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創(chuàng)新管理Innovationmanagement12“OEC管理法”:全方位(O-overall)每一個(gè)人(E-everyone)每一件事(E-everything)每一天(E-everyday)控制(C-control)清理(C-clear)3
G模式(General,標(biāo)準(zhǔn)或通用)即MSI模式(Man,System,Innovation)強(qiáng)調(diào)管理是“人+制度+創(chuàng)新”4A部--經(jīng)營(yíng)你的領(lǐng)導(dǎo)力一、加強(qiáng)自身修煉人生皆有事,修己為最高;修身以為弓,矯思以為矢,立義以為的;尊而后發(fā),發(fā)必中矣。51.領(lǐng)導(dǎo)者要有使命感⑴履行使命是領(lǐng)導(dǎo)者的天職⑵使命感是領(lǐng)導(dǎo)者的永恒動(dòng)力⑶使命感是領(lǐng)導(dǎo)者的精神支柱2.領(lǐng)導(dǎo)者要有人格魅力⑴領(lǐng)導(dǎo)者需要有愛(ài)心6⑵領(lǐng)導(dǎo)者需要有自信⑶領(lǐng)導(dǎo)者需要有正氣二、增強(qiáng)角色意識(shí)1.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)成為精神領(lǐng)袖⑴輝煌的業(yè)績(jī)⑵閃光的思想⑶崇高的人品72.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)成為決策者⑴應(yīng)是企業(yè)的領(lǐng)航員⑵應(yīng)是企業(yè)的設(shè)計(jì)師⑶應(yīng)是企業(yè)的管理者3.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)成為推銷員
⑴內(nèi)部推銷⑵外部推銷8B部--經(jīng)營(yíng)你的管理力企業(yè)管理分兩個(gè)層次:第一個(gè)層次以“管”為主:重在改“制”(管理制度)第二個(gè)層次以“理”為主:重在改“治”(管理技術(shù))企業(yè)必須完成從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)執(zhí)行型管理“把事做正確”到社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)決策型管理“做正確的事”的轉(zhuǎn)變9一、管理貴于反思1.當(dāng)工作忙不過(guò)來(lái)時(shí),反思是否做了不該做的事堅(jiān)持四項(xiàng)準(zhǔn)則:①不顛倒工作的主次②不干預(yù)他人分管的工作③處理事情要問(wèn)“四個(gè)能不能”
④學(xué)會(huì)授權(quán)102.當(dāng)別人事事等你表態(tài)時(shí),反思是否攬了不該攬的權(quán)力一是樂(lè)于奉命辦事二是樂(lè)于旁觀評(píng)論三是樂(lè)于見(jiàn)難推脫四是樂(lè)于上下聯(lián)絡(luò)注意三點(diǎn):一是放權(quán)不失職;二是依靠不依賴;三是寬松不放松113.當(dāng)別人有話不愿說(shuō)時(shí),反思是否有了不該有的作風(fēng)4.當(dāng)別人多報(bào)喜少報(bào)憂時(shí),反思是否患了不該患的毛病5.當(dāng)別人背后議論你時(shí),反思是否搞了不該搞的名堂6.當(dāng)說(shuō)話沒(méi)人聽(tīng)時(shí),反思是否少了不該少的威信12二、牢記四M法則不做“三拍干部”1.摩爾法則--建立主動(dòng)出擊機(jī)制傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)重“量”,新經(jīng)濟(jì)重“期”
2.梅特卡夫法則--樹(shù)立市場(chǎng)價(jià)值觀念由“微笑服務(wù)”轉(zhuǎn)向“知識(shí)服務(wù)”,由“偵察兵”轉(zhuǎn)向“作戰(zhàn)參謀”133.馬太效應(yīng)法則--重視無(wú)形資源管理3.馬太效應(yīng)法則--重視無(wú)形資源管理加強(qiáng)效應(yīng)、機(jī)會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)等管理
