銷售部各崗位職責(zé)說明書

銷售部各崗位職責(zé)說明書銷售部各崗位職責(zé)說明書銷售部各崗位職責(zé)說明書xxx公司銷售部各崗位職責(zé)說明書文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計，管理制度銷售總監(jiān)崗位職責(zé)說明書崗位名稱銷售總監(jiān)崗位編號XS-01所在部門銷售部崗位定員1人直接上級總經(jīng)理薪酬類型月薪＋績效（季、年）直接下級外貿(mào)部主管崗位性質(zhì)技術(shù)類崗位概要協(xié)助總經(jīng)理制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營計劃，組織公司國內(nèi)外銷售業(yè)務(wù)管理工作，確保公司銷售目標(biāo)的如期達(dá)成。提高產(chǎn)品的市場占有率和公司品牌知名度職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)一表述協(xié)助總經(jīng)理，參與公司營銷管理與決策工作任務(wù)協(xié)助總經(jīng)理制定發(fā)展戰(zhàn)略，領(lǐng)導(dǎo)制定公司產(chǎn)品的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃組織收集國內(nèi)外相關(guān)行業(yè)的政策，競爭對手及客戶相關(guān)信息，及時了解和監(jiān)督營銷戰(zhàn)略的執(zhí)行情況，分析市場發(fā)展趨勢并有獨(dú)特見解，要定期準(zhǔn)確向總經(jīng)理匯報銷售情況，費(fèi)用控制，應(yīng)收賬款等反應(yīng)公司銷售狀況的信息。參與制定部門的年度經(jīng)營計劃和預(yù)算方案，根據(jù)公司年度總體目標(biāo)做好銷售預(yù)測，制定銷售計劃并組織執(zhí)行銷售計劃，策劃組織實(shí)行完整的銷售方案。職責(zé)二表述領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)公司市場信息系統(tǒng)，組織市場研究，制定產(chǎn)品營銷組合工作任務(wù)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)建立市場信息系統(tǒng)，收集行業(yè)市場、競爭者、經(jīng)銷商、客戶投訴等信息，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定市場調(diào)研方案，并監(jiān)督實(shí)施負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)市場研究分析工作，進(jìn)行產(chǎn)品市場定位，確定市場目標(biāo)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定產(chǎn)品線規(guī)劃，組織提出新產(chǎn)品開發(fā)立項(xiàng)，并組織可行性研究負(fù)責(zé)組織制定公司產(chǎn)品銷售價格體系負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定公司銷售區(qū)域劃分和渠道網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定公司促銷策略、促銷政策，組織制定和實(shí)施市場推廣方案職責(zé)三表述領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行銷售輔助管理和客戶檔案管理工作工作任務(wù)負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)銷售與經(jīng)銷尚的信息溝通，確保銷售合同簽訂與履行負(fù)責(zé)組織客戶傳真、電子郵件的信息管理負(fù)責(zé)組織建立客戶檔案管理、客戶關(guān)系管理，客戶分級管理職責(zé)四表述內(nèi)部組織的建設(shè)和管理工作任務(wù)負(fù)責(zé)銷售部門的員工隊(duì)伍建設(shè)，提出和審核對下屬各部門的人員調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見主持市場、客戶服務(wù)制度的制定，檢查執(zhí)行情況負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