護士工作壓力原因分析及應(yīng)對措施的探討

XX學(xué)院護理學(xué)專業(yè)畢業(yè)論文題目：護士工作壓力原因分析及應(yīng)對措施的探討姓名：學(xué)號：指導(dǎo)教師：日期：護士工作壓力原因分析及應(yīng)對措施的探討摘要目的：護士工作壓力是困擾護理管理者的一個難題，是影響護理質(zhì)量的重要因素。對護士工作壓力原因的分析及應(yīng)對措施的探討，能更好的推動護理工作的開展。方法：通過析護士工作壓力，探討其應(yīng)對措施，對提高護理管理者和護士積極應(yīng)對壓力指導(dǎo)護士釋放壓力，進而提出相應(yīng)的應(yīng)對措施。結(jié)果：護士壓力大，技術(shù)操作多，工作不規(guī)律是護理工作的一大特點。結(jié)論：護理人員工作壓力明顯高于一般職業(yè)，護理人員心理水平遠遠低于普通女性常模，這種過度的工作壓力不僅影響護士的身心健康而且影響護理工作的質(zhì)量，值得引起重視。提高護理管理者和護士積極應(yīng)對壓力指導(dǎo)護士釋放壓力，職業(yè)疲倦及提高護理質(zhì)量和護理工作滿意度有很好的促進作用。關(guān)鍵詞:護士工作壓力原因分析應(yīng)對措施AbstractObjective:Nurses'jobstressisadifficultproblemfornursingadministratorsandanimportantfactoraffectingnursingquality.Theanalysisofthecausesofnurses'workstressandthediscussionofmeasurescanbetterpromotethedevelopmentofnursingwork.Method:Byanalyzingtheworkingpressureofnurses,thispaperdiscussesthemeasurestoimprovethepressureofnursingmanagersandnursestoactivelyrespondtopressureguidancenurses,andputsforwardcorrespondingcountermeasures.Result:Nursespressure,technicaloperation,irregularworkisamajorfeatureofnursingwork.。Conclusion:Thenursingstaffworkingpressurewassignificantlyhigherthanthatofnormaloccupation,thepsychologicallevelofnursingstaffisfarlowerthantheordinaryfemalenorm,theexcessiveworkpressurenotonlyaffectedthephysicalandmentalhealthofnursesandnursingquality,worthyofattention.Improvenursingmanagersandnursestoactivelyrespondtopressureguidancenursesreleasepressure,professionalfatigueandimprovethequalityofcareandnursingjobsatisfactionhasagoodroleinpromoting.Keywords:Nurse；Workingpressure；Reasonanalysis；Measures目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"1、護士工作壓力原因分析的意義-3-\o"CurrentDocument"2、護士工作壓力原因分析-3-\o"CurrentDocument"、特殊的工作性質(zhì)-4-\o"CurrentDocument"、特殊的工作環(huán)境-4-\o"CurrentDocument"、職業(yè)壓力的風險-4-\o"CurrentDocument"、護理職業(yè)不受重視-4-\o"CurrentDocument"、護理人力資源不足-4-\o"CurrentDocument"、護理工作負荷過重-4-\o"CurrentDocument"、值夜班導(dǎo)致的負面影響-4-\o"CurrentDocument"、工作與家庭矛盾產(chǎn)生的壓力-5-\o"CurrentDocument"3、應(yīng)對措施-5-3.1、關(guān)心體貼護士的心理感受-5-、為護士創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件-5-、提高護士本身應(yīng)對的能力-5-、努力營造平等競爭的人文環(huán)境，形成激勵機制-6-3.4、合理安排工作時間和班次-6-3.4、創(chuàng)造條件提高護士的收入-6-4、小結(jié)-6-\o"CurrentDocument"參考文獻-7-1、護士工作壓力原因分析的意義護士作為高應(yīng)激的職業(yè)群體，工作對象是最復(fù)雜的生物體人，由于護理職業(yè)的特殊性質(zhì)、特殊的職業(yè)環(huán)境，工作超負荷，社會地位低、待遇低，職業(yè)風險大，知識更新的壓力，各種晉升考核等，均造成護士工作壓力增強，護士工作積極性不高，職業(yè)疲憊感加重，影響了護理工作的質(zhì)量。