五金行業(yè)壁壘分析

五金行業(yè)壁壘分析營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成營銷決策所需的信息一般來源于企業(yè)內(nèi)部報告系統(tǒng)、營銷情報系統(tǒng)和營銷調(diào)研系統(tǒng)，再經(jīng)過營銷分析系統(tǒng)。它們共同構(gòu)成營銷信息系統(tǒng)。（一）內(nèi)部報告系統(tǒng)內(nèi)部報告系統(tǒng)的主要功能是向市場營銷管理者及時提供有關(guān)交易的信息，包括訂貨數(shù)量、銷售額、價格、成本、庫存狀況、現(xiàn)金流程等各種反映企業(yè)營銷狀況的信息。內(nèi)部報告系統(tǒng)的核心是從訂單到收款整個周期，同時輔之以銷售報告系統(tǒng)。訂單一收款周期涉及企業(yè)的銷售、財務(wù)等不同的部門和環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程。訂貨部門接到銷售代理、經(jīng)銷商和顧客發(fā)來的訂貨單后，根據(jù)訂單內(nèi)容開具多聯(lián)發(fā)票并送交有關(guān)部門。儲運(yùn)部門首先查詢該種貨物的庫存，存貨不足則回復(fù)銷售部缺貨，如果倉庫有貨，則向倉庫和運(yùn)輸單位發(fā)出發(fā)貨和入賬指令。財務(wù)部門得到付款通知后，做出收款賬務(wù)，定期向主管部門遞交報告。在激烈的競爭中，所有企業(yè)都希望能迅速而準(zhǔn)確地完成這一周期的各個環(huán)節(jié)。銷售報告系統(tǒng)應(yīng)向企業(yè)決策制定者提供及時、全面、準(zhǔn)確的生產(chǎn)經(jīng)營信息，以利于掌握時機(jī)，更好地處理進(jìn)、銷、存、運(yùn)等環(huán)節(jié)的問題。新型的銷售報告系統(tǒng)的設(shè)計，應(yīng)符合使用者的需要，力求及時、準(zhǔn)確，做到簡單化、格式化，實用性、目的性很強(qiáng)，真正有助于營銷決策。（二）營銷情報系統(tǒng)內(nèi)部報告系統(tǒng)的信息是企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)發(fā)生的交易信息，主要用于向管理人員提供企業(yè)運(yùn)營的“結(jié)果資料”，市場營銷情報系統(tǒng)所要承擔(dān)的任務(wù)則是及時捕捉、反饋、加工、分析市場上正在發(fā)生和將要發(fā)生的信息，用于提供外部環(huán)境的“變化資料”，幫助營銷主管人員了解市場動態(tài)并指明未來的新機(jī)會及問題。市場營銷情報信息不僅來源于市場與銷售人員，也可能來自于企業(yè)中所有與外部有接觸的其他員工。收集外部信息的方式主要有下面四種。（1）無目的的觀察。無既定目標(biāo)，在和外界接觸時留心收集有關(guān)信息。（2）有條件的觀察。并非主動探尋，但有一定目的性，對既定范圍的信息做任意性接觸。（3）非正式的探索。為取得特定信息進(jìn)行有限的和無組織的探索。（4）有計劃的收集。按預(yù)定的計劃、程序或方法，采取審慎嚴(yán)密的行動來獲取某一特定信息。營銷情報的質(zhì)量和數(shù)量決定著企業(yè)營銷決策的靈活性和科學(xué)性，進(jìn)而影響企業(yè)的競爭力。為擴(kuò)大信息的來源和提高信息的質(zhì)量，企業(yè)通常采取以下措施改進(jìn)信息收集工作。（1）提高營銷人員的信息觀念并加強(qiáng)其信息收集、傳遞職能。（2）鼓勵與企業(yè)有業(yè)務(wù)關(guān)系的經(jīng)銷商、零售商和中間商收集和提供營銷信息。（3）積極購買特定的市場營銷信息。（4）多渠道、多形式地了解競爭對手的營銷活動情況，包括參加有關(guān)展銷會、協(xié)會、學(xué)會，閱讀競爭者的宣傳品和廣告，購買競爭品，雇用競爭者的前職工。（5）建立內(nèi)部營銷信息中心，改進(jìn)信息處理、傳遞工作。（三）營銷調(diào)研系統(tǒng)市場營銷調(diào)研系統(tǒng)也可稱為專題調(diào)查系統(tǒng)，它的任務(wù)是系統(tǒng)地、客觀地收集和傳遞有關(guān)市場營銷活動的信息，提出與企業(yè)所面臨的特定的營銷問題有關(guān)的調(diào)研報告，以幫助管理者制定有效的營銷決策。市場營銷調(diào)研系統(tǒng)和市場營銷信息系統(tǒng)在目標(biāo)和定義上大同小異，研究程序和方法具有共性。（四）營銷分析系統(tǒng)營銷分析系統(tǒng)是企業(yè)用一些先進(jìn)技術(shù)分析市場營銷數(shù)據(jù)和問題的營銷信息子系統(tǒng)。完善的營銷分析系統(tǒng)，通常由資料庫、統(tǒng)計庫和模型庫三部分組成。1、資料庫有組織地收集企業(yè)內(nèi)部和外部資料，營銷管理人員可隨時取得所需資料進(jìn)行研究分析。內(nèi)部資料包括銷售、訂貨、存貨、推銷訪問和財務(wù)信用資料等；外部資料包括政府資料、行業(yè)資料、市場研究資料等。2、統(tǒng)計庫統(tǒng)計庫指一組隨時可用于匯總分析的特定資料統(tǒng)計程序。其必要性在于：實施一個規(guī)模龐大的營銷研究方案，不僅需要大量原始資料，而且需要統(tǒng)計庫提供的平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差的測量，以便進(jìn)行交叉分析。營銷管理人員為測量各變數(shù)之間的關(guān)系，需要運(yùn)用各種多變數(shù)分析技術(shù)，如回歸、相關(guān)、判別、變異分析以及時間序列分析等。統(tǒng)計庫分析結(jié)果將作為模型的重要投入資料。3、模型庫模型庫是由高級營銷管理人員運(yùn)用科學(xué)方法，針對特定營銷決策問題建立的，包括描述性模型和決策模型的一組數(shù)學(xué)模型。描述性模型主要用于分析實體分配、品牌轉(zhuǎn)換、排隊等候等營銷問題；決策模型主要用于解決產(chǎn)品設(shè)計、廠址選擇、產(chǎn)品定價、廣告預(yù)算、營銷組合決策等問題。競爭者識別每個企業(yè)都要根據(jù)內(nèi)部和外部條件確定自身的業(yè)務(wù)范圍并隨著實力的增加而擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。企業(yè)在確定業(yè)務(wù)范圍時都自覺或不自覺地受一定導(dǎo)向支配。企業(yè)的每項業(yè)務(wù)包括四個方面的因素：要服務(wù)的顧客群；要迎合的顧客需求；滿足這些需求的技術(shù)；運(yùn)用這些技術(shù)生產(chǎn)出的產(chǎn)品。企業(yè)確定自身業(yè)務(wù)范圍時著眼點不同，業(yè)務(wù)范圍導(dǎo)向就不同，競爭者識別和競爭戰(zhàn)略也隨之不同。1、產(chǎn)品導(dǎo)向與競爭者識別產(chǎn)品導(dǎo)向指企業(yè)業(yè)務(wù)范圍限定為經(jīng)營某種定型產(chǎn)品，在不從事或很少從事產(chǎn)品更新的前提下設(shè)法尋找和擴(kuò)大該產(chǎn)品的市場。對照確定業(yè)務(wù)范圍的四方面因素可知，產(chǎn)品導(dǎo)向指企業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)都是既定的，而購買這種產(chǎn)品的顧客群體和所要迎合的顧客需求卻是未定的，有待于尋找和發(fā)掘。在產(chǎn)品導(dǎo)向下，企業(yè)業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大指市場擴(kuò)大，即顧客增多和所迎合顧客的需求增多，而不是指產(chǎn)品種類或花色品種增多。實行產(chǎn)品導(dǎo)向的企業(yè)僅僅把生產(chǎn)同一品種或規(guī)格產(chǎn)品的企業(yè)視為競爭對手。