4.波特法則--塑造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)知識(shí)所占的比重愈大,其共享程度越高,創(chuàng)造的財(cái)富就越大
14三、強(qiáng)化“補(bǔ)鈣”意識(shí)“春都”之?dāng)〗逃?xùn)令人深思1.管理:有管無(wú)理的機(jī)制管理=管+理=管好管?。砬謇眄槨肮堋碧N(yùn)含著權(quán)力,體現(xiàn)的是指揮與服從;“理”蘊(yùn)含著智慧,體現(xiàn)的是溝通與協(xié)作
15支持“管”的是一套規(guī)章制度支持“理”的是一種文化精神“管”之要在于管好管住“管”之道在于直指根本“管”之訣在于抓大(戰(zhàn)略)、放?。ǔ绦蚧芾?、日常事務(wù))、放中間(執(zhí)行層)16“理”之要在于理清理順“理”之道在于化繁為簡(jiǎn),馭簡(jiǎn)馭繁“理”之訣在于合縱(減少管理層次、組織扁平化)、連橫(橫向合作)、建團(tuán)隊(duì)(項(xiàng)目運(yùn)作團(tuán)隊(duì)化)172.戰(zhàn)略:有戰(zhàn)無(wú)略的導(dǎo)航⑴石論--摸著石頭過(guò)河⑵貓論--逮住老鼠即好貓的唯實(shí)論⑶名論--即一味地造名造勢(shì)3.文化:有文無(wú)化的平臺(tái)184.營(yíng)銷:有銷無(wú)營(yíng)的戰(zhàn)車
營(yíng)造生存空間應(yīng)抓好四點(diǎn):考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)性做好整合性重視全員性強(qiáng)化共生性19四、學(xué)會(huì)授權(quán)管理什么是管理?管理就是通過(guò)別人之手完成任務(wù)的藝術(shù)1.嚴(yán)格說(shuō)明授權(quán)的內(nèi)容和目標(biāo)2.提供訓(xùn)練和后備人員3.建立檢查授權(quán)效率的方法4.選好受權(quán)者
20五、提升四大能力1.行政能力(自我工作管理)①時(shí)間管理與排定②目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定③計(jì)劃與安排工作212.溝通能力(與人溝通協(xié)調(diào))①傾聽(tīng)與組織信息②給予明確的信息③獲得正確的信息3.督導(dǎo)能力(建立工作團(tuán)隊(duì))①訓(xùn)練教導(dǎo)與授權(quán)②評(píng)估部屬與績(jī)效③行為規(guī)范與智商224.認(rèn)知能力(思考清晰縝密)①問(wèn)題確認(rèn)與解決②決斷與風(fēng)險(xiǎn)衡量③清晰思考與分析中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人的行政能力平均是64%認(rèn)知能力是48%溝通能力為38%督導(dǎo)能力為41%23強(qiáng)勢(shì)能力(高于56%)弱勢(shì)能力(低于36%)中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人的強(qiáng)勢(shì)能力:①目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定--75%②計(jì)劃與安排工作--67%③決策與風(fēng)險(xiǎn)衡量--59%24中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人的弱勢(shì)能力:①評(píng)估部屬與績(jī)效--34%②清晰思考與分析--32%③傾聽(tīng)與組織信息--20%25C部--經(jīng)營(yíng)企業(yè)創(chuàng)新力一、領(lǐng)導(dǎo)自身創(chuàng)新
1.必須有變革的精神與勇氣2.完成半企半行政向純企業(yè)家的轉(zhuǎn)變3.完成從指揮長(zhǎng)向指揮家的轉(zhuǎn)變264.完成從經(jīng)驗(yàn)管理者向科學(xué)管理指揮者的轉(zhuǎn)變要求是:⑴變割斷性思維觀為整體相關(guān)性思維觀⑵變單向性思維觀為輻輳性思維觀⑶變極端性思維觀為圓融性思維觀⑷變近親交合思維觀為遠(yuǎn)緣大跨度交合思維觀⑸變算數(shù)疊成式思維觀為大復(fù)合飛躍式思維觀⑹變機(jī)械性思維觀為全息意識(shí)場(chǎng)思維觀27二、經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新1.由肢體性企業(yè)轉(zhuǎn)向頭腦性企業(yè)
