EC總承包項目管理團隊建設(shè)136

EPC總承包項目管理的團隊建設(shè)

二零一五年二月九日

目錄0、引子--我們的康乃爾現(xiàn)場團隊1、團隊建設(shè)概念綜述;1.1所有的項目都是由團隊完成的1.2項目經(jīng)理是團隊中的一員1.3項目經(jīng)理、項目團隊，都是因項目而存在的1.4團隊建設(shè)2、團隊的目標2.1項目目標和團隊目標2.2團隊目標和施工目標3、團隊的組織3.1現(xiàn)場項目團隊的管理模式3.2組建項目管理團隊（項目部）3.3充分發(fā)揮現(xiàn)場二級經(jīng)理/片區(qū)經(jīng)理的作用3.4現(xiàn)場項目團隊的作風(fēng)建設(shè)3.5團隊的工作作風(fēng)管理4、團隊的人員4.1清淅自我定位4.2樹立服務(wù)意識4.3清楚項目特點5、團隊的溝通和協(xié)調(diào)5.1溝通的重要性5.2例會和報告制度是團隊溝通最好的手段和平臺5.3重在落實6、團隊辦公環(huán)境管理7、團隊的文件和文化管理7.1、團隊的文件管理7.2、團隊的文化管理8、團隊的生活后勤管理8.1生活區(qū)管理8.2宴請管理8.3車輛管理8.4業(yè)余生活8.5食堂管理后退前進目錄引子我們的康乃爾現(xiàn)場團隊后退前進目錄

我在2014年06月份寫了一首詞

《江城子·東湖》，最末一句是八方王侯各路神，聚通遼，魯北情

確確實實，東華項目部的現(xiàn)場團隊聚各路人馬之精英，招各方專業(yè)之賢才，凝各年齡段人員之精氣血脈。應(yīng)該說：這是支充滿著朝氣，洋溢著激情的團隊這是支團結(jié)、和諧的團隊這是支勤奮、能吃苦的團隊這是支能打硬仗、打贏站的團隊這支團隊的成員來自公司不同的總承包項目，不同的省份，不同的單位，不同的年齡段。同時時：：這這支支隊隊伍伍既有有平時時在在現(xiàn)現(xiàn)場場勤勤奮奮工工作作的的激激情情；又有有朝夕夕相相處處、、同同甘甘共共苦苦的的兄兄弟弟般般的的友友情情；；又有有有緣緣人人在在這這里里收收獲獲幸幸福福的的愛愛情情；更有有大家家對對家家鄉(xiāng)鄉(xiāng)、、對對親親人人思思念念的的親親情情。。所有有這這一一切切““情情””，，形形成成了了““聚聚通通遼遼，，魯魯北北情情””這這句句詞詞的的真真正正內(nèi)內(nèi)涵涵。。八方方王王侯侯來來自自四四面面八八方方，，我我們們希希望望大大家家能能夠夠帶帶來來不不同同單單位位、、不不同同地地區(qū)區(qū)、、不不同同項項目目的的好好的的、、優(yōu)優(yōu)良良的的、、值值得得借借鑒鑒的的作作風(fēng)風(fēng)、、傳傳統(tǒng)統(tǒng)和和經(jīng)經(jīng)驗驗，，又又要要堅堅決決杜杜絕絕將將其其他他項項目目不不良良的的嗜嗜好好和和作作風(fēng)風(fēng)帶帶入入我我們們這這支支團團隊隊。。所以“八方王侯各各路神，聚通通遼，魯北情情”正是這支團隊隊的真實寫照照。我們要通過健健康有益的活活動，增強體體質(zhì)，陶冶情情操，增進友友誼，加強團團結(jié)，把更好好的精力投入入到工作之中中。在平時的工作和生活之中我們還希望：：工作中:眼中有活，心心中有事。生活中:眼中有景，心心中有情。下面和大家分分享幾張項目目團隊人員在在上、下班途途中用手機拍拍的照片。上述照片可以以看出項目部部人員心中都都自有一道美美麗的風(fēng)景。。這也充分體現(xiàn)現(xiàn)了東華人的的“勤奮工作作，快樂生活活”的情懷。。隨著工程的不不斷的進展，，項目部人員員的逐漸增多多，隊伍逐漸漸壯大，老同同志要繼續(xù)發(fā)發(fā)揚傳、幫、、帶的傳統(tǒng)，，年輕同志要要虛心學(xué)習(xí)、、請教，使得得這個團隊能能夠不斷進步步。工作之中可以以發(fā)表不同意意見，為一個個共同目標，，求大同、存存小異。要求求團隊所有人人員都要主動動工作，積極極服務(wù)，要在在項目號角的的指揮下，爭爭彈主攻手，不做二傳手手。要通過每一位成員的努力，使使我們的團隊隊成為“一支嗷嗷嗷叫的隊伍伍，一支特別別善打勝仗的的隊伍”。下面我結(jié)合個個人的一些經(jīng)經(jīng)驗體會，和和大家共同探探討一下EPC項目管理中的的團隊建設(shè)工工作，不到之之處，尚請批批評指正。后退前進目錄1、團隊建設(shè)概念綜述1.1、所有的項目都都是由團隊完完成的項目是一件事情、、一項獨一無無二的任務(wù)，也可以理解解為是在一定定的時間和一一定的預(yù)算內(nèi)內(nèi)所要達到的的預(yù)期目的。。團隊是由員工和管管理層組成的的一個共同體體，它合理利利用每一個成成員的知識和和技能協(xié)同工工作，解決問問題，達到共共同的目標。。團隊和群體體有著根本性性的一些區(qū)別別，群體可以以向團隊過渡渡。因此,團隊的凝聚力力、戰(zhàn)斗力其其實就是美國工業(yè)家哈哈維·菲爾斯通所說說的“眾人之力”。他同樣認認為;我們?nèi)〉玫娜稳魏纬删投疾徊粌H僅是我們們個人努力的的結(jié)果，而是是和別人共同同努力的結(jié)果果。