服務(wù)臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)

Word———服務(wù)臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)服務(wù)臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)（通用5篇）

時(shí)間一晃而過(guò)，一段時(shí)間的工作活動(dòng)告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，肯定有很多的困難困苦，是時(shí)候在工作總結(jié)中好好總結(jié)過(guò)去的成果了?？墒窃鯓訉?xiě)工作總結(jié)才能出彩呢？下面是我收集整理的服務(wù)臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)（通用5篇），歡迎大家借鑒與參考，盼望對(duì)大家有所關(guān)心。

服務(wù)臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)1

通過(guò)近8個(gè)月的學(xué)習(xí)、實(shí)踐工作，從最初的統(tǒng)計(jì)門(mén)表、畫(huà)圖送審到自立下單、五金、門(mén)型及結(jié)構(gòu)的自立設(shè)計(jì)再到現(xiàn)場(chǎng)與客戶溝通交底，不行否認(rèn)自己進(jìn)步了很多，在這里多謝同事及領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)心，商場(chǎng)服務(wù)臺(tái)工作。但也有許多地方需要學(xué)習(xí)，我都會(huì)一一記錄下來(lái)，樂(lè)觀請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，提高自己的水平。

在工作中，我始終嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)準(zhǔn)時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然也有許多地方自己馬虎出錯(cuò)，這些經(jīng)受也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指引和關(guān)心，感謝他們對(duì)我工作中消失的失誤作出提示和指正。

在普陀區(qū)人民醫(yī)院項(xiàng)目中，甲方在安裝門(mén)框時(shí)，由于門(mén)框灌漿過(guò)程中灌漿不當(dāng)導(dǎo)致門(mén)框鼓出，自己有責(zé)任樂(lè)觀與對(duì)方溝通，提示甲方在安裝門(mén)框時(shí)的留意事項(xiàng)，門(mén)框做成包墻門(mén)套，由于甲方墻體厚度都不全都，地坪凹凸也不全都，考驗(yàn)了自己的細(xì)心與急躁，同時(shí)自己對(duì)這種門(mén)套的做法也有了一個(gè)高層次的了解，收獲了學(xué)問(wèn)，提高了自己在此方面的技術(shù)水平。

在蒙古C-3項(xiàng)目中由于自己在設(shè)計(jì)鎖的高度的時(shí)候，沒(méi)有和客戶準(zhǔn)時(shí)溝通，其中的箱柜鎖的安裝方式在自己沒(méi)有完全了解的狀況下就盲目下圖，導(dǎo)致鎖的設(shè)計(jì)沒(méi)有符合客戶的要求，以致公司造成損失，我會(huì)記住這次教訓(xùn)，深刻檢討自己的過(guò)失，在嚴(yán)格根據(jù)國(guó)家規(guī)范的前提下，專(zhuān)心盡責(zé)設(shè)計(jì)，樂(lè)觀聽(tīng)娶考慮客戶的看法，有自己不懂的地方樂(lè)觀虛心請(qǐng)教同事和領(lǐng)導(dǎo)，確保類(lèi)似的事情不在發(fā)生。

在剛到來(lái)的20xx年，在深刻剖析自我的同時(shí)，規(guī)劃20xx年的目標(biāo)，適應(yīng)公司進(jìn)展的需要，不斷學(xué)習(xí)、不斷更新學(xué)問(wèn)，單一的產(chǎn)品已經(jīng)跟不上市場(chǎng)的需要，自己需要學(xué)習(xí)更多的學(xué)問(wèn)，更多門(mén)型的安裝***，行業(yè)的進(jìn)展日新月異，學(xué)問(wèn)更新非?？焖?，假如不準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充新學(xué)問(wèn)，不常常進(jìn)行不間斷的學(xué)習(xí)和溝通，就不能適應(yīng)工程技術(shù)工作的需要，就要被淘汰。通過(guò)各種部門(mén)組織的培訓(xùn)，使我始終保持著旺盛的求知欲，同時(shí)也讓我本人的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平不斷地得到提高，為服務(wù)公司服務(wù)社會(huì)作為更多的貢獻(xiàn)。

服務(wù)臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)2

時(shí)間總是飛速而過(guò)，一轉(zhuǎn)瞬間，新的一年悄然而至。在過(guò)去的XX年中，不論功過(guò)與否，我都應(yīng)當(dāng)向服務(wù)臺(tái)的妹妹們表示感謝，假如沒(méi)有她們的樂(lè)觀協(xié)作與辛勤付出，很難讓服務(wù)臺(tái)的`工作順當(dāng)進(jìn)行。同時(shí)，也借此機(jī)會(huì)感謝店長(zhǎng)，以及各樓層經(jīng)理、各部門(mén)主管的大力支持與協(xié)作，讓我們服務(wù)臺(tái)員工能大膽的開(kāi)展工作。

