消費(fèi)電子行業(yè)發(fā)展情況及趨勢(shì)分析

消費(fèi)電子行業(yè)發(fā)展情況及趨勢(shì)分析關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的具體實(shí)施（一）組織設(shè)計(jì)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的管理，必須設(shè)置相應(yīng)的機(jī)構(gòu)。企業(yè)關(guān)系管理，對(duì)內(nèi)要協(xié)調(diào)處理好部門(mén)之間、員工之間的關(guān)系，對(duì)外要向公眾發(fā)布消息、征求意見(jiàn)、搜集信息、處理糾紛等。管理機(jī)構(gòu)要代表企業(yè)有計(jì)劃、有準(zhǔn)備、分步驟地開(kāi)展各種關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者從煩瑣事務(wù)中解脫出來(lái)，使各職能部門(mén)和機(jī)構(gòu)各司其職，協(xié)調(diào)合作。關(guān)系管理機(jī)構(gòu)是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與其他職能部門(mén)之間、企業(yè)與外部環(huán)境之間聯(lián)系溝通和協(xié)調(diào)行動(dòng)的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)。其作用是：收集信息資料，充當(dāng)企業(yè)的耳目；綜合評(píng)價(jià)各職能部門(mén)的決策活動(dòng)，充當(dāng)企業(yè)的決策參謀；協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力；向公眾輸送信息，溝通企業(yè)與公眾之間的理解和信任。（二）資源配置（1）人力資源調(diào)配。一方面實(shí)行部門(mén)間人員輪換，以多種方式促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的建立；另一方面從內(nèi)部提升經(jīng)理，可以加強(qiáng)企業(yè)觀念并使其具有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光。（2）信息資源共享。在采用新技術(shù)和新知識(shí)的過(guò)程中，以多種方式分享信息資源。如利用網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)及企業(yè)外部擁有多種知識(shí)與技能的人才的關(guān)系；制定政策或提供幫助以削減信息超載，提高電子郵件和語(yǔ)音信箱系統(tǒng)的工作效率；建立“知識(shí)庫(kù)”或“回復(fù)網(wǎng)絡(luò)”，并入更龐大的信息系統(tǒng)；組成臨時(shí)“虛擬小組”，以完成自己或客戶(hù)的交流項(xiàng)目。（三）文化整合關(guān)系各方環(huán)境的差異會(huì)造成建立關(guān)系的困難，使工作關(guān)系難以溝通和維持?？缥幕g的人們要相互理解和溝通，必須克服不同文化規(guī)范帶來(lái)的交流障礙。文化的整合，是關(guān)系雙方能否真正協(xié)調(diào)運(yùn)作的關(guān)鍵。合作伙伴的文化敏感性非常敏銳和靈活，它能使合作雙方共同有效地工作，并相互學(xué)習(xí)彼此的文化差異。文化整合是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中處理各種關(guān)系的高級(jí)形式，不同企業(yè)有不同的企業(yè)文化。推行差別化戰(zhàn)略的企業(yè)文化可能是鼓勵(lì)創(chuàng)新、發(fā)揮個(gè)性及承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；而成本領(lǐng)先的企業(yè)文化，則可能是節(jié)儉、紀(jì)律及注重細(xì)節(jié)。如果關(guān)系雙方的文化相適應(yīng)，將能強(qiáng)有力地鞏固企業(yè)與各子市場(chǎng)系統(tǒng)的關(guān)系并建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的步驟營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的過(guò)程，通常包括五個(gè)步驟：確定問(wèn)題與調(diào)研目標(biāo)、擬定調(diào)研計(jì)劃、收集信息、分析信息、提交報(bào)告。（一）確定問(wèn)題與調(diào)研目標(biāo)為保證營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的成功和有效，首先要明確所要調(diào)研的問(wèn)題，既不可過(guò)于寬泛，也不宜過(guò)于狹窄，要有明確的界定并充分考慮調(diào)研成果的實(shí)效性。其次，在確定問(wèn)題的基礎(chǔ)上，提出特定調(diào)研目標(biāo)。（二）擬定調(diào)研計(jì)劃設(shè)計(jì)能夠有效地收集所需要的信息的計(jì)劃，包括概述資料來(lái)源、調(diào)研方法和工具等。由于收集第一手資料花費(fèi)較大，調(diào)研通常從收集第二手資料開(kāi)始，必要時(shí)再采用各種調(diào)研方法收集第一手資料，也可以從企業(yè)外部的商業(yè)公司購(gòu)買(mǎi)有關(guān)資料。調(diào)查表和儀器是收集第一手資料采用的主要工具。抽樣計(jì)劃決定三方面的問(wèn)題：抽樣單位指確定調(diào)查的對(duì)象，抽樣范圍指確定樣本的多少，抽樣程序則是指如何確定受訪者的過(guò)程。接觸方法是指如何與調(diào)查對(duì)象接觸的問(wèn)題。（三）收集信息在擬定調(diào)研計(jì)劃后，可由本企業(yè)調(diào)研人員承擔(dān)收集信息的工作，也可委托調(diào)研公司收集。面談訪問(wèn)必須爭(zhēng)取被訪問(wèn)者的友好和真誠(chéng)合作，才能收集到有價(jià)值的第一手資料。進(jìn)行實(shí)驗(yàn)調(diào)查時(shí)，調(diào)研人員必須注意使實(shí)驗(yàn)組和控制組匹配協(xié)調(diào)，在調(diào)查對(duì)象匯集時(shí)避免其相互影響，并采用統(tǒng)一的方法對(duì)實(shí)驗(yàn)進(jìn)行處理和對(duì)外來(lái)因素進(jìn)行控制。（四）分析信息從已獲取的有關(guān)信息中提煉出適合調(diào)研目標(biāo)的調(diào)查結(jié)果。在分析過(guò)程中，首先要明確這些信息數(shù)據(jù)是依據(jù)何種尺度進(jìn)行測(cè)定、加工的，然后借助多變量統(tǒng)計(jì)技術(shù)將數(shù)據(jù)中潛在的各種關(guān)系揭示出來(lái)，還可將數(shù)據(jù)資料列成表格，制定一維和二維的頻率分布，對(duì)主要變量計(jì)算其平均數(shù)和衡量離中趨勢(shì)。