門內(nèi)部、部門與公司其它部門間關(guān)系，解決爭議監(jiān)督銷售部門的工作目標(biāo)和經(jīng)費(fèi)預(yù)算的執(zhí)行情況，及時給予指導(dǎo)職責(zé)五表述完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)權(quán)力1、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃權(quán)2、市場推廣方案、調(diào)研方案審核審批權(quán)3、新產(chǎn)品開發(fā)立項(xiàng)權(quán)4、銷售價格制定參與決定權(quán)5、代理商資格評價權(quán)6、銷售目標(biāo)制定權(quán)7、權(quán)限內(nèi)的財務(wù)審批權(quán)8、對直接下級人員調(diào)配、獎懲的建議權(quán)和任免的提名權(quán)、考核評價權(quán)9、對所屬下級的工作的監(jiān)督、檢查權(quán)10、對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)11.有對本部門屬員的任免辭聘權(quán)工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系總經(jīng)理，內(nèi)銷主管，外銷主管外部協(xié)調(diào)關(guān)系國內(nèi)外代理商任職資格教育水平專業(yè)經(jīng)濟(jì)、管理等相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷營銷管理培訓(xùn)，外貿(mào)知識培訓(xùn)，法律培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上管理經(jīng)歷知識通曉公司所經(jīng)營產(chǎn)品國內(nèi)外行業(yè)動態(tài)，通曉市場營銷相關(guān)知識，具備財務(wù)管理、法律等方面的知識，了解公司所經(jīng)營產(chǎn)品技術(shù)知識技能技巧熟練使用自動化辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識。個人素質(zhì)具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力其它使用工具/設(shè)備計算機(jī)、一般辦公設(shè)備（電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)）、通訊設(shè)備、工作環(huán)境辦公室工作時間特征正常工作時間，經(jīng)常性出差，根據(jù)需要加班所需記錄文檔通知、簡報、匯報文件或報告、總結(jié)、合同等考核指標(biāo)1、品牌推廣工作的有效性、產(chǎn)品的市場占有率、促銷活動的效果、銷售額、銷售利潤率、新產(chǎn)品上市數(shù)量和盈利率，重大任務(wù)完成情況2、預(yù)算控制情況、關(guān)鍵人員流失率、下屬行為管理3、部門合作滿意度4、領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識及技能任職人員簽字簽批外貿(mào)銷售主管崗位職責(zé)說明書崗位名稱外貿(mào)銷售主管崗位編號XS-02所在部門銷售部崗位定員1人直接上級銷售總監(jiān)薪酬類型月薪＋績效（季、年）直接下級區(qū)域經(jīng)理級行政人員崗位性質(zhì)技術(shù)類崗位概要完成銷售總監(jiān)制定的計劃，開發(fā)海外市場，提高產(chǎn)品的市場占有率和公司品牌知名度職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)一表述制訂本部門工作計劃工作任務(wù)根據(jù)銷售總監(jiān)制定的公司經(jīng)營計劃目標(biāo)和預(yù)算，制訂本部門年度工作計劃。每年末進(jìn)行年終總結(jié)時，同時制定下一年度的《年度工作計劃》，《年度工作計劃》應(yīng)與公司年度戰(zhàn)略目標(biāo)和預(yù)算相一致，目標(biāo)明確，步驟切實(shí)可行，責(zé)任落實(shí)到人，結(jié)果可衡量。制訂部門日常工作計劃，分解落實(shí)公司年度出口目標(biāo)。根據(jù)部門年度工作計劃，制定部門季度、月度工作計劃，按照計劃主持協(xié)，調(diào)部門內(nèi)資源的配置，分解計劃，責(zé)任到人。