產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)保證書

Word———產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)保證書產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)保證書（精選3篇）

產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)保證書篇1產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)保證書

敬重的客戶：

首先，感謝您選擇我公司的產(chǎn)品。

貨物送至買方安裝現(xiàn)場后，由我司和買方共同對(duì)貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外包裝等進(jìn)行檢查、核對(duì)、即初驗(yàn)收。

我公司處成立以來，本著相互信任、互利合作、共同進(jìn)展的理念，始終將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參加市場競爭的核心。

公司依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了嚴(yán)密的質(zhì)量管理體系。對(duì)與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的全部環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格掌握與管理，建立了科學(xué)的檢驗(yàn)規(guī)程，并對(duì)檢驗(yàn)指標(biāo)進(jìn)行了量化，責(zé)任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。公司從原材料嚴(yán)格把關(guān)，杜絕不合格品流入生產(chǎn)現(xiàn)場，并與供方建立良好的供求關(guān)系。

在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)待的價(jià)格供應(yīng)給貴方。

我公司建立了定期的員工質(zhì)量培訓(xùn)制度，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的新學(xué)問、新信息，樹立每一個(gè)員工的質(zhì)量意識(shí)，規(guī)范自己行為，小到一個(gè)螺釘、大到一臺(tái)整機(jī)都做到一絲不茍、精益求精。質(zhì)量保證部門建立了規(guī)范的檢驗(yàn)規(guī)程，具備完善的檢測手段，并嚴(yán)格根據(jù)規(guī)程檢驗(yàn)，作好產(chǎn)品質(zhì)量檢測的每一個(gè)環(huán)節(jié)，不讓一臺(tái)不合格產(chǎn)品出廠。

在此基礎(chǔ)之上，我們還為您做出如下的承諾：凡我公司所_____品，我們將根據(jù)雙方簽訂的合同、技術(shù)協(xié)議等文件要求，做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作，詳細(xì)如下：

2.1我公司將按用戶的實(shí)際要求，負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行所購設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保證各項(xiàng)安裝及培訓(xùn)工作順當(dāng)進(jìn)行。

1、自貴公司使用我公司產(chǎn)品之日起，我公司將隨時(shí)供應(yīng)現(xiàn)場售后服務(wù)，保證準(zhǔn)時(shí)、精確的`處理現(xiàn)場故障;

2、在雙方簽訂的合同、技術(shù)協(xié)議中規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi)，用戶在正常使用本產(chǎn)品時(shí)消失非人為損壞的質(zhì)量問題，我公司供應(yīng)保修;

3、在保修期內(nèi)，以下狀況將實(shí)行有償修理服務(wù);(1)由于人為或不行抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;(2)由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞;(3)由于對(duì)產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。

_________有限公司

產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)保證書篇2產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)保證書

_________機(jī)械電氣有限公司自成立以來，始終將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參加市場競爭的核心，正是這個(gè)勝利的定位和XX公司全體員工劇烈的產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，使_________公司在農(nóng)村飲水平安工程領(lǐng)域成為全自動(dòng)無塔供水設(shè)備行業(yè)的知名企業(yè)。

公司依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了科學(xué)的檢驗(yàn)規(guī)程，并對(duì)檢驗(yàn)指標(biāo)進(jìn)行量化，責(zé)任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。定期進(jìn)行員工質(zhì)量培訓(xùn)，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的新學(xué)問、新信息，樹立每一個(gè)員工的'質(zhì)量意識(shí)。小到一個(gè)焊點(diǎn)、一根電線，大到一臺(tái)整機(jī)都做到一絲不茍、精益求精。

售后服務(wù)承諾：

1、設(shè)備安裝調(diào)試完畢，由公司安裝技師對(duì)用戶相關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場講解、示范操作，傳授設(shè)備的日常維護(hù)和一般故障修理方法。

2、服務(wù)部接到用戶報(bào)修通知后，150公里內(nèi)24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場，超出150公里范圍48小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場，并在24小時(shí)內(nèi)排解故障。如修復(fù)不好，正常設(shè)備先行替換，待修理好后再予以調(diào)換。

3、服務(wù)熱線實(shí)行全天服務(wù)制，節(jié)假日照常受理業(yè)務(wù)。

4、本著“公正、公正、準(zhǔn)時(shí)”的原則，處理好用戶各種要求。

公司將以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，誠信的服務(wù)回報(bào)用戶，將不懈的努力為用戶供應(yīng)滿足的產(chǎn)品和服務(wù)。

