物資設(shè)備采購及服務(wù)質(zhì)量跟蹤評價(jià)制度

物資設(shè)備采購及服務(wù)質(zhì)量跟蹤評價(jià)制度物資設(shè)備采購及服務(wù)質(zhì)量跟蹤評價(jià)制度物資設(shè)備采購及服務(wù)質(zhì)量跟蹤評價(jià)制度xxx公司物資設(shè)備采購及服務(wù)質(zhì)量跟蹤評價(jià)制度文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度物資設(shè)備采購及服務(wù)質(zhì)量跟蹤評價(jià)制度為加強(qiáng)社區(qū)管理中心物資設(shè)備采購管理工作，規(guī)范各項(xiàng)采購行為，防范采購風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化供應(yīng)渠道，維護(hù)社區(qū)管理中心利益，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)根據(jù)集團(tuán)公司規(guī)范物資采購、降低采購成本，拓展綜合評價(jià)光度和深度的工作要求，結(jié)合實(shí)際，制定社區(qū)管理中心物資設(shè)備采購及服務(wù)質(zhì)量跟蹤評價(jià)制度（簡稱本制度）。一、評價(jià)目的提高物資設(shè)備采購工作效率，不斷優(yōu)化供應(yīng)渠道，規(guī)范物資采購、降低采購成本。二、評價(jià)范圍本制度適用于社區(qū)管理中心物資設(shè)備采購、服務(wù)質(zhì)量跟蹤事項(xiàng)。三、評價(jià)原價(jià)1、公平公開原則。做到權(quán)責(zé)明確、權(quán)責(zé)分明、操作規(guī)范、公開透明。2、注重實(shí)效原則。優(yōu)化供應(yīng)渠道、規(guī)范采購流程、降低采購成本、提高服務(wù)質(zhì)量。四、評價(jià)內(nèi)容1、采購流程2、供應(yīng)商管理3、降低采購價(jià)格，規(guī)范內(nèi)保4、服務(wù)質(zhì)量跟蹤五、評價(jià)等次各項(xiàng)評價(jià)分為滿意、基本滿意、不滿意3個(gè)等次。六、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)1、“滿意”標(biāo)準(zhǔn)為：（1）、采購流程：嚴(yán)格按照《兗礦集團(tuán)有限公司大宗物資集中采購供應(yīng)實(shí)施辦法(暫行)》、兗礦事業(yè)發(fā)展分公司關(guān)于印發(fā)<工程建設(shè)項(xiàng)目及設(shè)備材料招標(biāo)和競價(jià)管理辦法>的通知》及《社區(qū)管理中心比價(jià)采購與招投標(biāo)試行管理辦法》中的采購流程執(zhí)行，逐級審核、上報(bào)。（2）、供應(yīng)商管理：嚴(yán)格按照《社區(qū)管理中心供應(yīng)商管理辦法》文件要求執(zhí)行。2015年物資設(shè)備采購以廠家直供為主，堅(jiān)持貨找源頭、主渠道采購，確保渠道最后、質(zhì)量上乘、貨源穩(wěn)定；對物資采購過程中存在的中間商的供貨產(chǎn)品價(jià)格、質(zhì)量進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)督，確保產(chǎn)品質(zhì)量。（3）、降低采購價(jià)格，規(guī)范內(nèi)保：按照【2014年】57號文要求，對產(chǎn)品采取多種形式的招標(biāo)或談判；對所采購物資設(shè)備盡最大限度的使用廠家直供產(chǎn)品；嚴(yán)格監(jiān)管談判確定價(jià)格，對市場變化超過預(yù)警范圍的物資及時(shí)調(diào)整。重點(diǎn)內(nèi)部產(chǎn)品原值上不允許外購，對于一般內(nèi)部產(chǎn)品堅(jiān)持同質(zhì)同價(jià)優(yōu)先使用的原則，只要內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量合格、價(jià)格合理，有限從內(nèi)部市場采購。（4）、服務(wù)質(zhì)量跟蹤：在物資設(shè)備采購過程中，對供應(yīng)商的售后服務(wù)承諾嚴(yán)格監(jiān)督；驗(yàn)收過程中嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)；所采購的物資設(shè)備由供應(yīng)商定期回訪；對物資設(shè)備使用單位的使用情況每季進(jìn)行服務(wù)跟蹤詢問2次。2、“基本滿意標(biāo)準(zhǔn)基：基本符合上述標(biāo)準(zhǔn)；3、“不滿意”標(biāo)準(zhǔn)：不符合或未按照上述任何一條標(biāo)準(zhǔn)或有違法違規(guī)行為的。七、評價(jià)方式：采取“一項(xiàng)一評”或抽檢的方式，物資采購事項(xiàng)辦理完畢后，對各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行評價(jià)。評價(jià)分為滿意、基本滿意、不滿意3個(gè)等次。八、考核獎(jiǎng)懲與結(jié)果運(yùn)用1、服務(wù)質(zhì)量評價(jià)工作納入年度目標(biāo)考核，作為年度評優(yōu)選先的重要依據(jù)。2、凡服務(wù)質(zhì)量投訴情況屬實(shí)的，要對有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行批評教育，責(zé)令其寫出書面檢查并按照相關(guān)文件的處罰辦法進(jìn)行處理。