“肢體性企業(yè)”是指以勞動(dòng)密集性加工為特征、建立在低勞動(dòng)成本、低附加值、低科技含量基礎(chǔ)之上從事經(jīng)營(yíng)的企業(yè)?!邦^腦性企業(yè)”是指以知識(shí)密集性原創(chuàng)為特征,建立在高科技、高價(jià)值、高人才集群基礎(chǔ)之上從事經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。282.以專業(yè)化水準(zhǔn)打造專業(yè)化優(yōu)勢(shì)“專業(yè)化水準(zhǔn)”是前提,“專業(yè)化優(yōu)勢(shì)”是結(jié)果;“專業(yè)化水準(zhǔn)”是手段,“專業(yè)化優(yōu)勢(shì)”是目標(biāo);“專業(yè)化水準(zhǔn)”是內(nèi)功修煉,“專業(yè)化優(yōu)勢(shì)”是外在顯現(xiàn)。293.由運(yùn)行速度轉(zhuǎn)向運(yùn)行質(zhì)量4.把共性戰(zhàn)略變?yōu)閭€(gè)性戰(zhàn)略5.由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向品牌性格競(jìng)爭(zhēng)30三、管理機(jī)制創(chuàng)新萬(wàn)向集團(tuán)的九個(gè)“三步走”:一是主體轉(zhuǎn)換“三步走”--從產(chǎn)品走出去,到人員走出去,到企業(yè)走出去。二是市場(chǎng)提升“三步走”--從維修市場(chǎng),到間接配套,到直接配套。三是營(yíng)銷策略“三步走”--從打別人的品牌,到用自己的品牌,到組合品牌優(yōu)勢(shì)。31
四是技術(shù)進(jìn)步“三步走”--從仿制,到自己開(kāi)發(fā),到合作開(kāi)發(fā)。五是人才培養(yǎng)“三步走”--從國(guó)內(nèi)派人,到本土化用人,到國(guó)內(nèi)外一體化培養(yǎng)人。六是效益增長(zhǎng)“三步走”--從別人賺錢,到自己賺小錢,到聯(lián)合賺大錢。
七是資金來(lái)源“三步走”--從向朋友借錢,到國(guó)內(nèi)批準(zhǔn)投錢,到用國(guó)外銀行及市場(chǎng)的錢。八是戰(zhàn)略延伸“三步走”--從國(guó)際營(yíng)銷,到國(guó)際生產(chǎn),到國(guó)際資置。九是社會(huì)形象提升“三步走”--從國(guó)內(nèi)企業(yè)認(rèn)可,到跨國(guó)公司認(rèn)可,到國(guó)內(nèi)外政府認(rèn)可。32331.管理體制創(chuàng)新有職無(wú)權(quán),是被人越權(quán);有權(quán)無(wú)職,是侵越了別人的權(quán)力崗位設(shè)計(jì)要:
定位定人定責(zé)定標(biāo)定權(quán)342.管理制度創(chuàng)新企業(yè)管理有三種境界、兩個(gè)飛躍,即:從無(wú)序到有序,再?gòu)挠行虻綗o(wú)序中的有序。無(wú)序狀態(tài),即無(wú)章可循,隨意管理狀態(tài)有序狀態(tài),即制度化、科學(xué)化管理狀態(tài)無(wú)序中的有序狀態(tài),即學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型管理狀態(tài)。
6S大腳印--353.管理組織創(chuàng)新松下:“企業(yè)就是論語(yǔ)加算盤?!?/p>
要求企業(yè)要倡導(dǎo)“四不”的內(nèi)省觀要求領(lǐng)導(dǎo)者要少點(diǎn)“官性”,多點(diǎn)“理性”
36四、競(jìng)爭(zhēng)理念創(chuàng)新從南京愛(ài)立信投奔花旗說(shuō)起--1.洞悉競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律⑴遵循自然法則⑵競(jìng)爭(zhēng)與生態(tài)位①食物對(duì)人的性格的影響②地理對(duì)人的性格的影響⑶生態(tài)位的選擇
372.優(yōu)化競(jìng)爭(zhēng)策略⑴非自己獨(dú)家產(chǎn)品不競(jìng)爭(zhēng)日本索尼:“做別人沒(méi)有做的事,研制與眾不同的產(chǎn)品”