產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)保證書篇3甲方(制造商)：_____________

乙方(經(jīng)銷商)：_____________

一、甲方的責(zé)任

1.甲方有責(zé)任向乙方供應(yīng)符合甲方企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品。

2.甲方負(fù)責(zé)供應(yīng)完整的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)材料，并將不時(shí)舉辦產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)課程。

3.甲方應(yīng)對(duì)產(chǎn)品保修一年，終身維護(hù)。

甲方承諾的保修是針對(duì)非易損件的。

由于甲方無法掌握用戶的使用條件，因使用不當(dāng)造成的政府處理器損壞由有償保修擔(dān)當(dāng)。

4.甲方應(yīng)負(fù)責(zé)為因甲乙雙方運(yùn)輸造成的產(chǎn)品損失免費(fèi)供應(yīng)備件或更換受損產(chǎn)品

5.甲方負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)受理乙方的產(chǎn)品投訴。

接到乙方投訴電話后，甲方應(yīng)馬上幫助處理乙方無法處理的大事，如不能準(zhǔn)時(shí)處理，應(yīng)在兩天內(nèi)給乙方明確的處理方案。

6.乙方修理的產(chǎn)品，甲方應(yīng)在收到后三天內(nèi)(依據(jù)新產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn))歸還乙方。

7.乙方銷售產(chǎn)品后，如發(fā)覺批量質(zhì)量問題，甲方負(fù)責(zé)更換和維護(hù)

8.除批量產(chǎn)品或運(yùn)輸造成的質(zhì)量問題外，甲方僅供應(yīng)產(chǎn)品維護(hù)、備件配送、電話詢問等售后服務(wù)，不供應(yīng)產(chǎn)品更換或退貨。

二.乙方的責(zé)任

1.新華產(chǎn)品在當(dāng)?shù)劁N售后，乙方負(fù)責(zé)全部售后服務(wù)。

2.乙方應(yīng)至少有一名熟識(shí)本產(chǎn)品的技術(shù)人員。

經(jīng)過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，乙方應(yīng)能夠把握數(shù)字化將來產(chǎn)品的工作原理、工作流程和安裝使用方法。

3.乙方應(yīng)依據(jù)甲方的售后服務(wù)政策，結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌鰻顩r，制定激活素產(chǎn)品客戶服務(wù)的具體服務(wù)內(nèi)容或規(guī)定，并仔細(xì)執(zhí)行，不得消失最終客戶因服務(wù)問題常常向甲方投訴的狀況。

4.收到客戶投訴后，乙方應(yīng)首先盡力盡快為客戶解決問題。

假如問題無法自行解決，乙方應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向甲方反饋產(chǎn)品狀況，以便甲方做出相應(yīng)處理。

5.假如乙方有無法自行修理的產(chǎn)品需要返回甲方修理，必需事先與甲方的專職售后人員溝通，經(jīng)甲方同意后方可交付給甲方。

收貨人應(yīng)寫出售后服務(wù)部門負(fù)責(zé)人的姓名，否則甲方不得辦理。

三、售后服務(wù)相關(guān)費(fèi)用的確認(rèn)

1.要更換的備件成本

(1)在保修期內(nèi)，由于自身產(chǎn)品的質(zhì)量問題，甲方將按1:1免費(fèi)向乙方供應(yīng)替換備件。

(2)在保修期內(nèi)，如因非產(chǎn)品質(zhì)量問題(人為損壞或其他緣由造成)需要更換零件，應(yīng)按甲方零件價(jià)格表收費(fèi)。

(3)保修期外，因產(chǎn)品質(zhì)量問題或非產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的備件更換，應(yīng)按甲方備件價(jià)格表收費(fèi)。

2.退還甲方修理產(chǎn)品的運(yùn)輸費(fèi)用

(1)保修期內(nèi)或保修期外，運(yùn)輸費(fèi)用由乙方擔(dān)當(dāng)。

3.將產(chǎn)品退回甲方的維護(hù)服務(wù)費(fèi)

(1)在保修期內(nèi)，不收取服務(wù)費(fèi)。

(2)保修期外，甲方依據(jù)產(chǎn)品的詳細(xì)狀況，因非產(chǎn)品質(zhì)量緣由向乙方收取肯定的維護(hù)服務(wù)費(fèi)。

4.本協(xié)議由甲方銷售部簽署，售后服務(wù)部執(zhí)行，銷售部監(jiān)督。

5.本協(xié)議一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，甲方售后服務(wù)部門各執(zhí)一份，本協(xié)議自雙方簽署《