軟件投標(biāo)技術(shù)方案書(模板)

軟件投標(biāo)技術(shù)方案書(模板)軟件投標(biāo)技術(shù)方案書(模板)軟件投標(biāo)技術(shù)方案書(模板)xxx公司軟件投標(biāo)技術(shù)方案書(模板)文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度貴州茅臺(tái)酒股份有限公司原料基地管理平臺(tái)建設(shè)招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)文件投標(biāo)人：（蓋單位章）法定代表人或其委托代理人：（簽字）2018年04月17日目錄TOC\o"1-5"\h\z\u1 公司介紹 10 公司簡介 10 我們的優(yōu)勢(shì) 10 成功案例 102 項(xiàng)目背景及發(fā)展 10 建設(shè)背景 10 項(xiàng)目建設(shè)的目的發(fā)展 103 項(xiàng)目現(xiàn)狀及需求分析 10 項(xiàng)目現(xiàn)狀 10 需求分析 104 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì) 10 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì) 10 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則 10 技術(shù)架構(gòu) 10 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖 115 系統(tǒng)功能設(shè)計(jì) 11 系統(tǒng)功能概述 11 系統(tǒng)功能模塊 11 硬件 11 接口設(shè)計(jì) 11 系統(tǒng)集成 116 系統(tǒng)部署 117 系統(tǒng)安全 11 應(yīng)用安全 11 數(shù)據(jù)安全 11 主機(jī)、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)安全 11 綜合安全性 118 工程實(shí)施方案 12 實(shí)施原則 12 實(shí)施范圍 12 分工界面 12 分工關(guān)系 12 分工明細(xì) 12 實(shí)施計(jì)劃 12 項(xiàng)目總體進(jìn)度計(jì)劃 12 項(xiàng)目里程碑計(jì)劃 13 實(shí)施難點(diǎn)分析 13 組織架構(gòu) 13 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 13 項(xiàng)目組成員名單 13 實(shí)施過程 13 實(shí)施活動(dòng)列表 13 項(xiàng)目調(diào)研 13 項(xiàng)目計(jì)劃 13 需求獲取 13 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 13 確定驗(yàn)收條件 13 模擬環(huán)境搭建 13 產(chǎn)品部署 13 模擬運(yùn)行 13 確認(rèn)測(cè)試 13 生產(chǎn)環(huán)境搭建 14 系統(tǒng)并行 14 初驗(yàn) 14 系統(tǒng)上線 14 業(yè)務(wù)割接方案 14 割接原則 14 功能割接范圍 14 數(shù)據(jù)割接范圍 14 割接策略 14 項(xiàng)目管控 14 項(xiàng)目管控模式 14 項(xiàng)目管控內(nèi)容 14 項(xiàng)目管控制度 149 質(zhì)量管理 15 質(zhì)量管理實(shí)施原則 15 質(zhì)量方針 15 質(zhì)量目標(biāo) 15 質(zhì)量保證 15 組織職責(zé) 15 就緒原則 16 工作流程 16 不符合項(xiàng)處理 16 質(zhì)量保證記錄 16 質(zhì)量保證驗(yàn)證 16 結(jié)束準(zhǔn)則 16 關(guān)鍵因素及其對(duì)策 16 變更管理 18 變更的類型 18 變更管理機(jī)構(gòu) 19 變更處理流程 19 變更提出 19 變更審核 20 變更分析和評(píng)估 20 變更實(shí)施 20 變更驗(yàn)證 21 變更發(fā)布 21 變更表格 21 配置管理 25 配置管理目標(biāo) 25 配置管理機(jī)構(gòu) 25 配置管理計(jì)劃 25 配置管理活動(dòng) 26 定義項(xiàng)目配置項(xiàng) 26 定義項(xiàng)目基線 26 定義配置項(xiàng)的標(biāo)識(shí)與狀態(tài)跟蹤方法 26 配置變更控制 26 版本發(fā)布控制 26 配置狀態(tài)報(bào)告 26 配置審計(jì) 2610 測(cè)試驗(yàn)收 27 軟件測(cè)試準(zhǔn)則 27 測(cè)試工作實(shí)施準(zhǔn)則 27 測(cè)試目的 27 測(cè)試原則 27 測(cè)試活動(dòng) 27 