產(chǎn)品導(dǎo)向的適用條件是：市場的產(chǎn)品供不應(yīng)求，現(xiàn)有產(chǎn)品不愁銷路；企業(yè)實力薄弱，無力從事產(chǎn)品更新。當(dāng)原有產(chǎn)品供過于求而企業(yè)又無力開發(fā)新產(chǎn)品時，主要營銷戰(zhàn)略是市場滲透和市場開發(fā)。市場滲透是設(shè)法增加現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場的銷售量，提高市場占有率；市場開發(fā)是尋找新的目標(biāo)市場，用現(xiàn)有產(chǎn)品滿足新市場的需求。2、技術(shù)導(dǎo)向與競爭者識別技術(shù)導(dǎo)向指企業(yè)業(yè)務(wù)范圍限定為經(jīng)營以現(xiàn)有設(shè)備或技術(shù)為基礎(chǔ)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大指運(yùn)用現(xiàn)有設(shè)備和技術(shù)或?qū)ΜF(xiàn)有設(shè)備和技術(shù)加以改進(jìn)而生產(chǎn)出新的花色品種。對照確定業(yè)務(wù)范圍的四方面因素可知，技術(shù)導(dǎo)向指企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)類型是確定的，而用這種技術(shù)生產(chǎn)出何種產(chǎn)品、服務(wù)于哪些顧客群體、滿足顧客的何種需求卻是未定的，有待于根據(jù)市場變化去尋找和發(fā)掘。實行技術(shù)導(dǎo)向的企業(yè)把所有使用同一技術(shù)、生產(chǎn)同類產(chǎn)品的企業(yè)視為競爭對手。適用條件是某具體品種已供過于求，但不同花色品種的同類產(chǎn)品仍然有良好前景。與技術(shù)導(dǎo)向相適應(yīng)的營銷戰(zhàn)略是產(chǎn)品改革和一體化發(fā)展，即對產(chǎn)品的質(zhì)量、樣式、功能和用途加以改革，并利用原有技術(shù)生產(chǎn)與原產(chǎn)品處于同一領(lǐng)域的不同階段的產(chǎn)品。技術(shù)導(dǎo)向未把滿足同一需要的其他大類產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)視為競爭對手，易于發(fā)生“競爭者近視癥”。例如，鋼筆的競爭產(chǎn)品包括圓珠筆、鉛筆、墨水筆、毛筆和電腦等。當(dāng)滿足同一需要的其他行業(yè)迅猛發(fā)展時，本行業(yè)產(chǎn)品就會被淘汰或嚴(yán)重供過于求，繼續(xù)實行技術(shù)導(dǎo)向就難以維持企業(yè)生存。3、需求導(dǎo)向與競爭者識別需求導(dǎo)向指企業(yè)業(yè)務(wù)范圍確定為滿足顧客的某一需求，運(yùn)用可能互不相關(guān)的多種技術(shù)生產(chǎn)出分屬不同大類的產(chǎn)品去滿足這一需求。對照確定業(yè)務(wù)范圍的四方面因素可知，需求導(dǎo)向指所迎合的需求是既定的，而滿足這種需求的技術(shù)、產(chǎn)品和所服務(wù)的顧客群體卻隨著技術(shù)發(fā)展和市場變化而變化。根據(jù)需求導(dǎo)向確定業(yè)務(wù)范圍時，應(yīng)考慮市場需求和企業(yè)實力，避免過窄或過寬。過窄則市場太小，無利可圖；過寬則力不能及。例如，鉛筆公司若將自身業(yè)務(wù)范圍定義為滿足低年級學(xué)生練習(xí)硬筆字的需求則太窄，其他的鉛筆市場被忽視；若定義為滿足人們記錄信息的需求則太寬，衍生出許多力不能及的產(chǎn)品，如電腦、錄音機(jī)等。實行需求導(dǎo)向的企業(yè)把滿足顧客同一需求的企業(yè)都視為競爭者，而不論他們采用何種技術(shù)、提供何種產(chǎn)品。適用條件是市場商品供過于求，企業(yè)具有強(qiáng)大的投資能力、運(yùn)用多種不同技術(shù)的能力和經(jīng)營促銷各類產(chǎn)品的能力。如果企業(yè)受到自身實力的限制而無法按照需求導(dǎo)向確定業(yè)務(wù)范圍，也要在需求導(dǎo)向指導(dǎo)下密切注視需求變化和來自其他行業(yè)的可能的競爭者，在更高的視野上發(fā)現(xiàn)機(jī)會和避免危險。需求導(dǎo)向的競爭戰(zhàn)略是新產(chǎn)業(yè)開發(fā)，進(jìn)入與現(xiàn)有產(chǎn)品和技術(shù)無關(guān)但滿足顧客同一需求的行業(yè)。4、顧客導(dǎo)向顧客導(dǎo)向指企業(yè)業(yè)務(wù)范圍確定為滿足某一群體的需求。業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大指發(fā)展與原顧客群體有關(guān)但與原有產(chǎn)品、技術(shù)和需求可能無關(guān)的新業(yè)務(wù)。對照確定業(yè)務(wù)范圍的四方面因素可知，顧客導(dǎo)向指企業(yè)要服務(wù)的顧客群體是既定的，但這一群體的需求有哪些，滿足這些需求的技術(shù)和產(chǎn)品是什么，則要根據(jù)內(nèi)部和外部條件加以確定。實行顧客導(dǎo)向的企業(yè)把滿足同一顧客群體的企業(yè)都視為競爭者，而不論他們采用何種技術(shù)、提供何種產(chǎn)品、滿足顧客的何種需求。顧客導(dǎo)向的適用條件是企業(yè)在某類顧客群體中享有盛譽(yù)和銷售網(wǎng)絡(luò)等優(yōu)勢并且能夠轉(zhuǎn)移到新增業(yè)務(wù)上。換句話說，該顧客群體出于對公司的信任和好感而樂于購買公司增加經(jīng)營的與原產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)上有關(guān)或無關(guān)的其他產(chǎn)品，公司也能夠利用原有的銷售渠道促銷新產(chǎn)品。顧客導(dǎo)向的優(yōu)點是能夠充分利用企業(yè)在原顧客群體中的信譽(yù)、業(yè)務(wù)關(guān)系或渠道銷售其他類型產(chǎn)品，減少進(jìn)入市場的障礙，增加企業(yè)銷售和利潤總量。缺點是要求企業(yè)有豐厚的資金和運(yùn)用多種技術(shù)的能力，并且新增業(yè)務(wù)若未能獲得顧客信任和滿意將損害原有產(chǎn)品的聲譽(yù)和銷售。5、多元導(dǎo)向多元導(dǎo)向指企業(yè)通過對各類產(chǎn)品市場需求趨勢和獲利狀況的動態(tài)分析確定業(yè)務(wù)范圍，新發(fā)展業(yè)務(wù)可能與原有產(chǎn)品、技術(shù)、需求和顧客群體都沒有關(guān)系。如寶潔公司經(jīng)營幼兒食品，菲利浦?莫里斯公司經(jīng)營啤酒、飲料和冷凍食品等。實行多元導(dǎo)向的企業(yè)把所選定業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的所有同類企業(yè)都視為競爭者。適用條件是企業(yè)有雄厚的實力、敏銳的市場洞察力和強(qiáng)大的跨行業(yè)經(jīng)營的能力。多元導(dǎo)向的優(yōu)點是可以最大限度地發(fā)掘和抓住市場機(jī)會，撇開原有產(chǎn)品、技術(shù)、需求和顧客群體對企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的束縛；缺點是新增業(yè)務(wù)若未能獲得市場認(rèn)可將損害原成名產(chǎn)品的聲譽(yù)。五金行業(yè)發(fā)展趨勢1、注重環(huán)保節(jié)能，發(fā)展綠色科技現(xiàn)如今，低碳環(huán)保已成為當(dāng)下潮流和各產(chǎn)業(yè)發(fā)展必然趨勢。作為資源消耗型的五金產(chǎn)業(yè)，低碳環(huán)保政策將被提升至一個非常重要的高度。