認真分析護士工作壓力的原因，探討其應(yīng)對措施，能更好地提高護士的工作積極性，促進護理質(zhì)量的提高。隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變及我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的快速發(fā)展，護理工作日益顯示出其地位和作用的重要?，F(xiàn)代護理工作集科學(xué)性、技術(shù)性、服務(wù)性、風險性于一體。責任重、壓力大、技術(shù)操作多、工作不規(guī)律是護理工作的一大特點。據(jù)報道，護理人員工作壓力明顯高于一般職業(yè)，護理人員心理健康水平遠遠低于普通女性常模。這種過度的工作壓力不僅影響護士的身心健康，而且影響護理工作質(zhì)量，值得引起重視。本文結(jié)合護士工作實際并參考有關(guān)文獻，通過對護士工作壓力原因分析探討，進而提出應(yīng)對措施。2、護士工作壓力原因分析2.1、特殊的工作性質(zhì)由于護理工作是與人打交道的工作，工作性質(zhì)決定了與患者及家屬密切接觸，護士既要完成平凡、瑣碎、繁重的護理工作，又要與患者、家屬、探視人員打交道，經(jīng)常超負荷的工作狀態(tài)和長期緊張的腦力勞動，使護士長期精力透支。2.2、特殊的工作環(huán)境醫(yī)院是一個充滿焦慮、變化、溝通障礙的場所，護士長期工作在充滿“應(yīng)激源”的環(huán)境中，每天接觸不同性格、脾氣、知識、經(jīng)濟背景不同的患者與家屬，應(yīng)對患者喜怒哀等情緒變化，既要處理各種治療護理等常規(guī)工作，還要處理各種應(yīng)急突發(fā)事情，感受生死離別的情感沖擊；職業(yè)暴露的風險，工作中經(jīng)常接觸各種致病因子，如細菌、病毒、放射線等威脅，以及擁擠的空間和不良的空氣，遭受疾病的侵襲等不良環(huán)境。2.3、職業(yè)壓力的風險護理工作是與人的生命息息相關(guān)的工作，每天面對著變化多端的病情，不確定因素多，隱匿性的風險大，護士必須及時觀察患者的病情變化，隨時做出反應(yīng)，否則會承擔相應(yīng)的法律責任。唯恐工作中出現(xiàn)差錯事故，使護士心理狀態(tài)高度緊張。2.4、護士職業(yè)不受重視受傳統(tǒng)的影響，護士社會地位低，長期以來“醫(yī)生一張嘴，護士跑斷腿”現(xiàn)象以及，“醫(yī)尊護卑”的觀念和偏見依然存在于大多數(shù)人的心理，加之醫(yī)護之間巨大的福利差異，令護士們感到職業(yè)前景暗淡，自身價值得不到體現(xiàn)，工作無成就感。尤其是患者及家屬只尊重醫(yī)生，甚至有時因?qū)︶t(yī)生有意見也遷怒于護士，辱罵責備甚至傷害護士的事件時有發(fā)生，護士的工作不被理解和尊重，往往產(chǎn)生一種職業(yè)價值失落感，造成護士悲觀失望，心理壓抑。據(jù)調(diào)查，51%的護士想改行。造成護理人才流失嚴重。2.5、護理人力資源不足護理人力資源的配置和使用不科學(xué)，護理人力超負荷工作、身心疲憊，國內(nèi)外的研究表明，長期以來，護理人員嚴重缺編，各級醫(yī)院的護理人力絕對或相對不足，再加上護士的崗位職責定位不清，護士不僅要完成屬于護理范圍的事，還要承擔領(lǐng)藥、領(lǐng)取物品、催費、外出陪護檢查等大量的非護理工作，更加重了護理人員的工作負擔，使護理人員的身心壓力更大。2.6、護理工作負荷過重目前，許多醫(yī)院護理人員編制不足，同時，由于整體護理的展開，模式病房的建立和新儀器、新設(shè)備在醫(yī)療上的廣泛應(yīng)用，護士的工作量急劇上升，使得一些護士長期處于超負荷狀態(tài)。護理工作瑣碎、繁重，輪班頻繁，隨機加班等使護士的生物鐘被打亂，尤其是已成家的護理人員因工作性質(zhì)不能很好的給予家庭和子女生活照顧，產(chǎn)生愧疚感，易造成心理矛盾和社會矛盾，加重了她們的心理負擔。主訴身心疲憊的護士越來越多，多數(shù)護士有不同程度的失眠、焦慮、抑郁、內(nèi)分泌失調(diào)等。2.7、值夜班導(dǎo)致的負面影響護士夜班工作量大，風險高，加之失去群體的支持，護士們普遍認為，夜班責任太大，總擔心事情做不好，變現(xiàn)為不自信，對做過的事情重復(fù)檢查或反復(fù)回憶，唯恐出錯，給護士帶來了較大的精神壓力。頻繁的晝夜輪班擾亂了人體生物鐘，導(dǎo)致睡眠質(zhì)量下降，體力恢復(fù)不足。