乘務(wù)人員崗位職責(zé)是什么（共7篇）

第45頁共45頁乘務(wù)人員崗位職責(zé)是什么〔共7篇〕第1篇：乘務(wù)崗位職責(zé)乘務(wù)崗位職責(zé)一、列車長崗位職責(zé)1.樹立以效勞為宗旨，待旅客如親人的效勞理念，做到全面效勞、重點(diǎn)照顧，落實(shí)首問首訴負(fù)責(zé)制，分析^p質(zhì)量狀況，不斷改良效勞工作。2.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)列車乘務(wù)工作，代表鐵路局對(duì)內(nèi)行使管理權(quán)，組織乘務(wù)員認(rèn)真落實(shí)旅客運(yùn)輸各項(xiàng)管理方法和規(guī)章制度，催促乘務(wù)員嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)紀(jì)律和作業(yè)過程，質(zhì)量良好地完成旅客和行包的運(yùn)輸工作。3.掌握本崗位的平安風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，落實(shí)平安風(fēng)險(xiǎn)控制措施，純熟掌握和運(yùn)用應(yīng)急預(yù)案，妥善處理各類突發(fā)事件，確保旅客、行包和國家財(cái)產(chǎn)的平安。4.精通本職業(yè)務(wù)，及時(shí)修改規(guī)章，正確填制票據(jù)、資料，掌握旅客流量流向，妥善處理各種客運(yùn)業(yè)務(wù)。5.執(zhí)行上級(jí)命令指示，結(jié)合實(shí)際制定工作方案，完善班組管理，落實(shí)《列車長領(lǐng)導(dǎo)下各工種分工負(fù)責(zé)制管理方法》，加強(qiáng)各工種工作配合，親密站車協(xié)作，確保運(yùn)輸信息暢通。二、列車值班員崗位職責(zé)1.樹立以效勞為宗旨，待旅客如親人的效勞理念，遵守職業(yè)道德，做到全面效勞、重點(diǎn)照顧，幫助旅客解決旅行困難。協(xié)助列車長做好班組管理工作。2.掌握本崗位的平安風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，落實(shí)平安風(fēng)險(xiǎn)控制措施，根據(jù)線路特點(diǎn)做好平安宣傳，純熟掌握應(yīng)急預(yù)案中的崗位要求，保障旅客平安。3.遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，精通本職業(yè)務(wù)，及時(shí)修改規(guī)章，正確填制和妥善保管票據(jù)。掌握旅客流量、流向，及時(shí)處理各種客運(yùn)業(yè)務(wù)。執(zhí)行作業(yè)過程，落本質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保持環(huán)境衛(wèi)生。4.保護(hù)設(shè)施、備品，認(rèn)真交接，及時(shí)反應(yīng)上部設(shè)施狀況。確保客運(yùn)備品齊全、作用良好。5.落實(shí)首問首訴負(fù)責(zé)制，聽取旅客意見，自覺承受旅客監(jiān)視，不斷進(jìn)步效勞質(zhì)量。三、列車員崗位職責(zé)1.樹立以效勞為宗旨，待旅客如親人的效勞理念，遵守職業(yè)道德，做到全面效勞、重點(diǎn)照顧，幫助旅客解決旅行困難。2.掌握本崗位的平安風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，落實(shí)平安風(fēng)險(xiǎn)控制措施，根據(jù)線路特點(diǎn)做好平安宣傳，純熟掌握應(yīng)急預(yù)案中的崗位要求，保障旅客平安，及時(shí)反應(yīng)信息。3.遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，精通本職業(yè)務(wù)，執(zhí)行作業(yè)過程，落本質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保持環(huán)境衛(wèi)生。掌握旅客流量、流向、重點(diǎn)區(qū)段情況和異常旅客動(dòng)態(tài)。4.保護(hù)設(shè)施、備品，認(rèn)真交接，及時(shí)反應(yīng)上部設(shè)施狀況。確保客運(yùn)備品齊全、作用良好。5.落實(shí)首問首訴負(fù)責(zé)制，聽取旅客意見，自覺承受旅客監(jiān)視，不斷進(jìn)步效勞質(zhì)量。四、旅客列車播送員崗位職責(zé)1.樹立以效勞為宗旨，待旅客如親人的效勞理念，遵守職業(yè)道德，合理安排播音節(jié)目，方便旅客，豐富旅行生活。2.掌握本崗位的平安風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，落實(shí)平安風(fēng)險(xiǎn)控制措施，根據(jù)線路特點(diǎn)做好平安宣傳，純熟掌握應(yīng)急預(yù)案中的崗位要求，及時(shí)傳遞信息。3.遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，執(zhí)行作業(yè)過程，根據(jù)旅客對(duì)象、客流和天氣情況編制播送作業(yè)過程，重點(diǎn)突出、內(nèi)容新穎。播送資料臺(tái)帳齊全，修改及時(shí)。4.正確操作播送設(shè)備，認(rèn)真交接，及時(shí)反應(yīng)設(shè)備狀況，確保播送設(shè)備齊全、作用良好。5.鉆研播音技巧，做到用語標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)音準(zhǔn)確、吐字明晰，不斷進(jìn)步播音質(zhì)量。五、列車茶水員崗位職責(zé)1.樹立以效勞為宗旨，待旅客如親人的效勞理念，遵守職業(yè)道德，保證水開量足，滿足旅客飲水需要。2.掌握本崗位的平安風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，落實(shí)平安風(fēng)險(xiǎn)控制措施，執(zhí)行茶爐操作規(guī)程，確保使用平安。3.遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，做好茶爐、備品交接，確保設(shè)施齊全、作用良好。4.做好平安宣傳，配合平安檢查，純熟掌握應(yīng)急預(yù)案中的崗位要求。六、餐車長崗位職責(zé)1.樹立以效勞為宗旨，待旅客如親人的效勞理念，遵守職業(yè)道德，做到全面效勞、重點(diǎn)照顧。供給品種豐富，明碼標(biāo)價(jià)，滿足旅客飲食需求。2.掌握本崗位的平安風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，落實(shí)平安風(fēng)險(xiǎn)控制措施，執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》和飲食衛(wèi)生五四制，純熟掌握應(yīng)急預(yù)案中的崗位要求。3.落實(shí)餐車經(jīng)營管理制度，做好經(jīng)濟(jì)核算和飯菜預(yù)制方案，執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，做到餐清趟結(jié)。4.保護(hù)設(shè)施、備品，認(rèn)真交接，落實(shí)餐料、備品、餐具保管制度。5.催促餐車工作人員貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，正確掌握加成率，做到質(zhì)價(jià)相符，不斷進(jìn)步供給質(zhì)量。七、廚師崗位職責(zé)1.樹立以效勞為宗旨，待旅客如親人的效勞理念，遵守職業(yè)道德，掌握供給規(guī)律，做好自制品加工工作，滿足旅客飲食需求。2.掌握本崗位的平安風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，落實(shí)平安風(fēng)險(xiǎn)控制措施，正確使用設(shè)施設(shè)備，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，純熟掌握應(yīng)急預(yù)案中的崗位要求。3.執(zhí)行本錢核算制度，制定飯菜預(yù)制方案，按《飯菜定質(zhì)、定量、定價(jià)》表投料計(jì)價(jià)，做到質(zhì)價(jià)相符。4.執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》和飲食衛(wèi)生五四制，做好餐料的意料、驗(yàn)收、保管工作。落實(shí)餐、炊具洗刷消毒制度，保持廚房、冰箱清潔衛(wèi)生。5.落實(shí)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)步烹調(diào)技術(shù)，堅(jiān)持餐分析^p趟核算，認(rèn)真交接，減少損耗，降低本錢。