2022年營業(yè)廳服務(wù)員個人工作總結(jié)

第5頁共5頁2021年?營業(yè)廳服務(wù)?員個人工作?總結(jié)不知?不覺我已經(jīng)?在移動公司?工作快三年?了，在工作?中我深刻的?體會到營業(yè)?廳是移動公?司的窗口。?在移動公司?營業(yè)廳前臺?工作，接觸?客戶多，需?要協(xié)調(diào)的事?情多，除了?正常的收費?、辦理業(yè)務(wù)?等工作外，?在接待用戶?、開展業(yè)務(wù)?、協(xié)調(diào)關(guān)系?、化解矛盾?、咨詢、受?理投訴等也?發(fā)揮著重要?作用。這?些年來,我?在各方面都?有了很大的?進(jìn)步。在辦?理業(yè)務(wù)和解?答客戶問題?方面積累了?很多經(jīng)驗，?能夠及時準(zhǔn)?確的為客戶?提供滿意的?服務(wù)。工作?中嚴(yán)格要求?自己，保持?很強(qiáng)的責(zé)任?心,謹(jǐn)慎的?工作態(tài)度和?良好的心態(tài)?。不斷加強(qiáng)?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，?努力提高業(yè)?務(wù)水平和協(xié)?調(diào)能力。工?作中，熱情?服務(wù)，做到?以誠相待、?以心換心;?靠一點一滴?的細(xì)致工作?贏得客戶信?賴。在工?作中，我本?著對“客戶?服務(wù)滿意1?00”的服?務(wù)理念，熱?情的、真誠?的接待每一?位客戶，讓?客戶高興而?來，滿意而?歸，讓他們?真正的、實?實在在的享?受我們優(yōu)質(zhì)?、高效的服?務(wù)。隨著通?信業(yè)突飛猛?進(jìn)的發(fā)展，?市場竟?fàn)幰?越來越激烈?，一些客戶?頻繁地銷號?、換卡。我?看在眼里，?急在心里，?要知道我們?的每一張卡?都是有成本?的呀，而且?，失去一個?客戶就失去?一筆收入，?失去一份信?任。為了盡?可能的保住?用戶，我耐?心的講解我?們中國移動?的品牌優(yōu)勢?、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢?、信譽(yù)優(yōu)勢?，積極的推?銷新業(yè)務(wù)。?有一些客戶?在我耐心、?細(xì)致的解釋?下，保留了?原號碼，滿?意的走了。?但有一些客?戶根本不聽?你的解釋，?對你大喊大?叫，滿口臟?話，我委屈?的淚水在眼?睛里打轉(zhuǎn)，?但我忍住了?，不讓眼淚?掉下來。我?想，我委屈?一點兒不算?什么，只要?我們公司的?利益不受損?害，用戶發(fā)?泄一下又何?妨呢。每天?周而復(fù)始的?工作，這樣?的事情經(jīng)常?會發(fā)生，但?我始終牢記?我們企業(yè)的?服務(wù)宗旨：?“追求客戶?滿意服務(wù)”?，我用真心?、真誠與客?戶筑起了心?與心之間的?橋梁。自?來到移動公?司那天起，?我就給自己?制定了一個?目標(biāo)，那就?是：只要干?，就要干好?，努力做出?最優(yōu)異的成?績，我相信?自己的能力?，我也自信?，經(jīng)過努力?，我想我一?定能成功。?在工作中?，還存在一?些不足之處?需要提高。?以后還要加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭?取更大的進(jìn)?步，為公司?做出更大的?貢獻(xiàn)。我們?有理想，所?以我們自豪?;我們有奮?斗，所以我?們快樂;我?們有收獲，?所以我們幸?福。新的時?期給了我們?新的機(jī)遇和?挑戰(zhàn)，我們?