認(rèn)識三體系認(rèn)證課件

三個體系認(rèn)證一、什么是三個體系二、體系介紹三、認(rèn)證的好處四、認(rèn)證流程五、基本特性2019.5.161三個體系認(rèn)證一、什么是三個體系ISO19001ISO14001OHSMS180012一、什么是三個體系“三體系”是指：1、質(zhì)量管理體系ISO9001（QMS）2、環(huán)境管理體系ISO14001（EMS）3、職業(yè)健康安全管理體系OHSMS18001ISO是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的簡稱，以ISO開頭屬國際標(biāo)準(zhǔn)。OHSMS18001是英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會等13個區(qū)域組織聯(lián)合推出的歐共體標(biāo)準(zhǔn)，已被歐共體以外的一些國家采用。中國國家技術(shù)監(jiān)督局把這些標(biāo)準(zhǔn)等同化或非等同化為國家推薦性標(biāo)準(zhǔn)，分別稱為：GB/T19001,GB/T24001,GB/T28001。質(zhì)量管理體系發(fā)布于1987年，經(jīng)過幾次改版，現(xiàn)在升到2008版；環(huán)境管理體系發(fā)布于1996年，現(xiàn)已升級到2004版；職業(yè)健康管理體系于1999年推出，現(xiàn)已升級到2007版，成為了繼實施ISO9000、ISO14000國際標(biāo)準(zhǔn)之后的又一個熱點。

2ISO19001ISO14001OHISO19001ISO14001OHSMS180013

二、體系介紹1、質(zhì)量管理體系ISO9000三體系認(rèn)證是指ISO9001認(rèn)證、ISO14001認(rèn)證、OHSAS18001認(rèn)證。ISO9001是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)制定的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。ISO14001是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)制定的環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)，是目前世界上最全面和最系統(tǒng)的環(huán)境管理國際化標(biāo)準(zhǔn)，適用于任何類型與規(guī)模的組織。OHSMS(包括OHSAS18001)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)制定的職業(yè)健康與安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)。3ISO19001ISO14001OHISO19001ISO14001OHSMS180014二、體系介紹質(zhì)量管理體系的主要內(nèi)容ISO9001:2008質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求共有8章，80個詞條，含50個要素：1、范圍2、規(guī)范性引用文件3、術(shù)語和定義4、質(zhì)量管理體系5、管理職責(zé)6、資源管理7、產(chǎn)品實現(xiàn)8、測量、分析和改進4ISO19001ISO14001OHISO9001認(rèn)證ISO9001:2008是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)制定的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)吸收國際上先進的質(zhì)量管理理念，采用PDCA循環(huán)的質(zhì)量哲學(xué)思想，對于產(chǎn)品和服務(wù)的供需雙方具有很強的實踐性和指導(dǎo)性。標(biāo)準(zhǔn)適用于各行各業(yè)，全球已有幾十萬家企業(yè)、政府、服務(wù)組織及其它各類機構(gòu)導(dǎo)入ISO9000并獲得第三方認(rèn)證。通過ISO9000認(rèn)證，已成為組織進入市場和贏得顧客信任的基本條件。