2022年公關(guān)語言培訓(xùn)講義(共103張PPT)

《公關(guān)語言》主講：張寧第一章創(chuàng)造語言的強“磁場”

一、每個人都蘊藏著創(chuàng)造的潛力二、說話得體、適宜的原則1、表達要有明確的目的性2、不能一條道跑到黑，要隨機應(yīng)變3、語言通俗而文明，不做口頭“無賴”1、口語表達的暫留性①堅持以準(zhǔn)確、清晰、宏亮的聲音有效地完成口語表達；②必須掌握適當(dāng)?shù)恼Z速，重點、難點、疑點還應(yīng)放慢語速，以加深記憶；③及時修正錯誤，仍會給聽眾留下美好記憶；④必要情況下可用強調(diào)、渲染、反復(fù)、烘托等手法實施語言的強刺激，以延緩暫留性；⑤注意保持語意完整、語流暢通和語勢連貫，以增強口語的總體效果。三、把握口語特殊性，加強訓(xùn)練針對性2、口語表達的臨場性①表達者應(yīng)具備高度的機敏和高超的語言表達能力。②在交流信息時要特別注意對方信息反饋，及時轉(zhuǎn)換表述方式或是話題本身。

3、離不開副語言和體態(tài)語的幫助

例第二章公關(guān)語言藝術(shù)的主要方法一、幽默法1、否定幽默法

甲乙兩種相互對立的事物，從肯定甲事物出發(fā)，然后以加入乙事物內(nèi)容而達到否定甲事物為歸宿的方法。

有人問一位舞蹈演員：“有人說跳迪斯科扭屁股是頹廢，你同意嗎？”對此假如正面回答是或不是都顯得蒼白無力。這位舞蹈演員用反法句作了風(fēng)趣而信服的答復(fù)：“新疆舞可以扭脖子，蒙古舞可以扭肩膀，為什么迪斯科不可以扭屁股呢？不都是扭身體的一部分嗎？”2、岔道幽默法

辦事時運用反邏輯的方式造成笑料，會使許多事情不致陷入僵局。

威爾遜任新澤西州州長時，他的好友新澤西州的一位議員剛?cè)ナ?，他就接到新澤西州一位政治家的電話?/p>

“州長”，哪個人結(jié)結(jié)巴巴地說，“我，我希望代替那位議員的位置?！?/p>

“好吧”，威爾遜對哪人迫不及待的態(tài)度感到惡心，他慢吞吞地回答：“如果殯儀館同意的話，我本人是完全同意的?！?、雙關(guān)幽默法

利用一個詞的語音或語義同時關(guān)聯(lián)兩種不同意義并曲解的方法，使自己要辦的事容易被對方接受。

例：有個有錢人，非常吝嗇，待人刻薄。一天吃飯的時候，家里來了客人，他把客人留在客廳，自己偷偷溜到里面吃飯去了?？腿撕苌鷼?，大聲說道：“這客廳很可惜，許多梁柱被蛀蟲蛀壞了！”主人聽見了，急忙走出來問道：“蟲子在那里？”客人笑了笑，答道：“它在里面吃，外面怎么知道？”4、借題幽默法巧妙地借助別人的某一話題，引申發(fā)揮，出人意料地表達自己的某種意思。

南唐時，京師大旱，烈祖問群臣說：“外地都下雨了，為什么京師不下？”大臣申漸高說：“因為雨怕抽稅，所以不敢入京城?！绷易媛牶蟠笮ΓQ定減稅。5、機智幽默法：冷靜、樂觀、豁達，使自己精神處于自由，活躍的狀態(tài)，遇事不驚、機智幽默、巧言解困。

安徒生生活簡樸，戴著破舊的帽子在街上行走，有個富人嘲笑他：“你腦袋上的哪個玩意是什么？能算是帽子嗎？”

安徒生回敬道：“你帽子下邊的哪個玩意是什么？能算是腦袋嗎？”6、荒謬幽默法以插科打諢為特色，具有戲劇性。

一對夫妻鬧僵了，妻子動手收拾行李，并且說道：“我再也待不下去了，我要永遠離開這里！”聰明的丈夫也開始收拾行李，并且說：“等一等，我也待不下去了，我和你一起走！”二、委婉法1、諱飾委婉法用委婉的詞語表示不便直說或使人感到難堪的方法。

