2021年湖南省懷化市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)

2021年湖南省懷化市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.獵狗追野兔要隨時(shí)控制自己的追捕方向，獵狗這種控制屬于（）

A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應(yīng)控制D.最佳控制

2.關(guān)于非正式組織下面陳述正確的是（）

A.非正式組織對企業(yè)起主導(dǎo)作用

B.企業(yè)內(nèi)部存在非正式組織

C.非正式組織是企業(yè)設(shè)立的正規(guī)部門

D.非正式組織和正式組織是沖突的

3.下列溝通方式中，具有快速傳遞、快速反饋、信息量很大，但是傳遞中經(jīng)過層次愈多信息失真愈嚴(yán)重、核實(shí)愈困難的是（）

A.口頭溝通B.書面溝通C.非語言溝通D.電子媒介溝通

4.通過對產(chǎn)成品抽檢來監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量，這屬于（）

A.前饋控制B.過程控制C.同期控制D.反饋控制

5.組織成員士氣高昂，具有比較一致的滿意度，溝通渠道不多。具有這種特點(diǎn)的正式溝通形態(tài)是（）

A.全通道式B.Y式C.環(huán)式D.輪式

6.管理的載體是（）

A.組織B.協(xié)調(diào)各種資源C.人D.目標(biāo)

7.大多數(shù)人都有做出正確決策的能力而不僅僅管理者才具備這一能力，這一觀點(diǎn)出自（）

A.期望理論B.X理論C.Y理論D.超Y理論

8.將計(jì)劃劃分為業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃，其分類標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.按職能空間分類B.按綜合性程度分類C.按內(nèi)容明確性分類D.按時(shí)間長短分類

9.美國學(xué)者邁克爾·波特所提出的五力分析模型主要適用于研究（）

A.一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的競爭情況B.一個(gè)行業(yè)內(nèi)部的競爭情況C.一個(gè)地區(qū)內(nèi)部的競爭情況D.五家企業(yè)之間的競爭情況

10.有些公司實(shí)行了彈性工作制，員工可以自行安排工作時(shí)間，甚至從事特殊工作的人可以利用公司提供的互聯(lián)網(wǎng)等資源在家里辦公。這些公司管理者對人性的認(rèn)識主要傾向于（）

A.X理論B.Y理論C.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論D.社會(huì)人假設(shè)理論

二、填空題(10題)11.菲德勒模型認(rèn)為在環(huán)境較好和較差的情況下，采用____LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效，在環(huán)境中等的情況下，采用LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效

12.管理者對人性假設(shè)有兩種對立的基本觀點(diǎn)：一種是消極的____，另一種是積極的Y理論

13.管理學(xué)家法約爾認(rèn)為：管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、____和____、控制

14.組織文化的結(jié)構(gòu)有三個(gè)層次，即物質(zhì)文化、____和____

15.選擇正確的____是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題

16.____是決定企業(yè)其他制度的根本性制度，主要指企業(yè)生產(chǎn)資料所有制

17.美國心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛在1943年在《人類激勵(lì)理論》論文中提出了____理論

18.人員配備的工作包括____、培訓(xùn)和考核組織成員

19.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，成熟度包括心理成熟度和____兩個(gè)方面

20.____的科學(xué)管理方法又被稱為胡蘿卜加大棒

三、名詞解釋(10題)21.分權(quán)

22.管理幅度

23.管理合同

24.戰(zhàn)略性計(jì)劃

25.全面預(yù)算

26.前饋控制

27.授權(quán)

28.組織沖突

29.決策

30.地域部門化

四、案例分析(2題)31.試預(yù)測這些模式各將產(chǎn)生什么結(jié)果？

32.黃色巨人柯達(dá)提出破產(chǎn)保護(hù)申請

就讓每一刻，掌握在你手中，別讓它溜走。你只要按下快門，其他的都交給我們。20世紀(jì)曾為中國千萬家庭留下美好一刻的膠卷業(yè)巨頭伊士曼柯達(dá)永遠(yuǎn)成為記憶。2012年1月19日，柯達(dá)公司宣稱：根據(jù)美國《破產(chǎn)法》規(guī)定已向法院提交了破產(chǎn)保護(hù)申請，公司股票也將從紐約證交所摘牌。

