團(tuán)隊(duì)建設(shè)之團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力課件

團(tuán)隊(duì)建設(shè)

如何打造一支高效的團(tuán)隊(duì)

主講人：李建業(yè)團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)課件引言海爾張瑞敏曾說過：管理中國企業(yè)只能用中國式的管理模式。海爾模式=日本管理+美國管理+中國傳統(tǒng)文化中的管理精髓

團(tuán)隊(duì)意識(shí)吃苦精神個(gè)性舒展創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)團(tuán)隊(duì)健康管理顧問李建業(yè)引言一、團(tuán)隊(duì)的定義(一)團(tuán)隊(duì)普及的原因1.產(chǎn)生背景2.團(tuán)隊(duì)組織機(jī)能充分利用資源強(qiáng)化組織氛圍完善組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生內(nèi)在動(dòng)力促進(jìn)效益提高

健康管理顧問李建業(yè)引言（二）團(tuán)隊(duì)具有以下特征

1.團(tuán)隊(duì)一定至少有兩個(gè)成員，團(tuán)隊(duì)的規(guī)模必須有所限制，以確保所有成員之間都充分了解并且互相發(fā)生影響；2.“機(jī)構(gòu)”具有不確定性；3.團(tuán)隊(duì)成員之間互相依賴的最低限度是：一個(gè)成員的決策和行為會(huì)被團(tuán)隊(duì)其他人重視；4.沒有等級(jí)區(qū)別；5.在團(tuán)隊(duì)中，集體的業(yè)績(jī)成果要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于每個(gè)人所付出的總和。浙江泰和道健康管理有限公司健康管理顧問李建業(yè)引言二、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素團(tuán)隊(duì)有幾個(gè)重要的構(gòu)成要素，總結(jié)為5P1.目標(biāo)(Purpose)目標(biāo)：是個(gè)人與組織進(jìn)行某種活動(dòng)所要追求對(duì)象的具體標(biāo)準(zhǔn)。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)航，知道要向何處去，沒有目標(biāo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)就沒有存在的價(jià)值。

健康管理顧問李建業(yè)

美國心理學(xué)家馬斯洛說：杰出團(tuán)隊(duì)的顯著特征是具有共同的愿景與目標(biāo)?；萜展荆簽槿祟惖男腋：桶l(fā)展作出技術(shù)貢獻(xiàn)沃爾瑪公司：給普通百姓提供機(jī)會(huì)，使他們能買到與富人一樣的東西索尼公司：體驗(yàn)發(fā)展技術(shù)，造福大眾的快樂聯(lián)想集團(tuán)：高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想我們泰和道團(tuán)隊(duì)的愿景與目標(biāo)是什么呢？健康管理顧問李建業(yè)二、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素2.人員(People)人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量。2個(gè)(包含2個(gè))以上的人就可以構(gòu)成團(tuán)隊(duì)。目標(biāo)是通過人員具體實(shí)現(xiàn)的，所以人員的選擇是團(tuán)隊(duì)中非常重要的一個(gè)部分。企健康管理顧問李建業(yè)二、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素唐僧—對(duì)目標(biāo)的執(zhí)著追求以及極強(qiáng)的自律、自控能力,無論遇到什么樣的艱難險(xiǎn)阻，還是金錢、美女的誘惑，他從未放棄自己的追求。以博愛和仁慈之心在取經(jīng)途中不斷地教誨和感化著眾位徒弟。孫悟空—神通廣大、極有能力，富有創(chuàng)新意識(shí)與開拓精神，敢想、敢做、敢當(dāng),但又是個(gè)比較任性、情緒化的人。豬八戒—貪色、嘴饞、懶惰，但腦袋靈光，脾氣溫和，總能為團(tuán)隊(duì)舒緩壓力，帶來樂趣，而且還是一個(gè)頗具人際交往技能的人(調(diào)節(jié)師)。沙僧—勤勤懇懇、任勞任怨，忠誠、可靠，雖然沒有孫悟空的本領(lǐng)，也不會(huì)像豬八戒一樣甜言蜜語，但在取經(jīng)途中始終挑著一副重?fù)?dān)，挑擔(dān)就是沙僧對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)最大的貢獻(xiàn)，而且不可缺。健康管理顧問李建業(yè)二、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素4.權(quán)限(Power)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)利大小跟團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段相關(guān)，一般來說，團(tuán)隊(duì)越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)利相應(yīng)越小，在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對(duì)比較集中。

