戰(zhàn)略控制課件

第十三章戰(zhàn)略控制

第十三章戰(zhàn)略控制預(yù)習(xí)并思考

1.戰(zhàn)略控制的內(nèi)涵及其特征？2.進(jìn)行戰(zhàn)略控制必須堅(jiān)持哪些基本原則？3.簡(jiǎn)述戰(zhàn)略控制與業(yè)務(wù)控制（戰(zhàn)術(shù)控制）的區(qū)別？4.詳細(xì)敘述戰(zhàn)略控制的過程？5.結(jié)合一個(gè)你熟悉的企業(yè)，探討適合的戰(zhàn)略控制類型？

預(yù)習(xí)并思考1.戰(zhàn)略控制的內(nèi)涵及其特征？戰(zhàn)略失效戰(zhàn)略失效,指企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的結(jié)果偏離了預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或戰(zhàn)略管理的理想狀態(tài)。失效原因缺乏溝通信息傳遞反饋受阻資源不符用人不當(dāng)決策失誤外部環(huán)境變化較大失效率早期失效偶然失效晚期失效時(shí)間0戰(zhàn)略失效“浴盆曲線”戰(zhàn)略失效戰(zhàn)略失效,指企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的結(jié)果偏離了預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制，指將預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)與實(shí)際效果進(jìn)行比較，檢測(cè)偏差程度，評(píng)價(jià)其是否符合預(yù)期目標(biāo)要求，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)采取措施藉以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)過程。P271戰(zhàn)略控制的目的主要是控制戰(zhàn)略失效，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是保證戰(zhàn)略方案的正確實(shí)施;二是檢驗(yàn)、修訂、優(yōu)化原定戰(zhàn)略方案戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制，指將預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)與實(shí)際效果進(jìn)行比較，檢測(cè)戰(zhàn)略控制的層次與類型財(cái)務(wù)控制生產(chǎn)控制銷售規(guī)?？刂瀑|(zhì)量控制成本控制避免型控制跟蹤型控制開關(guān)型控制后饋型控制戰(zhàn)略控制戰(zhàn)術(shù)控制作業(yè)控制執(zhí)行主體不同高層管理者中層管理者開放程度不同開放性封閉性控制目標(biāo)不同定性定量不確定不具體確定具體控制目的不同解決效能問題解決效率問題戰(zhàn)略控制的層次與類型財(cái)務(wù)控制避免型控制戰(zhàn)略控制戰(zhàn)術(shù)控制作業(yè)控戰(zhàn)略控制的特征P273漸進(jìn)性交互性系統(tǒng)性戰(zhàn)略控制的特征戰(zhàn)略控制漸進(jìn)性交互性系統(tǒng)性戰(zhàn)略控制的特征面向未來

保持彈性

戰(zhàn)略控制的原則P274戰(zhàn)略重點(diǎn)

自我控制

經(jīng)濟(jì)合理

戰(zhàn)略控制的原則面向未來保持彈性戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略重點(diǎn)自我控制經(jīng)濟(jì)合理戰(zhàn)完整的戰(zhàn)略規(guī)劃健全的組織機(jī)構(gòu)得力的領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)良的企業(yè)文化高效的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略控制的條件戰(zhàn)略控制的條件P284完整的戰(zhàn)略規(guī)劃健全的組織機(jī)構(gòu)得力的領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)良的企業(yè)文化高效的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定效益標(biāo)準(zhǔn)

審視戰(zhàn)略基礎(chǔ)

評(píng)價(jià)實(shí)際效果采取糾正措施戰(zhàn)略控制的過程企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定效益標(biāo)準(zhǔn)審視戰(zhàn)略基礎(chǔ)評(píng)價(jià)實(shí)際效果采取糾正（一）制定效益標(biāo)準(zhǔn)

※戰(zhàn)略控制的第一個(gè)步驟就是根據(jù)預(yù)期的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略方案制定出應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略效益，制定出效益標(biāo)準(zhǔn)?！髽I(yè)實(shí)際效益的衡量標(biāo)準(zhǔn)，常用的有：銷售額、銷售增長(zhǎng)、凈利潤(rùn)、資產(chǎn)、銷售成本、市場(chǎng)占有率、價(jià)值增值、產(chǎn)品質(zhì)量和勞動(dòng)生產(chǎn)率等。（一）制定效益標(biāo)準(zhǔn)※戰(zhàn)略控制的第一個(gè)步驟就是根據(jù)預(yù)期的戰(zhàn)略（二）審視戰(zhàn)略基礎(chǔ)

