物業(yè)管理職業(yè)道德練習(xí)題

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)職業(yè)道德練習(xí)題(一)單項(xiàng)選擇題（1～40題）(請?jiān)谙率雒款}的4個選項(xiàng)中，選擇1個選項(xiàng)，并在答題卡上將相應(yīng)的字母涂黑)1、與法律相比，道德的()。8~10(A)時效性差(B)作用力度強(qiáng)(C)操作性強(qiáng)(D)適用范圍廣2、下面關(guān)于以德治國與依法治國的說法中。正確的是()。10~10(A)依法治國就是不講道德或少講道德(B)倡導(dǎo)以德治國要淡化法律的強(qiáng)制性(C)德治是目的。法治是手段(D)以德治國與依法治國相輔相成，相互促進(jìn)3、下列選項(xiàng)中，符合“儀表端莊”具體要求的是()。79～85(A)著裝華貴(B)著裝樸素大方(C)飾品俏麗(D)發(fā)型突出個性4、對企業(yè)來說，誠實(shí)守信()。151～124(A)會增加經(jīng)營成本(B)是無形資本(C)與經(jīng)濟(jì)效益無關(guān)(D)不利于經(jīng)濟(jì)競爭5、以下關(guān)于辦事公道的說法中，你認(rèn)為正確的是()。193～150(A)辦事公道就是按照一個標(biāo)準(zhǔn)辦事，在當(dāng)事人中間搞折衷(B)辦事公道沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)，只能因人而異(C)辦事公道是職業(yè)勞動者應(yīng)該具有的品質(zhì)(D)對沒有任何職權(quán)的員工來說，不存在辦事公道的問題6、關(guān)于勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義，你認(rèn)為正確的是()。235～175(A)太勤勞是不懂得生活的表現(xiàn)(B)節(jié)儉不符合政府?dāng)U大內(nèi)需政策的要求(C)勤勞節(jié)儉有利于防止腐敗(D)艱苦創(chuàng)業(yè)精神應(yīng)提倡，勤儉之風(fēng)不宜弘揚(yáng)7、就職業(yè)紀(jì)律的特性來說，它一般具有()。293～204(A)一定的模糊性(B)執(zhí)行上的非強(qiáng)制性(C)明確的規(guī)定性(D)法律強(qiáng)制性8、“天時不如地利，地利不如人和”反映的是()道德規(guī)范的具體要求。341～235(A)團(tuán)結(jié)互助(B)愛崗敬業(yè)(C)遵紀(jì)守法(D)誠實(shí)守信9、“你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是團(tuán)結(jié)互助道德規(guī)范中()的具體要求．348～241(A)胸懷坦蕩(B)互相學(xué)習(xí)(C)助人為樂(D)平等尊重10、從2003年起．我國把“公民道德宣傳日”定為每年的()。(A)3月15日(B)9月ll、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》明確提出，要大力倡導(dǎo)以()為主要內(nèi)容的職業(yè)道德。422(A)愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)(B)愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義(C)愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(D)尊老愛幼、反對迷信、不隨地吐痰、不亂扔垃圾12、看了上述案例，你總的感受是()。260-190(A)日立公司的制度十分苛刻(B)日立公司太小氣(C)節(jié)儉有助于降低成本(D)日立精神值得學(xué)習(xí)，但不能學(xué)習(xí)其做法14、某顧客在商場買東西時，態(tài)度蠻橫，語言粗魯，并提出了許多不合理要求。你認(rèn)為營業(yè)員應(yīng)該如何處理?()85-89(A)盡可能地滿足顧客要求(B)交給上司處理(C)對顧客進(jìn)行批評教育(D)拒絕對這樣的顧客提供服務(wù)15、下列說法中．違背辦事公道原則的選項(xiàng)是()。190-149(A)某商場售貨員按照顧客到來的先后次序?yàn)樗麄兲峁┓?wù)(B)某賓館服務(wù)員根據(jù)顧客需求提供不同的服務(wù)(C)某車站工作人員根據(jù)需求開辦特殊購票窗口(D)某工廠管理人員不分年齡、性別安排相同的工種l6、你認(rèn)為沒有顧客時，柜臺服務(wù)人員比較妥當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)·9.12(A)坐下來休息一下(B)與同事聊聊天(C)整理一下貨架上的物品(D)看報(bào)紙17、符合從業(yè)人員舉止得體要求的是()·(A)態(tài)度謙卑(B)表情嚴(yán)肅(C)謹(jǐn)小慎微(D)形象莊重18、流傳于商界的諺語“悅來客店興旺，狗猛酒酸蕭條”，說明了()的重要性。(A)愛崗敬業(yè)(B)團(tuán)結(jié)協(xié)作(C)勤勞節(jié)儉(D)文明禮貌19、下列關(guān)于職業(yè)興趣的表述中．你認(rèn)為正確的是()。(A)每個從業(yè)人員都可以完全依據(jù)自己的職業(yè)興趣選擇職業(yè)(B)對不感興趣的崗位，從業(yè)人員有權(quán)不服從安排(c)興趣和愛好是天生的．