二、體系介紹5ISO9001認(rèn)證二、體系介紹5ISO19001ISO14001OHSMS1800162、環(huán)境管理體系ISO14001（EMS）ISO14001:2004是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)制定的環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)，是目前世界上最全面和最系統(tǒng)的環(huán)境管理國際化標(biāo)準(zhǔn)，適用于任何類型與規(guī)模的組織。企業(yè)實施ISO14001標(biāo)準(zhǔn)可達到節(jié)能降耗，優(yōu)化成本，改善企業(yè)形象，提高競爭力的目的。獲得ISO14000認(rèn)證已經(jīng)成為打破國際綠色壁壘、進入歐美市場的準(zhǔn)入證，并逐漸成為組織進行生產(chǎn)、經(jīng)營活動及貿(mào)易往來的必備條件之一。

二、體系介紹6ISO19001ISO14001OHISO19001ISO14001OHSMS180017二、體系介紹3、職業(yè)健康安全管理體系OHSMS18001包括OHSAS18001是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)制定的職業(yè)健康與安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)提供科學(xué)有效的職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范和指南，提高職業(yè)健康安全管理水平，形成自我監(jiān)督、自我發(fā)現(xiàn)和自我完善的機制，從而提高勞動者身心健康和安全衛(wèi)生技能，大幅減少成本投入和提高工作效率，在社會樹立良好的品質(zhì)、信譽和形象。7ISO19001ISO14001OHISO19001ISO14001OHSMS180018三、認(rèn)證的好處企業(yè)通過ISO9000認(rèn)證的好處(1)強調(diào)以顧客為中心的理念，明確公司通過各種手段去獲取和理解顧客的要求，確定顧客要求，通過體系中各個過程的運作滿足顧客要求甚至超越顧客要求，并通過顧客滿意的測量來獲取顧客滿意程序的感受，以不斷提高公司在顧客心中的地位，增強顧客的信心;(2)明確要求公司最高管理層直接參與質(zhì)量管理體系活動，從公司層面制定質(zhì)量方針和各層次質(zhì)量目標(biāo)，最高管理層通過及時獲取質(zhì)量目標(biāo)的達成情況以判斷質(zhì)量管理體系運行的績效，直接參與定期的管理評審掌握整個質(zhì)量體系的整體狀況，并及時對于體系不足之處采取措施，從公司層面保證資源的充分性;(3)明確各職能和層次人員的職責(zé)權(quán)限以及相互關(guān)系，并從教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗等方面明確各類人員的能力要求，以確保他們是勝任的，通過全員參與到整個質(zhì)量體系的建立、運行和維持活動中，以保證公司各環(huán)節(jié)的順利運作;8ISO19001ISO14001OHISO19001ISO14001OHSMS180019三、認(rèn)證的好處企業(yè)通過ISO9000認(rèn)證的好處(4)明確控制可能產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的各個環(huán)節(jié)，對于產(chǎn)生的不合格產(chǎn)品進行隔離、處置，并通過制度化的數(shù)據(jù)分析，尋找產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的根本原因，通過糾正或預(yù)防措施防止不合格發(fā)生或再次發(fā)生，從而不斷降低公司發(fā)生的不良質(zhì)量成本，并通過其他持續(xù)改進的活動來不斷提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，從而實現(xiàn)公司成本的不斷降低和利潤的不斷增長;(5)通過單一的第三方注冊審核代替累贅的第二方工廠審查，第三方專業(yè)的審核可以更深層次地發(fā)現(xiàn)公司存在的問題，通過定期的監(jiān)督審核來督促公司的人員按照公司確定的質(zhì)量管理體系規(guī)范來開展工作;(6)獲得質(zhì)量體系認(rèn)證是取得客戶配套資格和進入國際市場的敲門磚，也是目前企業(yè)開展供應(yīng)鏈管理很重要的依據(jù)。