要推進(jìn)五金行業(yè)的環(huán)保節(jié)能發(fā)展，必須以“減量化、再利用、資源化”為原則，重點抓好資源消耗和廢棄物排放的減量化，積極落實國家資源綜合利用優(yōu)惠政策，開展廢蓄電池、廢舊家電、舊家具的再利用，竹木加工剩余物、礦山廢棄物、污水處理廠污泥和不銹鋼加工廢渣的資源化利用。2、加強(qiáng)品牌意識，開展品牌推行品牌推行是公司發(fā)展的強(qiáng)大利器，高品牌知名度、高溢價能力、高品牌忠誠度和高價值感的強(qiáng)勢大品牌，是五金公司的隱性價值和核心競爭力。如今，消費(fèi)者的觀念開始轉(zhuǎn)變，品牌意識逐漸增強(qiáng)，在選購五金產(chǎn)品時，品牌已成為其決定采購的第一要素。未來市場的競爭將變成品牌的競爭。3、消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變，感性轉(zhuǎn)向理性隨著人們生活水平的進(jìn)步，五金產(chǎn)品品牌推行走向大眾化，消費(fèi)者對五金行業(yè)的了解程度也有了改變。過去的含糊消費(fèi)開始逐漸明晰，摒棄傳統(tǒng)的只重視外觀、樣式的感性消費(fèi)，變?yōu)橹匾曎|(zhì)量、檔次的理性消費(fèi)。4、注重網(wǎng)絡(luò)推行，開拓市場渠道業(yè)務(wù)員跑市場的傳統(tǒng)推行形式成功率正逐年下降，在電子商務(wù)的快速發(fā)展趨勢下，互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢顯而易見。通過關(guān)鍵詞優(yōu)化、自主建站、參加行業(yè)渠道等形式推行，取得了良好的成效，受到五金企業(yè)的廣泛重視。如今，五金企業(yè)紛紛積極開展網(wǎng)絡(luò)推行，或者將網(wǎng)絡(luò)推行與傳統(tǒng)推行形式相結(jié)合。網(wǎng)絡(luò)推行或?qū)⒊蔀槲褰鹌髽I(yè)開拓市場的主導(dǎo)力量。5、產(chǎn)品走向智能，契合人性需要未來幾年，國內(nèi)的五金產(chǎn)品也將走向智能化、人性化的發(fā)展道路。人們對五金產(chǎn)品的認(rèn)知越來越強(qiáng)，早前出產(chǎn)的火鍋產(chǎn)品、不銹鋼保溫杯，以及風(fēng)行一時的滑板車，都因更契合人性化需要，獲得了無窮贏利。6、行業(yè)日趨規(guī)模化、多元化、集中化、現(xiàn)代化傳統(tǒng)渠道依然發(fā)揮著重要的作用，尤其在二三級市場起著主導(dǎo)作用。經(jīng)銷渠道趨于扁平化，崛起了一些新的五金大賣場和大市場，而一些運(yùn)營商、大經(jīng)銷商也建立了自有品牌，與企業(yè)零售策略沖突，行業(yè)傳統(tǒng)渠道正在呈現(xiàn)規(guī)?；⒍嘣?、現(xiàn)代化、集中化、國際化和主流化的發(fā)展趨勢。我國五金行業(yè)的流通格局正在發(fā)生著深刻的、激烈的變革，在近些年以及未來的一段時間內(nèi)，都應(yīng)該主要是流通和終端渠道相互交叉運(yùn)行的狀態(tài)下運(yùn)行，五金市場由傳統(tǒng)的五金一條街到五金機(jī)電城，到現(xiàn)在展貿(mào)結(jié)合的專業(yè)市場，五金市場走出了一條快速、專業(yè)發(fā)展的路線。影響行業(yè)的有利因素和不利因素1、影響行業(yè)的有利因素（1）品牌意識提升近年來，大量的五金制品制造企業(yè)從技術(shù)、產(chǎn)品角度入手，全方位的開始重視起品牌對企業(yè)的重要意義，市場的切入點從過去僅靠低價競爭逐漸過渡到了以質(zhì)量、技術(shù)為基礎(chǔ)的品牌建設(shè)，這也與國外發(fā)達(dá)國家五金行業(yè)的發(fā)展歷史相近，品牌開始成為了市場的主流，雖然與國外非常成熟的品牌運(yùn)作方式相比還有著一定的差距，但這種差距正在逐漸縮小，特別是一些高端產(chǎn)品開始進(jìn)入到一些高端項目當(dāng)中，表明國內(nèi)五金產(chǎn)品品牌實力有了質(zhì)的飛越。（2）技術(shù)水平日益提高我國五金行業(yè)的技術(shù)水平與國外的差距正日趨拉近。國內(nèi)五金企業(yè)通過加大技術(shù)投入，引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，不斷提高產(chǎn)品的技術(shù)含量，開發(fā)新型產(chǎn)品。這樣一來，技術(shù)領(lǐng)先的企業(yè)通過新產(chǎn)品的研制，可以取得較高的利潤率水平，保證對研發(fā)和設(shè)備的持續(xù)投入，保持優(yōu)勢地位；同時，技術(shù)含量的提升，也提高了行業(yè)進(jìn)入門檻，避免了行業(yè)內(nèi)的惡性競爭，保障行業(yè)的健康發(fā)展。（3）國內(nèi)產(chǎn)業(yè)集中度快速提升目前，國內(nèi)本土五金生產(chǎn)企業(yè)眾多，但普遍規(guī)模較小，行業(yè)整體技術(shù)水平與國外領(lǐng)先的五金企業(yè)相比仍有一定差距，主要采用價格競爭手段，造成國內(nèi)行業(yè)競爭加劇。隨著競爭格局的改變，房地產(chǎn)、汽車等下游行業(yè)逐漸形成了一批行業(yè)寡頭，它們對五金供應(yīng)商的產(chǎn)品品質(zhì)、研發(fā)實力、價格水平、交貨期限都提出了更高的要求，需要規(guī)模相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)為其提供配套服務(wù)，并幫助他們不斷降低成本，提高自身產(chǎn)品的價格競爭實力。這樣一來，小型五金生產(chǎn)廠商的生存空間越來越小，優(yōu)勢企業(yè)規(guī)模日益壯大，造成國內(nèi)五金行業(yè)的集中度快速提升，保障行業(yè)的良性發(fā)展。（4）制造業(yè)升級的需求拉動五金制品作為基礎(chǔ)工業(yè)零部件，廣泛應(yīng)用于眾多領(lǐng)域，同時也是下游行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要基礎(chǔ)。“中國制造2025”的提出，揭開了我國由制造大國向制造強(qiáng)國轉(zhuǎn)變的序幕。各行各業(yè)進(jìn)行自主創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級離不開基礎(chǔ)零部件性能、質(zhì)量的提升，同時也預(yù)示著高端零部件的潛在市場空間將進(jìn)一步拓寬。從產(chǎn)品層面上看，高強(qiáng)度、高性能、高精度、高附加值和非標(biāo)異形件是將來五金制品的發(fā)展方向。2、影響行業(yè)的不利因素（1）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理長期以來的低水平重復(fù)建設(shè)形成的結(jié)構(gòu)性不合理，導(dǎo)致目前我國的五金制品生產(chǎn)呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)性過剩，一方面普通五金制品市場飽和、產(chǎn)品積壓、生產(chǎn)能力過剩，另一方面主要用于汽車、基礎(chǔ)設(shè)施、航空航天、工程機(jī)械以及等行業(yè)的高強(qiáng)度五金制品非常緊缺，不得不大量長期依賴進(jìn)口。（2）技術(shù)進(jìn)步工作遲緩長期以來，國內(nèi)五金制品行業(yè)的技術(shù)改造投入比例大大低于發(fā)達(dá)國家和地區(qū)，使得五金制品行業(yè)發(fā)展的科技基礎(chǔ)和技術(shù)創(chuàng)新能力與國外同行業(yè)相比更顯薄弱，如生產(chǎn)裝備的更新，生產(chǎn)成型和熱處理以及表面處理工藝的研究和改進(jìn)，特別是生產(chǎn)過程中的實時控制和重點工序自動檢測，硬度、微裂紋的全數(shù)檢查都與國際先進(jìn)水平差距很大。