督導(dǎo)檢查計劃執(zhí)行。職責(zé)二表述領(lǐng)導(dǎo)外貿(mào)業(yè)務(wù)的管理，外貿(mào)業(yè)務(wù)員的管理工作任務(wù)策劃、指導(dǎo)市場開發(fā)1建立外銷產(chǎn)品信息收集渠道，認(rèn)識和了解向本行業(yè)購買產(chǎn)品的買家，建立基本的潛在客戶數(shù)據(jù)庫擬訂《市場開拓計劃書》，報請銷售總監(jiān)批準(zhǔn)后實(shí)施。開拓潛在客戶群。2.評估客戶資信，確認(rèn)客戶需求。組織策劃參加相關(guān)展會及有關(guān)客戶的來訪和接待工作，協(xié)助銷售總監(jiān)制定發(fā)展戰(zhàn)略及銷售計劃，并根據(jù)市場反饋情況及時調(diào)整。二．合同管理1.組織出口產(chǎn)品的合同評審，評審內(nèi)容包括：配套能力、采購周期、生產(chǎn)能力、交貨期、配套規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量要求、外觀及包裝要求、知識產(chǎn)權(quán)等。2.合同的簽訂。合同的簽訂，并定期向銷售總監(jiān)匯報三，跟蹤業(yè)務(wù)進(jìn)度。對出貨計劃與合同/訂單的一致性、正確性進(jìn)行審核。對向客戶發(fā)放的樣品進(jìn)行審核。組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督本部門各成員實(shí)施并完成公司銷售計劃和售后服務(wù)協(xié)調(diào)和處理合同糾紛，與客戶核準(zhǔn)退貨金額及善后補(bǔ)貨工作四．新產(chǎn)品推廣，及時與銷售總監(jiān)溝通，確定近期的新產(chǎn)品情況并且及時推廣五．跟催已下達(dá)的生產(chǎn)訂單的生產(chǎn)進(jìn)度1.審核簽發(fā)月排產(chǎn)單。2.協(xié)助銷售總監(jiān)檢查跟進(jìn)原輔材料供應(yīng)、工藝技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量、包裝、報關(guān)、發(fā)運(yùn)的每個環(huán)節(jié)到位情況；做到萬無一失，按時、按質(zhì)、按量交貨。3.每月將已接訂單的完成情況匯總并向相關(guān)部門和銷售總監(jiān)通報。六.監(jiān)督檢查外貿(mào)產(chǎn)品結(jié)算監(jiān)督檢查收匯和貨款結(jié)算回籠工作七．建立健全客戶檔案管理1.建立健全客戶檔案，做好售前、售中、售后服務(wù)工作；做好國際市場及顧客信息的收集、整理、分析研究工作并定期寫出市場調(diào)研報告。2.做好統(tǒng)計管理工作，建立銷售合同臺帳，按時上報銷售月報、季報、年報；做好電話、電郵、傳真、信函、樣品的收發(fā)記錄和整理歸檔，部門文件的整理歸檔，客戶樣板的登記歸檔。3.進(jìn)行客戶來源與滿意度調(diào)查。職責(zé)三表述部門管理工作任務(wù)1．貫徹執(zhí)行公司規(guī)章制度。督導(dǎo)屬員日常行為和對作業(yè)流程執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，嚴(yán)重者，記錄于考核檔案。2．編制本部門各崗位的崗位說明書并規(guī)范化，并及時更新。職位說明書格式和動詞規(guī)范，職責(zé)界定清晰，內(nèi)容全面，重點(diǎn)突出；有職位變動時及時進(jìn)行更新；每年組織一次對職位說明書的常規(guī)修訂工作。3．組織本部門員工的績效考核。組織制定和完善下屬職位的考核指標(biāo)庫；選擇各職位當(dāng)前階段的考核指標(biāo)，依據(jù)考核細(xì)則定期進(jìn)行考核4．組織本部門員工的培養(yǎng)、培訓(xùn)。培訓(xùn)應(yīng)以績效改進(jìn)為核心目標(biāo)，注意向關(guān)鍵崗位和關(guān)鍵人才傾斜。5．提出本部門的人員配置、晉升、獎懲等建議。人員配置要符合部門的實(shí)際需要，重點(diǎn)考慮人和崗位的匹配；晉升和獎懲要符合企業(yè)的相關(guān)規(guī)定。6．內(nèi)外部溝通。建立良好的內(nèi)外部溝通渠道，協(xié)調(diào)部門間的業(yè)務(wù)溝通，定期召開部門例會，日常問題隨時溝通，以及時解決工作中遇到的問題。7.