團(tuán)隊(duì)權(quán)限關(guān)系的兩個(gè)方面：

★整個(gè)團(tuán)隊(duì)在組織中擁有什么樣的決定權(quán)?比方說財(cái)務(wù)決定權(quán)、人事決定權(quán)、信息決定權(quán)?！锝M織的基本特征。比方說組織的規(guī)模多大，團(tuán)隊(duì)的數(shù)量是否足夠多，組織對(duì)于團(tuán)隊(duì)的授權(quán)有多大，它的業(yè)務(wù)是什么類型。健康管理顧問李建業(yè)三、團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別團(tuán)隊(duì)和群體經(jīng)常容易被混為一談，但是團(tuán)隊(duì)不等于群體，二者之間有本質(zhì)的區(qū)別。群體僅是一群人的集合，而團(tuán)隊(duì)是有組織、有紀(jì)律、有思想、有目標(biāo)的一群人的集合。工作群體

工作團(tuán)隊(duì)

不明確____領(lǐng)導(dǎo)_____共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)可以沒有明確的___目標(biāo)___明確可行中性或消極____協(xié)同配合____齊心協(xié)力領(lǐng)導(dǎo)者

責(zé)任___個(gè)體的并且是共同的隨機(jī)或不同_____技能____相互補(bǔ)充角色互補(bǔ)個(gè)人產(chǎn)品______結(jié)果____集體產(chǎn)品健康管理顧問李建業(yè)群體和團(tuán)隊(duì)的實(shí)例區(qū)分下面四個(gè)類型，哪些是群體?哪些是團(tuán)隊(duì)?

△龍舟隊(duì)

△旅行團(tuán)

△足球隊(duì)

△飯店的賓客△國家體操隊(duì)健康管理顧問李建業(yè)四、團(tuán)隊(duì)的類型根據(jù)團(tuán)隊(duì)存在的目的和擁有自主權(quán)的大小可將團(tuán)隊(duì)分成四種類型。

問題解決型團(tuán)隊(duì)

自我管理型團(tuán)隊(duì)

多功能型團(tuán)隊(duì)