八、炊事員崗位職責(zé)1.樹立以效勞為宗旨，待旅客如親人的效勞理念，遵守職業(yè)道德，根據(jù)預(yù)制方案，做好自制品加工工作，滿足旅客飲食需求。2.掌握本崗位的平安風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，落實(shí)平安風(fēng)險(xiǎn)控制措施，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，正確使用設(shè)施設(shè)備，純熟掌握應(yīng)急預(yù)案中的崗位要求。3.負(fù)責(zé)容器、炊餐具的使用保管，保護(hù)設(shè)施備品，減少損耗，節(jié)約能。4.做好餐料驗(yàn)收，認(rèn)真交接，妥善保管。落實(shí)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)步烹調(diào)技術(shù)。5.執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》和飲食衛(wèi)生五四制，做好餐具消毒，保持廚房、容器、炊具、櫥柜干凈整潔。九、餐車效勞員崗位職責(zé)1.樹立以效勞為宗旨，待旅客如親人的效勞理念，遵守職業(yè)道德，做到全面效勞、重點(diǎn)照顧，做好飲食效勞工作。2.掌握本崗位的平安風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，落實(shí)平安風(fēng)險(xiǎn)控制措施，執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》和飲食衛(wèi)生五四制，純熟掌握應(yīng)急預(yù)案中的崗位要求。3.嚴(yán)格執(zhí)行憑票取食制度，協(xié)助餐車長做好餐營銷售及清算帳目工作，做好餐車前臺(tái)餐具、備品的請(qǐng)領(lǐng)、交接、保管工作。4.落實(shí)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，做好就餐旅客接待效勞工作，主動(dòng)向旅客介紹供給品種，及時(shí)取送飯菜，確保供給秩序良好。5.做好餐具消毒，保持餐車環(huán)境整潔，陳列柜美觀藝術(shù)，臺(tái)面布置實(shí)用美觀。第2篇：城市軌道交通乘務(wù)段崗位職責(zé)段崗位職責(zé)2023年4月19日1城市軌道交通乘務(wù)一號(hào)線賴家橋乘務(wù)段崗位職責(zé)1.堅(jiān)持“平安第一，預(yù)防為主”的平安消費(fèi)方針，認(rèn)真貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度、命令和指示，努力搞好平安消費(fèi)，持之以恒的開展平安工作，不斷進(jìn)步平安消費(fèi)的穩(wěn)定性。2.在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，按照段方針和目的以及運(yùn)行圖要求，組織段內(nèi)員工平安消費(fèi)，按時(shí)完成各項(xiàng)消費(fèi)指標(biāo)，確保列車運(yùn)行圖的兌現(xiàn)率和運(yùn)行準(zhǔn)點(diǎn)率。3.負(fù)責(zé)電動(dòng)列車出庫前的車況檢查確認(rèn)和回庫后收車檢查及當(dāng)天運(yùn)行中車輛故障報(bào)修工作。4.根據(jù)消費(fèi)方案和列車運(yùn)用方案，負(fù)責(zé)場(chǎng)內(nèi)行車、施工作業(yè)及場(chǎng)內(nèi)停送電管理工作，合理安排使用列車，積極配合車輛段完成車輛檢修任務(wù)。5.負(fù)責(zé)對(duì)本部門的列車晚點(diǎn)、掉線及違章情況組織分析^p、查找原因并進(jìn)展考核處理。6.根據(jù)乘務(wù)分公司的年度目的和節(jié)假日的運(yùn)營重點(diǎn)方案，組織制訂本部門實(shí)現(xiàn)乘務(wù)分公司方案的詳細(xì)措施，層層落實(shí)責(zé)任，確保乘務(wù)段年度目的的實(shí)現(xiàn)。7.組織對(duì)本部門實(shí)習(xí)人員的培訓(xùn)和在崗人員的再培訓(xùn)工作，定期進(jìn)展列車應(yīng)急處理預(yù)案的補(bǔ)充完善和組織施行。按規(guī)定完成崗位練兵和救援演練工作。8.每月定期召開本部門平安分析^p會(huì)，經(jīng)常深化工作現(xiàn)場(chǎng)檢查，指導(dǎo)平安消費(fèi)工作，嚴(yán)肅查處違章違紀(jì)行為。9.負(fù)責(zé)組織本部門平安工作規(guī)程的學(xué)習(xí)并定期考試，組織新來員工的平安教育工作，協(xié)調(diào)所屬各班組。10.做好本部門員工的思想政治工作，樹立良好企業(yè)形象。做好本部門員工崗位責(zé)任制的考核評(píng)定工作。一、乘務(wù)段段長崗位職責(zé)1.全面主持乘務(wù)段工作。2.負(fù)責(zé)乘務(wù)段消費(fèi)管理、平安管理、技術(shù)管理、人員管理。3.負(fù)責(zé)乘務(wù)人員的日常管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能考核工作。4.根據(jù)公司下發(fā)的運(yùn)營方案制定相應(yīng)的車輛乘務(wù)方案并組織施行。5.負(fù)責(zé)傳達(dá)、落實(shí)集團(tuán)公司及車輛公司頒發(fā)的各種規(guī)程、規(guī)章及平安操作規(guī)程。6.負(fù)責(zé)乘務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)及優(yōu)質(zhì)文明工作的檢查、落實(shí)，確保列車“平安、正點(diǎn)、快捷、舒適”。7.負(fù)責(zé)本部門員工思想教育和政治學(xué)習(xí)。8.處理運(yùn)營線上的突發(fā)情況。二、乘務(wù)段副段長崗位職責(zé)22023年4月19日1.根據(jù)上級(jí)下達(dá)的運(yùn)營方案和目的，分管正線及場(chǎng)內(nèi)的運(yùn)營消費(fèi)平安工作，確保乘務(wù)段全面完成消費(fèi)任務(wù)和指標(biāo)。2.認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)平安消費(fèi)的方針、政策、法規(guī)及公司的規(guī)章制度，對(duì)段內(nèi)員工的工作環(huán)境、平安、安康負(fù)責(zé)。3.深化消費(fèi)一線，調(diào)查分析^p、檢查指導(dǎo)，及時(shí)解決消費(fèi)和運(yùn)營中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，確保各項(xiàng)運(yùn)營消費(fèi)任務(wù)的完成。4.負(fù)責(zé)組織對(duì)列車晚點(diǎn)、掉線及違章等情況按照“四不放過”原那么進(jìn)展調(diào)查分析^p，并提出處理意見。5.組織、制定、完善段各級(jí)平安管理規(guī)章制度，做好平安消費(fèi)的宣傳和教育工作。組織施行各項(xiàng)平安措施，確保乘務(wù)段目的、任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。6.定期召開平安例會(huì)，分析^p平安消費(fèi)情況，提出改良措施，布置平安工作。7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作任務(wù)。三、乘務(wù)段平安員崗位職責(zé)1.認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)的法律、法規(guī)、制度。對(duì)所屬職工的工作環(huán)境、平安、安康負(fù)責(zé)。2.嚴(yán)格貫徹執(zhí)行平安消費(fèi)各項(xiàng)規(guī)定，落實(shí)平安消費(fèi)責(zé)任制，每月對(duì)職工進(jìn)展平安考核。3.檢查各班組在消費(fèi)各個(gè)環(huán)節(jié)貫徹落實(shí)平安工作情況，發(fā)現(xiàn)問題32023年4月19日及時(shí)糾正和上報(bào)。4.發(fā)惹事故或重大未遂事故要協(xié)同保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，立即上報(bào)。協(xié)助車輛公司、乘務(wù)段認(rèn)真做好事故的調(diào)查分析^p。5.參與制訂平安措施，協(xié)助段長做好平安消費(fèi)的宣傳、教育工作。6.對(duì)段內(nèi)違章違紀(jì)行為、各種事件和事故嚴(yán)格按照“四不放過”進(jìn)展分析^p處理。7.參與乘務(wù)段每月組織的平安消費(fèi)考核會(huì),并提出考核意見。