君躍商務大廈(寫字樓)保衛(wèi)部管理制度匯編

第29頁共29頁北京市君躍商務大廈有限公司保衛(wèi)部管理制度匯編目錄一、公共秩序管理制度 3二、停車場管理制度 4三、自行車棚管理制度 6四、消防安全管理制度 7五、保安管理制度 10六、警械使用管理制度 16七、電梯使用管理制度 17八、會客制度 18九、動用明火管理制度 19十、錄影帶保管制度 20十一、收費管理制度 21十二、監(jiān)控室管理制度 22十三、機房管理制度 24十四、物品出入管理制度 25十五、對講機使用管理制度 26十六、保衛(wèi)部擦車服務制度 27一、公共秩序管理制度（一）目的保證大廈良好的公共秩序，為所有客人提供更加規(guī)范、周到的服務。（二）適用范圍適用于大廈所有客戶。（三）制度要求租戶應在大廈規(guī)定的辦公時間內進出大廈。如遇特殊情況，應出示大廈出入證并在大門前填寫非工作時間出入表方可進入。租戶不能攜帶易燃易爆等危險品進入大廈。大廈內，公共區(qū)域或租區(qū)內均不得大聲喧嘩，不得在公共區(qū)域內尤其是消防通道內擺放任何物品。如遇陌生人要求進入租區(qū)，請首先核實其身份，如遇可疑人員可及時通知大廈保衛(wèi)部。車場內請勿逆行，請在保安人員的指揮下配合停入車位，行人須注意車場內車輛行駛。自行車需存放在大廈東側的自行車棚內或周邊指定區(qū)域。為減少可能出現(xiàn)的意外情況帶來的損失，租戶需將租區(qū)鑰匙封存在大廈保衛(wèi)部，并授權管理人員在特殊情況下使用。如遇其他危險情況請及時通知大廈保衛(wèi)部或撥打派出所電話。如有大件物品或多件貨物出入大廈時，應提前通知大廈物業(yè)辦或保衛(wèi)部，大廈保安人員會協(xié)助您從地下一層貨物專用通道進行運送，不得從大堂出入。二、停車場管理制度（一）目的維護停車場的管理秩序，保障客戶權益。（二）適用范圍在車場停放車輛的客戶。（三）工作要求1、承租人（需）租用車位，應先與大廈辦公室辦理相關手續(xù)。承租人應提供駕駛員、車輛、公司、聯(lián)系電話等有效的相關資料，資料不全者將不予辦理租用手續(xù)。2、承租人停放車輛憑車證方可進入大廈停車場，停車證遺失須即日內到辦公室補辦停車證并交納手續(xù)費用。停車證不得轉借，車輛與停車證件不符不得進入停車場。3、凡在本停車場進出或存放的機動車輛，應按指定位置停放，自覺維護場內秩序，其駕駛人員必須遵守本規(guī)定，服從車輛管理人員的管理和指揮，對違反本規(guī)定的任何人士，辦公室有權向車主/駕駛員所在公司遞交警告信，對拒不服從管理，無理取鬧者，辦公室有權終止其使用本車場，情節(jié)惡劣者，由保衛(wèi)部送公安機關處理。4、停車場24小時開放，駕駛員須先向保安人員登記，方可存取車輛。因特殊情況辦公室有權更改停車場開放時間或關閉部分停車位。5、因駕駛員原因造成大廈設備或設施損壞，肇事者應照價賠償，由于駕駛員/車主原因，在本停車場發(fā)生交通事故或其它事故，大廈物業(yè)不負任何責任。6、大廈地下停車場限高2米，車輛在本停車場應慢速行駛（5km/h定行駛路線及交通標志行駛，不得在非停車區(qū)停車。7、車輛不得攜帶任何危險品及非法物品停放在本停車場。車輛內不得存放貴重物品及大量現(xiàn)金，如發(fā)生意外，大廈物業(yè)概不負任何責任。8、大廈停車場范圍為禁火區(qū)，嚴禁在停車場內給車輛沖洗、加油、動用明火及吸煙。禁止在停車位做與停車不符的任何事情或加建任何建筑。9、車主/駕駛員不得把車輛鑰匙轉借他人或讓陌生人到本停車場取車，否則一切責任自負。10、車主須自購各類車輛保險，如遇不可抗力所帶來的破壞事故，大廈物業(yè)不負任何責任。