商檢報關(guān)出運(yùn)計劃等的監(jiān)督及問題處理職責(zé)四表述完成銷售總監(jiān)交辦的其他工作任務(wù)權(quán)力1、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃建議權(quán)有對本部門制定的銷售計劃/銷售政策等的修改、解釋權(quán)2、市場推廣方案、調(diào)研方案制定權(quán)3、新產(chǎn)品開發(fā)立項(xiàng)建議權(quán)4、銷售價格制定參與權(quán)5、代理商資格評價權(quán)6、銷售目標(biāo)建議權(quán)7、對所屬下級的工作的監(jiān)督、檢查權(quán)有對本部門屬員考核評價權(quán)和獎懲、晉升、晉級的建議權(quán)8、有對本部門屬員的任免辭聘權(quán)工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系銷售總監(jiān)，行政科長，區(qū)域經(jīng)理外部協(xié)調(diào)關(guān)系國內(nèi)代理商任職資格教育水平專業(yè)經(jīng)濟(jì)、管理，外貿(mào)英語相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷營銷管理培訓(xùn)，外貿(mào)知識培訓(xùn)，法律培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上管理經(jīng)歷知識通曉公司所經(jīng)營產(chǎn)品國內(nèi)外行業(yè)動態(tài)，通曉市場營銷相關(guān)知識，具備財務(wù)管理、法律等方面的知識，了解公司所經(jīng)營產(chǎn)品技術(shù)知識技能技巧熟練使用自動化辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識。熟練的英語表達(dá)能力個人素質(zhì)具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力其它使用工具/設(shè)備計算機(jī)、一般辦公設(shè)備（電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)）、通訊設(shè)備、工作環(huán)境辦公室工作時間特征正常工作時間，經(jīng)常性出差，根據(jù)需要加班所需記錄文檔通知、簡報、匯報文件或報告、總結(jié)、合同等考核指標(biāo)1、品牌推廣工作的有效性、產(chǎn)品的市場占有率、促銷活動的效果、銷售額、銷售利潤率、新產(chǎn)品上市數(shù)量和盈利率，重大任務(wù)完成情況2、預(yù)算控制情況、關(guān)鍵人員流失率、下屬行為管理3、部門合作滿意度4、領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識及技能任職人員簽字簽批外貿(mào)區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)說明書崗位名稱外貿(mào)區(qū)域經(jīng)理崗位編號XS-03所在部門銷售部崗位定員3人直接上級外貿(mào)主管薪酬類型基本工資+提成直接下級業(yè)務(wù)員，跟單員崗位性質(zhì)銷售類崗位概要完成安排外貿(mào)主管制定的開發(fā)計劃，提高品牌在所在區(qū)域的形象及知名度，完成各個季度銷售任務(wù)。職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)一表述制訂本部門工作計劃工作任務(wù)根據(jù)外貿(mào)主管制定的公司經(jīng)營計劃目標(biāo)和預(yù)算，制訂本管轄區(qū)域年度工作計劃。每年末進(jìn)行年終總結(jié)時，同時制定下一年度的《年度工作計劃》，《年度工作計劃》應(yīng)與公司年度戰(zhàn)略目標(biāo)和預(yù)算相一致，目標(biāo)明確，步驟切實(shí)可行，責(zé)任落實(shí)到人，結(jié)果可衡量。制訂部門日常工作計劃，分解落實(shí)公司年度出口目標(biāo)。根據(jù)部門年度區(qū)域工作計劃，制定區(qū)域季度、月度工作計劃，按照計劃主持協(xié)。職責(zé)二表述區(qū)域市場管理及開發(fā)工作任務(wù)1帶領(lǐng)業(yè)務(wù)員積極開發(fā)自己所管轄市場，并且做好市場規(guī)劃。2.每年需要制定出第二年的市場開發(fā)及市場維護(hù)計劃。3.確保公司品牌在自己所管轄區(qū)域之內(nèi)的知名度，提高產(chǎn)品的影響力。同時做好市場管控及保護(hù)。4.