物業(yè)公司各崗位績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)

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)的問(wèn)題及時(shí)向管理部副經(jīng)理反饋，并在問(wèn)題庫(kù)中記錄，按計(jì)劃不及時(shí)反饋扣1分負(fù)責(zé)各部門(mén)服務(wù)過(guò)程檢驗(yàn)單等質(zhì)量記錄的收發(fā)工作每月25日至26日收發(fā)。收發(fā)不及時(shí)扣1分負(fù)責(zé)將管理者代表審批后的質(zhì)量記錄扣1分檢驗(yàn)匯總分析報(bào)及時(shí)發(fā)放并有簽收記錄。告復(fù)印后發(fā)放到各部門(mén)負(fù)責(zé)每月底前對(duì)各部門(mén)針對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)匯總分析報(bào)記錄扣1分（預(yù)防）措施進(jìn)行跟蹤未能按計(jì)劃完成工作的推遲一天扣1分工作日清日結(jié)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)交辦事情況進(jìn)行評(píng)判加1-2分。匯報(bào)任務(wù)的完成情況。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)建議的可行性進(jìn)行分析評(píng)判加1-2分在實(shí)際工作中，以開(kāi)源節(jié)流、增加經(jīng)濟(jì)效益為目的，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出合理化建議。監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報(bào)有獎(jiǎng)。情況屬實(shí)加2-10分每項(xiàng)不合格扣1分配合人力資源部，作好及時(shí)、準(zhǔn)確、切合實(shí)際員工法律知識(shí)、案例分工作，使之更適合公司不合格扣1分不合格扣1分按照法律程序和期限，收集和提供證據(jù)，確保不合格扣1分公司的最大利益。開(kāi)標(biāo)前三日內(nèi),做好招負(fù)責(zé)組織對(duì)外的招標(biāo)工投標(biāo)工作安排，并配合每項(xiàng)不合格扣1招標(biāo)業(yè)務(wù)部門(mén)做好開(kāi)分標(biāo)、議標(biāo)、定標(biāo)工作。組織人員制作合格的標(biāo)每項(xiàng)不合格扣1分不合格扣1分（特殊原因可注明）并未能按計(jì)劃完有書(shū)面記錄，每日向管理部經(jīng)理匯報(bào)。每周五一天扣1分報(bào)本周工作總結(jié)及下周認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)未完成者扣1-2交辦的工作，并向其匯分報(bào)任務(wù)的完成情況。13在實(shí)際工作中，以開(kāi)源由領(lǐng)導(dǎo)對(duì)建議節(jié)流，增加經(jīng)濟(jì)效益為的可行性進(jìn)行目的，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出分析評(píng)判加1-2合理化建議。監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)情況屬實(shí)加行情況，舉報(bào)有獎(jiǎng)。2-10分14工作要求公司歸檔文件應(yīng)分類保存，不得缺失；負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文件的起公司下發(fā)文件應(yīng)有簽收登記記錄；對(duì)各未按時(shí)完成的每草、歸檔及發(fā)放工作公司及部門(mén)來(lái)函應(yīng)有記錄處理結(jié)果；文項(xiàng)扣1分件收發(fā)文登記表應(yīng)存檔。日常工作合同的制訂、審核、上報(bào)工作，按合同公司對(duì)外簽訂合同的制性質(zhì)分類歸檔，并有登記記錄，每月整每項(xiàng)不合格扣1訂、歸檔工作分歸檔另存。負(fù)責(zé)公文的流轉(zhuǎn)工作保證在公文批復(fù)期限內(nèi)有效流轉(zhuǎn)。要求《會(huì)議紀(jì)要》于會(huì)議后的第二天發(fā)無(wú)會(huì)議紀(jì)要扣1負(fù)責(zé)公司會(huì)議的記錄放公司相關(guān)人員，將《會(huì)議紀(jì)要》中的分，逾期發(fā)放推需落實(shí)部分進(jìn)行整理發(fā)放。遲一天扣1分根據(jù)公司與各小區(qū)的實(shí)際情況，準(zhǔn)備相資料準(zhǔn)備不齊全關(guān)資料，申報(bào)榮譽(yù)稱號(hào)?？?分負(fù)責(zé)榮譽(yù)申報(bào)工作報(bào)刊雜志發(fā)放、借閱工作記錄不詳細(xì)扣1發(fā)放、借閱、復(fù)印需有詳細(xì)記錄。認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，并未完成者扣1-2向其匯報(bào)任務(wù)的完成情況。監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報(bào)有情況屬實(shí)加2-10獎(jiǎng)。其他分報(bào)總經(jīng)理審批。負(fù)責(zé)公司的資產(chǎn)核查工作未完成者扣1-2日常工作未完成者扣1分力評(píng)價(jià)工作每月底收集、整理各小區(qū)針對(duì)所用物品的使用情況填寫(xiě)的《物資質(zhì)量使用情況未完成者扣1分負(fù)責(zé)收集、整理《物資質(zhì)量使用情況反饋單》負(fù)責(zé)物品合格證的收集與整理工作收集和整理公司采購(gòu)物品的合格證。未完成者扣1分滿足公司各部門(mén)的工作用車要求不經(jīng)同意而私自駕駛公車外出者扣1分，未作記按時(shí)定點(diǎn)停放車輛，特殊情況下須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。公司各部門(mén)用車必須有公司管理部經(jīng)理錄扣1分，因司統(tǒng)一安排；定期保養(yǎng)車輛，每1-2月1機(jī)違章駕駛，造車輛使用遵守交通規(guī)則，不違章駕駛車輛，確保行車安全。成公司財(cái)產(chǎn)受到損失，視情節(jié)嚴(yán)重程度進(jìn)行處罰。愛(ài)護(hù)車輛，及時(shí)進(jìn)行清洗、維護(hù)和養(yǎng)護(hù)每年對(duì)維修單位進(jìn)行市每項(xiàng)不合格扣1定期組織對(duì)公司所有車制定車輛季度及年度檢修計(jì)劃，并按計(jì)無(wú)計(jì)劃、無(wú)落實(shí)劃?rùn)z修。各扣1分輛的檢修，保證公司所有車輛的正常使用。負(fù)責(zé)公司所有車輛相關(guān)車輛管理不合格者扣2分定期統(tǒng)計(jì)公司車輛的季度維修情況，并向管理有明確的車輛維修清單。部經(jīng)理匯報(bào)無(wú)清單者扣1分每項(xiàng)不合格扣1采購(gòu)工作購(gòu)?fù)戤?，采?gòu)物品應(yīng)及時(shí)入庫(kù)，采購(gòu)所實(shí)工作分進(jìn)行的票據(jù)必須按財(cái)務(wù)規(guī)定及時(shí)報(bào)銷。16無(wú)明確記錄扣1采購(gòu)任務(wù)工作要有計(jì)劃，當(dāng)天的工作計(jì)劃一定要每日向管理部經(jīng)理匯報(bào)。每周一報(bào)上周工作總結(jié)及本周工作計(jì)劃。未能按計(jì)劃完成工作的，推遲一天扣1分工作日清日結(jié)認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，并未完成者扣1-2向其匯報(bào)任務(wù)的完成情況。監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報(bào)有情況屬實(shí)加2-10獎(jiǎng)。其他分17工作范圍工作內(nèi)容管理部經(jīng)理根據(jù)其工作表現(xiàn)、工作成績(jī)進(jìn)行考核根據(jù)管理部經(jīng)理安排。熟悉生產(chǎn)廠家、規(guī)格、種類、價(jià)格、存對(duì)庫(kù)存物資情況不熟放地點(diǎn)、數(shù)量等情況，以便及時(shí)準(zhǔn)確地悉，影響發(fā)放速度或發(fā)放不準(zhǔn)確，每次扣1分驗(yàn)收物品發(fā)現(xiàn)不合格或1分/次，從分類標(biāo)識(shí)到標(biāo)根據(jù)有關(guān)規(guī)定對(duì)入庫(kù)物資進(jìn)行有效驗(yàn)簽對(duì)庫(kù)存物資進(jìn)行正確標(biāo)識(shí)、合理堆放，否則物資的出入庫(kù)必須手續(xù)齊全，有各部門(mén)物資出入庫(kù)單填寫(xiě)不規(guī)主管簽名，經(jīng)手人簽名，保管員簽名，范，手續(xù)不齊全一律不注明品種、數(shù)量、價(jià)格、金額、產(chǎn)地等予放行，否則每次扣1盤(pán)點(diǎn)必須有二人以上進(jìn)數(shù)量必須對(duì)照，帳物相符，否則每項(xiàng)扣1分。