11、送貨/提貨車輛在進入大廈停車場前應通知大廈保衛(wèi)部放行，車輛在載貨、卸貨時，駕駛員不得離開車輛，載、卸貨完畢后，須立即駛離車場。12、保衛(wèi)部有權請交通部門協(xié)助拖走或鎖起未獲權停泊在本車場及阻塞通道的車輛，車主/駕駛員須交納拖車或開鎖所產生的費用。如造成其它損失，車主/駕駛員須賠償損失。三、自行車棚管理制度（一）目的創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，使自行車存放更加方便、安全。（二）適用范圍適用于所有在自行車棚存車的客人。（三）制度要求1、大廈自行車棚在大廈東側，由大廈保衛(wèi)部統(tǒng)一管理，由于大廈自行車棚容量有限，所有需放自行車輛的員工和客戶，在自行車存放前需到大廈保衛(wèi)部辦理相關的登記備案，辦理相關手續(xù)，并按制度的部位、路線停放車輛。2、自行車棚的開放時間從早上6：00—晚上23：00，為保證自行車輛的安全，自行車棚實行24小時上鎖，非開放時間取車必須提前與保衛(wèi)部聯(lián)系，電話：1119、1120。3、攜帶危險品、無鎖或沒有經保衛(wèi)部登記備案的自行車禁止入內，自行車棚嚴禁煙火，請勿在棚內修車、洗車。4、存放車輛時須按照指定的范圍將車輛停放整齊，并鎖好，不鎖車輛丟失者后果自負。5、員工停放自行車時要服從保安人員的管理，對不服從管理者或違反本制度的人員，視情節(jié)嚴重，報公司人事部或客戶單位領導處理，履教不改者，取消存車資格。6、大廈保衛(wèi)部卷簾門崗警衛(wèi)負責自行車輛的安全管理工作，在崗警衛(wèi)工作期間不定時的對自行車棚進行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)無鎖和未鎖車時應及時報監(jiān)控室及當班管理人員，采取安全措施，且對車主進行安全教育。7、因大廈自行車棚小且車多，禁止將無用閑置車輛長期存放在大廈自行車棚內，大廈保衛(wèi)部每個季度對自行車棚進行一次清理，對于超過一個月的閑置車輛作“無主資產”進行處理。8、由于大廈周邊情況復雜，自行車棚外四周的車輛，保安人員只負責碼放整齊，出現(xiàn)丟失保衛(wèi)部不負任何責任。9、大廈自行車棚為內部停車場，因此，外來人員禁止將車輛存在車棚內。四、消防安全管理制度（一）目的確保大廈客戶及大廈員工人身財產的安全，保證大廈正常運作。（二）適用范圍適用于大廈所有人員。（三）制度要求1、管理規(guī)定1．1為貫徹“誰主管、誰負責”的原則，實行三級消防安全責任制，把大廈消防安全工作落實到每個客戶、每個部門、責任到人。1．2大廈保衛(wèi)部全面對大廈的消防安全工作負責，并實施消防安全工作的監(jiān)督、檢查和防患工作。同時處理解決物業(yè)公司與客戶之間的防火安全工作的落實。1．3大廈各客戶、各部門單位要嚴格按上級消防安全規(guī)定，將消防安全納入日常管理工作中，制定消防安全責任制，由主管領導直接對消防安全工作負責。1．4大廈客戶單位的員工要嚴格按本規(guī)定的有關內容，認真執(zhí)行落實消防安全制度。1．5大廈的消防隊伍由大廈保衛(wèi)部人員為基礎骨干和大廈客戶單位防火安全責任人或指定防火隊員共同組成，完成對大廈防火安全的保障。2、防火安全規(guī)定2．1大廈內禁止攜帶和貯存易燃、易爆、有毒、有腐蝕性、有放射性、易揮發(fā)物質等有害危險品及槍支彈藥。2．2嚴禁在大廈內重點部位（如：中控室、配電室、話務室、設備房、地下車庫等）及禁煙區(qū)域內（如：電梯間、公共區(qū)域、消防通道）吸煙。2．3嚴禁在大廈消防通道、公共樓道、消防疏散口及其它公共區(qū)域堆放雜物、堵塞、占用或封堵通道，以免造成疏散困難。