8.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。四、乘務(wù)段技術(shù)員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)乘務(wù)司機(jī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理工作，根據(jù)不同時(shí)期制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案，并負(fù)責(zé)監(jiān)視施行。2.負(fù)責(zé)編制乘務(wù)司機(jī)技術(shù)操作規(guī)程，提出規(guī)程的補(bǔ)充或修改意見,經(jīng)審批后監(jiān)視施行；并監(jiān)視檢查現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行情況，及時(shí)將檢查的情況、問題及改良措施、建議等進(jìn)展反應(yīng)。3.根據(jù)各個(gè)時(shí)期不同的工作任務(wù)及新出現(xiàn)的列車技術(shù)問題及時(shí)提出規(guī)程改良措施；負(fù)責(zé)參與、協(xié)助車輛設(shè)備的的技術(shù)改造工作。4.掌握車輛的狀態(tài)，根據(jù)其狀態(tài)及時(shí)提醒乘務(wù)員操作要求。5.負(fù)責(zé)參與分析^p車輛重大故障、事故的分析^p，寫出分析^p報(bào)告，并制定防范措施。42023年4月19日6.負(fù)責(zé)配合平安技術(shù)室組織的車輛設(shè)備、部件的國產(chǎn)化工作。五、乘務(wù)段內(nèi)勤崗位職責(zé)1.地鐵列車動(dòng)態(tài)日?qǐng)?bào)表的整理和統(tǒng)計(jì)、乘務(wù)員平安駕駛累計(jì)公里數(shù)的統(tǒng)計(jì)、月運(yùn)用報(bào)表等。2.段內(nèi)各種會(huì)議的紀(jì)要、課內(nèi)通報(bào)的編輯、段內(nèi)各乘務(wù)員的檔案管理和宣傳欄的設(shè)計(jì)、制作。3.根據(jù)運(yùn)調(diào)中心新運(yùn)行圖協(xié)助編制新輪乘圖、交路圖。4.協(xié)助解決全段職工的工資、福利和其它后勤保障工作。5.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其它工作。六、乘務(wù)段材料員崗位職責(zé)1.對(duì)乘務(wù)段內(nèi)方案內(nèi)、外需求物資提出申請(qǐng)，滿足運(yùn)營消費(fèi)任務(wù)需要。2.要求做好物資的領(lǐng)用、發(fā)放和保管等工作。3.對(duì)段內(nèi)虛擬倉庫進(jìn)展盤點(diǎn)并將相應(yīng)數(shù)據(jù)提交到對(duì)應(yīng)庫管員。4.發(fā)放、退回虛擬倉庫中的物資。5.對(duì)全段人員的勞保用品按照公司文件規(guī)定提早領(lǐng)取，按時(shí)發(fā)放。七、乘務(wù)段車隊(duì)長崗位職責(zé)52023年4月19日1.負(fù)責(zé)本車隊(duì)人員的日常管理工作。2.帶著本車隊(duì)人員完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)運(yùn)營任務(wù)。3.根據(jù)運(yùn)營需要合理調(diào)配人員，處理相關(guān)突發(fā)事件，以完成運(yùn)營任務(wù)。4.組織本車隊(duì)人員平安、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，進(jìn)步大家的業(yè)務(wù)程度和安全消費(fèi)意識(shí)。5.傳達(dá)和落實(shí)上級(jí)部門的相關(guān)規(guī)定，同時(shí)做好檢查和監(jiān)視工作。6.確保本車隊(duì)人員遵章守紀(jì)，對(duì)本班發(fā)生的事件、事故嚴(yán)格按照“四不放過”的原那么進(jìn)展處理。7.理解本車隊(duì)人員的思想情況，做好思想工作，保持本車隊(duì)人員內(nèi)部穩(wěn)定。8.向上級(jí)匯報(bào)本班人員近期工作情況和短期工作方案。9.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。八、乘務(wù)指導(dǎo)司機(jī)崗位職責(zé)1.地鐵列車值乘駕駛，完成輪乘圖規(guī)定的運(yùn)行任務(wù)。2.本車隊(duì)人員正線值乘的臨時(shí)調(diào)配、監(jiān)視，以滿足運(yùn)營需要。62023年4月19日3.本車隊(duì)人員行車平安方面的管理。4.協(xié)助隊(duì)長臨時(shí)處理正線故障列車。5.向上級(jí)匯報(bào)車隊(duì)近期工作情況和短期方案。6.組織本車隊(duì)的平安、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。7.傳達(dá)和組織上級(jí)指示精神和文件的學(xué)習(xí)。8.協(xié)調(diào)與其它車隊(duì)之間的其它工作。九、乘務(wù)車隊(duì)兼職平安員崗位職責(zé)1.協(xié)助隊(duì)長、指導(dǎo)司機(jī)做好平安工作。催促車隊(duì)人員正確使用勞保用品、作業(yè)工具，保護(hù)平安設(shè)施。2.組織車隊(duì)人員學(xué)習(xí)有關(guān)平安文件，定期召開車隊(duì)平安會(huì)，并做好記錄。催促車隊(duì)人員嚴(yán)格執(zhí)行平安規(guī)章制度。3.定期檢查各種設(shè)備。關(guān)鍵部位重點(diǎn)檢查，在工作中發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)糾正和上報(bào)，采取措施，保證平安。4.班前會(huì)進(jìn)展平安消費(fèi)教育，根據(jù)不同時(shí)期和不同情況提出預(yù)防性平安措施。發(fā)惹事故立即報(bào)告，協(xié)助有關(guān)人員積極參加搶修，對(duì)事故原因進(jìn)展分析^p，制定有效措施，防止類似事故發(fā)生。72023年4月19日5.對(duì)新調(diào)入車隊(duì)人員進(jìn)展平安教育。十、電客車乘務(wù)員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)按列車運(yùn)行圖、運(yùn)營時(shí)刻表的要求駕駛電客車，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，服從命令、聽從指揮，確保列車運(yùn)行平安、準(zhǔn)點(diǎn)、快捷、舒適；負(fù)責(zé)正線電客車駕駛。2.行車中認(rèn)真確認(rèn)行車憑證、信號(hào)，徹底瞭望，遵守各項(xiàng)限制速度規(guī)定，發(fā)現(xiàn)危及行車及人身平安時(shí)，立即采取緊急措施，確保行車和人身平安；3．負(fù)責(zé)車場(chǎng)帶電區(qū)域電客車調(diào)車作業(yè)和調(diào)車作業(yè)平安。調(diào)車作業(yè)時(shí)嚴(yán)守速度、間隔和相關(guān)調(diào)車作業(yè)平安規(guī)定，認(rèn)真確認(rèn)調(diào)車作業(yè)通知單、示意圖、平安措施，作業(yè)中認(rèn)真確認(rèn)調(diào)車信號(hào)〔含調(diào)車指揮人手信號(hào)〕、進(jìn)路、道岔，確保調(diào)車作業(yè)平安；4.加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)和理論知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。遇車輛故障和突發(fā)事件時(shí)，按要求做到平安、果斷處理，有效降低對(duì)列車運(yùn)行組織影響；5.積極做好對(duì)學(xué)習(xí)司機(jī)〔學(xué)員〕的培帶工作和傳授技藝，確保學(xué)習(xí)司機(jī)的培帶質(zhì)量和平安。電客車學(xué)習(xí)司機(jī)〔學(xué)員〕：遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和平安規(guī)定，服從司機(jī)指揮，協(xié)助司機(jī)做好行車平安有關(guān)工作，確保行車和自身平安；82023年4月19日積極努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和行車知識(shí)，養(yǎng)成良好職業(yè)道德和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在司機(jī)帶著下從事規(guī)定范圍作業(yè)，確保學(xué)習(xí)質(zhì)量。