手機QQ常見問題

手機QQ常見問題手機QQ常見問題手機QQ常見問題手機QQ常見問題編制僅供參考審核批準生效日期地址：電話：傳真:郵編:安裝登入常見問題

1.問:怎么安裝手機QQ？

答:手機QQ安裝方法請參考如下：

一、手機下載后安裝方法（由于手機機型差異，安裝方式分為自動安裝和手動安裝）：

1、自動安裝：手機QQ下載完成之后會自動安裝到手機上，直接使用即可；

2、手動安裝：手機QQ下載完成之后會提示是否立即安裝，根據(jù)提示操作即可完成安裝。

二、電腦下載后安裝方法：

下載完成后，請不要在電腦上面進行解壓，將安裝文件直接用數(shù)據(jù)先傳輸?shù)绞謾C上，在手機上打開安裝文件即可進行安裝。

2.問:手機QQ經(jīng)常掉線怎么辦？

答:問題描述：使用手機QQ過程中，經(jīng)常會自動掉線，是由于網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定導致。

解決方法：請您在手機瀏覽器設(shè)置中清除下手機緩存，關(guān)機5-10后后再重新登錄即可。如果頻繁出現(xiàn)掉線，請換一個時間段再登錄使用，暫時使用手機騰訊網(wǎng)里面的3GQQ聊天。S60V3的手機QQ掉線，系統(tǒng)會自動檢測并自動連接的功能。

注：手機信號和無線連接信號沒有必然關(guān)系，手機GPRS信號的傳輸主要依賴于當?shù)鼗镜膸拏鬏斔俣龋帽饶木W(wǎng)絡(luò)接入速度是2M，小區(qū)的接入是20M，但是小區(qū)一共有100個人同時使用網(wǎng)絡(luò)，那么即使您有2M接入，分到的帶寬也就只有200K。所以掉線可能跟您當前的網(wǎng)絡(luò)繁忙情況有關(guān)，建議您可以嘗試換個時間段再進行操作。

3.問:登錄手機QQ提示輸入的驗證碼無法正常顯示怎么辦？

答:若您無法查看到驗證碼，可以采取以下操作：

1、可以點擊“看不清！換張圖”按鈕；

2、檢查手機是否設(shè)置了頁面不顯示圖片，需要設(shè)置為顯示。

3、若您正確設(shè)置之后，依然無法正常顯示，請您清除手機緩存，關(guān)機5-10分鐘后重新進行登錄，若情況長時間持續(xù)，請您修改下您的QQ密碼再進行登錄。

注：若問題持續(xù)出現(xiàn)，請嘗試在電腦上修改您的QQ密碼之后再次嘗試登錄。登錄手機QQ提示版本過低，又無法更新怎么辦？

答:可能是由于您的手機版本過低存在風險無法正常使用，若您無法更新版本，建議您暫先使用3GQQ進行聊天，聊天、上網(wǎng)兩不誤。登錄手機QQ提示內(nèi)存不足如何解決？

答:若您的手機卡空間不足，建議您可以刪除部分不常用的手機軟件及圖片、MP3文件，若您是指手機虛擬內(nèi)存不足，建議您可以在您的瀏覽器設(shè)置中清除下手機緩存，關(guān)機5-10分鐘后再開機使用即可，請稍后嘗試操作，謝謝！什么手機QQ登錄進度條顯示到90%以上，卻無法登錄？

答:這是由于服務(wù)器繁忙導致的，建議先通過手機騰訊網(wǎng)免費wap聊天，稍候重新登錄或是在非繁忙時間段使用，有條件的用戶可以用cmnet接入方式登錄。7.登錄手機QQ提示密碼錯誤，可在電腦上登錄正常怎么辦1、刪除已安裝手機QQ，重新下載匹配的手機QQ再試；2、確認密碼無特殊字符，部分手機不支持輸入特殊字符，請修改密碼后再嘗試登錄。若持續(xù)無法解決，請登陸手機QQ軟件內(nèi)置的瀏覽器無法登錄網(wǎng)頁請您稍后可嘗試在登錄QQ帳戶界面，菜單—清除登錄信息，然后重新啟動手機QQ進行嘗試。若還是登錄不了網(wǎng)頁，建議您先徹底刪除手機中已有的手機QQ軟件，清除手機緩存，關(guān)機后重新啟動。若問題持續(xù)，建議您通過電腦登錄，選擇與您手機相匹配的手機QQ軟件進行下載即可正常使用，請您參考。連接問題登錄出現(xiàn)錯誤ID=80？

答:檢查密碼(索愛手機在切換為字母輸入后，輸入的第一個字母是大寫的，需要再按一次*鍵切換為全小寫)