9ISO19001ISO14001OHISO19001ISO14001OHSMS1800110三、認(rèn)證的好處企業(yè)通過ISO14001認(rèn)證好處(1)滿足政府法律要求，獲取國際貿(mào)易的"綠色通行證"(2)增強企業(yè)競爭力，擴大市場份額(3)樹立優(yōu)秀企業(yè)形象(4)改進產(chǎn)品性能，制造"綠色產(chǎn)品"(5)改革工藝設(shè)備，優(yōu)化成本，實現(xiàn)節(jié)能降耗(6)污染預(yù)防，環(huán)境保護(7)避免因環(huán)境問題所造成的經(jīng)濟損失(8)提高員工環(huán)保素質(zhì)(9)提高企業(yè)內(nèi)部管理水平，降低管理成本(10)減少環(huán)境風(fēng)險，實現(xiàn)企業(yè)永續(xù)經(jīng)營10ISO19001ISO14001OHISO19001ISO14001OHSMS1800111三、認(rèn)證的好處通過OHSAS18001認(rèn)證的好處(1)為企業(yè)提供科學(xué)有效的職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范和指南;(2)安全技術(shù)系統(tǒng)可靠性和人的可靠性不足以完全杜絕事故，組織管理因素是復(fù)雜系統(tǒng)事故發(fā)生與否的最深層原因，系統(tǒng)化，預(yù)防為主，全員、全過程、全方位安全管理;(3)推動職業(yè)健康安全法規(guī)和制度的貫徹執(zhí)行;(4)使組織職業(yè)健康安全管理轉(zhuǎn)為主動自愿性行為，提高職業(yè)健康安全管理水平，形成自我監(jiān)督、自我發(fā)現(xiàn)和自我完善的機制;11ISO19001ISO14001OHISO19001ISO14001OHSMS1800112三、認(rèn)證的好處通過OHSAS18001認(rèn)證的好處(5)促進進一步與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌，消除貿(mào)易壁壘和加入WTO后的綠色壁壘;(6)有助于提高全民安全意識;(7)改善作業(yè)條件，提高勞動者身心健康和安全衛(wèi)生技能，大幅減少成本投入和提高工作效率，產(chǎn)生直接和間接的經(jīng)濟效益;(8)改進人力資源的質(zhì)量。根據(jù)人力資本理論，人的工作效率與工作環(huán)境的安全衛(wèi)生狀況密不可分，其良好狀況能大大提高生產(chǎn)率，增強企業(yè)凝聚力和發(fā)展動力;(9)在社會樹立良好的品質(zhì)、信譽和形象。因為優(yōu)秀的現(xiàn)代企業(yè)除具備經(jīng)濟實力和技術(shù)能力外，還應(yīng)保持強烈的社會關(guān)注力和責(zé)任感、優(yōu)秀的環(huán)境保護業(yè)績和保證職工安全與健康。12ISO19001ISO14001OHISO19001ISO14001OHSMS1800113四、認(rèn)證的流程○ISO9001標(biāo)準(zhǔn)知識培訓(xùn)○建立管理體系，包括：1、任命管理者代表；2、組建ISO9000推行組織；3、編制管理體系文件；4、各級人員接受必要的管理意識和品質(zhì)意識培訓(xùn)；○內(nèi)審員接受訓(xùn)練，考試合格頒發(fā)證書或由企業(yè)任命；○管理體系的宣傳、發(fā)布、試運行；（以上幾個步驟通常由專門的咨詢機構(gòu)幫助完成，為了遵循不能又做教練員又做裁判員的公平原則，咨詢機構(gòu)與認(rèn)證機構(gòu)不得是同一個組織）○內(nèi)部審核；○在內(nèi)審基礎(chǔ)上的管理評審；○管理體系完善和改進；○申請認(rèn)證；（試運行滿六個月后）○認(rèn)證機構(gòu)（第三方）審核，包括：1、文件審核，2、現(xiàn)場審核；○糾正不符合項；○推薦認(rèn)證；○注冊頒證；13ISO19001ISO14001OHISO19001ISO14001OHSMS1800114GB/T19001-2000idtISO9001-2000CNAS標(biāo)識表示該組織已經(jīng)通過了中國合格評定國家認(rèn)可委員會的認(rèn)可。IAF標(biāo)識表示所頒發(fā)的認(rèn)證證書在國際貿(mào)易等領(lǐng)域均能得到世界各國承認(rèn)與信任。14ISO19001ISO14001OH五、基本特性基本特征常見的ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系和OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系三體系認(rèn)證風(fēng)險的四大基本特征認(rèn)證活動必然面臨各類風(fēng)險，認(rèn)證風(fēng)險具有四個基本特性:1、抽樣或其他審核受限必然帶來的認(rèn)證風(fēng)險;2、認(rèn)證機構(gòu)內(nèi)部管理的完善程度不同可導(dǎo)致不同風(fēng)險控制能力;3、認(rèn)證活動的持續(xù)性導(dǎo)致的認(rèn)識風(fēng)險的多變;4、有效的風(fēng)險管理可以控制認(rèn)識風(fēng)險，絕大多數(shù)風(fēng)險可預(yù)防。