（3）原材料質(zhì)量較差國內(nèi)五金制品原材料質(zhì)量、品種、規(guī)格不能完全滿足五金制品行業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的需要，部分原材料材質(zhì)達(dá)不到要求，致使本該在冶金工業(yè)解決的工序被迫轉(zhuǎn)移到五金制品企業(yè)，使五金制品企業(yè)不得不花費(fèi)人力、物力去改善材質(zhì)，從而影響了產(chǎn)品質(zhì)量的提高。市場規(guī)模1、五金制品市場規(guī)模歷史走進(jìn)現(xiàn)代工業(yè)社會，金屬-五金制品行業(yè)更是迅猛發(fā)展，五金行業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起到了不可估量的作用，五金制品也成為工業(yè)制造不可缺少的一個產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)。而是作為工業(yè)制造的配套產(chǎn)品、半成品以及生產(chǎn)過程所用工具等等。只有一小部分日用五金產(chǎn)品是人們生活必須的工具類消費(fèi)品。在國家統(tǒng)計局國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類中，制造業(yè)是位列第三大類的行業(yè)。其中包括：生活資料的生產(chǎn)制造，例如：農(nóng)副產(chǎn)品、食品飲料、煙草、紡織服裝皮革、木材家具、印刷及文體用品以及醫(yī)藥制造等;生產(chǎn)資料的制造，例如：石油化工、化學(xué)纖維、橡膠塑料、非金屬制品制造、金屬冶煉及加工、金屬制品制造、通用設(shè)備制造、行業(yè)專用設(shè)備制造、以及交通運(yùn)輸設(shè)備制造、電氣器材、通信電子等等。而制造業(yè)中的金屬制品與通用設(shè)備制造中的通用零部件等等分類中的相關(guān)產(chǎn)品則組成了通常意義上的“小五金”。由此可見，‘小五金’并不是一個已有的行業(yè)類別，而是上述幾種金屬制品的交叉組合。而在整個制造業(yè)中，‘小五金’的職責(zé)在于給制造型企業(yè)提供零部件和生產(chǎn)工具，而并非作為最終使用的行業(yè)專用設(shè)備。盡管如此，我們也不能否認(rèn)“小五金”在社會生產(chǎn)過程中的重要作用：“小五金”與制造業(yè)是相互交織在一起的不可分割的整體。在五金產(chǎn)業(yè)集中的地區(qū)，例如浙江永康，廣東佛山，中山等地，傳統(tǒng)的五金生產(chǎn)企業(yè)逐步實現(xiàn)前向和后向整合。原本只生產(chǎn)五金備件的廠家也涉足大型機(jī)械設(shè)備的制造。通常一個地區(qū)的企業(yè)，也實現(xiàn)了從原材料加工到備件供應(yīng)到成品制造的企業(yè)間戰(zhàn)略整合。五金制造企業(yè)也更重視產(chǎn)品的研發(fā)和科技創(chuàng)新，科技研發(fā)也促進(jìn)了五金企業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級。“大五金制造”在產(chǎn)業(yè)集中地區(qū)已經(jīng)蔚然成風(fēng)。其實小五金向大五金轉(zhuǎn)變就是傳統(tǒng)五金向現(xiàn)代五金轉(zhuǎn)變的過程，而這唯一的選擇就是依靠科技進(jìn)步，走科技興園，科技興業(yè)之路。如何整合五金行業(yè)內(nèi)各方資源，讓五金制造產(chǎn)業(yè)更加適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展趨勢。互聯(lián)網(wǎng)的信息整合功能給行業(yè)的聯(lián)盟提供了可能：行業(yè)電子商務(wù)平臺的出現(xiàn)給眾多企業(yè)提供了一個可以跨越空間的買賣平臺，利用網(wǎng)絡(luò)銷售自己產(chǎn)品已經(jīng)形成風(fēng)氣。2004年度中國最具商業(yè)價值的商業(yè)網(wǎng)站中，行業(yè)B2B占據(jù)了大半江山，五金類的行業(yè)網(wǎng)站更是位列前茅。我國五金產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展主要分為三種類型。一是歷史悠久型、典型代表是張家港市大新鎮(zhèn)是蘇南地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)起步較早的工業(yè)衛(wèi)星鎮(zhèn)，以五金起家，靠五金發(fā)家，已有70多年的生產(chǎn)歷史。二是工業(yè)聚集型，典型代表是年銷售收入超千億元的大型五金產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的浙江永康市，成為當(dāng)?shù)氐闹еa(chǎn)業(yè)。三是市場發(fā)展型，典型代表是廣東中山市小欖鎮(zhèn)，經(jīng)過多年的發(fā)展，形成了以鎖具、燃?xì)饩邽辇堫^，上下游產(chǎn)品及各類配件齊全的產(chǎn)業(yè)群。這三種類型的產(chǎn)業(yè)集群各有千秋，形成了自己的優(yōu)勢和特點，不但為地方做出了很大貢獻(xiàn)，也是支撐我國五金產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大，走出國門的重要支柱力量。我國作為世界最大的鋼鐵生產(chǎn)國和世界上人口最多的國家，擁有制造五金制品的原材料和勞動力成本低廉的優(yōu)勢，近幾年我國五金制品出口一直保持穩(wěn)定的增長趨勢，我國已成為世界五金制品的主要出口國之一，預(yù)計未來每年出口額仍將保持10-15%的增長。五金制品行業(yè)對提高人們生活水平、改善生活質(zhì)量，不斷滿足人民日益增長的物質(zhì)文化生活需要和日益擴(kuò)大的國內(nèi)外市場需求及吸納勞動力就業(yè)，對加快工業(yè)化、城市化建設(shè)步伐等都起到了積極的促進(jìn)作用。在實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會這一宏偉目標(biāo)進(jìn)程中，肩負(fù)著重要的歷史使命。“十二五”時期，我國將轉(zhuǎn)變五金產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式，在節(jié)約資源、降低消耗、保護(hù)環(huán)境、提高經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量和效益的前提下，繼續(xù)保持行業(yè)有序、健康、較快的增長，力爭把我國由五金制造大國向五金制造強(qiáng)國轉(zhuǎn)變。預(yù)計“十二五”時期行業(yè)總產(chǎn)值和工業(yè)增加值年約增長10-12%，2015年將比2010年行業(yè)產(chǎn)值翻一番。2017年1-12月，我國五金制品行業(yè)實現(xiàn)商品進(jìn)出口總額1280.20億美元，同比增長9.43%。在經(jīng)歷了2016年的負(fù)增長之后，2017年行業(yè)對外貿(mào)易明顯回升，較上一年同期提高了16.41個百分點。其中，出口總額達(dá)到1044.78億美元，同比增長9.70%，增速轉(zhuǎn)為正增長，高于2016年同期18.23個百分點；累計實現(xiàn)對外貿(mào)易順差809.37億美元，比2016年同期增加順差74.1億美元，行業(yè)對外貿(mào)易順差同比增長10.08%，較2016年同期提高了20.54個百分點。我國是世界五金生產(chǎn)大國之一，已經(jīng)成為世界五金加工大國和出口大國，具備廣闊的市場和消費(fèi)潛力。