社會(huì)工作概論 第四章 人類行為與社會(huì)環(huán)境課件

人類行為與社會(huì)環(huán)境2013-2014第一學(xué)期《社會(huì)工作概論》吳蓓蓓是什么塑造你成為了“你”？本章結(jié)構(gòu)第一節(jié)基本概念和基本假設(shè)第二節(jié)人類行為與社會(huì)環(huán)境的整合第三節(jié)人類行為與社會(huì)環(huán)境的理論基礎(chǔ)第四節(jié)人類行為與生命周期例——影響人類行為的是什么？婚前婚后的區(qū)別結(jié)婚前他：萬歲！終于到來了！我都等不及了！她：我可以離開嗎？他：不，你甚至想都別想！她：你愛我嗎？他：當(dāng)然！她：你會(huì)背叛我嗎？他：不會(huì)，你怎么會(huì)有這樣的想法？她：你會(huì)吻我嗎？他：會(huì)的。她：你會(huì)打我嗎？他：無論如何都不。她：我能相信你嗎？結(jié)婚后從下往上看

5第一節(jié)基本概念和基本假設(shè)

一、基本概念1.人類行為的定義*廣義：人類行為指?jìng)€(gè)體一切外表行為、思想、感受、期望、自我觀念等，包括人的內(nèi)在和外在變化。行為主義理論：人類行為是由外界刺激所產(chǎn)生的可測(cè)量和可觀察的反應(yīng)。精神分析學(xué)：人類行為是由本能所引起的一種結(jié)果。認(rèn)知成熟論：人類行為是人的認(rèn)知能力成熟之后對(duì)環(huán)境所產(chǎn)生的反應(yīng)。社會(huì)學(xué)：人類行為是其價(jià)值觀點(diǎn)及態(tài)度的表現(xiàn)。社會(huì)工作：人類行為是發(fā)展于生物的、心理的、社會(huì)的、經(jīng)濟(jì)的以及物理力量的整體性相互作用。62.社會(huì)環(huán)境的界定（1）社會(huì)環(huán)境是指由影響人類行為的因素如生物遺傳、心理狀態(tài)以及社會(huì)過程等交織在一起而形成的社會(huì)系統(tǒng)。（2）社會(huì)環(huán)境是指?jìng)€(gè)體以外的所有主觀和客觀的存在，從系統(tǒng)角度看包括家庭、朋輩群體、組織、社區(qū)和社會(huì)，也涉及來自文化的無結(jié)構(gòu)的、松散的但又往往是根深蒂固的影響。7二、人類行為的分類*正常行為異常行為統(tǒng)計(jì)規(guī)律大多數(shù)人少數(shù)人社會(huì)規(guī)范符合不符合行為適應(yīng)性適應(yīng)較好適應(yīng)不良個(gè)體主觀感受正常異常四、人類行為的分期*序號(hào)分期時(shí)段主要發(fā)展特征1胎兒期受孕至出生身體生長迅速對(duì)環(huán)境影響非常敏感2嬰幼兒期出生至3歲有依賴性，但開始表現(xiàn)出自身的能力3兒童早期3~6歲認(rèn)知功能尚未成熟家庭是生活重心4兒童中期6~12歲同伴成為重心5青少年期12~20歲生理發(fā)育快速而顯著6成年早期20~40歲情感發(fā)展7中年40~65歲追求人生意義8老年期65歲以上健康衰退一、影響人類行為的社會(huì)環(huán)境因素（1）生物過程（2）心理過程（3）社會(huì)化過程*12（2）心理過程人類行為受到認(rèn)知、情緒和情感、意志的影響武俠小說里殺人熱戀的男女情感的行為登山—意志力人類行為受人格心理的影響不同個(gè)體心理特征不同，如氣質(zhì)、能力、性格……急性子、慢性子外向、內(nèi)向*14氣質(zhì)類型說人的氣質(zhì)主要是由遺傳決定的。目前，心理學(xué)家們普通認(rèn)為，在通常情況下，人的氣質(zhì)類型可分為膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)和抑郁質(zhì)四種。人的體內(nèi)有四種液體，即粘液、黃膽汁、墨膽汁和血液。其中粘液生于腦，黃膽汁生于肝，墨膽汁生于胃，血液生于心臟。如果在液體的混合比例中血液占優(yōu)勢(shì)的人，是濕和熱的配合，其特點(diǎn)是濕而潤，好像春天一樣，這就是多血質(zhì)型；粘液占優(yōu)勢(shì)的人是冷和濕的配合，其特點(diǎn)是冷酷無情，像冬天一樣，這就是粘液質(zhì)型；黃膽汁占優(yōu)勢(shì)的人是熱和干的配合，熱而燥像夏天一樣，這就是膽汁質(zhì)；墨膽汁占優(yōu)勢(shì)的人是冷和干的配合，像秋天一樣冷而燥，這就是抑郁質(zhì)。氣質(zhì)類型說膽汁質(zhì)相當(dāng)與神經(jīng)活動(dòng)強(qiáng)而不均衡型。這種氣質(zhì)的人興奮性很高，脾氣暴躁，性情直率，精力旺盛，能以很高的熱情埋頭事業(yè)，興奮時(shí)，決心克服一切困難，精力耗盡時(shí)，情緒又一落千丈。多血質(zhì)相當(dāng)于神經(jīng)活動(dòng)強(qiáng)而均衡的靈活型。這種氣質(zhì)的人熱情、有能力，適應(yīng)性強(qiáng)，喜歡交際，精神愉快，機(jī)智靈活，注意力易轉(zhuǎn)移，情緒易改變冷淡市辦事重興趣，富于幻想，不愿做耐心細(xì)致的工作。粘液質(zhì)相當(dāng)于神經(jīng)活動(dòng)強(qiáng)而均衡的安靜型。這種氣質(zhì)的人平靜，善于克制忍讓，生活有規(guī)律，不為無關(guān)事情分心，埋頭苦干，有耐久力，態(tài)度持重，不卑不亢，不愛空談，嚴(yán)肅認(rèn)真；但不夠靈活，注意力不易轉(zhuǎn)移，因循守舊，對(duì)事業(yè)缺乏熱情。抑郁質(zhì)相當(dāng)與神經(jīng)活動(dòng)弱型，興奮和抑郁過程都弱。這種氣質(zhì)的人沉靜，深含，易相處，人緣好，辦事穩(wěn)妥可靠，做事堅(jiān)定，能克服困難；但比較敏感，易受挫折，孤僻、寡斷，疲勞不容易恢復(fù)，反應(yīng)緩慢，不圖進(jìn)取。記分：