及時跟蹤業(yè)務(wù)進(jìn)度，確保交付訂單的準(zhǔn)確及時性。5．保證新產(chǎn)品在管轄市場內(nèi)的及時推廣6.每個月20號報下個月的區(qū)域計劃訂單給計劃員。并需要確保所下訂單的準(zhǔn)確性及出運(yùn)及時性。7.監(jiān)督檢查本區(qū)域業(yè)務(wù)員收匯和貨款結(jié)算回籠工作8.每月將已接訂單的完成情況匯總并向相關(guān)部門和外貿(mào)主管通報。保質(zhì)保量的完成月度計劃，年度計劃，季度計劃，以及月銷售計劃。9.每個月月末上報外貿(mào)主管本月工作總結(jié)及下月工作計劃。10.對本區(qū)域的市場需要進(jìn)行定期考察分析，做出準(zhǔn)確判斷，及時向外貿(mào)主管反應(yīng)市場動向，方便領(lǐng)導(dǎo)及時針對市場進(jìn)行調(diào)控管理。11．建立健全客戶檔案管理1.根據(jù)外貿(mào)主管要求建立健全客戶檔案，做好售前、售中、售后服務(wù)工作；做好國際市場及顧客信息的收集、整理、分析研究工作并定期寫出市場調(diào)研報告。2.做好統(tǒng)計管理工作，建立銷售合同臺帳，按時上報銷售月報、季報、年報；做好電話、電郵、傳真、信函、樣品的收發(fā)記錄和整理歸檔，部門文件的整理歸檔，客戶樣板的登記歸檔。3.進(jìn)行客戶來源與滿意度調(diào)查。職責(zé)三表述完成外貿(mào)主管交辦的其他工作任務(wù)權(quán)力1、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃建議權(quán)2、市場推廣方案、調(diào)研方案執(zhí)行監(jiān)督權(quán)3、新產(chǎn)品開發(fā)推廣權(quán)4、代理商資格評價權(quán)5、區(qū)域銷售目標(biāo)制定權(quán)工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系銷售總監(jiān)，外貿(mào)主管，業(yè)務(wù)員，跟單員外部協(xié)調(diào)關(guān)系國外代理商任職資格教育水平大專以上專業(yè)國際貿(mào)易，商務(wù)英語，市場營銷相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷市場開發(fā)能力培訓(xùn)，外貿(mào)知識培訓(xùn)，公司管理制度培訓(xùn)，公司產(chǎn)品知識培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn)2年以上工作經(jīng)驗(yàn)知識通曉所屬市場區(qū)域的風(fēng)俗習(xí)慣，市場情況及客戶習(xí)慣，公司所經(jīng)營產(chǎn)品國內(nèi)外行業(yè)動態(tài)，通曉市場營銷相關(guān)知識，了解公司所經(jīng)營產(chǎn)品技術(shù)知識技能技巧熟練使用自動化辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識。熟練的英語表達(dá)能力個人素質(zhì)具有很強(qiáng)的市場開發(fā)市場分析能力、人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力其它使用工具/設(shè)備計算機(jī)、一般辦公設(shè)備（電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)）、通訊設(shè)備、工作環(huán)境辦公室工作時間特征正常工作時間，經(jīng)常性出差，根據(jù)需要加班所需記錄文檔通知、簡報、匯報文件或報告、總結(jié)、合同等考核指標(biāo)1、品牌推廣工作的有效性、產(chǎn)品的市場占有率、促銷活動的效果、銷售額、銷售利潤率、新產(chǎn)品上市數(shù)量和盈利率，重大任務(wù)完成情況3、部門合作滿意度4、市場開發(fā)能力，人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識及技能任職人員簽字簽批外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)說明書崗位名稱業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)員崗位編號XS-04所在部門銷售部崗位定員6人直接上級外貿(mào)主管。區(qū)域經(jīng)理薪酬類型基本工資+提成直接下級崗位性質(zhì)銷售類崗位概要推廣品牌，開發(fā)市場。