十一、內(nèi)燃機(jī)車乘務(wù)員崗位職責(zé)1.內(nèi)燃機(jī)車司機(jī)是軌道交通重要工種，具有高度的工作責(zé)任感，嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)章制度，樹立平安第一的思想，努力鉆研技術(shù)，不斷進(jìn)步業(yè)務(wù)程度；2.遵守行車紀(jì)律，確保行車平安，嚴(yán)禁無駕駛證開車；3.執(zhí)行包乘、保養(yǎng)、包檢制度，及時(shí)反映車輛的不良狀態(tài)及行車的不平安因素；4.全面檢查車況及監(jiān)控設(shè)備，確認(rèn)狀態(tài)良好；5.作業(yè)中應(yīng)集中精力，慎重駕駛，徹底了望，確認(rèn)信號(hào)，并認(rèn)真執(zhí)行高聲呼喚，手比眼看的呼喚應(yīng)答和車機(jī)聯(lián)控制度；6.認(rèn)真確認(rèn)調(diào)車信號(hào)、進(jìn)路、道岔，確保調(diào)車作業(yè)平安；7.車輛故障時(shí)，按要求做到平安、果斷處理；8.正線搶險(xiǎn)救援出動(dòng)及時(shí)，處理得當(dāng)，盡量縮小事故影響；9.做好對(duì)學(xué)習(xí)司機(jī)〔學(xué)員〕的培帶工作和傳授技藝，確保學(xué)習(xí)司機(jī)的培帶質(zhì)量和平安；10.司機(jī)要認(rèn)真做好各種記錄的填寫工作。92023年4月19日內(nèi)燃機(jī)車副司機(jī)：嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守行車紀(jì)律，輔助司機(jī)做好各項(xiàng)平安工作和日常檢修保養(yǎng)工作，應(yīng)有高度的工作責(zé)任感，結(jié)實(shí)樹立平安第一思想，努力鉆研技術(shù)，不斷進(jìn)步業(yè)務(wù)程度。出車前協(xié)助司機(jī)檢查車輛狀態(tài)，備齊各種內(nèi)燃機(jī)車用具及行車有關(guān)證件；行進(jìn)中，應(yīng)積極協(xié)助司機(jī)進(jìn)展了望，認(rèn)真確認(rèn)信號(hào)；在機(jī)車推進(jìn)、轉(zhuǎn)線、調(diào)車、掛車作業(yè)時(shí)，應(yīng)認(rèn)真做好引導(dǎo)、連接工作。十二、車場(chǎng)調(diào)度工班工班長崗位職責(zé)1.組織本班組人員協(xié)同動(dòng)作，兌現(xiàn)班方案，平安、優(yōu)質(zhì)、高效的完成車場(chǎng)調(diào)度工作。2.認(rèn)真領(lǐng)會(huì)并傳達(dá)、布置上級(jí)命令、要求、重點(diǎn)工作和平安考前須知，保證運(yùn)用列車、人員上線和機(jī)車檢修方案兌現(xiàn)。3.堅(jiān)持巡視本班組人員的勞動(dòng)、作業(yè)紀(jì)律及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)執(zhí)行情況和工作情況，對(duì)違章違紀(jì)、不服從指揮和無理取鬧人員及時(shí)給予糾正，必要時(shí)停頓其工作。4.及時(shí)正確的處理日常消費(fèi)工作中出現(xiàn)的問題，維護(hù)平安正點(diǎn)。并負(fù)責(zé)搞好行車信息搜集和處理、上報(bào)。5.掌握車隊(duì)干部、指導(dǎo)司機(jī)動(dòng)態(tài)，掌握重要車次、限速列車及特殊情況添乘人員的落實(shí)。6.負(fù)責(zé)調(diào)度室各類資料、臺(tái)帳、圖表、報(bào)表標(biāo)準(zhǔn)填記管理。102023年4月19日十三、車場(chǎng)調(diào)度工班兼職平安員崗位職責(zé)1.協(xié)助工班長做好工班平安管理工作。2.催促工班人員正確使用勞保用品、作業(yè)工具，保護(hù)平安設(shè)施。3.負(fù)責(zé)制訂和組織詳細(xì)施行平安目的，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和隱患，并進(jìn)展平安控制。4.組織工班人員學(xué)習(xí)有關(guān)平安文件，定期召開工班平安會(huì)，并做好記錄。催促工班人員嚴(yán)格執(zhí)行平安規(guī)章制度；催促本班人員在消費(fèi)勞動(dòng)過程中做好兩紀(jì)一標(biāo)〔勞動(dòng)紀(jì)律、作業(yè)紀(jì)律、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)〕。5.開展好本班的定期平安檢查工作，落實(shí)上級(jí)下達(dá)的相關(guān)事故防范措施。對(duì)本班組工作場(chǎng)所的工作環(huán)境、平安設(shè)施、設(shè)備工具的平安狀況進(jìn)展定期檢查。在關(guān)鍵時(shí)間段，對(duì)關(guān)鍵部位進(jìn)展重點(diǎn)檢查，在工作中發(fā)現(xiàn)問題時(shí)應(yīng)及時(shí)糾正和上報(bào)，采取措施，保證平安。6.主持召開每月一次的班組平安日活動(dòng)，并做好平安活動(dòng)記錄。7.開班前會(huì)時(shí)，進(jìn)展平安消費(fèi)教育，根據(jù)不同時(shí)期和不同情況提出預(yù)防性平安措施。8.發(fā)惹事故時(shí)須立即報(bào)告事故原因，制定有效措施，防止類似事故發(fā)生。9.對(duì)工班新進(jìn)、轉(zhuǎn)崗人員進(jìn)展平安教育。十四、方案調(diào)度崗位職責(zé)〔一〕方案調(diào)度組組長職責(zé)112023年4月19日1.負(fù)責(zé)本班組平安文明消費(fèi)管理以及平安消防工作。2.根據(jù)公司、段布置的各項(xiàng)任務(wù)，負(fù)責(zé)組織班組落實(shí)。3.負(fù)責(zé)組內(nèi)成員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和平安學(xué)習(xí)，定期進(jìn)展工作總結(jié)，不斷進(jìn)步班組人員調(diào)度指揮才能和平安意識(shí)。4.負(fù)責(zé)審核各類上報(bào)的報(bào)表統(tǒng)計(jì)填報(bào)審核工作。5.審核方案組值班調(diào)度編制的運(yùn)用方案。6.審核方案組值班調(diào)度編制的場(chǎng)內(nèi)施工方案，協(xié)調(diào)各部門之間施工作業(yè)。7.定期組織內(nèi)務(wù)會(huì)和政治學(xué)習(xí)，讓班組人員及時(shí)理解時(shí)事政治。8.根據(jù)突發(fā)情況組織方案組值班調(diào)度，及時(shí)對(duì)運(yùn)用、施工等方案進(jìn)展調(diào)整，及合理安排行車和搶險(xiǎn)工作等其它工作。9.負(fù)責(zé)組內(nèi)EAM系統(tǒng)的使用維護(hù)管理工作。10.負(fù)責(zé)組織完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)下達(dá)工作。11.負(fù)責(zé)本班組各類資料、臺(tái)帳、圖表、報(bào)表標(biāo)準(zhǔn)填記管理?！捕撤桨刚{(diào)度員職責(zé)1.根據(jù)集團(tuán)公司和車輛公司、段布置的任務(wù)，認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行。2.負(fù)責(zé)安排電客車、內(nèi)燃機(jī)車和工作車的出、入庫，確保行車組織平安，保證正線的正常運(yùn)行。3.根據(jù)停送電管理規(guī)程及時(shí)、準(zhǔn)確地下達(dá)場(chǎng)內(nèi)停送電作業(yè)令。4.按照《車輛檢修規(guī)程》，車輛運(yùn)用情況，編制下達(dá)電客車輛檢修方案及電客列車運(yùn)用方案。122023年4月19日5.外勤組上報(bào)調(diào)車方案，方案組根據(jù)安排，及時(shí)審批并向內(nèi)、外勤組下達(dá)場(chǎng)內(nèi)調(diào)車作業(yè)。6.負(fù)責(zé)審批場(chǎng)內(nèi)封閉區(qū)施工方案，協(xié)調(diào)各部門之間的施工方案，及時(shí)將作業(yè)令安排下達(dá)給內(nèi)、外勤組和各施工單位，確保封閉區(qū)各項(xiàng)施工作業(yè)的平安。如需跨區(qū)間作業(yè)和方案，及時(shí)跟行調(diào)溝通、協(xié)調(diào)。7.根據(jù)場(chǎng)內(nèi)行車及施工突發(fā)情況，及時(shí)對(duì)相關(guān)方案進(jìn)展調(diào)整。8.