2．4嚴禁私自增加使用電熱設備（如：電飯煲、電熨斗等）或超負荷使用電器及亂接電源電線。2．5嚴禁不經物業(yè)部門同意，客戶進行裝修改造，使用電氣焊、明火作業(yè)，使用易燃易爆材料及化學品等。2．6大廈嚴禁存放大量易燃、可燃物品（如：紙箱、廢紙、棉織品等）。禁止存放大量現(xiàn)金及貴重物品。2．7大廈所有房間應保持整潔，不得存貯一切多余雜物及物品，做好清除工作。2．8嚴禁任何人隨意動用大廈消防設備及器材（如：手動報警器、煙感探頭、水噴淋系統(tǒng)、消防栓等及其它設備）。3、安全施工防火規(guī)定大廈內所有施工現(xiàn)場的消防安全工作，由施工單位和客戶（或委托單位）負責并承擔安全事故責任。保衛(wèi)部將對施工現(xiàn)場進行監(jiān)督與檢查。3．1施工單位應具有合法條件，并辦理好施工手續(xù)方可進入大廈進行施工。3．2施工單位應有現(xiàn)場安全負責人。配備隨時應急使用的防火器材和防火用具。3．3施工操作人員要有合法操作證和必要的勞動保護，禁止違章作業(yè)和無防護操作。3．4動用明火或進行電、氣焊切割作業(yè)必須有保衛(wèi)部門開據(jù)或簽署的動火證明。3．5為保護施工現(xiàn)場不受損壞，應有相應的防護措施和具體的施工方案。3．6嚴格禁止明火作業(yè)和進行易揮發(fā)易燃品的同時使用。3．7施工現(xiàn)場嚴禁存放超量物品，現(xiàn)場要隨時清掃、清理，施工人員應按指定出入口進入大廈，按指定路線進入施工區(qū)域。3．8施工現(xiàn)場嚴禁吸煙。4、違反大廈消防安全管理規(guī)定的處理4．1對不遵守大廈防火安全管理規(guī)定，經保衛(wèi)部阻止、糾正，在未造成任何損失的情況下，且態(tài)度較好，積極進行補救改正的，進行安全教育并提出警告。4．2對違反安全施工防火規(guī)定的行為，未造成任何損失，態(tài)度不好、強詞奪理、不主動進行改正的，向該單位領導建議處理，并采取控制措施;造成嚴重后果的承擔相應法律責任并賠償全部損失。4．3發(fā)現(xiàn)以下行為造成損失的可對施工方追加管理補償金100—1000元。4．3．1施工人員未按指定路線進入施工區(qū)，在非施工區(qū)內做與施工無關的事。4．3．2違章動火、用電、使用大廈設備器材的。4．3．3未經批準使用電器設備，違反吸煙規(guī)定的。4．3．4攜帶易燃、易爆危險品進入大廈的。4．3．5發(fā)現(xiàn)安全消防隱患不按要求采取改正措施的。4．4給大廈造成損失，要照價賠償，造成重大損失須交公安、消防機關處理。5、大廈遇有火險時的處理辦法（詳見《消防應急預案》）五、保安管理制度（一）目的加強保安管理，做好安全防范工作。（二）適用范圍適用于所有警衛(wèi)。（三）管理要求1、保衛(wèi)部每日講評制度為使保衛(wèi)部的工作質量得到保障，減少出錯率，解決日常工作中存在的問題，及時做到上傳下達，特制定本制度。1．1每日早8：00點和晚上20：00點，由領班或主管在接班前和交班后，組織各崗交接人員對當日的工作進行總結和布置，時間為10分鐘。1．2講評內容要有針對性、簡明扼要。1．3講評重點：1．3．1講評各崗的值勤狀況、工作質量，存在的問題；1．3．2分析問題存在的原因；1．3．3根據(jù)問題提出解決方案、措施；1．3．4表揚工作中積極主動、上進的人員和好人好事；1．3．5傳達公司下達的文件、通知內容；1．3．6傳達部門領導下達的各項工作指令；1．3．7通報客情信息、會議主題、人員、車位情況；1．3．8布置當天的工作及工作重點。2、保衛(wèi)部每周例會制度為使保衛(wèi)部的員工及時了解工作成績和存在的不足，做到揚長避短，更好的完成下一步的工作，特制定本制度，2．