柯達(dá)當(dāng)年的成功，是因?yàn)樗莆樟耸澜缟献钕冗M(jìn)的攝像膠卷技術(shù)，憑著這個(gè)拳頭技術(shù)，它執(zhí)掌了世界攝像市場的牛耳?？逻_(dá)高質(zhì)量的彩色膠卷記錄了戰(zhàn)爭、和平、總統(tǒng)大選、登月旅行、各種意外和生活情趣，所留下的精彩瞬間讓我們的生活變得如此豐富多彩，柯達(dá)公司也由此發(fā)達(dá)。

柯達(dá)在其誕生后的130多年間，它有過占據(jù)全球三分之一的攝影產(chǎn)業(yè)市場份額的紀(jì)錄，擁有超過14.5萬名員工，積累了近1萬余項(xiàng)專利技術(shù)，柯達(dá)幾乎成了攝影的代名詞。面對這樣的業(yè)績，公司高層滋生了極度的自信，正是這種心理，使柯達(dá)公司陷入了長期麻木的狀態(tài)，從而錯(cuò)過了成為1984年洛杉磯奧運(yùn)會(huì)官方膠卷贊助商的機(jī)會(huì)，給來自日本的富士公司在重大國際事務(wù)中提供了顯露身手的機(jī)會(huì)，并且使富士在此后得以立足美國市場。正是由于決策層的短視和缺乏長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略性計(jì)劃，柯達(dá)公司的產(chǎn)品發(fā)展重點(diǎn)長期圍繞著膠片業(yè)打轉(zhuǎn)，壓制了數(shù)碼相機(jī)的進(jìn)步。

事實(shí)上，早在1975年柯達(dá)就成功研發(fā)了數(shù)碼相機(jī)。但它卻未能將其及時(shí)地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，當(dāng)全球市場迅速為數(shù)碼攝像技術(shù)而歡呼的時(shí)候，柯達(dá)仍然固守著它在傳統(tǒng)模擬相機(jī)膠卷上的地盤，沒有能及時(shí)地跟上市場業(yè)態(tài)的快速變化。直到2004年柯達(dá)才開始艱難的數(shù)碼轉(zhuǎn)型。就這樣，柯達(dá)所掌握的拳頭技術(shù)終于蛻變?yōu)樗y以擺脫的包袱，成為它的一種負(fù)資產(chǎn)，從而只能吞下今日的苦果。

相反，柯達(dá)的主要競爭對手——日本富士公司早在20世紀(jì)80年代就預(yù)見到數(shù)碼時(shí)代的崛起并相應(yīng)制定了發(fā)展戰(zhàn)略，盡可能地從膠片業(yè)務(wù)中抽離資金，為轉(zhuǎn)型做好準(zhǔn)備，并積極開發(fā)新業(yè)務(wù)。富士膠片最早的轉(zhuǎn)型始于2000年，目前，富士膠片集團(tuán)有三大事業(yè)領(lǐng)域，包括影像事業(yè)、信息事業(yè)和文件處理事業(yè)，其中包含醫(yī)療業(yè)務(wù)的信息事業(yè)已經(jīng)成為富士的現(xiàn)金牛，在雄厚的財(cái)力支持下，富士才能繼續(xù)投入資金用以研發(fā)數(shù)碼相機(jī)業(yè)務(wù)。時(shí)至今日，柯達(dá)市值不到1.5億美元，富士市值卻將近120億美元。

近年來，不少曾經(jīng)獨(dú)步全球的行業(yè)巨頭，都因?yàn)閯?chuàng)新腳步蹣跚，而被年輕的后繼者快速超越，市場地位岌岌可危。2011年8月，年輕的Google以約125億美元收購年邁的摩托羅拉，Google成立于1998年，而摩托羅拉創(chuàng)立于1928年。同樣是2011年，蘋果公司取代諾基亞公司成為全球第一大手機(jī)生產(chǎn)商。蘋果公司2007年推出第一款手機(jī)iPhone，而諾基亞早在1982年就開始生產(chǎn)移動(dòng)電話Senator。2011年11月24日，諾基亞宣布申請從法蘭克福證交所摘牌退市。

富士在產(chǎn)品多元化發(fā)展的過程中，相繼推出了數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼照片沖印機(jī)、醫(yī)療用計(jì)算機(jī)診斷設(shè)備、數(shù)碼印刷機(jī)、液晶顯示屏材料、護(hù)膚品、醫(yī)藥品、工業(yè)用膠片等多樣化的產(chǎn)品，看似性能用途相去甚遠(yuǎn)，但萬變不離其宗，其多元化方向并非隨意跟風(fēng)，而是基于熟悉、優(yōu)勢的技術(shù)，向相關(guān)成長性領(lǐng)域拓展。