職責(zé)技能與工作任務(wù)職責(zé)一表述產(chǎn)品推廣及客戶維護(hù)工作任務(wù)配合公司的所需，及時作好翻譯工作熟悉產(chǎn)品，對產(chǎn)品有所掌握，并能獨(dú)立分析其組成和給予準(zhǔn)確的報價能獨(dú)立開發(fā)客戶，對外貿(mào)流程了解，對產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時的答復(fù)熟悉產(chǎn)品在市場上的定位，找出報價時的不同能有隨機(jī)應(yīng)變的能力，處理好客戶的疑問，并努力下單生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨，做到質(zhì)量保證能夠及時準(zhǔn)確的獨(dú)立制作整套單據(jù)及時通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況妥善保管客戶的資料，有條理的歸檔，做到所有銷售合同，發(fā)票，箱單，產(chǎn)地證，提單等存檔提交季度業(yè)務(wù)匯總和年度總結(jié)，每個月月末上報區(qū)域經(jīng)理本月工作總結(jié)及下月工作計劃。處理好與各部門的關(guān)系，并及時地向他們請教有關(guān)產(chǎn)品的最新信息和動態(tài)注意提升自身產(chǎn)品知識每個月20號報下個月的計劃訂單給區(qū)域經(jīng)理。并需要確保所下訂單的準(zhǔn)確性及出運(yùn)及時性。業(yè)務(wù)員收匯和貨款結(jié)算回籠工作及時向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄職責(zé)二表述完成區(qū)域經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)權(quán)力1、開發(fā)客戶權(quán)利2、維護(hù)客戶權(quán)利3、新產(chǎn)品開發(fā)推廣權(quán)4、代理商資格評價權(quán)工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系區(qū)域經(jīng)理，報關(guān)員，報檢員，計劃員外部協(xié)調(diào)關(guān)系國外代理商任職資格教育水平大專以上專業(yè)國際貿(mào)易，商務(wù)英語，市場營銷相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷市場開發(fā)能力培訓(xùn)，外貿(mào)知識培訓(xùn)，公司管理制度培訓(xùn)，公司產(chǎn)品知識培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn)1年以上工作經(jīng)驗(yàn)知識通曉所屬市場區(qū)域的風(fēng)俗習(xí)慣，市場情況及客戶習(xí)慣，公司所經(jīng)營產(chǎn)品國內(nèi)外行業(yè)動態(tài)，通曉市場營銷相關(guān)知識，了解公司所經(jīng)營產(chǎn)品技術(shù)知識技能技巧熟練使用自動化辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識。熟練的英語表達(dá)能力個人素質(zhì)具有很強(qiáng)的市場開發(fā)市場分析能力、人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力其它使用工具/設(shè)備計算機(jī)、一般辦公設(shè)備（電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)）、通訊設(shè)備、工作環(huán)境辦公室工作時間特征正常工作時間，經(jīng)常性出差，根據(jù)需要加班所需記錄文檔通知、簡報、匯報文件或報告、總結(jié)、合同等考核指標(biāo)1、品牌推廣工作的有效性、產(chǎn)品的市場占有率、促銷活動的效果、銷售額、銷售利潤率、新產(chǎn)品上市數(shù)量和盈利率，重大任務(wù)完成情況以及資金回款率3、部門合作滿意度4、市場開發(fā)能力，人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識及技能任職人員簽字簽批外貿(mào)跟單員崗位職責(zé)說明書崗位名稱跟單員崗位編號XS-05所在部門銷售部崗位定員4人直接上級外貿(mào)主管薪酬類型基本工資+提成直接下級崗位性質(zhì)單證類崗位概要維護(hù)客戶，提供服務(wù)職責(zé)技能與工作任務(wù)職責(zé)一表述客戶維護(hù)及單證操作工作任務(wù)每個月20號搜集齊全下個月的排產(chǎn)計劃，交給計劃員。