后天無法培養(yǎng)(D)盡可能地把崗位需要與個人興趣結(jié)合起來20、對于從業(yè)人員來說，關(guān)于學(xué)習(xí)的正確說法是()。(A)學(xué)習(xí)技能就夠了，沒有必要強(qiáng)調(diào)知識的學(xué)習(xí)(B)既要向同行學(xué)習(xí)，也要向行業(yè)以外的人學(xué)習(xí)(C)學(xué)就學(xué)先進(jìn)．比自己水平低、能力差的人不值得學(xué)習(xí)(D)知識不都是有用的，不必學(xué)習(xí)與工作無關(guān)的知識21、英國建筑設(shè)計(jì)師克里斯托夫·霄恩曾在巴黎盧浮宮前感嘆：“要是能夠設(shè)計(jì)出這樣的建筑，即使粉身碎骨也心甘情愿?！睂Υ耍愕母惺苁?)。(A)前人是無法超越的(B)雷思富有敬業(yè)精神(c)雷恩設(shè)計(jì)水平太低(D)雷恩很嫉妒盧浮宮的設(shè)計(jì)水平22、下列關(guān)于誠信的論述中．你認(rèn)為正確的是()。(A)誠信屬于個人品質(zhì)．一般不會影響企業(yè)的正常發(fā)展(B)誠信與否關(guān)系到企業(yè)員工能否與同事和諧相處(c)信息社會強(qiáng)調(diào)的是技術(shù)問題．個人誠信無關(guān)緊要(D)法律會對個人行為作出調(diào)節(jié)．不必對員工開展誠信教育23、下列觀念中，符合從業(yè)人員誠實(shí)勞動要求的是()。(A)在其位，謀其職(B)錢多就多干，錢少就少干(C)出工不出力(D)以次充好24、關(guān)于保守企業(yè)秘密，從業(yè)人員下列做法或想法中正確的是()。對知根知底的好友，說說企業(yè)技術(shù)研發(fā)情況無妨(B)不應(yīng)該對家人隱瞞企業(yè)的事情(c)對同一單位其他部門的同事可以談?wù)勂髽I(yè)技術(shù)研發(fā)情況(D)保守企業(yè)秘密是從業(yè)人員是否忠實(shí)于企業(yè)的重要表現(xiàn)25、下列說法中．符合堅(jiān)持真理這一要求的是()。(A)一切按照老師的要求去做(B)服從領(lǐng)導(dǎo)是堅(jiān)持真理(c)尊重師傅就是尊重真理(D)以事實(shí)為依據(jù)不怕得罪人26、在市場經(jīng)濟(jì)條件下，我們對艱苦奮斗應(yīng)持的立場是()。(A)繼承和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的光榮傳統(tǒng)(B)大興艱苦奮斗之風(fēng)。會降低人們的生活水平(C)強(qiáng)調(diào)艱苦奮斗不利于刺激消費(fèi)，會對經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生一定負(fù)面影響(D)我國已經(jīng)進(jìn)入小康社會，再講艱苦奮斗就難免有些不合時宜27、正確處理與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系．下列做法中正確的是()。(A)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，一般不越級匯報(bào)工作(B)看領(lǐng)導(dǎo)臉色行事(c)對領(lǐng)導(dǎo)有意見要當(dāng)場提出來(D)無法完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作時，可以不做28、關(guān)于師徒之間的關(guān)系，你認(rèn)為正確的是()。(A)“弟子不必不如師，師不必賢于弟子”(B)弟子應(yīng)完全按師父的話來行事(c)徒弟年輕。接受新鮮事物快。許多方面沒必要向師父學(xué)習(xí)(D)“師徒如父子”29、以下關(guān)于道德規(guī)范的表述中，正確的是()。10～10(A)任何道德規(guī)范都不是自發(fā)形成的(B)與法律規(guī)范相比，道德規(guī)范缺乏嚴(yán)肅性(C)道德規(guī)范純粹是人為的、自我束縛的結(jié)果(D)有些道德規(guī)范同時也是法律規(guī)范30、社會主義道德建設(shè)的基本要求是()。432(A)社會公德、職業(yè)道德、家庭美德(B)愛國主義、集體主義和社會主義(C)愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義(D)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律31、關(guān)于勞動合同，正確的說法是()。181～134(A)勞動合同有利于員工忠誠于企業(yè)(B)遵守勞動合同的前提是看是否對自己有利(C)勞動合同主要對企業(yè)主有利，對員工利益并無多大影響(D)勞動合同沒有真正的約束力32、關(guān)于職業(yè)道德對企業(yè)發(fā)展的積極作用，你認(rèn)為正確的論述是()。27～29職業(yè)道德是協(xié)調(diào)同事之間關(guān)系的法寶(B)職業(yè)道德只能維系職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的表面關(guān)系(C)與物質(zhì)激勵相比，職業(yè)道德的作用較弱(D)遵守職業(yè)道德有助于提高服務(wù)水平，但對提高產(chǎn)品質(zhì)量的作用不明顯(請根據(jù)下列案例并結(jié)合所學(xué)的職業(yè)道德知識，回答第33～35題)張軍大學(xué)畢業(yè)后應(yīng)聘到一家民菅企業(yè)做研發(fā)工作．