說(shuō)到服務(wù)臺(tái)XX年的總結(jié)，首先服務(wù)臺(tái)要為整個(gè)賣(mài)場(chǎng)的顧客及整個(gè)超市的員工服務(wù)。顧客大大小小的包裹至少有一多半是由服務(wù)臺(tái)員工手中存取。我們已經(jīng)把彎腰、踮腳習(xí)慣的當(dāng)成身體熬煉；我們又是“賠禮專(zhuān)員”。無(wú)論是與非，顧客有什么不滿足的，向我們反映、埋怨，我們都有責(zé)任和義務(wù)代表豐彩超市向顧客賠禮賠禮。記不清晰有多少次，我們以身試法，喝下顧客認(rèn)為過(guò)期了的飲料，來(lái)勸說(shuō)顧客；

其實(shí)，每次的總結(jié)是有必要的，只有靜下心來(lái)去回首，才能發(fā)覺(jué)自己工作上的成果與不足，成果是過(guò)去的，已經(jīng)劃上了一個(gè)句號(hào)，只有揚(yáng)長(zhǎng)避短，才能把來(lái)年的工作做得更好。

同時(shí)，我們?cè)谝韵聨讉€(gè)方面也有所失誤。

第一，廣播宣揚(yáng)較少。由于服務(wù)臺(tái)工作較忙，處理的事務(wù)較多，而我又要到收銀臺(tái)值班，每個(gè)班不休假兩個(gè)人上班，有人休假了就只有一個(gè)人上班。（究竟有多忙？簡(jiǎn)潔說(shuō)一下要做的事，如；播音，開(kāi)發(fā)票，換零錢(qián)，開(kāi)換貨單，贈(zèng)品發(fā)放登記，辦理睬員卡，到各部門(mén)送顧客所換·退的商品，為顧客存取包裹等等）往往導(dǎo)致播音不能正常進(jìn)行，不能很好的給各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)幫忙，而作為負(fù)責(zé)人的我，深切體會(huì)到這項(xiàng)工作與服務(wù)臺(tái)工作連接的難處。

其次，與樓層及各個(gè)部門(mén)的溝通溝通較少。由于忙而忽視了與各樓層之間的溝通，有什么事都藏在肚子里，因而會(huì)消失你不了解我，我不理解你的現(xiàn)象。

第三，還有顧客丟失寄存牌不賠償?shù)?，有時(shí)由于太忙就會(huì)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，以及有時(shí)顧客的背籠丟失，雖然我們給顧客做了賠償，但顧客還是很不滿足。等等·

亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)不晚。既然已經(jīng)找出問(wèn)題的癥結(jié)所在，我信任在今后的工作中不會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤。在這里，我也盼望各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、各位伙伴多給我們提出珍貴的看法和建議，而我將信念百倍，全力以赴將XX年的工作做得更好·更到位。

服務(wù)臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)3

這幾個(gè)月的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與關(guān)心下，嚴(yán)格要求自己，根據(jù)要求較好的完成了自己的本職工作，在這期間還學(xué)習(xí)了售票，也在售票室體驗(yàn)了那種樂(lè)觀氣氛，都爭(zhēng)分奪秒的努力工作著，每個(gè)小時(shí)都更換著工作人員，在14號(hào)窗口告知旅客東廳是國(guó)營(yíng)站，他們?yōu)榈木褪遣蛔屄每褪軅€(gè)體的影響而乘錯(cuò)車(chē)。

1學(xué)習(xí)了檢票，每到一個(gè)發(fā)車(chē)點(diǎn)，都要通知旅客檢票上車(chē)，并且看到是否有旅客看錯(cuò)了檢票口，會(huì)細(xì)心的給旅客說(shuō)明檢票口的排號(hào)及方向，還去了高速學(xué)習(xí)，高速的工作人員真的很讓人佩服，在烈日炎炎的環(huán)境中，他們還那么團(tuán)結(jié)那么歡樂(lè)的工作著，這就是種堅(jiān)決團(tuán)隊(duì)精神的集中體現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)精神的形成并不要求團(tuán)隊(duì)成員犧牲自我，相反表現(xiàn)共性，特長(zhǎng)保證了成員共同完成任務(wù)目標(biāo)而明確地協(xié)作意愿和協(xié)作方式產(chǎn)生的內(nèi)心動(dòng)力，假如沒(méi)有正確的管理制度，沒(méi)有良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻(xiàn)精神，就不會(huì)有團(tuán)隊(duì)精神，通過(guò)這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有所提高，工作方式有了較大的轉(zhuǎn)變1服務(wù)臺(tái)的日常管理工作，作為服務(wù)臺(tái)的一員，自己糊涂的熟悉到服務(wù)臺(tái)是主任班長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)下的管理機(jī)構(gòu)是承上啟下溝通內(nèi)外協(xié)調(diào)左右的主干，推動(dòng)各項(xiàng)工作向目標(biāo)前進(jìn)的中心。