企業(yè)戰(zhàn)略是在研究了外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上制定出來的，對(duì)于構(gòu)成現(xiàn)有戰(zhàn)略基礎(chǔ)的外部機(jī)會(huì)與威脅和內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)其變化。以下是審視中需要注意的一些關(guān)鍵問題：1.外部環(huán)境的變化：我們的機(jī)會(huì)是否仍為機(jī)會(huì)，是加強(qiáng)了還是減弱？有無新的機(jī)會(huì)出現(xiàn)？我們的威脅是否仍為威脅，是加強(qiáng)了還是減弱？有無新的威脅出現(xiàn)？（二）審視戰(zhàn)略基礎(chǔ)企業(yè)戰(zhàn)略是在研究了外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基（二）審視戰(zhàn)略基礎(chǔ)

2.內(nèi)部條件的變化：我們的優(yōu)勢(shì)是否仍是優(yōu)勢(shì)？是否有所加強(qiáng)或減弱？體現(xiàn)在哪些方面？我們的內(nèi)部劣勢(shì)是否仍為劣勢(shì)？是否又有了新的弱點(diǎn)，體現(xiàn)在何處？

3.競(jìng)爭(zhēng)者的分析：⑴競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)我們的戰(zhàn)略做出了何種反應(yīng)？⑵競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略曾發(fā)生了哪些變化？⑶主要競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是否發(fā)生了變化？⑷競(jìng)爭(zhēng)者為何在進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整？⑸為什么有些競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略比其他競(jìng)爭(zhēng)者更為成功？主要競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)其現(xiàn)有的市場(chǎng)地位和業(yè)績(jī)的滿意程度如何？⑹主要競(jìng)爭(zhēng)者在進(jìn)行報(bào)復(fù)之前還有多大忍耐空間？⑺我們?nèi)绾尾拍苡行У嘏c競(jìng)爭(zhēng)合作？

（二）審視戰(zhàn)略基礎(chǔ)2.內(nèi)部條件的變化：我們的優(yōu)勢(shì)是（三）評(píng)價(jià)實(shí)際效果將企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的實(shí)況與戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行比較，確定差距及形成差距的原因形成差距的原因：環(huán)境變化短期化行為目標(biāo)移位（三）評(píng)價(jià)實(shí)際效果將企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的實(shí)況與戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行比較（四）糾正偏差

針對(duì)偏差產(chǎn)生的主要原因，管理者在戰(zhàn)略控制中可以采取的處理措施有三種：

第一，對(duì)于因工作失誤造成的問題，控制的辦法主要是通過加強(qiáng)管理和監(jiān)督，確保工作與目標(biāo)的接近或吻合；

第二，目標(biāo)或戰(zhàn)略不切合實(shí)際，控制工作則主要是按實(shí)際情況修改目標(biāo)或戰(zhàn)略；

第三，環(huán)境出現(xiàn)了重大的變化，致使戰(zhàn)略或計(jì)劃失去了客觀的依據(jù)，控制措施是制定新的計(jì)劃。

（四）糾正偏差針對(duì)偏差產(chǎn)生的主要原因，管理者在戰(zhàn)略控制中可（四）糾正偏差

企業(yè)在采取糾正措施時(shí)采取三種選擇方式：1.常規(guī)模式。企業(yè)按照常規(guī)的方式去解決所出現(xiàn)的差距。這種模式花費(fèi)的時(shí)間較多。

2.專題解決模式。企業(yè)就目前所出現(xiàn)的問題進(jìn)行專題重點(diǎn)解決，這種措施反應(yīng)較快，節(jié)約時(shí)間。3.預(yù)先計(jì)劃模式。企業(yè)事先對(duì)可能出現(xiàn)的問題制定權(quán)變計(jì)劃，從而減少反應(yīng)的時(shí)間，增強(qiáng)處理戰(zhàn)略意外事件的能力。