經(jīng)過一年努力，他成功地開發(fā)出一種新型軟件，企業(yè)因此獲得良好利潤，但張軍的工資卻沒有增加．這時，張軍的一個同學(xué)勸他到另一家大企業(yè)就職，并說工資可以提高五倍。張軍認(rèn)為自己和企業(yè)簽訂的協(xié)議還沒有到期，就沒有去。33、張軍的行為符合()的職業(yè)道德要求。181～134(A)辦事公道(B)文明禮貌(C)團(tuán)結(jié)互助(D)誠實(shí)守信34、張軍的做法，反映了他()。128～109(A)不懂得自身的真正價值(B)不懂得維護(hù)自身利益(C)具有較強(qiáng)的職業(yè)責(zé)任感(D)有著團(tuán)結(jié)合作精神35、張軍的做法，()。171～131(A)我認(rèn)為是與時代相背的(B)我認(rèn)為是虛偽的表現(xiàn)(C)我估計(jì)現(xiàn)實(shí)中很少有人這樣做(D)如果我是他，也會這樣做36、下列說法中，包含著創(chuàng)新思想的是()。392～259(A)“與時俱進(jìn)”(B)“禮之用，和為貴”(C)“民為邦本，本固邦寧”(D)“見利思義”人把在無人監(jiān)督的情況下。依然能夠堅(jiān)持自己的道德信念，自覺地按照道德規(guī)范要求去做的道德修養(yǎng)境界稱之為()。420～286(A)“禪定”(B)“坐忘”(C)“慎獨(dú)”(D)“無我”38、下列關(guān)于企業(yè)文化的說法中，正確的是()。40～30(A)員工接受并履行企業(yè)價值觀是企業(yè)順利實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的前提(B)職業(yè)道德與企業(yè)文化沒有太多的關(guān)聯(lián)性(C)員工的文化素質(zhì)是在上學(xué)期間習(xí)得的，與企業(yè)文化無關(guān)(D)企業(yè)禮儀是外在表象，與企業(yè)文化沒有內(nèi)在聯(lián)系39、關(guān)于遵紀(jì)守法，你認(rèn)為正確的說法是()。307～211(A)只要品德端正，學(xué)不學(xué)法無所謂(B)金錢對人的誘惑力要大于法紀(jì)對人的約束力(C)法律是由人執(zhí)行的，執(zhí)行時不能不考慮人情和權(quán)力等因素(D)遵紀(jì)守法與職業(yè)道德要求具有一致性40、中共中央提出科學(xué)發(fā)展觀這一新理念，其含義是指()。(A)以人為本，效率優(yōu)先、兼顧公平的發(fā)展(B)以GDP為主，全面、快速、可持續(xù)的發(fā)展(C)以企業(yè)為本，全面、健康、和諧的發(fā)展(D)以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展(二)多項(xiàng)選擇題（41題～95題）(請?jiān)谙率雒款}的4個選項(xiàng)中．選擇兩個或多個選項(xiàng)作為答案，并在答題卡上將相應(yīng)的宇母涂)41、下列論述中，正確的是()。413~16大(A)“五愛”是公民道德建設(shè)的基本要求(B)為人民服務(wù)是公民道德建設(shè)的核心(C)集體主義是公民道德建設(shè)的原則(D)“五講四美”是公民道德建設(shè)的基本規(guī)范42、企業(yè)文化包括()。29-30(A)企業(yè)環(huán)境(B)企業(yè)的規(guī)章制度(C)企業(yè)目標(biāo)(D)企業(yè)作風(fēng)43、下面關(guān)于職業(yè)道德與職工關(guān)系的說法中，正確的是()。(A)職業(yè)道德是職工事業(yè)成功的重要條件(B)企業(yè)把職業(yè)道德素質(zhì)狀況作為錄用員工與否的重要條件(C)職業(yè)道德不利于跳槽、升遷(D)職業(yè)道德有利于職工人格的升華49-5544、對從業(yè)人員語言規(guī)范的具體要求是()。80、81－87(A)用尊稱(B)語氣委婉(C)語意明確(D)語速適中(請結(jié)合下面的案例，回答第45～47題)2000年45、你認(rèn)為上述慘劇是()。324-226(A)管理不善造成的(B)缺乏安全意識造成的(C)違反勞動紀(jì)律造成的(D)責(zé)任心不強(qiáng)造成的46、此案例說明，勞動紀(jì)律是()。322-225(A)科學(xué)理論和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)(B)管、卡、壓的另一種表現(xiàn)形式(C)提高勞動質(zhì)量所必需的(D)維持正常的生產(chǎn)秩序的需要述事故說明()。324-226(A)偶然事故在所難免(B)責(zé)任重于泰山(C)職業(yè)道德不重要，關(guān)鍵是提高職業(yè)技能(D)違反勞動紀(jì)律的行為損人害己48、某單位員工在談?wù)撀殬I(yè)責(zé)任時眾說紛紜。下列說法中，你認(rèn)為正確的是()293-204(A)職業(yè)責(zé)任與物質(zhì)利益無關(guān)(B)職業(yè)責(zé)任具有明確的規(guī)定性(C)職業(yè)責(zé)任與提高職業(yè)技能無關(guān)(D)職業(yè)責(zé)任具有一定的強(qiáng)制性49、下列做法中，違反誠實(shí)守信要求的是()。174-134(A)保守企業(yè)秘密(B)派人打進(jìn)競爭對手內(nèi)部，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢(C)根據(jù)服務(wù)對象來決定是否遵守承諾(D)凡有利于增大企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的行為，都努力為之50、在職業(yè)實(shí)踐中，做到公私分明應(yīng)()。