2加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，由于感到自身的欠缺而自己的學(xué)識(shí)力量和調(diào)力與其任職都有肯定的距離，所以工作不敢掉以輕心，向四周的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)向同事學(xué)習(xí)，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)喜愛(ài)本職工作，樂(lè)觀提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心責(zé)任心努力提高工作效率和工作質(zhì)量3存在的問(wèn)題和今后努力方向，本人能愛(ài)崗敬業(yè)，但也存在一些問(wèn)題不足，主要表現(xiàn)在第一作為服務(wù)臺(tái)的一員對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位很多工作都是邊干煸揣摩，工作起來(lái)不能游刃有余工作效率有待進(jìn)一步提高，其次有些工作還不夠過(guò)細(xì)一些工作協(xié)調(diào)不是非常到位，在今后仔細(xì)提高業(yè)務(wù)工作水平，貢獻(xiàn)自己該貢獻(xiàn)的，我應(yīng)當(dāng)努力做到第一加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多看與服務(wù)方面的書(shū)籍多學(xué)習(xí)有關(guān)工作方面的學(xué)問(wèn)，其次本著實(shí)事求是的原則做到上情下達(dá)下情上報(bào)真正做好一位好員工，遵守本站內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)本站利益，樂(lè)觀為本站制造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成果。

服務(wù)臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)4

我于xx年xx月加入商場(chǎng)，開(kāi)頭了我新的工作和學(xué)習(xí)過(guò)程，四個(gè)多月來(lái)，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：

本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是連續(xù)做好服務(wù)臺(tái)的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點(diǎn)。

1、服務(wù)臺(tái)的工作

服務(wù)臺(tái)的工作流程性和技能型較多，原則性相對(duì)較強(qiáng)，在本階段的工作中，我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺(tái)各種系統(tǒng)的操作和問(wèn)題的處理流程，現(xiàn)在能夠自立執(zhí)行服務(wù)臺(tái)的全部工作，并對(duì)服務(wù)臺(tái)的工作做了細(xì)致的思索和討論，認(rèn)為服務(wù)臺(tái)的工作應(yīng)當(dāng)再細(xì)化，再拓展，結(jié)合我商廈競(jìng)爭(zhēng)力打造步伐，進(jìn)一步開(kāi)拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能，詳細(xì)內(nèi)容將在20xx年工作方案中詳述。

2、學(xué)習(xí)商場(chǎng)工作內(nèi)容階段

8月初公司支配我去開(kāi)元考察督導(dǎo)工作的基本領(lǐng)宜，用了兩天時(shí)間，我對(duì)開(kāi)元的督導(dǎo)做了細(xì)致的觀看，基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。于8月3日開(kāi)頭著手預(yù)備督導(dǎo)部門(mén)籌建資料，這個(gè)任務(wù)對(duì)初入商場(chǎng)，對(duì)商場(chǎng)認(rèn)知一片空白的我來(lái)說(shuō)是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓舞和支持下，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣(mài)場(chǎng)各位同事的幫忙，于8月6日完成了成立督導(dǎo)部的策劃方案，在此過(guò)程中，我學(xué)到了許多學(xué)問(wèn)，視野得到了很大的拓展。

20XX年8月8日，公司的競(jìng)爭(zhēng)力打造活動(dòng)開(kāi)頭了，在此期間，鄭經(jīng)理帶著我在各部門(mén)實(shí)習(xí)，在賣(mài)場(chǎng)檢查、學(xué)習(xí)，開(kāi)頭漸漸介入商場(chǎng)工作，雖然比較迷茫，但卻很充實(shí)。由于每天都能接觸到一些新奇的東西，收獲一點(diǎn)一點(diǎn)積累進(jìn)了我的腦海，我對(duì)xx漸漸有了一個(gè)來(lái)自于我自己心里的認(rèn)同和確定。并對(duì)自己有了一個(gè)不算清楚但卻真實(shí)可行的目標(biāo)，努力學(xué)習(xí)商場(chǎng)的各種學(xué)問(wèn)，用我的力氣來(lái)推動(dòng)xx更好的進(jìn)展。