柯達(dá)公司失誤的根本在于企業(yè)戰(zhàn)略。在管理學(xué)上，企業(yè)的產(chǎn)品可以分為明星產(chǎn)品、金牛產(chǎn)品等幾個(gè)種類，給予企業(yè)帶來大量現(xiàn)金和利潤的是金牛；明星產(chǎn)品市場增長率高，但需要大量的投入，短期內(nèi)可能利潤是負(fù)數(shù)。作為清晰的企業(yè)戰(zhàn)略，需要把金牛帶來的巨大現(xiàn)金流投入到明星產(chǎn)品，以培育新的市場。而柯達(dá)的問題，就在過于相信金牛，自己扼殺了明星產(chǎn)品。

有著130多年歷史的柯達(dá)，曾經(jīng)通過傻瓜相機(jī)讓昂貴和謎一樣的攝影技術(shù)走進(jìn)尋常百姓家。它是數(shù)碼相機(jī)的開創(chuàng)者，卻最后躺在數(shù)碼魔鬼的刀下。是誰殺了這個(gè)黃色巨人？誰又是數(shù)碼相機(jī)的掘墓人？在這個(gè)變化日新月異的時(shí)代，唯有創(chuàng)新才是永遠(yuǎn)不變的真理。

創(chuàng)新不但基于技術(shù)和管理層面，更基于商業(yè)模式乃至消費(fèi)者體驗(yàn)層面。而對于老牌企業(yè)而言，要么在固執(zhí)和傲慢中死亡，要么在持續(xù)創(chuàng)新中重新煥發(fā)生機(jī)。雖然，世間沒有絕對的基業(yè)長青，企業(yè)的生死存亡充滿了諸多的不確定因素。同樣，創(chuàng)新和變化雖不能完全確保企業(yè)永立潮頭，但卻是企業(yè)持續(xù)生存和發(fā)展的必要前提。

柯達(dá)只是錯(cuò)過了一次機(jī)遇、一次及時(shí)的戰(zhàn)略變革，卻沒想到代價(jià)竟如此巨大。

根據(jù)上述材料回答下列兩個(gè)問題

你認(rèn)為柯達(dá)破產(chǎn)保護(hù)申請的主要原因是什么？

五、論述題(2題)33.由于決策的對象是組織在運(yùn)行過程中產(chǎn)生的問題，問題的不同會(huì)導(dǎo)致不同的決策行為。請論述決策的影響因素

34.試介紹并評價(jià)期望理論的主要觀點(diǎn)

參考答案

1.BB題干所述控制方式屬于跟蹤控制

2.BB非正式組織在任何組織中都存在

3.AA口頭溝通的優(yōu)點(diǎn)是：快速傳遞、快速反饋、信息量很大。缺點(diǎn)是：傳遞中經(jīng)過層次愈多信息失真愈嚴(yán)重、核實(shí)愈困難

4.DDB、C選項(xiàng)是相同的控制，直接排除，而且該控制行為的確不是前饋控制，產(chǎn)品都已經(jīng)成為成品了，所以也不是前饋控制而是反饋控制

5.CC本題考查對按網(wǎng)絡(luò)劃分的正式溝通的理解。輪式溝通是加強(qiáng)組織控制、爭時(shí)間、搶速度的一種有效方法，如果組織接受緊急攻關(guān)任務(wù)，要求進(jìn)行嚴(yán)密控制，則可以采用這種形式。全通道式溝通的平均滿意度高且差異小，所以士氣高昂，合作精神強(qiáng)，集中化程度低，成員士氣旺盛，這種形式適宜解決復(fù)雜問題，它適合人才聚集的高新技術(shù)企業(yè)。在圓周式溝通模式下，組織成員往往可以達(dá)到比較一致的滿意度，組織士氣高昂；但由于信息也是層層傳遞，因此速度較慢并且容易出現(xiàn)信息失真，如果組織中需要?jiǎng)?chuàng)造出一種高昂的士氣來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，環(huán)式溝通是一種行之有效的措施。在Y式溝通模式下，信息也是層層傳達(dá)，速度較慢且信息容易失真，這種組織的權(quán)力集中度高，解決問題快，但成員士氣一般。鏈?zhǔn)綔贤梢员硎窘M織中管理人員與下屬之間中間管理者的組織系統(tǒng)，屬控制型結(jié)構(gòu)

6.A管理是指組織為了達(dá)到個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。管理的載體是組織。人是一切管理諸要素的中心

