連鎖專賣店新店開業(yè)流程表

..一、專賣店新店開業(yè)流程表1.開業(yè)活動方案策劃及相關(guān)物料設(shè)計；移交市場部并預(yù)備充足物料制作期2.確認收貨地址、收貨人及；1.開業(yè)活動方案策劃及相關(guān)物料設(shè)計；2.開業(yè)所需POP設(shè)計；品牌部運營部1.接收訂單、審核并確認,3天內(nèi)備貨；3.安排發(fā)貨；流程圖示：〔供參考1.開業(yè)活動方案策劃及相關(guān)物料設(shè)計；移交市場部并預(yù)備充足物料制作期2.確認收貨地址、收貨人及；1.開業(yè)活動方案策劃及相關(guān)物料設(shè)計；2.開業(yè)所需POP設(shè)計；品牌部運營部1.接收訂單、審核并確認,3天內(nèi)備貨；3.安排發(fā)貨；市場部簽訂合同擬定開業(yè)日期、移交至零售部零售部文件通知各相關(guān)部門進行開業(yè)前籌備工作市場部簽訂合同擬定開業(yè)日期、移交至零售部零售部文件通知各相關(guān)部門進行開業(yè)前籌備工作2.開業(yè)所需POP設(shè)計；2.開業(yè)所需POP設(shè)計；開業(yè)前5天備好開業(yè)前5天備好開業(yè)前3天備好開業(yè)前一周確認開業(yè)前2天完成開業(yè)前一天完成開業(yè)前一天完成開業(yè)前一天完成開業(yè)前一天完成開業(yè)前十天完成開業(yè)前一周完成開業(yè)前一天到鋪開業(yè)前一天到鋪提前兩天確認開業(yè)前一天到鋪開業(yè)前兩天到位開業(yè)前十天完成開業(yè)前一周完成零售部市場內(nèi)勤4.店鋪營運表格、貴賓卡配發(fā)；隨貨到2.器架配發(fā)清單確認；3.活動禮品安排配發(fā)；隨貨到1.提供店鋪裝修平面圖及效果圖；4.日常營業(yè)用品、表格、制度等；3.賣場陳列場區(qū)圖規(guī)劃；2.貨品配備下單；10.檢查家電能否正常使用；1.店員招聘及培訓(xùn)；9.賣場貨品陳列；8..賣場衛(wèi)生清潔；7.器架、貨品清點核對；6.訂立生意目標及部署；5.活動項目確認；開業(yè)前3天備好開業(yè)前一周確認開業(yè)前2天完成開業(yè)前一天完成開業(yè)前一天完成開業(yè)前一天完成開業(yè)前一天完成開業(yè)前十天完成開業(yè)前一周完成開業(yè)前一天到鋪開業(yè)前一天到鋪提前兩天確認開業(yè)前一天到鋪開業(yè)前兩天到位開業(yè)前十天完成開業(yè)前一周完成零售部市場內(nèi)勤4.店鋪營運表格、貴賓卡配發(fā)；隨貨到2.器架配發(fā)清單確認；3.活動禮品安排配發(fā)；隨貨到1.提供店鋪裝修平面圖及效果圖；4.日常營業(yè)用品、表格、制度等；3.賣場陳列場區(qū)圖規(guī)劃；2.貨品配備下單；10.檢查家電能否正常使用；1.店員招聘及培訓(xùn)；9.賣場貨品陳列；8..賣場衛(wèi)生清潔；7.器架、貨品清點核對；6.訂立生意目標及部署；5.活動項目確認；二、魯賓漢專賣店新店開業(yè)流程圖流程圖示：1直營店2加盟店責(zé)任部門責(zé)任事項籌備期限交付時間接收人跟蹤人品牌部1.開業(yè)活動策劃及相關(guān)物料設(shè)計；2.開業(yè)所需POP設(shè)計；營運部/物流部1.配貨單接收并審核確認；2.收貨地址及聯(lián)系人姓名電話確認；3.物流車輛安排、發(fā)貨日期確認4.發(fā)貨、跟蹤貨品接收情況；零售部1.