2、借用委婉法借用一事物或他事物的特征來代替對事物實質(zhì)問題直接回答的方法。

3、曲語委婉法用曲折含蓄的語言和商洽的語氣表達自己看法的方法。

模糊法是運用不確定的、或不精確的語言進行交際的方法。

1、寬泛模糊法用含義寬泛、富有彈性的語言傳遞主要信息的方法。

2、回避模糊法按照某種場合的需要，巧妙地避開確指性內(nèi)容的方法。3、選擇式模糊法根據(jù)不同的交際目的，用具有選擇性的語言來表達的方法。

三、模糊法四、激勵法是以語言信息的反作用作為刺激，激起對方依據(jù)說話人的意向說話或回答問題。1、反語激勵法是以正話反講，用故意扭曲的反語信息和激動的語氣表述自己意念，以激起對方發(fā)言表態(tài)，達到目標(biāo)的方法。2、身教激勵法推已及人，將心比心的心理效應(yīng)，激發(fā)對方作角色對換，設(shè)身處地同意他人的語言反饋。3、貶低式激勵法說話人的一種善意貶低他人、促使發(fā)話生效、引起互動的言語激勵方法。五、暗示法

通過語言、行為或其他符號把自己的意向傳遞給他人，并引起反應(yīng)方法。1、點化暗示法

用點化式與意向緊密相聯(lián)的另外一件事來引起反應(yīng)的方法。2、引發(fā)暗示法

以同一事物中的一對矛盾（甲與乙），用引發(fā)甲來暗示乙，從而引起雙方反應(yīng)的方法。

3、圖像暗示法

以圖像來暗示并引起反應(yīng)的方法。首先，領(lǐng)導(dǎo)是人不是神，你和他擁有平等的人格，完全具備交談的條件。它是通過表情、動作或體態(tài)來交流思想的輔助工具，是一種伴隨語言。他說：“今日預(yù)演已有許多記者和攝影在場，一旦明日見報，便是既成事實。1、問的早不如問的巧我也相信，男性是偉大的！母親問他怎么不吃，回答很簡單：“沒有縫，我怎么吃！A、定向：把握方向，防止盲目性和隨意性一是要用規(guī)范化的語言即普通話來進行；4、零信息回答法①面帶微笑，自然大方。但庭長并未表態(tài)同意梅先生的觀點。在事業(yè)上人家說我是敢于拼搏的強者，而在復(fù)雜的人際關(guān)系面前，我又是一個心無靈犀、半點不通的弱者。（2）許多演講家從來就沒有消除過對登臺的恐懼第三章主動推銷自我的第一步

——自我介紹一、初次見面時的自我介紹1、主動的介紹自我

你好，我是XX單位的采購員XXX，這是我的名片，不知該怎么稱呼您？2、介紹要簡短明確①你好！我是紅星機械廠的。②你好！我叫王曉平。③你好！我是紅星機械廠的王曉平，這是我的名片。④你好！我叫王曉平，是紅星機械廠的副廠長，主抓生產(chǎn)。我是前年擔(dān)任的副廠長，說來快三年了，時間過的真快，為了忙廠里的生產(chǎn)，你瞧，我頭上都長出白發(fā)了……一是讓他人認識你，了解你；二是展示你的才華、機智與幽默。

我就是王景愚，表演《吃雞》的那個王景愚。人稱我是多愁善感的喜劇家，實在是愧不敢當(dāng)，只不過是個“走火入魔”的啞劇迷罷了。你看我這40多公斤的瘦小身軀，卻經(jīng)常負荷許多憂慮與煩惱，而這些憂慮和煩惱，又多半是自找的；我不善于向自己敬愛的人表達敬與愛，卻善于向自己所憎惡的人表達憎與惡，然而膽子并不大。我雖然很執(zhí)拗，卻又常常否定自己。否定自己既痛苦又快樂，我就生活在痛苦與歡樂的交織網(wǎng)里，總也沖不出去；在事業(yè)上人家說我是敢于拼搏的強者，而在復(fù)雜的人際關(guān)系面前，我又是一個心無靈犀、半點不通的弱者。因此在生活中，我是交替扮演強者和弱者的角色。二、聯(lián)誼會上的自我介紹三、應(yīng)聘時的自我介紹1、自然大方2、客觀、真實3、自信4、表達真誠的愿望5、詳略得當(dāng)?shù)谒恼?/p>

