技術(shù)文檔包括的主要內(nèi)容有：各系統(tǒng)工程說(shuō)明各系統(tǒng)竣工圖培訓(xùn)大綱、計(jì)劃、記錄其他文件。包括：供貨合同及工程合同，線纜測(cè)試記錄，系統(tǒng)設(shè)備測(cè)試報(bào)告及開箱驗(yàn)收記錄；施工質(zhì)量檢查記錄；設(shè)計(jì)、施工變更單等。2、施工界面管理施工界面管理的中心內(nèi)容是機(jī)電設(shè)備安裝工程施工和裝修工程施工在其工程施工內(nèi)容界面上的劃分和協(xié)調(diào)。建筑智能化系統(tǒng)工程與其他系統(tǒng)的接口界面很多，如與高、低壓配電柜的接口界面、空調(diào)設(shè)備的接口界面、消防報(bào)警系統(tǒng)接口界面、電梯運(yùn)行監(jiān)控接口界面等,這樣在施工中必然存在各系統(tǒng)間的矛盾和沖突。為及時(shí)解決這些矛盾和沖突，調(diào)節(jié)施工中各個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，我們將以定期工程調(diào)度會(huì)的方式來(lái)進(jìn)行管理，建立文件報(bào)告制度，一切以書面方式進(jìn)行記錄、修改、協(xié)調(diào)措施等。3、施工組織管理為避免造成不必要的勞動(dòng)力浪費(fèi)，導(dǎo)致增加人工成本，必須合理的安排整個(gè)建筑智能化系統(tǒng)過(guò)程施工期間的工程管理人員、技術(shù)人員、安裝工人和調(diào)試工程師的人數(shù)和這些人員的進(jìn)場(chǎng)時(shí)間。這需要與施工進(jìn)度管理密切配合，分階段組織強(qiáng)有力的施工隊(duì)伍，保質(zhì)保量地按時(shí)完成這個(gè)階段的施工任務(wù)。4、施工現(xiàn)場(chǎng)材料管理.項(xiàng)目所用設(shè)備、儀器及施工材料的管理建立材料、設(shè)備臺(tái)帳，做到帳物相符。.對(duì)庫(kù)房進(jìn)行管理，保證庫(kù)房設(shè)置在安全、干爽、無(wú)腐蝕性的地方，防止物品的損壞和丟失。.認(rèn)真辦理出庫(kù)入庫(kù)手續(xù)。對(duì)在施工中臨時(shí)采購(gòu)的材料，入庫(kù)前需經(jīng)質(zhì)量檢查合格證、質(zhì)量證明材料齊全，性能指標(biāo)符合要求方能入庫(kù)。.及時(shí)準(zhǔn)備所需儀器、設(shè)備、工具，并在施工人員進(jìn)駐工地之前備齊。.做好儀器、設(shè)備、工具登記、保管、收借工作，作到帳物相符。.按儀器、設(shè)備使用的有效周期進(jìn)行檢查計(jì)量，使儀器、設(shè)備始終處于有效完好狀態(tài)。.工作結(jié)束時(shí)，收拾工具、器材余料、儀器、設(shè)備防止丟失。.對(duì)員工進(jìn)行使用、維護(hù)知識(shí)教育，以期達(dá)到正確合理使用，防止損壞。9.已經(jīng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備、儀器、工具損壞，及時(shí)匯報(bào)，以便采取應(yīng)急措施。質(zhì)量保證措施及售后服務(wù)（一）質(zhì)量保證措施我公司負(fù)責(zé)將所采購(gòu)的貨物送至甲方指定地點(diǎn)。保證貨物是全新、未曾使用過(guò)的，其質(zhì)量、規(guī)格及技術(shù)特征符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)范）及招標(biāo)文件的要求。針對(duì)該項(xiàng)目我公司特制定了專門的質(zhì)量保證措施，具體內(nèi)容如下：1、組織管理保證措施.