1時間、地點2．1．1每周日18：30由監(jiān)控室白班值班人員通知內外保非在崗人員19：00到監(jiān)控室集合開會。2．1．2會議時間控制在1小時左右。2．2要求2．2．1所有隊員必須按照規(guī)定時間準時參加每周例會，不得遲到早退。2．2．2所有參會人員必須關閉手機或調至振動狀態(tài)。2．2．3按會議要求分兩排相對而坐，保持標準坐姿。2．2．4不得交頭接耳、心不在焉，要全神貫注仔細聽講。2．2．5有問題時可舉手或等領導講完以后發(fā)言，不得直接打斷領導的講話。2．3程序和內容2．3．1首先由白班領班總結本周工作，對工作表現(xiàn)突出的好人好事進行表揚，對存在的失誤和不足點評分析，并提出下一步改進措施，布置下一周主要工作。2．3．2由夜班領班對夜間工作進行總結點評，指出問題并提出整改措施。2．3．3由部門經理對本周重點工作做總體講評，指出問題根源及改進辦法。對全員傳達公司的發(fā)展經營方向和管理目標，布置下一步主要工作、防范重點、安全形勢并提出要求。2．3．4全體警衛(wèi)反映工作、生活等方面的問題，并提出合理化建議。3、保衛(wèi)人員獎懲制度3．1獎勵3．1．1思想穩(wěn)定，工作態(tài)度積極，主動熱情，對待工作不怕吃苦受累，履行崗位職責一直表現(xiàn)突出的。3．1．2嚴格自律，遵守公司規(guī)定，服從領導管理，團結同事，在工作、學習、生活方面表現(xiàn)出色的。3．1．3責任心強，崗上工作一絲不茍，維護企業(yè)形象，愛護公司財產，及時發(fā)現(xiàn)不安全隱患，避免發(fā)生重大事故表現(xiàn)突出的。3．1．4堅持原則，發(fā)現(xiàn)并制止違反大廈管理規(guī)定和安全操作的行為，同時能妥善協(xié)調處理好問題，而受到特別委屈的。3．1．5助人為樂，拾金不昧，為公司爭得榮譽的。3．1．6突發(fā)事件中為維護公司利益有突出表現(xiàn)的。3．2處罰方法3．2．1依據(jù)檢查發(fā)現(xiàn)和發(fā)生的問題，由部門按照處罰規(guī)定做出相應的處理決定和提出處理意見；3．2．2部門對100元以下的處罰可以直接進行處理，其結果書面報人事部備案，對100元以上的處罰，由部門做出處理意見后報公司批準，人事部門備案；3．2．3辭退人員需向人事部門書面報告、備案；3．2．4凡符合100元以下處罰規(guī)定的，因態(tài)度不好，不接受批評和嚴格管理的可進行辭退處理；3．2．5凡符合100元以上處罰規(guī)定的，罰款后進行辭退處理或直接承擔法律責任；3．2．6本規(guī)定如與《員工守則》相抵觸，以《員工守則》為準。4、警衛(wèi)人員執(zhí)勤制度4．1制度4．1．1糾正違章要注意禮節(jié)、禮貌，使用敬語，聲音要適中，稱呼要得當。4．1．2遇缺乏禮貌、蓄意滋事的客人，要保持冷靜，注意形象，講究禮貌，但當大廈財產受到破壞或人身安全受到威脅時，應立即采取果斷措施予以制止并及時上報。4．1．3檢查運出大廈貨物時，做到寬進嚴出，嚴格核對出門物品名稱、數(shù)量，手續(xù)不全者不予放行。4．1．4檢查離職員工行李時，要言語禮貌、舉止規(guī)范，如發(fā)現(xiàn)公司物品而無出門條時，應留下物品做好登記，待其補辦手續(xù)后，再予以放行，也可通知其部門領導現(xiàn)場處理。4．1．5安檢過程中，注意工作的方式方法，語言要文明，態(tài)度要端正，重事實講道理。禁止大聲訓斥或侮辱違紀人員。4．1．6對衣衫不整、只穿背心、拖鞋進入大廈客人，應禮貌糾正，請其穿著整齊后方可進入大廈，或使用敬語謝絕入廈。4．1．