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，五金制品行業(yè)在新的形勢下，集群發(fā)展也具有明顯的特點。五金制品行業(yè)需要逐步建立自己獨立的技術(shù)創(chuàng)新體系。開發(fā)新產(chǎn)品項目，必須跨越模仿外國產(chǎn)品的階段，只有獨立開發(fā)出國內(nèi)外沒有的五金制品新產(chǎn)品才是真正的產(chǎn)品創(chuàng)新，才能去占領(lǐng)國際市場，努力開拓五金制品國內(nèi)外市場。據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2019年中國五金市場攤位數(shù)42748個，同比下降9.1%；中國五金市場營業(yè)面積為436.3萬平方米，同比增長4.2%?，F(xiàn)在中國五金產(chǎn)業(yè)中至少有70%為民營企業(yè)，為中國五金行業(yè)發(fā)展的主力軍，五金還是擁有廣闊的市場和消費(fèi)潛力的。據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2019年中國五金市場成交額958.1億元，同比下降1.1%。其中，2019年中國五金零售市場成交額為56.5億元，同比下降21%；中國五金批發(fā)市場成交額為901.5億元，同比增長0.5%。2、五金制品市場前景五金是離散為主、流程為輔的制造業(yè)，生產(chǎn)過程主要是金屬加工和部件的裝配。五金制造主要有：毛坯鑄造、沖壓制造、機(jī)械加工，加工環(huán)節(jié)包括鑄造、鍛造、熱表處理、原材料分割、鐵線折彎、車、銑、刨、磨或鈑金成型等加工工藝。五金類產(chǎn)品種類繁多，規(guī)格各異。目前材料市場所經(jīng)營的五金類產(chǎn)品共有十余類上百種產(chǎn)品。包括：鎖類、拉手類、門窗類五金、家庭裝飾小五金類、水暖五金類、建筑裝飾小五金類、工具類、衛(wèi)浴五金、廚房五金等。由于材料品種繁多，不同尺寸、不同顏色、不同規(guī)格的搭配，給物料管理造成了一定困難。我國較大的五金市場主要分布在浙江、江蘇、上海、廣東和山東等省市。比如，浙江永康市的五金機(jī)電生產(chǎn)企業(yè)集群、山東臨沂五金市場、杭州新世紀(jì)鎖具市場、上海五金機(jī)電商貿(mào)城、成都金府五金機(jī)電城、廣東廣佛五金機(jī)電城等。目前，我國日用五金制品業(yè)已經(jīng)跨入世界前列。我國先后建立了拉鏈、電剃須器、不銹鋼器皿、鐵鍋、刀片、自行車鎖等14個技術(shù)開發(fā)中心，以及壓力鍋、電動剃須器、打火機(jī)等16個產(chǎn)品中心。與此同時，我國也逐步成為全球五金產(chǎn)品的加工大國和出口大國之一。五金行業(yè)發(fā)展趨向多元化。當(dāng)前，全國各地五金專業(yè)市場的建設(shè)，已經(jīng)基本形成產(chǎn)地型與流通型、大型與中小型、綜合型與單一型合理搭配，相輔相成的格局。以天津五金市場為例，天津市的國際五金機(jī)電城、新南馬路五金城、北方五金城及珠江五金城四大五金專業(yè)市場，年銷售額總計達(dá)到200億元以上。這四家五金市場根據(jù)各自不同的市場定位，形成了各自的發(fā)展模式。位于天津市中心的國際五金機(jī)電城采取綜合性多元化的經(jīng)營模式，機(jī)電城內(nèi)有商業(yè)賣場，有高檔寫字樓和星級酒店，五金賣場走高端路線;北方五金城則以水暖與太陽能批發(fā)市場為特色;而珠江五金城則偏重于裝飾五金工具的經(jīng)營。這四大市場的多元化效應(yīng)不僅聚集了天津市6成以上的五金商戶經(jīng)營者，也將國內(nèi)外知名品牌悉數(shù)引進(jìn)天津市場，形成我國北方最大的五金產(chǎn)業(yè)批發(fā)基地之一。五金行業(yè)進(jìn)一步做大做強(qiáng)的關(guān)鍵是轉(zhuǎn)型升級。我國五金市場正由供不應(yīng)求向供大于求轉(zhuǎn)變，迫使市場競爭由以價格為主轉(zhuǎn)向以高品質(zhì)、高技術(shù)含量為主。在此情況下，轉(zhuǎn)型升級是未來行業(yè)發(fā)展的必然。隨著相關(guān)企業(yè)競爭的深入，五金產(chǎn)業(yè)鏈各階段的利潤空間均被壓縮，降價的空間日趨減少。同時，國際市場對我國五金產(chǎn)品的要求也逐步發(fā)生變化，對我國五金產(chǎn)品的質(zhì)量、包裝、供貨期限都會有更高的要求，甚至逐步延伸到生產(chǎn)過程和產(chǎn)品的研發(fā)。而且，業(yè)內(nèi)人士指出，我國五金制品業(yè)的轉(zhuǎn)型升級將迎來新的外貿(mào)格局，最大的變化可能就是高新技術(shù)產(chǎn)品出口量將增長。如鋼絲繩剪、斷線鉗、鋸架，機(jī)修工具、電訊工具、家用組合工具、鋼卷尺、水平儀等量具系列的一批高新技術(shù)、高附加值的出口產(chǎn)品將逐步代替原來的低附加值五金產(chǎn)品。根據(jù)FMI與STATISTA的市場調(diào)查報告顯示，全球電動工具產(chǎn)業(yè)將在2020年達(dá)到362億美元，在2025年達(dá)到465億美元。目前五金制品行業(yè)運(yùn)行良好，我國五金制品出口保持穩(wěn)定增長態(tài)勢，預(yù)計未來每年出口額仍將保持10-15%的增長。我國五金行業(yè)經(jīng)過十幾年的積累和穩(wěn)步提高，現(xiàn)在已是世界上產(chǎn)量最大的國家，出口每年穩(wěn)步增長。其中，出口金額最大的是工具產(chǎn)品。出口額最多的國家是美國、日本、歐洲、韓國。我國五金行業(yè)年出口正以8%左右的速度增長。由于中國五金制造水平的提高和產(chǎn)能的擴(kuò)大，未來幾年內(nèi)，中國五金產(chǎn)品仍將保持每年10%以上的平穩(wěn)增長。受益于國內(nèi)經(jīng)濟(jì)和國際貿(mào)易及房地產(chǎn)業(yè)的全面帶動之下，大量五金零件需求旺盛，規(guī)模迅速擴(kuò)大。近七年，我國金屬制品工業(yè)銷售收入逐年增長，增長率保持在14%以上，市場規(guī)模不斷擴(kuò)大。而我國五金制造業(yè)將整體到達(dá)國際先進(jìn)水平。我國每年有100多億美元的五金產(chǎn)品出口，隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的好轉(zhuǎn)以及國內(nèi)五金企業(yè)整體競爭能力的增強(qiáng)，這個數(shù)字還在持續(xù)增長五金制品行業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮?，其中門鎖、拉手等單個品類市場容量都在1000億元左右。并且隨著政府刺激內(nèi)需的計劃，五金機(jī)電市場增長前景將極為廣闊。行業(yè)競爭格局中國目前的五金工具行業(yè)品牌競爭的格局有待穩(wěn)定，除了世達(dá)和史丹利在中高端品牌占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的位置外，其它檔次的品牌排名仍然不清，這就給后來者帶來了無限的機(jī)會。由于成本低廉且競爭激烈，多數(shù)企業(yè)都是依靠降低產(chǎn)品售價來獲得市場，這樣一來，企業(yè)利潤就很低，基本上只能達(dá)到維持生產(chǎn)、但很難賺錢的狀態(tài)，造成的后果是產(chǎn)品價格低、附加值低、利潤低，企業(yè)沒有足夠的資金持續(xù)發(fā)展。國內(nèi)的家居五金企業(yè)向外發(fā)展的趨勢比較明顯，行業(yè)期初內(nèi)部企業(yè)雖多，企業(yè)無法進(jìn)步，行業(yè)就難以提升，導(dǎo)致優(yōu)不勝、劣不汰。五金行業(yè)正從隱形品牌逐漸走進(jìn)消費(fèi)者的視野。