選拔質(zhì)量意識(shí)強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)水平高、施工經(jīng)驗(yàn)豐富、職業(yè)素質(zhì)好的人員擔(dān)任項(xiàng)目的主要管理者，全面負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的施工，通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)施工設(shè)備與工藝，有效組織人力、設(shè)備、物資等資源，保證質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行,實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。2、強(qiáng)化項(xiàng)目的技術(shù)、質(zhì)量、檢測(cè)力量根據(jù)本項(xiàng)目工期緊、標(biāo)準(zhǔn)高的特點(diǎn)，摒棄不適應(yīng)高標(biāo)準(zhǔn)要求的習(xí)慣作法，瞄準(zhǔn)世界一流水平，真正實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新和工藝改進(jìn)，以提高施工技術(shù)水平和工藝確保工程質(zhì)量。引進(jìn)一流的施工設(shè)備和檢測(cè)設(shè)備，采用先進(jìn)的施工方法和質(zhì)量檢測(cè)手段。精選具有能適應(yīng)新技術(shù)、有較高技術(shù)水平和施工管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)工程技術(shù)人員，擔(dān)任項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人。3、加強(qiáng)對(duì)職工的思想和技能教育.堅(jiān)持“始于教育、終于教育”的原則，把對(duì)參建本工程全體人員的質(zhì)量意識(shí)和從業(yè)能力的培訓(xùn)教育貫穿于施工的全過(guò)程。有計(jì)劃、有組織、分對(duì)象、分階段地組織實(shí)施，以保證滿足工程建設(shè)的需求。教育培訓(xùn)可分為普及教育、專題技術(shù)教育、專項(xiàng)技能培訓(xùn)，通過(guò)不同形式、不同內(nèi)容、分專業(yè)、分重點(diǎn)的教育培訓(xùn)，以達(dá)到工程施工能夠有序進(jìn)行和工程質(zhì)量控制能夠有效保證的目的。4、制定完善、明確的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真貫徹實(shí)施《GB/T19001:2000》質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，建立和完善“企業(yè)自控、社會(huì)監(jiān)理、政府監(jiān)督、用戶評(píng)價(jià)”的工程質(zhì)量管理新機(jī)制，制訂高于國(guó)家和部頒標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，明確項(xiàng)目部各職能業(yè)務(wù)部門的質(zhì)量管理體系主控要素和參與要素及質(zhì)量職責(zé)，強(qiáng)化質(zhì)量自控能力，嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)文件、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和施工規(guī)范進(jìn)行施工，以全面創(chuàng)優(yōu)為目標(biāo)，確保質(zhì)量保證體系的有效運(yùn)行。5、建立健全各項(xiàng)質(zhì)量管理制度主要質(zhì)量管理制度有：質(zhì)量責(zé)任制及保證金制度；工程試驗(yàn)檢測(cè)制度；質(zhì)量自檢制度；班前質(zhì)量講話制度；日常定期質(zhì)量教育制度；資料規(guī)范整理制度；質(zhì)量例會(huì)制度；工程質(zhì)量報(bào)告制度；質(zhì)量事故處理報(bào)告制度。（二）售后服務(wù)我公司設(shè)有售后服務(wù)體系，由技術(shù)部、工程部和售后部組成，售后部為主要力量專門負(fù)責(zé)日常的售后，每次維修都有維修記錄單，記錄設(shè)備故障和維修過(guò)程及解決方法結(jié)果，用戶評(píng)價(jià)及簽字；技術(shù)部負(fù)責(zé)技術(shù)性售后；電話咨詢和上門售后；工程部負(fù)責(zé)上門施工，升級(jí)改造等。