日常工作倉(cāng)庫(kù)物資必須建立明細(xì)帳，每天發(fā)生的工作日清日結(jié)，否則推出入庫(kù)情況必須當(dāng)天見(jiàn)帳顯示。按照公司的規(guī)定對(duì)工具卡進(jìn)行管理。每天進(jìn)行2次安全巡視。每月23日之前對(duì)采購(gòu)物品市場(chǎng)情況進(jìn)行一次調(diào)查，并有書(shū)面的調(diào)查報(bào)告。如因領(lǐng)取物品找不到保管人員者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣1-2分。按時(shí)在崗未完成者扣1-2分在實(shí)際工作中，以開(kāi)源節(jié)流、增加經(jīng)濟(jì)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)建議的可行效益為目的，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出合理化建性進(jìn)行分析評(píng)判加1-2監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報(bào)有獎(jiǎng)。情況屬實(shí)加2-10分18工作范圍負(fù)責(zé)人事管理的各項(xiàng)制度健全、征集、際發(fā)展情況對(duì)不適合公司發(fā)展的規(guī)章制度作出書(shū)面廢除報(bào)告并及時(shí)更新。無(wú)制度扣1分，不整理上報(bào)扣1時(shí)扣1分。每項(xiàng)不合格扣作。1分負(fù)責(zé)地市分公司人員招聘把關(guān)工作負(fù)責(zé)公司各部門(mén)績(jī)效扣1考核工作落實(shí)到位每項(xiàng)扣1分負(fù)責(zé)公司人力資源新組織不力扣1課程的調(diào)研工作。制訂員工關(guān)系管理的各項(xiàng)制度及實(shí)施方案組織不力扣1每項(xiàng)不合格扣1分員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃工作。不合格扣1分配合集團(tuán)相關(guān)單位，每項(xiàng)不符合扣1分作好集團(tuán)配合工作每項(xiàng)不合格扣1分未能按計(jì)劃完一天扣1分未完成者扣一向其匯報(bào)任務(wù)的完成情況。1-2分情況屬實(shí)加獎(jiǎng)。2-10分19協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好日常管理工作。協(xié)助不力扣1-5分每推遲一天扣1分負(fù)責(zé)檢查管轄人員的工作日志（每周五）無(wú)檢查、無(wú)記錄扣1分負(fù)責(zé)日常時(shí)務(wù)的協(xié)調(diào)、處理負(fù)責(zé)對(duì)所轄人員的思想交流和工無(wú)溝通、無(wú)指導(dǎo)扣作指導(dǎo)的工作指導(dǎo)，確保執(zhí)行到位。1分未能按計(jì)劃完成工作的推遲一天扣1領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)交辦事情的難易程度、完成作，并向其匯報(bào)任務(wù)的完成情況。情況進(jìn)行評(píng)判加1-2分在實(shí)際工作中，以開(kāi)源節(jié)流、增加公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)建議的經(jīng)濟(jì)效益為目的，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出可行性進(jìn)行分析評(píng)情況屬實(shí)加2-10分報(bào)有獎(jiǎng)。20工作內(nèi)容工作要求掌握專項(xiàng)培訓(xùn)技能和人每一項(xiàng)不合格扣1-2力資源管理知識(shí)源方面的制度熟悉。因招聘渠道不暢通建立穩(wěn)定的招聘渠道遲一天扣1分。所錄用人員不符合公司規(guī)定，每次扣1分。日常工作培訓(xùn)計(jì)劃的協(xié)助制定和扣1分。對(duì)公共秩序管理員的工作進(jìn)行日常監(jiān)督、檢查時(shí)到位，符合要求。班長(zhǎng)人選的培養(yǎng)和選拔每項(xiàng)不合格扣1分因人員安排不到位，公共秩序管理員的調(diào)配和安排工作造成秩序維護(hù)出現(xiàn)按要求完成。1-10大型活動(dòng)的配合工作指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門(mén)培訓(xùn)工作保質(zhì)保量地業(yè)務(wù)部門(mén)培訓(xùn)的指導(dǎo)員工的思想交流工作扣1分每?jī)芍苓M(jìn)行一次，記錄、分析完善。報(bào)本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃。認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，并向其匯報(bào)任務(wù)的完成情況。未能按計(jì)劃完成工作的，推遲一天扣1分未完成者扣1-2分由領(lǐng)導(dǎo)對(duì)建議的可行性進(jìn)行分析評(píng)判有獎(jiǎng)。情況屬實(shí)加2-10分21工作內(nèi)容工作要求負(fù)責(zé)人力資源需求的調(diào)及時(shí)將招聘需求反饋給部門(mén)經(jīng)理并未做調(diào)查扣1查和分析工作提出合理化建議。合理化建議扣1分未驗(yàn)收證件扣1分、負(fù)責(zé)新員工的招聘工作資料未及時(shí)制定扣1及時(shí)更正扣1分各部門(mén)無(wú)計(jì)劃扣1分，無(wú)具體實(shí)施扣2分，檢查無(wú)記錄扣1分工作。負(fù)責(zé)制定、修改培訓(xùn)制度日常工作實(shí)施工作負(fù)責(zé)公司年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施工作年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)有內(nèi)培和外培計(jì)劃，無(wú)培訓(xùn)計(jì)劃扣2分，各項(xiàng)計(jì)劃必須實(shí)施并有培訓(xùn)記錄。無(wú)實(shí)施記錄扣1分每月匯總各小區(qū)的案例并于當(dāng)月底未按要求完成者每發(fā)放各小區(qū)，下月初將反饋意見(jiàn)收項(xiàng)扣1分負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料的收集、整理負(fù)責(zé)新到員工的入職培訓(xùn)并將培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行備案無(wú)培訓(xùn)記錄扣1分，進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)，并考核后進(jìn)行篩選。無(wú)考核結(jié)果扣2分每季度必須組織一次員工的晉級(jí)培組織公司公共性培訓(xùn)并將培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行備案訓(xùn)、專門(mén)機(jī)構(gòu)短期培訓(xùn)、業(yè)務(wù)研修，每項(xiàng)不合格扣1分并對(duì)各級(jí)員工進(jìn)行考核鑒定。負(fù)責(zé)培訓(xùn)器材的管理對(duì)各種培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估、匯總并上報(bào)培訓(xùn)實(shí)施成效根據(jù)實(shí)際配備培訓(xùn)器材，保證完好。每項(xiàng)不合格扣1分每項(xiàng)不合格扣1分果提出合理化建議。未按時(shí)完成扣1分報(bào)本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃。認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，并向其匯報(bào)任務(wù)的完成情況。未能按計(jì)劃完成工作的，推遲一天扣1分未完成者扣1-2分由領(lǐng)導(dǎo)對(duì)建議的可行性進(jìn)行分析評(píng)判有獎(jiǎng)。情況屬實(shí)加2-10分22工作內(nèi)容工作要求招聘人才庫(kù)、培訓(xùn)資料扣1分庫(kù)的建立和管理招聘信息的發(fā)布和應(yīng)聘人員的接待、不及時(shí)每次扣1-2分招聘工作的配合和落實(shí)蹤驗(yàn)證工作情況，并記錄。新員工培訓(xùn)效果的跟蹤未按要求完成扣1分日常工作器材丟失或不正常損壞，除賠償外，每次扣1-2分培訓(xùn)器材的管理培訓(xùn)器材完好、齊全。每項(xiàng)不合格扣1分審定員工勞動(dòng)合同的簽訂和社會(huì)統(tǒng)籌、醫(yī)療保險(xiǎn)等每項(xiàng)不合格扣1-2分的辦理。