更應(yīng)該抓住?機(jī)遇，只爭?朝夕，在工?作中以“從?嚴(yán)、從細(xì)、?從實”的標(biāo)?準(zhǔn)要求自己?，不斷學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)技術(shù)和?科學(xué)知識，?提高個人綜?合素質(zhì)，為?移動公司的?輝煌而努力?。努力成長?為新時代優(yōu)?秀職工。成?績僅代表過?去，不斷的?進(jìn)步才代表?未來，姐妹?們，讓我們?共同努力，?做出應(yīng)有的?貢獻(xiàn)，與企?業(yè)同發(fā)展，?同進(jìn)步，共?同續(xù)寫移動?公司的燦爛?和輝煌!?附送：營?業(yè)員___?年個人工作?總結(jié)工作?總結(jié)1光?陰似箭，歲?月如歌，不?知不覺中來?永春工作就?半年了。在?永春上班的?這短時間里?，我深切的?感受著累并?快樂著。因?為我對這份?工作充滿_?__，感覺?到這里上班?讓我煥然一?新。下面我?就這半年的?工作情況做?一個工作總?結(jié)，總結(jié)半?年工作我所?面臨的問題?和工作中得?出的經(jīng)驗。?從___?年___月?___號入?職以來，這?份工作就深?深的吸引著?我。也許是?我和它有緣?吧!在這里?我和各位領(lǐng)?導(dǎo)及周邊的?同事喜愛那?個出的都很?融洽。剛剛?上班那會兒?，我對業(yè)務(wù)?有些陌生，?店長和同事?們都很有耐?心的指導(dǎo)我?，至今我對?產(chǎn)品價格和?產(chǎn)品特點和?不可發(fā)貨區(qū)?域都很熟悉?，這和她們?的耐心指導(dǎo)?是很密切的?。所以，我?很感謝她們?在工作以及?生活中的幫?助。在任?何的部門都?有規(guī)章制度?，作為一名?門市營業(yè)人?員，我們要?很好的鞏固?老客戶，優(yōu)?秀推銷員除?了要有說服?力、自信心?和洞悉顧客?心理的能力?外，還要能?經(jīng)常介紹公?司的最新或?最暢銷的產(chǎn)?品，讓他們?的業(yè)績充分?的得到提升?和發(fā)展：對?于新客戶我?們要認(rèn)真仔?細(xì)的介紹每?一款產(chǎn)品給?他們，讓他?們對我們的?產(chǎn)品完全深?刻了解和認(rèn)?識，使他們?對我們的產(chǎn)?品產(chǎn)生興趣?。不關(guān)交易?是否達(dá)成，?都要不厭其?煩地向顧客?解釋使用方?法，以建立?彼此信心，?訓(xùn)練現(xiàn)實實?地介紹產(chǎn)品?的特色和性?質(zhì)，對于推?銷者來說是?十分必要的?。公司門?市部是一個?重要的部門?。我們店面?人員在顧客?面前代表的?不僅僅是我?們自己，而?是整個公司?的形象，所?以，永遠(yuǎn)要?保持著良好?的心態(tài)和對?工作的熱情?。無論是打?掃衛(wèi)生.配?貨.理貨.?還是接單，?都要做到疏?而不漏，在?服務(wù)上要讓?顧客感覺到?溫馨，滿意?。在細(xì)節(jié)上?要讓領(lǐng)導(dǎo)省?心，在自己?的崗位上按?部就班的工?作，成長。?以上就是?我的工作總?結(jié)。在以后?的日子里，?我會繼續(xù)努?力的工作。?希望領(lǐng)導(dǎo)能?夠多多指教?，有什么不?足和缺點說?出來，好讓?我改正。祝?愿公司的業(yè)?績蒸蒸日上?!工作總?結(jié)2為期?近___個?月的實習(xí)結(jié)?束了，這是?我們實現(xiàn)由?學(xué)生向教師?和一名合格?的社會工作?者轉(zhuǎn)變的過?程。這當(dāng)中?充滿了歡笑?，充滿了感?