試用期自我鑒定范文

精品文檔試用期自我鑒定范文試用期自我鑒定范文1轉(zhuǎn)眼之間20xx年10月份即將過(guò)去了，在10月份的工作中有歡樂(lè)有煩惱，有歡笑也有感動(dòng)，有收獲也有疑問(wèn)。在這一個(gè)月里，我的進(jìn)步是直線向上的，緩而不慢，細(xì)而扎實(shí)。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)客服人員，我深知根本功要做好做實(shí)，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng)，耐心要堅(jiān)持，這些非一日之促成。這個(gè)工夫是細(xì)水長(zhǎng)流，著急不得，不近功也不能急利。于自我的成長(zhǎng)有更好的磨練。做客服，人說(shuō)“這是在做吃力不討好的事”。確實(shí)，客服需要處理的事有時(shí)是那么瑣碎，每一天忙繁忙碌，每一天都會(huì)碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)?，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯(cuò)的......剛開(kāi)場(chǎng)的時(shí)候，每一天的情緒也會(huì)隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心境變得沉重，笑不出來(lái)；被客戶表?yè)P(yáng)了，立即輕快起來(lái)，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我漸漸成熟起來(lái)。用戶真誠(chéng)的道謝和滿意的笑聲使我體會(huì)到了自我的價(jià)值。在初接，對(duì)客戶所提出的問(wèn)題，我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快，我便意識(shí)到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)當(dāng)有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，才不致以使自我沒(méi)有足夠信心來(lái)正確答復(fù)客戶的問(wèn)題。公司每日的早會(huì)，讓我拋棄了懶惰；公司的企業(yè)文化，讓我為此而奮斗，而努力；公司的制度，在一天天的完善，員工的素質(zhì)在一天天的進(jìn)步，我相信，__的明天會(huì)更好！經(jīng)過(guò)這短時(shí)間的磨練，我深深的認(rèn)識(shí)到，做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，研究周全，拿捏準(zhǔn)了，這是要費(fèi)工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達(dá)成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心境我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承當(dāng)職責(zé)的職責(zé)心和藹于分析^p和處理確實(shí)定力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的效勞質(zhì)量和效勞形象。這對(duì)于每個(gè)從事客服行業(yè)的人來(lái)說(shuō)不管在體力和智力方面都是一個(gè)挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實(shí)。平凡的客服，不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個(gè)時(shí)間階段的工作所得，所考慮的，所感悟的都是無(wú)價(jià)之寶。試用期自我鑒定范文2本月的工作即將完畢，接下來(lái)是步入下一月新的工作當(dāng)中，在來(lái)到天友工作期間，工作的同時(shí)也學(xué)到了很多，努力進(jìn)步自我缺乏的地方，為公司做出更大的奉獻(xiàn)而努力。此刻我將這一個(gè)月來(lái)的工作做個(gè)小小的鑒定，同時(shí)也說(shuō)說(shuō)自我的一些想法，還望領(lǐng)導(dǎo)賜教。在天友公司，我們市場(chǎng)部及其他部門做的最多的還是在辦公室閱讀一些相關(guān)網(wǎng)頁(yè)，在網(wǎng)上發(fā)布我們公司的工程，平時(shí)也和同事們一齊出去宣傳開(kāi)展業(yè)務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中難免有做的不好的地方，所以期望以后領(lǐng)導(dǎo)及同事之間，多多交流，指出各自缺乏的地方，領(lǐng)導(dǎo)多多指引，互相學(xué)習(xí)。此外，在我們公司里的同事們，有老員工，有新員工，有我們市場(chǎng)部、有行政部還有后勤部，不管哪一個(gè)部門也好，我看到的是大家相處的其樂(lè)融融，每個(gè)人的工作都很認(rèn)真，這是一個(gè)公司最需要的團(tuán)隊(duì)精神，眾人拾柴火焰高，“拾柴”是一個(gè)過(guò)程，把“火”燒起來(lái)并且燒旺盛又是一個(gè)過(guò)程。所以下頭我想說(shuō)說(shuō)我的一些想法：第一、我覺(jué)得這幾次我們出去宣傳工作不太夢(mèng)想的原因是我們的工作沒(méi)有準(zhǔn)備充分，宣傳工作要做好，除了有效的組織，前期的準(zhǔn)備工作也很重要。我們就是在準(zhǔn)備工作上做的不夠及時(shí)，對(duì)我們的工程沒(méi)有吃透，完全理解。所以我認(rèn)為，首先我們自我就要對(duì)這些工程先深化理解，才能更好的向客戶去介紹，去推廣。第二、我們平時(shí)經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)的方式去宣傳，可能效果沒(méi)有那么明顯，因?yàn)榇丝叹W(wǎng)絡(luò)上很多人惡意做一些欺詐性的宣傳，所以就導(dǎo)致了群眾們對(duì)網(wǎng)絡(luò)上虛擬的世界存在質(zhì)疑，在這方面我們天友領(lǐng)導(dǎo)們做了自我的教育培訓(xùn)網(wǎng)站和財(cái)稅信息中心，所以，在網(wǎng)絡(luò)上或者群里我們和別人溝通時(shí)，也可以推廣我們的網(wǎng)站，存在質(zhì)疑就先理解理解我們的網(wǎng)站信息和有關(guān)我們公司的認(rèn)證證書及師資力量等；第三、在宣傳這一方面，市場(chǎng)策略很重要，我們此刻并沒(méi)有真正意義上理解這些工程，所以要不斷培訓(xùn)穩(wěn)固，然后理論與理論相結(jié)合，逐步的開(kāi)拓市場(chǎng)，這樣才能打出一個(gè)漂亮的“仗”。第四、現(xiàn)市場(chǎng)部及其他部門開(kāi)場(chǎng)漸漸的從身邊的朋友入手，先讓他們理解公司的工程然后推動(dòng)宣傳。相對(duì)來(lái)說(shuō)，他們也是一頭霧水，所以，假如是朋友在徐州本地的可以應(yīng)對(duì)面的交流溝通一下，假如朋友是在外地的，可以經(jīng)過(guò)發(fā)郵件的方式再加上平時(shí)聊天的方式介紹，這樣可以讓他們自我在認(rèn)知的同時(shí)還能帶動(dòng)身邊的其他朋友。以上就是本月的工作鑒定，不管是我個(gè)人還是部門，在將來(lái)的工作里，我們市場(chǎng)部必須會(huì)再接再厲做好市場(chǎng)宣傳推廣工作，在工作中不斷學(xué)習(xí)、開(kāi)展，完成所定下的目的！試用期自我鑒定范文310月份以來(lái)，我以微笑效勞為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服效勞工作?，F(xiàn)對(duì)我10月份的工作鑒定如下：一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服效勞人員，我深化體會(huì)到了理論學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù)，并且是一種職責(zé)，更是一種境界。我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步了業(yè)務(wù)程度，強(qiáng)化了思維潛力，注重了用理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際，用理論了來(lái)鍛煉自我。為公司全面信息化的成功上線奉獻(xiàn)了自我的微薄之力。二、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放下休息光陰，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當(dāng)公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自我總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的理解、掌握，僅有這樣才能更好的答復(fù)顧客的詢問(wèn)，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深化的開(kāi)展起來(lái)。在工作中，我嚴(yán)格按照“顧客至上，效勞第一”的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答；對(duì)顧客反映的問(wèn)題，自我能解決的就用心、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自我不能解決的問(wèn)題，用心向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù)；對(duì)顧客提出的問(wèn)題和解決與