7發(fā)現(xiàn)有精神病人在執(zhí)勤區(qū)域或進入大廈時，不要大聲呼喊，以免病人受到刺激，要迅速上前耐心勸其離去。4．1．8制止當?shù)亻e散人員或附近居民進入大廈時，方法要靈活，使用敬語首先問清來人去向，如找人，要引導其到前臺登記查詢，并留意觀察，切忌在大門口處爭吵。4．1．9巡邏執(zhí)勤時，發(fā)現(xiàn)衣冠不整、躺臥在椅子上或有礙觀瞻者，應禮貌勸阻，忌用粗魯語言或大聲訓斥。4．1．10夜班人員發(fā)現(xiàn)大廈四周有可疑人員來回徘徊時，應上前詢問，要注意態(tài)度和藹，切勿與之發(fā)生爭吵，更不要動手拉人，如發(fā)現(xiàn)特殊情況立即上報。4．1．11對出入大廈的收費車輛不按制度交納費用的客人，崗位人員要做好耐心解釋工作，切忌與之發(fā)生爭吵，或造成交通阻塞。4．2記錄見《崗位筆記本》4、保衛(wèi)部巡視檢查制度為了嚴格管理，保證巡邏質量，確保大廈安全，特制定本制度。4．1巡視制度4．1．1保衛(wèi)部巡邏人員保證24小時不間斷對大廈客房層、辦公樓層、頂層宿舍區(qū)域、設備設施區(qū)域、大廈四周徒步巡邏，整體巡邏時間為1小時。4．1．2巡邏路線：從一層乘電梯至十一層，然后徒步從中疏散通道到達樓頂，再返回從疏散通道逐層往下巡邏至地下二層和大廈四周后，返回各崗位。（祥見下圖）F12F11F10F9F8F7F6F5F4F3F2F1B1B2圖例：警衛(wèi)巡視始發(fā)點警衛(wèi)巡視終點4．1．3樓層巡邏要檢查消防設施設備是否完好，疏散通道是否暢通，重點要害部位是否正常4．1．4巡邏時必須佩戴對講機，發(fā)現(xiàn)情況及時報告，如有施工現(xiàn)場，必須到施工現(xiàn)場進行安全檢查。4．1．5巡視前后要記錄巡邏起始時間并簽名確認。4．2記錄見《值班筆記本》5、保衛(wèi)部內務制度5．1宿舍內應自覺遵守作息時間，嚴禁大聲喧嘩避免影響他人休息。5．2嚴格會客制度，不準他人私自在宿舍內留宿。5．3注意保持個人內務衛(wèi)生，不準隨意臥躺，按衛(wèi)生規(guī)定輪流值日，搞好本班宿舍內衛(wèi)生，每周二為檢查日并作出講評。5．4宿舍內嚴禁私接電源，個人不得用電爐、電熱杯等電器取暖做飯。5．5嚴禁私自翻動他人物品，注意保管好自己財產，如有損失后果自負。5．6嚴禁在宿舍內賭博酗酒、打逗。5．7保持室內衛(wèi)生，禁止隨地亂仍煙頭、瓜皮、紙屑及其他廢棄物，禁止臥床吸煙，禁止隨地吐痰。5．8每天8：00以前，20：00以后由宿舍長負責檢查本宿舍內務衛(wèi)生和公共衛(wèi)生，并做好記錄。5．9愛護室內一切設施，禁止亂刻亂畫，亂張貼。以上規(guī)定請自覺遵守，如有違犯嚴肅處理。5．10員工除遵守上述規(guī)定外，還應遵守《員工宿舍管理規(guī)定》。6、保衛(wèi)部服裝發(fā)放、清洗管理制度6．1保衛(wèi)部新員工，在辦理入職手續(xù)后，由領班發(fā)放統(tǒng)一服裝。6．2內保、外保服裝至少每半個月清洗一次。6．3清洗衣物前，由領班負責收集本部門全員需要清洗的服裝，并認真清點服裝數(shù)量填寫《服裝清洗登記表》。6．4清洗日期應遵守辦公室制度的時間。6．5服裝清洗完畢后，由領班與辦公室負責人檢查服裝種類和數(shù)量是否與交貨時相符。6．6領班負責檢查衣服清洗的干凈整潔程度，如有污漬或破損現(xiàn)象，當場與辦公室有關負責人反映。6．7領班負責將干凈的衣服發(fā)放給內外保警衛(wèi)。六、警械使用管理制度（一）目的加強保衛(wèi)部警械管理，規(guī)范使用，（二）適用范圍全體警衛(wèi)。（三）工作要求1、電、警棍存放在備勤室內的警具柜內，由當值領班負責保管。