如遇特殊情況，及時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)并做好記錄。9.正確使用錄音，機(jī)，對(duì)講機(jī)等辦公設(shè)備。10.合理安排場(chǎng)內(nèi)停車、檢車股道的使用，合理調(diào)配電客車，協(xié)調(diào)組織車輛檢修、運(yùn)用，保證供車充分。11.負(fù)責(zé)組織完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)下達(dá)的工作。十五、運(yùn)轉(zhuǎn)內(nèi)勤值班員崗位職責(zé)〔一〕運(yùn)轉(zhuǎn)內(nèi)勤值班長職責(zé)1.負(fù)責(zé)本班組平安文明消費(fèi)管理以及平安消防工作。2.根據(jù)公司、段布置的各項(xiàng)任務(wù)，負(fù)責(zé)組織班組落實(shí)。3.負(fù)責(zé)組內(nèi)成員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和平安學(xué)習(xí)，定期進(jìn)展工作總結(jié)，不斷進(jìn)步班組人員調(diào)度指揮才能和平安意識(shí)。4.負(fù)責(zé)審核各類上報(bào)的報(bào)表統(tǒng)計(jì)填報(bào)審核工作。5.定期組織內(nèi)務(wù)會(huì)和政治學(xué)習(xí)，讓班組人員及時(shí)理解時(shí)事政治。6.負(fù)責(zé)組內(nèi)EAM系統(tǒng)的使用維護(hù)管理工作。132023年4月19日7.負(fù)責(zé)組織完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)下達(dá)工作。8.負(fù)責(zé)本班組各類資料、臺(tái)帳、圖表、報(bào)表標(biāo)準(zhǔn)填記管理。9.配合方案調(diào)度和外勤調(diào)度組組織各施工單位進(jìn)場(chǎng)施工作業(yè)，做到按令施工、有序施工，嚴(yán)防事故的發(fā)生。10.負(fù)責(zé)各種原始單據(jù)的分類整理工作，做好運(yùn)營消費(fèi)的信息反應(yīng)工作?！捕尺\(yùn)轉(zhuǎn)內(nèi)勤值班員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)乘務(wù)員的出、退勤工作，確保值乘人員身體和精神狀態(tài)滿足工作需要。2.合理安排請(qǐng)銷假人員，對(duì)違規(guī)違紀(jì)人員做好記錄并上報(bào)。3.貫徹執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各乘務(wù)隊(duì)人員安排，確保運(yùn)行圖按方案施行。4.負(fù)責(zé)向乘務(wù)員傳達(dá)上級(jí)的指示、命令、有關(guān)文件及各種規(guī)定，做到傳達(dá)不錯(cuò)、不漏、準(zhǔn)確無誤。5.負(fù)責(zé)向乘務(wù)員口述表號(hào)、車號(hào)、車次，交清列車鑰匙、運(yùn)行圖等行車用品，并聽乘務(wù)員復(fù)述內(nèi)容是否正確。6.認(rèn)真核對(duì)司機(jī)手帳內(nèi)容，并簽字認(rèn)可。7.負(fù)責(zé)列車回庫后的故障統(tǒng)計(jì)工作和各種報(bào)表工作，搜集整理列車故障和影響平安的信息，并及時(shí)向有關(guān)部門反應(yīng)。8.負(fù)責(zé)組織正線值乘人員輪乘制度的落實(shí)，保證正線的運(yùn)營秩序。142023年4月19日9.按規(guī)定做好列車鑰匙、隨車工具的發(fā)放、回收及保管工作，并做好登記。10.按規(guī)定做好隨車工具、備品的保管、送檢工作。11.完成上級(jí)按安排的其它臨時(shí)工作。十六、運(yùn)轉(zhuǎn)外勤值班員崗位職責(zé)(一〕運(yùn)轉(zhuǎn)外勤值班長職責(zé)1.負(fù)責(zé)本班組平安文明消費(fèi)管理以及平安消防工作。2.根據(jù)公司、段布置的各項(xiàng)任務(wù)，負(fù)責(zé)組織班組落實(shí)。3.負(fù)責(zé)組內(nèi)成員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和平安學(xué)習(xí)，定期進(jìn)展工作總結(jié)，不斷進(jìn)步班組人員調(diào)度指揮才能和平安意識(shí)。4.負(fù)責(zé)編制調(diào)車作業(yè)方案，組織場(chǎng)內(nèi)調(diào)車作業(yè)，合理擺放車輛位置。5.定期組織內(nèi)務(wù)會(huì)和政治學(xué)習(xí)，讓班組人員及時(shí)理解時(shí)事政治。6.負(fù)責(zé)組內(nèi)EAM系統(tǒng)的使用維護(hù)管理工作。7.負(fù)責(zé)組織完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)下達(dá)工作。8.負(fù)責(zé)本班組各類資料、臺(tái)帳、圖表、報(bào)表標(biāo)準(zhǔn)填記管理。9.配合方案調(diào)度和內(nèi)勤調(diào)度組巡查場(chǎng)內(nèi)施工作業(yè)，確保按令施工、有序施工，嚴(yán)防事故的發(fā)生。10.負(fù)責(zé)組織在非正常情況下，場(chǎng)內(nèi)行車、施工的平安卡控。152023年4月19日11.負(fù)責(zé)本班組臺(tái)帳、報(bào)表的分類整理工作，做好運(yùn)營消費(fèi)的信息反應(yīng)工作。12.對(duì)隔分開關(guān)操作進(jìn)展催促和檢查，確保人生平安。13.負(fù)責(zé)審核各類上報(bào)的報(bào)表統(tǒng)計(jì)填報(bào)審核工作?！捕尺\(yùn)轉(zhuǎn)外勤值班員崗位職責(zé)1.掌握?qǐng)鰞?nèi)各車輛的停留位置。根據(jù)檢修調(diào)度和相關(guān)部門的要求，正確及時(shí)地編制、上報(bào)調(diào)車作業(yè)單，并組織施行場(chǎng)內(nèi)調(diào)車作業(yè)。2.掌握電客車整備情況，確保電客車整備狀態(tài)良好，催促電客車正點(diǎn)出、入庫。3.對(duì)回庫列車的故障做好記錄，并追蹤故障的維修情況并和司機(jī)共同確認(rèn)列車車窗和車門的鎖閉。4.按照停送電作業(yè)令要求，對(duì)場(chǎng)內(nèi)隔分開關(guān)進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)操作，確保人生平安。5.負(fù)責(zé)車場(chǎng)范圍內(nèi)施工作業(yè)的巡查，認(rèn)真監(jiān)視和檢查施工區(qū)域內(nèi)的平安措施。6.與方案調(diào)度互相協(xié)調(diào)，共同確保車場(chǎng)內(nèi)運(yùn)作平安，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保接發(fā)列車及調(diào)車作業(yè)平安。7.按照列車調(diào)試的要求，嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)程序，組織電客車在試車線和車場(chǎng)線路上的調(diào)試工作。8.嚴(yán)格執(zhí)行車場(chǎng)接觸網(wǎng)停/送電操作管理規(guī)定，掌握車場(chǎng)內(nèi)接觸網(wǎng)停/送電狀況，嚴(yán)格執(zhí)行車場(chǎng)軌行區(qū)相關(guān)平安規(guī)定。162023年4月19日9.緊急情況下，按照應(yīng)急預(yù)案，指揮協(xié)調(diào)各方力量保證車場(chǎng)行車、施工平安。10.根據(jù)方案，及時(shí)、準(zhǔn)確地扳動(dòng)場(chǎng)內(nèi)道岔，開通進(jìn)路，顯示信號(hào)，指揮列車。〔道岔聯(lián)動(dòng)好后由方案調(diào)度排列進(jìn)路〕11.列車經(jīng)過道岔時(shí),應(yīng)及時(shí)觀察道岔狀態(tài)。如遇道岔發(fā)生異樣,應(yīng)立即通知列車乘務(wù)員采取停車措施。172023年4月19日第3篇：乘務(wù)人員知識(shí)手冊(cè)乘務(wù)人員知識(shí)手冊(cè)前言乘務(wù)工作指乘務(wù)員在客車運(yùn)行過程中為旅客提供的一些營運(yùn)作業(yè)、各種效勞工作以及為保證正常營運(yùn)所做的一系列工作。乘務(wù)工作不但是公路客運(yùn)、尤其是城鄉(xiāng)短途旅客運(yùn)輸中的一種固定的效勞方式，也是搞好客運(yùn)效勞及進(jìn)步運(yùn)輸企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要手段；另外，在客車上設(shè)置乘務(wù)員，可使乘務(wù)員集中精力駕駛客車，減少因精力分散而發(fā)惹事故的可能性，有利于行車平安。