「突發(fā)事件中的危機(jī)公關(guān)策略考試卷」

突發(fā)事件中的危機(jī)公關(guān)策略單選題正確正確1.以下選項(xiàng),不屬于公共關(guān)系五要素的是:ＣA公共責(zé)任B 公共形象CC公共服務(wù)D 公共道德正確正確2.從突發(fā)事件的角度考慮，當(dāng)今時代的環(huán)境特征不包括:ＡAA時尚B三俗C 寂D三仇正確正確3.在自媒體時代，每個人都有說話的權(quán)利但是絕對不能突破(C）的限制。A 時間B空間Ｃ法律Ｃ法律Ｄ規(guī)則正確正確4.危機(jī)發(fā)生后,當(dāng)公眾“有圖有真相”，確定責(zé)任方在己時,企業(yè)應(yīng)當(dāng):ＡA 第一時間站出來承認(rèn)錯誤B絕不能站出來承認(rèn)錯誤C經(jīng)過仔細(xì)觀察,視情況決定是否要承認(rèn)錯誤D把責(zé)任推脫給他人，或始終保持沉默正確正確5.在危機(jī)公關(guān)的系統(tǒng)運(yùn)行原則中,首要步驟是:BＡ建立輿情監(jiān)督體系Ｂ建立組織機(jī)制Ｂ建立組織機(jī)制Ｃ突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案D用戶利益D D用戶利益正確正確6．在撰寫危機(jī)公關(guān)方案時，分析事件的經(jīng)過與走勢后,企業(yè)應(yīng)該做的步驟不包括:CＡ確定危機(jī)公關(guān)的基調(diào)正確７.危機(jī)公關(guān)“五不”溝通準(zhǔn)則中的“正確７.危機(jī)公關(guān)“五不”溝通準(zhǔn)則中的“不拍胸脯”是指：BA不得意忘形BB不說大話C不說謊話D不要發(fā)怒正確正確８．豐田汽車“霸道”廣告在中國引起眾怒,是因?yàn)槠浜鲆暳耍海翧真誠溝通B B 文化差異適當(dāng)沉默D速度第一正確正確9.危機(jī)公關(guān)的黃金時間段是：CＤ７２小時Ａ12小時B24小時C4８小時Ｄ７２小時正確正確1０.在3Q公關(guān)大戰(zhàn)中，3６0最終取得勝利是因?yàn)榘眩―）作為最有利的武器。A自身利B 對方利益C媒體利益正確正確１1．突發(fā)事件發(fā)生后,企業(yè)不應(yīng)該立即回應(yīng),以下原因不符合實(shí)際情況的是:ＤＡ不知道事件的嚴(yán)重程度Ｂ不知道公眾的具體反映C不知道媒體的關(guān)注焦點(diǎn)Ｄ不知道責(zé)任方是誰正確12.下列屬于“權(quán)威證實(shí)”原則中的權(quán)威主體的是12.下列屬于“權(quán)威證實(shí)”原則中的權(quán)威主體的是:Ｃ Ｂ公關(guān)小組組長C 意見領(lǐng)袖 D受害者判斷題正確正確1３.在與對手的危機(jī)公關(guān)大戰(zhàn)中,妥協(xié)并不意味著失敗。此種說法：Ａ Ａ正確 B錯誤正確正確14．危機(jī)發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)首先由老板站出來承擔(dān)責(zé)任。此種說法：B Ａ正