這也進一步驗驗證了：所有的項目都都是由團隊完完成的1.2、項目經(jīng)理是團團隊中的一員員項目經(jīng)理在具體的工程程項目上對外代表公司承擔擔和履行合同同中承包方權(quán)利和義務(wù)務(wù)，對內(nèi)要帶領(lǐng)項目團團隊，按照合合同規(guī)定的工工作范圍、內(nèi)內(nèi)容、和約定定的建設(shè)工期期、質(zhì)量標準準、投資限額額全面完成任任務(wù)。項目經(jīng)理，他他無論是對外外，還是對內(nèi)內(nèi)，他首先是是項目團隊的的一員。1.3、項目經(jīng)理、項項目團隊，都都是因項目而而存在的因為項目經(jīng)理理和項目團隊隊都是因項目目而存在，所所以項目的（（5P）目標、人、、定位、權(quán)限限、計劃就是是團隊的（5P）目標、人、、定位、權(quán)限限、計劃。1.4、團隊建設(shè)團隊建設(shè)是一一個過程。在在該過程中，，團隊的所有有人員都會彼彼此增進信任任，坦誠相對對，愿意探索索影響工作群群體能創(chuàng)造出出不同尋常的的業(yè)績的原因因。要做好團隊建建設(shè)，必須做做好團隊的5個統(tǒng)一：1.4.1統(tǒng)一的目標目標是團隊的的前提，沒有有目標就稱不不上團隊，因因為先有了目目標才會有團團隊。有了團團隊目標只是是團隊目標管管理的第一步步，更重要的的是第二步統(tǒng)統(tǒng)一團隊的目目標，就是要要讓團隊的每每個人都認同同團隊的目標標，并為達成成目標而努力力的工作。1.4.2統(tǒng)一的思想如果團隊的思思想不統(tǒng)一，，你說東，他說西，就像像人在做思想想斗爭時會降降低行動效率率一樣，團隊隊思想不統(tǒng)一一也會降低效效率。1.4.3統(tǒng)一的規(guī)則一個團隊必須須有它的規(guī)則則，規(guī)則是告告訴團隊成員員該做什么，，不該做什么么。不能做什什么是團隊行行事的底線，，如果沒有設(shè)設(shè)定底線，大大家就會不斷斷的突破底線線，一個不斷斷突破行為底底線的組織是是不能稱其為為團隊的。1.4.4統(tǒng)一的行動一個團隊在行行動的時候要要相互的溝通通與協(xié)調(diào)，讓讓行動統(tǒng)一有有序，使整個個流程合理的的銜接，每個個細節(jié)都能環(huán)環(huán)環(huán)緊扣。1.4.5統(tǒng)一的聲音團隊在做出決決策后，聲音一定要相相同，不能開開會不說，會會后亂說，當當面一套，背背后一套。如如果一個團隊隊的噪音太多，會大大降低團團隊的效率。。在團隊內(nèi)部部有觀念的沖沖突是合理的的，但在決定定面前大家只只能有一種聲聲音。后退前進目錄2、團隊的目標前面已經(jīng)說過，項目的目標標，就是團隊隊的目標。沒沒有目標就沒沒有團隊。2.1、項目目標和團團隊目標合同所規(guī)定的的工期目標、、質(zhì)量標準、、投資限額、、安全保證和項目組成員在在項目中的學(xué)學(xué)習(xí)和提高(哈維斯.菲爾斯通說過過:員工的進步和和提高是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的最高使使命)等組成了項目目的具體目標標。這就對團隊目標提提出了具體要求：這這就要求項目目團隊團結(jié)一一致，凝心聚聚力，克服困困難，認真執(zhí)執(zhí)行，踏實履履行，通過努努力實現(xiàn)團隊隊目標，而最最終實現(xiàn)項目目的目標。眾所周知，現(xiàn)現(xiàn)代經(jīng)濟的發(fā)發(fā)展帶來了工工程項目規(guī)模模越來越大，，無論是工業(yè)業(yè)項目，還是是其他項目，所涉及及的知識領(lǐng)域域也越來越廣廣泛，這些項項目的成功實實施都必須依依靠多個行業(yè)業(yè)或領(lǐng)域的工工程公司平行行工作，而這這些項目的管管理就進入了了多團隊、多項項目（裝置））的管理的范范疇。但是，無論參參戰(zhàn)的團隊多多少，項目的的總體目標只只有一個。我所參與的新新疆伊犁新天天煤制天然氣氣項目和內(nèi)蒙蒙古康乃爾30萬噸／年乙二二醇項目，都都有建設(shè)工期期緊張，投資資額巨大，建建設(shè)的裝置和和參與建設(shè)的的單位眾多的的特點。這些些特點就注定定了項目目標標實現(xiàn)的艱難難。也是這些特點點要求我們必必須組建多支支能打硬戰(zhàn)、、打贏站的團隊來來完成任務(wù)，，東華團隊必必然也是這多多支團隊的重重要組成部分分。2.2、團隊目標和施施工目標作為EPC總承包現(xiàn)場，，一切為了施施工，項目的的目標最終都都將落實在施施工目標上，，設(shè)計進度計計劃、采購進進度計劃等都都是為施工進進度計劃的實實現(xiàn)服務(wù)的。。項目現(xiàn)場團團隊的目標就就是現(xiàn)場施工工目標。現(xiàn)場場所有行政管管理、人事管管理、財務(wù)管管理都是為施施工能夠按計計劃執(zhí)行而提提供各種資源源保障的。