生活不規(guī)律造成用餐時間錯位，消化酶分泌規(guī)律破壞，影響食欲，出現(xiàn)胃腸道不適，影響了護士的身體健康。夜班對護士身心健康的不利影響已成為影響護理隊伍不穩(wěn)定的重要原因之一。2.8、工作與家庭矛盾產(chǎn)生的壓力作為護士既是妻子又是母親，同時承擔多種角色，肩負工作與家庭的雙重壓力，護士工作中的負面感受有時會影響家庭生活的和諧氣氛，面對家庭的責任和家務(wù)瑣事，難免不消耗護士部分精力，還要承受因懷孕、分泌、月經(jīng)、更年期等生理變化而出現(xiàn)的心理問題，增加工作壓力。3、應(yīng)對措施3.1、關(guān)心體貼護士的心理感受國內(nèi)外研究證明，社會支持可以影響個體的身心健康，提高個體對各種事件的應(yīng)對能力。同時要培養(yǎng)護士積極的情感，加強意志鍛煉，提高心理耐受能力。管理者要想方設(shè)法豐富護士的業(yè)余生活，如組織外出郊游、召開談心會、生日送小賀卡或小禮品，讓護士有一種歸屬感.積極疏導(dǎo)不良情緒，幫助護士提高心理調(diào)節(jié)能力，同時要培養(yǎng)護士的積極情感，加強意志鍛煉，提高心理耐受力。加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以減少無效反復(fù)行為，改變盲目持久的注意力高度集中和心理緊張狀態(tài)，提高應(yīng)對壓力的能力，護理工作崗位上應(yīng)設(shè)有專人從事遭受傷害和損失后的協(xié)商工作。3.2、為護士創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件，充分考慮輪班對護士生理、心理和生活等各方面帶來的負面影響，護理任務(wù)忙閑不均，而護理人員又缺編或配備不足，針對病房特點計算各工作時段的工作量，實行彈性工作制，使有限的人力資源得到最大的利用。在不影響工作情況下，合理調(diào)配人員，保證護士足夠的休息和睡眠。盡可能創(chuàng)造條件使護士能勞逸結(jié)合。3.3、提高護士本身應(yīng)對的能力加強培訓(xùn)，提高護士的應(yīng)對能力護理管理者要加大對護士的培訓(xùn)力度，提高護士的基本技能和綜合能力，教育引導(dǎo)護士積極調(diào)整心態(tài)，樹立正確的價值觀，學(xué)會客觀地看待得失。加強培訓(xùn)護士與各種人員的溝通、交流的能力，正確處理各種人際關(guān)系3.4、努力營造平等競爭的人文環(huán)境，形成激勵機制積極鼓勵和提高業(yè)務(wù)水平突出或在臨床教學(xué)、科研和管理方面有突出表現(xiàn)的護理人員，充分發(fā)揮其工作動機和成就感。護理形象定格在高知識、高智能、高能力，以知識創(chuàng)造為目標上。加強護理科研理論學(xué)習，鼓勵有科研意識的同志參加課題研究的嘗試，體現(xiàn)自我價值。3.5、合理安排工作時間和班次科學(xué)排班，彈性安排護士的時間護士長要根據(jù)工作量合理的安排人力，實行彈性排班，盡可能做到新老搭配、工作能力強與工作能力較弱的搭配，護士長排班時，充分理解護士既是妻子又是母親，同時承擔多種角色，肩負工作與家庭的雙重壓力，因此,盡可能滿足護士的合理要求3.6、創(chuàng)造條件提高護士的收入通過不斷深化醫(yī)療改革和醫(yī)院管理體制改革，將護理服務(wù)工作與經(jīng)濟效益掛鉤，病不斷創(chuàng)新，以高質(zhì)量的護理增值服務(wù)，以醫(yī)院取得經(jīng)濟效益，同時使護士的辛勤勞動得到合理的回報。總之，應(yīng)針對護士工作壓力源，采取有效應(yīng)對措施，變壓力為動力，使護士在患者提供滿意的服務(wù)中獲取成功的喜悅，構(gòu)建融洽的護患關(guān)系，掌握護患溝通技巧，是提高住院患者滿意度的重要措施，良好的工作環(huán)境，高超的服務(wù)技術(shù)，正確的服務(wù)理念，是護理工作得以順利發(fā)展的根本保證。4、工作壓力下護理人員發(fā)展前景根據(jù)衛(wèi)生部的統(tǒng)計，2015年我國的護士數(shù)量將增加到232.3萬人，平均年凈增加11.5萬人，這為學(xué)習護理專業(yè)的畢業(yè)生提供了廣闊的就業(yè)空間。隨著我國向老齡化社會轉(zhuǎn)變，將來從事老人醫(yī)學(xué)的人才將走俏，保健醫(yī)師、家庭護士也將成為熱門人才。但是護士職業(yè)的各方面壓力嚴重影響著護理學(xué)專業(yè)的報考人數(shù)，護理人員需求量的不斷增加必將成加劇人才的緊缺?？傊?，護理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，護士工作的積極態(tài)度直接影響護理質(zhì)量和患者的生命安全。分析護士壓力的原因，探討其應(yīng)對的措施，對護理管理者如何提高護士的積極性，減輕其工作壓力有很好的指導(dǎo)意義。參考文獻李春花，余雨崗.淺談護士長如何維護護士的心理健康.實用護理雜志，2000,16(10)：38-