（四）糾正偏差企業(yè)在采取糾正措施時(shí)采取三種選擇方式：戰(zhàn)略控制的類型

戰(zhàn)略控制主要有四種類型：P280（一）回避控制（二）具體活動(dòng)的控制（三）績(jī)效控制（四）人員控制

戰(zhàn)略控制的類型戰(zhàn)略控制主要有四種類型：P280戰(zhàn)略控制類型的選擇

選擇控制類型主要依靠企業(yè)管理人員對(duì)有關(guān)預(yù)期的具體活動(dòng)方面的知識(shí)與評(píng)價(jià)重要效益方面績(jī)效的能力。為了確定控制類型，企業(yè)可以用這兩種因素建立一個(gè)矩陣，如圖13－1。戰(zhàn)略控制類型的選擇選擇控制類型主要依靠企業(yè)管理人員對(duì)有關(guān)預(yù)戰(zhàn)略控制類型的選擇高

低

評(píng)價(jià)績(jī)效的能力

豐富

貧乏

有關(guān)預(yù)期的具體活動(dòng)方面的知識(shí)圖13－1控制類型的選擇戰(zhàn)略控制類型的選擇高低評(píng)價(jià)績(jī)效的能力豐富貧乏有關(guān)圖戰(zhàn)略控制類型的選擇從圖13－1可以看出：最難以控制的情況是企業(yè)對(duì)預(yù)期的具體活動(dòng)不了解，對(duì)重要的成果領(lǐng)域也不能做出很好的評(píng)價(jià)。如第Ⅳ象限所示。在這種情況下，企業(yè)一般只能采取人員控制或采取回避控制問題的方式。戰(zhàn)略控制類型的選擇從圖13－1可以看出：戰(zhàn)略控制類型的選擇在第Ⅲ象限里，管理人員在有關(guān)預(yù)期具體活動(dòng)方面的知識(shí)比較貧乏，但有較好的評(píng)價(jià)績(jī)效的能力。因此工作績(jī)效便可以取得較好地控制。這種控制適用于較高層的管理人員，使他們明確企業(yè)預(yù)期的績(jī)效以及各自的責(zé)任，從而達(dá)到控制的目的。戰(zhàn)略控制類型的選擇在第Ⅲ象限里，管理人員在有關(guān)預(yù)期具體活動(dòng)方戰(zhàn)略控制類型的選擇在管理人員對(duì)預(yù)期活動(dòng)有較多的知識(shí)，但績(jī)效難以評(píng)價(jià)的地方，如第Ⅱ象限，管理上應(yīng)采取具體活動(dòng)控制手段。例如，企業(yè)在做出高額資本投資決策以后，由于期限較長(zhǎng)，往往很難對(duì)決策的成果做出及時(shí)精確地評(píng)價(jià)。這時(shí)，管理人員應(yīng)采取具體的投資分析技術(shù)對(duì)投資活動(dòng)加以控制。戰(zhàn)略控制類型的選擇在管理人員對(duì)預(yù)期活動(dòng)有較多的知識(shí)，但績(jī)效難戰(zhàn)略控制類型的選擇在第Ⅰ象限里，管理人員不能只依賴于一個(gè)固定領(lǐng)域的人員去采取行動(dòng)，也不能過早地提出一種或多種回避的手段。此時(shí)，管理人員則應(yīng)考慮具體活動(dòng)控制、績(jī)效控制，或者二者并用。

戰(zhàn)略控制類型的選擇在第Ⅰ象限里，管理人員不能只依賴于一個(gè)固定復(fù)習(xí)思考題

1.戰(zhàn)略控制的內(nèi)涵及其特征？2.進(jìn)行戰(zhàn)略控制必須堅(jiān)持哪些基本原則？3.簡(jiǎn)述戰(zhàn)略控制與業(yè)務(wù)控制（戰(zhàn)術(shù)控制）的區(qū)別？4.詳細(xì)敘述戰(zhàn)略控制的過程？5.結(jié)合一個(gè)你熟悉的企業(yè)，探討適合的戰(zhàn)略控制類型？

復(fù)習(xí)思考題1.戰(zhàn)略控制的內(nèi)涵及其特征？浴盆曲線的定義浴盆曲線，是指產(chǎn)品從投入到報(bào)廢為止的整個(gè)壽命周期內(nèi)，其可靠性的變化呈現(xiàn)一定的規(guī)律。如果取產(chǎn)品的失效率作為產(chǎn)品的可靠性特征值，它是以使用時(shí)間為橫坐標(biāo)，以失效率為縱坐標(biāo)的一條曲線。因該曲線兩頭高，中間低，有些像浴盆，所以稱為“浴盆曲線”。從以上圖可以看出，失效率隨使用時(shí)間的變化分為三個(gè)階段：早期失效期、偶然失效期和晚期失效期。

