防雷裝置檢測程序文件執(zhí)行RB-T214-20172019修訂版

文件編號(hào)：WHZH/PF-D/0-2019版 次：第D版/0次修改控制狀態(tài)：■受控□非受控分發(fā)編號(hào)：PA-001程序文件依據(jù)《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》質(zhì)檢總局163號(hào)文件及RB/T214-2017

《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評價(jià)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定通用要求》(labororatoryProgramFile)編制：李林蔚審核：楊小娟批準(zhǔn)：李玉華2019年01月18日發(fā)布 2017年02月18日實(shí)施—武漢振華防雷檢測科技有限公司

武漢振華防雷檢測科技有限公司文件編號(hào)：WHZH/PF—00-2019第1頁共1頁程序文件第四版，第0次修改主題：修改頁發(fā)布日期：2019年01月18日修改頁版次號(hào)文件編號(hào)修訂內(nèi)容修改人批準(zhǔn)人實(shí)施日期第2頁共141頁武漢振華防雷檢測科技有限公司文件編號(hào)：WHZH/PF—00-2019第1頁共1頁程序文件第四版，第0次修改王題：發(fā)布令發(fā)布日期：2019年01月18日武漢振華防雷檢測科技有限公司關(guān)于2019版《程序文件》發(fā)布的通知平安檢字［2019101號(hào)

發(fā)布令公司各部門：為確保武漢振華防雷檢測科技有限公司（以下簡稱“檢測公司”）檢測質(zhì)量處于受控狀態(tài)，且保證質(zhì)量控制活動(dòng)的法律效力和檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與公正性，依據(jù)《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》（質(zhì)檢總局2015年163號(hào)文件）、正式實(shí)施的《RB/T214-2019檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)通用要求》《質(zhì)量手冊》（2019年第四版）的要求，修訂改版了《程序文件》WHZH/PF-D/0-2019（2017第D版第0次修訂）?！冻绦蛭募?019版闡述了本公司進(jìn)行質(zhì)量控制活動(dòng)各環(huán)節(jié)的控制要求和控制過程，規(guī)定了質(zhì)量體系運(yùn)行和技術(shù)運(yùn)作的目的、目標(biāo)、范圍、職責(zé)、程序和支撐性記錄表格，是檢測公司管理體系運(yùn)行和技術(shù)運(yùn)作的規(guī)范性文件，是執(zhí)行rb/t214-2017《通用要求》標(biāo)準(zhǔn)的具體落實(shí)實(shí)施的行動(dòng)體現(xiàn)。望本公司全體員工務(wù)必遵照執(zhí)行。武漢振華防雷檢測科技有限公司經(jīng)理：2019年01月18日

武漢振華防雷檢測科技有限公司文件編號(hào)：WHZH/PF—00-2019第1頁共2頁程序文件第四版，第0次修改主題：目錄發(fā)布日期：2019年01月18日目錄保護(hù)客戶機(jī)密信息和所有權(quán)程序 -4-公正性、獨(dú)立性、誠實(shí)性保證程序 -9-TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"保護(hù)客戶機(jī)密信息和所有權(quán)程序 保護(hù)客戶機(jī)密信息和所有權(quán)程序 -4-公正性、獨(dú)立性、誠實(shí)性保證程序 -9-\o"CurrentDocument"公正性、獨(dú)立性、誠實(shí)性保證程序 -9-\o"CurrentDocument"文件控制程序 -10-\o"CurrentDocument"計(jì)算機(jī)或自動(dòng)化設(shè)備檢驗(yàn)檢測數(shù)據(jù)的控制程序 -17-\o"CurrentDocument"培訓(xùn)、考核及技術(shù)檔案管理程序 -21-\o"CurrentDocument"服務(wù)和供應(yīng)品采購管理程序 -25-\o"CurrentDocument"要求、標(biāo)書和合同的評審程序 -30-\o"CurrentDocument"不符合檢測工作的控制程序 -33-處理申述和投訴程序 處理申述和投訴程序 -37-\o"CurrentDocument"實(shí)施糾正、預(yù)防措施和改進(jìn)控制程序 -40-\o"CurrentDocument"記錄管理控制程序 -44-設(shè)施和環(huán)境條件、內(nèi)務(wù)控制程序 -49-\o"CurrentDocument"檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)安全作業(yè)、環(huán)境保護(hù)管理程序 -54-\o"CurrentDocument"儀器設(shè)備的控制與管理程序 -58-\o"CurrentDocument"標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的管理程序 -63-\o"CurrentDocument"量值溯源控制程序 -67-\o"CurrentDocument"儀器設(shè)備期間核查管理程序 -71-\o"CurrentDocument"檢測方法管理程序 -73-\o"CurrentDocument"檢驗(yàn)檢測的標(biāo)準(zhǔn)方法及方法的驗(yàn)證程序 -77-\o"CurrentDocument"測量不確定度評定程序 -82-\o"CurrentDocument"偏離事件例外許可審批程序 -88-\o"CurrentDocument"新開展檢測項(xiàng)目的評審程序 -91-\o"CurrentDocument"檢測工作的分包程序 -96-現(xiàn)場檢測管理程序 -98-檢測工作程序 -100-檢測結(jié)果質(zhì)量控制程序 -105-檢測扌艮告的管理程序 -109-數(shù)據(jù)控制與保護(hù)程序 -115-檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)間比對、能力驗(yàn)證程序 -119-檢測過程中發(fā)生異常情況處理程序 -121-事故處理程序 -122-內(nèi)部質(zhì)量體系審核程序 -124-管理評審程序 -128-質(zhì)量監(jiān)督工作程序 -132-應(yīng)急檢驗(yàn)檢測工作程序 -134-檔案資料管理程序 -136-服務(wù)客戶程序 -138-第-3-頁共141頁武漢振華防雷檢測科技有限公司文件編號(hào)：WHZH/PF—01-2019第1頁共5頁程序文件第四版，第0次修改主題：保護(hù)客戶機(jī)密信息和所有權(quán)程序發(fā)布日期：2019年01月18日保護(hù)客戶機(jī)密信息和所有權(quán)程序1、 目的為保護(hù)客戶的機(jī)密信息及其專利權(quán)、所有權(quán)而作出的規(guī)定、要求和措施，維護(hù)客戶的利益，特制訂本程序。2、 范圍2.1本程序文件包括了以下領(lǐng)域里的機(jī)密：1.1客戶提供的物品及其技術(shù)資料；2.1.2客戶的專利權(quán)；1.3客戶委托及送樣檢測結(jié)果的所有權(quán)；1.4對參加能力驗(yàn)證檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)驗(yàn)證結(jié)果的保密。3、 職責(zé)公司所有人員均有義務(wù)、責(zé)任自覺保守客戶和本公司的秘密。1總經(jīng)理1.1落實(shí)保護(hù)客戶機(jī)密信息和所有權(quán)的各項(xiàng)措施所需的資源和責(zé)任人,承諾保護(hù)委托方機(jī)密信息和專利權(quán)、所有權(quán)，審批處理意見；3.2質(zhì)量負(fù)責(zé)人2.1對各項(xiàng)保密措施的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督檢查；3.2.2批準(zhǔn)借閱保密資料；3.2.3幫助解決保護(hù)客戶機(jī)密信息方面采取的糾正和預(yù)防措施中存在的反應(yīng)延遲等問題；3.2.4對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告；3.2.5負(fù)責(zé)本程序的宣貫和實(shí)施，并對委托方和本公司的保密工作負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)維護(hù)本程序的有效性。3.3各部門負(fù)責(zé)人1自覺遵守并對本部門的保密工作負(fù)責(zé)3.3.2管理、監(jiān)督本部門的保密工作實(shí)施情況。3.4其他有關(guān)人員武漢振華防雷檢測科技有限公司文件編號(hào)：WHZH/PF—01-2019第2頁共5頁程序文件第四版，第0次修改主題：保護(hù)客戶機(jī)密信息和所有權(quán)程序發(fā)布日期：2019年01月18日1自覺遵守和協(xié)助做好本公司的保密工作；3.4.2做好在現(xiàn)場檢測時(shí)的保密工作。