所以從某種角角度講施工（（開車）目標標的實現(xiàn)就是是團隊目標的的實現(xiàn)，就是是項目目標的的實現(xiàn)，或者者說項目目標標的實現(xiàn)是通通過施工（開開車）目標的的實現(xiàn)來體現(xiàn)現(xiàn)的。后退前進目錄設(shè)計人員加班班加點趕圖紙紙是為了保證證施工。采購購人員詢價、、招標、評標標、定標、出出廠檢驗、現(xiàn)現(xiàn)場接收也是是為了保證施施工。設(shè)計過過程中存在的的問題會在施施工過程中得得以暴露，采采購過程中的的缺陷也會在在施工過程中中得以發(fā)現(xiàn)。。因此，現(xiàn)場的的施工管理不不僅是執(zhí)行合合同、履行合合同的過程，，也是解決E、P、C各環(huán)節(jié)問題的的過程。為了有效的實實現(xiàn)項目目標標，在現(xiàn)場施施工階段，必必須緊抓施工工主線不放松松。現(xiàn)場管理理人員，無論論來自公司哪哪個部門，都都必須接受現(xiàn)現(xiàn)場項目部的的統(tǒng)一管理，，由現(xiàn)場根據(jù)據(jù)各階段的工工作情況安排排具體工作，，實行動態(tài)管管理。后退前進目錄3、團隊的組織織3.1、現(xiàn)場項目團隊隊的管理模式式東華公司的項項目管理的組組織模式是以矩陣式管理理為主。我認為在項目目管理實施的的過程中應(yīng)該該存在兩種管管理模式：在項目的整體體實施過程中中應(yīng)該執(zhí)行強強矩陣管理模模式，而在現(xiàn)現(xiàn)場實施階段段應(yīng)該實行強強直線式管理理模式。項目的整體實實施過程中應(yīng)應(yīng)該執(zhí)行強矩矩陣管理模式式在此不必多多說，大家都都很清楚，而而且目前也是是這樣執(zhí)行的的。在現(xiàn)場實實施階段應(yīng)該該實行強直線式管理理模式。我認為有以下理由：其一，我前面已經(jīng)經(jīng)說明，作為為EPC項目，設(shè)計和和采購的落腳腳點都在現(xiàn)場場的施工上，，一切為了施施工，一切服服務(wù)于施工是是客觀存在的的。其二，設(shè)計的圖紙紙，采購的設(shè)設(shè)備材料，都都是通過現(xiàn)場場施工分包單單位來完成施施工安裝的。。其三，業(yè)主的現(xiàn)場場管理人員、、監(jiān)理單位、、地方政府的的各級管理人人員、進入現(xiàn)現(xiàn)場的施工單單位、設(shè)備廠廠家的制作人人員、設(shè)備廠廠家的安裝人人員等等都是是現(xiàn)場進行統(tǒng)統(tǒng)一協(xié)調(diào)和溝溝通的。這時時，公司的各職能能部門對現(xiàn)場場的管理力度度在降低，因因此，只有現(xiàn)現(xiàn)場的強直線線式管理，才才能提高管理理的時效性和和正確性。提提高管理的執(zhí)執(zhí)行力。3.2、組建項目管理理團隊（項目目部）組建項目管理理團隊（項目目部）是團隊隊建設(shè)的第一一步，也是關(guān)關(guān)鍵的一步。。團隊是開展展管理工作的的載體，沒有有團隊也就不不存在團隊建建設(shè)問題。而而要組建一個個好的團隊，涉及到的方面面很多，需要要綜合考慮本本企業(yè)的人才才結(jié)構(gòu)、企業(yè)業(yè)經(jīng)營狀況、、企業(yè)在建項項目現(xiàn)狀、擬擬建項目特點點、領(lǐng)導(dǎo)支持持以及項目（（副）經(jīng)理人人脈等多方面面因素，團隊隊組建的好，，也就意味著著項目管理成成功了一半。。作為項項目部部主要要領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，在在組建建項目目管理理團隊隊時，，一定定要周周密考考慮，，統(tǒng)籌籌安排排，長長遠打打算，，精挑挑細選選。特別是是重要崗崗位的的人選選，應(yīng)該要要反復(fù)復(fù)斟酌酌，多多方比比較，，我個個人的的觀點點是：：疑人不不用，，用人人不疑疑；用用其所所長，，揚長長避短短；由由崗定定人，，寧缺缺勿濫濫。各個項項目團團隊（（項目目部））的組組建模模式及及機構(gòu)構(gòu)設(shè)置置不盡盡相同同，應(yīng)應(yīng)綜合合考慮慮項目目特點點、合合同約約定、、業(yè)主主要求求、施施工單單位配配備等等諸多多因素素，項項目團團隊機機構(gòu)設(shè)設(shè)置應(yīng)應(yīng)遵循循三條條基本本原則則：一是與現(xiàn)場場各參參建方方的組組織機機構(gòu)相相適應(yīng)應(yīng)；二是要結(jié)合合公司司的現(xiàn)現(xiàn)有人人才結(jié)結(jié)構(gòu)配配置；；三是要以有有利于于開展展工作作為目目的。。內(nèi)蒙古古康乃乃爾30萬噸/年煤制制乙二二醇總總承包包項目目部的的組織織機構(gòu)構(gòu)如下下圖所所示。。3.3、發(fā)揮揮現(xiàn)場場二級級經(jīng)理理/片區(qū)經(jīng)經(jīng)理的的作用用3.3.1二級經(jīng)經(jīng)理/片區(qū)經(jīng)經(jīng)理應(yīng)應(yīng)具備備基本本素質(zhì)質(zhì)團隊（（項目目部））是由由若干干部門門組成成的，，部門門負責責人即即是二二級經(jīng)經(jīng)理。。