2022年10月自考11747管理學(xué)與人力資源管理真題及答案

管理管理與力源理題答及分考 第8頁(yè)共4）機(jī)密★啟用前2022年10月廣東省高等教育自學(xué)考試管理學(xué)與人力資源管理試卷1.本試卷分為兩部分，第一部分為選擇題，第二部分為非選擇題。2.應(yīng)考者必須按試題順序在答題卡(紙)指定位置上作答，答在試卷上無(wú)效。3.涂寫部分、畫圖部分必須使用2B鉛筆，書寫部分必須使用黑色字跡簽字筆。第一部分選擇題一、單項(xiàng)選擇題：本大題共5小題，每小題1分，共5分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。1.下列對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)最為關(guān)注的是A.顧客B.管理者C.政府D.雇員2.梅奧視工人為A.經(jīng)濟(jì)人B.自我實(shí)現(xiàn)人C.社會(huì)人D.復(fù)雜人3.在利克特的四種管理方式中，生產(chǎn)率最高，缺勤率和人員流動(dòng)率低的是A.壓榨式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo) B.仁慈式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)C.協(xié)商式的民主領(lǐng)導(dǎo) D.參與式的民主領(lǐng)導(dǎo)4.王斌由于工作能力強(qiáng)，工作業(yè)績(jī)突出被提升為人力總監(jiān)。滿足王斌的這種需要屬于馬斯洛層次需要理論的生理需要 B.安全需要C.尊重需要 D.自我實(shí)現(xiàn)需要原來(lái)由管理者做的工作，現(xiàn)在由員工完成。這種垂直拓展的工作設(shè)計(jì)方式是工作輪換工作豐富化C.工作擴(kuò)大化D.工作再設(shè)計(jì)第二部分非選擇題二、簡(jiǎn)答題：本大題共3小題，每小題5分，共15分。6.簡(jiǎn)述法約爾提到的與管理有關(guān)的6項(xiàng)關(guān)鍵活動(dòng)。7.簡(jiǎn)述弗魯姆理論核心要處理好的三個(gè)變量的關(guān)系。8.獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃在應(yīng)用時(shí)可能存在哪些問(wèn)題?三、論述題：本大題共4小題，每小題10分，共40分。9.扁平化組織結(jié)構(gòu)具有哪些優(yōu)缺點(diǎn)?實(shí)行扁平化組織結(jié)構(gòu)需要具備哪些條件?10.試述管理方格理論的主要內(nèi)容，并舉例說(shuō)明。11.試述日本式管理的核心要點(diǎn)。12.哪些原因可能會(huì)導(dǎo)致組織的沖突?如何改善?四、案例分析題：本題40分。13.仔細(xì)閱讀案例，回答下列問(wèn)題。飛躍電子科技有限公司飛躍電子科技有限公司(簡(jiǎn)稱飛躍公司)是一家生產(chǎn)電腦、液晶電視及電子設(shè)備類產(chǎn)品的企業(yè)，本行業(yè)產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度快，競(jìng)爭(zhēng)激烈。飛躍公司為了能在竟?fàn)幹腥?，未雨綢繆，大力研發(fā)新產(chǎn)品，并且招聘高技術(shù)人才，搶占先機(jī)，本次先從內(nèi)部進(jìn)行人才選拔，真正讓能人有用武之地。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。人力資源部為配合公司發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)行人力資源的規(guī)劃。首先分析影響人力資源規(guī)劃的多種環(huán)境因素，收集相關(guān)的資料信息，并進(jìn)行工作分析，制定工作說(shuō)明書。最近研發(fā)出新的產(chǎn)品，但目前員工的生產(chǎn)水平無(wú)法保質(zhì)保量完成新產(chǎn)品的生產(chǎn)任務(wù)，因此，需要進(jìn)行培訓(xùn)，公司領(lǐng)導(dǎo)層決定對(duì)全員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，人力資源部制定了相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃?？偨?jīng)理要求做好這項(xiàng)工作，并對(duì)這次的培訓(xùn)工作以及培訓(xùn)的效果進(jìn)行評(píng)估。(案例信息純屬虛構(gòu)，僅作考試用途。)問(wèn)題：(1)人力資源內(nèi)部招募有哪些優(yōu)缺點(diǎn)?(10分)(2)人力資源部要做好人力資源的規(guī)劃，需要考慮哪些影響因素，并舉例說(shuō)明。(10分)(3)為了招募工作有效，要獲取應(yīng)聘者的哪些信息資料?從哪幾個(gè)方面進(jìn)行工作分析?