（五）提交報(bào)告調(diào)研人員向營(yíng)銷(xiāo)主管提出與進(jìn)行決策有關(guān)的主要調(diào)查結(jié)果。調(diào)研報(bào)告應(yīng)力求簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確、完整、客觀，為科學(xué)決策提供依據(jù)。如能使管理決策減少不確定因素，則此項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)研究就是富有成效的。消費(fèi)電子行業(yè)發(fā)展情況及趨勢(shì)消費(fèi)電子產(chǎn)品是指圍繞消費(fèi)者應(yīng)用而設(shè)計(jì)的與生活、工作、娛樂(lè)息息相關(guān)的電子類(lèi)產(chǎn)品，是電子信息技術(shù)在個(gè)人、家庭應(yīng)用的載體。消費(fèi)電子產(chǎn)品的使用對(duì)于消費(fèi)者而言，有助于提高生活便捷度和舒適感，增加樂(lè)趣并提升生活品質(zhì)，因而已成為現(xiàn)代人生活的重要組成部分。過(guò)去的幾年間，是全球消費(fèi)電子技術(shù)高速發(fā)展、產(chǎn)品快速迭代擴(kuò)展的階段，也是中國(guó)消費(fèi)電子市場(chǎng)高速擴(kuò)張、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)性升級(jí)的重要階段。物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、4G/5G、虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能等新一代信息技術(shù)的全面應(yīng)用，使得創(chuàng)新型消費(fèi)電子產(chǎn)品層出不窮，并滲透到消費(fèi)者生活的方方面面，消費(fèi)電子產(chǎn)品已經(jīng)步入智能化、聯(lián)網(wǎng)化的新時(shí)代。從近年來(lái)消費(fèi)電子產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，最為顯著的特征就是產(chǎn)品日趨智能化，智能化浪潮已成為產(chǎn)業(yè)共識(shí)和轉(zhuǎn)型方向。所謂智能化，就是將硬件設(shè)備與人工智能相結(jié)合，行業(yè)中所稱(chēng)的智能終端或智能硬件，是指具備信息處理和數(shù)據(jù)聯(lián)接能力，可實(shí)現(xiàn)感知、交互服務(wù)功能的產(chǎn)品。智能硬件的人工智能模型反饋、升級(jí)等都需要物聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)，某些功能需要云端的支持，因此物聯(lián)網(wǎng)成為智能硬件的必備要素。隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)快速演進(jìn)，消費(fèi)電子產(chǎn)品的硬件、軟件、服務(wù)等核心技術(shù)體系加速重構(gòu)，單點(diǎn)技術(shù)和單一產(chǎn)品的創(chuàng)新正加速向多技術(shù)融合互動(dòng)的系統(tǒng)化、集成化創(chuàng)新轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新周期大幅縮短。消費(fèi)電子產(chǎn)品正從單一功能設(shè)備向通用設(shè)備、從單一場(chǎng)景到復(fù)雜場(chǎng)景、從簡(jiǎn)單行為到復(fù)雜行為發(fā)展轉(zhuǎn)變，智能要素的注入將加速這一過(guò)程。消費(fèi)電子領(lǐng)域智能化趨勢(shì)廣泛蔓延，電子產(chǎn)品紛紛進(jìn)行智能化改造，創(chuàng)新性智能終端產(chǎn)品層出不窮，除了智能手機(jī)、平板電腦、個(gè)人電腦及數(shù)碼產(chǎn)品、智能穿戴產(chǎn)品、VR/AR設(shè)備外，智能家居領(lǐng)域的攝像機(jī)智能安防產(chǎn)品、智能網(wǎng)關(guān)、智能音箱以及車(chē)載類(lèi)智能終端設(shè)備等新興智能終端產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)。消費(fèi)電子智能終端產(chǎn)品所具備的連網(wǎng)、遠(yuǎn)程控制、APP管理、傳感技術(shù)、語(yǔ)音識(shí)別等技術(shù)正日益為消費(fèi)者所接受和認(rèn)可。消費(fèi)電子產(chǎn)品與物聯(lián)網(wǎng)深度結(jié)合將成為行業(yè)發(fā)展的重要方向，全方位智能化的產(chǎn)品將成為未來(lái)的主流。除了科技創(chuàng)新和新技術(shù)應(yīng)用推動(dòng)消費(fèi)電子產(chǎn)品向智能化時(shí)代邁進(jìn)外，從需求端來(lái)看，社會(huì)消費(fèi)升級(jí)的大背景也為推進(jìn)消費(fèi)電子產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來(lái)了時(shí)代機(jī)遇。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，居民可支配收入不斷提升，消費(fèi)者的消費(fèi)能力和理念都在升級(jí)。對(duì)品質(zhì)生活的注重和追求，使得消費(fèi)類(lèi)別向品質(zhì)化、多樣化轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者更加注重消費(fèi)過(guò)程中的體驗(yàn)和感受，新的個(gè)性化需求不斷涌現(xiàn)。智能化的消費(fèi)電子產(chǎn)品憑借領(lǐng)先的科技創(chuàng)新、豐富的產(chǎn)品形態(tài)和多元的應(yīng)用場(chǎng)景，不斷滿(mǎn)足著人們對(duì)品質(zhì)生活的需求，在產(chǎn)品的消費(fèi)過(guò)程中，提升了大眾對(duì)智能科技服務(wù)的獲得感和體驗(yàn)感，也不斷激發(fā)民生消費(fèi)需求，引領(lǐng)社會(huì)的消費(fèi)熱點(diǎn)，加速相關(guān)產(chǎn)業(yè)服務(wù)創(chuàng)新和商業(yè)模式的變革。一方面消費(fèi)升級(jí)推動(dòng)著供給的創(chuàng)新，另一方面供給的提升又創(chuàng)造出新的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)，如此循環(huán)往復(fù)為消費(fèi)電子產(chǎn)品的創(chuàng)新發(fā)展提供了源源不斷的動(dòng)力支持。近年來(lái)消費(fèi)電子產(chǎn)品的創(chuàng)新熱點(diǎn)正逐步由個(gè)人消費(fèi)電子產(chǎn)品向智能家居生活、智能汽車(chē)、智能醫(yī)療甚至智慧城市這些更廣闊的空間延伸。