浴盆曲線的定義浴盆曲線，是指產(chǎn)品從投入到報(bào)廢為止的整個(gè)壽命周浴盆曲線在戰(zhàn)略中的應(yīng)用第一階段是早期失效期：表明產(chǎn)品在開始使用時(shí),失效率很高,但隨著產(chǎn)品工作時(shí)間的增加,失效率迅速降低。這一階段失效的原因大多是由于設(shè)計(jì)、原材料和制造過程中的缺陷造成的。第二階段是偶然失效期，也稱隨機(jī)失效期：這一階段的特點(diǎn)是失效率較低，且較穩(wěn)定。偶然失效主要原因是質(zhì)量缺陷、材料弱點(diǎn)、環(huán)境和使用不當(dāng)?shù)纫蛩匾稹５谌A段是晚期失效期：該階段的失效率隨時(shí)間的延長(zhǎng)而急速增加,主要由磨損、疲勞、老化和耗損等原因造成。

浴盆曲線在戰(zhàn)略中的應(yīng)用第一階段是早期失效期：表明產(chǎn)品在開始使浴盆曲線在戰(zhàn)略中的應(yīng)用戰(zhàn)略失效的“浴盆曲線”，揭示了戰(zhàn)略在不同時(shí)間段內(nèi)效率高低的規(guī)律，分析了不同階段戰(zhàn)略失效的本質(zhì)區(qū)別，為制定正確的戰(zhàn)略控制策略提供了理論依據(jù)和戰(zhàn)略推進(jìn)方法。同時(shí)，它可以防止戰(zhàn)略在早期時(shí)失效的階段來回折騰，又避免了晚期失效階段慌忙修改或固執(zhí)原狀的錯(cuò)誤；它使戰(zhàn)略實(shí)施控制過程既有階段性，又有相互聯(lián)系，協(xié)調(diào)發(fā)展的連貫性。戰(zhàn)略失效按時(shí)間來劃分有早期失效、偶然失效和晚期失效三種類型。浴盆曲線在戰(zhàn)略中的應(yīng)用戰(zhàn)略失效的“浴盆曲線”，揭示了戰(zhàn)略在不浴盆曲線在戰(zhàn)略中的應(yīng)用（一）

一項(xiàng)戰(zhàn)略開始實(shí)施時(shí)，就有可能遇到早期失效。實(shí)踐表明，戰(zhàn)略實(shí)施的早期失效率特別高，這是因?yàn)樾聭?zhàn)略還沒有被員工理解和接受，或者實(shí)施者對(duì)新的環(huán)境、工作不適應(yīng)。戰(zhàn)略決策者對(duì)這種早期失效不可驚慌失措，更不可對(duì)新戰(zhàn)略失去信心，暫時(shí)的挫折并不意味著戰(zhàn)略的不合理。戰(zhàn)略控制時(shí)必須考慮效果的“延滯效應(yīng)”。浴盆曲線在戰(zhàn)略中的應(yīng)用（一）一項(xiàng)戰(zhàn)略開始實(shí)施時(shí)，就有可能遇浴盆曲線在戰(zhàn)略中的應(yīng)用（二）

度過早期失效后，就可能使工作步入正軌，而使戰(zhàn)略進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展階段。這時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)戰(zhàn)略偶然失效，在上圖中，以“浴盆曲線”的盆底部分表示，所謂偶然失效是指在戰(zhàn)略的平穩(wěn)實(shí)施階段所出現(xiàn)的一些意外情況。當(dāng)處于偶然失效時(shí)，戰(zhàn)略決策者決不可以掉以輕心，而是應(yīng)該及時(shí)、慎重的處理，維持戰(zhàn)略的平穩(wěn)推進(jìn)，一般戰(zhàn)略偶然失效的概率比較低！浴盆曲線在戰(zhàn)略中的應(yīng)用（二）度過早期失效后，就可能使工作步浴盆曲線在戰(zhàn)略中的應(yīng)用（三）