測(cè)試方法 27 測(cè)試類型 28 測(cè)試依據(jù) 28 測(cè)試機(jī)構(gòu) 28 測(cè)試準(zhǔn)備 28 測(cè)試結(jié)果分析 28 測(cè)試工作實(shí)施細(xì)則 28 單元測(cè)試實(shí)施細(xì)則 28 集成和系統(tǒng)測(cè)試實(shí)施細(xì)則 28 系統(tǒng)測(cè)試 28 資源準(zhǔn)備 28 測(cè)試設(shè)計(jì) 28 測(cè)試方法 28 系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能測(cè)試方法 28 系統(tǒng)性能測(cè)試方法 28 測(cè)試執(zhí)行階段 28 系統(tǒng)建設(shè)質(zhì)量測(cè)試 29 驗(yàn)收和測(cè)試 29 硬件測(cè)試內(nèi)容 29 軟件測(cè)試內(nèi)容 29 驗(yàn)收細(xì)則 2911 服務(wù)培訓(xùn) 30 培訓(xùn)對(duì)象 30 運(yùn)行環(huán)境培訓(xùn)對(duì)象 30 應(yīng)用環(huán)境培訓(xùn)對(duì)象 30 培訓(xùn)方式 30 現(xiàn)場培訓(xùn) 30 高級(jí)培訓(xùn) 30 培訓(xùn)課程 30 培訓(xùn)內(nèi)容 30 培訓(xùn)課程 30 培訓(xùn)教師 30 培訓(xùn)評(píng)估 30 培訓(xùn)費(fèi)用 30 培訓(xùn)的其它事項(xiàng) 31 培訓(xùn)的時(shí)間安排 31 培訓(xùn)的人員數(shù)量 3112 服務(wù)質(zhì)量承諾 31 質(zhì)量管理 31 質(zhì)量管理實(shí)施原則 31 質(zhì)量方針 31 質(zhì)量目標(biāo) 31 質(zhì)量承諾 31 質(zhì)量保證 31.1 就緒原則 31.2 工作流程 31.3 不符合項(xiàng)處理 31.4 質(zhì)量保證記錄 31.5 質(zhì)量保證驗(yàn)證 31.6 結(jié)束準(zhǔn)則 32 關(guān)鍵因素及其對(duì)策 32 變更管理 32 變更的類型 32 變更管理機(jī)構(gòu) 32 變更處理流程 32.1 變更提出 32.2 變更審核 32.3 變更分析和評(píng)估 32.4 變更實(shí)施 32.5 變更驗(yàn)證 32.6 變更發(fā)布 32.7 變更表格 32 配置管理 33 配置管理目標(biāo) 33 配置管理機(jī)構(gòu) 33 配置管理計(jì)劃 33 配置管理活動(dòng) 33.1 定義項(xiàng)目配置項(xiàng) 33.2 定義項(xiàng)目基線 33.3 定義配置項(xiàng)的標(biāo)識(shí)與狀態(tài)跟蹤方法 33.4 配置變更控制 33.5 版本發(fā)布控制 33.6 配置狀態(tài)報(bào)告 33.7 配置審計(jì) 33 技術(shù)服務(wù) 33 服務(wù)體系 33 概述 33 組織結(jié)構(gòu)和人員配備情況 34 工作制度 34 客戶服務(wù)規(guī)程制定與實(shí)施情況 34 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布、服務(wù)方式、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等情況 34 應(yīng)用軟件服務(wù) 34 軟件服務(wù)宗旨 34 軟件服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 34 服務(wù)體系的特色 34 技術(shù)支持服務(wù) 34 服務(wù)目標(biāo) 34 服務(wù)等級(jí) 34 服務(wù)方式 34 技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容 35 集成服務(wù) 35 保修期服務(wù) 35 現(xiàn)場設(shè)備保修及備件服務(wù) 35 定期巡訪 35 7X24的服務(wù)響應(yīng) 35 響應(yīng)和恢復(fù)時(shí)間承諾 3513 技術(shù)文檔 35

