管理學(xué)原理習(xí)題集答案詳細(xì)講解

...wd......wd......wd...?管理學(xué)原理?習(xí)題集參考答案第一章簡答題1、隨著市場環(huán)境急劇變化，創(chuàng)新成為企業(yè)存在的一項(xiàng)重要職能，管理者應(yīng)若何處理創(chuàng)新和維持企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)作的關(guān)系答：樹立創(chuàng)新的觀念是企業(yè)存在的基本要求，企業(yè)管理者應(yīng)在保證企業(yè)運(yùn)作平穩(wěn)的前提下，從以下幾方面為創(chuàng)新創(chuàng)造條件：〔1〕始終追蹤、及時(shí)發(fā)現(xiàn)環(huán)境的變化。〔2〕制定長期開展戰(zhàn)略，將企業(yè)的長期平穩(wěn)運(yùn)作和創(chuàng)新均納入戰(zhàn)略?！?〕建設(shè)靈活的組織構(gòu)造，增強(qiáng)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力。〔4〕建設(shè)有利于創(chuàng)新的組織文化。2、管理的有效性表達(dá)在什么地方〔“正確地做正確的事〞說明對(duì)管理的何種要求〕答：〔1〕管理的效果要求實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)〔2〕管理的效率要求對(duì)組織資源進(jìn)展優(yōu)化配置〔3〕管理追求的是效率與效果的統(tǒng)一，即效率與效果的雙重優(yōu)化〔4〕管理有效性其實(shí)質(zhì)是正確地作正確的事3、為什么說管理是有目的無目標(biāo)的活動(dòng)〔或管理是否可以獨(dú)立存在〕答：〔1〕管理是服務(wù)于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的有意識(shí)、有目的的活動(dòng)，管理的目的隸屬和服務(wù)于具有特定使命和目標(biāo)的組織〔2〕管理不具有自己的目標(biāo)，不能為管理而管理，只能服務(wù)于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)4、系統(tǒng)與權(quán)變管理思想的觀點(diǎn)是什么有何價(jià)值答：〔1〕組織是一個(gè)由相互依存的眾多要素構(gòu)成的開放系統(tǒng)〔2〕強(qiáng)調(diào)環(huán)境或情景因素，需要根據(jù)具體的環(huán)境條件的不同而采取相應(yīng)不同的管理方式〔3〕將研究的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到對(duì)管理行動(dòng)有重大影響的環(huán)境因素上〔4〕沒有一成不變、普遍適用的管理理論與方法5、你若何理解企業(yè)經(jīng)營開展中的“天時(shí)〞、“地利〞、“人和〞答：〔1〕“天時(shí)〞主要是指國家的政策、外部時(shí)機(jī)等〔2〕“地利〞包括地理位置、氣候條件、資源賦存〔3〕“人和〞包括“人〞：人力資源〔數(shù)量、構(gòu)造〕與“和〞：團(tuán)隊(duì)、精神6、概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中的作用表達(dá)在哪些方面答：〔1〕概念技能是指綜觀全局，認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力。〔2〕戰(zhàn)略決策是確定與企業(yè)開展方向和遠(yuǎn)景有關(guān)的大政方針政策，一般指時(shí)間較長，范圍較大的全局性問題?！?〕概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中的作用主要表達(dá)在以下幾個(gè)方面：1〕幫助高層管理人員理解事物的相互關(guān)系性并從中找出關(guān)鍵的影響因素。2〕提高高層管理人員確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力。