窗口工作人員述職報(bào)告范文材料

精品文檔窗口工作人員述職報(bào)告范文材料窗口工作人員述職報(bào)告范文材料一一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步自身素質(zhì)一年來(lái)，本人可以注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，始終把學(xué)習(xí)放在突出的位置，以進(jìn)一步進(jìn)步個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)才能。平時(shí)能積極參加外經(jīng)貿(mào)局和辦事中心組織的各種理論知識(shí)學(xué)習(xí)，并組織和積極參加年檢、兩類企業(yè)確認(rèn)、考核學(xué)習(xí)，認(rèn)真參加省、市組織開(kāi)展的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，經(jīng)常性地和各兄弟縣市區(qū)討論交流業(yè)務(wù)知識(shí)。平時(shí)，盡量利用工作之余和休息時(shí)間，堅(jiān)持自學(xué)，做到勤學(xué)勤用，活學(xué)活用。根據(jù)工作需要，一年來(lái)還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了黨的方針、政策、管理、法律法規(guī)等方面的知識(shí)內(nèi)容，受益匪淺，從而進(jìn)一步增強(qiáng)了責(zé)任心和效勞意識(shí)，進(jìn)一步進(jìn)步了政治理論程度和業(yè)務(wù)才能，增強(qiáng)了遵紀(jì)守法的自覺(jué)性。二、勤奮工作，努力開(kāi)拓窗口新場(chǎng)面今年3月，在局領(lǐng)導(dǎo)及中心領(lǐng)導(dǎo)的共同努力下，我局順利將外資、外經(jīng)、外貿(mào)等十多個(gè)審批工程集中到辦證中心審批。作為外經(jīng)貿(mào)窗口負(fù)責(zé)人，我恪盡職守，始終把進(jìn)步業(yè)務(wù)程度作為自己的首要任務(wù)，把如何效勞好企業(yè)作為中心任務(wù)，把效勞態(tài)度作為關(guān)鍵工作，實(shí)在抓好效勞質(zhì)量。到目前為止，窗口共受理各類審批317件，辦結(jié)317件。依法審批，努力進(jìn)步效勞質(zhì)量。一年來(lái)，積極踐行“三個(gè)代表”重要思想和落實(shí)科學(xué)開(kāi)展觀，在思想上、政治上、行動(dòng)上與黨中央保持一致，堅(jiān)持依法審批，努力標(biāo)準(zhǔn)效勞行為，按照“勤政、高效、標(biāo)準(zhǔn)、廉潔”的辦事宗旨，更新效勞觀念，進(jìn)步效勞技能、熱情受理、微笑效勞、認(rèn)真辦理、標(biāo)準(zhǔn)操作，嚴(yán)格實(shí)行效勞事項(xiàng)辦結(jié)制度，進(jìn)步辦事效率和審批質(zhì)量，大大方便了廣闊外商和涉外企業(yè)，受到了基層和企業(yè)辦事人員的廣泛肯定和好評(píng)，一年來(lái)，未受到任何書(shū)面或口頭投訴。三、廉潔自律，自覺(jué)承受群眾監(jiān)視一是認(rèn)真學(xué)習(xí)，加強(qiáng)世界觀改造和思想道德修養(yǎng)，不斷增強(qiáng)廉潔自律自覺(jué)性，嚴(yán)格遵守《廉政準(zhǔn)那么》，自覺(jué)承受群眾監(jiān)視。在審批中，堅(jiān)決杜絕以權(quán)謀私、以權(quán)代法現(xiàn)象，自覺(jué)維護(hù)黨紀(jì)國(guó)法的尊嚴(yán)。二是自覺(jué)抑制極端個(gè)人、享樂(lè)、拜金等各種腐朽思想的侵蝕，做到警鐘長(zhǎng)鳴。平時(shí)能從自己做起，從小事做起，克已奉公，節(jié)儉節(jié)約，不攀比闊氣，不揮霍公款和鋪張浪費(fèi)，力戒形式。能自覺(jué)地承受黨內(nèi)外監(jiān)視，經(jīng)常進(jìn)展自我反思。三是堅(jiān)持團(tuán)結(jié)協(xié)作，當(dāng)好班長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)窗口工作人員。一年里，本著對(duì)組織負(fù)責(zé)、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度，辦好每一個(gè)審批工程，做到心地坦蕩、光明磊落，盡量防止或減少工作中的失誤，盡量多溝通，減少或防止誤解，努力形成互相理解、互相尊重、互相支持的良好的工作氣氛?