(A)增強(qiáng)大局意識(B)富有奉獻(xiàn)精神(C)從細(xì)微處嚴(yán)格要求自己(D)寓私于公51、現(xiàn)代社會的節(jié)約，包括節(jié)約()。275-195（A）時間(B)空間(C)人力(D)資金和物質(zhì)52、樹立職業(yè)理想，應(yīng)考慮的主要因素包括()。119-106(A)個人的內(nèi)在條件(B)體面的工作環(huán)境(C)社會發(fā)展的需要(D)豐厚的工資收入53、“做好生意三件寶．人員門面信譽(yù)好”說明()。75/76-83(A)文明禮貌是“面子工程”(B)文明禮貌在一定程度上蘊(yùn)涵著經(jīng)濟(jì)效益(C)文明禮貌是搞好經(jīng)營活動的前提(D)產(chǎn)品質(zhì)量好就行，文明禮貌無關(guān)緊要54、如果要你去開一家服裝店，你認(rèn)為下面的()做法是不應(yīng)該的。(A)沒有客人的時候，靠在柜臺或趴在柜臺上休息一會，養(yǎng)養(yǎng)精神(B)把客人需要的物品以最快的速度扔過去(C)表情嚴(yán)肅，提高自己的氣質(zhì)和品位(D)向顧客講述各種商品的優(yōu)點(diǎn)，抓機(jī)會推銷55、職業(yè)規(guī)范包括()。318-224(A)崗位責(zé)任(B)操作規(guī)則(C)規(guī)章制度(D)個人習(xí)慣56、團(tuán)結(jié)互助的基本要求是()。340-233(A)加強(qiáng)協(xié)作(B)顧全大局(C)平等尊重(D)互相學(xué)習(xí)57、從業(yè)人員要做到公平公正，應(yīng)從哪些方面嚴(yán)格要求自己?()225-164(A)堅(jiān)持按原則辦事(B)不徇私情(c)不計(jì)較個人得失(D)不畏權(quán)勢58、培養(yǎng)開拓創(chuàng)新精神需要具備()。363-251(A)豐厚的物質(zhì)利益刺激(B)科學(xué)思維(C)創(chuàng)造意識(D)堅(jiān)定的信心和意志59、1970年美國進(jìn)行導(dǎo)彈發(fā)射試驗(yàn)時，由于操作人員對一個螺母少擰了半圈，導(dǎo)致發(fā)射失敗。這說明操作人員()。323-226(A)職業(yè)技能水平不高(B)違反操作規(guī)則(C)沒做到誠實(shí)守信(D)缺乏職業(yè)責(zé)任感60、節(jié)儉的重要價值在于它是()。242-178(A)安邦定國的法寶(B)誠實(shí)守信的基礎(chǔ)(C)持家之本(D)積累財(cái)富的手段之一61、職業(yè)道德包括()。(A)職業(yè)觀念(B)職業(yè)良心(c)職業(yè)作風(fēng)(D)職業(yè)紀(jì)律62、道德與法律的區(qū)別是()。(A)道德伴隨人類社會始終，法律僅與一定歷史階段相聯(lián)系(B)道德依靠良心自律和輿論褒貶起作用，法律則依靠國家強(qiáng)制力來實(shí)施(c)道德的作用范圍無處不在，法律的作用范圍則是有限的(D)道德規(guī)范就是法律規(guī)范．法律規(guī)范就是道德規(guī)范63、職業(yè)道德的特征包括()。(A)范圍上的有限性(B)內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性(c)功能上的普遍性(D)形式上的多樣性64、社會主義市場經(jīng)濟(jì)可以增強(qiáng)人們()的道德觀念。(A)自主性(B)競爭(c)義利并重(D)學(xué)習(xí)創(chuàng)新65、以下說法中正確的有．職業(yè)道德建設(shè)()。(A)應(yīng)和個人利益掛鉤(B)是各企業(yè)自己的事(C)離不開領(lǐng)導(dǎo)干部的示范作用(D)是社會主義精神文明建設(shè)的重要組成部分66、1992年我國“長征二號”火箭發(fā)射失敗，原因是程序配電器上一個僅為0．15毫克的鋁質(zhì)多余物導(dǎo)致電爆管爆炸。它給我們的啟示是()(A)“責(zé)任重于泰山”(B)“一招不慎，滿盤皆輸”(C)“千里長堤。潰于蟻穴”(D)“智者千慮，必有一失”67、企業(yè)要樹立良好的形象和信譽(yù)，根本在于()。(A)產(chǎn)品的質(zhì)量好壞(B)能否樹立服務(wù)意識(c)廣告投入多少(D)是否信守承諾68、文明禮貌對從業(yè)人員的()提出了具體要求。(A)儀表(B)語言(C)舉止(D)表情69、在下列做法中。體現(xiàn)了誠實(shí)守信精神的是()·(A)

海爾奉行“真誠到永遠(yuǎn)”的理念(B)北京開關(guān)廠實(shí)行“99+‘1’=0”的做法（C）麥克·唐吐穿梭子歐洲各國，一一拜會約定的客戶(D)小天鵝公司奉行“全心全意小天鵝”的價值觀70、以下關(guān)于節(jié)儉的說法中，你認(rèn)為正確的是()·(A)儉樸生活是一種很好的修身方法(B)節(jié)儉與現(xiàn)代社會的消費(fèi)理念相沖突(c)在現(xiàn)代社會，節(jié)儉固然高尚，但奢侈并非過錯(D)節(jié)儉不僅關(guān)乎個人修養(yǎng)，也關(guān)乎個人事業(yè)發(fā)展71、職業(yè)紀(jì)律要求從業(yè)人員必須()。(A)履行崗位責(zé)任(B)嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程(c)對有疑慮的規(guī)章制度拒絕執(zhí)行(D)依領(lǐng)導(dǎo)的意思辦事72、下面關(guān)于團(tuán)隊(duì)精神的說法中。