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注:話2。分鐘以內(nèi)保存一次。每大題完成后諳先保存再更換大題,試卷試題全部完成后提交。2項選擇題,每題只有一個選項正確。(總分30.00)L消費(fèi)者的購買決策原則是(3Q。分)◎A,最大滿意、Ob,質(zhì)量可靠、0c,相對便宜、Od.價格便宜、相對滿意、服務(wù)完善、最小遺憾、使用方便、遺憾最小、功能齊全、◎A,最大滿意、Ob,質(zhì)量可靠、0c,相對便宜、Od.價格便宜、相對滿意、服務(wù)完善、最小遺憾、使用方便、遺憾最小、功能齊全、最大滿意、看著順眼、預(yù)期滿意價格合理質(zhì)量上乘符合潮流OA雙因素理論@B,內(nèi)驅(qū)力理論Oc?誘發(fā)力期望理論Od,刺激一反應(yīng)模式3.國外有家飲料公司根據(jù)垃坡站舊飲料瓶的回收狀況來分析消費(fèi)者的口味偏好,是屬于觀察法中的方法。(3.00分)Oa投射法Ob,直接觀察法◎c.實(shí)際痕跡觀察法Od,儀器觀察法4,購買商品時,求美心理購買動機(jī)的核心是(3Q0分)Oa.時髦和奇特0B.裝飾和美化Oc,好感和信任Od.物美和價廉.消費(fèi)者購買行為按購買目標(biāo)的選定程度,可分為(3,00分)◎A.全確定型、半確定型、不確定型Ob.習(xí)慣性、理智型、感情型Oc,沖動型、經(jīng)濟(jì)型、不定型Od,沉靜型、活潑型、謙順型

.消費(fèi)者的購買動機(jī)是激勵消費(fèi)者進(jìn)行購買活動的(3,口口分)?A.內(nèi)在動力Ob,外在動力Oc,社會動力Od,經(jīng)濟(jì)動力.以追求商品的新穎為主要目的的心理動機(jī)是(3Q0分)Oa.求美心理動機(jī)Ob.求名心理動機(jī)⑥C.求新心理動機(jī)Od,求廉心理動機(jī)8消費(fèi)者尋找商品信息的主要來源有(3,0。分)Oa父母、廣告、商店、同學(xué)Ob.朋友、推銷商、工廠、鄰居Oc.熟人、電視、報刊、同事0D,個人、商業(yè)、大眾、經(jīng)蛉9消費(fèi)流行的傳播方式(3Q0分)。A,從上而下、從下而上、橫向Ob,上下、左右、前后Od.深淺、濃淡、擴(kuò)散10,向買過該產(chǎn)品的朋友咨詢產(chǎn)品情況是消費(fèi)者購買決策過程的過程。(3.00分)Oa作出決策Ob,比較評價?c,尋找信息交卷Od,需要的鼠知保存交卷(總分45.0。).家庭影響著其成員的價值觀、消費(fèi)行為和消費(fèi)決策方式.(3Q0分)。錯誤⑥正確.消費(fèi)者信息商業(yè)來源是指廣告宣傳、推銷員、商品包裝、展銷會等等。(3Q0分)。錯誤?正確.問卷設(shè)計的提問不能含有任何暗示,提問要注意文明措辭.(3Q0分)。錯誤⑥正確.羅夏重潰測垃是實(shí)驗(yàn)法的一種。(3.00分)⑥錯誤。正確.消費(fèi)心理現(xiàn)象是消費(fèi)者購買行為的內(nèi)在制約因素和動力.(3Q。分)。錯誤◎正確6消費(fèi)心理調(diào)研的調(diào)查法是指調(diào)研人員儂靠自己的試聽器官,有目的、有計劃的觀察消費(fèi)者的語言、行動和表情等行為,系統(tǒng)的記錄下來從而研究消費(fèi)者心理活動規(guī)律。(3.00分)⑥錯誤。正堂日&M應(yīng).電話調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)在于情報及時,滲透性強(qiáng).但蚊點(diǎn)在于時間短促,詢問簡單.(3.00分)。錯誤⑥正確.兒童乳嬰期,父母是其消費(fèi)商品的主要購買者。(3.00分)。錯誤G)正確g,消費(fèi)者購買的最大滿意原則是指消費(fèi)者做出相對合理的選擇,達(dá)到相對滿意的效果即可。(3Q0分)⑥錯誤O正確.郵寄調(diào)查的有點(diǎn)在于調(diào)查回收率高,在美國能達(dá)到15%。(3.0。分)◎錯誤O正確.問卷提問的方式一般可以分為兩類,一類是封閉式問題,一類是開放式問題。(3Q0分)。錯誤⑥正確.消費(fèi)者購買行為是消費(fèi)者心理的內(nèi)在表現(xiàn)。(3Q。分)G)錯誤O正確.問卷設(shè)計時要注意方便數(shù)據(jù)處理,最好能直接被機(jī)器讀入。(3。0分)。錯誤⑥正確.個.「廠「二、益一?到社會群體消費(fèi)的制約和影響一3.00分)。錯誤⑥正確.一個正式的調(diào)查問卷包括三個部分:前言、正文和附錄。(3.00分)。錯誤⑥正確1?按照消費(fèi)者表現(xiàn)不同特征,可以把消費(fèi)者分為哪些類型?(5Q。分)0A,習(xí)慣型[3b,理智型叵]C.感情型D,謙虛型2,購買動機(jī)的特點(diǎn)有哪些?(5Q0分)A.理智性叵]B,隱藏性叵1C,周期性[ZD,原生性3.投射法具體有哪幾種?(5Q0分)[ZA,角色扮演法□B.實(shí)驗(yàn)法叵]C,羅夏姜潰測蛉叼D,主題統(tǒng)覺測驗(yàn)4,德國精神病學(xué)家克瑞奇米爾提出了氣質(zhì)的題型說,他鼠為人的體型分為以下哪幾種?(5Q0分)0A,斗士型[ZB,瘦長型3日D僧函lj-j=?〃1/rr土5.調(diào)查問卷

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