做好乘務(wù)工作，對(duì)進(jìn)步公路客運(yùn)的效勞質(zhì)量，平安、方便、舒適地把旅客運(yùn)送到目的地有著重要意義。乘務(wù)工作是靠乘務(wù)員的辛勤勞動(dòng)完成的。乘務(wù)工作既很平凡，又很重要。在旅客乘車旅行過程中，乘務(wù)員不但是運(yùn)輸活動(dòng)的組織者和效勞者，而且是運(yùn)輸業(yè)務(wù)的辦理者和乘務(wù)工作的管理者，在每年完成的客運(yùn)量中，凝結(jié)著他們辛勤工作的汗水。對(duì)乘務(wù)工作重要意義的充分認(rèn)識(shí)，是做好這項(xiàng)工作的根底。第一篇職業(yè)道德一、職業(yè)道德概述我們正處在一個(gè)改革開放，從社會(huì)方案經(jīng)濟(jì)向社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過度的一個(gè)階段。在方案經(jīng)濟(jì)時(shí)期我們強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德，如今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)還需不需要職業(yè)道德？回容許該是肯定的，我們不但要講職業(yè)道德，而且還要不斷開展和充實(shí)。作為一名客運(yùn)行業(yè)的從業(yè)人員，在工作中面對(duì)的乘客是廣闊的人民群眾，這就更需要講究職業(yè)道德，使社會(huì)精神文明在我們乘務(wù)員良好的效勞中得到充分的表達(dá)。公路運(yùn)輸業(yè)是一個(gè)效勞行業(yè)，它要為消費(fèi)、生活效勞，為群眾效勞。從交通職業(yè)道德的廣泛性和特殊性講，它是社會(huì)精神文明建立的前哨和“窗口”，這個(gè)“窗口”集中反映了交通效勞態(tài)度、效勞質(zhì)量、道德水準(zhǔn)，特別是隨著對(duì)外開放政策的實(shí)行，客運(yùn)汽車將更多地涉及到對(duì)外效勞領(lǐng)域，我們的效勞好壞，將直接關(guān)系到一個(gè)企業(yè)、一片地方的聲譽(yù)和形象。因此，加強(qiáng)客運(yùn)行業(yè)的職業(yè)道德建立，不但對(duì)推動(dòng)改革開放，推動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)的開展，滿足人民群眾的需求具有重要意義，而且直接表達(dá)了社會(huì)國家人與人之間的道德水準(zhǔn)和精神風(fēng)貌，同時(shí)也有利于團(tuán)結(jié)和諧的人際關(guān)系。當(dāng)前，隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的開展，人們對(duì)客運(yùn)車輛的需求越來越多，客運(yùn)汽車的效勞面也越來越寬，因此對(duì)效勞質(zhì)量的要求也越來越高，再加上客運(yùn)企業(yè)大都實(shí)行了單車承包制，經(jīng)營競(jìng)爭(zhēng)非常劇烈，我們?nèi)绾蝸頋M足人民群眾的需求，并用什么方法在劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝呢？很重要的一點(diǎn)，就是要靠我們乘務(wù)員講職業(yè)道德，將掌握的效勞知識(shí)、效勞規(guī)律、效勞技巧純熟運(yùn)用于理論中，使自己立于不敗之地。職業(yè)道德的主要功能就在于調(diào)節(jié)與乘客、同行、協(xié)作者以及整個(gè)社會(huì)的關(guān)系，防止互相之間產(chǎn)生矛盾。因此，遵守職業(yè)道德，就會(huì)使我們的效勞受到乘客的歡送，到達(dá)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。二、乘務(wù)員職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)乘務(wù)員職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，是社會(huì)職業(yè)道德要求在客運(yùn)汽車乘務(wù)活動(dòng)中的詳細(xì)表達(dá)，是向每一個(gè)乘務(wù)員提出的道德方面的詳細(xì)要求。這些詳細(xì)要求，是廣闊乘務(wù)員在職業(yè)活動(dòng)中形成的，并合適于乘務(wù)員道德品質(zhì)的要求。乘務(wù)員職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)的明顯特點(diǎn)是以保障旅客乘車秩序和乘車平安為準(zhǔn)那么，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)建立和人民日常生活效勞。1、熱愛本職，敬業(yè)樂業(yè)熱愛本職工作，樹立干一行、愛一行、專一行的高尚思想。敬業(yè)樂業(yè)是職業(yè)道德的根底，也是職業(yè)道德的重要內(nèi)容。乘務(wù)員，一方面要懂得客運(yùn)汽車營運(yùn)職業(yè)在社會(huì)建立事業(yè)中的地位和國民經(jīng)濟(jì)開展中的作用；另一方面要樹立從事客運(yùn)汽車乘務(wù)職業(yè)榮耀的道德觀念。2、乘客至上，熱情周到“愛祖國、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)”作為社會(huì)公德寫進(jìn)憲法，這“五愛”就是我國社會(huì)道德建立的根本要求和內(nèi)容。作為乘務(wù)員樹立全心全意為乘客效勞的思想。從道德科學(xué)的角度就是“愛人民”的詳細(xì)化和補(bǔ)充。廣闊乘客是客運(yùn)汽車客運(yùn)效勞的重要對(duì)象，對(duì)他們的效勞必然是客運(yùn)汽車工作的主要內(nèi)容，分開了這一點(diǎn)就根本談不上為人民效勞。乘務(wù)員的勞動(dòng)過程，是對(duì)乘客效勞的過程，所以“乘客至上，熱情周到”是乘務(wù)員的職業(yè)道德準(zhǔn)那么。乘務(wù)員在營運(yùn)工作中要做到優(yōu)質(zhì)效勞只要表達(dá)在：〔1〕態(tài)度和藹，語言文明。在實(shí)際生活中，面對(duì)和顏悅色，熱情接待的乘務(wù)員旅客就認(rèn)為這個(gè)司機(jī)〔乘務(wù)員〕效勞態(tài)度好。笑臉相迎是態(tài)度和藹的直接表達(dá)。語言是人們交流思想，表達(dá)情感的工具，也是表達(dá)乘務(wù)員職業(yè)道德的第一道“窗口”。客運(yùn)人員在客運(yùn)效勞工作中，要做到語言文明，耐心解答旅客提出的各類問題，要提倡講普通話，要尊重旅客，不以貌取人，態(tài)度和藹，以禮待人。文明語言是處理好乘務(wù)員與乘客之間關(guān)系的橋梁。它能給乘客以溫暖，使乘客心情舒暢?！?〕照顧特殊乘客，急人所急。在客運(yùn)效勞對(duì)象中，有一局部是老、弱、病、殘、孕以及各種特殊需要的乘客，對(duì)于這些乘客，需要乘務(wù)員發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心、照顧、體貼，這是實(shí)行社會(huì)人道的詳細(xì)行為，也是乘務(wù)員職業(yè)道德的詳細(xì)表達(dá)。此外，乘務(wù)員在工作中也會(huì)常常遇到天災(zāi)人禍，急病等需要救死扶傷的事，我們應(yīng)該義不容辭地給予幫助，急人所急，使他們轉(zhuǎn)危為安?！?〕講究信譽(yù)，誠信無欺信譽(yù)是道德之本，競(jìng)爭(zhēng)取勝之道?？瓦\(yùn)汽車行業(yè)在其職業(yè)活動(dòng)中，也要求講究信譽(yù)，做到誠信無欺。這主要表達(dá)在以下兩個(gè)方面：一是作為客運(yùn)車輛乘務(wù)員不能采用欺騙、強(qiáng)拉等手段把乘客弄上車，必須做到乘客自愿。假如乘客買了票，乘務(wù)員應(yīng)該把乘客平安、及時(shí)地送到目的地，而不是中途把乘客賣給其它車輛運(yùn)送，這種損人利己的行為是職業(yè)道德所不容的。二是誠信無欺，還表如今合理收費(fèi)，在收費(fèi)過程中必須嚴(yán)格執(zhí)行交通、物價(jià)部門制定的運(yùn)價(jià)規(guī)定，做到明碼標(biāo)價(jià)，使用統(tǒng)一印刷的客車票據(jù)，按章收費(fèi)?！?〕遵紀(jì)守法，盡職盡責(zé)樹立遵紀(jì)守法意識(shí)是客運(yùn)乘務(wù)員職業(yè)紀(jì)律的根本要求。詳細(xì)地說，乘務(wù)員具有強(qiáng)烈的法律意識(shí)，才能保障乘客的生命財(cái)產(chǎn)平安，進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。