3、初步介入商場(chǎng)工作階段

在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時(shí)間以后，賣(mài)場(chǎng)環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調(diào)查員工對(duì)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力打造的熟悉和執(zhí)行狀況，我?guī)椭嵔?jīng)理對(duì)員工代表作了深化座談，座談中員工方提出了種種問(wèn)題和狀況，對(duì)這些問(wèn)題和狀況我一一做了總結(jié)和記錄，并尋求方法和方法去為他們解決這些問(wèn)題。解決問(wèn)題的過(guò)程是最好的學(xué)習(xí)過(guò)程，在此階段，我對(duì)員工、對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)顧客有了一個(gè)深化的熟悉和了解，給我在日后的工作過(guò)程指出了一條路。

我的目標(biāo)和方向慢慢清楚起來(lái)，我知道了我以后要怎樣去工作，后來(lái)在鄭經(jīng)理的指導(dǎo)和引導(dǎo)下，我深化到商場(chǎng)的每一個(gè)角落，嚴(yán)厲查處了一些執(zhí)行落后，使競(jìng)爭(zhēng)力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了鞏固和延長(zhǎng)的違規(guī)行為，在肯定程度上嚴(yán)厲了賣(mài)場(chǎng)作風(fēng)和紀(jì)律，并為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。

服務(wù)臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)5

時(shí)間匆忙，來(lái)這已經(jīng)兩個(gè)月了，當(dāng)時(shí)自己真的沒(méi)想到會(huì)分到服務(wù)臺(tái)，最開(kāi)頭幾天的工作可以說(shuō)是當(dāng)心翼翼被動(dòng)工作，對(duì)四周的環(huán)境不熟識(shí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)為把握同事之間也有距離，所以開(kāi)頭幾天的我始終處于疲憊狀態(tài)，常覺(jué)的這份工作不適合我，有過(guò)退縮，但漸漸的我越來(lái)越喜愛(ài)這里對(duì)于這份工作也由開(kāi)頭的被動(dòng)漸漸地轉(zhuǎn)化為主動(dòng)，能和同事們打成一片業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)也一每天地嫻熟，我慢慢地愛(ài)上了這個(gè)最開(kāi)頭讓我感覺(jué)生疏的地方放。

通過(guò)這兩個(gè)月的熬煉學(xué)習(xí)以及和同事們之間慢慢地磨合，我發(fā)覺(jué)服務(wù)臺(tái)是一個(gè)既嚴(yán)謹(jǐn)又寬松，既嚴(yán)厲又愉悅的工作平臺(tái)，對(duì)待工作要嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)特殊是在退換票手續(xù)上和處理旅客投訴問(wèn)題上，更要仔細(xì)對(duì)待不得有半點(diǎn)松懈。服務(wù)臺(tái)是一幫和我年齡相仿，脾氣相投的姐妹。她們沒(méi)有心機(jī)，單純的和你在一起工作，玩在一起。真的，我喜愛(ài)這里。

雖然每天都很愉悅，但我知道我自身還有許多不足需要改進(jìn)，要想工作有所進(jìn)步，在今后的日子里我會(huì)根據(jù)以下幾點(diǎn)要求自己。

喚醒潛意識(shí)里的工作激情。有句俗話說(shuō)的好，潮濕的火柴無(wú)法點(diǎn)燃。我要把自己的活力投入到工作中用樂(lè)觀的心態(tài)對(duì)待工作。比如，就想在大廳租客一樣，苦點(diǎn)累點(diǎn)怕什么，我年輕喊喊能怎樣，能讓更多的人做我們國(guó)營(yíng)車(chē)，我興奮。

制定工作方案。制定方案的過(guò)程其實(shí)就是一個(gè)自我完善的過(guò)程，我會(huì)堅(jiān)持并堅(jiān)信會(huì)實(shí)現(xiàn)它，要在短時(shí)間內(nèi)更嫻熟的把握業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，并拓展自己的學(xué)問(wèn)面，提升自己的一般話水平，用平和樂(lè)觀的心態(tài)對(duì)待需要關(guān)心的旅客。

對(duì)待工作要有責(zé)任心。不為勝利找理由，不給失敗找借口，理由在你出錯(cuò)時(shí)是站不住腳的，要擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任心，做一個(gè)為自己的承諾為自己的行為負(fù)責(zé)任，要從細(xì)節(jié)處