⑵不參與惡性競(jìng)爭(zhēng)愛(ài)多、新科大戰(zhàn)--⑶不參與不公平競(jìng)爭(zhēng)巨人風(fēng)波--
383.進(jìn)行理智競(jìng)爭(zhēng)⑴要有好的嗅覺(jué)⑵拍板要夠水準(zhǔn)要學(xué)會(huì)“三拍”--39D部--經(jīng)營(yíng)企業(yè)戰(zhàn)斗力張瑞敏:“要把所有的海爾人凝聚在一起,才能迸發(fā)出海一樣的力量,這就要靠一種精神,一種我們一貫倡導(dǎo)的‘無(wú)私奉獻(xiàn),追求卓越’的精神,同心干,不分你我;比貢獻(xiàn),不唯文憑。把許許多多的不可思議和不可能都在我們手中變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)和可能。那么海爾巨浪就能沖過(guò)一切障礙,滾滾向前。”
40一、培育企業(yè)文化小勝靠技巧,中勝靠思路,大勝靠文化;經(jīng)濟(jì)決定實(shí)力,文化決定魅力;經(jīng)濟(jì)決定地位,文化決定品位。41汪海:“沒(méi)有文化的企業(yè)是沒(méi)有希望的企業(yè),沒(méi)有文化品位的產(chǎn)品是沒(méi)有生命力的產(chǎn)品?!?/p>
督導(dǎo)能力(建立工作團(tuán)隊(duì))大勝靠文化;是否做了不該做的事內(nèi)部培養(yǎng)必須做到:一是經(jīng)?;⒅贫然?、系統(tǒng)化;⑴經(jīng)營(yíng)觀引導(dǎo)著企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的定位馬太效應(yīng)法則--重視無(wú)形資源管理張瑞敏:“要把所有的海爾人凝聚在一起,才能迸發(fā)出海一樣的力量,這就要靠一種精神,一種我們一貫倡導(dǎo)的‘無(wú)私奉獻(xiàn),追求卓越’的精神,同心干,不分你我;八是戰(zhàn)略延伸“三步走”--從國(guó)際營(yíng)銷,到國(guó)際生產(chǎn),到國(guó)際資置。定標(biāo)當(dāng)別人有話不愿說(shuō)時(shí),反思②計(jì)劃與安排工作--67%從南京愛(ài)立信投奔花旗說(shuō)起--使每一個(gè)崗位的職工能達(dá)到要求,42企業(yè)文化的特征:
⑴群體性
職業(yè)增值,職業(yè)精神貶值--⑵隱形性
兩種畸形人--⑶潛移性⑷穩(wěn)定性燕山石化公司如何確立目標(biāo)價(jià)值觀--表達(dá):企業(yè)存在的使命是什么,宣告有職無(wú)權(quán),是被人越權(quán);不能只許成功,不能容忍錯(cuò)誤與失敗。要求企業(yè)要倡導(dǎo)“四不”的內(nèi)省觀督導(dǎo)能力(建立工作團(tuán)隊(duì))六是有健全的培訓(xùn)組織。波特法則--塑造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所謂企業(yè)形象識(shí)別,是指企業(yè)運(yùn)用整體傳播系統(tǒng),把自己的經(jīng)營(yíng)理念與精神文化傳達(dá)給企業(yè)的內(nèi)外部公眾,使其對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感。什么是管理?管理就是通過(guò)CI的英文全稱是CorporateIdentity,中文釋義是企業(yè)形象識(shí)別。431.弘揚(yáng)企業(yè)精神北京鐵路局“凝聚工程”建設(shè)--
實(shí)施文化線、生活線、衛(wèi)生線⑴企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的示范領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)是企業(yè)精神的積極倡導(dǎo)者和模范實(shí)踐者,發(fā)揮示范力和導(dǎo)向力。44⑵先進(jìn)模范人物的示范老黃牛式的實(shí)干型的銳意改革的開(kāi)拓型的一心為公的廉潔型的善于創(chuàng)造發(fā)明的智力型的廣開(kāi)言路和集思廣益的民主型的
452.培育企業(yè)價(jià)值觀⑴確立目標(biāo)價(jià)值觀社會(huì)功能激勵(lì)功能燕山石化公司如何確立目標(biāo)價(jià)值觀--46⑵確立共識(shí)價(jià)值觀⑶確立卓越價(jià)值觀⑷確立正直價(jià)值觀魯冠球:“追逐信譽(yù)”