膽汁質(zhì)型得分：2、6、9、14、17、21、27、31、36、38、42、48、50、54、58的得分之和。

多血質(zhì)型得分：4、8、11、16、19、23、25、29、34、40、44、46、52、56、60的得分之和。

粘液質(zhì)型得分：1、7、10、13、18、22、26、30、33、39、43、45、49、55、57的得分之和。

抑郁質(zhì)型得分：為3、5、12、15、20、24、28、32、35、37、41、47、51、53、59的得分之和。

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確定氣質(zhì)類型的標(biāo)準(zhǔn)：

1、如果某類氣質(zhì)得分明顯高出其他三種，均高出4分以上，則可定為該類氣質(zhì)。如果該類氣質(zhì)得分超過20分，則為典型；如果該類得分在10－20分，則為一般型。

2、兩種氣質(zhì)類型得分接近，其差異低于3分，而且又明顯高于其他兩種，高出4分以上，則可定為這兩種氣質(zhì)的混合型3、三種氣質(zhì)得分均高于第四種，而且接近，則為三種氣質(zhì)的混合型，如多血—膽汁—粘液質(zhì)混合型或粘液—多血—抑郁質(zhì)混合型。（3）社會(huì)化過程家庭（貧、富）學(xué)校（貴族學(xué)校、希望小學(xué)）同輩群體（良友、狐朋狗友）工作單位（政府機(jī)關(guān)、小企業(yè)）大眾傳播媒介（時(shí)尚、暴力血腥）社會(huì)角色（領(lǐng)導(dǎo)、父親、學(xué)生）社區(qū)（高檔社區(qū)、村落）文化（中西方差異）18小故事：眾師打狗治療師出游，忽見前方黃沙漫漫，一群餓狗飛奔而來。