度過偶然失效期后，隨著時(shí)間的推移，由于外部環(huán)境的變化使得戰(zhàn)略的實(shí)施受到了一定程度的阻礙，因而企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)入了“晚期失效”階段。此時(shí)，戰(zhàn)略決策者應(yīng)該適應(yīng)外部環(huán)境的變化，調(diào)整轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略，積極創(chuàng)造條件推進(jìn)戰(zhàn)略。浴盆曲線在戰(zhàn)略中的應(yīng)用（三）度過偶然失效期后，隨著時(shí)間的推漸進(jìn)性高級(jí)經(jīng)理們常有意識(shí)地用漸進(jìn)的方式來進(jìn)行戰(zhàn)略控制。他們制定的很多戰(zhàn)略方案帶有試驗(yàn)性質(zhì)，隨時(shí)準(zhǔn)備在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)行復(fù)審和修正。對(duì)一些前景不太明朗的戰(zhàn)略方案，大家希望對(duì)其先進(jìn)行一定的檢驗(yàn)，并希望借此了解外界的反應(yīng)。實(shí)踐證明，為了改善戰(zhàn)略控制過程，最好謹(jǐn)慎地、有意識(shí)地以漸進(jìn)法加以處理，以便決策能夠與新出現(xiàn)的和必要的信息相吻合。

漸進(jìn)性高級(jí)經(jīng)理們常有意識(shí)地用漸進(jìn)的方式來進(jìn)行戰(zhàn)略控制。他們制交互性現(xiàn)代企業(yè)面臨的環(huán)境控制因素的多樣性和相互依賴，決定了企業(yè)必須與外界信息來源進(jìn)行高度適應(yīng)性的互相交流，以及去利用所獲得信息的有力刺激，許多士氣高昂的公司如英特爾公司正是借助這種交互性從而在設(shè)計(jì)上壓倒了許多大型電子公司和龐大的、有計(jì)劃的官僚機(jī)構(gòu)。交互性現(xiàn)代企業(yè)面臨的環(huán)境控制因素的多樣性和相互依賴，決定了企系統(tǒng)性

有效的戰(zhàn)略一般是從一系列制定戰(zhàn)略的子系統(tǒng)中產(chǎn)生的。子系統(tǒng)各自有組織地針對(duì)全公司性的某個(gè)問題（如產(chǎn)品系列的布局、技術(shù)革新、產(chǎn)品的多種經(jīng)營(yíng)、收購(gòu)企業(yè)、出售產(chǎn)業(yè)、與政府及外界的聯(lián)絡(luò)、重大改組或國(guó)際化經(jīng)營(yíng)等）是企業(yè)總戰(zhàn)略的關(guān)鍵組成部分。必須采取有目的的、有效率的、有效果的管理技巧把各個(gè)子系統(tǒng)整合起來。

系統(tǒng)性有效的戰(zhàn)略一般是從一系列制定戰(zhàn)略的子系統(tǒng)中產(chǎn)生的。面向未來原則

戰(zhàn)略實(shí)施控制的重點(diǎn)是企業(yè)的目標(biāo)和方向，管理者不能被眼前的局部得失所糾纏，只要一些小得失在允許范圍內(nèi)，就應(yīng)堅(jiān)定不移的實(shí)施既定戰(zhàn)略，面向未來。

面向未來原則戰(zhàn)略實(shí)施控制的重點(diǎn)是企業(yè)的目標(biāo)和方向，管理者不保持彈性原則

企業(yè)戰(zhàn)略首先是一個(gè)方向，戰(zhàn)略的實(shí)施方法應(yīng)允許多種多樣，戰(zhàn)略實(shí)施的控制也因此具有多樣性，并在時(shí)間進(jìn)度、數(shù)量要求等方面保持一定的回旋余地。因此戰(zhàn)略實(shí)施控制系統(tǒng)應(yīng)有彈性。只要能保持方向的正確性，具有彈性的控制，往往比沒有彈性的剛性控制的效果更好。

保持彈性原則企業(yè)戰(zhàn)略首先是一個(gè)方向，戰(zhàn)略的實(shí)施方法應(yīng)允許多戰(zhàn)略重點(diǎn)原則

在戰(zhàn)略實(shí)施控制中，面對(duì)的事件非常多，戰(zhàn)略實(shí)施控制應(yīng)