求完成。協(xié)助各部門(mén)落實(shí)培訓(xùn)計(jì)協(xié)助各部門(mén)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃作好培訓(xùn)不協(xié)助、不準(zhǔn)備，每準(zhǔn)確、真實(shí)、無(wú)漏項(xiàng)。報(bào)本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃。認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，并向其匯報(bào)任務(wù)的完成情況。未能按計(jì)劃完成工作的，推遲一天扣1分未完成者扣1-2分由領(lǐng)導(dǎo)對(duì)建議的可行性進(jìn)行分析評(píng)判有獎(jiǎng)。情況屬實(shí)加2-10分23工作要求制定年度社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃,并按計(jì)劃落實(shí)。與各小區(qū)緊密結(jié)合,開(kāi)展有針對(duì)性的社區(qū)服務(wù)活動(dòng),豐富社區(qū)居民業(yè)余文化生活。社區(qū)活動(dòng)組織不力扣定期與社區(qū)居委會(huì)聯(lián)合,為社區(qū)居民提供多種經(jīng)1-3分；營(yíng)服務(wù)。日常充分利用建業(yè)物業(yè)公司自身優(yōu)勢(shì)開(kāi)展品牌宣傳完善現(xiàn)有小區(qū)CI系統(tǒng),通過(guò)具體形象深化建業(yè)物業(yè)品牌。每項(xiàng)不合格扣1-3分作通過(guò)各種渠道推廣建業(yè)會(huì)會(huì)員。每項(xiàng)不合格扣1－3分不合格扣1分與各項(xiàng)目公司緊密結(jié)合,配合項(xiàng)目營(yíng)銷活動(dòng),為銷售起到積極地促進(jìn)作用。負(fù)責(zé)熱線電話的運(yùn)行及維護(hù)，完善客戶服務(wù)體系。處理不及時(shí)扣1-3分不合格扣1分定期提交有價(jià)值的投訴分析報(bào)告。日常工作日清未能按計(jì)劃完成工作的，推遲一天扣1分任務(wù)的完成情況，并填寫(xiě)工作日志。由領(lǐng)導(dǎo)對(duì)建議的可行其他的，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出合理化建議。性進(jìn)行分析評(píng)判加1-2分監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報(bào)有獎(jiǎng)。情況屬實(shí)加2-10分24工作要求配合部門(mén)經(jīng)理搞好社區(qū)活動(dòng)策劃組織工作。加大對(duì)資源的開(kāi)發(fā)和利用(集團(tuán)資源、物業(yè)總公司資源、社會(huì)資源對(duì)集團(tuán)品牌資源、客戶資源以及內(nèi)部資源進(jìn)行發(fā)掘利用。每項(xiàng)不合格扣1-3分利用聯(lián)盟商家以及同建業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)務(wù)集團(tuán)項(xiàng)目拓展。日常工作預(yù)警措施。時(shí)各扣1分日常工作日清未能按計(jì)劃完成工作的，推遲一天扣1分任務(wù)的完成情況，并填寫(xiě)工作日志。由領(lǐng)導(dǎo)對(duì)建議的可行性進(jìn)行分析評(píng)判加1-2分其他的，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出合理化建議。監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報(bào)有獎(jiǎng)。情況屬實(shí)加2-10分25工作內(nèi)容工作要求考核標(biāo)準(zhǔn)未能按時(shí)出版扣1—3分稿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定?？镫s志的采訪、編輯、校對(duì)、出版和存檔工作，要求稿件文不合格扣1—3分日常工作刊物雜志編輯發(fā)行的其他相關(guān)具體工作，確保發(fā)行到位，建立不合格扣1—3分制定相關(guān)條例，確保資料庫(kù)資料的完整，檔案歸類合理清晰，不合格扣1分做好部門(mén)圖文資料庫(kù)管理。未能按計(jì)劃完成工作的，推遲一天扣1報(bào)本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃。認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，并向其匯報(bào)任務(wù)的完成情況。未完成者扣1-2分由領(lǐng)導(dǎo)對(duì)建議的可行性進(jìn)行分析評(píng)判有獎(jiǎng)。情況屬實(shí)加2-10分26工作范圍工作內(nèi)容任，扣1分。活動(dòng)總結(jié)根據(jù)活動(dòng)實(shí)施情況提交活動(dòng)改進(jìn)意見(jiàn)。各業(yè)主協(xié)會(huì)的組建和維護(hù)。社區(qū)文化活動(dòng)制度的建設(shè)。日常工作日清未能按計(jì)劃完成工作的，推遲一天扣1分由領(lǐng)導(dǎo)對(duì)建議的可行性進(jìn)行分析評(píng)判加1-2分監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報(bào)有獎(jiǎng)。情況屬實(shí)加2-10分27保證企業(yè)CI識(shí)別系統(tǒng)的完整性與統(tǒng)一性。社區(qū)宣傳內(nèi)容的編制及宣傳欄展板制作。及時(shí)更換宣傳欄內(nèi)容。標(biāo)識(shí)的制作不及時(shí)扣1扣2-4分根據(jù)年工作計(jì)劃，開(kāi)展各項(xiàng)社區(qū)活動(dòng)。遺漏一項(xiàng)扣2-3分；社區(qū)文化活動(dòng)的組織、實(shí)施定期舉行員工生日活動(dòng)的策劃、組織及開(kāi)展?；顒?dòng)組織不力扣1-2分；無(wú)策劃方案者扣2-3分；無(wú)總結(jié)扣1分大型活動(dòng)依據(jù)集團(tuán)要求及公司實(shí)際情況開(kāi)展各項(xiàng)大型活活動(dòng)組織不力視情況策劃組織動(dòng)的策劃及組織工作。扣2-4分策劃不力視情況扣2-4公司的戰(zhàn)無(wú)策劃方案者扣2-4分未能按計(jì)劃完成工作的，推遲一天扣1分由領(lǐng)導(dǎo)對(duì)建議的可行性進(jìn)行分析評(píng)判加1-2分監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報(bào)有獎(jiǎng)。情況屬實(shí)加2-10分28出現(xiàn)故障未處理扣1分維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全,確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。不了解當(dāng)前重要相關(guān)法規(guī)扣1分;網(wǎng)站更新不及時(shí)扣1分。建立和維護(hù)建業(yè)會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)信息發(fā)布或更新不及時(shí)各扣1分日常工作和業(yè)主反映問(wèn)題的回復(fù)對(duì)業(yè)主的網(wǎng)上問(wèn)題進(jìn)行準(zhǔn)確回復(fù)和聯(lián)系相關(guān)部未及時(shí)回復(fù)或聯(lián)系解門(mén)解決。決各扣1分工作日清未能按計(jì)劃完成工作的，推遲一天扣1分由領(lǐng)導(dǎo)對(duì)建議的可行性進(jìn)行分析評(píng)判加1-2分監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報(bào)有獎(jiǎng)。情況屬實(shí)加2-10分29工作范圍工作要求每日24小時(shí)開(kāi)通投訴電話和接待，負(fù)責(zé)追蹤和回訪。電話無(wú)人接聽(tīng)或不按規(guī)定登記扣1分確性。接到投訴1日內(nèi),將問(wèn)題分類傳遞到相關(guān)責(zé)任部門(mén),并督導(dǎo)處理情況。日常工作負(fù)責(zé)受理客戶投訴每項(xiàng)不合格扣1分,報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。投訴問(wèn)題處理后一周之內(nèi)進(jìn)行回訪。未按時(shí)回訪扣1分電話接聽(tīng)?wèi)?yīng)使用規(guī)范用語(yǔ)，吐字清每項(xiàng)不合格扣1分要的口頭語(yǔ)。未能按計(jì)劃完成工作的，推遲一天扣1工作日清日結(jié)記錄，每日向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)。