目前，傳統(tǒng)消費(fèi)電子產(chǎn)品如智能手機(jī)、平板電腦和筆記本電腦創(chuàng)新放緩，進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)的階段。人們對(duì)智能家居產(chǎn)品、車(chē)聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、可穿戴設(shè)備、虛擬現(xiàn)實(shí)等品類(lèi)的需求不斷擴(kuò)大，消費(fèi)級(jí)物聯(lián)網(wǎng)智能終端成為消費(fèi)電子行業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。IDC的研究報(bào)告顯示，2018年雙十一期間智能終端市場(chǎng)的銷(xiāo)售情況表明，隨著傳統(tǒng)終端產(chǎn)品的日益飽和，更多消費(fèi)者開(kāi)始思考新的購(gòu)買(mǎi)方向。國(guó)內(nèi)消費(fèi)電子市場(chǎng)呈現(xiàn)出傳統(tǒng)品類(lèi)增長(zhǎng)趨緩，而智能硬件等新型產(chǎn)品增長(zhǎng)迅速的行業(yè)局面，智能硬件的普及率和滲透率大幅提升。車(chē)聯(lián)網(wǎng)智能終端概況2014年以來(lái)，隨著車(chē)聯(lián)網(wǎng)概念的興起，大型互聯(lián)網(wǎng)紛紛入局智能車(chē)載終端領(lǐng)域，行業(yè)得以逐步發(fā)展，行車(chē)記錄儀、智能后視鏡等智能設(shè)備制造商也開(kāi)始進(jìn)入市場(chǎng)。智能車(chē)載市場(chǎng)在2017年前后開(kāi)始進(jìn)入市場(chǎng)啟動(dòng)期，隨著用戶(hù)需求日益多樣化，產(chǎn)業(yè)鏈盈利模式逐漸清晰，在具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的廠商引領(lǐng)下，行車(chē)記錄儀、智能后視鏡、智能HUD等產(chǎn)品進(jìn)入汽車(chē)后裝市場(chǎng)，并逐步向前裝市場(chǎng)發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展為智能車(chē)載的發(fā)展提供了技術(shù)支持，人工智能應(yīng)用領(lǐng)域愈發(fā)廣泛，技術(shù)革新趨于成熟，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅速，不斷推動(dòng)車(chē)聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)落地。行車(chē)記錄儀產(chǎn)品經(jīng)過(guò)一系列演進(jìn)歷程，產(chǎn)品形態(tài)越發(fā)豐富，功能越發(fā)智能。智能行車(chē)記錄儀逐漸成為主流，其不僅具有傳統(tǒng)產(chǎn)品的基本功能，還具備智能語(yǔ)音操控、停車(chē)監(jiān)控、測(cè)速預(yù)警以及智能識(shí)別前車(chē)起步、綠燈亮起和交通標(biāo)示等ADAS高級(jí)駕駛輔助功能，可一鍵實(shí)時(shí)上傳分享及舉報(bào)、APP管理、照片及視頻云存儲(chǔ)功能，提供全方位的信息交換功能，幫助車(chē)輛通過(guò)通訊網(wǎng)絡(luò)與外部保持信息暢通交流，并為車(chē)輛提供車(chē)聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)采集入口，使得車(chē)輛管理更加高效省時(shí)，具有高度人性化的行車(chē)空間。智能后視鏡是具有獨(dú)立操作系統(tǒng)，獨(dú)立運(yùn)行空間，可由用戶(hù)自行安裝軟件、游戲、導(dǎo)航等程序，并可以通過(guò)WIFI或移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)接入，同時(shí)可以提供語(yǔ)音控制、導(dǎo)航、行車(chē)記錄、GPS定位、電子測(cè)速提醒、抓拍、倒車(chē)可視、ADAS高級(jí)駕駛輔助功能、危險(xiǎn)駕駛行為實(shí)時(shí)警報(bào)、實(shí)時(shí)在線影音娛樂(lè)等功能的智能化汽車(chē)后視鏡。智能后視鏡是行車(chē)記錄儀、導(dǎo)航等后裝汽車(chē)電子發(fā)展進(jìn)階的產(chǎn)物，是后裝汽車(chē)電子屏幕的重要部分。本質(zhì)上智能后視鏡并不是一個(gè)全新的產(chǎn)品，它是行車(chē)記錄儀、車(chē)載導(dǎo)航、倒車(chē)影像等汽車(chē)電子的另一種全新的表現(xiàn)形式和智能化的高度集成產(chǎn)品，通過(guò)將導(dǎo)航儀、行車(chē)記錄儀、聯(lián)網(wǎng)防盜、車(chē)載音頻播放器等功能一體化，提高車(chē)載電子的空間使用效率。物聯(lián)網(wǎng)上游行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及其對(duì)本行業(yè)的影響上游芯片、電子元器件制造業(yè)既是電子制造行業(yè)的基礎(chǔ)支持產(chǎn)業(yè)，也是整個(gè)電子信息產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)支撐產(chǎn)業(yè)。芯片、電子元器件屬于電子信息產(chǎn)業(yè)的中間產(chǎn)品，其技術(shù)水平、生產(chǎn)能力、制造成本等都直接影響整個(gè)電子信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。近年來(lái)全球特別是中國(guó)芯片、電子元器件制造業(yè)發(fā)展速度較快，技術(shù)水平也持續(xù)提高，高效的產(chǎn)出和不斷降低的成本為電子制造產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展提供有力的保障。因素既有利于實(shí)現(xiàn)電子產(chǎn)品的多元化和個(gè)性化，又有利于推動(dòng)電子產(chǎn)品的整體價(jià)格下降，從而使得下游產(chǎn)品的市場(chǎng)需求不斷增長(zhǎng)，為電子制造服務(wù)業(yè)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。車(chē)聯(lián)網(wǎng)智能終端市場(chǎng)規(guī)模汽車(chē)聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為全球發(fā)展共識(shí)，目前主要通過(guò)蜂窩通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)，4G蜂窩聯(lián)網(wǎng)方式進(jìn)入快速增長(zhǎng)期。根據(jù)IHS預(yù)測(cè)，2022年全球聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)的市場(chǎng)保有量將達(dá)3．