15五、基本特性基本特征15貫標(biāo)工作的“三個誤區(qū)”“一證到手，萬事大吉”。一個組織通過了認(rèn)證，只是管理體系運行的開始，而不是結(jié)束。管理體系持續(xù)改進是一個長期的過程，只有通過不斷地改進才能保證管理體系運行的適宜性和有效性。把管理體系的運行和組織的日常管理割裂開。體系的運行和企業(yè)的日常管理不是相互孤立的，更不是對立的，而是相輔相成的。兩者能夠相互推動，相互促進。要把管理體系運行融入到日常管理當(dāng)中，把它變成經(jīng)營管理、生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、人本管理的一部分，才能做到“事半功倍”，推進企業(yè)的不斷發(fā)展。貫標(biāo)是技術(shù)部門的事，與我無關(guān)。貫標(biāo)工作是企業(yè)提高管理水平，拓展市場的有效手段。黨政工團組織發(fā)揮作用，協(xié)同工作，才能夠通過貫標(biāo)活動提升內(nèi)部管理。16貫標(biāo)工作的“三個誤區(qū)”“一證到手，萬事大吉”。一個組織通過了

三個體系認(rèn)證一、什么是三個體系二、體系介紹三、認(rèn)證的好處四、認(rèn)證流程五、基本特性2019.5.1617三個體系認(rèn)證一、什么是三個體系ISO19001ISO14001OHSMS1800118一、什么是三個體系“三體系”是指：1、質(zhì)量管理體系ISO9001（QMS）2、環(huán)境管理體系ISO14001（EMS）3、職業(yè)健康安全管理體系OHSMS18001ISO是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的簡稱，以ISO開頭屬國際標(biāo)準(zhǔn)。OHSMS18001是英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會等13個區(qū)域組織聯(lián)合推出的歐共體標(biāo)準(zhǔn)，已被歐共體以外的一些國家采用。中國國家技術(shù)監(jiān)督局把這些標(biāo)準(zhǔn)等同化或非等同化為國家推薦性標(biāo)準(zhǔn)，分別稱為：GB/T19001,GB/T24001,GB/T28001。質(zhì)量管理體系發(fā)布于1987年，經(jīng)過幾次改版，現(xiàn)在升到2008版；環(huán)境管理體系發(fā)布于1996年，現(xiàn)已升級到2004版；職業(yè)健康管理體系于1999年推出，現(xiàn)已升級到2007版，成為了繼實施ISO9000、ISO14000國際標(biāo)準(zhǔn)之后的又一個熱點。

18ISO19001ISO14001OHISO19001ISO14001OHSMS1800119

二、體系介紹1、質(zhì)量管理體系ISO9000三體系認(rèn)證是指ISO9001認(rèn)證、ISO14001認(rèn)證、OHSAS18001認(rèn)證。ISO9001是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)制定的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。ISO14001是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)制定的環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)，是目前世界上最全面和最系統(tǒng)的環(huán)境管理國際化標(biāo)準(zhǔn)，適用于任何類型與規(guī)模的組織。OHSMS(包括OHSAS18001)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)制定的職業(yè)健康與安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)。