專賣店人員招聘及培訓(xùn)；〔附課程明細2.專賣店貨品配備下單；3.專賣店賣場陳列場區(qū)圖規(guī)劃；4.專賣店辦公用品準備；〔附清單5.專賣店營運表格、規(guī)章制度等準備；〔附清單6.專賣店開業(yè)活動項目確認；7.訂立專賣店生意目標及開業(yè)部署；8.器架、陳列道具核對；〔附清單9.專賣店貨品清點核對；〔仔細核對貨品清單10.賣場衛(wèi)生清潔；11.賣場貨品陳列；12.檢查所有家電能否正常使用；〔附清單市場內(nèi)勤1.裝修圖紙設(shè)計；2.裝修材料預(yù)備表；3.貨架、物料籌備、入庫；4.開業(yè)所需POP制作、入庫；5.禮品、日常營業(yè)表格、貴賓卡等入庫；財務(wù)部1.資金督促、確認；2.貨品發(fā)運審核；3.禮品等輔料送單審核；備注：1黑色字體代表總公司/分公司籌備事項；2紅色字體代表加盟客戶自行籌備事項；3表格中空白部分請客戶根據(jù)實際時間填寫；分公司報批市場部,市場部文件通知各相關(guān)部門市場部簽訂合同、擬訂開業(yè)日期并移交零售部零售部文件通知各相關(guān)部門進行開業(yè)前籌備工作分公司報批市場部,市場部文件通知各相關(guān)部門市場部簽訂合同、擬訂開業(yè)日期并移交零售部零售部文件通知各相關(guān)部門進行開業(yè)前籌備工作三、魯賓漢專賣店開業(yè)操作流程圖零售專賣店操作流程圖：市場部簽定合同,市場部簽定合同,文件通知各部門品牌部市場部零售部品牌部市場部零售部1.開業(yè)活動策劃;2.開業(yè)所需POP設(shè)計;3.開業(yè)前外圍活動準備1.開業(yè)活動策劃;2.開業(yè)所需POP設(shè)計;3.開業(yè)前外圍活動準備1.人員招聘、培訓(xùn)準備;2.營運文件、表格準備;3.商品陳列規(guī)劃;1.店鋪平面設(shè)計;2.器架、陳列道具配發(fā);3.禮品、物料安排發(fā)送;零售管理部追蹤相關(guān)部門工作完成情況零售管理部追蹤相關(guān)部門工作完成情況流程圖文字解析：1、品牌部1開業(yè)活動策劃及相關(guān)物料設(shè)計；說明：開業(yè)活動方案至少需提前一周確認并準備好相關(guān)物料；2開業(yè)所需POP設(shè)計；說明：所需POP設(shè)計至少需提前1周完成；〔以上兩點限制時間部包括預(yù)留的物料制作時間3開業(yè)前外圍活動方案設(shè)計及實施；說明：開業(yè)外圍活動方案至少提前一周策劃,并與開業(yè)前一天布置好；2.運營部1配貨單接收并審核確認；說明：運營部/分公司倉接收到配貨單起2日內(nèi)與客戶就貨單進行審核、確認,并于確認貨單3天內(nèi)備好貨品；〔留意是否足夠鋪場及滿足售賣周期2收貨地址及收貨人姓名、確認；說明：確認發(fā)貨日期前落實清楚；3發(fā)貨日期確認、物流車輛安排；說明：確認發(fā)貨日期前應(yīng)落實裝修進度及開業(yè)日期,貨品必須于開業(yè)前1天上午到達新開店鋪；另物流費用需提前落實確認；4發(fā)貨、跟蹤貨品接收情況；說明：貨品發(fā)出后需立即通知收貨人,告知發(fā)貨車輛牌號、、到貨時間；3.