2、因工作需要使用時，必須得到領班（含領班級）以上人員批準。3、提取警具時，必須進行登記。4、攜帶警具時，不得隨意揮舞、打鬧，必須注意形象。5、攜帶電棍時，應扣好套扣，不得隨意按動開關按鈕，不得隨意敲擊。在使用完后，應做好放電處理，以免誤傷他人。6、只有遇到正在實施違法犯罪行為或人身受到傷害時，方可使用電、警棍。7、注意保護警具，注意防潮，避免損壞。8、不得將警具交與無關人員保存或使用。9、除經上級批準，不得將警具帶出大廈。10、全體保安人員必須嚴格執(zhí)行本制度，違反制度者從嚴處罰。七、電梯使用管理制度（一）目的使大廈電梯高效、有序運轉，方便客人使用。（二）適用范圍寫字樓客戶、住店客人、大廈員工。（三）工作要求1、大廈電梯一般情況下，僅供寫字樓客戶和住店客人使用。2、管理人員（包括部室員工、部門內勤、領班級人員）在“上二下三”的基礎上，可以乘坐電梯，即上二層以上下三層以上方可乘坐電梯。3、一線員工無特殊情況，禁止乘坐電梯。（傷病員工除外）4、客戶搬運物品保衛(wèi)人員應及時到達現(xiàn)場開專梯完成，大宗物品長時間使用電梯，需提前通知辦公室，并盡可能提醒客戶安排在非工作時間完成。5、電梯維修保養(yǎng)期間，禁止開專梯運送物品。6、早上8：00，中午11：30-12：30，下午17：00-18：00，三個時間段無緊急情況，禁止開專梯。7、公司組織、接待大型會議，VIP客人參觀、訪問，保衛(wèi)部人員可以開專梯運送客人或物品。8、一線員工因工作需要乘坐電梯，需通知保衛(wèi)部。因緊急情況直接乘坐的，必須在辦理完畢緊急事務后馬上向保衛(wèi)部說明情況。9、住店客人傷病接送，可以開專梯。10、禁止兩部電梯同時開專梯。八、會客制度（一）目的為加強大廈的內部管理，維護大廈良好的工作秩序，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用外單位人員來大廈聯(lián)系工作或洽談業(yè)務。（三）工作要求1、凡外單位人員來大廈聯(lián)系工作或洽談業(yè)務，必須履行會客登記手續(xù)，手續(xù)齊全方可入內，未辦理會客登記手續(xù)的一律不準進入辦公區(qū)。2、大廈各門衛(wèi)保安值勤人員應嚴格控制和檢查來大廈聯(lián)系業(yè)務的外單位人員，并負責辦理會客登記手續(xù)。3、外單位來訪人員必須遵守本大廈的會客制度，向門衛(wèi)出示有關證件，并認真填寫會客登記單，持會客單方能入廈會客，出門時應主動向門衛(wèi)交回簽字后的會客單。會客單填寫應字跡清楚、詳細屬實、無缺項漏項。4、來本大廈參觀、訪問、檢查工作或召開會議的客人，主辦部門和接待人須在來前將時間、地點、單位、人數(shù)及安排通知大廈辦公室和保衛(wèi)部，做好迎接。大廈的要害部門非經特許不得隨便參觀。5、大廈內部員工在上班時間，原則上不得會見親友，如遇有特殊情況需要會見，應征得上級主管領導批準方可進入，同時嚴格履行會客登記手續(xù)。6、門衛(wèi)保安值勤人員必須嚴格執(zhí)行會客制度，并遵照有關要求，認真履行責任，凡未遵守本制度，給大廈的正常辦公秩序造成不良影響的，大廈將從重追究其責任。7、來訪人員進入辦公區(qū)，不準攜帶違禁品、易燃品、易爆品及危險品等，并接受值勤人員的檢查。8、大廈員工在會客時應適度掌握會客時間，談話盡量避免涉及與工作無關之事，不能影響他人辦公。各部門在會客時如涉及洽談業(yè)務或簽訂合同等事宜，應安排在會議室進行。會客結束后應在會客單上簽名。9、會客單是大廈與外部聯(lián)系工作的重要原始資料之一，由保衛(wèi)部負責，應妥善保管。保安人員對會客單負有開據(jù)、收存、上交的責任。