二級級經(jīng)理理在團團隊中中起到到承上上啟下下的作作用，，是團團隊的的中堅堅力量量，是是具體體執(zhí)行行者。。當項項目規(guī)規(guī)模較較大時時，片區(qū)經(jīng)經(jīng)理是是對二二級經(jīng)經(jīng)理的的補充充和延延伸，，二者者的權(quán)權(quán)限和和職責責分工工存在在一定定的交交集，，二級級經(jīng)理理側(cè)重重于部部門管管理和和團隊隊建設(shè)設(shè)，片片區(qū)經(jīng)經(jīng)理更更多地地側(cè)重重于所所負責責區(qū)域域的全全面管管理（（包括括安全全、質(zhì)質(zhì)量、、進度度、協(xié)協(xié)調(diào)等等）。。二級經(jīng)經(jīng)理/片區(qū)經(jīng)經(jīng)理應(yīng)應(yīng)具備備以下下基本本素質(zhì)質(zhì)：能遵守守國家家法律律和地地方法法規(guī)，，自覺覺維護護企業(yè)業(yè)利益益，有有較強強的企企業(yè)歸歸屬感感和團團隊榮榮譽感感；具有堅堅持原原則、、善于于管理理、勇勇于負負責、、不怕怕吃苦苦的責責任感感；具有獨獨立解解決問問題和和與外外界溝溝通的的能力力，善善于選選擇最最佳的的主意意和辦辦法，，能當當機立立斷，，有較較強的的執(zhí)行行力；；應(yīng)熟悉悉掌握握本專專業(yè)技技術(shù)知知識，，并具具有一一定的的實踐踐工作作經(jīng)歷歷，能能處理理現(xiàn)場場各種種可能能遇到到的實實際問問題，，并視視問題題嚴重重程度度及時時向項項目領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)匯匯報；；3.3.1二級經(jīng)經(jīng)理/片區(qū)經(jīng)經(jīng)理的的作用用配合項項目（（副））經(jīng)理理編制制《項項目實實施規(guī)規(guī)劃》》和《《施工工管理理實施施規(guī)劃劃》，，制訂訂項目目目標標，組組建項項目團團隊；；負責制制定合合理有有效的的部門門規(guī)章章制度度，并并身體體力行行，以以自身身的實實際行行動引引導(dǎo)和和推動動整個個項目目的有有效運運行；；(3)做部門門的領(lǐng)領(lǐng)頭羊羊，帶帶領(lǐng)部部門全全體員員工積積極上上進，，持續(xù)續(xù)提高高，爭爭做先先鋒。(4)深入現(xiàn)現(xiàn)場，，解決決問題題。一一個好好的二二級經(jīng)經(jīng)理/片區(qū)經(jīng)經(jīng)理不不僅僅僅在辦辦公室室發(fā)號號施令令，更更要深深入一一線，，主動動發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題題，提提出解解決問問題的的辦法法，要要善于于前瞻瞻控制制、主主動控控制和和事前前控制制，而而不僅僅僅是是事后后被動動處理理；(5)對現(xiàn)場出現(xiàn)現(xiàn)的重大問問題要及時時匯報，第第一時間將將現(xiàn)場真實實情況向項項目領(lǐng)導(dǎo)匯匯報，便于于領(lǐng)導(dǎo)決策策和應(yīng)對，，切不可置置之茫然，，更不可遇遇到問題繞繞著走；3.4、現(xiàn)場項目目團隊的作作風(fēng)建設(shè)在施工現(xiàn)場場我們通過過項目的特特點（規(guī)模模大、工期期緊、難度度大、氣候候差）和東東華固有文文化和現(xiàn)場場的項目管管理文化,培養(yǎng)現(xiàn)場全全體員工的的：參與項目管管理的榮譽譽感、實現(xiàn)團隊目目標的使命命感、完成工作任任務(wù)的責任任感。一個團隊要要充滿戰(zhàn)斗斗力，要具具有強烈的的榮譽感、、使命感和和責任感。首先應(yīng)學(xué)習(xí)習(xí)感恩。感感恩企業(yè)，，感恩項目目，感恩領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，感恩恩同事。胸胸懷感恩的的人是值得得信賴的人人，一個會會感恩的團團隊肯定也也是不畏艱艱難、勇于于挑戰(zhàn)的團團隊。我們認為：：能參與康乃乃爾項目建建設(shè)，作為工程人人，我們就是幸幸運的，是是可遇不可可求的，在在此項目上上工作的歲歲月，將是是每一位參參戰(zhàn)者人生生履歷上最最值得濃墨墨重彩描繪繪的一筆，，是值得自自豪的：一是我們遇到了了一個好項項目，如此此大的規(guī)模模和投資，，而且工期期等挑戰(zhàn)性性非常巨大大，對于每每一名參與與者來說，，都是難得得的機遇；；二是我們遇到了了一個好業(yè)業(yè)主，業(yè)主主內(nèi)部關(guān)系系簡單，一一心為公，，工作中相相互尊重、、平等相處處，和諧溝溝通。