；貞?0xx年，我所做的工作是我應(yīng)盡的職責(zé)，所獲得的成績(jī)是局領(lǐng)導(dǎo)、中心管理層高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是同事們共同努力、大力支持的結(jié)果，在此，我一并表示衷心地感謝！四、存在的主要問(wèn)題和今后努力方向一年來(lái)，本人在工作方面雖然獲得了一定成績(jī)，但自身還存在不少問(wèn)題和差距，詳細(xì)表現(xiàn)為：一是學(xué)習(xí)不夠深化，系統(tǒng)性不強(qiáng)，對(duì)于新政策、新法規(guī)只求理解，不求深化。二是忙于事務(wù)，靜下心來(lái)學(xué)習(xí)的時(shí)間還有待于增加，創(chuàng)新不夠。三是有時(shí)工作方法欠妥當(dāng)，有急燥情緒。出現(xiàn)問(wèn)題的原因主要是在黨性觀念上有一定差距，新知識(shí)、新理論武裝頭腦不夠，工作作風(fēng)有待于進(jìn)一步改善，自覺(jué)改造主觀世界的力度不夠。對(duì)存在的問(wèn)題和缺點(diǎn)，一定認(rèn)真對(duì)待，實(shí)在整改。今后努力做到：〔一〕強(qiáng)化學(xué)習(xí)，進(jìn)一步用中國(guó)特色社會(huì)理論體系武裝頭腦。與時(shí)俱進(jìn)，更新觀念，堅(jiān)決信念，振奮精神，努力進(jìn)步效勞程度和業(yè)務(wù)才能?！捕抽_(kāi)拓創(chuàng)新，進(jìn)一步全面落實(shí)科學(xué)開(kāi)展觀，全面貫徹黨的各項(xiàng)方針、政策，以人為本，依法辦事，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，真抓實(shí)干，恪盡職守，發(fā)奮有為，不斷創(chuàng)始工作新場(chǎng)面。〔三〕清正廉潔，進(jìn)一步加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。警鐘長(zhǎng)鳴，慎獨(dú)慎微，遵紀(jì)守法，堅(jiān)決抑制不良風(fēng)氣的影響，堅(jiān)決摒棄個(gè)人，好人，拜金，享樂(lè)，形式，實(shí)在增強(qiáng)自身拒腐防變的才能，努力成為群眾滿意的窗口辦事人員，團(tuán)結(jié)帶著窗品全體工作人員拼搏進(jìn)取，使外經(jīng)貿(mào)窗口成為群眾滿意的窗口。窗口工作人員述職報(bào)告范文材料二一、主要工作標(biāo)準(zhǔn)辦件程序，簡(jiǎn)化辦事手續(xù)，增加透明度，進(jìn)步效勞程度和辦事效率，較好地完成了20xx年工作任務(wù)。截止到12月末，共受理答應(yīng)、便民效勞事項(xiàng)831件，其中辦理《木材運(yùn)輸證》261件，《森林植物檢疫證》263件，《木材經(jīng)營(yíng)加工批準(zhǔn)證書(shū)》14件，《林木采伐答應(yīng)證》134件，《臨時(shí)占地答應(yīng)》2件，《永久占地答應(yīng)》1件，，辦理綠化費(fèi)件，辦理審核件35件，辦理咨詢件20件。辦結(jié)率100%。窗口收到獎(jiǎng)旗，窗口人員被評(píng)為效勞標(biāo)兵。二、主要做法1、加強(qiáng)窗口工作，落實(shí)審批責(zé)任，對(duì)入駐窗口的各項(xiàng)審批事項(xiàng)下一步辦理工作進(jìn)展了認(rèn)真的梳理和分析^p，調(diào)整后的行政答應(yīng)事項(xiàng)已全部進(jìn)入中心窗口。對(duì)入駐窗口工作人員、有關(guān)科室人員提出了明確要求。要按照《中華人民共和國(guó)行政答應(yīng)法》、《中華人民共和國(guó)森林法施行方法》要求，按程序依法辦理答應(yīng)工程。要求有關(guān)部門科室人員不僅要掌握和純熟運(yùn)用本科室涉及的法律法規(guī)，還要掌握所涉及的相關(guān)科室的法律法規(guī)。局領(lǐng)導(dǎo)定期對(duì)答應(yīng)辦理情況進(jìn)展檢查。2、強(qiáng)化監(jiān)視機(jī)制，標(biāo)準(zhǔn)化效勞。設(shè)立群眾舉報(bào)〔2818057〕，以便群眾及時(shí)監(jiān)視。首席代表對(duì)答應(yīng)辦理情及時(shí)上報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)，制作了行政答應(yīng)流程圖，讓前來(lái)辦事人員一看即知。