公司介紹公司簡介我們的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目背景及發(fā)展建設(shè)背景項(xiàng)目建設(shè)的目的發(fā)展項(xiàng)目現(xiàn)狀及需求分析項(xiàng)目現(xiàn)狀需求分析系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則技術(shù)架構(gòu)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)系統(tǒng)功能概述系統(tǒng)功能模塊硬件接口設(shè)計(jì)系統(tǒng)集成系統(tǒng)部署系統(tǒng)安全應(yīng)用安全數(shù)據(jù)安全主機(jī)、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)安全綜合安全性工程實(shí)施方案實(shí)施原則實(shí)施范圍分工界面分工界面說明參與項(xiàng)目的各方，在項(xiàng)目實(shí)施過程中的主要工作分工，以及分工的邊界和工作銜接。分工關(guān)系分工明細(xì)實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目總體進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目里程碑計(jì)劃實(shí)施難點(diǎn)分析組織架構(gòu)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目組成員名單實(shí)施過程實(shí)施活動(dòng)列表項(xiàng)目調(diào)研項(xiàng)目計(jì)劃需求獲取數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換確定驗(yàn)收條件模擬環(huán)境搭建產(chǎn)品部署模擬運(yùn)行確認(rèn)測(cè)試生產(chǎn)環(huán)境搭建系統(tǒng)并行初驗(yàn)系統(tǒng)上線業(yè)務(wù)割接方案割接原則功能割接范圍數(shù)據(jù)割接范圍割接策略項(xiàng)目管控項(xiàng)目管控體系的建設(shè)從流程化、規(guī)范化、專業(yè)化出發(fā)去建立，主要從組織保證、項(xiàng)目管理、數(shù)據(jù)管理、需求及流程管理四個(gè)方面去保障和執(zhí)行。項(xiàng)目管控模式項(xiàng)目管控內(nèi)容項(xiàng)目管控制度質(zhì)量管理質(zhì)量管理實(shí)施原則質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量保證組織職責(zé)產(chǎn)品總監(jiān)（或授權(quán)人）項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目組成員QA組長QA工程師就緒原則工作流程不符合項(xiàng)處理質(zhì)量保證記錄質(zhì)量保證驗(yàn)證結(jié)束準(zhǔn)則關(guān)鍵因素及其對(duì)策1、隊(duì)伍一定要根據(jù)具體情況為項(xiàng)目的實(shí)施組建專門的隊(duì)伍，我們稱之為項(xiàng)目組。2、班子項(xiàng)目組領(lǐng)導(dǎo)班子是項(xiàng)目組的核心。班子的第一把手(項(xiàng)目經(jīng)理)應(yīng)有良好的專業(yè)背景和學(xué)歷、有很強(qiáng)的組織大型應(yīng)用軟件項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和能力、有很好的合作精神和服務(wù)意識(shí)。班子中的其他成員亦應(yīng)有相關(guān)的素質(zhì)和技術(shù)、應(yīng)用開發(fā)或質(zhì)量管理方面的豐富經(jīng)驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)班子負(fù)責(zé)確定和細(xì)化項(xiàng)目目標(biāo)，制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，理順與項(xiàng)目有關(guān)的所有錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，以有效地控制項(xiàng)上目的進(jìn)度、費(fèi)用和質(zhì)量，確保項(xiàng)目的成功。3、規(guī)范本項(xiàng)目的實(shí)施決不是個(gè)人的成就，它是集體智慧的結(jié)晶，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的成果。嚴(yán)格的規(guī)范則是團(tuán)隊(duì)工作的約束條件，是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)取得成功的保證。4、文檔本項(xiàng)目的開發(fā)將會(huì)劃分成若干個(gè)階段，每一個(gè)階段都應(yīng)形成相應(yīng)的文檔。這些文檔既是階段成果的體現(xiàn)和階段驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)，又是驅(qū)動(dòng)下一個(gè)階段動(dòng)作的依據(jù)。文檔的正確和完整程度是檢驗(yàn)項(xiàng)目規(guī)范化管理程度的要素之一。5、監(jiān)控任何事務(wù)的動(dòng)作都會(huì)受到其對(duì)立面的制約。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，也不例外地應(yīng)受到相應(yīng)的監(jiān)控。