3〕提高高層管理人員權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在不安全因素的能力。7、你是若何對(duì)待“非正式組織的壓力會(huì)影響到正式組織的變革進(jìn)程，造成組織創(chuàng)新的惰性〞這一現(xiàn)象答：〔1〕非正式組織為員工提供了在正式組織中很難得到的心理滿足感，創(chuàng)造了一種更和諧、融洽的人際關(guān)系，提高員工的相互合作精神。所以管理者不能采取簡單的制止或取締態(tài)度，而應(yīng)該善于最大限度地發(fā)揮非正式組織的積極作用而抑制其消極的作用〔2〕首先非正式組織的存在是一個(gè)客觀的、自然的現(xiàn)象。允許乃至鼓勵(lì)非正式組織的存在，為非正式組織的形式提供條件，并努力使之與正式組織相吻合。〔3〕其次，通過建設(shè)、宣傳正確的組織文化，以影響與改變非正式組織的行為標(biāo)準(zhǔn)，從而更好地引導(dǎo)非正式組織作出積極的奉獻(xiàn)。8、有人認(rèn)為“協(xié)調(diào)是管理的核心〞，這句話對(duì)嗎若何理解分工與協(xié)調(diào)的關(guān)系答：〔1〕這句話是對(duì)的，從方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制這幾個(gè)管理的職能來看，管理活動(dòng)就是在營造一種環(huán)境，使得人們能夠協(xié)調(diào)的工作來完成組織的目標(biāo)?！?〕傳統(tǒng)型組織強(qiáng)調(diào)的是專業(yè)化分工，通過分工可以提高組織的效率，但過細(xì)的分工容易產(chǎn)生工作的單調(diào)乏味、本位主義、程序煩瑣等弊端，進(jìn)而影響組織提高組織工作效率?！?〕我們強(qiáng)調(diào)的協(xié)調(diào)是分工根基上的協(xié)調(diào)，是員工在到達(dá)專業(yè)化分工所要求的水平的根基上的各專業(yè)化知識(shí)的綜合應(yīng)用。9、簡述泰羅在?科學(xué)管理原理?一書中總結(jié)出的四條科學(xué)管理原理。答：〔1〕對(duì)從操作的每一個(gè)動(dòng)作進(jìn)展科學(xué)研究，用以代替老的傳統(tǒng)的經(jīng)歷的方法?！?〕科學(xué)地挑選工人并進(jìn)展培養(yǎng)和教育使之學(xué)會(huì)工作，提高生產(chǎn)勞動(dòng)的效率?！?〕與工人親密協(xié)作，以保證一切工作都按已形成的科學(xué)原那么去辦?！?〕資方與工人們之間在工作和職責(zé)上進(jìn)展分工。10、簡述人際關(guān)系學(xué)說的歷史背景。答：二十世紀(jì)20年代前后：一方面是工人日益覺醒，工會(huì)組織日益開展，工人組織起來對(duì)雇主進(jìn)展對(duì)抗和斗爭；另一方面是經(jīng)濟(jì)開展和周期性危機(jī)的加劇，以及科學(xué)技術(shù)的開展和應(yīng)用，單純用古典管理理論和方法已不能有效控制工人來到達(dá)提高生產(chǎn)率和增加利潤的目的。在這種情況下，梅奧進(jìn)展了“霍桑試驗(yàn)〞，并創(chuàng)立了“人際關(guān)系學(xué)〞，適應(yīng)了管理開展的需要。11、組織行為學(xué)研究的主要內(nèi)容的是什么有何價(jià)值答：〔1〕個(gè)體行為研究：經(jīng)濟(jì)人-社會(huì)人-自我實(shí)現(xiàn)人-復(fù)雜人；鼓勵(lì)〔2〕群體行為研究：正式組織與非正式組織，群體壓力、互動(dòng)、溝通、競爭、沖突〔3〕組織行為研究，以人為中心的領(lǐng)導(dǎo)理論、人本主義的組織設(shè)計(jì)、組織開展、組織變革理論12、世界經(jīng)濟(jì)正在進(jìn)入信息化時(shí)代，你若何理解信息就是財(cái)富，就是競爭力答：〔1〕、只有掌握及時(shí)有效的消費(fèi)者的信息，才能制定科學(xué)的決策，才能制定有效的對(duì)策也才能抓住和創(chuàng)造市場和時(shí)機(jī)，從而創(chuàng)造財(cái)富；〔2〕、只有掌握及時(shí)有效的競爭對(duì)手的信息，才能制定科學(xué)的對(duì)策，形成競爭優(yōu)勢(shì)；〔3〕、只有掌握及時(shí)有效的信息，企業(yè)才能進(jìn)展有效的組織變革和控制，從而適應(yīng)環(huán)境變化，創(chuàng)造財(cái)富，保持競爭力。