經(jīng)典行為治療師

精神分析理論催眠治療師

行為理論系統(tǒng)脫敏治療師

精神分析理論精神分析師

人本主義理論來訪者中心治療師小故事：眾師打狗治療師出游，忽見前方黃沙漫漫，一群餓狗飛奔而來。

經(jīng)典行為治療師：“給我拿根大點(diǎn)的電棒來！”眾狗愕然，止步。

精神分析理論催眠治療師：“你們很緊張吧，不要緊?，F(xiàn)在跟我念：‘汪——汪——汪——’，很好……注意你們嘴部放松的感覺，‘汪——放松——’……”。眾狗昏然欲睡。

行為理論系統(tǒng)脫敏治療師：“現(xiàn)在你們想一下，你們最愿意吃的十個(gè)人是誰，從最愿意到最不愿意依次排出來?！北姽吠炜嗨?。

一、弗洛伊德的精神分析理論西格蒙·弗洛伊德（1856—1939），猶太人，奧地利精神病醫(yī)生和心理學(xué)家。他根據(jù)對(duì)精神障礙產(chǎn)生的原因及治療方法的研究，提出了一種全新的人格及其發(fā)展理論。從人類的成長角度看，他對(duì)深層無意識(shí)的發(fā)現(xiàn)、對(duì)早期兒童生活經(jīng)驗(yàn)的強(qiáng)調(diào)、關(guān)于人格的劃分、關(guān)于心理性欲的五個(gè)發(fā)展時(shí)期以及他對(duì)心理防御機(jī)制的闡述都產(chǎn)生了深刻的影響。認(rèn)為被壓抑的欲望絕大部分是屬于性的，性的擾亂是精神病的根本原因。著有《性學(xué)三論》、《夢(mèng)的釋義》、《圖騰與禁忌》、《日常生活的心理病理學(xué)》、《精神分析引論》等。二、基本理論觀點(diǎn)弗洛伊德（1856-1939）本能論：人的行為是由一些非理性的力量、無意識(shí)動(dòng)機(jī)以及生物驅(qū)力所決定的。性本能，也稱力比多（Libido），它是人的行為的內(nèi)在潛力，這種本能促使人通過各種方式獲得滿足。自我本能則害怕危險(xiǎn)，保護(hù)自我不受傷害。后期：生本能/死本能意識(shí)層次：意識(shí)、前意識(shí)、潛意識(shí)人格結(jié)構(gòu)：本我（Id）：快樂原則（pleasureprinciple）自我（Ego）：現(xiàn)實(shí)原則（realityprinciple）超我（Superego）：道德原則（morality～）三、人格發(fā)展理論Erikson的心理社會(huì)發(fā)展論和Freud比較，Erikson更強(qiáng)調(diào)社會(huì)心理因素對(duì)個(gè)人兒童期以后發(fā)展的重要影響。主張個(gè)人的心性發(fā)展是與心理社會(huì)發(fā)展同時(shí)發(fā)生的，在生命中的每一階段、我們都要面對(duì)的任務(wù)就是要建立起自己與所處的社會(huì)間的均衡關(guān)系?！拔C(jī)”等同生命的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。結(jié)合心性發(fā)展與心理社會(huì)發(fā)展因素的整合觀點(diǎn)0－1歲

FreudErikson口腔期

口腔與嘴唇是最敏感的動(dòng)情區(qū)，經(jīng)由吸吮可帶給他原始的性愛快感。若得不到足夠的食物與愛，可能導(dǎo)致以后出現(xiàn)貪婪與貪得無厭的特性。所造成的人格問題如：對(duì)周圍世界缺乏信任感、害怕與人接觸、害怕被拒絕、畏懼情愛與信賴關(guān)系，低自尊、孤僻退縮以及無法與人形成且維持親密關(guān)系等。

嬰兒期：信任vs不信任嬰兒的基本任務(wù)就是發(fā)展出一種對(duì)自己、他人及外界環(huán)境的信任感。缺少關(guān)愛的結(jié)果，就是產(chǎn)生對(duì)他人的不信任感。1－3歲