5億臺(tái)，市場(chǎng)占比達(dá)到24%，具有聯(lián)網(wǎng)功能的新車(chē)銷(xiāo)量將達(dá)到9，800萬(wàn)臺(tái)，市場(chǎng)占比達(dá)94%。隨著汽車(chē)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的多樣化和聯(lián)網(wǎng)率的不斷提升，車(chē)聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)潛力將逐步釋放。埃森哲咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示，未來(lái)幾年，中國(guó)車(chē)聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)將以更快的速度增長(zhǎng)，至2020年，國(guó)內(nèi)外車(chē)聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模分別為338億美元和3，062億美元；而到2025年，中國(guó)車(chē)聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)將達(dá)到2，162億美元，占全球市場(chǎng)的份額將增至26%。在細(xì)分領(lǐng)域內(nèi)，智能后視鏡與行車(chē)記錄儀等市場(chǎng)仍將保持較快增長(zhǎng)。近年來(lái)，智能駕駛技術(shù)已經(jīng)極大進(jìn)步，車(chē)載智能終端伴隨著智能駕駛系統(tǒng)應(yīng)用范圍的不斷拓展，市場(chǎng)前景廣闊。智能駕駛輔助系統(tǒng)的普及，需要大量的視頻監(jiān)控顯示器作為支撐，如高級(jí)輔助駕駛系統(tǒng)（ADAS）環(huán)視與車(chē)內(nèi)監(jiān)控功能共需要至少7枚攝像頭，從而帶動(dòng)車(chē)載攝像頭和車(chē)載視頻類(lèi)智能終端數(shù)量的快速增長(zhǎng)。得益于自動(dòng)駕駛技術(shù)發(fā)展，車(chē)載監(jiān)控?cái)z像頭市場(chǎng)迅猛增長(zhǎng)。目前運(yùn)用最多的是前視以及后視攝像頭，隨著ADAS系統(tǒng)滲透率提高以及人臉識(shí)別等技術(shù)運(yùn)用于汽車(chē)電子領(lǐng)域，車(chē)載視頻監(jiān)控設(shè)備將會(huì)得到進(jìn)一步應(yīng)用。IHS預(yù)計(jì)，至2020年全球車(chē)載攝像頭出貨量將達(dá)8，277萬(wàn)枚，較2014年的2，800萬(wàn)枚增長(zhǎng)295．61%，年平均增長(zhǎng)率接近20%。相關(guān)研究機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)，2020年全國(guó)智能行車(chē)記錄儀市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到334億元；另?yè)?jù)東軟汽車(chē)電子統(tǒng)計(jì)，2017年中國(guó)乘用車(chē)智能后視鏡銷(xiāo)量規(guī)模已達(dá)1350萬(wàn)套，較2015年銷(xiāo)量增長(zhǎng)已超過(guò)一倍。消費(fèi)物聯(lián)網(wǎng)智能終端市場(chǎng)前景消費(fèi)物聯(lián)網(wǎng)智能終端產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域廣泛，產(chǎn)品層次豐富。基于自身的研發(fā)路線積累，制造的物聯(lián)網(wǎng)智能終端目前主要專(zhuān)注于以視覺(jué)技術(shù)為核心的智能攝像機(jī)、車(chē)載智能終端、智能網(wǎng)通網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品，并逐步在聽(tīng)覺(jué)技術(shù)領(lǐng)域形成突破，承接了智能音箱等聽(tīng)覺(jué)類(lèi)智能終端產(chǎn)品的訂單。之所以聚焦于音視頻數(shù)據(jù)采集和處理的智能終端產(chǎn)品是因?yàn)槲锫?lián)網(wǎng)智能終端作為數(shù)據(jù)采集和處理的重要端口，如何有效地進(jìn)行數(shù)據(jù)的采集和處理，是占據(jù)數(shù)據(jù)流量入口制高點(diǎn)的關(guān)鍵。視覺(jué)是人類(lèi)與環(huán)境互動(dòng)的主要感官之一，是人類(lèi)接收機(jī)器信息最高效的模式，隨著科技的進(jìn)步，機(jī)器不僅能捕獲視覺(jué)輸入，還可以分析視覺(jué)輸入并執(zhí)行動(dòng)作；同時(shí)，以語(yǔ)音的模式傳遞信息，是機(jī)器接收人類(lèi)信息最高效的模式，與觸覺(jué)交互相比，語(yǔ)音交互快速、簡(jiǎn)單，用戶(hù)可以較低的成本實(shí)現(xiàn)隨時(shí)訪問(wèn)，并能獲得更好的用戶(hù)體驗(yàn)。未來(lái)物聯(lián)網(wǎng)智能終端產(chǎn)品將會(huì)越來(lái)越多地呈現(xiàn)視覺(jué)交互與語(yǔ)音交互的融合。影響物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品行業(yè)發(fā)展的有利因素（一）產(chǎn)業(yè)政策支持行業(yè)發(fā)展近年來(lái)，我國(guó)不斷加強(qiáng)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的頂層設(shè)計(jì)，相繼出臺(tái)政策文件，對(duì)于提振產(chǎn)業(yè)信心、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展成效顯著。根據(jù)《十三五國(guó)家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》的描述，十三五期間國(guó)家大力實(shí)施網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，加快建設(shè)數(shù)字中國(guó)，推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和人工智能等技術(shù)向各行業(yè)全面融合滲透，構(gòu)建萬(wàn)物互聯(lián)、融合創(chuàng)新、智能協(xié)同、安全可控的新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)體系；到2020年，力爭(zhēng)在新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)薄弱環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)性突破，總產(chǎn)值規(guī)模超過(guò)12萬(wàn)億元。