4、工作程序質(zhì)量負(fù)責(zé)人每年至少組織一次全體人員學(xué)習(xí)保密知識(shí)和規(guī)定，并對執(zhí)行保密規(guī)定進(jìn)行檢查，所有人員應(yīng)按《質(zhì)量手冊》的公正性聲明、質(zhì)量承諾和《保護(hù)委托方機(jī)密信息和專利權(quán)、所有權(quán)程序》執(zhí)行。4.1基本保密要求4.1.1本公司的保密文件、記錄和信息由資料管理員負(fù)責(zé)保管。本公司人員原則上不得復(fù)制、抄錄與已無關(guān)的文件、記錄和信息；需要復(fù)制、抄錄與本部門有關(guān)的文件、記錄和信息的應(yīng)經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；需復(fù)制、抄錄本公司與其無關(guān)的保密資料的應(yīng)經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)；復(fù)制、抄錄保密信息必須辦理登記手續(xù)，填寫文件（記錄）借閱復(fù)制登記表，使用人負(fù)責(zé)保密，不得丟失；4.1.2因工作需要，需借閱本公司保密文件、記錄和信息應(yīng)經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn)，且僅限指定地點(diǎn)閱讀。需要攜出閱讀的，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)；1.3抄錄、復(fù)制、借出的保密資料需收回的，使用人應(yīng)按時(shí)交還。抄錄、復(fù)制的保密文件、記錄由資料管理員注銷后統(tǒng)一銷毀，并填寫文件銷毀申請表。4.1.4凡列入保密范圍的本公司文件、記錄和資料一律不得外借；4.1.5每年由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織綜合部有關(guān)人員對保密資料清查一次。對過期的文件和記錄，由資料管理員填寫“文件銷毀申請表”，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人指定人員檢督銷毀，并予登記。4.1.6外來人員（包括客戶和上級部門、有關(guān)人員）進(jìn)入檢測工作區(qū)域，須經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人或技術(shù)負(fù)責(zé)人同意，由本公司相關(guān)人員陪同，確保其他委托方的機(jī)密不致泄露。4.1.7本公司工作人員不得直接或間接地查看、詢問與自己崗位無關(guān)的檢測有關(guān)信息。4.1.8檢測人員不得隨意泄露委托方的機(jī)密信息，未經(jīng)委托方允許，不得復(fù)印委托方提供的技術(shù)資料，不得公開檢測結(jié)果。4.1.9與檢測單位有關(guān)的檢測記錄和檢測報(bào)告、檔案資料，未經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)和委托方同意,任何個(gè)人（除原相關(guān)人員）和組織不得借用、查閱和復(fù)制，委托方有合同規(guī)定的按合同辦。

武漢振華防雷檢測科技有限公司文件編號(hào)：WHZH/PF—01-2019第3頁共5頁程序文件第四版，第0次修改主題：保護(hù)客戶機(jī)密信息和所有權(quán)程序發(fā)布日期：2019年01月18日4.2物品和技術(shù)資料的交接4.2.1本公司在接受客戶委托的檢測任務(wù)時(shí)，業(yè)務(wù)受理人員/資料管理員要向客戶詳細(xì)詢問對物品以及技術(shù)資料的保密要求，并記錄客戶提交的所有物品、附件、技術(shù)資料和其它隨帶物品，如客戶有特殊保密要求，資料管理員應(yīng)按照客戶的保密要求安排存放技術(shù)資料和物品。4.2.2業(yè)務(wù)受理人員/資料管理員在與客戶物品以及技術(shù)資料的登記和交接后，雙方應(yīng)在檢測委托書上簽名，此后開始直至客戶取回全部物品和技術(shù)資料，本公司凡接觸該物品和技術(shù)資料的人員應(yīng)對此期間的保密承擔(dān)責(zé)任。4.2.3業(yè)務(wù)受理人員/資料管理員應(yīng)在需要保密的文件交接單上加注醒目的“保密”標(biāo)記。4.2.4分析中心主任應(yīng)對需要保密的資料和物品，采取保密隔離保管措施。這些資料和物品在傳遞檢測中，應(yīng)由交接雙方做好記錄、簽名，防止在交接中出現(xiàn)丟失和泄密。4.2.5傳遞中的接收人應(yīng)按照檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)的保密要求和規(guī)定，保管委托檢測物品及其技術(shù)資料。