這種監(jiān)控至少應(yīng)有進(jìn)度監(jiān)控、質(zhì)量監(jiān)控和產(chǎn)品化監(jiān)控三個(gè)方面。6、用戶參與用戶自始至終的參與是質(zhì)量保證中又一重要措施。它主要有兩方面的活動(dòng)：從規(guī)范業(yè)務(wù)進(jìn)而做需求分析開始，供方將與需方一起開發(fā)、測(cè)試和推廣應(yīng)用軟件。在重要的用戶監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行包括供方、需方和專家在內(nèi)的聯(lián)合評(píng)審。根據(jù)以上六個(gè)關(guān)鍵因素，我們提出相應(yīng)的對(duì)策：1、關(guān)于隊(duì)伍在立項(xiàng)時(shí)，將為項(xiàng)目的實(shí)施組織專門的隊(duì)伍，稱為項(xiàng)目組，項(xiàng)目組成員均應(yīng)屬于專業(yè)人員，這支隊(duì)伍應(yīng)具有很好的教育背景，有參與大型應(yīng)用項(xiàng)目并發(fā)和推廣的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力，對(duì)XXXX業(yè)務(wù)有足夠的了解，同時(shí)，我們還可以保證，他們有良好的職業(yè)道德、合作精神和奉獻(xiàn)精神，這樣一支隊(duì)伍，一定能和XXXX的領(lǐng)導(dǎo)和工程師團(tuán)結(jié)一致，精誠合作，以取得項(xiàng)目的成功。2、關(guān)于班子在本投標(biāo)書中，我們已提出了關(guān)于項(xiàng)目經(jīng)理、應(yīng)用經(jīng)理、QA組長的工作職責(zé)，這個(gè)班子應(yīng)具有主持大型應(yīng)用項(xiàng)目實(shí)施的豐富經(jīng)驗(yàn)和足夠的技術(shù)功底，是一個(gè)團(tuán)結(jié)合作、朝氣蓬勃、敢于開拓和創(chuàng)新的班子，我們相信，在XXXXX業(yè)務(wù)專家、領(lǐng)導(dǎo)的全程指導(dǎo)和監(jiān)控之下，這個(gè)班子一定能夠帶好一支隊(duì)伍。3、關(guān)于規(guī)范我們將給出XXXXXXX系統(tǒng)所需的數(shù)據(jù)規(guī)范和應(yīng)用程序接口規(guī)范的具體內(nèi)容，這是我們多年來從事XXXX行業(yè)系統(tǒng)應(yīng)用軟件開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)積累，在本項(xiàng)目實(shí)施過程中，還將結(jié)合項(xiàng)目情況，對(duì)其進(jìn)行進(jìn)一步的修改和完善，用以指導(dǎo)和約束項(xiàng)目的應(yīng)用軟件開發(fā)工作。4、關(guān)于文檔我們將在軟件生命周期中每個(gè)階段輸出相應(yīng)的文檔，除此之外，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，還將產(chǎn)生各種質(zhì)量記錄文件，包括各種計(jì)劃、執(zhí)行情況檢查、考核記錄、培訓(xùn)記錄、會(huì)議記錄等，在我們的質(zhì)量體系文件中均有相應(yīng)的規(guī)定和檢查措施。5、關(guān)于監(jiān)控為保證項(xiàng)目工作的全面受控和全程受控，需對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)控，監(jiān)控活動(dòng)包括“日常監(jiān)控”和“階段監(jiān)控”兩個(gè)部分。同時(shí)這一問題通過我們對(duì)項(xiàng)目完整的質(zhì)量保證體系也得以確定。6、關(guān)于用戶參與在項(xiàng)目實(shí)施過程的每一個(gè)階段，都將會(huì)與用戶一起進(jìn)行，并受到項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組的監(jiān)控。綜上所述，在XXXXXX系統(tǒng)實(shí)施過程中，我們將會(huì)對(duì)其質(zhì)量保證的關(guān)鍵因素給予充分的重視和保證。變更管理對(duì)項(xiàng)目中的變更進(jìn)行有效的控制和管理，是一個(gè)項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵。為了強(qiáng)調(diào)這一過程的重要性，我們特做以下說明。變更的類型本節(jié)所提的“變更”，指如下幾個(gè)方面：項(xiàng)目范圍對(duì)合同所提出的業(yè)務(wù)規(guī)程和業(yè)務(wù)功能提出更好的解決方案或更具靈活性的舉措，從而導(dǎo)致合同所規(guī)定的項(xiàng)目范圍（即需求）有較大工作量的更改。項(xiàng)目成本由于項(xiàng)目范圍的更改，導(dǎo)致項(xiàng)目工作量的變動(dòng)，從而涉及到項(xiàng)目成本的變化。