工信部發(fā)布的《物聯(lián)網(wǎng)十三五規(guī)劃》則明確了物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)十三五的發(fā)展目標(biāo)，包括完善技術(shù)創(chuàng)新體系，構(gòu)建完善標(biāo)準(zhǔn)體系，推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)規(guī)模應(yīng)用，完善公共服務(wù)體系，提升安全保障能力等具體任務(wù)。2018年9月，《關(guān)于完善促進(jìn)消費(fèi)體制機(jī)制進(jìn)一步激發(fā)居民消費(fèi)潛力的若干意見(jiàn)》進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了引領(lǐng)智能家居、智慧家庭等領(lǐng)域消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)制定，加大新技術(shù)新產(chǎn)品等創(chuàng)新成果的標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化力度的重要性。各地方也積極營(yíng)造物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有利環(huán)境，以多層次、全方位的政策措施推動(dòng)地方物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。（二）消費(fèi)需求旺盛，產(chǎn)業(yè)配套齊全隨著物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品主力消費(fèi)人群逐漸年輕化，加之人民群眾對(duì)美好生活的需求日益旺盛，消費(fèi)者擁有了比以往更高的技術(shù)產(chǎn)品消費(fèi)傾向，為電子產(chǎn)品消費(fèi)升級(jí)提供了更廣泛的社會(huì)基礎(chǔ)。旺盛的消費(fèi)需求一方面促使業(yè)內(nèi)廠商不斷研究探索產(chǎn)品的新功能，使得物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的應(yīng)用場(chǎng)景不斷延伸；另一方面，廠商根據(jù)客戶(hù)反饋的數(shù)據(jù)獲取便利性、安全性、產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)等意見(jiàn)并加以改進(jìn)，以提供更好的客戶(hù)體驗(yàn)，進(jìn)一步促進(jìn)了物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的消費(fèi)需求。旺盛的終端消費(fèi)需求推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)聚集。隨著國(guó)內(nèi)電子產(chǎn)業(yè)的成熟度不斷提升，以及全球電子行業(yè)逐步向亞太特別是中國(guó)大陸地區(qū)轉(zhuǎn)移，產(chǎn)業(yè)聚集優(yōu)勢(shì)使得物聯(lián)網(wǎng)終端制造企業(yè)的產(chǎn)業(yè)附加值也在逐漸提升。上下游供應(yīng)鏈日趨成熟，從基礎(chǔ)電子元器件的研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到全球物流配套服務(wù)等環(huán)節(jié)已經(jīng)可以滿(mǎn)足全球化的研發(fā)設(shè)計(jì)及制造服務(wù)。行業(yè)內(nèi)知名廠商通過(guò)ODM與JDM模式的不斷結(jié)合，已與客戶(hù)建立深度合作關(guān)系，中國(guó)電子制造行業(yè)正經(jīng)歷由中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造的過(guò)渡，這種趨勢(shì)對(duì)類(lèi)似于這種具備研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、銷(xiāo)售服務(wù)于一體的終端制造商提供了更大的發(fā)展空間。（三）5G網(wǎng)絡(luò)、邊緣計(jì)算加速推進(jìn)，助力物聯(lián)網(wǎng)終端應(yīng)用效率提升面向復(fù)雜的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用場(chǎng)景，3G/4G網(wǎng)絡(luò)效果較差，于是追求極致體驗(yàn)、效率和性能的5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)被提上日程。5G網(wǎng)絡(luò)取得的技術(shù)性突破，不單只是給人們的網(wǎng)絡(luò)通信帶來(lái)更快更流暢的體驗(yàn)，還更進(jìn)一步地加速物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用落地。局域網(wǎng)、低功耗廣域網(wǎng)、第五代移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)等陸續(xù)商用為物聯(lián)網(wǎng)提供泛在連接能力，物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施迅速完善，互聯(lián)效率不斷提升。5G網(wǎng)絡(luò)將支持解析度更高、體驗(yàn)更鮮活的多媒體內(nèi)容；支持大規(guī)模、低成本、低能耗移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的高效接入和管理；為車(chē)聯(lián)網(wǎng)、應(yīng)急通信、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等垂直行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景供低時(shí)延、高可靠的信息交互能力，支持互聯(lián)實(shí)體間高度實(shí)時(shí)、高度精密和高度安全的業(yè)務(wù)協(xié)作。目前，5G研發(fā)工作正有序推進(jìn)。我國(guó)早在2013年2月，就由國(guó)家發(fā)改委、工信部和科技部聯(lián)合推動(dòng)成立IMT-2020（5G）推進(jìn)組，成員包括運(yùn)營(yíng)商、制造商、高效和研究機(jī)構(gòu)。推進(jìn)組于2016年6月發(fā)布《5G網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)架構(gòu)》，提出了標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，預(yù)計(jì)于2020年完成5G商用部署。邊緣計(jì)算的快速發(fā)展將進(jìn)一步推動(dòng)智能終端市場(chǎng)需求。