溝通與說服的橋梁

——交談一、溝通與交談的法則1、態(tài)度要真摯誠懇①面帶微笑，自然大方。②目光平視對方的眼睛，隨著對方說話內(nèi)容的變化不時點頭表示聽明白了或是同意對方的觀點。③不清楚的地方及時插話詢問，以便正確理解對方的意思，把握對方的意圖，也使自己答話不走題。④相伴體態(tài)語要安靜2、語言要準(zhǔn)確、簡潔、生動所謂準(zhǔn)確，就是選擇恰當(dāng)?shù)脑~語表情達意。例：“理解”和“贊成”、“不太恰當(dāng)”和“十分錯誤”、“敬仰”和“愛慕”、“一定把握”和“沒問題”、“國內(nèi)先進”和“國內(nèi)領(lǐng)先”，“一定價值”和“重大突破”、“不錯”和“很好”同時語調(diào)要準(zhǔn)確，不同語調(diào)含義也不同。例：“這篇文章是他寫的呀，寫的真好”“你好！”所謂簡潔，就是爭取用最少的語言包含更多的內(nèi)容。所謂生動，就是使交談的語言不呆板、不滯澀，而是充滿生機、趣味、幽默感，同時也使抽象的道理通俗化，深刻的道理淺顯化，使交談氣氛輕松活躍。

3、共感興趣的話題選擇對方感興趣的話題進行交談，這是迅速溝通感情增進友誼的最好辦法。交談時不要不懂裝懂，也許對方提出的問題是你根本不懂的領(lǐng)域，你一定要直白告之，對方絕對不會怪你孤陋寡聞的，而是會迅速改變話題。

4、適度恭維對方

心理學(xué)研究表明，每個人都有得到贊美、表揚、承認的欲望。你的恭惟之詞使對方對自己充滿自信，而自信又導(dǎo)致其心情格外愉快，交談因而得以順利進行。適時適當(dāng)?shù)毓ЬS確實是使對方歡欣滿意的秘密武器。但凡事都有個度，恭維過度就會適得其反，不僅不會贏得對方的心歡，反而會讓人感到你虛情假意。1、忌隨便給人忠告2、忌隨口嘮叨不停3、忌隨心說長道短4、忌隨意冷嘲熱諷二、交談的“忌諱”法則1、熱情適度2、深淺適度3、褒貶適度三、和異性交談的法則首先，領(lǐng)導(dǎo)是人不是神，你和他擁有平等的人格，完全具備交談的條件。其次，只有通過交談，你的思想觀點才能被領(lǐng)導(dǎo)認識和了解，這是在工作中發(fā)揮你更大作用的前提。

1、時間要適宜2、地點要適宜3、交談方式適宜①言談要文明②舉止要禮貌

四、和領(lǐng)導(dǎo)交談的法則特殊性：一是空間大，交際氛圍客觀上會讓人產(chǎn)生心理壓力；二是成員多，成分復(fù)雜；三是交際者身份模糊，沒有明顯的層次感，不含領(lǐng)導(dǎo)行為，也無權(quán)威優(yōu)勢，彼此都“平起平坐”。

五、大庭廣眾之下的交談法則1、講話點到為止2、爭取面面俱到3、隨時調(diào)整談話內(nèi)容4、選擇正確的體態(tài)語第五章無法逃避的行為

——談判“談判的定義最為簡單，而涉及的范圍卻最為廣泛，每一個要求滿足的愿望，每一個尋求滿足的需要，至少都是誘發(fā)人們展開談判過程的潛因。只要人們是為了改變相互關(guān)系而交換觀點，只要人們是為了取得一致而磋商協(xié)議，他們就是在進行談判”——尼爾倫伯格（美）

談判是有關(guān)組織或個人尋求解決問題的途徑和達成協(xié)議的過程。

一、會說的不如會聽的

——聽的藝術(shù)1、集中精力（1）全神貫注的傾聽會使說話者感到無限的心理滿足，也借此表明你談判的誠意。（2）保持認真傾聽的姿態(tài)及其伴隨的體態(tài)語，可以在誘使對方陷入情感滿足的陷阱的同時，更多地透露對你有價值的信息。（3）最重要的是，聽使你搜集到了談判所需的重要材料。