項(xiàng)目期限對(duì)變更工作量作出評(píng)估之后，可能會(huì)引起項(xiàng)目完成期限的更改。項(xiàng)目成本和項(xiàng)目期限中所提出的變更是由項(xiàng)目范圍的變更所導(dǎo)致的，此種變更可能發(fā)生在項(xiàng)目初期，亦可能發(fā)生在項(xiàng)目實(shí)施過程中。變更管理機(jī)構(gòu)變更管理機(jī)構(gòu)將定位在項(xiàng)目雙方項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和項(xiàng)目組，雙方項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組要親自參與重大變更內(nèi)容的評(píng)估和審批。變更處理流程變更提出提出更改的人員可以是客戶代表、公司主管領(lǐng)導(dǎo)、本項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目組其他成員。變更的提出應(yīng)填寫正式的“配置變更審批表”，“配置變更審批表”主要包含下述內(nèi)容（具體見“配置變更申請(qǐng)”一節(jié)的表樣）：變更編號(hào)項(xiàng)目名稱申請(qǐng)人申請(qǐng)日期變更原因變更的配置項(xiàng)受影響的基線或者配置項(xiàng)：變更描述：本項(xiàng)目過程中提出變更的“配置變更審批表”應(yīng)由項(xiàng)目組配置管理工程師負(fù)責(zé)統(tǒng)一保管。變更審核項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)變更申請(qǐng)人提出的變更請(qǐng)求進(jìn)行審核，審核更改方案的可行性，檢查《配置變更審批表》的正確性和完整性。如果是一般變更，可直接通知實(shí)施人進(jìn)行實(shí)施，在變更前應(yīng)確定變更方案；一般變更主要是非正式基線的變更、該配置項(xiàng)變更不會(huì)引起其他配置項(xiàng)變更。如果為重大變更，將此表送交CCB，進(jìn)行審批。重大變更主要是正式基線的變更、該配置項(xiàng)變更將引起其他配置項(xiàng)的變更。項(xiàng)目經(jīng)理在《配置變更審批表》中填寫項(xiàng)目經(jīng)理審核欄的內(nèi)容。變更分析和評(píng)估項(xiàng)目經(jīng)理組織CCB對(duì)變更申請(qǐng)進(jìn)行評(píng)審。評(píng)審應(yīng)分析和評(píng)估變更會(huì)涉及哪些內(nèi)容，對(duì)已經(jīng)完成的工作產(chǎn)品、進(jìn)度有何影響，需要哪些額外的資源。評(píng)審更改方案的可行性，如果更改方案沒有通過CCB的認(rèn)可，請(qǐng)CCB成員提出修改建議。經(jīng)過了CCB分析評(píng)估后，對(duì)變更申請(qǐng)有三種結(jié)果：立即更改：項(xiàng)目經(jīng)理指定實(shí)施人。推遲更改：變更被擱置，留作將來實(shí)施。不接受更改：將拒絕變更的原因返回給變更提出人。評(píng)審?fù)瓿珊螅珻CB負(fù)責(zé)人把評(píng)審結(jié)果寫在《配置變更審批表》里“CCB評(píng)審意見”欄的內(nèi)容。批準(zhǔn)立即更改的《配置變更審批表》由項(xiàng)目配置管理工程師將變更通知到包括系統(tǒng)設(shè)計(jì)師、測(cè)試組組長、業(yè)務(wù)專家、開發(fā)組組長等項(xiàng)目組成員。變更實(shí)施項(xiàng)目配置管理工程師從基線區(qū)中釋放出需要變更的配置項(xiàng)放到開發(fā)區(qū)中，并通知實(shí)施人員。實(shí)施人員根據(jù)更改方案對(duì)配置項(xiàng)進(jìn)行修改。變更驗(yàn)證實(shí)施完成后，由驗(yàn)證人實(shí)施驗(yàn)證。驗(yàn)證可通過檢查（對(duì)文檔而言）或?qū)彶楹蜏y(cè)試（對(duì)代碼而言）。驗(yàn)證完成之后，驗(yàn)證人在《配置變更審批表》上簽字確認(rèn)。變更發(fā)布項(xiàng)目配置管理工程師將驗(yàn)證通過的配置項(xiàng)重新納入基線區(qū)。填寫并保存《配置狀態(tài)報(bào)告》中的變更記錄。把本次的變更通知給相關(guān)的人員。變更表格配置變更審批表配置變更申請(qǐng)變更編號(hào)：(由項(xiàng)目的配置管理員統(tǒng)一編號(hào)）產(chǎn)品(項(xiàng)目)名稱：申請(qǐng)人:申請(qǐng)日期變更原因：需求變更□內(nèi)部改進(jìn)□產(chǎn)品缺陷□系統(tǒng)環(huán)境變更□其他□變更的配置項(xiàng)：受影響的基線或者配置項(xiàng)：變更描述：見《配置項(xiàng)變更描述說明》項(xiàng)目經(jīng)理審核審核人意見：□返回申請(qǐng)人返回原因：□可直接實(shí)施實(shí)施人：