目前前我們東華華和康乃爾爾上至董事事長，下到到現(xiàn)場普通通的工程師師都在一種種良好的合合作氛圍中中協(xié)同工作作，這也為為東華和康康乃爾的進進一步合作作奠定了良良好的基礎(chǔ)礎(chǔ)；三是我們遇到了了一個好的的地方政府府，扎旗政政府一心為為公，扎扎扎實實為項項目辦實事事，急項目目所急，想想項目所想想，為項目目起到了很很好地保駕駕護航作用用；四是我們遇到了了一個好的的分包商和和合作伙伴伴，恒瑞公公司和廈林林公司已經(jīng)經(jīng)在前期土土建工程和和儲罐制安安中打了一一個漂亮的的硬仗，中中化三建雄雄厚的技術(shù)術(shù)力量和集集團公司對對康乃爾項項目的重視視將會在接接下來的安安裝工作中中得以展示示和體現(xiàn)；；五是我們遇到了了一個好的的項目領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，公司副副總經(jīng)理吳吳越峰親自自兼任項目目經(jīng)理，吳吳總是資深深項目經(jīng)理理出身，對對項目各階階段的控制制重點和管管理節(jié)奏，，了如指掌掌。對推動動項目各階段工作開展，保保證項目順順利進展起起到了非常常重要的作作用；六是我們遇到了了一個好的的項目團隊隊，盡管我我們大家來來自五湖四四海、來自自不同的省省份、來自自公司不同同的總承包包項目，盡盡管我們有有不同的年年齡、不同同的專業(yè)、、不同的生生活習(xí)慣，，但是，我我們團結(jié)一一心，共同同面對困難難，步調(diào)一一致的走向向我們的目目標。3.5團隊的工作作作風(fēng)管理理在團隊的作作風(fēng)建設(shè)中中，我們把把工作作風(fēng)風(fēng)建設(shè)放在在首位。要要求大家在在現(xiàn)場的安安全管理、、質(zhì)量檢查查、工程報報驗、費用用審查的工工作中一定定要實事求求是，端正正作風(fēng)，體體現(xiàn)央企形形象，體現(xiàn)現(xiàn)中國化學(xué)學(xué)形象，體體現(xiàn)東華形形象。同時讓大家家也認識到到，東華的的工作主要要是通過施施工分包單單位的工作作來體現(xiàn)的的，因此要要求大家注重學(xué)學(xué)習(xí)，樹立立工程管理理的的服務(wù)務(wù)意識。我我們還實時時的利用在在我們工作作周圍出現(xiàn)現(xiàn)的一些吃吃、卡、拿拿、要的現(xiàn)現(xiàn)象進行教教育活動，，用生動的的事例告知知大家，只有勤奮工工作，才能能夠快樂生生活。后退前進目錄4、團隊的人人員4.1、清淅自我定定位我們要求項項目團隊的的每一位成成員都要清清淅自我定定位，要擺擺正自己的的位置，這這是做對事事情的前提提。自身的位置置不是一成成不變的，，要根據(jù)工工作中所面面對的不同同對象，及及時調(diào)整自自己的位置置：面對政府，，東華是承承包商，需需要借助業(yè)業(yè)主的人脈脈和資源與與政府保持持一種良好好的外部關(guān)關(guān)系，為項項目順利運運轉(zhuǎn)營造良良好的外部部環(huán)境；面對業(yè)主，，東華是承承包商，是是乙方，是是責任主體體方；面對監(jiān)理公公司，既聯(lián)聯(lián)手，同是是項目管理理方，但又又不聯(lián)手，，我們也是是被監(jiān)理方方；面對其它工工程總承包包單位，我我們是兄弟弟單位，雖雖然沒有合合同關(guān)系，，但是，項項目的大目目標把我們們聯(lián)系在一一起，因此此我們應(yīng)該該彼此相互互予以支持持和提供幫幫助；面對施工單單位，東華華又是總承承包商，是是甲方；具體到康乃乃爾項目，，還有廈林林公司和恒恒瑞公司這這一層特殊殊的關(guān)系必必須要正確確面對，由由于其與業(yè)業(yè)主的特殊殊關(guān)系，其其既是乙方方、分承包包商；又是是業(yè)主的一一部分，我我們有義務(wù)務(wù)幫助、扶扶持其共同同成長?？傊覀冊谠诂F(xiàn)場的工工作中，說說話做事首首先要擺正正位置，清清楚自我定定位，做自己職責責范圍內(nèi)的的事，說符符合自己崗崗位的話。4.2、樹立服務(wù)意意識EPC總承包項目目部現(xiàn)場的的工作本質(zhì)質(zhì)是服務(wù)，，落腳點也也是服務(wù)。。不僅服務(wù)務(wù)于業(yè)主，，也服務(wù)于于施工單位位?，F(xiàn)場所所有工作都總承包現(xiàn)場場的質(zhì)量、、安全等各各方面管理理活動最終終是通過施施工單位的的工作得以以體現(xiàn)的，，一切成績績最終也是是通過施工工單位的工工作得以體體現(xiàn)。所以現(xiàn)場要要把總承包包工作寓于于對施工單單位的管理理之中。在整個現(xiàn)場場的管理體體系中，無無論是總包包單位，還還是施工單單位大家都都是處于同同一個管理理鏈條之中中，是上游游和下游的的關(guān)系，無無孰重孰輕輕之分，都都是項目順順利運轉(zhuǎn)不不可缺少的的一部分。。東華總承包包的管理工工作也處在在這樣一個個鏈條之中中，無論是是對上游的的業(yè)主，還還是對下游游的施工單單位，我們們都有為之之服務(wù)的責責任和義務(wù)務(wù)，只有促促使管理鏈鏈條的整體體水平不斷斷提升，才才能做到榮榮辱與共，，劣優(yōu)同根根。我們一定要要樹立一個項項目、一個個團隊、一一個目標的的管理意識識，協(xié)調(diào)好一一切管理力力量，形成成合力，這這樣才能夠夠在較短的的時間形成成強大的戰(zhàn)戰(zhàn)斗力，完完成合同所所約定的具具有挑戰(zhàn)性性的目標。。4.3