認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，并向其匯報(bào)任務(wù)的完成情況。未完成者扣1-2分由領(lǐng)導(dǎo)對(duì)建議的可行性進(jìn)行分析評(píng)判有獎(jiǎng)。情況屬實(shí)加2-10分30工作范圍工作內(nèi)容保管與質(zhì)量管理體系運(yùn)行有關(guān)的內(nèi)外部文件，并記錄。文件資料控制管理混亂無(wú)記錄扣1分每項(xiàng)不合格扣1分參與會(huì)所的前期規(guī)劃設(shè)計(jì)、市場(chǎng)研究。負(fù)責(zé)會(huì)所管理負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)項(xiàng)目的拓展絡(luò)、協(xié)調(diào)和具體方案的審定。日常工作負(fù)責(zé)對(duì)新增經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的確定。負(fù)責(zé)對(duì)各地市項(xiàng)目的監(jiān)督指導(dǎo)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的如因延誤造成公司損負(fù)責(zé)本部門(mén)各項(xiàng)工作計(jì)劃的安排及時(shí)、真實(shí)、可操作。和過(guò)程跟蹤未能按計(jì)劃完成工作的，推遲一天扣1分工作日清日結(jié)在實(shí)際工作中，以開(kāi)源節(jié)流、增加經(jīng)濟(jì)效公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)建議的可行益為目的，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出合理化建議。性分析評(píng)判加1-2分情況屬實(shí)加2-10分31工作內(nèi)容負(fù)責(zé)制定招投標(biāo)項(xiàng)目的有關(guān)實(shí)施方案。制定物業(yè)顧問(wèn)項(xiàng)目的合同與具體實(shí)施方案。未按規(guī)定制定方案扣1分；指導(dǎo)不到位扣1分和政府有關(guān)部門(mén)結(jié)合，及時(shí)了解供求信息。未能按計(jì)劃完成工作的，推遲一天扣1分。其匯報(bào)任務(wù)的完成情況。在實(shí)際工作中，以開(kāi)源節(jié)流、增加經(jīng)濟(jì)效公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)建議的可行益為目的，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出合理化建議。性分析評(píng)判加1-2分監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報(bào)有獎(jiǎng)。32工作范圍負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理相關(guān)政策每季度最后一個(gè)月對(duì)物業(yè)管理行業(yè)未按要求操作扣1分，工作無(wú)記錄扣1分。常工作開(kāi)展過(guò)程中所遇到的有關(guān)政策問(wèn)題。負(fù)責(zé)同物業(yè)主管部門(mén)接洽不合格扣1分隊(duì)伍提供理論操作依據(jù)。未能按計(jì)劃完成工作的，推遲一天扣1分。領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)交辦事情的行評(píng)判加1-2分公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)建議的可行性進(jìn)行分析評(píng)判加有獎(jiǎng)。情況屬實(shí)加2-10分33負(fù)責(zé)完成部門(mén)經(jīng)理下達(dá)的工作計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃寫(xiě)完整，每周整理兩次房源檔案信息。負(fù)責(zé)客源的收集整理及協(xié)助磋商和成交工作每周同出租房源的業(yè)主聯(lián)系兩次，與提供房源的客戶保持每項(xiàng)不合格扣1分簽訂中介服務(wù)委托合同接聽(tīng)電話應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范。在客戶認(rèn)可收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的前提下簽訂委托合同。提前預(yù)約客戶，在客戶認(rèn)可的時(shí)間未按約定時(shí)間到達(dá)扣日常工作未按規(guī)定收取扣1分合同簽訂當(dāng)天工作計(jì)劃一定完成（特殊原因未能按計(jì)劃完成的，工作日清日結(jié)推遲一天扣1分。領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)交辦事情的難易程度、完成情況進(jìn)行評(píng)判加1-2分。認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，并向其匯報(bào)任務(wù)的完成情況。其他工作34在實(shí)際工作中，以開(kāi)源節(jié)流、增加公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)建議的可經(jīng)濟(jì)效益為目的，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出行性進(jìn)行分析評(píng)判加合理化建議。監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報(bào)有獎(jiǎng)。情況屬實(shí)加2-10分每?jī)芍芎透鞴芾硖帨贤ㄒ淮危私鈽I(yè)主對(duì)多種經(jīng)營(yíng)工作的開(kāi)展需求。每月對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況調(diào)查一次，并提交調(diào)查報(bào)告。日常工作業(yè)務(wù)指導(dǎo)對(duì)各小區(qū)、分公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)。充分利用合作商家資源。商家的利用當(dāng)天工作計(jì)劃一定要完成（特殊原因可說(shuō)未能按計(jì)劃完成工作的，推遲一天扣1分。領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)交辦事情的行評(píng)判加1-2分認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，并向其匯報(bào)任務(wù)的完成情況。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)建議的可行性進(jìn)行分析評(píng)判加1-2分在實(shí)際工作中，以開(kāi)源節(jié)流、增加經(jīng)濟(jì)效益為目的，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出合理化建議。其他其他工作監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報(bào)有獎(jiǎng)。情況屬實(shí)加2-10分35負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理體系有關(guān)文件的管理和控制件管理方面的法律、法規(guī)等資料收保存有序，有登記。集、整理和存放。存檔完整，內(nèi)容能對(duì)答如流。每項(xiàng)不合格扣1分部門(mén)批準(zhǔn)的）的存放掌握管理處各類房屋管理數(shù)房屋管理掌握各棟房屋業(yè)主居住現(xiàn)狀，資料不完整扣1分，不能督管理員對(duì)業(yè)主檔案的建立綠化帶發(fā)現(xiàn)踐踏、損壞、樹(shù)木每項(xiàng)不合格扣1分日常工按規(guī)定進(jìn)行抽查。空置房屋鑰匙是否齊全每月26日對(duì)走訪情況進(jìn)行匯總后，填寫(xiě)《月服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)匯總上報(bào)不及時(shí)扣1分負(fù)責(zé)檢查管理員的業(yè)主走訪記錄負(fù)責(zé)本部門(mén)的人員調(diào)配工作不得有空崗現(xiàn)象。小區(qū)內(nèi)每發(fā)生一起治安案件，根據(jù)損失情況，扣責(zé)任人1-5分加強(qiáng)對(duì)公共秩序管理員的培訓(xùn)負(fù)責(zé)小區(qū)的安全工作職權(quán)范圍內(nèi)不及時(shí)處理，推委扣1-2分防）措施報(bào)告單”和“不合格每項(xiàng)不合格扣1分實(shí)施工作36按培訓(xùn)計(jì)劃組織對(duì)各崗位人員無(wú)計(jì)劃、未按計(jì)劃培訓(xùn)、無(wú)跟蹤驗(yàn)證記錄扣1分負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)、跟蹤工作作記錄的收繳、統(tǒng)計(jì)工作。