管理學(xué)-羅賓斯版-名詞解釋及問(wèn)答題

管理學(xué)-羅賓斯版--名詞解釋及問(wèn)答題管理學(xué)-羅賓斯版--名詞解釋及問(wèn)答題管理學(xué)-羅賓斯版--名詞解釋及問(wèn)答題xxx公司管理學(xué)-羅賓斯版--名詞解釋及問(wèn)答題文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度1管理者2計(jì)劃/組織/領(lǐng)導(dǎo)/控制3管理角色（人際關(guān)系/信息傳遞/決策制定）4管理5效率/效果6管理原則7官僚行政組織8勞動(dòng)分工9組織行為10霍桑研究11創(chuàng)業(yè)精神12學(xué)習(xí)型組織13知識(shí)管理14質(zhì)量管理15管理的萬(wàn)能論/象征論16組織文化/強(qiáng)文化/弱文化17外部環(huán)境/具體環(huán)境18環(huán)境的不確定性/復(fù)雜性19利益相關(guān)者20多國(guó)公司/跨國(guó)公司/無(wú)國(guó)界組織21許可證貿(mào)易/特許經(jīng)營(yíng)/戰(zhàn)略聯(lián)盟/合資企業(yè)22民族文化/個(gè)人主義/集體主義/權(quán)利差距/不確定性規(guī)避23社會(huì)義務(wù)/社會(huì)響應(yīng)/社會(huì)責(zé)任24管理的綠色化25價(jià)值觀26道德準(zhǔn)則27控制點(diǎn)28自我強(qiáng)度29道德的功利觀/公平理論觀/權(quán)力觀/社會(huì)契約整合理論30理性決策制定31有限理性32承諾升級(jí)33直覺(jué)決策34結(jié)構(gòu)問(wèn)題/程序化決策35程序/規(guī)則/政策36非結(jié)構(gòu)問(wèn)題（確定性/不確定性/風(fēng)險(xiǎn)性）37命令型/分析型/概念型/行為性38計(jì)劃工作39目標(biāo)40計(jì)劃41戰(zhàn)略計(jì)劃/運(yùn)營(yíng)計(jì)劃42長(zhǎng)期計(jì)劃/短期計(jì)劃43具體計(jì)劃/方向性計(jì)劃44一次性計(jì)劃/持續(xù)性計(jì)劃45手段目標(biāo)鏈46目標(biāo)管理47使命48承諾概念49戰(zhàn)略管理50戰(zhàn)略管理過(guò)程51SWOT52核心能力53公司層/事業(yè)層/職能層戰(zhàn)略54相關(guān)多元化/非相關(guān)多元化55穩(wěn)定型戰(zhàn)略/緊縮戰(zhàn)略56BCG矩陣57戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位58競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)59成本領(lǐng)先戰(zhàn)略/差異化戰(zhàn)略/聚焦戰(zhàn)略60盈虧平衡分析61項(xiàng)目管理62組織工作63組織結(jié)構(gòu)64組織設(shè)計(jì)65工作專門(mén)化/部門(mén)化/職能化/產(chǎn)品部門(mén)化/地區(qū)部門(mén)化/過(guò)程部門(mén)化/顧客部門(mén)化66跨職能團(tuán)隊(duì)67指揮連68職權(quán)/職責(zé)69統(tǒng)一指揮70管理跨度71集權(quán)化/分權(quán)化72授權(quán)73正規(guī)化74機(jī)械式組織/有機(jī)式組織75簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)/職能型結(jié)構(gòu)/事業(yè)部結(jié)構(gòu)/基于團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)/矩陣型結(jié)構(gòu)/項(xiàng)目型組織/無(wú)邊界組織/虛擬組織/網(wǎng)絡(luò)化組織/標(biāo)準(zhǔn)化組織/學(xué)習(xí)型組織76溝通77人際溝通78組織溝通79非語(yǔ)言溝通80正式溝通/非正式溝通81人力資源管理過(guò)程82人力資源規(guī)劃83職務(wù)分析84職務(wù)說(shuō)明書(shū)85職務(wù)規(guī)范86甄選過(guò)程87效度/信度88績(jī)效管理系統(tǒng)89關(guān)鍵事件法/360反饋法90組織變革91組織發(fā)展92創(chuàng)造/創(chuàng)新93組織行為94組織公民行為95工作滿意度96工作投入97組織承諾98認(rèn)知組織支持99歸因理論100刻板印象101暈輪效應(yīng)102社會(huì)學(xué)習(xí)理論103行為塑造104群體/正是群體/非正式群體105角色/規(guī)范106群體思維107沖突108群體內(nèi)聚力109工作團(tuán)隊(duì)110職能型團(tuán)隊(duì)/自我管理團(tuán)隊(duì)/跨職能團(tuán)隊(duì)/虛擬工作團(tuán)隊(duì)111動(dòng)機(jī)/需要112需求層次理論113X/Y理論114激勵(lì)-保健理論115三種需要理論116目標(biāo)設(shè)置理論117工作