干項目首先要清楚項目的基本特點，才能有的放矢，才能管到要害。康乃爾項目的特點很鮮明，一是項目規(guī)模大、工期緊、周邊配套環(huán)境弱。二是我們遇到了很好的業(yè)主和很“?！钡姆职?，業(yè)主→總承包商→分承包商之間并不是上下級矩陣關(guān)系，而是業(yè)主→東華→化三建、廈林→恒瑞→業(yè)主這樣一個環(huán)形的鏈條關(guān)系；其中作為為分包商商的廈林林公司和和恒瑞公公司對業(yè)業(yè)主具有有不小的的影響力力，業(yè)主主的某些些管理要要求也需需要通過過東華總總承包對對廈林和和恒瑞提提出和落落實，加加大了現(xiàn)現(xiàn)場的協(xié)協(xié)調(diào)工作作量。三是我們現(xiàn)場場管理團團隊的不不少人員員來自化化建等施施工企業(yè)業(yè)，其管管理意識識和方式式與EPC總承包的的現(xiàn)場管管理要求求存在一一定差異異（這也也是要擺擺正位置置的原因因之一））。EPC總承包現(xiàn)現(xiàn)場管理理不是親親歷親為為的工作作，而是是通過我我們的管管理模式式，使施施工單位位工作到到位，管管理到位位，規(guī)范范施工單單位的各各類行為為。同時時盡量將將業(yè)主、、監(jiān)理、、施工各各方納入入到一個個共同的的管理平平臺，大大家在同同一個基基準面上上開展工工作，這這樣管理理工作才才能行之之有效，，管理才才能事半半功倍。。通常情況況下項目目特點，，即是項項目難點點；項目目難點，，也就是是項目亮亮點。要要鼓勵大大家以項項目為驕驕傲，與與項目共共榮辱。。后退前進目錄5、團隊的的溝通和和協(xié)調(diào)5.1、溝通的的重要性性溝通大家家都懂，，溝通是是多層面面、多渠渠道的，，溝通是是要講究究方式、、方法和和藝術(shù)性性的，同同樣一件件事，同同樣一句句話，不不同的人人會溝通通出完全全不一樣樣的結(jié)果果來，所所以說溝溝通很重重要。作作為一個個集體，，一個團團隊，加加強內(nèi)部部溝通，，才更有有利工作作開展?！，F(xiàn)場施工工的各單單位的團團隊之間間需要溝溝通，團團隊之間間的各個個工作節(jié)節(jié)點之間間同樣需需要溝通通，各工工作節(jié)點點之間的的各工序序需要溝溝通，不同部門門、不同同專業(yè)間間需要溝通。。土建工工程師和和安裝工工程師之之間、專專業(yè)工程程師和設(shè)設(shè)計代表表之間均均要互為為考慮，，互為提提醒。溝通工作作在現(xiàn)場場無處不不在，無無時不在在。要學(xué)好溝溝通、善善于溝通通并非一一朝一夕夕之事，，但作為為項目部部主要管管理人員員，要帶帶好團隊隊，要使使團隊長長揚正氣氣，杜絕絕歪風(fēng)邪邪氣，必須要有有主動溝溝通的意意識和敢敢于溝通通的勇氣氣。溝通內(nèi)涵涵很廣，，各級管管理部門門應(yīng)該分分工不分分家，為為了一個個目標共共同努力力，各自自把工作作朝前伸伸一伸，，往后探探一探，，減少管管理漏洞洞和盲點點，真正做到到肩并著著肩，手手牽著手手，織成成一張縱縱橫交錯錯的管理理網(wǎng)絡(luò)。。我們常說說：人與人在在一起只只為團伙伙，心與與心在一一起才為為團隊。。只有凝心心聚力，，踏實做做事，共共同拼搏搏，才能能創(chuàng)造輝輝煌。5.2、例會和報報告制度度是團隊隊溝通最最好的手手段和平平臺實行例會和報報告制度是EPC總承包項目管管理的基本手手段，也是團團度與團度之之間溝通協(xié)調(diào)調(diào)的一種主要要方式。要制制定溝通協(xié)調(diào)調(diào)程序文件，，執(zhí)行日碰頭頭會、周例會會、專題會、、月度總結(jié)會會、周報、月月報等制度。。（康乃爾總承包包項目部共召召開周例會50次，各類專題題會145次，質(zhì)量月特別是日碰頭頭會和專題會會，在地管、、土建交安裝裝等施工高峰峰期階段基本本上每兩天召召開一次，由由業(yè)主代表、、總承包代表表、施工單位位工長/隊長以上人員員參加，就當當日存在的問問題、今后三三日內(nèi)需要解解決的問題進進行逐一摸排排、落實，將將施工計劃真真正分解到每每一天，且對對下一步工作作做好前瞻性性和預(yù)控性。?？梢哉f，日日碰頭會和各各類專題會為為項目順利推推進、少走彎彎路起到非常常好地保障作作用。下一步，隨著著今年安裝高峰期的的來臨，我們們擬再調(diào)整周周例會模式，，將每周一次次的大例會改改成按裝置、、按片區(qū)召開開的小例會，，加強會議的的針對性和會會議內(nèi)容的執(zhí)執(zhí)行力。5.3、重在落實我們常說布置置工作重在落落實，布置工工作+不落實＝零。。東華作為管管理方，不是是實際操作層層，對所布置置安排的事，，一定要及時時跟蹤落實。。