正確的有()。(A)團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)活動正常進(jìn)行的重要保證(B)企業(yè)內(nèi)聚力的形成與團(tuán)隊(duì)精神密切相關(guān)(c)市場經(jīng)濟(jì)靠的是個人奮斗，而不是團(tuán)隊(duì)精神(D)人際和諧氛圍有助于培育團(tuán)隊(duì)精神73、職業(yè)道德強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新．是因?yàn)閯?chuàng)新是()。(A)企業(yè)效益增長的動力(B)企業(yè)健康發(fā)展的前提(c)競爭取勝的最佳手段(D)個人事業(yè)獲得成功的關(guān)鍵74、1988年1月．75位諾貝爾獎獲得者在《巴黎宣言》中表示：“人類要在2l世紀(jì)生存下去必須從2500年前孔夫子那里尋找智慧?！边@說明()。(A)中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)道德具有不朽的價值(B)中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)道德是全人類的共同精神財(cái)富(c)孔子的智慧可以解決2l世紀(jì)人類面臨的一切生存難題(D)孔子的倫理道德思想是不可超越的真理根據(jù)下列案例，回答第75~77題．某醫(yī)院將無消毒作用的消毒液用于臨床，致使46名患者在手術(shù)中受到感染．該事故被鑒定為嚴(yán)重醫(yī)療事故．患者向法院起訴醫(yī)院和醫(yī)療用品公司，索賠共迭2681．0975萬元．75、你認(rèn)為，上述事故是()造成的。、(A)管理不善(B)知識水平低(c)違反勞動紀(jì)律(D)責(zé)任心不強(qiáng)76、看了此案例，你的感受是()。(A)事故在所難免(B)責(zé)任重于泰山(c)職業(yè)道德不重要．關(guān)鍵是提高職業(yè)技能(D)違反勞動紀(jì)律的行為害人害己77、此案例說明，()。(A)履行職業(yè)責(zé)任是每一個從業(yè)人員的基本要求(B)遵守操作規(guī)程是履行職業(yè)責(zé)任的前提條件(C)把好質(zhì)量關(guān)是關(guān)乎企業(yè)生死存亡的頭等大事(D)違反職業(yè)紀(jì)律的從業(yè)人員應(yīng)該受到處罰78、下列關(guān)于市場經(jīng)濟(jì)與職業(yè)道德的說法中，正確的是()。23、24～21(A)促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展，應(yīng)多鼓勵消費(fèi)。少提倡節(jié)儉(B)市場經(jīng)濟(jì)條件下，講職業(yè)道德不利于營造競爭氛圍(C)市場經(jīng)濟(jì)對職業(yè)道德既有正面影響，又有負(fù)面影響(D)市場經(jīng)濟(jì)要求人們樹立義利并重的道德觀念79、美國作家辛西婭克西在《不可阻擋》一書中介紹了推銷英雄比爾波特的事跡。以下關(guān)于比爾·波特的表述中，你認(rèn)為符合事實(shí)的是()。P66(A)比爾·波特是一位身殘而志堅(jiān)的人(B)比爾·波特是靠著別人對他的同情取得銷售業(yè)績的(C)比爾·波特是公司惟一的一位一直上門銷售的推銷員(D)比爾·波特第一個得到了公司的杰出貢獻(xiàn)獎80、愛崗敬業(yè)的具體要求有()。121～105(A)樹立職業(yè)理想(B)強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任(C)提高職業(yè)技能(D)抓住擇業(yè)機(jī)遇81、窗口行業(yè)規(guī)范講究“三聲”藝術(shù)，以下說法中符合“三聲”要求的是()P88(A)“不清楚?！?B)“我能為你做什么?”(C)“剛才我已經(jīng)說過了?！?D)“走好?！?2、以下關(guān)于企業(yè)管理的說法中，符合事實(shí)的是()。243IBM公司要求自己的營銷員既不行賄，也不受賄(B)愛立信公司對員工實(shí)行培訓(xùn)，出勤率在90％以上者才能拿到資格證書117(C)日本豐田汽車公司曾要求員工在馬桶里放三塊磚以節(jié)約用水P47(D)五羊--本田摩托(廣州)公司對在工廠內(nèi)抽煙的員工予以開除22983、誠實(shí)勞動是勞動者()。186～136(A)素質(zhì)高低的衡量尺度(B)人生態(tài)度的反映(C)實(shí)現(xiàn)人生價值的重要手段(D)立身處世的基點(diǎn)84、光明磊落的含義是指()。237～166(A)頭腦簡單(B)性格直率(C)沒有私心(D)襟懷坦白85、節(jié)儉的價值在于它是()。251～178(A)安邦定國的法寶(B)誠實(shí)守信的基礎(chǔ)(C)持家之本(D)降低企業(yè)成本的途徑之一86、關(guān)于創(chuàng)新的表述中。正確的說法是()。378、383、386～253、254(A)開辟一個新市場屬于創(chuàng)新(B)服務(wù)業(yè)需要創(chuàng)新(C)創(chuàng)新的本質(zhì)是突破(D)實(shí)行一種新的企業(yè)組織形式屬于87、關(guān)于誠實(shí)守信的說法中，你認(rèn)為正確的是()。