低價競爭、模仿、貼牌生產(chǎn)只局限于某個歷史階段，隨著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和競爭的升級，提高產(chǎn)品技術(shù)含量，擁有自主的專利、設(shè)計，注重品牌的打造和營銷才是企業(yè)長期發(fā)展的最佳選擇。行業(yè)壁壘1、品牌影響力壁壘多數(shù)情況下，門窗五金既是受力構(gòu)件，又可成為裝飾性部件，其質(zhì)量好壞對于保證門窗結(jié)構(gòu)的安全、節(jié)能與美觀極為重要。無論是普通居民，還是房地產(chǎn)開發(fā)商或者建筑施工單位，都非常關(guān)注門窗五金的成熟度和實際應(yīng)用情況。因此，在中高端市場，五金企業(yè)的品牌形象及工程業(yè)績備受重視，甚至在部分高端項目中，工程業(yè)績成為其產(chǎn)品進(jìn)入該工程的準(zhǔn)入條件之一。五金企業(yè)的品牌形象需要通過長期的市場競爭逐步建立起來，五金企業(yè)的品牌影響力成為中高端建筑五金市場的進(jìn)入門檻。2、成熟和穩(wěn)定的營銷網(wǎng)絡(luò)壁壘在中高端五金市場，客戶單位往往需要更直接、更系統(tǒng)的五金產(chǎn)品服務(wù)，成熟和穩(wěn)定的營銷網(wǎng)絡(luò)對于五金企業(yè)在了解市場動向、把握市場機(jī)遇、挖掘潛在客戶、維護(hù)客戶關(guān)系等方面顯得尤為重要。成熟和穩(wěn)定的營銷網(wǎng)絡(luò)除需要巨額的資金投入外，更需要長效的制度安排、良好的市場口碑、便捷的銷售服務(wù)、專業(yè)的技術(shù)支持以及豐富的客戶資源等，是經(jīng)過多年的經(jīng)驗積累和文化沉淀而逐步建立起來的。因此，成熟和穩(wěn)定的營銷網(wǎng)絡(luò)是新企業(yè)進(jìn)入中高端建筑五金市場的重要障礙。3、高水平的企業(yè)經(jīng)營管理能力壁壘在中高端市場，系統(tǒng)化、個性化的產(chǎn)品需求更高，門控五金企業(yè)在研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售等方面需具備一定的規(guī)模，因此，其業(yè)務(wù)流程也更為復(fù)雜。高水平的企業(yè)經(jīng)營管理能力對于大型五金企業(yè)在復(fù)雜環(huán)境中實現(xiàn)有效運(yùn)營顯得尤為重要。在離散制造業(yè)中實現(xiàn)高水平的經(jīng)營管理不僅需要大量的資金和設(shè)備投入，更需要企業(yè)多年的沉淀與積累，是涉及信息化管理系統(tǒng)的有效應(yīng)用、企業(yè)管理團(tuán)隊的|培養(yǎng)、企業(yè)內(nèi)部制度及文化的建設(shè)等多方面的系統(tǒng)工程，也是新企業(yè)無法在短期內(nèi)復(fù)制的競爭優(yōu)勢。4、設(shè)計研發(fā)及工程設(shè)計能力壁壘中高端門窗及門控五金涉及的生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)線技術(shù)綜合性強(qiáng)，技術(shù)實施難度大，需要有特殊的結(jié)構(gòu)設(shè)計和整體設(shè)計人才及專業(yè)的產(chǎn)業(yè)人員。此外，由于不同地區(qū)氣候?qū)﹂T窗的品種、規(guī)格、材質(zhì)和物理性能的不同要求，針對各地區(qū)設(shè)計、制造出符合其性能要求的五金系統(tǒng)也是基礎(chǔ)較為薄弱的中小企業(yè)難以進(jìn)入中高端市場的技術(shù)瓶頸。優(yōu)秀的五金生產(chǎn)企業(yè)必須具備強(qiáng)大的專業(yè)化產(chǎn)品設(shè)計和研發(fā)能力，必須綜合應(yīng)用化學(xué)、材料、冷熱加工、機(jī)械制造等諸多學(xué)科知識，對建筑、結(jié)構(gòu)、機(jī)械都有全面的了解和具備各方面的技術(shù)實力。5、專業(yè)的檢測和試驗?zāi)芰Ρ趬局懈叨碎T窗幕墻五金在產(chǎn)品的設(shè)計及研制過程中需要大量的檢測和試驗，如:不銹鋼熔化鑄造過程中的化學(xué)成份分析（光譜法爐前快速檢驗）和控制，產(chǎn)品的力學(xué)性能檢測、缺陷的探傷檢測、耐腐蝕|檢測（鹽霧實驗）、金相分析等;拉索拉桿產(chǎn)品的無損檢驗、靜載試驗、動載試驗、超荷載拉力試驗、破壞性試驗等;建筑結(jié)構(gòu)件產(chǎn)品使用耐久性試驗檢驗，金屬材料的沖擊性能和低溫沖擊性能檢驗;建筑門窗和門控五金中的活動承載部件的操作力試驗、承重性能試驗、反復(fù)啟閉耐久性試驗和抗破壞性能試驗;產(chǎn)品表面裝飾保|護(hù)層的耐候性試驗檢驗等。完成這些檢測都需要大量特制的專用檢測設(shè)備投入及專業(yè)技術(shù)人才。6、快速的供貨能力壁壘對于五金生產(chǎn)企業(yè)來說，除了在品質(zhì)、價格等方面存在競爭外，快速供貨能力也是同行企業(yè)間競爭的焦點之一。中高端建筑五金涉及大量的標(biāo)準(zhǔn)和非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，產(chǎn)品生產(chǎn)周期差異較大。提高快速供貨能力需要企業(yè)具備柔性化的生產(chǎn)管理能力、快速的響應(yīng)能力以及充足的原材料和標(biāo)準(zhǔn)件備貨。這些需要企業(yè)具備足夠的設(shè)備及資金準(zhǔn)備和現(xiàn)代化的高效管理水平。五金行業(yè)簡介五金是指鐵、鋼、鋁等金屬經(jīng)過鍛造、壓延、切割等物理加工制造而成的各種金屬器件。傳統(tǒng)的五金制品，也稱“小五金”：金、銀、銅、鐵、錫五種金屬。經(jīng)人工加工可以制成刀、劍等藝術(shù)品或金屬器件?，F(xiàn)代社會的五金更為廣泛，例如五金工具、五金零部件、日用五金、建筑五金以及安防用品等。五金產(chǎn)品大都不是最終消費(fèi)品。五金制品為日常生活和工業(yè)生產(chǎn)中使用的輔助性、配件性制成品。早期多用金、銀、銅、鐵、錫等金屬材料制作，因而得名。現(xiàn)除采用各種金屬材料，還廣泛采用塑料、玻璃纖維等非金屬材料制作。五金制品作為日常生活和工業(yè)生產(chǎn)中使用的輔助性、配件性制成品，用途廣泛，市場容量大。五金行業(yè)按照產(chǎn)品的用途來劃分，可分為建筑五金、工具五金、日用五金和燃?xì)庠罹叩取６ㄖ褰鸱謺ㄎ宕箢惍a(chǎn)品：水暖潔具及閥門、瑪鋼管件、門窗及五金配件、釘絲網(wǎng)五金、裝潢五金器材。其中門窗五金配件主要涉及門與窗的五金產(chǎn)品，包括門窗五金、門控五金、點支承玻璃幕墻構(gòu)配件等。五金工具，包括各種手動工具、電動工具、氣動工具、測量工具、磨具磨料、切割工具、工具機(jī)械、工具配件等。雖然長的小巧，但五金工具行業(yè)對改善人們生活質(zhì)量，加快工業(yè)化、城市化建設(shè)步伐起到了積極的促進(jìn)作用。擴(kuò)大總需求市場領(lǐng)導(dǎo)者占有的市場份額最大，在市場總需求擴(kuò)大時受益也最多。擴(kuò)大總需求的途徑有開發(fā)產(chǎn)品的新用戶、尋找產(chǎn)品的新用途和增加顧客使用量等。（一）開發(fā)新用戶1、轉(zhuǎn)變未使用者轉(zhuǎn)變未使用者，即說服那些尚未使用本行業(yè)產(chǎn)品的人開始使用，把潛在顧客轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實顧客。比如，有人擔(dān)心電淋浴器使用不安全而不愿購買，企業(yè)可大力宣傳它裝有多重，安全保護(hù)裝置，絕對不會發(fā)生意外，將這部分潛在購買者轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實購買者。有人認(rèn)為純水中不含有益礦物質(zhì)而不愿安裝家用純水機(jī)。純水機(jī)制造公司可大力宣傳人們所需的礦物質(zhì)主要從日常食物中獲取，從飲水中獲取的比例可以忽略不計，飲用純水不會影響身體健康。