FreudErikson肛門期

所要完成的任務(wù)是學(xué)著獨(dú)立，認(rèn)識(shí)個(gè)人擁有的力量與自主性，且要學(xué)習(xí)如何認(rèn)識(shí)與處理負(fù)面的情感。父母的管教模式對(duì)孩子以后的人格發(fā)有極大的影響。幼兒期:自主vs羞愧、懷疑發(fā)展自主性(autonomny)的時(shí)候。倘若孩子不能完成“有能力自我控制”這一任務(wù)，便會(huì)對(duì)自己的能力產(chǎn)生羞愧與懷疑感。幼兒需要多次嘗試，有機(jī)會(huì)犯錯(cuò)同進(jìn)感覺到自已仍是父母所愛的人，從而體驗(yàn)到自己有做為獨(dú)立完整個(gè)體的力量。

6－12歲

FreudErikson潛伏期

在潛伏期，新的興趣取代了嬰孩式的性沖動(dòng)，“社會(huì)化”開始了，兒童將注意力轉(zhuǎn)到廣大的世界。性驅(qū)力在某種程度上被升華為各種學(xué)?；顒?dòng)、嗜好、運(yùn)動(dòng)及同性友伴的情誼等。開始對(duì)與他人建立關(guān)系感興趣，兒童會(huì)對(duì)自己的內(nèi)心世界與外在世界的事物同樣關(guān)心起來。學(xué)齡兒童期:勤奮vs自卑

核心任務(wù)是“發(fā)展出勤奮感”，這是與個(gè)人所找到的有意義目標(biāo)及奮力達(dá)成目標(biāo)緊密關(guān)聯(lián)的。若無法做到，就會(huì)產(chǎn)生自卑感與不知適任感，對(duì)個(gè)人以后的發(fā)展將有非常不利的影響。12－18歲

FreudErikson生殖期

此時(shí)，原性器期中心性發(fā)展的舊課題又再度復(fù)活并以新的面貌出現(xiàn)。青少年一般會(huì)對(duì)異性產(chǎn)生興趣，從事某些與性有關(guān)的體驗(yàn)活動(dòng)，并開始負(fù)起成人的責(zé)任。

青少年時(shí)期:自我認(rèn)同vs角色混淆主要的發(fā)展沖突與“形成個(gè)人身份認(rèn)同”(personalidentity)的課題課題有關(guān)。若他們無法獲得明確的認(rèn)同感，則“角色混淆”現(xiàn)象就出現(xiàn)了。在追求自我認(rèn)同的過程中，典范(良師益友)是至關(guān)重要的。

18－35歲FreudErikson生殖期

進(jìn)入成熟的成人期后，與人建立親密關(guān)系日益重要，父母的影響力日益衰微，從而發(fā)展出關(guān)心社會(huì)事務(wù)的興趣。這時(shí)人的行為就由自戀狀態(tài)走向關(guān)懷他人的利他傾向了。

成年早期:親密vs孤立

個(gè)人的自我認(rèn)同感會(huì)一再受到“親密”（intimacy）對(duì)“孤立”(isolation）間沖突的考驗(yàn)。心理成熟者的核心特征為：有能力建立親密親密關(guān)系。而與他人建立親密的前提就是：對(duì)自我認(rèn)同有自信。35－60歲FreudErikson生殖期(持續(xù))中年期(成年中期):生產(chǎn)vs停滯在中年期仍能不斷持續(xù)成長的刺激力量是為“生產(chǎn)”對(duì)“停滯”間的危機(jī)。他認(rèn)為廣義的“生產(chǎn)”包含在工作生涯、家庭、休閑活動(dòng)等三方面的不斷創(chuàng)造更新過程中。若成年人喪失了生產(chǎn)力，就會(huì)出現(xiàn)停滯不前與心灰意冷等現(xiàn)象。

60歲以上FreudErikson生殖期(持續(xù))老年期:統(tǒng)整vs絕望

凡是感覺沒有白活的人都是完成自我統(tǒng)整者，他們的一生較富生產(chǎn)性與價(jià)值感，且能夠適當(dāng)?shù)貞?yīng)付各種失敗、成功交替的考驗(yàn)。那些無法完成自我統(tǒng)整者則會(huì)出現(xiàn)破滅感、無望感、罪惡感、憎恨感及自我厭棄感等。