并需要確保所下訂單的準(zhǔn)確性及出運(yùn)及時性每周五于業(yè)務(wù)員及客戶確定下周的發(fā)貨計劃，并轉(zhuǎn)交于計劃員，并注明包裝情況，發(fā)貨日期提前與商檢員溝通，確保出運(yùn)之前商檢全部到位。港雜費(fèi)用的確認(rèn)。確認(rèn)無誤發(fā)票轉(zhuǎn)交計劃員統(tǒng)一安排付款申請。提單確認(rèn)，件重尺的提供。發(fā)貨前于監(jiān)柜員溝通發(fā)貨詳細(xì)情況，確保出運(yùn)準(zhǔn)確性。督促客戶發(fā)貨及貨款回收。及時通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況，能夠及時準(zhǔn)確的獨(dú)立制作整套單據(jù)妥善保管客戶的資料，有條理的歸檔，做到所有銷售合同，發(fā)票，箱單，產(chǎn)地證，提單等存檔提交季度業(yè)務(wù)匯總和年度總結(jié)，每個月月末上報區(qū)域經(jīng)理本月工作總結(jié)及下月工作計劃。處理好與各部門的關(guān)系，并及時地向他們請教有關(guān)產(chǎn)品的最新信息和動態(tài)注意提升自身產(chǎn)品知識裝完貨物后把準(zhǔn)確的價格及時提供給財務(wù)方便財務(wù)記賬，并監(jiān)督報關(guān)員報關(guān)。任職資格教育水平大專以上專業(yè)國際貿(mào)易，商務(wù)英語，市場營銷相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷外貿(mào)知識培訓(xùn)，公司管理制度培訓(xùn)，公司產(chǎn)品知識培訓(xùn)，單證知識培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn)1年以上工作經(jīng)驗(yàn)知識熟悉公司產(chǎn)品經(jīng)營情況，技能技巧熟練使用自動化辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識。熟練的英語表達(dá)能力個人素質(zhì)人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力，工作認(rèn)真細(xì)心其它使用工具/設(shè)備計算機(jī)、一般辦公設(shè)備（電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)）、通訊設(shè)備、工作環(huán)境辦公室工作時間特征正常工作時間所需記錄文檔箱單，發(fā)票，發(fā)貨明細(xì)，考核指標(biāo)客戶回款率，發(fā)貨及時率，客戶投訴率3、部門合作滿意度4、市場開發(fā)能力，人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識及技能任職人員簽字簽批外貿(mào)計劃員崗位職責(zé)說明書崗位名稱計劃員崗位編號XS-06所在部門銷售部崗位定員1人直接上級外貿(mào)主管薪酬類型標(biāo)準(zhǔn)工資直接下級崗位性質(zhì)文員類崗位概要代表外貿(mào)部于生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)，及計劃的下達(dá)職責(zé)技能與工作任務(wù)職責(zé)一表述計劃的下達(dá)工作任務(wù)每個月的20號搜集齊全下個月的生產(chǎn)計劃，交予公司計劃處安排排產(chǎn)。排產(chǎn)計劃會介紹做出每個客戶的排產(chǎn)匯總。報給跟單員及業(yè)務(wù)員。計劃的跟蹤生產(chǎn)及監(jiān)督每周五排出下個周的發(fā)貨計劃及派車計劃的安排包裝計劃的下達(dá)及監(jiān)督標(biāo)簽包裝紙計劃的下達(dá)外貿(mào)部費(fèi)用的計劃及港雜費(fèi)用的統(tǒng)一上報業(yè)務(wù)員插單的排產(chǎn)計劃安排任職資格教育水平高中以上專業(yè)會計，文員相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷公司管理制度培訓(xùn)，公司產(chǎn)品知識培訓(xùn)，經(jīng)驗(yàn)1年以上工作經(jīng)驗(yàn)知識熟悉公司產(chǎn)品經(jīng)營情況，技能技巧熟練使用自動化辦公軟件，比如EXCELL等，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識。