2、耐心沉穩(wěn)1、見什么人說什么話2、善于拐彎轉(zhuǎn)題3、用語委婉溫和①先揚后抑②選擇溫和語句③巧妙推脫4、該直言時就直言二、不鳴則已，一鳴驚人

——說的技巧1946年5月，遠東國際軍事法庭審判日本戰(zhàn)犯，曾因排定法庭座次，10個參與國的法官們展開了一場激烈的爭論。中國法官理應(yīng)排在庭長——盟軍最高統(tǒng)帥麥克阿瑟指定的澳大利亞德高望重的法官韋伯左邊第二把交椅?？墒牵捎趪伊α坎粡?，而被各強權(quán)國所否定。在這種情況下，中國唯一出席遠東國際軍事法庭的法官梅先生，面對列強展開了一場機智的舌戰(zhàn)。梅先生首先從正面闡明，排座次應(yīng)按日本投降時各受降國的簽字順序排列，這是唯一正確的原則立場。他說：“若論個人座位，我本人不在意。但是首先，今日系審判日本戰(zhàn)犯，中國受日本侵略最烈，而抗戰(zhàn)時間最久，付出犧牲最大。因此，有八年浴血抗戰(zhàn)歷史的中國理應(yīng)排在第二位；再者，沒有日本的無條件投降，便沒有今日的審判，按各受降國的簽字順序排座，實屬順理成章。”案例接著，梅先生又微微一笑說：“當(dāng)然，如果各位同仁不贊成這一辦法，我們不妨找個體重測量器來，然后以體重的大小排座，體重重者居中，體輕者居旁。”各國法官聽后忍俊不住地笑了。庭長韋伯笑著說：“您的建議很好，但他只適合于拳擊比賽。”梅先生接著回答說：“若不以受降國簽名順序排座，那還是按體重排好。這樣縱使我被置于末座亦心安理得，并且可以此對我的國家有所交代，一旦他們認為我坐在邊上不合適，可以派另一名比我肥胖的來換我呀?！边@回答引得法官們哈哈大笑。但庭長并未表態(tài)同意梅先生的觀點。開庭前一天預(yù)演，庭長韋伯突然宣布，法庭排座順序為美、英、中、蘇、法、加……，中國法官梅先生立即提出抗議，并脫下黑色絲質(zhì)法袍，拒絕參加預(yù)演的彩排。他說：“今日預(yù)演已有許多記者和攝影在場，一旦明日見報，便是既成事實。既然我的建議在同仁中并無許多異議，我請求立即對我的建議進行表決，否則，我只有不參加預(yù)演，回國向政府辭職。”表決的結(jié)果，中國恢復(fù)到第二把交椅的合理地位了。1、問的早不如問的巧2、一問再問為確認3、無疑而問，請君入甕三、巧問多問，把握談判的主動權(quán)

——問的學(xué)問1、佯裝不懂法2、裝聾作啞法3、巧設(shè)陷阱法4、零信息回答法四、辨明問意，似答非答

——答的方法第六章

征服世界的藝術(shù)——演講

“倘若你對某項結(jié)果足夠關(guān)心，你自然一定會完成。如果你希望做好，你就會做好。若你期望致富，你便會致富。若是你想博學(xué)，你就會博學(xué)。只有那樣，你才會真正地期盼這些事情，并一心一意地去做，而不會費許多心神再去胡思亂想其它不相干的雜事?！?------威廉·詹姆斯(哈佛）一、你有在眾人面前講話的欲望嗎？1、演講的定義:又稱演說、講演。演講者在特定的時境中，借助有聲語言和態(tài)勢語言的藝術(shù)手段，針對社會的現(xiàn)實和未來，面對廣大聽眾發(fā)表意見，抒發(fā)情感，從而達到感召聽眾并促使其行動的一種現(xiàn)實的信息交流活動。

二、演講的界定2、四個構(gòu)成要素

（1）主體要素(演講者)：中心和前提。（2）客體要素(聽眾)：接受者、對象和演講效果的體現(xiàn)者（3）溝通主客體的媒介，即演講的傳達手段：有聲語言、無聲語言等