而自來水中雖然含有礦物質(zhì)但是也可能含有許多污染物質(zhì)，危害身體健康。安裝家用純水機(jī)直接飲用純水更加有益身體健康。2、進(jìn)入新的細(xì)分市場“新的細(xì)分市場”指該細(xì)分市場的顧客使用本行業(yè)產(chǎn)品，但是不使用其他細(xì)分市場的同類產(chǎn)品和品牌。例如，服裝市場可以根據(jù)性別分為男性和女性兩個細(xì)分市場，根據(jù)年齡不同分為老年、中年、青少年和兒童等不同細(xì)分市場，一般而言，女性不會購買男性服裝，男性也不會購買女性服裝；老年人不會購買青少年時裝，青少年也不會購買老年人服裝。企業(yè)在原細(xì)分市場的需求飽和后可設(shè)法進(jìn)入新的細(xì)分市場，擴(kuò)大原有產(chǎn)品的適用范圍，說服新細(xì)分市場的顧客使用本產(chǎn)品。例如，青年時裝制造公司可通過營銷宣傳說服中老年人購買年輕人的時裝，實現(xiàn)心理上的年輕。3、地理擴(kuò)展地理擴(kuò)展指尋找尚未使用本產(chǎn)品的地區(qū)，開發(fā)新的地理市場。例如，空調(diào)、摩托車等產(chǎn)品在城市市場已經(jīng)趨于飽和，可著重開發(fā)農(nóng)村市場。轎車在發(fā)達(dá)國家已經(jīng)趨于飽和，可向發(fā)展中國家和不發(fā)達(dá)國家轉(zhuǎn)移。（二）尋找新用途尋找新用途指在產(chǎn)品原有用途之外找出新用途或新使用方法以增加銷售量。比如，食品生產(chǎn)者常常在包裝上印制多種食用或烹制方法，有冷食、熱食、浸泡、炸炒、干食等。自行車最初是作為交通工具而走向市場的，在摩托車、汽車普及的條件下，許多人購買自行車是作為健身工具。產(chǎn)品的許多新用途往往是顧客在使用中發(fā)現(xiàn)的，企業(yè)應(yīng)及時了解和推廣這些發(fā)現(xiàn)。烘焙蘇打粉生產(chǎn)企業(yè)發(fā)現(xiàn)美國一些家庭將該產(chǎn)品作為冰箱除臭劑使用，就通過多種途徑廣泛宣傳這一用途，成功地推動一半的美國家庭采用這一方法。（三）增加使用量1、提高使用頻率企業(yè)應(yīng)設(shè)法促使顧客更頻繁地使用產(chǎn)品。例如，果汁營銷人員應(yīng)說服人們不僅在待客時才飲用果汁，平時也要飲用果汁以增加維生素。2、增加每次使用量企業(yè)可以設(shè)法促使顧客增加每次使用量以擴(kuò)大產(chǎn)品銷售。洗發(fā)劑生產(chǎn)企業(yè)可提示顧客，每次洗發(fā)時，洗發(fā)劑涂抹兩次、沖洗兩次比只用一次效果更好。洗衣粉包裝袋上可說明增加洗衣粉用量則衣服更潔凈。有的調(diào)味品制造商將調(diào)味品瓶蓋上的小孔略微擴(kuò)大，銷售量就明顯增加。3、增加使用場所電視機(jī)生產(chǎn)企業(yè)可以宣傳在臥室和客廳等不同房間分別擺放電視機(jī)的好處，如觀看方便、避免家庭成員選擇頻道的沖突等。宣傳這是美好生活的需要而不是奢侈或浪費(fèi)，打破原先只買一臺的習(xí)慣和“節(jié)儉”思想，使有條件的家庭樂于購買兩臺以上的電視機(jī)。4、提醒顧客及時更換超過保質(zhì)期或使用期的產(chǎn)品有的顧客由于節(jié)約或者疏忽而繼續(xù)使用超過保質(zhì)期或使用期的產(chǎn)品，不僅影響健康或者使用效果，也減少了企業(yè)的產(chǎn)品銷售。企業(yè)可以通過及時提醒顧客更換產(chǎn)品而擴(kuò)大市場需求，包括：提醒顧客注意產(chǎn)品的首次使用時間和應(yīng)當(dāng)更換的時間；提醒顧客注意產(chǎn)品當(dāng)前的性能狀況。輪胎經(jīng)營企業(yè)在售出輪胎之后的適當(dāng)時間可以提醒顧客注意輪胎的行駛里程并檢查輪胎是否需要更換以保證行車安全。吉列剃須刀在反復(fù)使用之后，上面的彩條會逐漸褪色，提醒消費(fèi)者更換以保證荊須的舒適性。體驗營銷的主要策略美國著名學(xué)者伯德?施密特博士在其所寫的《體驗式營銷》一書中主張，體驗式營銷是“站在消費(fèi)者的感覺、情感、思考、行動、聯(lián)想五個方面，重新定義、設(shè)計營銷的思考方式?！?、感官式營銷策略感官式營銷策略的訴求目標(biāo)是創(chuàng)造知覺體驗的感覺，它是通過視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺等以人們的直接感官建立的感官體驗。感官營銷可以突出公司和產(chǎn)品的識別，引發(fā)消費(fèi)者購買動機(jī)和增加產(chǎn)品的附加值等。如在超級市場中購物，經(jīng)常會聞到超市烘焙面包的香味，這也是一種嗅覺感官營銷方式。2、情感式營銷策略情感式營銷策略通過誘發(fā)觸動消費(fèi)者的內(nèi)心情感，旨在為消費(fèi)者創(chuàng)造情感體驗。情感營銷訴求情感的影響力、心靈的感召力。體驗營銷就是體現(xiàn)這一基本點，尋找消費(fèi)活動中導(dǎo)致消費(fèi)者情感變化的因素，掌握消費(fèi)態(tài)度形成規(guī)律，真正了解什么刺激可以引起某種情緒，以及如何在營銷活動中采取有效的心理方法能使消費(fèi)者自然地受到感染，激發(fā)消費(fèi)者積極的情感，并融入這種情景中來，促進(jìn)營銷活動順利進(jìn)行。情感對體驗營銷的所有階段都是至關(guān)重要的，在產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計、制造、營銷階段都是如此，它必須融入每一個營銷計劃。情感營銷的一個經(jīng)典例子就是哈根達(dá)斯公司。無論在世界的任何地方，哈根達(dá)斯冰激凌的營銷總是如同營銷浪漫情感一樣。3、思考式營銷策略思考式營銷策略通過啟發(fā)智力，運(yùn)用驚奇、計謀和誘惑，創(chuàng)造性地讓消費(fèi)者獲得認(rèn)知和解決問題的體驗，引發(fā)消費(fèi)者產(chǎn)生統(tǒng)一或各異的想法。思考式營銷策略往往被廣泛使用在高科技產(chǎn)品宣傳中。在其他許多產(chǎn)業(yè)中，思考營銷也已經(jīng)被使用在產(chǎn)品的設(shè)計、促銷和與顧客的溝通上。4、行動式營銷策略人們生活形態(tài)的改變有時是自發(fā)的，有時是外界激發(fā)的。行動式營銷策略就是一種通過名人、名角來激發(fā)消費(fèi)者，增加他們的身體體驗，指出做事的替代方法、替代的生活形態(tài)，豐富他們的生活，使其生活形態(tài)予以改變，從而實現(xiàn)銷售的營銷策略。5、關(guān)聯(lián)式營銷策略關(guān)聯(lián)式營銷策略包含感官、情感、思考與行動營銷等層面。關(guān)聯(lián)營銷超越私人感情、人格、個性，加上“個人體驗”，而且與個人對理想自我、他人或是文化產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。讓人和一個較廣泛的社會系統(tǒng)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，從而建立個人對某種品牌的偏好，同時讓使用該品牌的人們進(jìn)而形成一個群體。關(guān)聯(lián)營銷已經(jīng)在化妝品、日用品、私人交通工具等許多不同的產(chǎn)業(yè)中使用。以消費(fèi)者為中心的觀念以消費(fèi)者為中心的觀念，又稱市場營銷觀念。這種觀念認(rèn)為，企業(yè)的一切計劃與策略應(yīng)以消費(fèi)者為中心，正確確定目標(biāo)市場的需要與欲望，比競爭者更有效地滿足顧客需求。市場營銷觀念形成于20世紀(jì)50年代。第二次世界大戰(zhàn)后，隨著第三次科學(xué)技術(shù)革命的興起，西方各國企業(yè)更加重視研究和開發(fā)，大量企業(yè)轉(zhuǎn)向民品生產(chǎn)，社會產(chǎn)品供應(yīng)量迅速增加，市場競爭進(jìn)一步激化。