埃里克森與弗洛伊德的主要區(qū)別：（1）弗氏強(qiáng)調(diào)本我的生物性沖動(dòng)，而埃氏則注重自我的合乎理性的世界。（2）弗氏強(qiáng)調(diào)人的本質(zhì)的動(dòng)物性成分，而埃氏則認(rèn)為先天的無意識(shí)的欲望只在人類成長的早期很重要，人更多的是一種理性的生物，被自我所控制。（3）在個(gè)體成長與發(fā)展上，弗氏強(qiáng)調(diào)過去、歷史的經(jīng)驗(yàn)，而埃氏則強(qiáng)調(diào)未來，一個(gè)人對(duì)未來的向往決定這個(gè)人現(xiàn)在的行為。（4）在人的成長中，弗氏強(qiáng)調(diào)性本能的驅(qū)動(dòng)力，稱為“心理性欲發(fā)展理論”，而埃氏則強(qiáng)調(diào)文化和社會(huì)的重要意義，被稱為“心理社會(huì)發(fā)展理論”。（5）在對(duì)人類成長過程的分析中，弗氏的重點(diǎn)是兒童期，而埃氏關(guān)注的目光延伸到了整個(gè)生命過程。

四、學(xué)習(xí)理論（行為主義）

學(xué)習(xí)理論通常也被稱為行為主義，其理論奠基人是巴甫洛夫和約翰·B·華生。行為主義的出現(xiàn)是對(duì)本能理論的批評(píng)。行為主義對(duì)行為的無意識(shí)的動(dòng)機(jī)不感興趣，他們的核心問題是人類行為的學(xué)習(xí)，而在行為的習(xí)得中，環(huán)境的影響被強(qiáng)調(diào)得異常突出。因此，常常被貼上機(jī)械論和決定論的標(biāo)簽。（一）巴甫洛夫經(jīng)典條件反射俄國著名生理學(xué)家，他是最早提出經(jīng)典性條件反射的人。他在研究消化現(xiàn)象時(shí)，觀察了狗的唾液分泌。在巴甫洛夫的實(shí)驗(yàn)中，每次給狗喂食的同時(shí)搖鈴。當(dāng)狗見到食物時(shí)，自然會(huì)分泌唾液。但巴甫洛夫發(fā)現(xiàn)，狗在聽到鈴聲時(shí)即使不給食物，也會(huì)分泌唾液。這種現(xiàn)象稱之為經(jīng)典條件反射。視頻《巴甫洛夫的經(jīng)典條件反射實(shí)驗(yàn)》（二）華生的行為主義理論華生（1878—1958）美國心理學(xué)家，其理論要點(diǎn)：1、強(qiáng)調(diào)行為是研究的目標(biāo)2、強(qiáng)調(diào)環(huán)境對(duì)行為塑造的影響