虛擬型團(tuán)隊(duì)健康管理顧問李建業(yè)其他常見團(tuán)隊(duì)類型1.生產(chǎn)/服務(wù)型團(tuán)隊(duì)：這是一類活躍于制造、生產(chǎn)或服務(wù)行業(yè)的團(tuán)隊(duì)，如飛機(jī)上的乘務(wù)組、生產(chǎn)線上的加工小組、醫(yī)藥連鎖各門店的銷售班組等。2.行動(dòng)/談判型團(tuán)隊(duì)：這種團(tuán)隊(duì)由高技能的個(gè)人組成，每個(gè)人的角色具有明確的定位，為了一個(gè)特殊的日標(biāo)而一起合作。比如，外科手術(shù)小組、音樂組合、運(yùn)動(dòng)隊(duì)、飛機(jī)機(jī)組人員和軍事戰(zhàn)斗小組等。3.項(xiàng)目/開發(fā)型團(tuán)隊(duì)：實(shí)際上是一種多功能型團(tuán)隊(duì)4.建議/顧問型團(tuán)隊(duì)：這類團(tuán)隊(duì)與為組織提供建議和輔助決策有關(guān)，經(jīng)典的例子是組織的高層管理團(tuán)隊(duì)。當(dāng)然這種團(tuán)隊(duì)也包括那些專業(yè)咨詢團(tuán)隊(duì)，如人才或財(cái)務(wù)計(jì)劃小組。健康管理顧問李建業(yè)五、企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在的問題探討醫(yī)藥企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在的問題，是我們企業(yè)管理創(chuàng)新必須引起高度重視和首先解決的問題。如今部分企業(yè)引入了團(tuán)隊(duì)工作，并取得了相當(dāng)?shù)某煽?jī)。但團(tuán)隊(duì)工作作為一種全新的管理模式是否適合于我們的企業(yè)，有待于我們進(jìn)行深入的探索、研討。但至少目前：在我們的企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中應(yīng)該注意以下幾點(diǎn):健康管理顧問李建業(yè)如何打造一支高效的團(tuán)隊(duì)？健康管理顧問李建業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力模型圖健康管理顧問李建業(yè)第一章提高團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理能力一、什么事目標(biāo)管理目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置、分解、目標(biāo)的實(shí)施及對(duì)完成情況的檢查、獎(jiǎng)懲為手段，通過員工的自我管理來實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目的的一種管理方法。核心：讓員工自己管理自己，變“要我干”為“我要干”二、目標(biāo)管理四階段（一）目標(biāo)制定階段（標(biāo)準(zhǔn)、方法、條件）（二）目標(biāo)分解階段（子目標(biāo)）（三）目標(biāo)實(shí)施階段（權(quán)限與責(zé)任、檢查與控制）（四）目標(biāo)評(píng)估與調(diào)整階段總目標(biāo)部門目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)健康管理顧問李建業(yè)第二章提高角色認(rèn)知能力一、認(rèn)清自己的角色人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量。目標(biāo)是通過人員具體實(shí)現(xiàn)的，所以人員的選擇是團(tuán)隊(duì)中非常重要的一個(gè)部分。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中可能需要有人出主意，有人定計(jì)劃，有人實(shí)施，有人協(xié)調(diào)不同的人一起去工作，還有人去監(jiān)督團(tuán)隊(duì)工作的進(jìn)展，評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)最終的貢獻(xiàn)。不同的人通過分工來共同完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，在人員選擇方面要考慮人員的能力如何，技能是否互補(bǔ)，人員的經(jīng)驗(yàn)如何。那么在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都要認(rèn)清自己并找準(zhǔn)自己的位置，對(duì)自己進(jìn)行明確的定位。在從事某項(xiàng)工作前，應(yīng)該清楚自己能干什么，適合干什么，如何干才能有利于達(dá)成團(tuán)隊(duì)的總目標(biāo)。健康管理顧問李建業(yè)

小測(cè)試：團(tuán)隊(duì)中你扮演什么角色

天氣不錯(cuò)，你走到體育中心里，發(fā)現(xiàn)有一個(gè)可愛的小女孩手里拿著一個(gè)氣球，正覺得眼前一切都非常美好。突然女孩子手一松，氣球居然從她手中飛走，你覺得汽球最后會(huì)怎樣？

A.會(huì)有一位大人幫她把汽球追回來

B.被鳥戳破

C.掛在樹枝上

D.飛到高空里不見了

健康管理顧問李建業(yè)測(cè)試分析選擇A：選會(huì)有一位大人幫她把汽球追回來的人常會(huì)扮演妹妹般的角色，在集體里很受眾人疼愛。你可以繼續(xù)發(fā)揮你的長處，讓更多人喜歡你。

選擇B：選被鳥戳破的人平常雖不多話，但你心思慎密，只要一開口，你的意見就會(huì)很受重視。建議你繼續(xù)保持優(yōu)勢(shì)，少說無謂的話，讓自己顯得更有權(quán)威感。

選擇C：選掛在樹枝上的人是領(lǐng)導(dǎo)者，你的高瞻遠(yuǎn)矚頗得眾人信賴。相信我，你應(yīng)該繼續(xù)引領(lǐng)大家走下去，因?yàn)楹芏嗳硕及涯惝?dāng)作是一種倚靠。