零售部1專賣店人員招聘及培訓(xùn)；〔詳見附件資料001說明：根據(jù)店鋪級別確認店員數(shù)額即刻開始招聘工作,并與開業(yè)前4天落實名單進行開業(yè)前店員培訓(xùn),開業(yè)前2天全部到位；2專賣店貨品配備下單；說明：接收到通知起4天內(nèi)下單,需結(jié)合店鋪平面效果圖進行貨品預(yù)算、組合；3專賣店賣場陳列場區(qū)圖規(guī)劃；說明：結(jié)合店鋪平面效果圖提前進行產(chǎn)品陳列規(guī)劃,便于開業(yè)前貨品陳列；4專賣店辦公用品準備；〔詳見附件資料002說明：須提前5—6天準備,并在開業(yè)前1天確認是否到位；5專賣店營運表格、規(guī)章制度等準備；〔詳見附件資料003、0046專賣店開業(yè)活動項目確認；說明：至少提前1周進行確認,便于訂立生意目標及部署；7訂立專賣店生意目標及開業(yè)部署；說明：提前2—3天結(jié)合開業(yè)活動進行生意目標訂立及部署,并讓所有店員清晰；〔可以海報形式體現(xiàn)出每天詳細目標8器架、陳列道具核對；〔詳見附件資料002說明：開業(yè)前1天清理衛(wèi)生前進行檢查、核對,同時,須于發(fā)貨前1—2天與市場內(nèi)勤部進行確認,所有陳列道具是否足夠陳列使用；9專賣店貨品清點核對；〔仔細核對貨品清單說明：貨品須于開業(yè)前1天上午到達店鋪,并要進行仔細清點核對；10賣場衛(wèi)生清潔；說明：根據(jù)裝修進度,盡量能在開業(yè)前1天貨品到鋪前完成；11賣場貨品陳列；說明：在開業(yè)前須完成,結(jié)合上述工作完成情況；12檢查所有家電能否正常使用；〔詳見附件資料002說明：在布場完成后進行檢查,避免開業(yè)后無法正常使用,另要留下電工、家電商,以便故障時及時聯(lián)系13零售店鋪備用金準備〔財務(wù)部負責(zé),零售部協(xié)助說明：在開業(yè)前一天必須準備到位。4.市場內(nèi)勤1裝修圖紙設(shè)計；2現(xiàn)場施工指導(dǎo)、監(jiān)督；3貨架、陳列道具入庫；說明：陳列道具發(fā)貨前須與客戶進行最終確認,保證道具滿足陳列需要；4開業(yè)所需POP、活動物料制作,入庫；說明：所有POP、物料等可隨貨一同到店鋪；5禮品、日常營業(yè)表格、貴賓卡等入庫；說明：所有禮品等可隨貨一同到店鋪；四、魯賓漢專賣店開業(yè)準備流程一、前期籌備工作1.硬件設(shè)施準備1、開業(yè)所需POP、物料確定；2、器架、陳列道具確定是否到齊；<附表格1>3、專賣店日常營運辦公用品準備；<附表格2>4、店鋪日常衛(wèi)生用品；2.軟件設(shè)施準備1、人員招聘；〔專賣店人員配置,根據(jù)店鋪大小來配置——零售管理部負責(zé)2、開業(yè)活動策劃；——品牌部負責(zé)3、專賣店日常營運表格準備；<附表格3>——零售管理部負責(zé)4、專賣店商品陳列圖規(guī)劃；〔包括俯視圖、平面圖——零售管理部負責(zé)5、貨品準備—首批鋪場貨與庫存；〔附表格4——營運部負責(zé)6、準備人員培訓(xùn)課程資料；——零售管理部負責(zé)包括〈〈企業(yè)文化〉〉、〈〈服務(wù)標準〉〉、〈〈陳列基礎(chǔ)知識〉〉、〈〈產(chǎn)品知識〉〉；7、專賣店財務(wù)備用金準備；——零售管理部負責(zé)備注:從接收到通知起于4個工作日內(nèi)完成以上;二、中期籌備工作——跟蹤、落實各項籌備工作1、人員招聘進度跟進；〔開業(yè)前4天2、日常營運表格審核；〔開業(yè)前4天3、開業(yè)活動項目落實；〔開業(yè)前1周4、人員培訓(xùn)；〔開業(yè)前3天5、專賣店日常營運規(guī)章制度；<附表格5>〔開業(yè)前4天6、確認專賣店收貨地址、收貨人及及發(fā)貨日期；7、制定專賣店開業(yè)銷售目標及部署；中期