九、動用明火管理制度（一）目的保證大廈的安全，維護大廈良好的工作秩序。（二）適用范圍本制度適用于大廈內一切動用明火的施工單位。（三）工作要求君躍大廈施工、室內裝修或其他經批準動用明火的區(qū)域，必須嚴格按照大廈消防安全管理制度用火：動火前要做到“七不準”，動火中要做到“四必須”，動火后要做到“一清理”。１、動火前1．1施工動火前到保衛(wèi)部開《動火證》。1．2防火、滅火措施不落實不準動用明火。1．3現(xiàn)場的易燃易爆雜物未清除不準動用明火。1．4不可移動的易燃結構未采取安全防范措施不準動用明火。1．5裝過油類等易燃液體的容器、管道未清洗或未排除殘存的油漬，不準動用明火。凡存有易燃易爆物品的房間、倉庫和場所不準動用明火。9在高空進行焊接或切割作業(yè)中，下面的可燃物品未清理或未采取安全防護措施的不準動用明火。8沒有配備相應的滅火器材不準動用明火。2、動火中2．1必須有指定的現(xiàn)場安全防火負責人。2．2用火人員必須嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程。2．3現(xiàn)場安全負責人和用火人員必須經常注意動火情況，發(fā)現(xiàn)不安全隱患，要立即停止用火。2．4發(fā)生火災、爆炸事故時，必須及時組織撲救。3．動火后用火人員和現(xiàn)場安全負責人在用火后，應徹底清理現(xiàn)場火種后才能離開。十、錄影帶保管制度（一）目的規(guī)范監(jiān)控室錄影帶的管理，使之達到保存完整、查閱準確。（二）適用范圍適用于監(jiān)控室內保。（三）工作要求監(jiān)控錄影帶每盤錄制時間為24小時，要求監(jiān)控室值班內保每天0：00統(tǒng)一更換錄影帶。根據(jù)公安部門的要求，錄影帶應保存15—30天，本大廈現(xiàn)可保存30天。每次更換錄影帶時應按照編號順序進行逐一更換并做好記錄。錄制完的錄影帶立即放入專用柜中保存，鑰匙交當班班長保存。監(jiān)控室值班內保要保證監(jiān)控錄像設備的正常運行，不得擅自將設備臨時或長時間停止運行，如有設備維修或特殊情況需停止設備運行，必須經保衛(wèi)部經理同意后實施，并做好記錄。每周五監(jiān)控室值班內保0:00以后對本周重點部位及各樓層的錄像帶的錄影質量進行檢查，將檢查結果做好記錄。如發(fā)現(xiàn)問題應及時上報。每周五夜班內保負責對存放錄影帶的柜子進行一次清理擦拭，同時對所有錄影帶進行一次細致的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時更換。如遇有查閱監(jiān)控錄像的要求，必須按照監(jiān)控錄像查閱規(guī)定的程序嚴格執(zhí)行。（四）記錄：見≤監(jiān)控錄像檢測記錄≥十一、收費管理制度（一）目的對停車收費進行規(guī)范。（二）適用范圍保衛(wèi)部西崗警衛(wèi)落實。（三）工作要求1、實施收費時要做到文明禮貌，對拒交車費的人員要及時上報并耐心解釋。2、西崗警衛(wèi)要保證收費單據(jù)和收費票據(jù)的充實。3、主動給客人發(fā)票，對于不要發(fā)票的客人要及時向監(jiān)控室通報，并在登記本上注明，同時將發(fā)票收好交到當班領導統(tǒng)一撕毀處理。4、每班崗交接班時必須對票款認真交接和對，做到票、款、記錄一致并簽字確認。5、發(fā)票用完后要向財務部交回存根同時領取新發(fā)票。6、對于票款不符合者當班管理人員認真調查，屬粗心大意造成損失者要負責賠償，并按部門規(guī)定處理。7、對于盜竊停車費用者，一經發(fā)現(xiàn)立即除名并交公安機關處理。