（4）環(huán)境要素(時間、空間、地點)：客觀條件二、演講的界定三、演講的特征1、工具性2、現(xiàn)實性3、藝術(shù)性4、鼓動性四、演講的類型

（一）從功能上劃分，可分為五種：1、“使人知”演講2、“使人信”演講3、“使人激”演講4、“使人動”演講5、“使人樂”演講

（二）從表達形式上劃分，可分為三種 1、命題演講：全命題、半命題 2、即席演講： 3、論辯演講：

四、演講的類型

（三）從內(nèi)容上劃分，大致可分為五種

1、政治演講:旗幟鮮明的政治觀點；雄辯嚴(yán)謹?shù)倪壿嬐?；剛勁強烈的鼓動力?/p>

2、生活演講

3、學(xué)術(shù)演講:內(nèi)容的科學(xué)性、論證的嚴(yán)密性和語言的準(zhǔn)確性

4、法庭演講：公正性和針對性。

5、宗教演講四、演講的類型

五、演講（講）的方式1、照讀式演講，亦稱讀稿式演講。2、背誦式演講，亦稱脫稿演講。3、提綱式演講，亦稱提示式演講。

4、即興式演講（1）預(yù)測性準(zhǔn)備A、心理準(zhǔn)備B、材料準(zhǔn)備C、醞釀腹稿

（2）臨場性準(zhǔn)備

A、動作延宕B、語言延宕五、演講（講）的方式六、為眼睛準(zhǔn)備一份“可口的快餐”

——寫演講稿1、寫演講稿的目的演講稿是演講者根據(jù)演講主題而撰寫的書面文稿。它是進行成功演講的必要條件和客觀前提。（1）演講稿是達到演講目的的根本保證（2）演講稿是形成演講思維模式的關(guān)鍵作為初學(xué)者，不但應(yīng)該認真的撰寫演講稿，還應(yīng)該充分把握演講稿的寫作要求，努力達到演講稿為演講服務(wù)的目的。2、演講主題的確立

葉圣陶說過：“一場演出，必須是一件獨立的東西……用口說也好，用筆寫文章也好，總得對準(zhǔn)中心用功夫，總得說成功寫成功一件獨立的東西。不然，人家就會弄不清你在說什么、寫什么，而你的目的就難以達到?！绷?、為眼睛準(zhǔn)備一份“可口的快餐”

——寫演講稿（1）集中：一篇演講只能有一個主題（2）鮮明：主題要貫穿全篇（3）正確：觀點見解要具有積極的意義（4）新穎：見解獨特（5）深刻：能揭示事物的本質(zhì)六、為眼睛準(zhǔn)備一份“可口的快餐”

——寫演講稿3、演講稿材料的選擇

材料與觀點的關(guān)系：一是材料萌發(fā)動機，并形成觀點；二是廣泛收集材料以觀點為統(tǒng)帥；三是利用充分典型的材料闡述觀點。（1）收集材料的途徑和方法

A、獲取直接的材料B、獲取間接的材料

六、為眼睛準(zhǔn)備一份“可口的快餐”

——寫演講稿（2）收集材料的原則

A、定向：把握方向，防止盲目性和隨意性B、充分：大量詳盡的收集和占有材料C、真實：材料的客觀性，是客觀世界存在的，符合歷史實際的。D、新鮮：是促使人們注意的心理因素。E、典型：深刻揭示事物本質(zhì)，具有代表性，有較強的說服力。F、具體：不能過于抽象和籠統(tǒng)。G、感人：提高聽眾興趣，打動聽眾感情的材料六、為眼睛準(zhǔn)備一份“可口的快餐”

——寫演講稿演講的預(yù)期效果是使這些員工感到欣慰和光榮。演講者運用了一個道具——自己使用多年的一只品質(zhì)優(yōu)良的手表。他充分挖掘和闡釋這塊手表的價值——多年來以自己生命的韌性，堅持不懈地盡自己的職守。接著演講者把手表的價值和這些員工的價值聯(lián)系起來。揭示他們多年的平凡工作中顯示出的真正價值——以自己生命的韌性，書寫人生的篇章和公司的歷史。演講者挖掘平凡事物中蘊涵的不平凡，使之富有生活哲理，并由此表達了對服務(wù)25年的員工的感激之情，使演講的事、理、情統(tǒng)一起來。六、為眼睛準(zhǔn)備一份“可口的快餐”