個人素質(zhì)人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力，工作認(rèn)真細(xì)心其它使用工具/設(shè)備計算機(jī)、一般辦公設(shè)備（電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)）、通訊設(shè)備、工作環(huán)境辦公室工作時間特征正常工作時間所需記錄文檔排產(chǎn)計劃單，包裝計劃單，發(fā)貨計劃單考核指標(biāo)計劃下達(dá)的準(zhǔn)確性及時性。3、部門合作滿意度4、市場開發(fā)能力，人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識及技能任職人員簽字簽批外貿(mào)監(jiān)柜員崗位職責(zé)說明書崗位名稱監(jiān)柜員崗位編號XS-07所在部門銷售部崗位定員2人直接上級外貿(mào)主管薪酬類型標(biāo)準(zhǔn)工資+加班費(fèi)直接下級崗位性質(zhì)文員類崗位概要核對發(fā)貨的準(zhǔn)確性，確保少的客戶投訴職責(zé)技能與工作任務(wù)職責(zé)一表述發(fā)貨的核對工作任務(wù)根據(jù)業(yè)務(wù)員及跟單員提供的發(fā)貨通知單提前熟悉出運(yùn)情況，確保發(fā)貨時熟悉產(chǎn)品的位置確保發(fā)貨數(shù)量的準(zhǔn)確無誤性確保發(fā)貨品牌的正確性確保發(fā)貨規(guī)格的正確性，發(fā)錯型號發(fā)錯牌子的情況。確保集裝箱門的關(guān)閉情況及鉛封打好情況任職資格教育水平高中以上專業(yè)會計，文員相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷公司管理制度培訓(xùn)，公司產(chǎn)品知識培訓(xùn)，產(chǎn)品型號，牌子熟悉經(jīng)驗(yàn)1年以上工作經(jīng)驗(yàn)知識熟悉公司產(chǎn)品經(jīng)營情況，技能技巧個人素質(zhì)人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力，工作認(rèn)真細(xì)心其它使用工具/設(shè)備計算機(jī)、一般辦公設(shè)備（電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)）、通訊設(shè)備、工作環(huán)境辦公室工作時間特征正常工作時間所需記錄文檔發(fā)貨計劃單考核指標(biāo)客戶投訴率3、部門合作滿意度4、市場開發(fā)能力，人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識及技能任職人員簽字簽批外貿(mào)報關(guān)員崗位職責(zé)說明書崗位名稱報關(guān)員崗位編號XS-08所在部門銷售部崗位定員1人直接上級外貿(mào)主管薪酬類型標(biāo)準(zhǔn)工資直接下級崗位性質(zhì)文員類崗位概要貨物正常出運(yùn)通關(guān)放行職責(zé)技能與工作任務(wù)職責(zé)一表述貨物的通關(guān)放行工作任務(wù)獨(dú)立制作通關(guān)的箱單發(fā)票，并且確保準(zhǔn)確無誤。發(fā)貨后通關(guān)要及時。隨時關(guān)注貨物的狀態(tài)，是否到場站，是否有運(yùn)抵報告，是否放行。與海關(guān)的關(guān)系溝通，確保緊急通關(guān)時能夠按時放行。具備應(yīng)付海關(guān)查驗(yàn)的能力，對公司出運(yùn)情況要熟悉。職責(zé)二表述加工貿(mào)易手冊的使用工作任務(wù)及時與采購部溝通，提前做出加工貿(mào)易手冊，保證采購部進(jìn)口的時間，確保不耽誤生產(chǎn)確保通關(guān)全部用進(jìn)料加工，杜絕報一般貿(mào)易加工貿(mào)易手冊使用盡量一本全都用完，遵循早用完早核銷的原則。加工貿(mào)易手冊核銷的及時性，杜絕出現(xiàn)手冊超期情況。報關(guān)單據(jù)的整理，及時提交給財務(wù)部門。通關(guān)單據(jù)的整理歸檔。確保以后能夠準(zhǔn)確查找。加工貿(mào)易手冊余量核算的準(zhǔn)確性。于報檢員及時有效的溝通，確保手冊余量使用準(zhǔn)確