4.2.6綜合部應(yīng)對檢測傳遞中的物品和技術(shù)資料進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)有違保密制度的現(xiàn)象應(yīng)予以及時(shí)的糾正和制止，防止偏離進(jìn)一步蔓延。4.2.7本公司應(yīng)建立符合保密要求的工作環(huán)境和條件，并落實(shí)專人負(fù)責(zé)需要保密物品和技術(shù)資料的管理。綜合部公室主任應(yīng)經(jīng)常對這一保密設(shè)施的要求進(jìn)行檢查。4.2.8檢后物品和技術(shù)資料應(yīng)返回到綜合部公室或客戶，由綜合部公室按照客戶的保密要求處置和保存。4.3保護(hù)客戶的專利權(quán)和所有權(quán)4.3.1本公司承諾保護(hù)客戶的專利權(quán)和所有權(quán)。對客戶提交檢測的物品、技術(shù)資料未經(jīng)客戶的允許不得進(jìn)行物品的剖析、測繪、照相，不允許與檢測無關(guān)人員參觀，不得對物品資料進(jìn)行復(fù)印和帶離工作區(qū)域。4.3.2本告訴目前沒有分包檢測。如今后有分包檢測時(shí)，本公司應(yīng)對分包方提出保密責(zé)任要求，并對分包檢測實(shí)施保密監(jiān)督。4.3.3本公司出具的檢驗(yàn)報(bào)告其所有權(quán)屬客戶。未經(jīng)客戶的同意不得公開和復(fù)制檢測結(jié)果，不得引用檢測數(shù)據(jù)。

武漢振華防雷檢測科技有限公司文件編號(hào)：WHZH/PF—01-2019第4頁共5頁程序文件第四版，第0次修改主題：保護(hù)客戶機(jī)密信息和所有權(quán)程序發(fā)布日期：2019年01月18日4.3.4本公司向客戶出具的檢驗(yàn)報(bào)告的著作權(quán)屬本公司。員工根據(jù)需要可借閱，借閱時(shí)必須向資料管理員提出申請，經(jīng)同意后，資料閱讀僅限于本公司范圍內(nèi)，閱讀時(shí)間不夠時(shí)可繼續(xù)閱讀，但不允許將資料帶離本公司，如確因工作需要需將資料帶離本公司時(shí)，必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。4.3.5客戶交足全額檢測費(fèi)后所獲得的檢驗(yàn)報(bào)告，除全部復(fù)印檢驗(yàn)報(bào)告和引用全部結(jié)果外，否則本公司將視客戶侵害本公司的檢驗(yàn)報(bào)告著作權(quán)。4.3.6當(dāng)使用企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)范中的方法）進(jìn)行其它同類產(chǎn)品檢測時(shí)，應(yīng)得到該企業(yè)的簽字許可。4.4發(fā)送檢測結(jié)果的保密要求檢測報(bào)告的提交方式應(yīng)在檢測委托單或合同中注明。4.4.1本公司向客戶發(fā)送檢測結(jié)果時(shí)，除客戶自己取回外，一般應(yīng)采用掛號(hào)郵寄。對有保密要求的檢測結(jié)果應(yīng)采取機(jī)要交換。4.4.2如客戶要求用傳真或電子信箱傳送檢驗(yàn)報(bào)告時(shí)，資料管理員應(yīng)詳細(xì)詢問并記錄對方的電話、傳真、聯(lián)系人、檢測項(xiàng)目和其它檢測信息，以證實(shí)發(fā)送報(bào)告的安全和可靠。4.4.3本公司用以檢測和處理檢測結(jié)果的計(jì)算機(jī)不能與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)相連，避免將其檢測活動(dòng)和檢測結(jié)果通過網(wǎng)絡(luò)向外界傳播。4.5對能力驗(yàn)證或比對結(jié)果的保密4.5.1檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)參加能力驗(yàn)證或比對時(shí)，提供的檢測結(jié)果的所有權(quán)屬于各檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)。本公司應(yīng)對能力驗(yàn)證和比對試驗(yàn)的結(jié)果承擔(dān)保密責(zé)任。4.5.2負(fù)責(zé)能力驗(yàn)證或比對的人員，應(yīng)為參加能力驗(yàn)證或比對的檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)所提供的實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)，檢測技術(shù)文件保守秘密。