——寫演講稿例：一位公司的總經(jīng)理要做一個“向服務(wù)25年的員工致敬”的演講。4、演講稿的結(jié)構(gòu)

“出彩在兩邊，深刻在中間”

（1）開頭：導(dǎo)入演講A、稱呼語第一、準(zhǔn)確得體：要符合聽眾對象的身份第二、順序得當(dāng)：先客人后主人，先上級后下級，先女士后先生，先老師后同學(xué)、先長輩后小輩等等

六、為眼睛準(zhǔn)備一份“可口的快餐”

——寫演講稿B、開場白：新穎別致，引人入勝

①設(shè)問式開頭

開始提出一個或幾個出人意料的問題，迅速地喚起聽眾的興趣和注意力，引起人們的深思，自然的激發(fā)聽眾的參與意識，縮短演講者與聽眾的距離，使兩者的思想感情得到迅速溝通。

六、為眼睛準(zhǔn)備一份“可口的快餐”

——寫演講稿②敘事式開頭

演講者一開始就講述新近發(fā)生的奇聞怪事、令人震驚的重大事件或生動感人的故事。這種開頭由于故事具有情節(jié)生動、內(nèi)容新奇等特征，容易贏得聽眾的關(guān)注，并能造成懸念，激起聽眾的興趣。六、為眼睛準(zhǔn)備一份“可口的快餐”

——寫演講稿例:

一篇題為《救救孩子》的演講，就是敘述兩件具體事開頭的：

去年5月24日的《新民晚報》披露了這樣一個事實：一個四年級小學(xué)生每天要帶父母親手剝光了殼的雞蛋到學(xué)校吃。有一次，父母忘了給雞蛋剝殼，差點憋壞了孩子。他對著雞蛋左瞅右看，不知道如何下口。結(jié)果只好原蛋帶回。母親問他怎么不吃，回答很簡單：“沒有縫，我怎么吃！”無獨有偶，據(jù)某雜志載，一個將要留學(xué)法國的地質(zhì)學(xué)研究生，因為害怕出國后沒有人照料自己的生活而嚇的全身痙攣，有時竟連續(xù)5個小時。神經(jīng)學(xué)專家的結(jié)論是：“病人發(fā)病的根源在于社會生活能力差，出國反而造成了極大的心理壓力……”這個結(jié)論，我想不應(yīng)該只是針對這位患有“出國恐懼癥”的研究生，所有的教師，所有的家長，是否也應(yīng)該考慮一下我們的學(xué)生的社會生活能力究竟怎樣？今后他們能立于社會、貢獻于社會嗎？

③解題式開頭這種開頭扼要的解釋、說明演講題目的含義，能自然順暢地轉(zhuǎn)入正文的論述。例：

六、為眼睛準(zhǔn)備一份“可口的快餐”

——寫演講稿“同志們，剛才那位營業(yè)員同志說，歡迎大家到百貨大樓來，可我呢？卻不歡迎大家到我那里去，因為我是長春市公安局交通警察大隊的。提起交通警察，有人給我們送了個雅號——‘馬路橛子’。好吧，今天，我就專題講一講《好一個馬路橛子》。”

④明旨式開頭

開宗明義，概括主要內(nèi)容，直接揭示主題，說明意圖。例：

六、為眼睛準(zhǔn)備一份“可口的快餐”

——寫演講稿“聽到這個題目在座的許多同志也許會聯(lián)想到‘愛情’。是的，愛情是神圣的，也是美好的?？墒?，我今天所要講的，卻是一種更高意義、具有更強生命力的愛。這，就是戰(zhàn)士的愛。”——《戰(zhàn)士的愛》⑤抒情式開頭這種開頭意在渲染氣氛，以情感人，使聽眾迅速受到情緒感染，注意聆聽演講內(nèi)容。這種開頭多采用排比、比喻、比擬等修辭手法，形象生動，引人入勝。

例：

六、為眼睛準(zhǔn)備一份“可口的快餐”