負(fù)責(zé)本部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)施及多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的拓展負(fù)責(zé)本部門(mén)采購(gòu)計(jì)劃的編制和緊急采購(gòu)的實(shí)施26日前收繳質(zhì)量記錄。按計(jì)劃完成。按要求上報(bào)。合和協(xié)調(diào)等工作確保社區(qū)文化活動(dòng)順利開(kāi)展。每項(xiàng)不合格扣1-2分工作要有計(jì)劃，當(dāng)天工作計(jì)劃未能按計(jì)劃完成工作的推一定要完成（特殊原因可注遲一天扣1分認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)交辦事情的難易工作，并向其匯報(bào)任務(wù)的完成程度、完成情況進(jìn)行評(píng)判在實(shí)際工作中，以開(kāi)源節(jié)流、增加經(jīng)濟(jì)效益為目的，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出合理化建議。監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報(bào)有獎(jiǎng)。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)建議的可行性進(jìn)行分析評(píng)判加1-2分情況屬實(shí)加2-10分37協(xié)助管理處主任做好日常管理工作。協(xié)助不力扣1-5分日到位。務(wù)質(zhì)量，無(wú)服務(wù)投訴。負(fù)責(zé)檢查管轄人員的工作日志（每周五）認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。常工作全因素，抽查空置房情況。無(wú)檢查、無(wú)記錄扣1分職權(quán)范圍內(nèi)不及時(shí)1-2分未能按計(jì)劃完成工作的推遲一天扣1領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)交辦事情的難易程度、完成認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，并向其匯報(bào)任務(wù)的完成情況。情況進(jìn)行評(píng)判加1-2分在實(shí)際工作中，以開(kāi)源節(jié)流、增加公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)建議的經(jīng)濟(jì)效益為目的，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出可行性進(jìn)行分析評(píng)情況屬實(shí)加2-10分報(bào)有獎(jiǎng)。38負(fù)責(zé)管理、監(jiān)督簽到情況不合格扣1分負(fù)責(zé)接聽(tīng)報(bào)修電話不合格扣1-3分準(zhǔn)，以及相應(yīng)的政能對(duì)答如流，并能隨時(shí)提供給業(yè)主，接受監(jiān)督。不合格扣1分府文件內(nèi)容負(fù)責(zé)收取各項(xiàng)費(fèi)用不合格扣2-3分區(qū)各項(xiàng)費(fèi)用匯總、統(tǒng)計(jì)并作月報(bào)表，上交財(cái)務(wù)部。房屋租售管理負(fù)責(zé)小區(qū)庫(kù)存配合不力扣1分屋委托租售信息的收集、整理。盤(pán)存情況于24日?qǐng)?bào)管理部（分公司上報(bào)部門(mén)經(jīng)不合格扣1-2分負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)各種數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)進(jìn)門(mén)證及出門(mén)證的開(kāi)出并及時(shí)收不合格扣1-2分回費(fèi)用39負(fù)責(zé)業(yè)主投訴的接待不及時(shí)處理與傳遞扣1分未能按計(jì)劃完成工作的推遲一天扣1分當(dāng)天工作計(jì)劃一定要完成（特殊原因可注明）,并填寫(xiě)工作日志。工作日清日結(jié)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)交辦事情的難易程度、完成情況進(jìn)行評(píng)判加1-2分公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)建議的可行性進(jìn)行分析評(píng)判加1-2分情況屬實(shí)加2-10分監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報(bào)有獎(jiǎng)。熟悉掌握所管轄區(qū)內(nèi)房屋座落棟數(shù)、結(jié)構(gòu)、層次、面能對(duì)答如流。積、戶數(shù)、設(shè)施等情況按規(guī)定辦理各種手續(xù)，2小時(shí)內(nèi)辦理完日常工作房屋租售管理每日至少檢查1要求無(wú)違章裝修現(xiàn)象。檢查綠化人員的工作，每周書(shū)面考核無(wú)巡檢、無(wú)考核、無(wú)不少于2次。記錄各扣1分樓道內(nèi)無(wú)車輛亂停、亂放、亂貼、亂畫(huà)、亂堆雜物現(xiàn)象，樓道外無(wú)亂貼、每項(xiàng)不合格扣1分亂畫(huà)、亂堆雜物現(xiàn)象，車輛停放有序。負(fù)責(zé)檢查所轄區(qū)內(nèi)樓宇內(nèi)外（包括地下室）水、電、氣讀數(shù)無(wú)誤，發(fā)現(xiàn)水、電、發(fā)現(xiàn)和處理不及時(shí)，氣表讀數(shù)有異常及時(shí)安排修理或上根據(jù)損失情況扣1—報(bào)。5分負(fù)責(zé)水、電、氣表讀數(shù)的抄取熟悉所轄區(qū)業(yè)主情況及樓棟號(hào)、戶數(shù)、面積能對(duì)答如流（業(yè)主姓名、性別、年齡、不能對(duì)答如流扣1分40每月一次，做到資料齊全，變更及時(shí)，并將當(dāng)月維修任務(wù)單放入檔案（每月及時(shí)扣1分每周不少于5時(shí)將業(yè)主的意見(jiàn)反饋給管理處主任，及時(shí)扣1扣1分無(wú)叫賣、乞討、推銷等閑雜人員，發(fā)發(fā)現(xiàn)異常不及時(shí)聯(lián)現(xiàn)異常及時(shí)與門(mén)衛(wèi)聯(lián)系。系、處理扣1分所轄區(qū)內(nèi)秩序維護(hù)根據(jù)《城市寵物、家禽豢養(yǎng)管理規(guī)定》監(jiān)管、協(xié)調(diào)、處理并記錄。1次（新接管項(xiàng)目每?jī)芍軝z查1電氣表讀數(shù)準(zhǔn)確，異常情況及時(shí)處理或上報(bào)。負(fù)責(zé)定期檢查空置房負(fù)責(zé)業(yè)主投訴處理每項(xiàng)不合格扣1-3分未及時(shí)處理和傳遞扣1-3分，若有業(yè)主投訴視情況扣2-3分。負(fù)責(zé)業(yè)主各項(xiàng)費(fèi)用的催繳，每月末進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，按經(jīng)營(yíng)計(jì)劃完成任未完成計(jì)劃根據(jù)情及費(fèi)用收取率的統(tǒng)計(jì)工作況扣1-5分不干凈、損壞、丟失每個(gè)扣1分。當(dāng)天工作計(jì)劃一定要完成（特殊原因未能按計(jì)劃完成工工作日清日結(jié)作的推遲一天扣1分領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)交辦事情況進(jìn)行評(píng)判加1-2分在實(shí)際工作中，以開(kāi)源節(jié)流、增加經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)建議的濟(jì)效益為目的，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出合理可行性進(jìn)行分析評(píng)監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報(bào)有獎(jiǎng)。情況屬實(shí)加2-10分41丟失、損壞、松動(dòng)；污雨水井有無(wú)每天巡視無(wú)記錄扣堵塞；休閑設(shè)施有無(wú)損壞等）完好1分，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不巡視負(fù)責(zé)所轄區(qū)的日常巡視工作情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)處蹤落實(shí)情況，記錄清楚。