13、現(xiàn)在很多企業(yè)都強(qiáng)調(diào)管理要“以人為本〞，你認(rèn)為“以人為本〞的含義是什么答：〔1〕人是管理的主體，要依靠員工，實(shí)行參與管理，民主管理〔2〕人是管理的客體，要分析員工的需求，針對(duì)主導(dǎo)需求進(jìn)展鼓勵(lì)〔3〕人是管理的重點(diǎn)，要特別重視對(duì)人的管理〔4〕人是管理的歸屬，管理要兼顧組織目標(biāo)何員工個(gè)人目標(biāo)，盡可能滿足員工的個(gè)人需求15、管理的科學(xué)性和藝術(shù)性對(duì)企業(yè)管理有何啟發(fā)答：〔1〕管理有其內(nèi)在規(guī)律，企業(yè)管理必須符合其規(guī)律，不可完全憑經(jīng)歷和感覺；〔2〕管理科學(xué)具有普遍性，我們可以而且應(yīng)該學(xué)習(xí)西方先進(jìn)的管理經(jīng)歷；〔3〕管理要密切聯(lián)系實(shí)際，不可照抄照搬；〔4〕要堅(jiān)持硬管理與軟管理相結(jié)合，理性與感性相結(jié)合；〔5〕要堅(jiān)持原那么性與靈活性相結(jié)合。16、“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒水吃〞，產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因是什么若何紡織何抑制這一現(xiàn)象答：產(chǎn)生這一現(xiàn)象的基本原因就是缺乏管理，特別是缺乏組織與控制。防止何抑制這一現(xiàn)象：〔1〕建設(shè)組織和分工，確定領(lǐng)導(dǎo)〔2〕建設(shè)制度，進(jìn)展考核和約束〔3〕建設(shè)共同價(jià)值觀和行為標(biāo)準(zhǔn)第一章選擇題CDBBACBDCDCACACCDBCBACCBCCBDBAADDCCCDAACDDBDDCBBDDDCCDDCBDBABBCC第一章案例題1、BCCCB2、DCDADA3、BCABB第二章簡答題1、面對(duì)行業(yè)內(nèi)劇烈的競爭，以及伴隨而來的利潤率的下滑，某農(nóng)用拖拉機(jī)配件生產(chǎn)廠商決定在今年年底退出該行業(yè)，有哪些因素可能阻礙該企業(yè)退出現(xiàn)有的生產(chǎn)經(jīng)營答：可能阻礙該企業(yè)退出拖拉機(jī)配件生產(chǎn)經(jīng)營的因素有：〔1〕資產(chǎn)的專用性，較強(qiáng)的專用性，使該企業(yè)既難以用現(xiàn)有資產(chǎn)轉(zhuǎn)向其他產(chǎn)品生產(chǎn)，也難以通過資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓回收投資；〔2〕退出成本的上下，包括原來拖拉機(jī)各種配件的生產(chǎn)線工人的重新安置、已售出的配件產(chǎn)品的售后維修等費(fèi)用；〔3〕心理因素的影響，對(duì)企業(yè)懷有深厚的感情，或要終止生產(chǎn)的產(chǎn)品曾作為企業(yè)成功的標(biāo)志，都導(dǎo)致人們?cè)谕顺鍪袌鰰r(shí)猶豫不決；〔4〕政府和社會(huì)的限制。該拖拉機(jī)生產(chǎn)廠家所在地對(duì)失業(yè)的相關(guān)規(guī)定會(huì)影響它的退出，因?yàn)?，該廠家的終止，會(huì)引起大量失業(yè)，影響所在地的安定和經(jīng)濟(jì)開展，可能遭到來自政府或社會(huì)團(tuán)體的反對(duì)或限制。2、劉先生近日組建了一家專門從事軟件開發(fā)的咨詢公司，面對(duì)日趨劇烈的競爭性市場，你會(huì)對(duì)劉先生提供哪些有關(guān)行業(yè)環(huán)境競爭強(qiáng)度的主要因素分析答：〔1〕市內(nèi)快遞行業(yè)現(xiàn)有競爭對(duì)手的基本情況、各自的實(shí)力以及競爭對(duì)手的開展方向。