19ISO19001ISO14001OHISO19001ISO14001OHSMS1800120二、體系介紹質(zhì)量管理體系的主要內(nèi)容ISO9001:2008質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求共有8章，80個詞條，含50個要素：1、范圍2、規(guī)范性引用文件3、術(shù)語和定義4、質(zhì)量管理體系5、管理職責(zé)6、資源管理7、產(chǎn)品實現(xiàn)8、測量、分析和改進20ISO19001ISO14001OHISO9001認(rèn)證ISO9001:2008是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)制定的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)吸收國際上先進的質(zhì)量管理理念，采用PDCA循環(huán)的質(zhì)量哲學(xué)思想，對于產(chǎn)品和服務(wù)的供需雙方具有很強的實踐性和指導(dǎo)性。標(biāo)準(zhǔn)適用于各行各業(yè)，全球已有幾十萬家企業(yè)、政府、服務(wù)組織及其它各類機構(gòu)導(dǎo)入ISO9000并獲得第三方認(rèn)證。通過ISO9000認(rèn)證，已成為組織進入市場和贏得顧客信任的基本條件。二、體系介紹21ISO9001認(rèn)證二、體系介紹5ISO19001ISO14001OHSMS18001222、環(huán)境管理體系ISO14001（EMS）ISO14001:2004是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)制定的環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)，是目前世界上最全面和最系統(tǒng)的環(huán)境管理國際化標(biāo)準(zhǔn)，適用于任何類型與規(guī)模的組織。企業(yè)實施ISO14001標(biāo)準(zhǔn)可達到節(jié)能降耗，優(yōu)化成本，改善企業(yè)形象，提高競爭力的目的。獲得ISO14000認(rèn)證已經(jīng)成為打破國際綠色壁壘、進入歐美市場的準(zhǔn)入證，并逐漸成為組織進行生產(chǎn)、經(jīng)營活動及貿(mào)易往來的必備條件之一。

二、體系介紹22ISO19001ISO14001OHISO19001ISO14001OHSMS1800123二、體系介紹3、職業(yè)健康安全管理體系OHSMS18001包括OHSAS18001是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)制定的職業(yè)健康與安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)提供科學(xué)有效的職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范和指南，提高職業(yè)健康安全管理水平，形成自我監(jiān)督、自我發(fā)現(xiàn)和自我完善的機制，從而提高勞動者身心健康和安全衛(wèi)生技能，大幅減少成本投入和提高工作效率，在社會樹立良好的品質(zhì)、信譽和形象。23ISO19001ISO14001OHISO19001ISO14001OHSMS1800124三、認(rèn)證的好處企業(yè)通過ISO9000認(rèn)證的好處(1)強調(diào)以顧客為中心的理念，明確公司通過各種手段去獲取和理解顧客的要求，確定顧客要求，通過體系中各個過程的運作滿足顧客要求甚至超越顧客要求，并通過顧客滿意的測量來獲取顧客滿意程序的感受，以不斷提高公司在顧客心中的地位，增強顧客的信心;(2)明確要求公司最高管理層直接參與質(zhì)量管理體系活動，從公司層面制定質(zhì)量方針和各層次質(zhì)量目標(biāo)，最高管理層通過及時獲取質(zhì)量目標(biāo)的達成情況以判斷質(zhì)量管理體系運行的績效，直接參與定期的管理評審掌握整個質(zhì)量體系的整體狀況，并及時對于體系不足之處采取措施，從公司層面保證資源的充分性;(3)明確各職能和層次人員的職責(zé)權(quán)限以及相互關(guān)系，并從教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗等方面明確各類人員的能力要求，以確保他們是勝任的，通過全員參與到整個質(zhì)量體系的建立、運行和維持活動中，以保證公司各環(huán)節(jié)的順利運作;24ISO19001ISO14001OHISO19001ISO14001OHSMS1800125三、認(rèn)證的好處企業(yè)通過ISO9000認(rèn)證的好處(4)明確控制可能產