同時(shí)有項(xiàng)目經(jīng)理全程監(jiān)督；客服部電話定期回訪和考核售后滿意度。具體見下面說(shuō)明：我公司擁有一支28人年輕化的長(zhǎng)期從業(yè)于教育、政府、企事業(yè)單位的工程師和技術(shù)隊(duì)伍，定期參加廠家的技術(shù)培訓(xùn)及資格認(rèn)證考試，他們工作穩(wěn)定、訓(xùn)練有素、技術(shù)高超、經(jīng)驗(yàn)豐富；工程施工都嚴(yán)格按照國(guó)家與行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量管理體系來(lái)進(jìn)行施工，保證每個(gè)項(xiàng)目都是精品工程。.質(zhì)保期若我公司中標(biāo)，我公司針對(duì)本項(xiàng)目的質(zhì)保期為：整體三年質(zhì)保。在質(zhì)保期提供原廠免費(fèi)技術(shù)支持售后服務(wù)和設(shè)備損壞的設(shè)備更換及維修，但經(jīng)甲方認(rèn)可的屬于正常合理的損耗應(yīng)由甲方承擔(dān)。.維修及響應(yīng)售后服務(wù)部門本著用戶至上、服務(wù)第一的原則憑借本地雄厚的技術(shù)實(shí)力、完善的服務(wù)體系及雙方在工作流程上的聯(lián)系。承諾為用戶單位提供及時(shí)、高效、可靠的服務(wù)。在接到招標(biāo)人故障通知后通過(guò)以下方式實(shí)施支持維護(hù)：電話支持、郵件傳遞支持、遠(yuǎn)程服務(wù)、上門服務(wù)等，對(duì)于所供設(shè)備的售后服務(wù)保修要求，質(zhì)保期內(nèi)我公司承諾并做到正常工作日7*24小時(shí)電話暢通，在接到用戶故障通知30分鐘內(nèi)響應(yīng)，并在接到通知4小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，否則甲方可自行或委托第三方組織維修，費(fèi)用由我公司承擔(dān)，如修理時(shí)間超過(guò)24小時(shí)，我公司先行向用戶提供備用機(jī)恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。質(zhì)保期過(guò)后免收維修費(fèi)，只收損件的工本費(fèi)。如因我公司物品質(zhì)量原因，導(dǎo)致甲方及人員損失，我公司予以賠償。.售后服務(wù)宗旨我們以“熱情、周到、誠(chéng)信、及時(shí)”為技術(shù)支持和售后服務(wù)的宗旨“用戶至上、質(zhì)量第一、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、響應(yīng)及時(shí)”是我們的服務(wù)原則。我們服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣、服務(wù)效率的及時(shí)性關(guān)系到我公司在客戶心中的良好形像關(guān)系到公司的發(fā)展前途。因此我們提出為客戶提供超值產(chǎn)品和超值服務(wù)的目標(biāo)，從而增強(qiáng)客戶對(duì)公司的認(rèn)可度提高公司在客戶心中的知名度和美譽(yù)度。.售后服務(wù)形式售后服務(wù)部通過(guò)在多年積累的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)服務(wù)行業(yè)實(shí)際情況特制定如下四種主要服務(wù)方式。1不定期走訪我公司對(duì)本項(xiàng)目采用專人（公司管理部門工作人員）不定期（在設(shè)備的質(zhì)保期內(nèi)）走訪方式，調(diào)查設(shè)備及系統(tǒng)的日常使用和維護(hù)情況，聽取甲方對(duì)本公司售后服務(wù)工作的意見和建議，并依此作為公司服務(wù)人員的綜合評(píng)定和獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。