邊緣計(jì)算是指在靠近物或數(shù)據(jù)源頭的一側(cè)，采用網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算、存儲(chǔ)、應(yīng)用核心能力為一體的開(kāi)放平臺(tái)，就近提供最近端數(shù)據(jù)計(jì)算服務(wù)。以智能攝像機(jī)應(yīng)用場(chǎng)景為例，伴隨5G應(yīng)用發(fā)展，視頻監(jiān)控的回傳流量較大，而且大部分畫(huà)面是無(wú)價(jià)值或低價(jià)值的，將數(shù)據(jù)本地存儲(chǔ)或?qū)崟r(shí)回傳都不具有經(jīng)濟(jì)性。而通過(guò)邊緣計(jì)算平臺(tái)對(duì)視頻內(nèi)容進(jìn)行預(yù)分析和處理后，可以過(guò)濾低價(jià)值內(nèi)容，將高價(jià)值內(nèi)容進(jìn)行回傳，在核心網(wǎng)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行運(yùn)算處理和存儲(chǔ)，大幅節(jié)約傳輸資源，優(yōu)化存儲(chǔ)資源，提升信息分析效率。邊緣計(jì)算將帶動(dòng)5G下游物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用快速成熟，從而提升終端應(yīng)用強(qiáng)度，推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)智能終端市場(chǎng)需求進(jìn)一步增長(zhǎng)。（四）互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)和通信運(yùn)營(yíng)商加速推動(dòng)我國(guó)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系構(gòu)建全球各國(guó)高度重視物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)化趨勢(shì)，正加快構(gòu)建將系統(tǒng)提供商、開(kāi)發(fā)者、設(shè)備制造商乃至用戶(hù)等多個(gè)環(huán)節(jié)緊密耦合的生態(tài)體系。隨著物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用速度的加快，全球互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、通信企業(yè)、IT服務(wù)商對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的重視程度持續(xù)提升，進(jìn)一步明確了物聯(lián)網(wǎng)在其整體發(fā)展戰(zhàn)略中的地位，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)力量不斷豐富。在這一形勢(shì)下，我國(guó)物聯(lián)網(wǎng)也正加速?gòu)膯吸c(diǎn)發(fā)力向生態(tài)體系的構(gòu)建轉(zhuǎn)變。物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)成為解決物聯(lián)網(wǎng)碎片化，提升規(guī)?；闹匾A(chǔ)，隨著通用型平臺(tái)和專(zhuān)業(yè)化平臺(tái)互相結(jié)合，平臺(tái)開(kāi)放性不斷提升，人工智能技術(shù)不斷融合，基于平臺(tái)的智能化服務(wù)水平持續(xù)提升，物聯(lián)網(wǎng)在各行業(yè)數(shù)字化變革中的賦能作用已逐漸顯現(xiàn)。技術(shù)、產(chǎn)品、平臺(tái)等在內(nèi)的物聯(lián)網(wǎng)供給正推動(dòng)行業(yè)深度和密度不斷提升。電信運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備廠商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等聯(lián)合上下游組建生態(tài)，加速向傳統(tǒng)行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域滲透，為行業(yè)應(yīng)用奠定產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。位于平臺(tái)上游的智能終端制造服務(wù)商將面對(duì)更大規(guī)模的智能硬件產(chǎn)品需求。營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的含義和作用（一）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的含義市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研就是運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、有計(jì)劃地收集、整理和分析研究有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的信息，獲得符合客觀事物發(fā)展規(guī)律的見(jiàn)解，提出解決問(wèn)題的建議，供營(yíng)銷(xiāo)管理人員了解營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)與問(wèn)題，從而作為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷(xiāo)決策的依據(jù)。菲利普?科特勒認(rèn)為：營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研是通過(guò)信息將消費(fèi)者、顧客和大眾與營(yíng)銷(xiāo)人員相互連接的過(guò)程。（二）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的作用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，其作用十分重要。1、有利于制定科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃。營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研可以幫助營(yíng)銷(xiāo)者評(píng)估市場(chǎng)潛力和市場(chǎng)份額，根據(jù)市場(chǎng)需求及其變化、市場(chǎng)規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)格局、消費(fèi)者意見(jiàn)與購(gòu)買(mǎi)行為以及營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的基本特征，從而科學(xué)地制定和調(diào)整企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃。2、有利于優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)組合企業(yè)根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的結(jié)果，度量定價(jià)、產(chǎn)品、分銷(xiāo)和促銷(xiāo)行為的效果，分析研究產(chǎn)品的生命周期，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，制定產(chǎn)品生命周期各階段的營(yíng)銷(xiāo)策略組合。如根據(jù)消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的接受程度，以及對(duì)產(chǎn)品及包裝的偏好，改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)新用途，研究新產(chǎn)品的創(chuàng)意、開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)；測(cè)量消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)的反應(yīng)，分析競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格策略，確定合適的定價(jià)；綜合運(yùn)用各種營(yíng)銷(xiāo)手段，加強(qiáng)促銷(xiāo)活動(dòng)、廣告宣傳和售后服務(wù)，增進(jìn)產(chǎn)品知名度和顧客滿(mǎn)意度；盡量減少不必要的中間環(huán)節(jié)，節(jié)約儲(chǔ)運(yùn)費(fèi)用，降低銷(xiāo)售成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力。3、有利于開(kāi)拓新的市場(chǎng)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，企業(yè)可發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者尚未滿(mǎn)足的需求，測(cè)量市場(chǎng)上現(xiàn)有產(chǎn)品及營(yíng)銷(xiāo)策略滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的程度，從而不斷開(kāi)拓新的市場(chǎng)。營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化，往往會(huì)影響和改變消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和購(gòu)買(mǎi)行為，給企業(yè)帶來(lái)新的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，企業(yè)可據(jù)以確定和調(diào)整發(fā)展方向。市場(chǎng)導(dǎo)向組織創(chuàng)新現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)要求企業(yè)創(chuàng)造顧客和顧客滿(mǎn)意，將顧客利益擺在核心地位。許多企業(yè)在此基礎(chǔ)上也開(kāi)始認(rèn)識(shí)到兼顧行業(yè)、合作伙伴、社區(qū)和國(guó)家利益對(duì)企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的重要地位。然而，在實(shí)踐中真正貫徹這種觀念，保證企業(yè)健康成長(zhǎng)，卻并不容易。面對(duì)現(xiàn)代科技迅速發(fā)展、市場(chǎng)環(huán)境急劇變遷和競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須對(duì)自身組織與管理制度進(jìn)行革新，形成能夠全面有效地招律顧客并為之提供良好服務(wù)的機(jī)制。里特爾咨詢(xún)公司在總結(jié)卓有成效的公司管理模式的基礎(chǔ)上，提出了一個(gè)高績(jī)效業(yè)務(wù)模型。該模型將企業(yè)資源與組織配置列為基礎(chǔ)。我們可以將它作為企業(yè)組織與體制創(chuàng)新的主要原則來(lái)討論。（一）滿(mǎn)足利益方的要求在今天的價(jià)值交換體系中，企業(yè)績(jī)效及其利潤(rùn)目標(biāo)只有在能使其他利益方獲得利益的條件下，才有可能實(shí)現(xiàn)。因此，企業(yè)及其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，都要確定利益方及其要求。一般地說(shuō)，利益方主要包括顧客、供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商、企業(yè)員工和股東。如果這些利益方覺(jué)得不滿(mǎn)意，就不能實(shí)現(xiàn)理想的合作，導(dǎo)致整體績(jī)效下降，甚至經(jīng)營(yíng)失敗。為此，企業(yè)必須遵循一個(gè)原則：滿(mǎn)足每一個(gè)利益團(tuán)體的最低期望。企業(yè)要致力于為不同的利益方傳遞高于最低限度的滿(mǎn)足水平。同時(shí)，也需要根據(jù)不同程度滿(mǎn)意水平，為員工盡好責(zé)任（基本滿(mǎn)意水平），為經(jīng)銷(xiāo)商提供績(jī)效滿(mǎn)意水平。在確定這些滿(mǎn)意水平的時(shí)候，企業(yè)必須注意，不要讓利益方之間感到相對(duì)待遇有失公平。各方利益關(guān)系的協(xié)調(diào)本質(zhì)上仍然是以顧客滿(mǎn)意為核心的。從經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)關(guān)系上看，通過(guò)顧客滿(mǎn)意達(dá)到包括股東在內(nèi)的其他利益方滿(mǎn)意，又是建立在企業(yè)組織與制度革新所創(chuàng)造的高質(zhì)量環(huán)境基礎(chǔ)上的。建立一個(gè)面向市場(chǎng)的組織管理體制，形成高水平的員工滿(mǎn)意；通過(guò)員工積極性、創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，以高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)建立高度的顧客滿(mǎn)意，從而帶來(lái)更多的交易，更高的企業(yè)利潤(rùn)，以及供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商的利益。各方滿(mǎn)意的結(jié)果，又會(huì)促進(jìn)新一輪更高質(zhì)量的良性循環(huán)。（二）改進(jìn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)過(guò)程達(dá)到滿(mǎn)意目標(biāo)必須通過(guò)對(duì)工作過(guò)程的管理才能實(shí)現(xiàn)。目前，大多數(shù)企業(yè)的這種管理都是通過(guò)以專(zhuān)業(yè)職能分工為基礎(chǔ)的部門(mén)組織來(lái)進(jìn)行的。