〔2〕潛在競爭對(duì)手分析。只要有利可圖，就不可防止招徠新進(jìn)入者，而形成威脅〔3〕替代品生產(chǎn)廠家的威脅。如其他快遞業(yè)務(wù)公司或郵政部門等〔4〕對(duì)顧客的需求及討價(jià)還價(jià)能力的分析〔5〕對(duì)供應(yīng)商家的分析3、一般環(huán)境分析法所包含的內(nèi)容有哪些如果你欲投資進(jìn)入中國的軟件開發(fā)市場，請(qǐng)用一般環(huán)境分析法對(duì)你未來組織可能要面對(duì)的市場狀況進(jìn)展分析答：〔1〕政治/法律環(huán)境〔2〕經(jīng)濟(jì)環(huán)境〔3〕社會(huì)文化環(huán)境〔4〕技術(shù)環(huán)境〔5〕自然環(huán)境4、為什么說方案工作有助于降低不安全因素答：〔1〕不安全因素是由于對(duì)未來的不確定性產(chǎn)生的，科學(xué)的方案可以降低對(duì)未來的不確定性；〔2〕方案工作通過預(yù)測(cè)，外環(huán)境分析，明確目標(biāo)，制定應(yīng)變方案，對(duì)資源的整合等措施，為降低不安全因素提供保障?！?〕方案工作的環(huán)境變量分析，從而在方案內(nèi)容上起到了事前防范的作用；〔4〕方案是一個(gè)過程，它涉及到組織活動(dòng)運(yùn)行的全過程，實(shí)施了對(duì)方案執(zhí)行的同步控制；5、某組織的一項(xiàng)實(shí)際決策會(huì)受到哪些因素的影響答；影響組織決策的主要因素有：〔1〕環(huán)境，環(huán)境的特點(diǎn)影響著組織決策的頻率和內(nèi)容；〔2〕組織文化，組織文化制約組織成員的思想和行為，對(duì)決策起影響和制約作用；〔3〕過去的決策，影響程度受它們與現(xiàn)在決策者關(guān)系的影響；〔4〕人的因素。要看決策參與人的能力，對(duì)不安全因素的態(tài)度及個(gè)性特征等6、與外鄉(xiāng)經(jīng)營的企業(yè)相比較，跨國經(jīng)營的管理有何特點(diǎn)答：〔1〕從面臨的外部環(huán)境看〔2〕從競爭意識(shí)上看〔3〕從對(duì)待不安全因素的態(tài)度上看〔4〕從文化背景上看7、簡述影響我國企業(yè)核心競爭力的因素答：〔1〕企業(yè)素質(zhì)〔企業(yè)人力資源素質(zhì)，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力，企業(yè)資本實(shí)力等〕；〔2〕企業(yè)機(jī)制〔包括經(jīng)營機(jī)制，決策機(jī)制，鼓勵(lì)機(jī)制等〕；〔3〕宏觀管理〔包括政企關(guān)系、社會(huì)不安全因素投資、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等〕；〔4〕市場體系〔包括市場化、國際化程度、競爭程度等〕8、在快速變化的環(huán)境中企業(yè)應(yīng)若何具體地確立自己的使命答：〔1〕樹立正確的經(jīng)營觀念〔2〕注重環(huán)境分析，跟蹤環(huán)境變化〔3〕科學(xué)的企業(yè)定位〔4〕富于創(chuàng)新9、決策的實(shí)際效果往往要經(jīng)過相當(dāng)長的時(shí)間才能得到檢驗(yàn)，那么，若何才能評(píng)價(jià)決策工作本身的有效性答；評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有四條：〔1〕決策的質(zhì)量〔合理性〕：在現(xiàn)有環(huán)境條件下制定決策的科學(xué)性；〔2〕決策的可承受性：群眾根基，是不是順民心的決策；〔3〕決策的時(shí)效性：指決策涉及時(shí)間的長短；〔4〕決策的經(jīng)濟(jì)性；指決策的代價(jià)和實(shí)施的代價(jià)。10、有人說：“組織決策通常只是有限理性決策。〞你若何理解這句話答：在方案數(shù)量有限、執(zhí)行結(jié)果不確定和結(jié)果判定不明確的條件下，人人們難以做出真正最優(yōu)的決策，而只能是根據(jù)的全部條件，加上人們的主觀判斷，作出相對(duì)滿意的選擇。