2遠(yuǎn)程登錄服務(wù)如果甲方在系統(tǒng)使用過(guò)程中遇到一些基本的系統(tǒng)問(wèn)題，我公司的技術(shù)支持工程師或?qū)＜铱梢酝ㄟ^(guò)遠(yuǎn)程撥號(hào)發(fā)生登錄到用戶設(shè)備上來(lái)查看問(wèn)題的所在，并指導(dǎo)甲方排除故障的方式方法。這種方式可以以更快、更及時(shí)的方式到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題的效果。3現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持對(duì)于本項(xiàng)目的設(shè)備出現(xiàn)故障，甲方為系統(tǒng)管理員、遠(yuǎn)程登錄和電話技術(shù)支持不能及時(shí)解決時(shí)，我們將以用戶實(shí)際利益為重，及時(shí)提供工程師到甲方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)。在本項(xiàng)目的維護(hù)期內(nèi)（產(chǎn)品質(zhì)保期）根據(jù)用戶需要，我們將安排工程師在第一時(shí)間趕到用戶現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。4.重要設(shè)備備件根據(jù)我們以往大型項(xiàng)目的售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，設(shè)備或零部件的更替和增加是非常關(guān)鍵的問(wèn)題，我們將針對(duì)本項(xiàng)目向設(shè)備制造商申請(qǐng)足夠的設(shè)備或零部件，以便更及時(shí)、更快捷的為甲方提供服務(wù)。以上若干種支持與服務(wù)措施是以我公司客戶服務(wù)中心的組織機(jī)構(gòu)為一體，全方位服務(wù)響應(yīng)方式為主線，多種靈活的服務(wù)方式相互滲透、緊密結(jié)合成為完整統(tǒng)一的支持維護(hù)體系。這種方式經(jīng)多個(gè)大型工程項(xiàng)目的實(shí)際運(yùn)作檢驗(yàn)，已被認(rèn)為是高效、可行、優(yōu)秀的支持與服務(wù)解決方案。.備用件針對(duì)工程中常用的易損易耗品我公司建有配套倉(cāng)庫(kù)，以解決在設(shè)備正常運(yùn)行中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，在收到客戶反饋后會(huì)及時(shí)調(diào)度選擇合適的部分需更換零部件以確保處理系統(tǒng)在短時(shí)間內(nèi)能夠恢復(fù)正常運(yùn)行。能為用戶提供更加便捷的服務(wù)為用戶免去后顧之憂。.保質(zhì)期以外備品備件支持為用戶考慮我公司承諾在廠家保修期滿后實(shí)行終身保修。對(duì)于超過(guò)保修期的產(chǎn)品只收材料費(fèi)免收服務(wù)費(fèi)。我公司為所售設(shè)備提供終身維修、維護(hù)。對(duì)于保修期外的產(chǎn)品我公司將最大限度的尊重用戶的使用利益并為用戶提供免費(fèi)升級(jí)服務(wù)，免收服務(wù)費(fèi)，僅收配件升級(jí)成本費(fèi)。“用戶第一，服務(wù)至上”是我公司始終堅(jiān)持的經(jīng)營(yíng)宗旨，以優(yōu)惠的價(jià)格為用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)良服務(wù)是我公司一貫奉行的經(jīng)營(yíng)方針“及時(shí)、周到、熱情、高效”是我公司永遠(yuǎn)遵循的服務(wù)理念。施工技術(shù)方案1、施工實(shí)施程序根據(jù)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)工程的施工特點(diǎn)，施工程序可分為施工準(zhǔn)備階段、施工安裝階段、施工測(cè)試階段、系統(tǒng)竣工驗(yàn)收階段。