十二、監(jiān)控室管理制度（一）目的值班人員認真履行崗位職責，嚴格落實各項規(guī)章制度、規(guī)定和安全操作規(guī)程，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運行。（二）適用范圍保衛(wèi)部監(jiān)控室值班人員。（三）工作要求1、電視監(jiān)控室必須晝夜24小時由經過專業(yè)培訓的人員值班。值班人員應堅守崗位，認真履行崗位職責，嚴格落實各項規(guī)章制度、規(guī)定和安全操作規(guī)程，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運行。2、閉路監(jiān)控室禁止如下行為：2．1會客2．1．1無關人員隨意進入和觸動、使用設備。2．1．2使用接警、指揮通信設備撥打無關電話。2．1．3隨意改變、調整和移動監(jiān)控設施設備。2．1．4使用大功率和強磁場電器。2．1．5違規(guī)操作或利用監(jiān)控設備（包括電腦）從事與監(jiān)控無關的事情。2．1．6私自占用、挪用、外借監(jiān)控室的設施、設備、器材、工具、技術說明書和其他檔案資料、辦公（值班）用具、用品等。2．1．7大聲喧嘩和各類娛樂活動。2．1．8吐痰、吸煙、飲酒、使用明火、做飯或吃飯等。2．1．9存放各種易燃、易爆、易碎、易磨擦、易腐蝕、易污染及磁性物品。2．1．10堆放雜物和私人物品。2．1．11隨意亂配亂丟鑰匙等。3、凡在監(jiān)控室開展活動（如查閱錄像等）當班值機員必須自始自終監(jiān)控活動及設備設施器材的全程運行情況，并做好詳細記錄。4、監(jiān)控室應建立如下登記簿并及時登記：4．1交接班登記簿；4．2配備物資物品用具登記簿及交接清單；4．3設防記錄登記簿；4．4各級各部門檢查記錄登記簿；4．5故障排除登記簿；4．6查詢情況及外來人員觀訪登記簿等。5、保持監(jiān)控系統(tǒng)正常運行的良好環(huán)境：每日早晚各一次清掃室內衛(wèi)生，做到地板無垃圾、鞋印，設備無灰塵，天棚、墻角無蛛網，物品擺放有序；做好防塵、防潮、防盜、防火、防爆及電路安全等日常工作；保持空氣流通，室內溫度一般要保持在10～30℃6、未經公司領導批準，不得擅自關閉電視監(jiān)控系統(tǒng)、停止系統(tǒng)運行。十三、機房管理制度（一）目的確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運行。（二）適用范圍監(jiān)控室。（三）工作要求1、監(jiān)控消防中心為大樓重要部門，無關人員禁止入內。2、機房應保持整潔干凈，地面清潔無雜物，設備無塵土，并禁止在操作臺上放其它物品。機房內不準吸煙、不準吃東西、不準險灘、不準做與工作無關的事情、不準干私活。正確操作使用設備，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報有關領導，并做好記錄工作，非當班人員不得動用設備。做好機房的日常維護、定期檢查和定期保養(yǎng)工作及保證設備在最佳狀態(tài)下運行。十四、物品出入管理制度（一）目的為了使大廈客戶單位物品出入安全、便捷，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于大廈員工、客戶單位工作人員。（三）工作要求1、出入大廈物品本著寬進嚴出的原則，凡不屬于違禁物品或不違反大廈管理制度的物品，都可帶入大廈，只需在出廈時辦理相關手續(xù)即可。2、大廈員工攜物外出，必須持有辦公室人員簽字或蓋章的出門條。3、客戶單位員工攜物外出，必須持有大廈辦公室人員簽字蓋章的出門條，或客