473.凈化企業(yè)道德⑴加強(qiáng)“三觀”建設(shè)北京科瑞集團(tuán):毫不利己,專門利人是高尚的--敬而仰之利人利己是豁達(dá)的--欽而佩之利己利人是聰明的--欣而賞之利己不利人是狹隘的--疏而遠(yuǎn)之損人利己是丑惡的--討而伐之48⑵加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)克服“六度官員現(xiàn)象”--⑶振奮員工的精神狀態(tài)為人生而樂(lè)觀--⑷強(qiáng)化健康的生活方式新新人類的愛(ài)情宣言--
494.健全企業(yè)民主與制度建設(shè)⑴民主能使企業(yè)暢曉生機(jī)①保障功能職代會(huì)不要走過(guò)場(chǎng)--
②確立功能人格上無(wú)老板--健全企業(yè)民主:一要健全民主機(jī)制二要增強(qiáng)干群民主意識(shí)三要確立員工主人翁地位⑷變近親交合思維觀為遠(yuǎn)緣大跨度交合思維觀完成從指揮長(zhǎng)向指揮家的轉(zhuǎn)變有希望的企業(yè),沒(méi)有文中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人的行政能力平均是64%⑴MI(MindIdentity)經(jīng)營(yíng)理念識(shí)別--是否做了不該做的事八是戰(zhàn)略延伸“三步走”--從國(guó)際營(yíng)銷,到國(guó)際生產(chǎn),到國(guó)際資置。完成半企半行政向純企業(yè)家的轉(zhuǎn)變重在改“治”(管理技術(shù))對(duì)職工說(shuō)清楚要求,對(duì)應(yīng)目標(biāo)機(jī)制;北京鐵路局“凝聚工程”建設(shè)--文化:有文無(wú)化的平臺(tái)是否患了不該患的毛病當(dāng)別人多報(bào)喜少報(bào)憂時(shí),反思“納眾言方能得人心,得人心方能得人智,得人智方能成大事。50⑵制度能使企業(yè)規(guī)范有序①行為協(xié)調(diào)功能②獎(jiǎng)懲激勵(lì)功能515.構(gòu)建企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀包括:企業(yè)存在的意義、經(jīng)營(yíng)信條、行為規(guī)范等表達(dá):企業(yè)存在的使命是什么,宣告如何去實(shí)現(xiàn)這一使命麥當(dāng)勞公司的“QSCV經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則”⑴經(jīng)營(yíng)觀引導(dǎo)著企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的定位⑵經(jīng)營(yíng)觀規(guī)范著企業(yè)群體的行為⑶經(jīng)營(yíng)觀有利于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力526.企業(yè)CI設(shè)計(jì)CI的英文全稱是CorporateIdentity,中文釋義是企業(yè)形象識(shí)別。所謂企業(yè)形象識(shí)別,是指企業(yè)運(yùn)用整體傳播系統(tǒng),把自己的經(jīng)營(yíng)理念與精神文化傳達(dá)給企業(yè)的內(nèi)外部公眾,使其對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感。
53⑴MI(MindIdentity)經(jīng)營(yíng)理念識(shí)別--
企業(yè)之“心”
經(jīng)營(yíng)理念識(shí)別是指一個(gè)企業(yè)具有獨(dú)到的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)宗旨、戰(zhàn)略目標(biāo)以及道德風(fēng)貌而區(qū)別于其他企業(yè)的特征。
景德鎮(zhèn)瓷器為何不敵日本“斜口杯”--
⑵BI(BehaviorIdentity)經(jīng)營(yíng)行為識(shí)別--企業(yè)之“手”
經(jīng)營(yíng)行為識(shí)別是指在企業(yè)理念指導(dǎo)下,企業(yè)及其員工的言行和各項(xiàng)活動(dòng)所表現(xiàn)出的與其他企業(yè)的差異性。54⑶VI(VisualIdentity)整體視覺(jué)識(shí)別--企業(yè)之“臉”