由于守法的自覺性建立在具有首先道德根底之上，這就要求乘務(wù)員首先要培養(yǎng)和鍛煉出良好的道德風(fēng)氣和道德修養(yǎng)，做到但凡法律法規(guī)所規(guī)定的，不許予以維護(hù)；反之，必須令行制止。如乘務(wù)員不僅要做好車上旅客的平安宣教工作，在上、下車和運(yùn)行中，隨時(shí)注意保護(hù)乘客的人身平安，還要對(duì)上車旅客攜帶的物品進(jìn)展“三品”檢查，嚴(yán)禁危險(xiǎn)品上車。正確處理效勞與平安、效勞與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系，做到不超員、不超高、不超載，謝絕超員乘客上車，謝絕超限貨物上車，不人貨混裝等。乘務(wù)員在完成任務(wù)過程中既要主動(dòng)、又要靈敏，而且要與駕駛員嚴(yán)密配合、互相協(xié)作。駕乘人員互相信任和支持，是搞好乘務(wù)工作的根本保證?！?〕見義勇為，弘揚(yáng)正氣隨著社會(huì)改革的深化，社會(huì)上流動(dòng)人員增加，這為我們客運(yùn)行業(yè)的開展創(chuàng)造了良好的條件。但是魚目混珠，在大量的流動(dòng)人員中也夾雜著一些動(dòng)機(jī)不良的人員，從這幾年來看，汽車上盜竊、搶竊時(shí)有發(fā)生，這就要求我們乘務(wù)員在這種時(shí)候要立場(chǎng)堅(jiān)決，見義勇為，組織乘客和作斗爭(zhēng)。不能因?yàn)閭€(gè)人的利益，尖刀犯罪行為不聞不問，不敢作聲，這和我們乘務(wù)員的職業(yè)道德是相違犯的。〔6〕拾金不昧，物歸原主乘客遺失的物品被乘務(wù)員拾到的事常有發(fā)生，妥善地保管，千方百計(jì)找到失主，使失物完好無損地歸還給原主，是乘務(wù)員應(yīng)盡的道德義務(wù)，也是優(yōu)質(zhì)效勞的重要內(nèi)容。第4篇：采購人員崗位職責(zé)采購人員崗位職責(zé)采購人員崗位職責(zé)-采購人員崗位職責(zé)藥品采購人員崗位職責(zé)四川省復(fù)員退伍軍人醫(yī)院藥劑科藥品采購人員崗位職責(zé)1目的：明確藥品采購人員崗位職責(zé)。2范圍：適用于藥劑科藥品采購人員。3責(zé)任者：藥庫采購方案制定人員、藥品采購人員。4程序：藥庫藥品采購方案制定人員在科室負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，制訂藥庫藥品采購方案工作，庫存量一般不應(yīng)超過每月用量。藥品采購人員與科室負(fù)責(zé)人應(yīng)通過四川省藥品掛網(wǎng)招標(biāo)集中采購主渠道采購藥品，確保臨床用藥需求。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行“藥品管理法”，嚴(yán)格把好藥品質(zhì)量關(guān)，每次藥品入庫時(shí)需認(rèn)真清點(diǎn)數(shù)量、規(guī)格、期限、品名、注冊(cè)商標(biāo)、廠商地址等，與發(fā)票相符后再入帳，并做好入庫驗(yàn)收記錄。健全新藥進(jìn)貨手續(xù)，請(qǐng)購新藥應(yīng)事先填寫申請(qǐng)單，交藥劑科審查，并提交藥事管理委員會(huì)討論通過。深化臨床科室和使用部門，隨時(shí)掌握市場(chǎng)價(jià)格和供貨信息，聽取意見，理解藥品使用情況，并向臨床各科或部門介紹新藥。藥品采購人員在工作中保持清醒頭腦，進(jìn)步自身思想覺悟，在保證質(zhì)量的前提下，充分考慮價(jià)格優(yōu)惠和利潤率，為醫(yī)院創(chuàng)收。采購特殊藥品，、新藥和危險(xiǎn)品應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，進(jìn)口藥品必須保存“海關(guān)質(zhì)量檢驗(yàn)合格證書”的復(fù)印件。藥品采購人員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行藥品價(jià)格政策，認(rèn)真執(zhí)行藥品、藥政管理的各種法規(guī)、規(guī)定，嚴(yán)禁從非法經(jīng)營單位采購藥品。對(duì)藥品不合格、數(shù)量短缺或破損品種，應(yīng)及時(shí)與經(jīng)營單位或藥廠聯(lián)絡(luò)退貨或協(xié)商處理解決。有不合格藥品時(shí)，還應(yīng)事先立即向藥監(jiān)部門匯報(bào)，并作好登記。藥劑科2023年4月25日修訂企業(yè)采購人員崗位職責(zé),任職資格1、采購員任職資格說明書崗位名稱所在部門直接上級(jí)直接下級(jí)采購員工程管理部工程管理部經(jīng)理無崗位編號(hào)崗位定員薪酬類型崗位分析^p日期1月薪+績(jī)效考核按工程方案要求，采購工程和售后所需消費(fèi)物資，確保工程順利進(jìn)展。根據(jù)工程方案及采購清單，嚴(yán)格按照“貨比三家，購置頭，減少供需中間環(huán)節(jié)”的原那么進(jìn)展采購，確保采購的本錢、進(jìn)度及質(zhì)量。積極參與供給商的評(píng)價(jià)和選擇，搜集整理供給商相關(guān)資料并做評(píng)審，對(duì)供給商進(jìn)行有效管理。負(fù)責(zé)向供給商索取票據(jù)，并負(fù)責(zé)不合格品的退換、索賠。積極配合倉庫管理員對(duì)物資的清理、報(bào)檢工作。崗位職責(zé)負(fù)責(zé)向技術(shù)部、平安質(zhì)量部、市場(chǎng)商務(wù)部提供物料市場(chǎng)的供給信息和樣本，并對(duì)采購清單中需要交換的舊型號(hào)材料提供建議。負(fù)責(zé)對(duì)采購合同檔案資料的搜集和整理。負(fù)責(zé)向財(cái)務(wù)部提供采購合同、月度付款方案和月度回票方案。核對(duì)供給商往來帳務(wù)明細(xì)，并做付款安排，確保帳務(wù)準(zhǔn)確無誤。協(xié)調(diào)元器件各種售后效勞，保障售后效勞質(zhì)量。及時(shí)完成上級(jí)交辦的其他任務(wù),定期和不定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。任職資格：教育程度專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷經(jīng)歷知識(shí)技能技巧個(gè)人素質(zhì)品行要求專科及以上學(xué)歷物流及相關(guān)專業(yè)承受過物流相關(guān)培訓(xùn)1年以上采購工作經(jīng)歷，為人穩(wěn)重，能吃苦耐勞，并承受較大工作壓力，溝通協(xié)調(diào)才能強(qiáng)熟悉采購內(nèi)部作業(yè)流程純熟使用WORD，EXCEL，ERP等辦公軟件，能純熟運(yùn)用采購會(huì)談技巧誠信、穩(wěn)重、細(xì)致，原那么性強(qiáng)，溝通協(xié)調(diào)才能強(qiáng)廉潔責(zé)任感嚴(yán)謹(jǐn)1、公司各項(xiàng)采購規(guī)章制度流程的執(zhí)行情況業(yè)績(jī)考核指標(biāo)2、工程采購物資的回貨準(zhǔn)確性及及時(shí)性3、本錢控制力度1/21、工程管理部組織構(gòu)造圖及職責(zé)部門工程管理部部門負(fù)責(zé)人部門組織構(gòu)造圖工程管理部經(jīng)理直屬領(lǐng)導(dǎo)常務(wù)副總經(jīng)理部門編制(12人)經(jīng)理級(jí)1人工程管理部經(jīng)理工程經(jīng)理10項(xiàng)目經(jīng)理采購員人，采購員1人1．嚴(yán)格貫徹執(zhí)行遵守公司各項(xiàng)方針、政策，遵守公司各種規(guī)章制度。2．合同評(píng)審，綜合市場(chǎng)商務(wù)部、技術(shù)部等各部門意見，確認(rèn)工程可執(zhí)行性。3．工程執(zhí)行，合同的執(zhí)行及時(shí)組織新合同交底，編排工程施行方案，工程整體協(xié)調(diào)跟蹤處理，工程的整體發(fā)貨收貨，分包合同的簽訂，現(xiàn)場(chǎng)的工程管控協(xié)調(diào)，對(duì)分包商的管控，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)客戶管理，做好客戶驗(yàn)收接待工作。職責(zé)4．采購執(zhí)行，根據(jù)公司工程執(zhí)行及其他工作需要進(jìn)展采購工作，控制采購本錢，達(dá)成公司采購目的。5.工程款項(xiàng)，協(xié)助銷售經(jīng)理進(jìn)展工程各階段款項(xiàng)的催收。6．售后效勞，協(xié)調(diào)各部門及分包商處理所有工程售后問題，效勞要及時(shí)、到位。7．工程工程管理體系，建立更加完善標(biāo)準(zhǔn)的工程工程管理體系。1．對(duì)合同簽訂的評(píng)審權(quán)，對(duì)工程方案的制定及執(zhí)行權(quán)，對(duì)分包商的選擇和考核權(quán)2．