選擇D：選飛到高空里不見了的人很有創(chuàng)意與靈感，在團(tuán)隊(duì)中，你最好去負(fù)責(zé)企劃方面的事務(wù)。你的想象力和創(chuàng)造力，將會(huì)讓別人大吃一驚。健康管理顧問李建業(yè)第三章提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力一、什么是執(zhí)行力首先要明白：什么是執(zhí)行？執(zhí)行，就是想到、說到、做到。執(zhí)行力就是完成任務(wù)的能力，沒有執(zhí)行力，就沒有競(jìng)爭(zhēng)力。沒有執(zhí)行力，任何優(yōu)秀的戰(zhàn)略與精彩的策劃都是鏡花水月。執(zhí)行力，已經(jīng)成為衡量團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，決定著企業(yè)的生存和發(fā)展，決定企業(yè)的興衰成敗。

沒有行動(dòng)，一切皆空談?。?！沒有行動(dòng)，一切皆枉然?。?！執(zhí)行力是團(tuán)隊(duì)成敗的關(guān)鍵！健康管理顧問李建業(yè)第三章提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力（二）提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的科學(xué)程序制定清晰的目標(biāo)

可度量可考核可檢查確定任務(wù)進(jìn)度表

要有明確的起止時(shí)間排列工作優(yōu)先順序下達(dá)工作指令要求下屬作出承諾跟蹤執(zhí)行過程建立反饋機(jī)制

體現(xiàn)工作的輕重緩急

簡(jiǎn)單、明確具備條件

關(guān)注、跟進(jìn)

偏差原因分析執(zhí)行程序執(zhí)行要求健康管理顧問李建業(yè)第四章提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的工具（一）實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)1、分工2、合作3、監(jiān)督（二）提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的工具健康管理顧問李建業(yè)第五章提高團(tuán)隊(duì)信任能力一、團(tuán)隊(duì)信任的表現(xiàn)形式1、團(tuán)隊(duì)管理者對(duì)成員的信任2、團(tuán)隊(duì)成員對(duì)管理者的信任3、各團(tuán)隊(duì)成員之間的信任二、提升團(tuán)隊(duì)信任能力的途徑（一）從團(tuán)隊(duì)管理者的角度（二）從團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人角度1、正直、誠實(shí)2、忠誠3、工作能力4、行為一貫性健康管理顧問李建業(yè)第六章提高團(tuán)隊(duì)溝通能力一、溝通—團(tuán)隊(duì)高效的潤滑劑

溝通是將某一信息傳遞給客體或?qū)ο?，并期待他方作出預(yù)期效果反應(yīng)的過程。簡(jiǎn)單說，溝通就是你來我往，相互交換信息和交流感情。二、提高團(tuán)隊(duì)溝通能力一是提高理解別人的能力，二是增加別人理解自己的可能性。