設(shè)計(jì)118工作特征模型119工作反饋120公平理論121期望理論122領(lǐng)導(dǎo)/領(lǐng)導(dǎo)者123行為理論124獨(dú)裁型/放任型/民主型125管理方格理論126路徑目標(biāo)理論127事務(wù)性/變革性/領(lǐng)袖魅力型/愿景規(guī)劃型128控制（市場(chǎng)控制/官僚控制/小集團(tuán)控制）129組織績(jī)效130組織有效性131前饋控制/同期控制/反饋控制132EVA/MPV133標(biāo)桿比較134作業(yè)管理135價(jià)值鏈管理136價(jià)值鏈137管理信息系統(tǒng)（MIS）138平衡計(jì)分卡問(wèn)答題1效率與效果在管理的理解2管理的職能和過(guò)程3管理角色分類(lèi)？4管理的技能分類(lèi)5管理系統(tǒng)（定義，分類(lèi)，作用）6管理的權(quán)變觀點(diǎn)（定義。權(quán)變變量）7組織的定義結(jié)構(gòu)8泰羅的四條管理原則9一般行政管理理論（法約爾+馬克思.韋伯：官僚行政組織的特征）10霍桑研究的意義結(jié)論11創(chuàng)業(yè)精神定義+主題12TQM定義及途徑13組織文化及其維度、強(qiáng)文化、弱文化，組織文化的學(xué)習(xí)或者形成過(guò)程14組織文化對(duì)管理的影響（對(duì)四個(gè)職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的影響）15環(huán)境（具體環(huán)境。一般環(huán)境有哪些）16如何評(píng)估環(huán)境的不確定性（變化程度和復(fù)雜程度）17利益相關(guān)者關(guān)系管理（定義、管理過(guò)程1、2、3：a,b,c）18組織如何走向全球化20全球管理的挑戰(zhàn)：環(huán)境因素21社會(huì)責(zé)任：兩種觀點(diǎn)，贊成和反對(duì)的觀點(diǎn)有哪些22以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的管理：定義和作用23管理的綠色化24企業(yè)的社會(huì)責(zé)任綜述：階段123425四種道德觀？26影響管理道德的因素27如何改善員工的道德行為28決策的制定過(guò)程29決策的普遍性（計(jì)劃。組織。領(lǐng)導(dǎo)?？刂疲?0決策制定（理性，有限理性，直覺(jué)）31問(wèn)題類(lèi)型及其相應(yīng)的決策類(lèi)型（結(jié)構(gòu)良好/不良）32決策風(fēng)格（理性程度/對(duì)模糊的承受力————命令，民主，概念，行為）33計(jì)劃的目的34目標(biāo)管理：定義、要素、缺陷等35良好目標(biāo)的特征36目標(biāo)設(shè)立的步驟37開(kāi)發(fā)計(jì)劃的權(quán)變因素及方法38對(duì)計(jì)劃的批評(píng)？39戰(zhàn)略管理的過(guò)程？40公司層戰(zhàn)略（穩(wěn)定、增長(zhǎng)、緊縮型）41BCG矩陣及其作用42怎樣建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（1產(chǎn)業(yè)分析（5力模型）2選擇競(jìng)爭(zhēng)策略）43標(biāo)桿比較的過(guò)程44組織結(jié)構(gòu)的六要素？45組織設(shè)計(jì)的權(quán)變因素？46學(xué)習(xí)型組織及其特征47人際溝通過(guò)程48人際間有效溝通的障礙，如何克服這些障礙？49人力資源管理的過(guò)程？50組織變革及其影響力量（內(nèi)、外）51組織變革的類(lèi)型？52組織文化變革的有利條件，過(guò)程，具體途徑？53激發(fā)創(chuàng)新的因素（文化，結(jié)構(gòu)，人力資源）54群體的發(fā)展階段？55沖突的定義，觀點(diǎn)，類(lèi)型，處理技術(shù)？56群體決策的優(yōu)缺點(diǎn)？57影響工作群體行為的因素？58為什么使用團(tuán)隊(duì)？59高效工作團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)？60如何管理工作團(tuán)隊(duì)（計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制）61激勵(lì)理論：1早期的：馬斯洛，麥格雷戈，赫茨伯格2當(dāng)代的：三種需要、目標(biāo)設(shè)置、強(qiáng)化、公平、期望62具有激勵(lì)作用的工作設(shè)計(jì)63激勵(lì)員工的建議？64領(lǐng)導(dǎo)理論：特質(zhì)理論，行為理論（1民主，獨(dú)裁，放任2定規(guī)，關(guān)懷3員工/生產(chǎn)導(dǎo)向）管理方格理論，權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論、情境領(lǐng)導(dǎo)理論，路徑目標(biāo)理論65團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的工作及其角色？66領(lǐng)導(dǎo)者的