第二章選擇題BCDDCDABCBCDBCDCACBCCBDCCBCBBBDCCCACBBCDDADCDDBBDBACCC第二章案例題1、BCDBBCADBC2、ACBD第三章簡答題1、組織過度集權(quán)有哪些弊端答：組織過度集權(quán)主要有以下幾方面的弊端：〔1〕降低決策的質(zhì)量和速度。〔2〕降低組織的適應(yīng)能力?！?〕致使高層管理者陷入日常管理事務(wù)中，難以集中精力處理企業(yè)開展中的重大問題?！?〕降低組織成員的工作熱情，并阻礙對(duì)后備管理隊(duì)伍的培養(yǎng)。2、管理中有一句話叫做“結(jié)果跟著戰(zhàn)略變〞，這是什么意思答：〔1〕企業(yè)在開展過程中需要不斷地對(duì)其戰(zhàn)略的形式和內(nèi)容做出不斷的調(diào)整，新的戰(zhàn)略一旦形成，組織構(gòu)造就應(yīng)該進(jìn)展調(diào)整、變革，以適應(yīng)新戰(zhàn)略實(shí)施的需要。構(gòu)造追隨戰(zhàn)略，戰(zhàn)略的變化必然帶來組織構(gòu)造的更新?！?〕不同的戰(zhàn)略要求開展不同業(yè)務(wù)活動(dòng)重心的轉(zhuǎn)移和核心職能的轉(zhuǎn)變，從而使各個(gè)部門、各職務(wù)在組織中的相對(duì)位置發(fā)生變化，相應(yīng)地就要求對(duì)各管理職務(wù)以及部門之間的關(guān)系做出調(diào)整。3、為了使組織構(gòu)造向扁平式轉(zhuǎn)變，可以在哪些方面作出調(diào)整答；主要是設(shè)法增加管理幅度?！?〕通過培訓(xùn)提高管理人員極其下屬的工作能力；〔2〕提高方案的完善程度；〔3〕配備恰當(dāng)?shù)闹?；?〕采用更適合的信息系統(tǒng)4、一些規(guī)定或命令被“變味〞傳達(dá)的原因是什么答：〔1〕這屬于溝通不暢的問題，一個(gè)溝通的過程包括發(fā)送者、接收者、傳遞渠道和所傳遞的內(nèi)容，四個(gè)要素?！白兾定暤脑蛞话阌幸韵聨讉€(gè)：〔2〕從發(fā)送者來看，信息表達(dá)不夠明確。〔3〕從傳遞渠道來看，有可能是信息傳遞時(shí)間或方式選擇不當(dāng)?！?〕從接收者來看。有時(shí)會(huì)產(chǎn)生無意的認(rèn)識(shí)偏差。另外，也有有意歪曲的情況。5、組織對(duì)管理人員的培訓(xùn)工作必須實(shí)現(xiàn)哪些具體目標(biāo)答；組織開展對(duì)管理人員的培訓(xùn)，必須實(shí)現(xiàn)以下四個(gè)目標(biāo)：〔1〕開展能力。即根據(jù)管理工作的要求，努力提高管理人員在決策、用人、鼓勵(lì)、溝通、控制、創(chuàng)新等方面的管理能力。〔2〕更新知識(shí)。即補(bǔ)充和更新管理人員的科學(xué)、文化、技術(shù)知識(shí)，以使企業(yè)跟上技術(shù)進(jìn)步的步伐?！?〕改變態(tài)度。提高對(duì)管理人員，特別是新聘管理人員的培訓(xùn)，使他們逐步了解組織文化特征，承受組織的價(jià)值觀念。按照組織認(rèn)同的行為準(zhǔn)那么來從事管理工作?！?〕傳遞信息。提高培訓(xùn)，使管理人員了解企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)的生產(chǎn)特點(diǎn)，產(chǎn)品性質(zhì)、工藝流程、營銷政策、市場狀況等方面情況，使他們熟悉企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)。6、為什么環(huán)境越不穩(wěn)定，各層次管理者的管理幅度越小答；組織面臨的環(huán)境是否穩(wěn)定，會(huì)在很大程度上影響組織活動(dòng)內(nèi)容和政策的調(diào)整頻率與幅度。環(huán)境變化越快，變化程度越大，組織中遇到的新問題就越多，下屬向上級(jí)的請(qǐng)示就越必要、越經(jīng)常；而此時(shí)上級(jí)能用于指導(dǎo)下屬工作的時(shí)間和精力卻越少，因?yàn)樗仨毣ǜ嗟臅r(shí)間去關(guān)注環(huán)境的變化，考慮應(yīng)變的措施。