146、誠實(shí)守信是做人的根本誠實(shí)守信是保障市場交易有序進(jìn)行的內(nèi)在要求堅(jiān)持誠實(shí)守信可能會帶來暫時的損失，但有利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展(D)誠實(shí)守信原則要求人們相互信賴，相互尊重88、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑有()。419～286(A)凡事按領(lǐng)導(dǎo)的要求去做(B)學(xué)習(xí)職業(yè)道德知識(C)學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的優(yōu)秀品質(zhì)(D)“吾日三省吾身”89、為維持員工之間的良好關(guān)系，職業(yè)道德要求員工做到()。46～35(A)尊重同事的隱私，不要過分干預(yù)他人的私生活(B)對與自己感情上不合的同事，在工作上仍要積極配合(C)對同事細(xì)小的幫助也要記在心上，并表示感謝(D)對他人的惡意誹謗．為了不給領(lǐng)導(dǎo)增添麻煩，可采取非常規(guī)方式自行解決90、服務(wù)忌語是服務(wù)過程中禁止使用的言語。下列言語中屬于服務(wù)“忌語”的是()P87(A)“嘿!”1(B)“問別人去?！?(C)“喊什么?等會兒。”19(D)“請你快點(diǎn)!”91、對餐飲業(yè)的服務(wù)員來說，違背外在形象要求的是()。84～85(A)男性服務(wù)員蓄留具有個性的胡子(B)女性服務(wù)員濃妝艷抹(C)男性服務(wù)員穿統(tǒng)一的職業(yè)裝從事服務(wù)活動(D)女性服務(wù)員留長指甲，涂抹指甲油92、在經(jīng)營過程中，企業(yè)應(yīng)該樹立的正確觀念是()。(A)始終把企業(yè)利益放在至高無上的地位(B)協(xié)調(diào)企業(yè)發(fā)展與社會需求之間的關(guān)系(C)盡力采取綠色環(huán)保工藝(D)努力擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，以高投入實(shí)現(xiàn)高產(chǎn)出(請根據(jù)以下案例并結(jié)合所學(xué)的職業(yè)道德知識，回答第93--95題)上個世紀(jì)60年代，以“鐵人”王進(jìn)喜為代表的中國石油工人克服環(huán)境惡劣、設(shè)備短缺等困難，以肩扛手拉等方式，硬是在東北土地上打出了新中國的第一口油井。進(jìn)入新時期，以王啟民為代表的新一代石油工人，發(fā)揚(yáng)大慶精神，實(shí)施科技攻關(guān)，創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益．18893、以下話語中，體現(xiàn)了大慶人職業(yè)精神的是()P188(A)“人的生命是有限的，但為人民服務(wù)是無限的?！?B)“人不能沒有錢，但人不是為了錢而生活的?！?C)“寧可少活20年，拼命也要拿下大油田?！?D)“千困難，萬困難，國家缺油是最大的困難?！?4、大慶精神的內(nèi)涵是()。P188A)勤勞勇敢(B)艱苦奮斗(C)愛國、創(chuàng)業(yè)、求實(shí)、獻(xiàn)身(D)廉潔樸素95、以下關(guān)于新時期的“鐵人”王啟民的表述中，符合事實(shí)的是()。P189(A)他先后主持了6項(xiàng)重大石油開發(fā)試驗(yàn)項(xiàng)目(B)他曾被評為省部級勞動模范(C)他曾獲得“中青年有突出貢獻(xiàn)專家”榮譽(yù)稱號(D)他是依靠科技推動大慶油田發(fā)展的科學(xué)家二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（96題～150題）答題指導(dǎo)：◆該部分均為單項(xiàng)選擇題，每題均有四個備選項(xiàng)，◆請按照題意要求，根據(jù)自己的實(shí)際情況只選擇其中一個選項(xiàng)．并在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。96、如果有重新選擇職業(yè)的可能，()。(A)我肯定還會選擇現(xiàn)在的單位(B)我基本上還會選擇現(xiàn)在的單位(C)假如沒有更好的選擇，我還會選擇現(xiàn)在的單位(D)我不會再選擇現(xiàn)在這個單位97、上班的路上，我通常的感覺是()。(A)心情愉悅(B)心想如果不用上班該多輕松(C)擔(dān)心可能有不好的事情發(fā)生(D)沒什么感覺98、雙休日之后，早上起床的時候，()(A)不安(B)精力旺盛(C)一般(D)輕松99、在工作過程中，我常有()的感覺。(A)興奮(B)得心應(yīng)手(C)疲憊不堪(D)心煩意亂100、對我的職業(yè)，我一般情況下()。(A)很愿意向別人提起(B)別人不問，我很少提起(C)偶爾也會說起(D)從不與別人談?wù)?01、某公司的四位員工在寫工作報(bào)告的過程中，有以下四種不同的表現(xiàn)，你認(rèn)可哪種做法?()(A)甲反復(fù)檢查，確信無錯后再上交(B)乙確信自己做得很好，不檢查就上交(C)丙先讓同事幫助檢查，然后上交(D)丁直接交給上司，視情況再做修改102、在日常生活中，我通常()。(A)把自己的鐘表調(diào)得比標(biāo)準(zhǔn)時間快一點(diǎn)(B)把自己的鐘表調(diào)得與標(biāo)準(zhǔn)時間相同(C)從來不會刻意關(guān)注時間(D)把自己的鐘表調(diào)得與標(biāo)準(zhǔn)時間差不多103、下午上班時。小李急著到辦公室找領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作．