3、進(jìn)步全員素質(zhì)，塑林業(yè)新形象。局領(lǐng)導(dǎo)要求我們?nèi)腭v窗口工作人員，認(rèn)真履行窗口效勞，牢記效勞宗旨，在電腦、業(yè)務(wù)知識(shí)等方面過(guò)得硬，樹(shù)立全新的形象。三、20xx年工作方案20xx年林業(yè)局窗口要進(jìn)一步解放思想，更新觀念，積極探究，進(jìn)步工作人員的法制觀念和程度，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《行政答應(yīng)法》、《森林法》，創(chuàng)一流窗口。1、按照《行政答應(yīng)法》的要求，進(jìn)一步完善行政答應(yīng)、審批、收費(fèi)各項(xiàng)管理制度，認(rèn)真遵守中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，完善窗口制度建立和行風(fēng)建立，簡(jiǎn)化行政審批環(huán)節(jié)，標(biāo)準(zhǔn)工作程序，便民高效。2、在工作中以人為本，結(jié)實(shí)樹(shù)立效勞意識(shí)，虛心向兄弟窗口先進(jìn)單位學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)歷，查找缺乏，取長(zhǎng)補(bǔ)短，增強(qiáng)主動(dòng)為人民效勞的宗旨意識(shí)，把群眾利益放在第一位，不斷進(jìn)步辦事人員的法律、業(yè)務(wù)、效勞素質(zhì)。3、辦理公共行政答應(yīng)的同時(shí)，宣傳林業(yè)開(kāi)展方針政策，使窗口充分表達(dá)林業(yè)局新形象。窗口工作人員述職報(bào)告范文材料三日照市工商局東港分局自20xx年?yáng)|港區(qū)行政效勞中心成立以來(lái)，企業(yè)注冊(cè)局全體人員進(jìn)駐大廳，目前共有窗口8個(gè)，登記受理人員8名，負(fù)責(zé)全區(qū)私營(yíng)企業(yè)及農(nóng)民專業(yè)合作社的設(shè)立、變更、注銷業(yè)務(wù)，截止目前，共登記各類企業(yè)11495戶，農(nóng)民專業(yè)合作社456戶。個(gè)體工商戶40947戶。作為工商行政管理部門的一線窗口，我們立足職能，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，為營(yíng)造更好的營(yíng)商環(huán)境兢兢業(yè)業(yè)的工作著，我們的主要做法有：一、打造寬松的政策環(huán)境。貫徹“非禁即入”、“非禁即可”原那么，除國(guó)家明令制止外，凡允許國(guó)有和外資企業(yè)進(jìn)入的投資領(lǐng)域，一律對(duì)市場(chǎng)主體開(kāi)放；支持效勞領(lǐng)域加快改革、商貿(mào)業(yè)改造晉級(jí)、開(kāi)展電子商務(wù)、現(xiàn)代物流、消費(fèi)性效勞業(yè)開(kāi)展、農(nóng)村效勞業(yè)開(kāi)展；放寬效勞企業(yè)登記條件、經(jīng)營(yíng)范圍、企業(yè)名稱、效勞經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共效勞型事業(yè)單位改制、連鎖效勞等登記注冊(cè)條件；簡(jiǎn)化登記程序、簡(jiǎn)化登記材料。二、打造優(yōu)質(zhì)的效勞環(huán)境。從簡(jiǎn)政放權(quán)、優(yōu)惠放寬，為轄區(qū)各類市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體提供優(yōu)質(zhì)、快捷的效勞；繼續(xù)完善和落實(shí)企業(yè)登記、咨詢綠色通道，全面落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、效勞制，優(yōu)化辦事流程；積極支持和鼓勵(lì)私營(yíng)企業(yè)以股權(quán)出質(zhì)解決融資難。積極探究企業(yè)互助擔(dān)保幫助中小企業(yè)解決融資難問(wèn)題。1、優(yōu)化辦事程序，進(jìn)步工作效率。