1.1施工準(zhǔn)備階段這一階段主要做各種施工準(zhǔn)備工作，通過(guò)充分細(xì)致的準(zhǔn)備工作，可為工程的施工創(chuàng)造良好的物質(zhì)和技術(shù)條件，是施工能順利進(jìn)行的必要保證。我公司將從技術(shù)、物資、勞動(dòng)組織、施工現(xiàn)場(chǎng)和施工場(chǎng)外等各方面作好充分準(zhǔn)備。內(nèi)容主要包括：對(duì)圖紙的深化設(shè)計(jì)、熟悉施工現(xiàn)場(chǎng)，編制工程實(shí)施總體方案，其中含有：各子系統(tǒng)相應(yīng)的施工進(jìn)度計(jì)劃、工程勞動(dòng)力需要量計(jì)劃、設(shè)備材料進(jìn)出場(chǎng)計(jì)劃等，并采購(gòu)材料，安排勞動(dòng)力逐步進(jìn)場(chǎng)，實(shí)施培訓(xùn)。為下一步工程實(shí)施做好人力、物力、資料等各方面的準(zhǔn)備工作。1.2施工安裝階段各系統(tǒng)施工工作鋪開，進(jìn)入安裝高峰期。施工人員、機(jī)具、材料進(jìn)場(chǎng)，各方面的措施都能滿足施工要求，現(xiàn)場(chǎng)方面環(huán)境、交叉施工過(guò)程中要在規(guī)范化管理的基礎(chǔ)上采用總體項(xiàng)目并行施工，各子系統(tǒng)流水作業(yè)，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，實(shí)施模塊化生產(chǎn)方式。此階段我公司將投入大量的人力物力，并根據(jù)工程實(shí)際，建立多支施工班組，將工作量細(xì)分至每人，同時(shí)在各班組間展開安全勞動(dòng)生產(chǎn)競(jìng)賽，充分提高工人的工作積極性，最大限度地合理利用勞動(dòng)力資源。1.3施工測(cè)試階段根據(jù)要求進(jìn)行系統(tǒng)布線測(cè)試的工作，并每日做好測(cè)試記錄。保證將來(lái)有據(jù)可查。為一次驗(yàn)收合格、創(chuàng)優(yōu)良工程創(chuàng)造條件。4系統(tǒng)竣工驗(yàn)收階段經(jīng)自檢合格后，整理好工程竣工驗(yàn)收資料，報(bào)甲方、監(jiān)理方和質(zhì)監(jiān)部門驗(yàn)收。驗(yàn)收完畢后，做好工程竣工資料的制作，將完整的竣工資料交付甲方使用。2、現(xiàn)場(chǎng)配合和協(xié)調(diào)與甲方的協(xié)調(diào)配合.企業(yè)依存于顧客，我公司在整個(gè)系統(tǒng)工程實(shí)施過(guò)程中，始終把理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望為服務(wù)宗旨。在工程實(shí)施過(guò)程中與建設(shè)單位緊密配合。.指派負(fù)責(zé)人在施工現(xiàn)場(chǎng)，參加建設(shè)單位召開的一切會(huì)議，聽取建設(shè)單位指令、意見、并認(rèn)真執(zhí)行。.及時(shí)交流信息，緊密配合建設(shè)單位在工程實(shí)施過(guò)程中一切活動(dòng)。.認(rèn)真對(duì)待建設(shè)單位的需求變化，并積極協(xié)商解決辦法，最大限度的滿足顧客需求，不貽誤施工時(shí)機(jī)。.及時(shí)向建設(shè)單位通報(bào)施工中出現(xiàn)的問(wèn)題和乙方需求，并通過(guò)協(xié)商尋求解決辦法。與監(jiān)理方的協(xié)調(diào)配合.在施工現(xiàn)場(chǎng)指派一名負(fù)責(zé)人作為與監(jiān)理單位的聯(lián)系接口，參加監(jiān)理會(huì)議,聽取監(jiān)理意見，認(rèn)真切實(shí)的執(zhí)行。.及時(shí)申報(bào)工程實(shí)施中各種技術(shù)文件、管理文件、工作計(jì)劃、工作總結(jié)以及材料/設(shè)備、工程質(zhì)量記錄，協(xié)調(diào)工程建設(shè)有關(guān)各方的工作關(guān)系等。.