及時(shí)處理扣1-2分發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，污、雨水井蓋井蓋損壞、丟失無(wú)無(wú)損壞、無(wú)丟失現(xiàn)象；污、雨水1-3暖氣、冷熱水管道、天然氣管道井、明暗溝每月檢查一遍，每半年分，污、雨水井清日常的檢查、維護(hù)和保養(yǎng)清理一次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清理，沉理不及時(shí)、無(wú)記錄淀物不超過(guò)下管半徑，并做記錄?？?分不能對(duì)答如流扣1不能對(duì)答如流扣1雜物，保持水面清潔，設(shè)備正常運(yùn)不合格扣1分負(fù)責(zé)檢查水系工作每項(xiàng)不合格扣1分一次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。每項(xiàng)不合格扣1分維修工具包一個(gè)，工具一套、小刷子、垃圾袋、票據(jù)，維修時(shí)攜帶使用，領(lǐng)用、報(bào)廢有登記記錄。保管、使用不當(dāng)各扣1分并照價(jià)賠償42按維修任務(wù)單約定時(shí)間到達(dá)維修點(diǎn)，入室必須換拖鞋或鞋套，服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范。維修過(guò)程中無(wú)吃、喝、每項(xiàng)不合格扣1分卡、要、拿行為，維修完畢后清理現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)傳遞維修任務(wù)單。負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)水暖維修每項(xiàng)不合格扣1分理員處。維修后按規(guī)定收費(fèi)維修不合格1項(xiàng)扣維修合格率100%，無(wú)業(yè)主投訴。1分，有業(yè)主投訴扣2-3分無(wú)業(yè)主提供產(chǎn)品責(zé)任書(shū)扣1分不合格扣1分二日交接班時(shí)向接班人說(shuō)明情況。未能按計(jì)劃完成工作的推遲一天扣1工作日清日結(jié)分領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)交辦事情認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工的難易程度、完成作，并向其匯報(bào)任務(wù)的完成情況。情況進(jìn)行評(píng)判加1-2分在實(shí)際工作中，以開(kāi)源節(jié)流、增加公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)建議的經(jīng)濟(jì)效益為目的，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出可行性進(jìn)行分析評(píng)報(bào)有獎(jiǎng)。情況屬實(shí)加2-10分43巡視遍，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修并記錄。能對(duì)答如流。的位置負(fù)責(zé)檢查維護(hù)樓內(nèi)電表箱、配電箱不按時(shí)檢查、維護(hù)，無(wú)記錄扣1分壞，封鎖良好。公共設(shè)施控?zé)衾?。路燈罩每季度清潔一次，目視無(wú)灰每項(xiàng)不合格扣1分保潔。負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)路燈的維護(hù)、保養(yǎng)工作的維修、保養(yǎng)工作及時(shí)通知管理處，由管理處通知業(yè)主。負(fù)責(zé)停電信息的通知每項(xiàng)不合格扣1分情況線）等現(xiàn)象，并記錄檢查情況。44保管、使用不當(dāng)各扣1分用、報(bào)廢有登記記錄。負(fù)責(zé)保管使用維修工具日每項(xiàng)不合格扣1分常維修后按規(guī)定收費(fèi)維修不合格扣1投訴扣2-3分負(fù)責(zé)業(yè)主提供產(chǎn)品的安裝無(wú)業(yè)主提供產(chǎn)品責(zé)任書(shū)扣1分工作當(dāng)班問(wèn)題交代清楚未能按計(jì)劃完成工作的推遲一天扣1分工作日清日結(jié)轄區(qū)有電梯的情況下，負(fù)責(zé)配合對(duì)電梯的日常檢查、維護(hù)工作失控、沖頂、撞底等故障臨危不懼，2分領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)交辦事情的難易認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，并向其匯報(bào)任務(wù)的完成情況。1-2分公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)建議的可行性進(jìn)行分析評(píng)判加1-2分情況屬實(shí)加2-10分有獎(jiǎng)。備注夜班電工負(fù)責(zé)業(yè)主應(yīng)急送電維修通知。45構(gòu)和分配使用情況正確操作所轄設(shè)備熟悉各臺(tái)設(shè)備的現(xiàn)狀，每日負(fù)責(zé)對(duì)冷凍機(jī)及處理問(wèn)題不及時(shí)，無(wú)記錄附屬設(shè)備運(yùn)行狀況的每?jī)尚r(shí)記錄設(shè)備之運(yùn)行狀況一次?？?分巡視冷凍機(jī)房供（暖）24小時(shí)值班，填不在崗位值班，無(wú)工作記負(fù)責(zé)冷凍機(jī)房的安全錄，操作失誤各扣1分、因操作造成事故的另行處當(dāng)班問(wèn)題交代清楚語(yǔ)規(guī)范。維修過(guò)程中無(wú)吃、喝、卡、及時(shí)傳遞維修任務(wù)單。負(fù)責(zé)處理業(yè)主報(bào)修46每項(xiàng)不合格扣1分維修后按規(guī)定收費(fèi)負(fù)責(zé)業(yè)主提供產(chǎn)品的安裝遵照安全操作、檢修程序。安全生產(chǎn)無(wú)事故領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)交辦事情的難易程度、完成情況進(jìn)行評(píng)判加1-2分化建議。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)建議的可行性進(jìn)行分析評(píng)判加1-2分有獎(jiǎng)。情況屬實(shí)加2-10分工作要求公共秩序管理員上崗交接班要列隊(duì)到公共秩序管理員負(fù)責(zé)檢查車輛出入不按要求扣1分扣1-2分日常工保持小區(qū)交通暢通車輛出入有序，無(wú)堵塞現(xiàn)象。車輛堵塞不及時(shí)疏通扣1分不符合要求每項(xiàng)扣1分小區(qū)內(nèi)巡視不符合要求每項(xiàng)扣1-2分不符合要求每項(xiàng)扣1-2分對(duì)講機(jī)是供公共秩序管理員值勤時(shí)使器械損壞或丟失扣1-2分并妥善保管器械用，嚴(yán)禁作其他用途。賠償47器械不按規(guī)定使用扣1-2分不及時(shí)處理每次扣1分發(fā)現(xiàn)亂停、亂放車輛及時(shí)處理。責(zé)任區(qū)內(nèi)無(wú)破壞公發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞應(yīng)通知相關(guān)人員，并做共設(shè)施現(xiàn)象記錄。記錄扣1分維護(hù)停車場(chǎng)內(nèi)設(shè)備、設(shè)施和停放車輛共秩序管理員告知的安全，保證車輛停放整齊有序，每每項(xiàng)不合格扣1分作周打掃一次衛(wèi)生，隨時(shí)保潔?？顭o(wú)任何事故、案件發(fā)生，發(fā)現(xiàn)可疑人出現(xiàn)問(wèn)題視情節(jié)輕重扣2-10分火災(zāi)事故發(fā)生員異常情況及時(shí)處理。實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，保證各項(xiàng)設(shè)備、器材處于良好狀態(tài)。消防器材過(guò)期每個(gè)扣1分消防器材不得損壞，擅自挪做他用。損壞每個(gè)扣1每月檢查一遍，每季度保養(yǎng)一次。自挪做他用每次扣1-5分發(fā)現(xiàn)火災(zāi)及時(shí)組織撲救，及時(shí)報(bào)警，負(fù)責(zé)消防管理保持宿舍清潔衛(wèi)生床鋪干凈，整齊，按規(guī)定疊放，床下每項(xiàng)不合格每次扣1分物品擺放整齊。宿舍不得留宿外來(lái)人員，不得外宿。按要求訓(xùn)練和參加班會(huì)。在實(shí)際工作中，以開(kāi)源節(jié)流，增加經(jīng)濟(jì)效益為目的，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出合理化建議。每項(xiàng)不合格每次扣1分由領(lǐng)導(dǎo)對(duì)建議的可行性進(jìn)行分析評(píng)判加1-2分其它監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報(bào)有獎(jiǎng)。情況屬實(shí)加2-10分48按操作規(guī)程進(jìn)行操作。