相關(guān)文件和實(shí)物應(yīng)登記造冊，并放置在安全的地方，防止無關(guān)人員接觸。4.5.3在未經(jīng)允許時(shí)，能力驗(yàn)證或比對的結(jié)果應(yīng)以匿名方式發(fā)送給所有參加檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)。4.6監(jiān)督和違章處罰4.6.1本公司全體員工必須自覺執(zhí)行為保護(hù)客戶機(jī)密信息和所有權(quán)所制定的規(guī)定。一旦發(fā)現(xiàn)泄密，應(yīng)及時(shí)向質(zhì)量負(fù)責(zé)人報(bào)告。4.6.2本公司的保密工作由質(zhì)量負(fù)責(zé)人實(shí)施日常監(jiān)督檢查。4.6.3本公司對有違反上述規(guī)定的，應(yīng)采取糾正措施。對情節(jié)嚴(yán)重者將受到行政處理或司法處理。

文件編號(hào)：WHZH/PF—01-2019第5頁共5頁程序文件第四版，第0次修改主題：保護(hù)客戶機(jī)密信息和所有權(quán)程序發(fā)布日期：2019年01月18日5、相關(guān)程序文件和附表：WHZH/MR-4.1-01-2019《泄密處置表》WHZH/MR-4.1-02-2019《借閱保密資料申請單》WHZH/MR-4.1-03-2019《外來人員出入登記表》WHZH/MR-4.3-02-2019《文件發(fā)放回收登記表》WHZH/MR-4.3-06B-2019《文件銷毀登記表》WHZH/MR-4.3-05-2019《文件歸檔登記表》WHZH/MR-4.3-06-2019《文件借閱和復(fù)印登記表》第第--頁共141頁武漢振華防雷檢測科技有限公司文件編號(hào)：WHZH/PF—33-2019第1頁共2頁程序文件第四版，第0次修改主題：應(yīng)急檢驗(yàn)檢測工作程序發(fā)布日期：2019年01月18日應(yīng)急檢驗(yàn)檢測工作程序1、 目的快速、有序地實(shí)施突發(fā)性環(huán)境污染事故的應(yīng)急檢驗(yàn)檢測，為事故處置提供及時(shí)、準(zhǔn)確和有效的技術(shù)支持。2、 適用范圍來自環(huán)保主管部門通知的、社會(huì)和群眾舉報(bào)的、除核污染以外由本公司直接實(shí)施檢驗(yàn)檢測的突發(fā)性環(huán)境污染事故。3、 職責(zé)1主管經(jīng)理負(fù)責(zé)應(yīng)急檢驗(yàn)檢測工作的組織和協(xié)調(diào)；批準(zhǔn)檢驗(yàn)檢測報(bào)告；2技術(shù)負(fù)責(zé)人提供污染源和污染物的有關(guān)特性、控制標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)檢測方法、防護(hù)措施、處置技術(shù)等信息資料，審核檢驗(yàn)檢測報(bào)告；3相關(guān)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)現(xiàn)場調(diào)查，制定檢驗(yàn)檢測方案，實(shí)施現(xiàn)場采樣、測試和檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)分析,編制檢驗(yàn)檢測報(bào)告；4綜合部負(fù)責(zé)應(yīng)急檢驗(yàn)檢測的運(yùn)輸、物資供應(yīng)等后勤保障工作。4、 程序1接報(bào)正常上班期間由技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)突發(fā)性環(huán)境污染事故的接報(bào)，節(jié)假日和下班期間由值班人員負(fù)責(zé)接報(bào)；接報(bào)人員應(yīng)作好詳細(xì)記錄，并立即報(bào)告主管經(jīng)理。2決策主管經(jīng)理根據(jù)事故情況，決定應(yīng)對辦法和要求，并對應(yīng)急檢驗(yàn)檢測工作進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度。3應(yīng)急檢驗(yàn)檢測的準(zhǔn)備技術(shù)負(fù)責(zé)人、相關(guān)業(yè)務(wù)部和綜合部在接到通知后P2小時(shí)內(nèi)，保證完成以下工作：3.1技術(shù)負(fù)責(zé)人將可能出現(xiàn)的污染物的有關(guān)特性、控制標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)檢測方法、防護(hù)措施、處置技術(shù)等信息資料提交給主管經(jīng)理和相關(guān)業(yè)務(wù)部。