再完美的計計劃和安排，，如果不能落落到實處，也也是空談。而而工作的落實實，除了跟蹤蹤檢查外，及及時溝通、反反饋也同樣重重要，因為在在計劃執(zhí)行過過程中情況是是動態(tài)變化的的，只有保持持溝通才能不不使計劃偏離離初衷。后退前進目錄6、團隊辦公環(huán)境境管理總承包現(xiàn)場臨臨時辦公室建建設(shè)也是項目目團隊建設(shè)的的一項重要內(nèi)內(nèi)容，一個標標準的現(xiàn)場臨臨時辦公室是是展示企業(yè)形形象和團隊文文化的無聲窗窗口，對凝聚聚人心、提升升團隊榮譽感感和自豪感有有著無可代替替的作用。2013年我們就向業(yè)業(yè)主提出需要要建設(shè)總承包包現(xiàn)場臨時辦辦公室，并開開展了前期工工作，針對本本項目的規(guī)模模和特點進行行了專門的規(guī)規(guī)劃設(shè)計。但但因業(yè)主干預(yù)預(yù)，該工作被被迫中斷。2014年復(fù)工后，我我們又多次向向業(yè)主提出必必須盡快建設(shè)設(shè)總承包現(xiàn)場場臨時辦公室室，并書面報報告業(yè)主，提提出如下建設(shè)設(shè)理由：是確保項目能能正常進點、、開展施工的的必須準備工工作，也是縮縮短施工準備備時間、盡快快形成生產(chǎn)能能力的必須條條件；是中國化學(xué)工工程集團公司司對各施工現(xiàn)場管理理的強制要求求，是東華公司標準化工地管管理的要求，，也是便捷總總承包單位和和所屬施工單單位強化和優(yōu)優(yōu)化現(xiàn)場管理理的需要；是集中展示內(nèi)內(nèi)蒙古康乃爾爾項目EPC總承包管理形形象、理念、、價值以及各各企業(yè)文化的的窗口需要；；是康乃爾業(yè)主主、地方政府府對外宣傳、、示范的需要要；是康乃爾一個個項目、一個個團隊、一個個目標統(tǒng)一對對外具體表現(xiàn)現(xiàn)的需要。經(jīng)過多次溝通通，業(yè)主最終終批復(fù)同意了了總承包現(xiàn)場場臨時辦公室室的建設(shè)，并并于2014年05月31日建設(shè)好交付付使用。?，F(xiàn)場臨時辦公公室的建設(shè)不不僅提供了便便利的辦公條條件，更是對對外展示的很很好窗口。辦辦公室內(nèi)布置置了企業(yè)和項項目的組織機機構(gòu)、進度計計劃、企業(yè)文文化、項目口口號、管理理理念、崗位職職責等，還有有宣傳報道欄欄、項目動態(tài)態(tài)欄、樣品陳陳列欄、公示示欄等；辦公公室外植樹種種草，盡量為為大家營造一一個溫馨、舒舒適的辦公環(huán)環(huán)境后退前進目錄

7、團隊的文件和文化管理7.1、團隊的文件件管理文件控制管理理可以說是EPC項目管理的龍龍頭，是體現(xiàn)現(xiàn)項目管理水水平的重要尺尺度，是項目目規(guī)范管理的的具體體現(xiàn)，，也是合理規(guī)規(guī)避各方責任任地有效手段段，值得參建建各方引起高高度重視。文件管理也是是是團隊之間間溝通和交流流的重要的可可追溯的時效效性的管理工工作?！，F(xiàn)場的文件管管理工作不是是雜事，不是是可有可無的的工作，而是是一個非常重重要的工作崗崗位。其實現(xiàn)場的每每一位管理人人員都在從事事著文件控制制工作。各種隱蔽工程程的簽字驗收收、各個施工工方案的審查查、每份會議議紀要的整理理等等，都是是文件的形成成過程，都是是我們通過文文件對工程的的質(zhì)量、進度度、安全控制制的手段，所所以文件控制制是我們項目目管理的重要要組成部分。。我們鼓勵文控控工作人員要要熱愛本職工工作，只有愛愛崗才能敬業(yè)業(yè)。要沉下心心去努力學(xué)習(xí)習(xí)，勤奮工作作，不斷提高高業(yè)務(wù)水平；；文件管理是被被動的，文件件控制是主動動的，是全員員性的。文控工作如如此，其他崗崗位工作也應(yīng)應(yīng)如此?？的藸栱椖康牡奈目毓芾碇髦饕隽艘韵孪聨追矫婀ぷ髯鳎壕幹瓢l(fā)布了《《項目文件控控制管理規(guī)定定》，并經(jīng)業(yè)業(yè)主批準后已已經(jīng)下發(fā)至相相關(guān)方，這是是項目各方應(yīng)應(yīng)共同遵守的的文件控制的的依據(jù)。設(shè)置文件控制制機構(gòu)。EPC總承包項目文文件資料多、、流程長，要要求較高。各各方應(yīng)設(shè)立相相對獨立的文文件控制部門門，并安排專專人負責。明確了文控責任主體體。項目文件件由具體實施施單位負責編編制，并對編編制質(zhì)量負責責；總承包單單位負責文件件地審核、控控制和分發(fā)；；施工單位接接受總承包地地統(tǒng)一管理，，原則上不直直接對監(jiān)理和和業(yè)主。保證文件資料料的有效性。。包括文件的的編號、簽字字、蓋章、權(quán)權(quán)限等方面，，簽字人應(yīng)有有授權(quán)，且具具備相應(yīng)崗位位資格。人員員一經(jīng)確認，，不應(yīng)隨意更更換。注意文件資料料的時效性。。