根據(jù)省、市局相關(guān)文件精神，在注冊(cè)登記工作中推行政務(wù)公開(kāi)，實(shí)行效勞制、辦結(jié)制，提倡辦事速度從快，程序從簡(jiǎn)，效勞從優(yōu)，為了方便企業(yè)辦理工商登記，我們從受理、審查、核準(zhǔn)到發(fā)照等環(huán)節(jié)為經(jīng)營(yíng)者提供便捷優(yōu)質(zhì)的“一站式”效勞，積極推行“綠色通道”辦事制度，提出六項(xiàng)效勞措施：即引導(dǎo)效勞、即時(shí)效勞、延時(shí)效勞、陪同效勞、連續(xù)效勞、上門〔預(yù)約〕效勞；推行“六快”辦事方式：辦事動(dòng)作快、答問(wèn)咨詢快、審批手續(xù)快、急事處置快、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)快、解決問(wèn)題快；倡導(dǎo)“六辦”工作原那么：今日事今日辦、明日事提早辦、分內(nèi)事積極辦、份外事幫助辦、為難事設(shè)法辦、特殊事特殊辦。企業(yè)注冊(cè)實(shí)行“一審一核”，進(jìn)步工作效率，做到隨到隨辦，當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，只要是企業(yè)申辦手續(xù)齊全即可領(lǐng)取執(zhí)照。2、深化學(xué)習(xí)理論科學(xué)開(kāi)展觀，以強(qiáng)化大局意識(shí)、精簡(jiǎn)審批程序、加強(qiáng)過(guò)程協(xié)調(diào)、進(jìn)步效勞效率為重點(diǎn)，充分發(fā)揮工商職能，放寬企業(yè)集團(tuán)登記條件、支持新型行業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)、放寬企業(yè)住所和名稱的登記條件、允許公司債權(quán)轉(zhuǎn)股權(quán)登記等方面支持各類市場(chǎng)主體加快開(kāi)展的措施；同時(shí)開(kāi)拓市場(chǎng)主體準(zhǔn)入“綠色通道”、簡(jiǎn)化企業(yè)登記注冊(cè)審批程序、縮短辦事工作時(shí)限、實(shí)在幫助企業(yè)解決開(kāi)展中遇到的困難、鼓勵(lì)企業(yè)申請(qǐng)商標(biāo)注冊(cè)、支農(nóng)富民農(nóng)民從商有優(yōu)惠、大力扶持開(kāi)展農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人、建立市場(chǎng)主體登記注冊(cè)信息社會(huì)報(bào)告制度等提供優(yōu)質(zhì)高效效勞的措施。全年為企業(yè)提出建議56余條。支持農(nóng)民成立農(nóng)民專業(yè)合作社77戶。三、采取有效的措施，全面提升窗口形象。1、全面推進(jìn)政務(wù)公示、提升效勞質(zhì)量。一是對(duì)登記注冊(cè)窗口職責(zé)、權(quán)限、崗位目的、工商辦事指南、辦照程序、辦照時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、政策法規(guī)等進(jìn)展公示，提供與審批事項(xiàng)相關(guān)的備查資料，方便企業(yè)和群眾查詢和辦事。從公示形式上，采用墻面公示等形式做到政務(wù)公開(kāi)，承受監(jiān)視，宣傳工商，樹(shù)立形象。二是結(jié)實(shí)確立窗口效勞無(wú)小事的理念，實(shí)行登記前發(fā)放“登記注冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)”，登記中認(rèn)真輔導(dǎo)等多種方法，增加效勞內(nèi)容。今年以來(lái)，窗口當(dāng)天辦結(jié)率到達(dá)95%以上，以周到的效勞贏得了群眾和企業(yè)的信任。三是全面進(jìn)步登記質(zhì)量。今年以來(lái)，窗口工作人員結(jié)實(shí)樹(shù)立依法登記的觀念，認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)登記管理的法律法規(guī)，純熟掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，以高度的責(zé)任感認(rèn)真細(xì)致地、一絲不茍地、負(fù)責(zé)任地審核每一個(gè)登記材料，做到每一件登記經(jīng)得起法規(guī)的檢驗(yàn)、時(shí)間的考驗(yàn)和上級(jí)的檢查，登記質(zhì)量有了進(jìn)一步進(jìn)步。2、完善了登記窗口制度建立，建立了對(duì)工作人員的著裝形象、出勤作息、言談舉止、效勞態(tài)度、辦事效率等公開(kāi)、嚴(yán)密的標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)制，做到了辦事有須知，填表有示范，收費(fèi)有標(biāo)準(zhǔn)，效勞有感情。