當(dāng)他路過會議室，看見空蕩蕩的會議室里電燈還在亮著。你認(rèn)為此時他應(yīng)該采取以下哪一種做法?()(A)不管它，見領(lǐng)導(dǎo)要緊(B)關(guān)燈后再去見領(lǐng)導(dǎo)(c)不管，就當(dāng)沒看見(D)路上碰見人，順便告訴他來關(guān)104、當(dāng)你還是學(xué)生的時候，老師在課堂上提問題，你()。(A)通常是老師的話還沒說完，就搶著舉手發(fā)言(B)有時在老師話還沒說完的時候．就搶著舉手回答(C)通常是無論有沒有想好，都會在老師問完問題以后舉手(D)通常是自己想好后才舉手回答105、當(dāng)心情不好的時候，我通常()。(A)會發(fā)泄出來，不管身處什么地方(B)有時因?yàn)椴槐惆l(fā)泄，只好暫時抑制(C)不隨便發(fā)泄出來，除非被別人激怒(D)自己調(diào)節(jié)106、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交辦一件你認(rèn)為枯燥的工作時．你()。(A)能耐心地做下去，雖然很不喜歡但也會努力找到樂趣(B)能耐著性子做下去(C)先努力做，實(shí)在不行再想辦法(D)說明理由。委婉拒絕107、當(dāng)你的工作得到領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)時，你()。(A)覺得可以稍微輕松一下了(B)會繼續(xù)保持原來的工作狀態(tài)(C)認(rèn)為這是自己努力工作的回報(bào)(D)想把今后的工作做得更好108、對于那些總是按既定計(jì)劃做事的人，我()·(A)很喜歡．愿意與之交往(B)很佩服，但不喜歡(C)不理解，認(rèn)為他們活得太累(D)很討厭這樣的人109、一般情況下，我的業(yè)余生活()。(A)事先有計(jì)劃再行動(B)只有重要的事才進(jìn)行計(jì)劃(C)總是覺得計(jì)劃趕不上變化(D)視心情而定110、當(dāng)陌生人到辦公室向你打聽同事的電話號碼時，你通常會()(A)委婉拒絕他(B)直接告訴他(C)征得同事同意后再告訴他(D)先詢問對方的聯(lián)系方式，讓同事與之聯(lián)系111、你的一個同事在工作上不如你，卻到處宣揚(yáng)你的缺點(diǎn)。對此．你會()。(A)無所謂．力爭做得更加出色，博得大家的信任(B)非常生氣．從此不再搭理這個同事(c)冷靜對待。誠懇地找這個同事面談．改善兩個人的關(guān)系(D)找機(jī)會告誡該同事不要打小報(bào)告112、你的上司是個急脾氣的人，批評下屬常不留情面，員工的情緒常因此受影響。作為下屬，你會()。(A)委婉地要求上司在批評下屬時要注意下屬的感受(B)做好自己的本職工作．爭取讓自己免受批評(c)不冒犯上司，私下開導(dǎo)情緒受影響的同事(D)深感壓抑．考慮跳槽113、如果你聽說某個平時不愛喝酒的同事在家喝醉了，你一般會認(rèn)為他(她)()。(A)可能有什么不開心的事情，不然不會喝醉的(B)沒分寸，自控能力太差(c)肯定是酒量太小。喝得太多了(D)多半是別人勸酒勸得太厲害了114、和朋友在飯館吃飯．當(dāng)服務(wù)員上菜的時候你通常()。(A)幫他(她)擺動桌上盤子的位置（B）當(dāng)他(她)需要幫忙的時候就幫一下(C)繼續(xù)吃飯．不太留意(D)坐著不動115、你的上司要求你在撰寫工作報(bào)告時，加入一些虛假的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。你會()·(A)拒絕作假，并告訴上司作假可能導(dǎo)致的嚴(yán)重后果(B)聽從上司，并表明自己不承擔(dān)責(zé)任(C)聽從上司，相信上司有自己的理由(D)表明自己決不作假的立場，建議上司找別人寫工作報(bào)告116、你因急事去銀行取錢．排隊(duì)等待取錢的人很多，這時你會()·(A)徑直走到隊(duì)伍最前頭，取錢之后迅速離開(B)埋怨銀行效率低下．老老實(shí)實(shí)地排隊(duì)等候(c)與隊(duì)伍前頭的人商量，能否讓你先辦業(yè)務(wù)(D)徑直走到隊(duì)伍前頭。取錢之后向排隊(duì)的人說明理由117、假如你是某公司的副總經(jīng)理，你的秘書小王不慎打破了會客室的花瓶，此時你剛好路過看見，你會()．(A)裝作沒看見，悄悄走開(B)上去安慰她說：“壞了就壞了．別管它了”(c)跟小王說：“打壞了花瓶需要一定的賠償，你主動去處理吧”(D)跟小王說；“按規(guī)定打壞東西一定要賠償，但我會向行政主管證明你是不小心的”118、一次．公司晚宴后．上司對你說：“為了感謝你對公司的貢獻(xiàn)，我請你去打保齡球·”上司是個保齡球高手，而飯后你另有約會。你會說：()(A)“好．我一定奉陪．”(B)“我不會打保齡球，去了只會出丑，還是不去了·”。(c)“我不太喜歡打保齡球，不過有機(jī)會陪您吃飯，求之不得。(D)“謝謝您的邀請，但我今天還有事，改天行嗎?”119、一員工因?yàn)槠拮又夭?，無力支付代昂是的醫(yī)療費(fèi)用，只好挪用公款5000元·對此，你的觀點(diǎn)是（）．(A)不能原諒，應(yīng)該想其他辦法籌集費(fèi)用(B)這個員工挪用公款是出于對妻子的愛，不必追究(C)如果自己是這個員工，也會這樣做(D)這個員工挪用公款情有可原，但也需要接受一定的懲罰120、你制定的學(xué)習(xí)或工作計(jì)劃最終得以順利完成．通常是因?yàn)?)