2022-2023學(xué)年四川省資陽市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測試題(含答案)

2022-2023學(xué)年四川省資陽市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測試題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.管理應(yīng)隨機而變，不存在普遍適用的最好的技術(shù)和方法，該觀點屬于（）

A.權(quán)變學(xué)派B.經(jīng)驗主義學(xué)派C.社會系統(tǒng)學(xué)派D.管理科學(xué)學(xué)派

2.從外部招聘管理者的缺點主要表現(xiàn)在（）

A.難以全面滿足對管理人員質(zhì)和量的需要

B.難以深入了解應(yīng)聘者的實際情況

C.可能會引起同事之間的矛盾

D.容易造成近親繁殖的現(xiàn)象

3.領(lǐng)導(dǎo)（）理論認為，有效的領(lǐng)導(dǎo)者可以從領(lǐng)導(dǎo)者個人的性格特征中識別

A.問題B.特質(zhì)C.行為D.權(quán)變

4.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)，說法不正確的是（）

A.20世紀50年代后期在美國產(chǎn)生和發(fā)展起來的

B.包括關(guān)鍵路徑法、計劃評審技術(shù)、組合網(wǎng)絡(luò)法

C.網(wǎng)絡(luò)圖是網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基礎(chǔ)

D.網(wǎng)絡(luò)圖中→代表事項

5.內(nèi)部招聘的最主要的缺點是（）

A.知識水平可能不夠高B.引起同事不滿C.要花很長時間重新了解企業(yè)狀況D.能迅速展開工作

6.狹義的計劃是指（）

A.制定計劃B.檢查計劃C.執(zhí)行計劃D.修改計劃

7.兩個或兩個以上更多人的沖突屬于（）

A.個體內(nèi)部沖突B.人際沖突C.群體間沖突D.組織間沖突

8.下列關(guān)于管理方格理論的描述，正確的是（）

A.貧乏型管理：領(lǐng)導(dǎo)很不關(guān)心生產(chǎn)，很少過問自己的工作，對人也不關(guān)心

B.鄉(xiāng)村俱樂部型管理：領(lǐng)導(dǎo)很少甚至不關(guān)心人

C.任務(wù)型管理：領(lǐng)導(dǎo)既關(guān)心生產(chǎn)又關(guān)心人

D.團隊型管理：領(lǐng)導(dǎo)一定程度地把握生產(chǎn)需要同個人需要的平衡

9.Y理論是麥格雷戈在總結(jié)了馬斯洛及其他心理學(xué)家的觀點之后提出的，是建立在（）假設(shè)上的

A.經(jīng)濟人假設(shè)B.社會人假設(shè)C.復(fù)雜人假設(shè)D.自我實現(xiàn)人假設(shè)

10.某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設(shè)副職。這時，廠長的管理幅度為（）

A.4B.7C.22D.23

二、填空題(10題)11.____表現(xiàn)為橫向的協(xié)作性與縱向的層次性

12.迄今為止，質(zhì)量管理和控制已經(jīng)經(jīng)歷了三個階段，即____

13.____常用的解決問題的方法有小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法

14.1990年，____和____在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了《企業(yè)核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作為基礎(chǔ)建立了企業(yè)核心能力理論

15.____是指用數(shù)字表示的計劃。

16.人員配備的工作包括____、培訓(xùn)和考核組織成員

17.找出偏差產(chǎn)生的主要原因，首先要____，其次，要探尋導(dǎo)致偏差產(chǎn)生的主要原因

18.期望理論的基礎(chǔ)是____，它認為每一員工都在尋求獲得最大的自我滿足

19.____是指控制的范圍，程度和頻度要恰到好處

20.菲德勒將領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境具體化為三個方面：____

三、名詞解釋(10題)21.核心能力

22.組織精神

23.政策

24.信息角色

25.戰(zhàn)術(shù)性計劃

26.正強化

27.前饋控制

28.資源分配者

29.第一流工人

30.組織結(jié)構(gòu)