這種傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)往往使各業(yè)務(wù)部門(mén)各自為政，追求自身目標(biāo)最大化而不是企業(yè)目標(biāo)最大化，各部門(mén)之間不能實(shí)現(xiàn)理想的合作，從而也使企業(yè)保有高度滿(mǎn)意顧客這一總體目標(biāo)及其戰(zhàn)略規(guī)劃不能有效地遍及整個(gè)業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)和全過(guò)程。因此，使企業(yè)的每一個(gè)部門(mén)都高度面向市場(chǎng)并熱心于同其他部門(mén)協(xié)作，是十分必要的。為適應(yīng)以快速變化為主調(diào)、靈活反應(yīng)為關(guān)鍵的外部環(huán)境，企業(yè)必須突出和加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)過(guò)程的管理，通過(guò)組織革新，建立多功能的團(tuán)體，將市場(chǎng)和企業(yè)的各種聲音和諧一致地協(xié)調(diào)起來(lái)，形成自己的管理核心業(yè)務(wù)的能力。（三）合理配置資源業(yè)務(wù)過(guò)程的執(zhí)行，需要配置相應(yīng)的人、財(cái)、物及信息等資源。企業(yè)必須設(shè)計(jì)出一個(gè)決策框架，使有限資源能夠按照使顧客和企業(yè)都滿(mǎn)意的方式來(lái)有效配置。這需要尋求擁有資源并對(duì)各業(yè)務(wù)的資源分配與使用實(shí)施控制。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)努力尋求運(yùn)用協(xié)作資源的可能性，以充分利用外部獲得的非關(guān)鍵性資源。研究表明，高績(jī)效公司往往十分重視自己擁有并培養(yǎng)那些能構(gòu)成業(yè)務(wù)核心的資源和能力，以此形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。他們將好鋼用到刀刃上，而將非關(guān)鍵性資源配備轉(zhuǎn)移到企業(yè)外部。（四）組織革新企業(yè)的組織要素通常包括組織結(jié)構(gòu)、政策與文化。這些因素在市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生急劇變化時(shí)，如果不相應(yīng)變革，往往會(huì)成為企業(yè)維系和發(fā)展與市場(chǎng)有機(jī)聯(lián)系時(shí)的機(jī)能障礙。我國(guó)國(guó)有企業(yè)深化改革、轉(zhuǎn)換機(jī)制的沉重任務(wù)，很大程度上就是由于其組織與市場(chǎng)不相適應(yīng)而派生出來(lái)的。傳統(tǒng)企業(yè)組織（有的學(xué)者稱(chēng)之為“命令一控制式組織”）的致命弱點(diǎn)是阻礙市場(chǎng)知識(shí)的積累及其在組織內(nèi)部的廣泛傳播，影響企業(yè)的決策水平及營(yíng)銷(xiāo)觀念的全面貫徹。企業(yè)要根據(jù)環(huán)境的變化對(duì)其組織結(jié)構(gòu)和政策進(jìn)行革新。與此同時(shí)，也要通過(guò)長(zhǎng)期艱苦努力，加強(qiáng)企業(yè)的文化建設(shè)。品牌經(jīng)理制與品牌管理品牌是企業(yè)重要的無(wú)形資產(chǎn)，品牌管理實(shí)質(zhì)就是品牌資產(chǎn)管理。品牌管理水平的高低直接關(guān)系到品牌資產(chǎn)投資和利用效果的好壞。一般而言，企業(yè)的品牌管理的主要任務(wù)包括監(jiān)控品牌運(yùn)營(yíng)狀況，設(shè)計(jì)或參與設(shè)計(jì)品牌，申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)，管理品牌或商標(biāo)檔案，管理商標(biāo)標(biāo)簽的印制、領(lǐng)用與銷(xiāo)毀，處理品牌糾紛、維護(hù)商標(biāo)權(quán)，協(xié)助打假，品牌全員管理教育等。品牌管理的組織形式反映了在品牌運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)、各機(jī)構(gòu)的權(quán)力與責(zé)任及其相互關(guān)系，主要有職能管理制和品牌經(jīng)理制兩種。（一）職能管理制職能管理制是在西方盛行于20世紀(jì)20—50年代的品牌管理制度（當(dāng)然，許多企業(yè)至今仍很鐘愛(ài)）。作為品牌管理制度，其主要做法是，在企業(yè)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織與協(xié)調(diào)下，品牌管理的職責(zé)主要由企業(yè)各職能部門(mén)分別承擔(dān)，各職能部門(mén)在各自的權(quán)責(zé)范圍內(nèi)行使權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)。亦即，在職能管理制度下，有關(guān)品牌的決策與計(jì)劃都由各職能管理部門(mén)的負(fù)責(zé)人或主管人員共同參與、研究制定、分別執(zhí)行。（二）品牌經(jīng)理制品牌經(jīng)理制誕生在美國(guó)寶潔（P&G）公司。寶潔產(chǎn)品在全世界得到廣大消費(fèi)者認(rèn)同，成功的原因除了160多年來(lái)一直恪守產(chǎn)品質(zhì)量原則之外，品牌經(jīng)理制的靈活而有效運(yùn)用也是重要成因之一，甚至也可以說(shuō)，其核心理念“一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)品牌”的品牌經(jīng)理制（管理系統(tǒng)）是寶潔公司品牌運(yùn)營(yíng)的重要基石。品牌經(jīng)理制在20世紀(jì)30年代問(wèn)世于寶潔公司。到第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束以后，品牌經(jīng)理制被認(rèn)為是從事多品種經(jīng)營(yíng)的消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)的規(guī)范組織形式。許多消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)（尤其是耐用消費(fèi)品的生產(chǎn)企業(yè)）都學(xué)習(xí)寶潔公司，紛紛采用品牌經(jīng)理制。美國(guó)莊臣公司、美國(guó)家用品公司等世界范圍內(nèi)的眾多大公司都先后采用了品牌經(jīng)理制，主要是因?yàn)槠放平?jīng)理制有許多“職能制”所不具備的優(yōu)點(diǎn)。第一，品牌經(jīng)理制比職能管理制具有較強(qiáng)的品牌運(yùn)作協(xié)調(diào)性。在品牌經(jīng)理制下，企業(yè)委任品牌經(jīng)理負(fù)責(zé)某品牌運(yùn)