舉例說(shuō)明。(10分)(4)從哪些方面入手評(píng)估培訓(xùn)的效果?(10分)管理學(xué)與人力資源管理試卷第2頁(yè)(共2頁(yè))機(jī)密★啟用前廣東省高等教育自學(xué)考試管理學(xué)與人力資源管理試題答案及評(píng)分參考（課程碼 11747）一、單項(xiàng)選擇題：本大題共5小題，每小題1分，共5分。1．B 2．C 3．D 4．C 5．B二、簡(jiǎn)答題：本大題共3小題，每小題5分，共15分。（每個(gè)要點(diǎn)1分，滿分5分）7（）2）（1分））（4）外在報(bào)酬是那些由組織提供的，超出個(gè)體控制范圍的報(bào)酬，它包含薪酬、晉升（1分）8（）（每個(gè)要點(diǎn)1分，適當(dāng)展開(kāi)1分）三、論述題：本大題共4小題，每小題10分，共40分。（每個(gè)要點(diǎn)1分，展開(kāi)理由2分）10（1）管理方格理論是美國(guó)得克薩斯大學(xué)的布萊克和莫頓兩位教授在“俄亥俄四分981（2分）1，1貧乏型：領(lǐng)導(dǎo)者付出最小的努力完成工作。（1分））1，9鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型：只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)效率。（1分）5，5中庸之道型：領(lǐng)導(dǎo)者維持足夠的任務(wù)效率和令人滿意的士氣。（1分）9，9團(tuán)隊(duì)型：領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動(dòng)而提高任務(wù)效率與工作士氣。（1分）李輝是軍人出身，沿用軍隊(duì)的作風(fēng)，制定了一系列規(guī)章制度，嚴(yán)格管理，但（1分）9.12）70·Z大內(nèi)總結(jié)了日本工業(yè)企業(yè)中常見(jiàn)的若干核心優(yōu)點(diǎn)：55（每個(gè)要點(diǎn)1分，滿分10分）（每個(gè)要點(diǎn)1分，需要根據(jù)原因說(shuō)明改善對(duì)策，否則酌情扣分。滿分10分）4013（）①提供雇員職業(yè)發(fā)展通道。（1分）②上崗引導(dǎo)時(shí)間較短，因?yàn)樗麄儗?duì)組織熟悉。（1分）③管理人員了解候選人，因此他們選錯(cuò)人的機(jī)會(huì)較少。（1分）（1分①可能在員工中引發(fā)一些問(wèn)題，因?yàn)橐恍﹩T工認(rèn)為自己被忽視。（1分）②內(nèi)部招募限制了可以申請(qǐng)空缺崗位的候選人的數(shù)目。（1分）③內(nèi)部候選人可能不具備外部候選人具有的品質(zhì)。（1分）④如果將工作給了內(nèi)部候選人，將產(chǎn)生新的空缺需要填補(bǔ)。（1分）⑤如果管理人員認(rèn)為沒(méi)有合適的內(nèi)部候選人，他們將進(jìn)行外部招募，這將浪費(fèi)大量的時(shí)間和精力。（1分）⑥內(nèi)部候選人可能將不好的工作習(xí)慣帶進(jìn)新的工作中。（1分）①市場(chǎng)的變化意味著預(yù)測(cè)是不準(zhǔn)確的，例如經(jīng)濟(jì)開(kāi)始衰退。②不斷增強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)閬?lái)自很多公司的可以利用的勞動(dòng)力供給進(jìn)入了當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力市場(chǎng)。③給勞動(dòng)力市場(chǎng)帶來(lái)的有意義的變化，例如提高離校年齡以減少勞動(dòng)力的供給。④在最初擬定規(guī)劃時(shí)不可能預(yù)測(cè)到的金融問(wèn)題。例如，如果利率大幅度提升以致影響了擴(kuò)張計(jì)劃。（要點(diǎn)每個(gè)2分，適當(dāng)展開(kāi)2分）①工作的當(dāng)前任職者，他們知道完成相應(yīng)的工作包括哪些必要的內(nèi)容。②任職者的上司，他們看待工作有不同的視角。③與任職者一同工作的同事。④工作分析人員，他們對(duì)工作內(nèi)容持獨(dú)立的觀點(diǎn)。收到信息后可以按照以下五個(gè)方面進(jìn)行工作分析：①任務(wù)分析。任務(wù)分析研究組成工作的所有任務(wù)。②行為分析。行為分析是對(duì)行為更為深入的研究，為如何完成任務(wù)提供了更為清晰的畫面。③技能分析。技能分析是找出完成工作所需要的所有技能，包括身體技能、智力技能和心理技能。④角色分析。角色分析確定能完成工作所需要的職責(zé)、責(zé)任和行為。角色描述可由提供工作信息的人擬定和確認(rèn)。⑤績(jī)效分析?？?jī)效分析是確定判斷員工能否完成任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。（每個(gè)要點(diǎn)分，適當(dāng)展開(kāi)1分）培訓(xùn)需要花費(fèi)