4.3.2業(yè)務(wù)部完成現(xiàn)場采樣測試的儀器、試劑、器皿、防護(hù)器具和記錄等準(zhǔn)備工作，現(xiàn)場檢驗(yàn)檢測人員整裝待發(fā)，檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)入開機(jī)待測狀態(tài)。4.3.3綜合部保證檢驗(yàn)檢測車和必要的物資到位。4.4應(yīng)急檢驗(yàn)檢測的實(shí)施1技術(shù)負(fù)責(zé)人和相關(guān)業(yè)務(wù)部有關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場，立即展開調(diào)查踏勘，確定應(yīng)急檢驗(yàn)檢測方案（包括檢驗(yàn)檢測對象、布點(diǎn)方法與范圍、檢驗(yàn)檢測項(xiàng)目、采樣方式、采樣頻次等內(nèi)容），對事故的嚴(yán)重性進(jìn)行初步判斷，并將現(xiàn)場情況和應(yīng)急檢驗(yàn)檢測方案反饋給主管經(jīng)理，由主管經(jīng)理作出決策。4.4.2技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)提供業(yè)務(wù)部所需的技術(shù)支持，對于不具備檢驗(yàn)檢測能力的項(xiàng)目，應(yīng)迅速安排好樣品的委托分析事宜。4.4.3按照檢驗(yàn)檢測方案，相關(guān)業(yè)務(wù)部立即安排現(xiàn)場采樣測試工作，檢驗(yàn)檢測人員應(yīng)注意自身的安全防護(hù)，做好現(xiàn)場記錄，并盡可能地協(xié)助環(huán)保行政主管部門提出警戒區(qū)域范圍及應(yīng)

武漢振華防雷檢測科技有限公司文件編號(hào)：WHZH/PF—33-2019第2頁共2頁程序文件第四版，第0次修改主題：應(yīng)急檢驗(yàn)檢測工作程序發(fā)布日期：2019年01月18日急防范措施。4.4.4綜合部應(yīng)及時(shí)安排好人員、樣品的接送以及物資供應(yīng)。4.4.5檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)保證樣品隨到隨檢，迅速提交數(shù)據(jù)；剩余樣品應(yīng)按保存條件的要求保留到污染事故處置妥當(dāng)之時(shí)。4.4.6檢驗(yàn)檢測期間，有關(guān)人員間應(yīng)保持通訊聯(lián)絡(luò)和信息傳遞和暢通。4.4.7應(yīng)急檢驗(yàn)檢測過程中的儀器設(shè)備的校準(zhǔn)、質(zhì)控要求、樣品的標(biāo)識(shí)和管理等可以簡化，非標(biāo)方法的確認(rèn)和設(shè)備使用登記可以事后補(bǔ)遺，但采樣測試記錄和檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)分析記錄仍應(yīng)按有關(guān)程序執(zhí)行。4.4.8應(yīng)急檢驗(yàn)檢測如與其它工作發(fā)生沖突，應(yīng)優(yōu)先安排進(jìn)行應(yīng)急檢驗(yàn)檢測。4、 5應(yīng)急檢驗(yàn)檢測報(bào)告4.5.1應(yīng)急檢驗(yàn)檢測報(bào)告應(yīng)及時(shí)、迅速，可根據(jù)環(huán)保行政主管部門要求通過電話、傳真、局域網(wǎng)報(bào)告；向環(huán)保行政主管部門報(bào)出的書面報(bào)告須經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人審核、主管經(jīng)理批準(zhǔn)。4.5.2對事故發(fā)生后可能長期滯留在水體、土壤、作物等環(huán)境中的污染物，應(yīng)定期跟蹤檢驗(yàn)檢測，并向主管部門報(bào)告。4.5.3應(yīng)急檢驗(yàn)檢測所形成的各種記錄、報(bào)告應(yīng)按《記錄控制程序》和《檔案管理程序》予以保存。5、 相關(guān)程序文件：WHZH/PF—11-2019《記錄管理控制程序》WHZH/PF—36-2019《檔案管理程序》6、 相關(guān)記錄表單：WHZH-SR-5.6-42-2019《應(yīng)急檢驗(yàn)檢測原始記錄表》武漢振華防雷檢測科技有限公司文件編號(hào)：WHZH/PF—34-2019第1頁共2頁程序文件第四版，第0次修改主題：檔案管理程序發(fā)布日期：2019年01月18日檔案資料管理程序1、 目的建立適合本公司實(shí)際情況、符合檔案法要求的檔案管理制度，保證各類記錄、資料的保密要求和方便檢索，為管理體系和檢驗(yàn)檢測工作運(yùn)行情況提供證據(jù)。