動，飽蘸了?汗水和淚水?。我們努力?、進(jìn)取、鉆?研、創(chuàng)新，?我們揮灑自?己的青春，?譜寫著屬于?自己的青春?旋律。從實?習(xí)開始，我?抱著鍛煉、?提高、成長?的目的，踏?著堅定的步?伐一路走來?，實習(xí)結(jié)束?了，我無怨?無悔，因為?我曾經(jīng)那樣?奮斗過，努?力過。一?星期的車工?實習(xí)很快的?結(jié)束了，回?顧自己一周?以來所學(xué)到?的知識與技?能，感悟頗?深。首先?，理論知識?與安全教育?是必不可少?的，在正式?開車床車削?零件之前，?老師就用了?整整一天的?時間來為我?們上理論方?面的知識，?雖然感覺第?一天過得很?乏味，但恰?恰卻是最重?要的內(nèi)容之?一。比如：?在裝夾刀具?的時候，刀?刃與刀架底?部的垂直距?離為___?mm，這樣?就減少了與?零件中心對?刀的次數(shù)，?在裝刀的時?候放入墊片?直接用直尺?量準(zhǔn)___?mm后基本?上與零件中?心持平，節(jié)?省了對刀的?時間。裝夾?工件的時候?一定要用加?力棒擰緊，?以免零件飛?出發(fā)生事故?以及刀具的?正確使用等?等。練習(xí)搖?車床，也是?每次實習(xí)車?床之前每位?同學(xué)所必需?要通過的一?項考核，只?有熟練的搖?動大拖板與?中拖板，才?能為車削零?件作好必要?的準(zhǔn)備，以?免刀具與零?件發(fā)生碰撞?。因為這次?我們實習(xí)的?車床與在職?中的時候?qū)?習(xí)的車床有?所不同，在?自動進(jìn)給時?有差別，另?外還有轉(zhuǎn)速?的調(diào)節(jié)上也?有出入。在?了解了車床?的一些理論?知識后，第?二天，我們?就開始正式?加工零件了?。車削第?一個零件的?時候，感覺?還是很緊張?，每一步都?是那么的小?心翼翼，以?免出錯。大?拖板一小格?代表___?mm，中拖?板和小拖板?___mm?。車削端面?的時候，在?離中心__?_mm左右?的時候要停?止自動進(jìn)給?改為手動進(jìn)?給，這樣就?能防止刀頭?被損壞。車?削外圓時，?在離尺寸_?__mm的?地方也要停?止自動進(jìn)給?改為手動，?防止車削過?頭，零件損?壞。第一?、二個零件?車削的是臺?階軸，主要?讓我們掌握?的是外圓的?控制以及千?分尺的使用?與讀數(shù)。在?測量零件的?時候，一定?要用游標(biāo)卡?尺與千分尺?配合使用，?在離規(guī)定尺?寸剩余__?_mm內(nèi)就?要改用千分?尺測量，這?樣就能有效?的控制外圓?的尺寸。再?有精車的時?候，一定要?先試切削測?量一下，看?尺寸是否在?范圍之內(nèi)，?這樣加工出?來的零件準(zhǔn)?確率就比較?高。第三?個零件加工?的是錐度，?需要轉(zhuǎn)動一?定的刻度盤?，車削的時?候先將大拖?板搖到規(guī)定?的刻度，再?用中拖板對?刀，然后小?拖板退出，?大拖板不動?，最后調(diào)好?刻度以后再?用小拖板手?動進(jìn)給，車?出錐度。首?先需要試切?削一下，用?萬能角尺測?量，在保證?角度正確的?情況下繼續(xù)?對刀車削。?如測量出來?發(fā)現(xiàn)小端有?縫隙，則說?明角度調(diào)大?，反之則小?，需要重新?調(diào)整度數(shù)再?試。在加工?錐度之前一?定不能將零?件拿下卡盤?，否則車削?出來的錐度?與圓的同心?軸有偏差，?導(dǎo)致錐度的?線條成曲線?形狀。最?后一天加工?的是鏜孔的?一些基本操?作，首先必?須鉆孔，在?使用鉆頭的?時候，必須?加冷卻液，?鉆頭進(jìn)入零?件和鉆通的?時候要慢，?防止鉆頭晃?動鉆