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汽車服務(wù)盈利模式經(jīng)調(diào)查表明，在汽車報廢前，車主花費在自駕車售后服務(wù)上的錢，相當于重新買一輛新車?？梢?，汽車售后服務(wù)如此重要，但車主是需要什么樣的汽車售后服務(wù)呢？不知大家知不知道？以下是我在其他4S做過的一些調(diào)研分析一、汽車俱樂部賣點——車主的需要在通過問卷了解客戶需求方面，其中有728名客戶選擇車輛維修、保養(yǎng)、美容占27%，而自駕游活動、汽車救援、會員綜合服務(wù)客戶選擇，各占15%、14%13%。?齡卷0E宜?齡卷0E宜豐強弋方叵利:，空車養(yǎng)捱15%二、優(yōu)惠與免費優(yōu)惠與免費，是車主需求的中心，但什么方面的優(yōu)惠是車主最需要的，哪些免費項目對車主最有吸引力呢？1、會員消費優(yōu)惠吸引力關(guān)于最具吸引力的優(yōu)惠項目，依次是汽車維修優(yōu)惠、車務(wù)代辦優(yōu)惠、保險優(yōu)惠、汽車救援優(yōu)惠，四項位列前四，占總體75%。

69煤齡乎￥224S99^n吏1B1逬生致登迸意近立69煤齡乎￥224S99^n吏1B1逬生致登迸意近立士君黍蘭W敗主'電勒S二手車買裳1車務(wù)冗辦優(yōu)惠汽車芙容牛‘去2、會員免費服務(wù)需求關(guān)于會員免費服務(wù)項目，其中有323名客戶選擇免費洗車，占30%，有207名客戶選擇免費違章代辦，占19%，另外還有166和145名客戶選擇免費緊急送油和免費代繳稅費，占15%和14%。-空主澆豐■免奏衣總送月■免主玄垂芒總」免夷牙柱電活空矣這生電蘭金至砥壬朿古-空主澆豐■免奏衣總送月■免主玄垂芒總」免夷牙柱電活空矣這生電蘭金至砥壬朿古黨至手匸兗皇免矣造至也存廠30%空壬壬三、車務(wù)代辦車務(wù)代辦是車主需求的焦點，也是目前各大車主俱樂部的主打業(yè)務(wù)，其中交通違章最為普遍。但客戶實際的交通違章情況和需求是怎么樣的，倒是沒有多少人了解。1、交通違章情況通過問卷我們知道，關(guān)于客戶每年的交通違章次數(shù)，其中有637名客戶選擇1-3次，占57%。7次以上的不足4%，可見，常州車主還是挺遵守交通規(guī)則的。2、車務(wù)代辦服務(wù)需求關(guān)于車務(wù)代辦服務(wù)需求，其中有507名客戶選擇交

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