2、 適用范圍適用于各類文件、檢驗(yàn)檢測科研資料、記錄、儀器設(shè)備檔案、人員技術(shù)業(yè)績檔案的管理。3、 職責(zé)3.1各部門負(fù)責(zé)本室各類文件、檢驗(yàn)檢測科研資料、記錄、儀器設(shè)備檔案資料等的收集保管工作，并按時(shí)交辦公室歸檔；2行政綜合部負(fù)責(zé)各類文件、記錄、資料檔案的管理。4、 程序4.1各部門應(yīng)將各類文件、記錄、資料及時(shí)歸檔，這些文件、記錄、資料包括：1.1質(zhì)量手冊；4.1.2程序文件；4.1.3技術(shù)性文件、資料（包括各類作業(yè)指導(dǎo)書、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范等）；4.1.4儀器設(shè)備檔案資料；4.1.5人員技術(shù)業(yè)績檔案資料；4.1.6檢測報(bào)告副本及其檢測原始記錄；4.1.7合同評審記錄；4.1.8各類質(zhì)量記錄和技術(shù)記錄，詳見《記錄控制程序》；4.1.9計(jì)量認(rèn)證、檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)認(rèn)可合格證書及附表；4.1.10行政文件（包括中心內(nèi)文件和外部文件）；4.1.11本公司年度工作計(jì)劃、總結(jié)、發(fā)展規(guī)劃等；4.1.12科技項(xiàng)目（包括科研、技改）檔案資料；4.1.13財(cái)務(wù)憑證等資料；4.1.14其它需歸檔的文件資料。4.2各部門人員在其職責(zé)范圍內(nèi)收集整理需歸檔的文件、記錄和資料后，交辦公室檔案管理員統(tǒng)一歸檔。資料管理員應(yīng)檢查提交歸檔資料的完整性和規(guī)范性，簽收符合要求的資料，有權(quán)拒收不符合要求的資料，責(zé)成相關(guān)部門重新整理，直至符合要求為止。4.3資料管理員應(yīng)對接收的資料進(jìn)行分類、編目、登記、統(tǒng)計(jì)和必要的加工整理。建立臺(tái)帳，必要時(shí)編制檢索卡片。4.4采取必要的防潮、防塵、防盜、防火、防蟲等措施保證檔案貯存環(huán)境條件的符合性。4.5檔案存放地應(yīng)有明顯的標(biāo)識(shí)，資料管理員應(yīng)定期檢查檔案的保存情況，對損壞的檔案及時(shí)采取修補(bǔ)措施。

武漢振華防雷檢測科技有限公司文件編號(hào)：WHZH/PF-36-2019第2頁共2頁程序文件第四版，第0次修改主題：檔案管理程序發(fā)布日期：2019年01月18日4.6檔案不允許外借。檔案查閱應(yīng)由查閱人提出申請，經(jīng)中心主任（外單位人員查閱）或部門主任（中心內(nèi)部人員查閱）批準(zhǔn)后，由資料管理員辦理查閱手續(xù)。需復(fù)印檔案時(shí)，由復(fù)印要求人提出檔案復(fù)印申請，經(jīng)中心主任批準(zhǔn)后，由資料管理員復(fù)印后將復(fù)印件交給需求者并登記。4、 7資料管理員負(fù)責(zé)檔案的保密工作。4.8超過存檔期限的檔案，由資料管理員填寫《文件檔案銷毀記錄表》，由中心領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)技術(shù)人員、資料管理員成立鑒定小組，經(jīng)鑒定同意后由兩人以上人員實(shí)施銷毀。5、 相關(guān)程序文件：WHZH/PF—03-2019 《文件控制程序》WHZH/PF—05-2019《員工培訓(xùn)和考核技術(shù)檔案管理程序》WHZH/PF—11-2019 《記錄管理控制程序》WHZH/PF—14-2019《儀器設(shè)備的控制與管理程序》6、 相關(guān)記錄表單WHZH-MR-4.3-03-2019《文件發(fā)放回收登記表》WHZH-MR-4.3-07-2019《文件歸檔登記表》WHZH-MR-4.3-08-2019《文件借閱登記表》WHZH-MR-4.3-09-2019《文件復(fù)印登記表》WHZH-MR-4.3-06-2019《文件銷毀登記表》武漢振華防雷檢測科技有限公司文件編號(hào)：WHZH/PF-37-2019第1頁共2頁程序文件第四版，第0次修改主題：服務(wù)客戶程序發(fā)布日期：2019年01月18日服務(wù)客戶程序1、 目的最大限度滿足客戶的合理要求，向客戶提供全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過程中，加強(qiáng)與客戶的合作和溝通，廣泛收集客戶意見，使本公司檢測服務(wù)質(zhì)量和水平不斷提高，促進(jìn)管理體系的