因此，環(huán)境越不穩(wěn)定，各層次主管人員的管理幅度就會(huì)越小。7、分析當(dāng)前許多企業(yè)、公司熱衷于外部招聘而非內(nèi)部提升的原因答：大致有以下幾種情況：〔1〕企業(yè)成立歷史較短，內(nèi)部提升難以在質(zhì)與量上滿足。〔2〕通過網(wǎng)絡(luò)一流人才，彌補(bǔ)企業(yè)在知識(shí)技能，管理方法等方面的欠缺之處，或帶動(dòng)組織恢復(fù)活力，促進(jìn)企業(yè)開展?！?〕平息內(nèi)部競爭。8、有一種說法——“改革就是放權(quán)〞，在實(shí)踐中經(jīng)常出現(xiàn)“一管就死，一死就放，一放就亂，一亂就收〞的怪圈。試用組織理論分析這些現(xiàn)象和判斷這種說法的正確性。答：〔1〕“改革就是放權(quán)〞的認(rèn)識(shí)使片面的。從總體上看，放權(quán)確實(shí)是改革中的重要課題，但不是唯一問題?！?〕集權(quán)和分權(quán)的關(guān)系應(yīng)當(dāng)是適度集權(quán)或適度分權(quán)。集權(quán)過度就會(huì)死，分權(quán)過度就會(huì)亂。但是“度〞很難把握，所以改革中才會(huì)出現(xiàn)“管〞、“放〞、“收〞的現(xiàn)象。〔3〕任何權(quán)力都要有制約，放權(quán)的同時(shí)必須控制，沒有控制的分權(quán)勢(shì)必造成混亂。9、有一種說法——“蠢才是放錯(cuò)地方的人才〞，這句話對(duì)嗎試分析之。答：對(duì)。人員配備的一個(gè)基本原那么是因事?lián)袢?。每一個(gè)人都有長處，當(dāng)不能用人所長時(shí)，“人才〞就可能變成“蠢才〞第三章選擇題DDDAAACADBDBBBBDCCBB第四章簡答題局部1、為何一些企業(yè)使用了鼓勵(lì)理論，但沒有起到對(duì)員工的鼓勵(lì)效果答：首先要理清在你組織內(nèi)部鼓勵(lì)因素有哪些，這意味著有這樣一個(gè)前提，即不同組織內(nèi)部成員的素質(zhì)有較大差異、成員的成熟度也不同，再加之不同的企業(yè)文化，使得在這個(gè)企業(yè)能成為鼓勵(lì)因素的現(xiàn)象，在另一個(gè)企業(yè)就有可能變成了保健因素。所以，必須根據(jù)本企業(yè)成員的實(shí)際狀況來制定鼓勵(lì)方案。其次，鼓勵(lì)因素的使用要注意防止使它向保健因素轉(zhuǎn)變。很多企業(yè)在使用鼓勵(lì)因素時(shí)，忽略了人的心理慣性能加速鼓勵(lì)因素向保健因素的轉(zhuǎn)化，比方，鼓勵(lì)方案一成不變、等值、等額、固定在一定的時(shí)間周期。消費(fèi)不可逆定理對(duì)此有很好解釋，即一旦這種鼓勵(lì)給人帶來逐步提高的收益，人們是很難再把自己拖回到最初狀態(tài)的。就如同中國的很多企業(yè)，原意是通過員工的個(gè)人收益與企業(yè)經(jīng)營績效相掛鉤，從而激發(fā)員工的努力積極性。這種方式就必然存在情景相反的可能：一段時(shí)間良好的經(jīng)營，使得每個(gè)人每月的獎(jiǎng)金額是固定的、等值的、同一時(shí)間發(fā)放的。久而久之，所有的員工都認(rèn)為這是作為企業(yè)成員應(yīng)該得的；當(dāng)企業(yè)面臨經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期時(shí)，減少獎(jiǎng)金是必然之舉，但卻招致員工的強(qiáng)烈不滿。而這種現(xiàn)象不是鼓勵(lì)因素的使用結(jié)果，因?yàn)?，沒有鼓勵(lì)因素，員工不存在不滿意，只是沒有滿意這一狀態(tài)。我們企業(yè)所面臨的問題是，錯(cuò)誤地把鼓勵(lì)因素推向了保健因素，也就是說，我們的一些企業(yè)是在拿鼓勵(lì)因素當(dāng)作保健因素那樣來使用。