時效性包括括三方面，一是要給文件流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、審批、簽簽發(fā)留足時間間，避免因文文件資料返回回不及時而影影響正常工作作；二是各方人員應(yīng)在在規(guī)定時間內(nèi)內(nèi)及時對文件件資料進行審審核處理；三是相關(guān)方文控人人員應(yīng)對文件件資料地去向向和返回狀態(tài)態(tài)進行跟蹤、、追溯并標識識文件處理狀狀態(tài)，定期向向項目領(lǐng)導(dǎo)匯匯報。注重文件資料料的安全管理理。對資料室室進行了統(tǒng)一一的規(guī)劃布置置，共設(shè)置了了五間相對封封閉的資料室室，專門采用用阻燃巖棉彩彩鋼板建設(shè)，，并將資料室室周邊設(shè)置為為禁煙區(qū)；對對資料室范圍圍內(nèi)的屋面窗窗戶進行加固固處理，防止止風(fēng)雪雨水造造成毀壞；所所有資料柜均均采用全封閉閉的鐵制文件件柜，真正做做到防雨、防防潮、防霉、、防蟲、防盜盜。制定文檔管理理制度，對文文件資料的查查找、借閱作作了嚴格的規(guī)規(guī)定。規(guī)定了了資料要及時時歸檔。由于于總承包現(xiàn)場場人員的流動動很頻繁，因因此我們嚴禁禁資料留置在在個人手中，，尤其對重要要的資料只能能夠在資料室室查閱，不得得借出。日常常工作時間，，一般人員不不得出入檔案案室。在冬歇歇期對不可復(fù)復(fù)制的現(xiàn)場文文件資料進行行轉(zhuǎn)移，保證證冬歇期的資資料安全。7.2、團隊的文化化管理(1)文化標牌的宣宣傳為了弘揚東華華員工的的工工作一流，滿滿意十分的文文化理念，我我們在項目部部建立了一系系列的文化標標牌，對外宣宣傳東華的企企業(yè)文化，對對內(nèi)凝心聚力力，激發(fā)大家家的工作熱情情。這一個個充分分展示東華企企業(yè)文化并激激發(fā)員工工作作熱情的口號號和語錄得到到了業(yè)主、公司、各分包單位、、監(jiān)理以及項目目部所有人員員的高度肯定定和認同。（2）鼓勵創(chuàng)作投投稿，促進宣宣傳報道在項目建設(shè)如如火如荼大力力推進之際，，同時也是大大量鮮活生動動題材涌現(xiàn)之之際，我們鼓勵現(xiàn)場人員員能借此機會會，在單調(diào)的的鋼筋砼體塊塊、設(shè)備、管管道之外，把把自己看到的一個個熱火朝朝天的場景，，聽到的一段段激動人人心的故事，，感受到的一句句陶冶冶情操的哲理理，用跳動的的文字描述工工作，發(fā)現(xiàn)生生活，感悟人人生。鼓勵現(xiàn)場的每每位員工積極極投稿，踴躍躍報道，展現(xiàn)現(xiàn)豐富多彩、、有聲有色的的項目現(xiàn)場文文化。讓關(guān)心心項目建設(shè)的的人可以通過過東華網(wǎng)站、、東華月刊等等媒體了解到到現(xiàn)場的蓬勃勃景象，同時時也可豐富員員工的文化生生活。項目部部可以設(shè)置一一定的獎品對對投稿者予以以獎勵。（3）建影像管管理庫，集集全過程資資料項目從開工工伊始，即即建立影像像管理制度度，定人、、定時間、、定位置的的拍攝項目目過程影像像資料，組組成項目““成長”畫畫卷，裝訂訂成冊，這這不僅是項項目珍貴的的保存資料料，也是團團隊建設(shè)、、交流總結(jié)結(jié)時的最好好見證。東華網(wǎng)站上上登載的“成長”—康乃爾項目目2014精彩回眸大家可能也也瀏覽過，，現(xiàn)在再分分享一下（4）建立了安安全質(zhì)量文文化宣傳長長廊康乃爾項目目部在加強強現(xiàn)場安全全管理的同同時，注重重現(xiàn)場安全全文化的建建立?，F(xiàn)場場建立了長長達90米的安全質(zhì)質(zhì)量文化宣傳長廊，，一側(cè)為質(zhì)質(zhì)量宣傳畫畫欄，一側(cè)側(cè)為安全宣宣傳畫欄，，讓工人在在上下班的的途中，能能夠感受到到濃濃的安安全氛圍和和質(zhì)量意識識。小時。。同時，在工工人的生活活區(qū)，定期期開展了豐豐富多彩的的安全文化化活動，既既豐富了職職工的業(yè)余余活動，又又通過活動動使工人得得到了必要要的安全教教育。在項項目部全體體成員和分分包商的共共同努力下下，康乃爾爾項目順利利完成了各各項安全生生產(chǎn)任務(wù)，，項目實現(xiàn)現(xiàn)連續(xù)安全全人工時達達5,321,966后退前進目錄8、團隊的生活后勤管理在家千般好好，出門萬萬事難，這句話說說出了出門門在外的艱艱辛；金窩銀窩，，不如自己己的草窩，這句話道道出了家的的溫馨。大家為了一一個共同的的目標，別別故土，離離家鄉(xiāng)，帶帶著牽掛，，也帶著希希望來到項項目現(xiàn)場。。同鍋吃飯飯，同屋居居住，這是是一種緣分分，我們要要要珍惜這這段朝夕相相處、風(fēng)雨雨同舟的時時光。既要要肩并著肩肩迎接工作作中的風(fēng)雨雨，又要心心貼著心享享受生活中中的陽光。。工作一流，，滿意十分分，這是一一種期望，，一種理想想。在集體生活活中，我們們每一個人人都要時刻刻牢記自己己是集體的的一分子，，盡量減少少個人的不不良習(xí)慣對對集體其他他人的影響響，多為別別人著想，，其實也是是為自己著著想。從