(A)計(jì)劃本身難度小(B)自己堅(jiān)持努力(c)外界因素干擾小(D)計(jì)劃周密，切實(shí)可行121、如果你某天晚上加班至深夜11點(diǎn)多，在你著急趕車的路途上，忽然想起自己好像忘了關(guān)燈，這時你會()。(A)給值班的看門老大爺打個電話，請他幫忙關(guān)燈(B)繼續(xù)趕車，下次多留心就行了．(c)努力忘記此事。繼續(xù)趕車(D)返回去看一下。確認(rèn)關(guān)了燈再走122、你認(rèn)為，父母給的零花錢，孩子們應(yīng)該()。(A)按照錢的多少，一次性地購買自己喜歡的東西(B)還給父母，不要零花錢(C)該花的就花，不該花的就不花(D)最好不花，自己攢起來123、如果你所在的工作單位由于財(cái)務(wù)緊張，不得不解雇你，你會()·(A)非常痛苦，擔(dān)心自己找不到這么好的工作(B)正合我意，本來就想跳槽(c)有點(diǎn)難受，但相信自己能找到更好的工作(D)非常痛苦。舍不得離開124、馬上要開會了，你第一個來到會議室，發(fā)現(xiàn)桌子上有幾個用過的一次性紙杯。你會()(A)找人來打掃(B)把紙杯收拾起來扔掉(c)把紙杯收拾起來放在一邊(D)先不管，等別人來了再說125、因?yàn)槟愎ぷ鞒錾?，單位要給你獎勵，讓你從以下四種獎勵中選一個，你會選()(A)出國旅游(B)外出培訓(xùn)的機(jī)會(c)豪華精美的禮品(D)公司的部分股權(quán)126、總經(jīng)理邀請你共進(jìn)午餐，讓你談?wù)剬δ阒鞴艿目捶ā；氐睫k公室，你發(fā)現(xiàn)你的主管頗為好奇，此時你會()。(A)告訴他(她)詳細(xì)內(nèi)容(B)不透露蛛絲馬跡(c)粗略描述，淡化內(nèi)容的重要性(D)找其他話題把這事岔開127、現(xiàn)在很多退休的老年人上老年大學(xué)，學(xué)習(xí)國畫、書法等，你認(rèn)為()·(A)老有所樂，很值得提倡(B)是消磨時間的好方法(c)活到老學(xué)到老。自己將來也會這樣(D)沒必要，不如在家好好休息，享受生活128、當(dāng)你主持會議時，有一位下屬一直以不相干的問題干擾會議。此時，你最有可能(．)(A)要求所有的下屬先別提出問題，直到你把正題講完(B)先簡單回答他(她)．然后找人告訴此下屬別再提與會議無關(guān)的問題(c)當(dāng)著大家的面告訴該下屬在議程結(jié)束之前，先別提出別的問題(D)批評他(她)的不禮貌行為129、午飯時。你把錢包忘在辦公桌上，回來后發(fā)現(xiàn)錢包不見了．錢雖然不多，但你還是比較著急．當(dāng)時只有小王在辦公室里，而小王平時的人緣又不太好。此時你會()·(A)直接詢問小王是否看到自己的錢包(B)向領(lǐng)導(dǎo)反映，請領(lǐng)導(dǎo)幫助解決(c)先不動聲色．觀察小王的舉動(D)努力尋找，實(shí)在找不到，只好吸取教訓(xùn)，下次自己多注意130、公司嚴(yán)禁打牌，如果你是新來的部門負(fù)責(zé)人，發(fā)現(xiàn)部分老員工總在辦公樓活動室里打牌他們這種活動已經(jīng)進(jìn)行了好幾年了，你會()(A)顧及到他們的情緒，就隨他們便吧(B)找每個員工談話，說明打牌的害處(C)開會強(qiáng)調(diào)以后不許再打牌，否則扣獎金(D)設(shè)立舉報(bào)機(jī)制，誰舉報(bào)就給誰獎勵131、如果你的一位朋友答應(yīng)開車帶你去游玩，但他(她)未能準(zhǔn)時到來。你會()(A)無所謂，相信朋友遲到一定是有原因的(B)非常生氣。埋怨朋友說話不算數(shù)(C)有點(diǎn)生氣，但相信朋友會盡快趕到(D)有點(diǎn)擔(dān)心，朋友是不是遇到麻煩了132、關(guān)于個人目標(biāo)，我認(rèn)為我的情況是()。(A)每個時段都有目標(biāo)，并且都能實(shí)現(xiàn)(B)計(jì)劃趕不上變化。因此一般不制定目標(biāo)(C)目標(biāo)很多，但很少能實(shí)現(xiàn)(D)有些時段有目標(biāo)，一般都能實(shí)現(xiàn)133、在作自我介紹時，關(guān)于在哪兒工作，我覺得()(A)沒必要提及，這些信息不重要(B)說不說都行，看時間長短(C)說不說都行，看別人說了哪些方面的情況再定(D)應(yīng)該說，這樣有利于別人了解自己134、在現(xiàn)代社會，網(wǎng)絡(luò)是十分重要的，這主要是因?yàn)?)。(A)網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果(B)網(wǎng)絡(luò)為人們提供了一種新的娛樂手段(c)網(wǎng)絡(luò)為人們提供了一種與朋友聯(lián)絡(luò)的渠道(D)網(wǎng)絡(luò)為人們提供了一種新的信息搜集途徑135、你對公司存在的嚴(yán)重問題提出了一些建議，但你的上司沒有采納。你會()。(A)把你的想法直接匯報(bào)給更上一級別的上司(B)找上司交談，了解不采用的原因(C)繼續(xù)完善自己的想法(D)放棄這種方法，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)不采用自有理由136、我認(rèn)為，()對一個人來說是最重要的。(A)熱情(B)樂觀(C)熱心(D)開朗137、如果你是一個剛上任的中學(xué)老師，但所教班級的課堂紀(jì)律很差，你會()。(A)要求班主任出面，整頓課堂紀(jì)律(B)尊重學(xué)生，根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)改進(jìn)教學(xué)方法(C)講好自己的課，而不去在意學(xué)生是否學(xué)會(D)想方設(shè)法樹立自己的威信13