同時，西方各國政府相繼推行高福利、高工資、高消費(fèi)政策，社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境也出現(xiàn)快速變化。消費(fèi)者有較多的可支配收入和閑暇時間，對生活質(zhì)量的要求提高，消費(fèi)需要變得更加多樣化，購買選擇更為精明，要求也更為苛刻。這種形勢迫使企業(yè)改變以賣方為中心的思維方式，轉(zhuǎn)向以顧客為中心，重視顧客“感覺和反應(yīng)”的理念。該理念認(rèn)為，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵是：比競爭對手更有效地為其選定的目標(biāo)，市場創(chuàng)造、交付和傳播顧客價值，更好地滿足目標(biāo)顧客的需要。執(zhí)行市場營銷觀念的企業(yè)，稱為市場導(dǎo)向企業(yè)。其座右銘是：“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”。市場營銷觀念相信，得到顧客的關(guān)注和顧客價值才是企業(yè)獲利之道，因此必須將舊觀念下企業(yè)“由內(nèi)向外”的思維邏輯轉(zhuǎn)向“由外向內(nèi)”。它要求企業(yè)貫徹“顧客至上”的原則，將營銷管理重心放在首先發(fā)現(xiàn)和了解“外部”的目標(biāo)顧客需要，然后再協(xié)調(diào)企業(yè)活動并千方百計去滿足它，使顧客滿意，從而實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。因此，企業(yè)在決定其生產(chǎn)、經(jīng)營時，必須進(jìn)行市場調(diào)研，根據(jù)市場需求及企業(yè)本身的條件，選擇目標(biāo)市場，組織生產(chǎn)經(jīng)營。其產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、定價、分銷和促銷活動，都要以消費(fèi)者需求為出發(fā)點。產(chǎn)品銷售出去之后，還要了解消費(fèi)者的意見，據(jù)以改進(jìn)自己的營銷工作，最大限度地提高顧客滿意程度?？傊袌鰻I銷觀念根據(jù)“消費(fèi)者主權(quán)論”，相信決定生產(chǎn)什么產(chǎn)品的主權(quán)不在于生產(chǎn)者，也不在于政府，而在于消費(fèi)者，因而將過去“一切從企業(yè)出發(fā)”的舊觀念，轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙磺袕念櫩统霭l(fā)”的新觀念，即企業(yè)的一切活動都圍繞滿足消費(fèi)者需要來進(jìn)行。市場營銷觀念有四個主要支柱：目標(biāo)市場、整體營銷、顧客滿意和盈利率。與推銷觀念從廠商出發(fā)，以現(xiàn)有產(chǎn)品為中心，通過大量推銷和促銷來獲取利潤不同，市場營銷觀念是從選定的市場出發(fā)，通過整體營銷活動，實現(xiàn)顧客需求的滿足和滿意，來獲取利潤、提高盈利率。新產(chǎn)品開發(fā)的程序為了提高新產(chǎn)品開發(fā)的成功率，必須建立科學(xué)的新產(chǎn)品開發(fā)管理程序。不同行業(yè)的生產(chǎn)條件與產(chǎn)品項目不同，管理程序也有所差異。（一）新產(chǎn)品構(gòu)思構(gòu)思是為滿足一種新需求而提出的設(shè)想。在產(chǎn)品構(gòu)思階段，營銷部門的主要責(zé)任是：尋找，積極地在不同環(huán)境中尋找好的產(chǎn)品構(gòu)思；激勵，積極地鼓勵公司內(nèi)外人員發(fā)展產(chǎn)品構(gòu)思；提高，將所匯集的產(chǎn)品構(gòu)思轉(zhuǎn)送公司內(nèi)部有關(guān)部門，征求修正意見，使其內(nèi)容更加充實。最高管理層是新產(chǎn)品構(gòu)思的主要來源。新產(chǎn)品構(gòu)思的其他各種來源包括發(fā)明家、專利代理人、大學(xué)和商業(yè)性的研究機(jī)構(gòu)、營銷研究公司等等。Google公司一直以創(chuàng)意聞名，其內(nèi)部有一個“福利”，就是每位員工每周都可以抽出20%的時間來做自己想做的喜歡做的事情，讓靈機(jī)一動的想法有機(jī)會變成現(xiàn)實，就是這樣的自由分為成就了Google不斷推出新產(chǎn)品新創(chuàng)意的能力。營銷人員尋找和搜集新產(chǎn)品構(gòu)思的主要方法有：（1）產(chǎn)品屬性排列法。將現(xiàn)有產(chǎn)品的屬性一一排列出來，然后探討，嘗試改良每一種屬性的方法，在此基礎(chǔ)上形成新的產(chǎn)品創(chuàng)意。（2）強(qiáng)行關(guān)系法。先列舉若干不同的產(chǎn)品，然后把某一產(chǎn)品與另一產(chǎn)品或幾種產(chǎn)品強(qiáng)行結(jié)合起來，產(chǎn)生一種新的構(gòu)思。比如，組合家具的最初構(gòu)想就是把衣柜、寫字臺、裝飾柜的不同特點及不同用途相結(jié)合，設(shè)計出既美觀又較實用的組合型家具。（3）多角分析法。這種方法首先將產(chǎn)品的重要因素抽象出來，然后具體地分析每一種特性，再形成新的創(chuàng)意。例如，洗衣粉最重要的屬性是其溶解的水溫、去污力、使用方法和包裝，根據(jù)這些因素所提供的不同標(biāo)準(zhǔn)，便可以提出不同的新產(chǎn)品創(chuàng)意。（4）聚會激勵創(chuàng)新法。將若干名有見解的專業(yè)人員或發(fā)明家集合在一起（一般以不超過10人為宜），開討論會前提出若干問題并給予時間準(zhǔn)備，會上暢所欲言，彼此激勵，相互啟發(fā)，提出種種設(shè)想和建議，經(jīng)分析歸納，便可形成新產(chǎn)品構(gòu)思。（5）征集意見法。指產(chǎn)品設(shè)計人員通過問卷調(diào)查、召開座談會等方式了解消費(fèi)者的需求，征求科技人員的意見，詢問技術(shù)發(fā)明人、專利代理人、大學(xué)或企業(yè)的實驗室、廣告代理商等的意見，并且堅持經(jīng)常進(jìn)行，形成制度。對于進(jìn)行跨國經(jīng)營的企業(yè)來講，來源于國外的新產(chǎn)品構(gòu)思更加符合外國市場的需求傾向，因而具有特殊價值。但是，國外的構(gòu)思來源通常比國內(nèi)的構(gòu)思來源難以獲得?？鐕髽I(yè)應(yīng)該與國外分銷商和中間商保持緊密聯(lián)系，鼓勵他們提供新的產(chǎn)品創(chuàng)意。最終用戶使用后的反饋意見也是創(chuàng)意的關(guān)鍵來源。為了避免研發(fā)失敗的風(fēng)險，跨國企業(yè)可以通過特許經(jīng)營或收購的途徑從其他企業(yè)或科研機(jī)構(gòu)獲取新產(chǎn)品的創(chuàng)意。戰(zhàn)略聯(lián)盟逐漸成為全球性企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的重要途徑。兩家或兩家以上的全球企業(yè)聯(lián)合投資于某一技術(shù)開發(fā)領(lǐng)域，共擔(dān)失敗風(fēng)險，共享成功果實。（二）篩選篩選的主要目的是選出那些符合本企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和長遠(yuǎn)利益，并與企業(yè)資源相協(xié)調(diào)的產(chǎn)品構(gòu)思，摒棄那些可行性小或獲利較少的產(chǎn)品構(gòu)思。篩選應(yīng)遵循如下標(biāo)準(zhǔn)：（1）市場成功的條件。包括產(chǎn)品的潛在市場成長率，競爭程度及前景，企業(yè)能否獲得較高的收益。（2）企業(yè)內(nèi)部條件。主要衡量企業(yè)的人、財、物資源，企業(yè)的技術(shù)條件及管理水平是否適合生產(chǎn)這種產(chǎn)品。（3）