1、若您修改過您的QQ密碼，可能是由于網(wǎng)絡(luò)不同步導致的無法正常登錄，過段時間即可正常登錄。

2、一般手機在切換成ABC（字母）后，輸入的第一個字母都是大寫的，若您正確輸入您的QQ密碼，煩請您核實手機是否下載了非手機自帶的輸入法（如A4、梅花或SOGOU），如有使用建議您使用手機自帶的輸入法嘗試。

3、再次修改您的QQ密碼后再進行登錄使用。

4、刪除已安裝手機QQ，重新下載匹配的手機QQ再試；

2.登錄出現(xiàn)錯誤ID=60/61？

答:由于網(wǎng)絡(luò)信號不好或者服務(wù)器忙，連接服務(wù)器失敗，請查看手機網(wǎng)絡(luò)情況，在瀏覽器設(shè)置中清除下手機緩存，關(guān)機5-10分鐘后重新登錄。

3.登錄出現(xiàn)錯誤ID=20？

答:出現(xiàn)錯誤ID=20的提示是由于目前網(wǎng)絡(luò)信號不好，與服務(wù)器的連接中斷。（一般是臨時問題，隔一會登錄就可以了。）請您稍后清除下手機緩存，關(guān)機5-10分鐘后，盡量避開網(wǎng)絡(luò)高峰期進行登錄即可

4登錄出現(xiàn)錯誤ID=17？

答:由于網(wǎng)絡(luò)繁忙或手機緩存不足，獲取好友列表失敗，建議您刷新好友列表之后，關(guān)機5-10分鐘后重新啟動手機后再登錄QQ。

5登錄出現(xiàn)錯誤ID=16？

答:此問題是由于程序無法獲得訪問網(wǎng)絡(luò)的權(quán)限，請退出程序后在系統(tǒng)中設(shè)置允許程序訪問網(wǎng)絡(luò)。重新啟動程序后，在看到允許訪問網(wǎng)絡(luò)的提示時選擇“確認”

6登錄出現(xiàn)錯誤ID=10/13？

答:由于網(wǎng)絡(luò)信號不好或服務(wù)器繁忙，連接失敗。請檢查手機網(wǎng)絡(luò)和java連接設(shè)置，稍候重新登錄。建議您通過電腦登陸，根據(jù)向?qū)瓿蒍AVA設(shè)置。同時您也可以到當?shù)剡\營商的營業(yè)廳去，在那里有專業(yè)的工作人員會指導您設(shè)置，成功設(shè)置之后，請您關(guān)閉您的手機5-10分鐘后再重新登錄，給您帶來的不便敬請諒解。

以上信息是否解決您的問題

7登錄出現(xiàn)錯誤ID=11/12/14/15？

答:登錄失敗，請檢查手機網(wǎng)絡(luò)和java連接設(shè)置，請檢查手機網(wǎng)絡(luò)和java連接設(shè)置，稍候重新登錄。建議您通過電腦登陸，根據(jù)向?qū)瓿蒍AVA設(shè)置。同時您也可以到當?shù)剡\營商的營業(yè)廳去，在那里有專業(yè)的工作人員會指導您設(shè)置，成功設(shè)置之后，請您關(guān)閉您的手機5-10分鐘后再重新登錄

8登錄出現(xiàn)錯誤ID=3？

答:服務(wù)器調(diào)整中，請您稍后重新登錄。若問題持續(xù)，請您提供您的QQ號、手機號、地區(qū)、接入點以便我們進一步核實處理

9登錄出現(xiàn)錯誤ID=2？

答:警告！您的帳號在別處登錄，您被迫下線。您的密碼很可能已經(jīng)泄露，建議您馬上修改密碼，再行登錄。

10登錄出現(xiàn)錯誤ID=1？

答:無法正常登錄手機QQ，系統(tǒng)提示ID=1，是由于網(wǎng)絡(luò)信號不好您的QQ已掉線，建議您清除手機緩存避開網(wǎng)絡(luò)高峰期，重新登錄

功能問題1.新版手機QQ怎么使用地理位置信息獲取功能？

答:地理位置信息獲取功能分為兩部分：關(guān)心你在哪兒、分享我在哪兒。詳細使用方法如下：

1、進入好友聊天窗口=》選擇信息輸入框上方最右邊的大頭針圖標=》選擇“分享我在哪兒”，此時當您發(fā)送消息給好友之后，雙方在聊天窗口中即可查看發(fā)送方的當前地理位置；

2、進入好友聊天窗口=》選擇信息輸入框上方最右邊的大頭針圖標=》選擇“關(guān)心你在哪兒”，此時好友會收到您的