隨時(shí)接受監(jiān)理工程師質(zhì)量檢查，落實(shí)“監(jiān)理工程師通知”，并通報(bào)（反饋）處理辦法和結(jié)果。.協(xié)商交流標(biāo)準(zhǔn)引用、質(zhì)量檢驗(yàn)、實(shí)施方案、作業(yè)指導(dǎo)書、工程驗(yàn)收、交工資料整編等有關(guān)問(wèn)題，并協(xié)商解決辦法，作到技術(shù)文件充分、適用、有效、可操作，施工科學(xué)、有序。3與建筑設(shè)計(jì)單位的協(xié)調(diào)配合.指派一名技術(shù)負(fù)責(zé)人作為與相關(guān)設(shè)計(jì)單位的聯(lián)系接口。.在圖紙會(huì)審時(shí)，應(yīng)充分了解土建、設(shè)備安裝圖紙，提出圖紙中的疑點(diǎn)，以及在工程實(shí)施中的不適之處，尋求解決辦法。2.4與土建、設(shè)備安裝、內(nèi)裝飾等單位的配合措施.按時(shí)參加建設(shè)方工程調(diào)度會(huì)和監(jiān)理例會(huì)，涉及到施工配合問(wèn)題除在會(huì)議上提出外，應(yīng)以“工程聯(lián)系單”的形式，詳細(xì)將需配合的部位及重要事項(xiàng)交代清楚。.墻體開槽要與土建、裝修配合，在墻體未粉刷之前開槽。.在設(shè)備和工藝管線上安裝布線時(shí)，專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)配合設(shè)備安裝單位確定部件的位置和部件的材質(zhì)、型號(hào)規(guī)格、數(shù)量，防止出錯(cuò)。.安裝末端設(shè)備韻配合：施工中吊頂開孔部位以書面形式向裝修和土建單位交底，裝修單位負(fù)責(zé)開孔。安裝過(guò)程中應(yīng)避免損壞，污染末端設(shè)備及裝飾成品。3、施工工藝主要控制點(diǎn)及要求針對(duì)工程情況特殊、質(zhì)量要求高等施工特點(diǎn)，我們針對(duì)每個(gè)系統(tǒng)施工中的共性及各自特點(diǎn)作出相應(yīng)的施工技術(shù)方案和實(shí)施大綱。施工材料進(jìn)場(chǎng)控制措施1、會(huì)同甲方使用單位共同對(duì)運(yùn)抵到施工現(xiàn)場(chǎng)的材料進(jìn)行數(shù)量和質(zhì)量的檢驗(yàn)。2、一證實(shí)所有材料都已檢驗(yàn)并且合格后，方可進(jìn)行施工，并與甲方共同簽署《驗(yàn)貨記錄》。3、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)不合格的材料，填寫《不合格品通知單》并作好記錄，獨(dú)立堆放，通知儲(chǔ)運(yùn)部處理。4、合格材料在施工現(xiàn)場(chǎng)存儲(chǔ)期間，保持標(biāo)志清楚、堆放整齊，防止損壞丟失。電氣線路敷設(shè)要求3.2.1電線管敷設(shè).彎制保護(hù)管時(shí)，應(yīng)符合以下規(guī)定：(1)管的彎成角度不應(yīng)小于90。(2)保護(hù)管的彎曲半徑：當(dāng)穿無(wú)鎧裝的電纜且明敷設(shè)時(shí)，不應(yīng)小于保護(hù)管外徑的6倍；當(dāng)穿室外電纜以及埋設(shè)于地下與混凝土內(nèi)時(shí)，不應(yīng)小于保護(hù)管外徑的10倍。(3)保護(hù)管彎曲處不應(yīng)有凹陷、裂縫和明顯的彎曲。(4)單根保護(hù)管的直角彎不宜超過(guò)兩個(gè)。.當(dāng)保護(hù)管在遇以下情況之一時(shí)，中間應(yīng)增設(shè)接線盒，接線盒的位置應(yīng)便于穿線。(1)管長(zhǎng)度每超過(guò)30m,無(wú)彎曲。(2)管長(zhǎng)度每超過(guò)20m,有一個(gè)彎曲。(3)管長(zhǎng)度每超過(guò)15m,有兩個(gè)彎曲。(4)管長(zhǎng)度每超過(guò)8m,有三個(gè)彎曲。2.2電線電纜敷設(shè).敷設(shè)電纜應(yīng)合理安排，不宜交叉；敷設(shè)時(shí)應(yīng)防止電纜之間及電纜與其他硬物體之間的摩擦；固定時(shí)松緊應(yīng)適度。.