落實工作于完成前期工作后1周內(nèi)完成;三、后期工作——開業(yè)前一天1、所有人員到位；2、賣場清潔衛(wèi)生；3、貨物核對；〔貨品、活動禮品、POP等4、賣場貨品陳列；5、檢查所有家電能否正常使用；四、開業(yè)當天早會令所有同事清楚當日生意目標,并鼓舞士氣;清楚當天推廣服務(wù)注意事項；清楚當天陳列細節(jié)跟進工作事項；清楚當天貨品熟悉程度和跟進事項；后續(xù)工作跟進事宜；營業(yè)1、檢查店堂所有工作,并立即做相關(guān)安排；2、跟進各組別工作進度；3、不斷總結(jié)階段工作完成情況,并提出新的方案；注：營業(yè)后所需工作根據(jù)當天工作進展情況而定！五、營業(yè)后期工作跟蹤1、當天業(yè)績效應(yīng)與市場反應(yīng)情況做評估,并及時提出調(diào)整新的解決措施；2、制定當月服務(wù)跟蹤進度評估計劃；3、貨品運轉(zhuǎn)流程工作跟進與輔導(dǎo)計劃；4、賣場陳列運作規(guī)范計劃；5、店鋪員工具體分工及綜合提升計劃；6、當月促銷活動進度計劃；五、魯賓漢專賣店營業(yè)員培訓(xùn)支持流程零售店鋪支持流程圖：代理商/零售商客戶填寫《零售店鋪開業(yè)培訓(xùn)支持表》,傳真回總部零售區(qū)域主管/零售管理部,并電話確認！代理商/零售商客戶填寫《零售店鋪開業(yè)培訓(xùn)支持表》,傳真回總部零售區(qū)域主管/零售管理部,并電話確認！零售部區(qū)域主管備檔,按照《零售專賣店培訓(xùn)支持表》相關(guān)內(nèi)容準備,并下鋪執(zhí)行！零售部安排區(qū)域主管與客戶做直接溝通,反饋培訓(xùn)所需場所、時間、道具和相關(guān)工作籌備等。零售部經(jīng)理審批意見后,上報營銷總監(jiān)批示,并與其溝通,達成共識！零售區(qū)域主管確認,需要支持相關(guān)零售培訓(xùn)內(nèi)容,簽字意見,傳至零售部經(jīng)理審批！零售部區(qū)域主管備檔,按照《零售專賣店培訓(xùn)支持表》相關(guān)內(nèi)容準備,并下鋪執(zhí)行！零售部安排區(qū)域主管與客戶做直接溝通,反饋培訓(xùn)所需場所、時間、道具和相關(guān)工作籌備等。零售部經(jīng)理審批意見后,上報營銷總監(jiān)批示,并與其溝通,達成共識！零售區(qū)域主管確認,需要支持相關(guān)零售培訓(xùn)內(nèi)容,簽字意見,傳至零售部經(jīng)理審批！〔詳細請見表格！專賣店培訓(xùn)支持表省會：隸屬區(qū)域：客戶名稱基本資料店鋪名稱開業(yè)日期店鋪地址店鋪性質(zhì)□A類店□B類店□C類店□D類店□D新開店鋪店主性別聯(lián)系方式申請支持項目申請項目希望達到效果培訓(xùn)類支持：零售店鋪基礎(chǔ)管理類：《企業(yè)文化》《產(chǎn)品知識》1天□《服務(wù)基本標準》《陳列原則及常識》1天□零售店鋪專業(yè)技能提升類：《溝通技巧》《銷售技巧》1天□《貨品管理技巧》1天□《開B技巧》1天□《陳列技巧》1天□《教導(dǎo)技巧》1天□《處理顧客投訴》1天□零售店鋪工作崗位職能管理類：《零售標準崗位人員職責(zé)》1天□《零售店鋪"三G"組別崗位職責(zé)》1天□《王牌店長培訓(xùn)》1天□零售店鋪運營管理系統(tǒng)培訓(xùn)支持：《日常運營工作流程》1天□《貨品管理工作流程》1天□《財務(wù)管理工作流程》1天□《專賣店工作制度及要求》1天□零售店鋪形象