他贊同英國洛克的“白板說”3、強(qiáng)調(diào)刺激—反應(yīng)模式

否認(rèn)遺傳對(duì)人類行為的影響。行為的發(fā)生公式是刺激（S）—反應(yīng)（R）4、反對(duì)階段論，主張連續(xù)性

人類成長不象弗洛伊德所講的階段性，而是一個(gè)連續(xù)的過程。

（三）斯金納的操作條件反射理論斯金納（1904—1990），美國當(dāng)代著名的心理學(xué)家。斯金納接受了華生的行為主義思想，又把其向前推進(jìn)了一步。斯金納最早提出操作性條件反射理論。他長期致力于研究鴿子和老鼠的操作性條件反射行為，提出了“及時(shí)強(qiáng)化”的概念以及強(qiáng)化的時(shí)間規(guī)律。他認(rèn)為，我們的行為可以操作外在的環(huán)境，從而產(chǎn)生一定的結(jié)果，這個(gè)結(jié)果將會(huì)決定我們的行為重復(fù)出現(xiàn)的可能性。視頻《斯金納操作條件反射實(shí)驗(yàn)》批評(píng)：過多強(qiáng)調(diào)外在刺激對(duì)行為的塑造作用而忽視了認(rèn)知過程中注意、記憶、反思對(duì)人類行為的影響?！安僮餍詶l件作用論”基本規(guī)律：1.強(qiáng)化對(duì)一種行為肯定或否定的結(jié)果，它至少在一定程度上會(huì)決定這種行為在今后是否會(huì)重復(fù)發(fā)生。2.逃避條件作用與回避條件作用當(dāng)厭惡刺激或不愉快的情境出現(xiàn)時(shí)，有機(jī)體做出某種反應(yīng)，從而逃避了厭惡刺激或不愉快的情境，則該反應(yīng)在以后的類似情境中發(fā)生的概率便會(huì)增加。這類條件作用稱為逃避條件作用。當(dāng)預(yù)示厭惡刺激或不愉快的情境即將出現(xiàn)的信號(hào)呈現(xiàn)時(shí)，有機(jī)體自發(fā)地做出某種反應(yīng)，從而避免了厭惡刺激或不愉快的情境出現(xiàn)，則該反應(yīng)在以后的類似情境中發(fā)生的概率也會(huì)增加。這類條件作用稱為回避條件作用。3.消退有機(jī)體做出以前曾被強(qiáng)化過的反應(yīng)，如果在這一反應(yīng)之后不再有強(qiáng)化物相伴，那么，此類反應(yīng)將來發(fā)生的概率便會(huì)降低，稱為消退。4.懲罰當(dāng)有機(jī)體做出某種反應(yīng)以后，呈現(xiàn)一個(gè)厭惡刺激，以消除或抑制此類反應(yīng)的過程，稱作懲罰。

（三）班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)理論班杜拉（1925—），美國心理學(xué)家，他的貢獻(xiàn)在于強(qiáng)調(diào)認(rèn)知在人類學(xué)習(xí)中的高度地位。基本思想如下：1、觀察學(xué)習(xí)2、認(rèn)知的重要作用3、替代強(qiáng)化：通過對(duì)他人行為受到獎(jiǎng)懲而相應(yīng)調(diào)整自己的行為過程4、交互決定論：人、行為、環(huán)境

六、人本主義心理學(xué)

人本主義心理學(xué)主要是面對(duì)整個(gè)心理學(xué)的一種方向，它不是一個(gè)獨(dú)立的領(lǐng)域和學(xué)派。它主張對(duì)人的價(jià)值的尊重，主張對(duì)不同的心理學(xué)學(xué)說的尊重，對(duì)可接受的方法持開放態(tài)度。主要代表有馬斯洛和羅杰斯等人。馬斯洛（AbrahamMaslow,1908—1970），美國著名的心理學(xué)家，他的人本主義心理學(xué)中最著名的概念是“自我實(shí)現(xiàn)”?！案叻弩w驗(yàn)”是他的另一著名的概念。

馬斯洛將需要細(xì)分為五個(gè)層次：第一級(jí)：生理需要第二級(jí)：安全需要第三級(jí)：愛與歸屬感的需要第四級(jí)：尊重需要第五級(jí)：自我實(shí)現(xiàn)的需要在馬斯洛的晚年，他又提出了比自我實(shí)現(xiàn)更高一級(jí)的需要，這就是自我超越的需要。第六級(jí)：自我超越需要豬八戒的需求是生理，沙僧的需求是安全，白龍的需求是歸屬，唐僧的需求是榮譽(yù)，孫悟空的需求是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。他們?nèi)〗?jīng)的目的不同，價(jià)值觀不一樣，所以一路上的行為就很好理解：八戒偷懶,沙僧撮合,白龍無聞,唐僧哭啼,悟空拼命.《西游記》五人團(tuán)隊(duì)分別代表了馬斯洛五個(gè)層次的需求。

對(duì)人本主義心理學(xué)的批評(píng)：其一，認(rèn)為馬斯洛等人所描繪的人的動(dòng)機(jī)和需要的層次太單純、太理想化了。其二，人的需求層次并不一定是由低到高的順序依次發(fā)展，這一點(diǎn)在窮困潦倒但卻矢志不渝的偉人身上尤其突出。