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的各個環(huán)節(jié)，對于產(chǎn)生的不合格產(chǎn)品進行隔離、處置，并通過制度化的數(shù)據(jù)分析，尋找產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的根本原因，通過糾正或預(yù)防措施防止不合格發(fā)生或再次發(fā)生，從而不斷降低公司發(fā)生的不良質(zhì)量成本，并通過其他持續(xù)改進的活動來不斷提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，從而實現(xiàn)公司成本的不斷降低和利潤的不斷增長;(5)通過單一的第三方注冊審核代替累贅的第二方工廠審查，第三方專業(yè)的審核可以更深層次地發(fā)現(xiàn)公司存在的問題，通過定期的監(jiān)督審核來督促公司的人員按照公司確定的質(zhì)量管理體系規(guī)范來開展工作;(6)獲得質(zhì)量體系認(rèn)證是取得客戶配套資格和進入國際市場的敲門磚，也是目前企業(yè)開展供應(yīng)鏈管理很重要的依據(jù)。25ISO19001ISO14001OHISO19001ISO14001OHSMS1800126三、認(rèn)證的好處企業(yè)通過ISO14001認(rèn)證好處(1)滿足政府法律要求，獲取國際貿(mào)易的"綠色通行證"(2)增強企業(yè)競爭力，擴大市場份額(3)樹立優(yōu)秀企業(yè)形象(4)改進產(chǎn)品性能，制造"綠色產(chǎn)品"(5)改革工藝設(shè)備，優(yōu)化成本，實現(xiàn)節(jié)能降耗(6)污染預(yù)防，環(huán)境保護(7)避免因環(huán)境問題所造成的經(jīng)濟損失(8)提高員工環(huán)保素質(zhì)(9)提高企業(yè)內(nèi)部管理水平，降低管理成本(10)減少環(huán)境風(fēng)險，實現(xiàn)企業(yè)永續(xù)經(jīng)營26ISO19001ISO14001OHISO19001ISO14001OHSMS1800127三、認(rèn)證的好處通過OHSAS18001認(rèn)證的好處(1)為企業(yè)提供科學(xué)有效的職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范和指南;(2)安全技術(shù)系統(tǒng)可靠性和人的可靠性不足以完全杜絕事故，組織管理因素是復(fù)雜系統(tǒng)事故發(fā)生與否的最深層原因，系統(tǒng)化，預(yù)防為主，全員、全過程、全方位安全管理;(3)推動職業(yè)健康安全法規(guī)和制度的貫徹執(zhí)行;(4)使組織職業(yè)健康安全管理轉(zhuǎn)為主動自愿性行為，提高職業(yè)健康安全管理水平，形成自我監(jiān)督、自我發(fā)現(xiàn)和自我完善的機制;27ISO19001ISO14001OHISO19001ISO14001OHSMS1800128三、認(rèn)證的好處通過OHSAS18001認(rèn)證的好處(5)促進進一步與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌，消除貿(mào)易壁壘和加入WTO后的綠色壁壘;(6)有助于提高全民安全意識;(7)改善作業(yè)條件，提高勞動者身心健康和安全衛(wèi)生技能，大幅減少成本投入和提高工作效率，產(chǎn)生直接和間接的經(jīng)濟效益;(8)改進人力資源的質(zhì)量。根據(jù)人力資本理論，人的工作效率與工作環(huán)境的安全衛(wèi)生狀況密不可分，其良好狀況能大大提高生產(chǎn)率，增強企業(yè)凝聚力和發(fā)展動力;(9)在社會樹立良好的品質(zhì)、信譽和形象。因為優(yōu)秀的現(xiàn)代企業(yè)除具備經(jīng)濟實力和技術(shù)能力外，還應(yīng)保持強烈的社會關(guān)注力和責(zé)任感、優(yōu)秀的環(huán)境保護業(yè)績和保證職工安全與健康。28ISO19001ISO14001OHISO19001ISO14001OHSMS1800129四、認(rèn)證的流程○ISO9001標(biāo)準(zhǔn)知識培訓(xùn)○建立管理體系，包括：1、任命管理者代表；2、組建ISO9000推行組織；3、編制管理體系文件；4、各級人員接受必要的管理意識和品質(zhì)意識培訓(xùn)；○內(nèi)審員接受訓(xùn)練，考試合格頒發(fā)證書或由企業(yè)任命；○管理體系的宣傳、發(fā)布、試運行；（以上幾個步驟通常由專門的咨詢