四、案例分析(2題)31.結(jié)合案例請談一談合乎道德的企業(yè)應(yīng)該具備什么樣的特征，應(yīng)該盡哪些社會責任

32.A公司的目標管理

A公司決定在整個公司內(nèi)實施目標管理，并根據(jù)目標實施和完成情況，每年進行一次績效評估。事實上，該公司之前在為銷售部門制定獎金系統(tǒng)時已經(jīng)應(yīng)用了這種辦法。公司通過對比實際銷售額與目標銷售額，支付給銷售人員相應(yīng)的獎金。這樣，銷售人員的實際薪資就包括基本工資和個人銷售獎金兩部分。公司的銷售額大幅度上升，但是卻苦了生產(chǎn)部門，他們很難按時完成交貨計劃。銷售部抱怨生產(chǎn)部不能按時交貨。鑒于此，總經(jīng)理和公司高級管理層決定在全公司建立目標管理績效評估系統(tǒng)。公司管理人員比照另一同類企業(yè)，自行設(shè)計一套新的目標績效評估系統(tǒng)，績效評估系統(tǒng)中生產(chǎn)部門的目標包括按時交貨和庫存成本兩個部分，并就現(xiàn)有的薪資結(jié)構(gòu)提出改革建議。公司改革方案中提到修改基本薪資結(jié)構(gòu)，制定獎金系統(tǒng)，該系統(tǒng)與年度目標掛鉤。新的方案執(zhí)行后，總經(jīng)理期待能夠看到銷售業(yè)績的提高。

然而不幸的是，公司的業(yè)績不但沒有上升，反而下滑了，而且部門間的矛盾進一步加劇，每個部門都在指責其他部門的問題，公司的客戶滿意度在下降，利潤也在下滑。

請結(jié)合案例回答以下問題

從目標管理特征的角度分析，為什么A公司在全公司運用了目標管理方法，反而導(dǎo)致了公司內(nèi)部的矛盾加劇和利潤下降?

五、論述題(2題)33.論述公平理論的要點及其對管理者的啟示

34.斯蒂芬·羅賓斯曾這樣描述控制的作用：盡管計劃可以制定出來，組織結(jié)構(gòu)可以調(diào)整得非常有效，員工的積極性也可以調(diào)動起來，但是仍然不能保證所有的行動按計劃執(zhí)行，不能保證管理者追求的目標一定能達到。請論述控制的環(huán)節(jié)及有效控制的特征

參考答案

1.AA權(quán)變理論認為管理應(yīng)隨機而變，不存在普遍適用的最好的技術(shù)和方法

2.BB本題考查外部招聘的缺點，考生應(yīng)熟練記憶

3.BB領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論認為，有效的領(lǐng)導(dǎo)者可以從領(lǐng)導(dǎo)者個人的性格特征中識別

4.DD網(wǎng)絡(luò)圖中→代表工序，○代表事項。其他三項說法正確

5.BB本題考查內(nèi)部招聘的缺點。內(nèi)部招聘的缺點：①可能會導(dǎo)致組織內(nèi)部近親繁殖現(xiàn)象的發(fā)生；②可能會引起同事之間的矛盾

6.AA狹義的計劃（工作）是指制訂計劃，即根據(jù)組織內(nèi)外部的實際情況，通過科學(xué)的預(yù)測，提出在未來一定時期內(nèi)組織所要達到的具體目標，以及實現(xiàn)目標的途徑

7.B根據(jù)沖突發(fā)生的層次來劃分：（1）個體內(nèi)部沖突。當沖突發(fā)生在一個個體內(nèi)部時，稱為個體內(nèi)部沖突；（2）人際沖突。人際沖突是指發(fā)生在兩個或者多個人之間的沖突；（3）群體間沖突。當沖突發(fā)生在群體、團隊或者部門之間時，就稱為群體間沖突；（4）組織間沖突。發(fā)生在兩個或者多個組織之間的沖突稱為組織間沖突，企業(yè)競爭就是一種組織間沖突。

8.AA有代表性的領(lǐng)導(dǎo)行為包括①（1，9）型，又稱為鄉(xiāng)村俱樂部型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)和效率；②（1，1）型，又稱為貧乏型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者不愿努力工作，對工作績效和對人員的關(guān)心都很少，很難維持組織成員的關(guān)系，也很難有良好的工作績效；③（5，5）型，又稱為中庸之道型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者維持足夠的任務(wù)效率和令人滿意的士氣；④（9，1）型，又稱為任務(wù)型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣。⑤（9，9）型，又稱為團隊型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者通過協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動而提高任務(wù)效率與士氣