多芯電纜的彎曲半徑，不應(yīng)小于其外徑的6倍。同軸電纜的彎曲半徑。不小于其外徑的10倍。.線纜槽敷設(shè)截面利用率W60%,線纜穿管敷設(shè)截面利用率W40%。.信號(hào)電纜與電力電纜交叉敷設(shè)時(shí)，宜成直角；當(dāng)平行敷設(shè)時(shí)，其相互間的距離應(yīng)符合設(shè)計(jì)規(guī)定。.在線纜跨越建筑物沉降縫、連接縫時(shí)，應(yīng)在兩端加接蛇形管。.電纜沿支架或在線槽內(nèi)敷設(shè)時(shí)應(yīng)在以下各處固定牢固(1)當(dāng)電纜傾斜坡度超過(guò)45?；虼怪迸帕袝r(shí)，在每一個(gè)支架上(2)當(dāng)電纜傾斜坡度不超過(guò)45。或水平排列時(shí)，在隔1一2個(gè)支架上(3)在線路拐彎處和補(bǔ)償余度兩側(cè)以及保護(hù)管兩端的第一、二兩個(gè)支架上(4)在引入儀表盤前300—400mm處(5)在引入接線盒及分線箱前150-300mm處2.3光纜的敷設(shè)1、敷設(shè)光纜前，應(yīng)對(duì)光纜進(jìn)行檢查，光纜應(yīng)無(wú)斷點(diǎn)、其衰耗值應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求核對(duì)光纜長(zhǎng)度，并應(yīng)根據(jù)施工圖的敷設(shè)長(zhǎng)度來(lái)選配光纜。2、敷設(shè)光纜時(shí)，其彎曲半徑不應(yīng)小于光纜外徑的20倍。光纜的牽引端頭應(yīng)作好技術(shù)處理；機(jī)械布放時(shí)，牽引力不應(yīng)超過(guò)150Kg；牽引速度宜為10m/min：光纜預(yù)留長(zhǎng)度不應(yīng)小于4mo3、光纜敷設(shè)完畢，應(yīng)檢查光纜有無(wú)損傷，并對(duì)光纜損耗進(jìn)行抽測(cè)。確認(rèn)沒有損傷時(shí)，再進(jìn)行接續(xù)。4、光纜的接續(xù)由受過(guò)專門訓(xùn)練的人員操作，接續(xù)時(shí)應(yīng)采用光功率計(jì)或其他儀器進(jìn)行監(jiān)視，使接續(xù)損耗減至最?。航永m(xù)后應(yīng)作好接續(xù)保護(hù)，并安裝好光纜接頭護(hù)套。5、光纜敷設(shè)后，宜測(cè)量通道的總損耗，并用光時(shí)域反射計(jì)觀察光纖通道全程波導(dǎo)衰減特性曲線。6、在光纜的接續(xù)點(diǎn)和終端應(yīng)做永久性標(biāo)志。3.3主要設(shè)備安裝要求根據(jù)廣播系統(tǒng)配置情況，對(duì)主要設(shè)備的安裝要求如下：音箱、音柱及其它設(shè)備的安裝技術(shù)要求：功放，服務(wù)器，采集設(shè)備，音頻解碼采集設(shè)備以及控制臺(tái)的安裝應(yīng)符合技術(shù)說(shuō)明書的要求。音箱，音柱的安裝必須牢固，應(yīng)裝在不易振動(dòng)，人們難以接近的場(chǎng)所。在室外安裝的音箱，音柱要加防雷防拆裝置?？刂葡涞陌惭b應(yīng)符合技術(shù)說(shuō)明書的要求。控制箱的交流電應(yīng)不經(jīng)開關(guān)引入，如要用開關(guān)，則應(yīng)安裝在控制箱里面，交流電源線應(yīng)單獨(dú)穿管走線，嚴(yán)禁與其他導(dǎo)線穿在同一管內(nèi)?？刂葡涞囊€，從控制箱至大棚一段要求用鐵管加以保護(hù)，鐵管與控制箱要用雙螺帽連接。電源箱的安裝要高于地面2米以上，要牢固、美觀、保證安全。配線架的安裝：1）配線架的位置符合設(shè)計(jì)規(guī)定，誤差小于10mm。2）用吊錘檢查直列的垂直，上下相差應(yīng)小于3mm。3）底座水平誤差不超過(guò)水平尺準(zhǔn)線。4）鐵架接地良好5）加固吊架和滑梯牢固可靠。滑梯滑動(dòng)自如，制動(dòng)裝置可靠。6)告警裝置完整可靠。3.4成品保護(hù)措施1、經(jīng)理是成品保護(hù)的第一責(zé)任人，現(xiàn)場(chǎng)管理員人是成品保護(hù)的第二責(zé)任人,