7.CC麥格雷戈的人性假設(shè)理論X——Y理論是很重要的。本題考查對Y理論內(nèi)容的認(rèn)識

8.A按職能空間分，可以將計(jì)劃分為業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃及人事計(jì)劃。業(yè)務(wù)計(jì)劃的內(nèi)容涉及物、供、產(chǎn)、銷，財(cái)務(wù)計(jì)劃的內(nèi)容涉及財(cái)，人事計(jì)劃的內(nèi)容涉及人

9.BB美國學(xué)者邁克爾·波特所提出的五力分析模型主要適用于研究行業(yè)內(nèi)的五種力量的競爭情況，故選B項(xiàng)

10.BB。Y理論認(rèn)為：①員工并非好逸惡勞，而是自覺勤奮，喜歡工作；②員工有很強(qiáng)的自我控制能力，在工作中執(zhí)行完成任務(wù)的承諾；③一般而言，每個(gè)人不僅能夠承擔(dān)責(zé)任，而且還主動(dòng)尋求承擔(dān)責(zé)任；④絕大多數(shù)人都具備做出正確決策的能力

11.低高

12.X理論

13.指揮

14.制度文化、精神文化

15.組織價(jià)值觀

16.產(chǎn)權(quán)制度

17.需要層次

18.選聘

19.工作成熟度

20.泰羅

21.分權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散

22.管理幅度，也稱組織幅度，是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量

23.管理合同是通過向目標(biāo)市場國的某一企業(yè)提供管理技術(shù)，或負(fù)責(zé)該企業(yè)的經(jīng)營管理等，借以進(jìn)入海外市場的一種方式

24.戰(zhàn)略性計(jì)劃是指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長時(shí)間設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃

25.全面預(yù)算是在對所有部門或項(xiàng)目分預(yù)算進(jìn)行綜合平衡的基礎(chǔ)上編制而成的預(yù)算，它概括了企業(yè)互相聯(lián)系的各個(gè)方面在未來時(shí)期的總體目標(biāo)

26.前饋控制，亦稱事前控制或預(yù)先控制，是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)開始之前進(jìn)行的控制

27.授權(quán)就是組織為了共享內(nèi)部權(quán)力，激勵(lì)員工努力工作，而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級

28.組織沖突是指組織內(nèi)部成員之間、不同部門之間、個(gè)人與組織之間由于在工作方式、利益、性格、文化價(jià)值觀等方面的不一致性導(dǎo)致彼此相抵觸、爭執(zhí)甚至攻擊等行為

29.決策是指管理者識別并解決問題的過程，或者管理者利用機(jī)會(huì)的過程

30.地域部門化就是按照地域的分散化程度劃分企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)繼而設(shè)置管理部門管理其業(yè)務(wù)活動(dòng)

31.對各自模式將產(chǎn)生的結(jié)果預(yù)測如下：

張經(jīng)理：這種領(lǐng)導(dǎo)是一種專權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)，下屬只能奉命行事，職工失去進(jìn)取精神，不愿用創(chuàng)造性的方法去解決各種問題，不能施展所有的本領(lǐng)。

王經(jīng)理：這種管理的結(jié)果可能很脆弱，一旦和諧的人際關(guān)系受到了影響，生產(chǎn)成績會(huì)隨之下降。

李經(jīng)理：遇到問題總想敷衍了事。此種方式比鄉(xiāng)村俱樂部型和任務(wù)型強(qiáng)些。但是，由于牢守傳統(tǒng)習(xí)慣，從長遠(yuǎn)看，會(huì)使企業(yè)落伍

32.柯達(dá)破產(chǎn)保護(hù)申請的主要原因：

（1）企業(yè)戰(zhàn)略定位不清晰。由于擔(dān)心其膠片銷量受到影響，一直未敢大力發(fā)展數(shù)字業(yè)務(wù)，仍將重點(diǎn)放在傳統(tǒng)模擬相機(jī)的膠卷生意上，放在如何防止膠卷銷量的下降上，錯(cuò)過了最佳戰(zhàn)略機(jī)遇期。

（2）缺乏創(chuàng)新。不能將技術(shù)轉(zhuǎn)化成可持續(xù)的商業(yè)模式，不能將其真正市場化

33.（4）決策主體的因素：①個(gè)人對待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度：風(fēng)險(xiǎn)厭惡型、風(fēng)險(xiǎn)中立型和風(fēng)險(xiǎn)愛好型。②個(gè)人能力：決策者對問題