根本做到了“符合條件立即辦，材料不齊指導(dǎo)辦，外來(lái)投資優(yōu)先辦，多頭管理并聯(lián)辦”的效勞制度，登記窗口效勞程度有了進(jìn)一步進(jìn)步，樹(shù)立良好的工商形象。四、轉(zhuǎn)變觀念，打造效勞型工商，進(jìn)步辦事效率。登記部門作為工商行政管理的窗口部門，直接表達(dá)工商部門形象乃至政府的形象，直接關(guān)系到黨群關(guān)系、干群關(guān)系甚至于社會(huì)的穩(wěn)定，堅(jiān)決克制門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦的“四難”現(xiàn)象，全面推行標(biāo)準(zhǔn)儀表、標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)、標(biāo)準(zhǔn)行為、標(biāo)準(zhǔn)辦事結(jié)果的“四標(biāo)準(zhǔn)”要求，做到咨詢效勞“一口清”，發(fā)放資料“一手清”，辦理事項(xiàng)“一次清”，嚴(yán)格按《行政答應(yīng)法》辦事。同時(shí)我們不斷改良工作方法，進(jìn)步辦事效率，凡可以當(dāng)即辦理的必須當(dāng)即辦理，一天內(nèi)能決定的，一天內(nèi)作出決定，確須較長(zhǎng)時(shí)間審查的，也必須在3個(gè)工作日內(nèi)作出決定。在登記系統(tǒng)上提倡“特事特辦、急事急辦、新事新辦、好事多辦、能辦即辦、難辦設(shè)法辦”的辦事作風(fēng)，實(shí)在進(jìn)步辦事效率。發(fā)揮好市場(chǎng)準(zhǔn)入職能，把好市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)。一是推行預(yù)約登記制度。對(duì)重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)引資工程、重大工程實(shí)行上門效勞。二是嚴(yán)格推行辦照制度。對(duì)符合條件的，當(dāng)場(chǎng)辦理；對(duì)資料欠缺的，一次性告知需補(bǔ)齊的內(nèi)容；不予受理的，當(dāng)場(chǎng)說(shuō)明根據(jù)和理由。同時(shí)，進(jìn)一步進(jìn)步窗口人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和效勞程度，把“對(duì)辦事群眾不能說(shuō)不行，學(xué)會(huì)告訴怎么做才行”作為窗口工作人員效勞工作程度的重要標(biāo)準(zhǔn)。四是提速網(wǎng)上核名。要求對(duì)重點(diǎn)企業(yè)和外來(lái)投資者申請(qǐng)核名的，必須與市局同步進(jìn)展，半天之內(nèi)辦結(jié)手續(xù)。五是實(shí)行“陽(yáng)光作業(yè)”，全面推行政務(wù)公開(kāi)。六是貫徹執(zhí)行“一審一核”制，推進(jìn)分層分類登記管理；將個(gè)體工商戶全部放在工商所登記，將注冊(cè)登記的工作要求、程序和流程全局部門別類，印制成宣傳單和小冊(cè)子，免費(fèi)提供應(yīng)辦事群眾，方便群眾就近辦照。五、因時(shí)因地制宜，特事特辦，急事急辦，為業(yè)主解難釋惑。一是前移登記關(guān)口，發(fā)揮參謀助手作用，積極支持大型國(guó)企安康開(kāi)展，幫助6戶企業(yè)成功改制。二是支持非公經(jīng)濟(jì)開(kāi)展，對(duì)非公經(jīng)濟(jì)集中地域?qū)嵭鞋F(xiàn)場(chǎng)辦照。新開(kāi)展1644戶，個(gè)人獨(dú)資企業(yè)46戶，合伙企業(yè)2戶；全年新辦個(gè)體工商戶5592戶。同期分別增長(zhǎng)19.82%、2%、24.3%。三是大力施行“引進(jìn)戰(zhàn)略”，為外地來(lái)長(zhǎng)投資者提供優(yōu)質(zhì)效勞。四是發(fā)揮產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)作用，引導(dǎo)投資者向設(shè)立高、精、尖的科技投資公司、國(guó)家重點(diǎn)扶持的產(chǎn)業(yè)和區(qū)政府重點(diǎn)招商工程開(kāi)展，優(yōu)化準(zhǔn)入效勞，進(jìn)一步促進(jìn)市場(chǎng)主體快生優(yōu)生?！?〕做好“一個(gè)爭(zhēng)取”，主動(dòng)獲得上級(jí)工商部門支持，積極為企業(yè)申請(qǐng)冠省名稱提供