2、領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體模型認(rèn)為“領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)流反映的是一系列的領(lǐng)導(dǎo)方式，不能說哪一種方式總是正確的，而哪一種方式總是錯(cuò)誤的〞，為什么答：〔1〕領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體提醒的從主要以領(lǐng)導(dǎo)人員為中心到以下屬人員為中心的一系列領(lǐng)導(dǎo)方式，主要因領(lǐng)導(dǎo)者授予下屬權(quán)利的大小差異而異?！?〕領(lǐng)導(dǎo)方式是多種多樣的，一個(gè)適宜的領(lǐng)導(dǎo)方法取決于環(huán)境和個(gè)性；〔3〕領(lǐng)導(dǎo)者不能機(jī)械地從專制、民主兩種方式中做出選擇，而應(yīng)根據(jù)客觀條件與要求，把兩者恰當(dāng)?shù)亟Y(jié)合起來?！?〕這一理論很好地說明領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的多樣性，以及領(lǐng)導(dǎo)方式所具有的因情景而異、隨機(jī)制宜的特性。3、就授權(quán)而言，有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬常常是“一管就死、一放就亂〞，請(qǐng)你用權(quán)變理論幫助找找原因。答：權(quán)變理論之一的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)當(dāng)適應(yīng)其下屬的“成熟度〞，它包括工作成熟度和心理成熟度兩項(xiàng)要素。工作成熟度是指一個(gè)人的知識(shí)和技能，心理成熟度是指一個(gè)人做事的愿望和動(dòng)機(jī)。根據(jù)下屬的成熟度分為地種領(lǐng)導(dǎo)方式：命令型、說服型、參與型和授權(quán)型。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)下屬的成熟度，采用合理的領(lǐng)導(dǎo)方式，以防止“一放就亂，一管就死〞。4、?孫子兵法?指出“上下同欲者勝。〞試運(yùn)用鼓勵(lì)理論加以說明和分析。在實(shí)際管理工作中應(yīng)若何做到“上下同欲〞。答：〔1〕“上下同欲〞實(shí)際上指的是上、下級(jí)有共同的需求，而“上、下同欲者勝〞是說當(dāng)一個(gè)組織中所有成員都有著共同的需求時(shí)，就一定能到達(dá)組織的目標(biāo)?！?〕根據(jù)斯馬洛的需求理論，人們的行為受主導(dǎo)需求的支配，未滿足的主導(dǎo)需求將對(duì)人們產(chǎn)生巨大的鼓勵(lì)作用。所以，“上下同欲者勝〞就是這個(gè)道理?！?〕要做到“上下同欲〞，首先要讓全體員工明確組織目標(biāo)是什么，同時(shí)，需要培養(yǎng)一個(gè)良好的企業(yè)文化，使組織的目標(biāo)與每個(gè)人的個(gè)人目標(biāo)嚴(yán)密相連，做到組織與個(gè)人一榮俱榮，一損俱損。5、試用人性假設(shè)理論分析“無商不奸〞這句話答：〔1〕“無商不奸〞是說所有從商的人都以經(jīng)濟(jì)利益為唯一目標(biāo)，為了獲得自身的經(jīng)濟(jì)利益，可以不擇手段；〔2〕符合人性假設(shè)的X理論；〔3〕X理論對(duì)人性的認(rèn)識(shí)是片面的，缺乏對(duì)人的具體分析和分類研究；〔4〕“無商不奸〞是一種片面說法。6、“棍棒下面出孝子〞在管理上有什么片面性“軟硬兼施〞在管理上有什么合理性試舉例說明之。答：〔1〕“棍棒下面出孝子〞是一種負(fù)鼓勵(lì)的方式，強(qiáng)調(diào)的是懲罰、嚴(yán)格的管理來迫使員工就范。其人性假設(shè)是X理論?！?〕“軟硬兼施〞的“軟是〞指開展思想工作，培育共同價(jià)值觀，建設(shè)良好的企業(yè)風(fēng)氣，形成和諧的人際關(guān)系；“硬〞是指執(zhí)行規(guī)章制度，進(jìn)展直接的外部監(jiān)視和懲罰，以及行政命令等剛性管理?！?〕“軟硬兼施〞的合理性在于：1〕符合管理開展的軟化趨勢(shì)；2〕滿足員工的不同層次需求，特別是精神方面