禁止外人操作監(jiān)控設(shè)備。處理各種警情處理警情要及時(shí)、沉著、冷靜、出警地點(diǎn)準(zhǔn)不合格2-3分負(fù)責(zé)對(duì)監(jiān)控設(shè)備維修每?jī)商鞂?duì)維修情況進(jìn)行回訪，將未處理問(wèn)題不合格每項(xiàng)扣1分任務(wù)單的維修情況進(jìn)上報(bào)管理處領(lǐng)導(dǎo)。行回訪負(fù)責(zé)對(duì)監(jiān)控日志和維每月月底將本月的監(jiān)控日志及維修任務(wù)單進(jìn)不合格每項(xiàng)扣1分修任務(wù)單的整理工作行整理、裝訂、存檔。使用對(duì)講機(jī)要用規(guī)范對(duì)講要用普通話，不得講與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情。不合格扣1分在接打電話時(shí)要有耐心、有禮貌，不準(zhǔn)外人不合格扣1分使用報(bào)警中心的電話。值班記錄上簽名，交可下班。班人應(yīng)將當(dāng)班問(wèn)題交代清楚不按時(shí)交接班，遲到、早退者扣1-2分49對(duì)用戶提出的意見(jiàn)或要求記錄詳細(xì)，及時(shí)處理或上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。違反一項(xiàng)扣1-3分投訴要記錄負(fù)責(zé)報(bào)警中心的清潔每周對(duì)監(jiān)控中心進(jìn)行一次大掃除，每天按時(shí)不合格扣1分工作有良好的愛(ài)崗敬業(yè)精不得出現(xiàn)空崗、睡崗做一些與本崗位無(wú)關(guān)的違反扣2-3分事。熟悉本職工作，有良服務(wù)態(tài)度端正，專業(yè)知識(shí)豐富。打掃，并保持清潔。好的職業(yè)道德其它接待客人要熱情、禮貌。盡量滿足用戶的合理要求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交給的各項(xiàng)工作，并領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)交辦事情的難易程度、完成情況進(jìn)行評(píng)判加1-2分在實(shí)際工作中，以開(kāi)源節(jié)流、增加經(jīng)濟(jì)效益公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)建議的為目的，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出合理化建議?？尚行赃M(jìn)行分析評(píng)監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報(bào)有獎(jiǎng)。情況屬實(shí)加2-10分工作要求負(fù)責(zé)對(duì)消防設(shè)備的維每月對(duì)消防設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)1次；噴淋泵、未按要求檢查扣1消防泵每季度檢測(cè)一次。并有記錄。分，無(wú)記錄扣1分內(nèi)趕到報(bào)警點(diǎn)，查明情況，排除隱患。消防監(jiān)控設(shè)備每天檢查1遍，確保設(shè)備正常運(yùn)行。與本崗位無(wú)關(guān)的事。服務(wù)態(tài)度端正，專業(yè)知識(shí)豐富。好的職業(yè)道德盡量滿足用戶的合理要求，為其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交給的各項(xiàng)工作，并領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)交辦事情的難易程度、完成情況進(jìn)行評(píng)判加1-2分作50在實(shí)際工作中，以開(kāi)源節(jié)流、增加經(jīng)濟(jì)效益公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)建議的可行性進(jìn)行分析評(píng)判加1-2分監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報(bào)有獎(jiǎng)。情況屬實(shí)加2-10分考核標(biāo)準(zhǔn)未使用工作標(biāo)識(shí)扣1分保潔員工作標(biāo)識(shí)負(fù)責(zé)清潔所轄區(qū)樓打掃樓道時(shí)，將工作牌掛在單元門(mén)上，佩帶胸卡。日常工宇單元內(nèi)1-7樓不符合要求每項(xiàng)不合格樓道內(nèi)無(wú)灰塵、廣告紙、宣傳單等。扣1分由上至下拖地，拖布必須干凈，嚴(yán)禁從樓上往下倒水，清潔地面（拖地）拖后無(wú)積水，無(wú)浮土，無(wú)油漬、無(wú)污跡，樓梯內(nèi)、外、側(cè)面無(wú)積土，無(wú)花印。每項(xiàng)不合格扣1分51相關(guān)設(shè)施每天擦一遍，要求：?jiǎn)卧T(mén)內(nèi)外面無(wú)積灰、泥點(diǎn)、油漬、灰網(wǎng)、水印等；樓梯扶手無(wú)油漬、無(wú)灰塵，每項(xiàng)不合格扣1分，有報(bào)箱、電話線箱、牛奶箱、消防栓箱表面等無(wú)灰塵、無(wú)業(yè)主投訴扣污物；窗戶每天擦內(nèi)面、窗臺(tái)、窗框一遍，每周末內(nèi)外2-3分徹底擦一遍。樓道內(nèi)不得有自行車、雜物堆放。樓道保潔（擦）地下室每周末徹底打掃一遍，隨時(shí)保潔。打掃內(nèi)容及順負(fù)責(zé)清潔所管樓宇序：用掃帚清理蛛網(wǎng)，用干布清理墻壁灰塵，打掃公共每項(xiàng)不合格扣1分亂放、亂貼、亂畫(huà)、亂拉、亂扯現(xiàn)象。單元內(nèi)地下室公共設(shè)施負(fù)責(zé)檢查樓道內(nèi)公樓道窗、聲控?zé)簟Ρ?、電表箱盒、暖氣管道等有損壞不及時(shí)報(bào)修每個(gè)扣1分由領(lǐng)導(dǎo)對(duì)建在實(shí)際工作中，以開(kāi)源節(jié)流，增加經(jīng)濟(jì)效益為目的，總議的可行性結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出合理化建議。進(jìn)行分析評(píng)判加1-2分情況屬實(shí)加2-10分監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報(bào)有獎(jiǎng)?？己藰?biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)清潔所轄區(qū)門(mén)門(mén)廳每天拖一遍及門(mén)廳玻璃每天擦一遍。地面無(wú)雜物，不合格每項(xiàng)廳衛(wèi)生清潔玻璃無(wú)灰塵、無(wú)污跡?？?分電梯門(mén)和轎廂的清不合格每項(xiàng)亂畫(huà)、小廣告、無(wú)灰塵?？?分負(fù)責(zé)清潔所管樓宇地下室每周徹底打掃一遍，隨時(shí)保潔。地下室無(wú)雜物、不合格每項(xiàng)日潔常工單元內(nèi)地下室樓道每天掃、抹、拖一遍；扶手(包括扶手下鐵欄桿)、門(mén)窗、線盒、管道單元防盜門(mén)、報(bào)箱、消防箱、消防管道、防火門(mén)無(wú)灰塵，無(wú)污跡，地面無(wú)油跡。負(fù)責(zé)樓宇內(nèi)公共區(qū)域的清潔工作不合格每項(xiàng)扣1分52由上至下拖地，嚴(yán)禁從樓上往下倒水，拖后無(wú)積水，拖布必須干凈，嚴(yán)禁拖花地，拖后地面無(wú)浮土，無(wú)油漬、無(wú)污跡，樓梯內(nèi)、外、側(cè)面無(wú)積土，無(wú)花印。不合格每項(xiàng)扣1分樓道窗、公告牌、報(bào)箱、電表箱，消防箱、消防管道包裝每?jī)商觳烈槐?；樓梯扶手無(wú)油漬、無(wú)灰塵，鐵欄桿無(wú)灰塵，欄桿之間無(wú)塵網(wǎng)，電表箱、電鈴電源箱、報(bào)箱、每項(xiàng)不合格電話線箱、牛奶箱、消防栓箱等無(wú)灰塵、無(wú)雜物；窗戶扣1分每天擦內(nèi)面、窗臺(tái)、窗柜一遍，每周末徹底擦一遍，無(wú)灰塵、無(wú)水??；樓道內(nèi)不得有自行車、雜物堆放?？罩梅课菝考径鹊谝粋€(gè)月打掃一遍，屋內(nèi)無(wú)雜物、無(wú)蛛不合格每項(xiàng)空置房的打掃負(fù)責(zé)檢查樓道內(nèi)公樓道窗、聲控?zé)簟Ρ?、電表箱盒、暖氣管道等有損壞不及時(shí)報(bào)修每個(gè)扣1分由領(lǐng)導(dǎo)對(duì)建在實(shí)際工作中，以開(kāi)源節(jié)流，增加經(jīng)濟(jì)效益為目的，總議的可行性結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出合理化建議。進(jìn)行分析評(píng)判加1-2分情況屬實(shí)加2-10分監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報(bào)有獎(jiǎng)。工作內(nèi)容電梯門(mén)和轎廂的清潔考核標(biāo)準(zhǔn)每項(xiàng)不合格扣1分日每天保潔，每?jī)商觳烈淮?