9.DDY理論是麥格雷戈在總結(jié)了馬斯洛及其他心理學(xué)家的觀點之后提出的，是建立在自我實現(xiàn)人假設(shè)上的

10.B

11.計劃的秩序性

12.質(zhì)量檢查階段、統(tǒng)計質(zhì)量管理階段、全面質(zhì)量管理階段

13.不確定型決策

14.普拉哈拉德，哈默爾

15.預(yù)算

16.選聘

17.判斷偏差的嚴重程度

18.自我利益

19.適度控制

20.職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、上下級關(guān)系

21.核心能力是組織內(nèi)的集體知識和集體學(xué)習(xí)，尤其是協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技術(shù)和整合多種多樣技術(shù)流的能力

22.組織精神是指組織經(jīng)過共同努力奮斗和長期培養(yǎng)所逐步形成的，認識和看待事物的共同心理趨勢、價值取向和主導(dǎo)意識

23.政策是指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書。但不是所有政策都是陳述書，政策也常常會從主管人員的行動中含蓄地反映出來

24.信息角色是指管理者在獲取、處理和傳遞信息時所擔當?shù)慕巧?。在信息角色中，管理者負責確保和其一起工作的人能夠得到足夠的信息

25.戰(zhàn)術(shù)性計劃是指規(guī)定如何實現(xiàn)總體目標的細化的計劃，其需要解決的是組織具體部門或職能在未來各個較短時期內(nèi)的行動方案

26.正強化就是獎勵那些符合組織目標的行為，以便使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現(xiàn)

27.前饋控制，亦稱事前控制或預(yù)先控制，是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前進行的控制

28.資源分配者是指根據(jù)組織工作需要和本人的意志進行各種組織資源的分配，包括自己時間的安排、組織工作的安排和重要行動的審批

29.第一流的工人是指能力最適合做這種工作而且也愿意去做這種工作的人。要根據(jù)人的能力把他們分配到相應(yīng)的工作崗位上，鼓勵他們努力工作，并進行培訓(xùn)，教會他們科學(xué)的工作方法，使他們成為第一流的工人

30.組織結(jié)構(gòu)是指組織的基本架構(gòu)，是對完成組織目標的人員、工作、技術(shù)和信息所做的制度性安排

31.合乎道德的企業(yè)應(yīng)該具備如下特征：①自律；③應(yīng)將遵守道德規(guī)范視為一種責任

32.原因：①設(shè)定的目標不全面。每個部門只專注于對自己非常重要的幾個目標；②因為這家公司的傳統(tǒng)是一年進行一次績效評估，目標一旦定下來就不能再改變。所以即使他們發(fā)覺有些目標有問題，他們也不會及時的修改；③各部門的目標互相之間沒有聯(lián)系，只有和組織內(nèi)上下級之間有聯(lián)系；④修改后的系統(tǒng)仍然存在定性和主觀評估

33.公平理論的觀點主要有：（1）公平理論的基礎(chǔ)在于員工不是在真空中工作的，他們總是在進行比較，比較的結(jié)果對于他們在工作中的努力程度有影響。（2）公平理論主要討論報酬的公平性對人們工作積極性的影響。它指出，人們將通過橫向和縱向兩個方面的比較來判斷其所獲報酬的公平性。橫向比較就是將自我與他人相比較。縱向比較就是把自己目前的與過去的進行比較。如果比較的結(jié)果不平衡，就會感到緊張。這樣的心理是進一步驅(qū)動員工追求公平和平等的動機基礎(chǔ)。公平理論對管理者的啟示有：（1）公平理論對管理者的啟示是很重要的。它告訴管理人員，工作任務(wù)以及公司的管理制度都有可能產(chǎn)生某種關(guān)于公平性的影響作用。（2）員工對工資提出增加的要求，說明組織對他至少還有一定的吸引力，當員工的離職率普遍上升時，說明組織已經(jīng)對員工產(chǎn)生了強烈的不公平感，這需要引起管理人員高度重視。（3）管理者在應(yīng)用該理論時應(yīng)當注意實際工作績效