（一）提高團(tuán)隊(duì)溝通能力的三個(gè)方面1、傾聽2、表達(dá)3、反饋健康管理顧問李建業(yè)第六章提高團(tuán)隊(duì)溝通能力（二）提高團(tuán)隊(duì)溝通能力的技巧1、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)溝通的意識(shí)2、克服團(tuán)隊(duì)成員間的溝通障礙3、正確使用語言文字4、學(xué)會(huì)傾聽5、建立有效的團(tuán)隊(duì)溝通機(jī)制健康管理顧問李建業(yè)第七章提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力不簡(jiǎn)單等同于團(tuán)隊(duì)賦予管理者的職位和權(quán)力，還包括管理者個(gè)人具有的影響力。領(lǐng)導(dǎo)才能往往由那些在特定環(huán)境下知道該做些什的人所擁有。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力不等于儀表堂堂和夸夸其談，而是要求管理者在帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓舞團(tuán)隊(duì)成員為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而努力的過程中，能否有效指揮、充分協(xié)調(diào)和善于激勵(lì)。做好遠(yuǎn)景規(guī)劃打造有效團(tuán)隊(duì)建立內(nèi)部機(jī)制健康管理顧問李建業(yè)深思探討幾個(gè)問題：管理者應(yīng)如何認(rèn)識(shí)職務(wù)權(quán)力和領(lǐng)導(dǎo)能力？管理者如何做到公平對(duì)待每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員？管理者如何贏得團(tuán)隊(duì)成員的信任？管理者應(yīng)該如何與下屬進(jìn)行溝通？管理者如何通過授權(quán)對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行更加有效的管理？管理者如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情？管理者如何才能增強(qiáng)自己的親和力？團(tuán)隊(duì)成員遇到困難時(shí)，管理者如何應(yīng)對(duì)？管理者如何面對(duì)員工的錯(cuò)誤？健康管理顧問李建業(yè)第八章提高團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理能力一、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的意義人是需要激勵(lì)的，所以團(tuán)隊(duì)要采用各種激勵(lì)手段來調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造性。這是團(tuán)隊(duì)管理能否取得卓著成效的根本措施。二、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方式管理者首先應(yīng)使團(tuán)隊(duì)具有有效激勵(lì)的條件，在此基礎(chǔ)上再采取有效激勵(lì)措施來進(jìn)行科學(xué)的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)。（一）團(tuán)隊(duì)有效激勵(lì)的首要條件1、團(tuán)隊(duì)成員有做好目前工作的能力2、團(tuán)隊(duì)成員的工作符合其偏好和興趣3、團(tuán)隊(duì)成員的工作量要適度4、團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)能從工作中不斷獲得成就感健康管理顧問李建業(yè)第八章提高團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理能力（二）團(tuán)隊(duì)有效激勵(lì)應(yīng)采取的措施1、為團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造積極的工作環(huán)境2、選用人員的標(biāo)準(zhǔn)（團(tuán)隊(duì)精神）3、建立科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制4、為團(tuán)隊(duì)成員設(shè)立共同的奮斗目標(biāo)（可衡量和可實(shí)現(xiàn)）5、努力使團(tuán)隊(duì)成員保持旺盛的精力6、要關(guān)心團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員7、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感8、讓所有成員共同分享團(tuán)隊(duì)的成功9、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間的溝通，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力10、管理者不斷提高自身的激勵(lì)能力健康管理顧問李建業(yè)第九章提高團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力一、提高團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力的重要性團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力：團(tuán)隊(duì)對(duì)新知識(shí)、新觀念、新事物的理解能力、吸引能力和整合能力一個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的過程，就是團(tuán)隊(duì)成員思想不斷交流、智慧之火花不斷碰撞的過程。英國作家肖伯納有一句名言：“兩個(gè)人各自拿著一個(gè)蘋果，互相交換，每人仍然只有一個(gè)蘋果；兩個(gè)人各自擁有一個(gè)思想，互相交換，每個(gè)人就擁有兩個(gè)思想?！比绻麍F(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員都能把自己掌握的新知識(shí)、新技術(shù)、新思想拿出來和其他團(tuán)隊(duì)成員分享，集體的智慧勢(shì)必大增，就會(huì)產(chǎn)生1+1>2的效果，團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)力就會(huì)大于個(gè)人的學(xué)習(xí)力，團(tuán)隊(duì)智商就會(huì)大大高于每個(gè)成員的智商，整體大于部分之和。

健康管理顧問李建業(yè)第九章提高團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力二、提高團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力途徑（一）了解團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的特點(diǎn)1、合作性學(xué)習(xí)2、要產(chǎn)生1+1＞2的效果3、轉(zhuǎn)化為實(shí)際的工作能力（二）選擇團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的方式企業(yè)組織、團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)根據(jù)自身的情況，選擇適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)方式如：團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、工作中相互學(xué)習(xí)交流、開展批評(píng)與自我批評(píng)等（三）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)（四）營造團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的氛圍健康管理顧問李建業(yè)第十章提高團(tuán)隊(duì)壓力管理能力一、團(tuán)隊(duì)壓力

團(tuán)隊(duì)壓力是團(tuán)隊(duì)在追求目標(biāo)的過程中由于適應(yīng)力與所處環(huán)境的不平衡而產(chǎn)生的。對(duì)團(tuán)隊(duì)成員而言，壓力就像彈簧，壓力大，利用得好，動(dòng)力就大，但又要有限度，否則將變成包袱，所以團(tuán)隊(duì)壓力要保持適當(dāng)。團(tuán)隊(duì)的壓力管理就是