對(duì)采購進(jìn)度的監(jiān)管權(quán)，對(duì)采購本錢的控制權(quán)，對(duì)供給商的選擇和考核權(quán)權(quán)利3．對(duì)公司規(guī)章制度流程的建議權(quán)4．對(duì)部門內(nèi)部員工的考核權(quán)，對(duì)部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)編制審核批準(zhǔn)2/2第5篇：采購人員崗位職責(zé)采購人員崗位職責(zé)-藥品采購人員與科室負(fù)責(zé)人應(yīng)通過四川省藥品掛網(wǎng)招標(biāo)集中采購主渠道采購藥品，確保臨床用藥需求。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行“藥品管理法”，嚴(yán)格把好藥品質(zhì)量關(guān)，每次藥品入庫時(shí)需認(rèn)真清點(diǎn)數(shù)量、規(guī)格、期限、品名、注冊(cè)商標(biāo)、廠商地址等，與發(fā)票相符后再入帳，并做好入庫驗(yàn)收記錄。健全新藥進(jìn)貨手續(xù)，請(qǐng)購新藥應(yīng)事先填寫申請(qǐng)單，交藥劑科審查，并提交藥事管理委員會(huì)討論通過。深化臨床科室和使用部門，隨時(shí)掌握市場(chǎng)價(jià)格和供貨信息，聽取意見，理解藥品使用情況，并向臨床各科或部門介紹新藥。藥品采購人員在工作中保持清醒頭腦，進(jìn)步自身思想覺悟，在保證質(zhì)量的前提下，充分考慮價(jià)格優(yōu)惠和利潤率，為醫(yī)院創(chuàng)收。采購特殊藥品，、新藥和危險(xiǎn)品應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，進(jìn)口藥品必須保存“海關(guān)質(zhì)量檢驗(yàn)合格證書”的復(fù)印件。-藥品采購人員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行藥品價(jià)格政策，認(rèn)真執(zhí)行藥品、藥政管理的各種法規(guī)、規(guī)定，嚴(yán)禁從非法經(jīng)營單位采購藥品。對(duì)藥品不合格、數(shù)量短缺或破損品種，應(yīng)及時(shí)與經(jīng)營單位或藥廠聯(lián)絡(luò)退貨或協(xié)商處理解決。有不合格藥品時(shí)，還應(yīng)事先立即向藥監(jiān)部門匯報(bào)，并作好登記。藥劑科2023年4月25日修訂企業(yè)采購人員崗位職責(zé),任職資格1、采購員任職資格說明書崗位名稱所在部門直接上級(jí)直接下級(jí)采購員工程管理部工程管理部經(jīng)理無崗位編號(hào)崗位定員薪酬類型崗位分析^p日期1月薪+績(jī)效考核按工程方案要求，采購工程和售后所需消費(fèi)物資，確保工程順利進(jìn)展。根據(jù)工程方案及采購清單，嚴(yán)格按照“貨比-三家，購置頭，減少供需中間環(huán)節(jié)”的原那么進(jìn)展采購，確保采購的本錢、進(jìn)度及質(zhì)量。積極參與供給商的評(píng)價(jià)和選擇，搜集整理供給商相關(guān)資料并做評(píng)審，對(duì)供給商進(jìn)行有效管理。負(fù)責(zé)向供給商索取票據(jù)，并負(fù)責(zé)不合格品的退換、索賠。積極配合倉庫管理員對(duì)物資的清理、報(bào)檢工作。崗位職責(zé)負(fù)責(zé)向技術(shù)部、平安質(zhì)量部、市場(chǎng)商務(wù)部提供物料市場(chǎng)的供給信息和樣本，并對(duì)采購清單中需要交換的舊型號(hào)材料提供建議。負(fù)責(zé)對(duì)采購合同檔案資料的搜集和整理。負(fù)責(zé)向財(cái)務(wù)部提供采購合同、月度付款方案和月度回票方案。核對(duì)供給商往來帳務(wù)明細(xì)，并做付款安排，確保帳務(wù)準(zhǔn)確無誤。協(xié)調(diào)元器件各種售后效勞，保障售后效勞質(zhì)量。及時(shí)完成上級(jí)交辦的其他任務(wù),定期和不定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。任職資格：教育程度專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷經(jīng)歷知識(shí)技能技巧個(gè)人素質(zhì)品行要求?？萍耙陨蠈W(xué)歷物流及相關(guān)專業(yè)承受過物流相關(guān)培訓(xùn)1年以上采-購工作經(jīng)歷，為人穩(wěn)重，能吃苦耐勞，并承受較大工作壓力，溝通協(xié)調(diào)才能強(qiáng)熟悉采購內(nèi)部作業(yè)流程純熟使用WORD，EXCEL，ERP等辦公軟件，能純熟運(yùn)用采購會(huì)談技巧誠信、穩(wěn)重、細(xì)致，原那么性強(qiáng)，溝通協(xié)調(diào)才能強(qiáng)廉潔責(zé)任感嚴(yán)謹(jǐn)1、公司各項(xiàng)采購規(guī)章制度流程的執(zhí)行情況業(yè)績(jī)考核指標(biāo)2、工程采購物資的回貨準(zhǔn)確性及及時(shí)性3、本錢控制力度1/21、工程管理部組織構(gòu)造圖及職責(zé)部門工程管理部部門負(fù)責(zé)人部門組織構(gòu)造圖工程管理部經(jīng)理直屬領(lǐng)導(dǎo)常務(wù)副總經(jīng)理部門編制(12人)經(jīng)理級(jí)1人工程管理部經(jīng)理工程經(jīng)理10項(xiàng)目經(jīng)理采購員人，采購員1人-1．嚴(yán)格貫徹執(zhí)行遵守公司各項(xiàng)方針、政策，遵守公司各種規(guī)章制度。2．合同評(píng)審，綜合市場(chǎng)商務(wù)部、技術(shù)部等各部門意見，確認(rèn)工程可執(zhí)行性。3．工程執(zhí)行，合同的執(zhí)行及時(shí)組織新合同交底，編排工程施行方案，工程整體協(xié)調(diào)跟蹤處理，工程的整體發(fā)貨收貨，分包合同的簽訂，現(xiàn)場(chǎng)的工程管控協(xié)調(diào)，對(duì)分包商的管控，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)客戶管理，做好客戶驗(yàn)收接待工作。職責(zé)4．采購執(zhí)行，根據(jù)公司工程執(zhí)行及其他工作需要進(jìn)展采購工作，控制采購本錢，達(dá)成公司采購目的。5.工程款項(xiàng)，協(xié)助銷售經(jīng)理進(jìn)展工程各階段款項(xiàng)的催收。6．售后效勞，協(xié)調(diào)各部門及分包商處理所有工程售后問題，效勞要及時(shí)、到位。7．工程工程管理體系，建立更加完善標(biāo)準(zhǔn)的工程工程管理體系。1．對(duì)合同簽訂的評(píng)審權(quán)，對(duì)工程方案的制定及執(zhí)行權(quán)，對(duì)分包商的選擇和考核權(quán)2．對(duì)采購進(jìn)度的監(jiān)管權(quán)，對(duì)采購本錢的控制權(quán)，對(duì)供給商的選擇和考核權(quán)權(quán)利-3．對(duì)公司規(guī)章制度流程的建議權(quán)4．對(duì)部門內(nèi)部員工的考核權(quán)，對(duì)部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)編制審核批準(zhǔn)2/2第6篇：人員崗位職責(zé)活動(dòng)促銷專員崗位職責(zé)：1.進(jìn)展市場(chǎng)調(diào)研，開展信息搜集，根據(jù)相關(guān)市場(chǎng)信息，進(jìn)展產(chǎn)品開發(fā)，銷售拓展，價(jià)格以及推廣的行動(dòng)。2.執(zhí)行年度，季度的市場(chǎng)方案，包括產(chǎn)品推廣策略，品牌建立策略，詳細(xì)行動(dòng)方案和預(yù)算，并負(fù)責(zé)在公司范圍內(nèi)貫徹市場(chǎng)方案，負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)人員制定和細(xì)化本區(qū)域的市場(chǎng)執(zhí)行3.組織編寫各業(yè)態(tài)、商圈、市場(chǎng)新店開業(yè)促銷與市場(chǎng)推廣方案。4.各活動(dòng)方案執(zhí)行情況跟蹤及效果評(píng)估。5.跟蹤監(jiān)視和管理加盟商的市場(chǎng)推廣活動(dòng)執(zhí)行，包括公關(guān)、廣告和促銷活動(dòng)。6.負(fù)責(zé)各種市場(chǎng)投入，負(fù)責(zé)預(yù)算的執(zhí)行。7.會(huì)根底平面設(shè)計(jì)任職要求：1.大專以上學(xué)歷要求；2.有服裝、零售行業(yè)工作經(jīng)歷，或市場(chǎng)營