整體視覺(jué)識(shí)別指與其他企業(yè)相區(qū)別的廠名、標(biāo)志物、標(biāo)準(zhǔn)色的特征。五糧液酒廠的“奮進(jìn)塔”--5556二、重視人才開(kāi)發(fā)三流的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者把人才當(dāng)奴隸,二流的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者把人才當(dāng)商品,一流的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者把人才當(dāng)寶貝。人才共同的特征:⑴才當(dāng)其任⑵德不失節(jié)572.開(kāi)發(fā)人才科龍的高素質(zhì)人才運(yùn)動(dòng)--
人才來(lái)源的渠道:尋找和引進(jìn)現(xiàn)成的人才;內(nèi)部培養(yǎng)。內(nèi)部培養(yǎng)必須做到:一是經(jīng)常化、制度化、系統(tǒng)化;二是全員性;三是動(dòng)態(tài)性;四是終身培訓(xùn);五是重視企業(yè)文化的灌輸;六是有健全的培訓(xùn)組織。人力資源的構(gòu)成:一是素質(zhì)資源;二是態(tài)度資源。583.使用人才⑴克服用而不信帥才如何善用干才–
“納眾言方能得人心,得人心方能得人智,得人智方能成大事。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,就是一個(gè)出色的織錦人,只有信任人,才能借用下屬人員的智能,才能織成美麗的錦裳,也只有下屬之中人才輩出,才能錦上添花。”
59⑵克服用而不重不能只給責(zé)任,不給權(quán)力;不能給了權(quán)力,卻安插親信暗中監(jiān)視;不能聽(tīng)信讒言,習(xí)慣于隨便插手;不能只許成功,不能容忍錯(cuò)誤與失敗。
60⑶克服用而不去⑷克服用而不教三流企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者管事二流企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者管人一流企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者管人的思想與工作無(wú)關(guān)的,不去管他;與工作有關(guān)、但影響不大的,也不去管他;與工作有關(guān)且有嚴(yán)重影響的,應(yīng)及時(shí)去幫助他。61⑸克服用而不約玉柴干部六項(xiàng)基本功:對(duì)職工說(shuō)清楚要求,對(duì)應(yīng)目標(biāo)機(jī)制;使大多數(shù)職工愿意達(dá)到要求,對(duì)應(yīng)民主機(jī)制;使每一個(gè)崗位的職工懂得如何達(dá)到要求,對(duì)應(yīng)教育機(jī)制;使每一個(gè)崗位的職工能達(dá)到要求,對(duì)應(yīng)投入機(jī)制;使每一個(gè)崗位的職工必須達(dá)到要求,對(duì)應(yīng)責(zé)任分配機(jī)制;集思廣益、完善要求,對(duì)應(yīng)反饋機(jī)制。⑹克服用而不破624.留住人才⑴事業(yè)留人⑵個(gè)人魅力留人⑶成長(zhǎng)留人⑷環(huán)境留人⑸利益留人63三、鍛鑄戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)所謂團(tuán)隊(duì),是指由具有互補(bǔ)技能,愿為共同目標(biāo)、業(yè)績(jī)目標(biāo)和共同方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人組成的特殊功能群體。所謂團(tuán)隊(duì)精神,是指特定團(tuán)隊(duì)隊(duì)員在實(shí)力、意志、攻勢(shì)、協(xié)同諸方面凝聚形成的一種作戰(zhàn)精神或工作態(tài)度。日本企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神-
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