，要求無(wú)灰塵、無(wú)污漬。消防栓門(mén)、消防通道門(mén)、業(yè)主門(mén)、百葉窗、消防箱、窗每項(xiàng)不合格臺(tái)、扶手無(wú)灰塵；侯梯廳內(nèi)窗臺(tái)、窗框、軌道槽、扶手扣1分每天擦一遍。常工侯梯廳的保潔清潔地面每項(xiàng)不合格無(wú)污跡，樓梯臺(tái)階內(nèi)、外、側(cè)面無(wú)積土，無(wú)花印?？?分53每項(xiàng)不合格扣1分空置房屋每季度第一個(gè)月打掃一遍，屋內(nèi)無(wú)雜物、無(wú)蛛不合格每項(xiàng)網(wǎng)，門(mén)窗關(guān)閉。扣1分空置房的打掃公共設(shè)施負(fù)責(zé)檢查樓道內(nèi)公樓道窗、聲控?zé)?、墻壁、電表箱盒、暖氣管道等有損壞不及時(shí)報(bào)修每個(gè)扣1分由領(lǐng)導(dǎo)對(duì)建在實(shí)際工作中，以開(kāi)源節(jié)流，增加經(jīng)濟(jì)效益為目的，總議的可行性結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出合理化建議。進(jìn)行分析評(píng)判加1-2分情況屬實(shí)加2-10分監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報(bào)有獎(jiǎng)。工作要求負(fù)責(zé)管轄區(qū)路面保地工具：大掃帚。保持道路清潔，無(wú)泥土、果皮、紙屑每項(xiàng)不合格考核標(biāo)準(zhǔn)煙頭等雜物，及時(shí)清掃積水、積雪，若遇大風(fēng)天氣，應(yīng)扣1分先灑水后掃地，防止灰塵飛揚(yáng)。樓負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)綠化帶保潔每項(xiàng)不合格扣1分綠化帶內(nèi)無(wú)果皮、紙屑、煙頭、石塊等雜物。54每天按規(guī)定路線收集，室外垃圾存放不得超過(guò)兩個(gè)小時(shí)。不合格扣1宇外部清潔負(fù)責(zé)袋裝垃圾的清鐵鍬、三輪車）不按時(shí)清理圾箱清潔、無(wú)污跡、油漬、污水、異味。扣1分有遺漏、灑落扣1分負(fù)責(zé)擦拭垃圾箱外側(cè)、宣傳牌、標(biāo)識(shí)牌及各種休閑娛樂(lè)等設(shè)施達(dá)不到要求每項(xiàng)扣1分每天兩遍，無(wú)灰塵、無(wú)油漬、無(wú)污跡、無(wú)蜘蛛網(wǎng)等。垃圾箱、垃圾清運(yùn)車每周清洗一次。負(fù)責(zé)垃圾箱和垃圾車的清潔保養(yǎng)不按時(shí)清理扣1分樓宇外墻無(wú)灰網(wǎng)、蜘蛛網(wǎng)、無(wú)廣告紙、宣傳單等，地下室窗戶每周擦一遍，每天保潔，無(wú)灰塵、無(wú)油漬、無(wú)污跡。負(fù)責(zé)清潔樓宇外墻壁每項(xiàng)不合格扣1分不按時(shí)清理，每個(gè)天臺(tái)扣1分負(fù)責(zé)樓道天臺(tái)的清潔工作每月清理一次，清理時(shí)間為每月最后一個(gè)工作日。由領(lǐng)導(dǎo)對(duì)建在實(shí)際工作中，以開(kāi)源節(jié)流，增加經(jīng)濟(jì)效益為目的，總議的可行性結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出合理化建議。進(jìn)行分析評(píng)判加1-2分情況屬實(shí)加2-10分監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報(bào)有獎(jiǎng)。考核標(biāo)準(zhǔn)保持道路清潔，無(wú)泥土、果皮、石塊、紙屑、煙頭等雜物，及時(shí)清掃積水、積雪，若遇大風(fēng)天氣，應(yīng)先灑水后掃地，防止灰塵飄揚(yáng)。日負(fù)責(zé)管轄區(qū)路面保潔每項(xiàng)不合格扣1分常負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)綠化帶保潔每項(xiàng)不合格扣1分綠化帶內(nèi)無(wú)紙屑、垃圾、煙頭、泥沙、石塊等雜物。55每天按規(guī)定路線收集樓上垃圾，不少于四遍，收集不得不合格扣1有遺漏。分不合格扣1不合格扣1不合格扣1負(fù)責(zé)垃圾箱和垃圾不合格扣1分負(fù)責(zé)清潔樓宇外墻不合格扣1分負(fù)責(zé)露天平臺(tái)的清不合格扣1分由領(lǐng)導(dǎo)對(duì)建在實(shí)際工作中，以開(kāi)源節(jié)流，增加經(jīng)濟(jì)效益為目的，總議的可行性結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出合理化建議。進(jìn)行分析評(píng)判加1-2分情況屬實(shí)加2-10分其它監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報(bào)有獎(jiǎng)。創(chuàng)造并保持每周日徹底打掃食堂一次，要求清洗案板、消毒餐具、清整潔的衛(wèi)生理擦洗冰箱、拖洗地板；餐后整理桌椅。環(huán)境定期消滅蚊蠅，減少鼠害。56每項(xiàng)不合格扣1分。每餐飯菜要求品種豐富，中午一葷一素，下午一素。如出現(xiàn)事故，由炊事員個(gè)人負(fù)法律責(zé)任。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)建議的可行性進(jìn)行分析評(píng)判加1-2分監(jiān)督其他員工的工作量化執(zhí)行情況，對(duì)不遵守公司規(guī)定提如發(fā)現(xiàn)提前售飯，每人次扣1分前就餐的員工舉報(bào)。就餐人員投訴。備注落實(shí)后扣1-3分工作范圍儀容儀表第一負(fù)責(zé)人代表項(xiàng)目物業(yè)的形工作時(shí)間內(nèi)服裝整潔，胸卡按象，服裝、言行舉止對(duì)項(xiàng)目負(fù)要求佩帶，舉止穩(wěn)健，談吐有每項(xiàng)不合格扣1分57負(fù)責(zé)公司內(nèi)部行政及外部政府政令法規(guī)性文件、制度的管理與控制負(fù)責(zé)文件收集、管理、控制、上報(bào)、發(fā)放、記錄。文件控制對(duì)與本部門(mén)業(yè)務(wù)范圍有關(guān)的質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行分類記錄管理。負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理體系相關(guān)文件的管理與控制文件管理混亂扣1分，無(wú)記錄扣1分前期介入安全維護(hù)等工作的開(kāi)展以及項(xiàng)工作開(kāi)展不力扣1-5分負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目前期介入工作的配合和前期工作的工作的開(kāi)展策劃入住典禮儀式、組織辦理每項(xiàng)不合格扣1分入住控制組織、協(xié)調(diào)相關(guān)人員對(duì)物業(yè)接組織不力扣1分掌握各類房屋管理數(shù)據(jù)，熟知所管樓棟數(shù)、面積、戶型等掌握各棟房屋業(yè)主居住現(xiàn)狀，檢查并指導(dǎo)管理員的工作，監(jiān)督管理員對(duì)業(yè)主檔案的建立負(fù)責(zé)本部門(mén)工作計(jì)劃和總結(jié)的編制和上報(bào)房屋管理不能對(duì)答如流扣1分不能及時(shí)解決扣1分，及時(shí)有效處理領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，如遇困難及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)溝通解決。如因延誤造成公司損失，視情況扣1-5分日常工作根據(jù)公司需要，及時(shí)與相關(guān)業(yè)小區(qū)內(nèi)無(wú)違章行為，無(wú)有礙觀瞻現(xiàn)象，設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，公共秩序良好，環(huán)境衛(wèi)生符合要求，綠化帶基本無(wú)踐踏、損壞、樹(shù)木枯死、亂扯、亂拉、亂堆、亂放和亂占用等現(xiàn)象。及時(shí)準(zhǔn)確地辦理有關(guān)人事手續(xù)相關(guān)事宜及手續(xù)辦理負(fù)責(zé)檢查部門(mén)員工工作和服務(wù)過(guò)程檢驗(yàn)記錄，定期檢每項(xiàng)不合格扣1分查空置房屋鑰匙是否齊全。每周走訪業(yè)主226日前對(duì)《業(yè)主業(yè)主回訪單》進(jìn)行匯總上報(bào)不及時(shí)扣1匯總，填寫(xiě)《月服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)分計(jì)匯總分析》及時(shí)上報(bào)。負(fù)責(zé)業(yè)主滿意度的監(jiān)視與測(cè)量負(fù)責(zé)本部門(mén)的人員調(diào)配工作因空崗造成公司利益受到損害根據(jù)情況作得有空崗現(xiàn)象。處罰1-10分58小區(qū)內(nèi)每發(fā)生一起治