——寫演講稿“水兵喜歡把自己比作追波逐浪的海燕，飛行員喜歡把自己比作破擊長空的雄鷹，而我們警衛(wèi)戰(zhàn)士卻喜歡把自己比作夜幕上閃亮的星。不是嗎？當(dāng)皓月當(dāng)空，萬籟俱寂的夜晚，疲勞的人們已進入夢鄉(xiāng)，祖國大地的每個角落里不都閃爍著警衛(wèi)戰(zhàn)士一雙雙警惕的眼睛嗎？它就像天上的星星一樣，不知疲倦地注視著大地，搜索著每一個可疑的目標(biāo)……”——《我是夜幕的一顆星》⑥示物式開頭這種開頭方式多在軍事演講、法庭演講或?qū)W術(shù)演講中使用。它通過展示實物，首先給聽眾一個感性的直觀印象，然后借助具體實物，提出和闡述自己的見解。例：“今天我給大家?guī)砹艘粯佣Y物。（舉起一個小銅盒）我珍藏它已5年多了。它不僅使我改變了自己的命運，更使我明白了自己肩上重擔(dān)不只千斤。你們一定想知道它是什么？那就請聽一個關(guān)于我自己的真實的故事……”——《拼搏——永恒的旋律》

六、為眼睛準(zhǔn)備一份“可口的快餐”

——寫演講稿⑦幽默式開頭：讓人無法抗拒的一招

一個演講者用了一個幽默故事來感謝大家特邀他來發(fā)言：三個共事的行政長官想給“聲望”這個詞界定一下。一個說：“應(yīng)總統(tǒng)之邀去白宮做客，那才叫有‘聲望’?！钡诙€說：“應(yīng)總統(tǒng)之邀去白宮做客，此時電話鈴響起，可總統(tǒng)沒有接電話，那才叫‘聲望’?！钡谌齻€接著說：“你們兩個都搞錯了?！曂瘧?yīng)該是這樣的：應(yīng)總統(tǒng)之邀去白宮做客，此時電話鈴響了，總統(tǒng)馬上拿起話筒，聽了一會兒，然后說：‘噢，是找你的?！苯裉斐忻纱蠹业暮駩?，請我來發(fā)言，就好象應(yīng)邀來到了白宮，而且總統(tǒng)熱線電話是找我的。要言簡意賅，力避冗長拖沓六、為眼睛準(zhǔn)備一份“可口的快餐”

——寫演講稿（2）結(jié)尾：余韻不絕，引人深思

A、總結(jié)性結(jié)尾扼要得總結(jié)演講內(nèi)容，能起到提醒、強調(diào)的作用，給聽眾留下一個完整的總體印象。

六、為眼睛準(zhǔn)備一份“可口的快餐”

——寫演講稿“……聽聽我這個沒當(dāng)成的女記者的心聲吧！我相信，女性是偉大的！我也相信，男性是偉大的！我更希望我們都相信，偉大的男性和偉大的女性加起來才是偉大的人民！他們的自信、自尊、自愛煥發(fā)出來的巨大博力才是偉大的文明！”——《世界也有我們的一半》B、感召式結(jié)尾提希望，發(fā)號召，表決心，立誓言，祝喜慶，賀成就，以激起聽眾感情的波濤，給人以心志的激勵。

六、為眼睛準(zhǔn)備一份“可口的快餐”

——寫演講稿“敵人正在對我們鋪羅設(shè)網(wǎng)，四面合圍，而我們卻還呆坐著不求應(yīng)付。同胞們，我們究竟要到什么時候才能采取行動？當(dāng)雅典的航船尚未覆滅之時，船上的人無論大小都應(yīng)該動手救亡。一旦巨浪翻上船舷，那就一切都會同歸于盡……即使所有民做同意忍受奴役，就在那個時候我們也要為自己而戰(zhàn)斗。辭令的靈魂就是行動，行動，再行動！”——古希臘著名演說家德摩斯梯尼發(fā)表的《斥腓力演說》

C、抒情式結(jié)尾 言盡而意未盡，留有余韻，給人啟迪。

六、為眼睛準(zhǔn)備一份“可口的快餐”

——寫演講稿“春分剛剛過去，清明節(jié)即將到來。‘日出江花紅勝火，春來江水綠如藍’。這是革命的春天，這是人民的春天，這是科學(xué)的春天，讓我們張開雙臂熱烈地擁抱這個春天吧！”——郭沫若《科學(xué)的春天》D、警言式結(jié)尾通過引用諺語、成語、格言、警句、詩詞等方式結(jié)尾，言簡意明，多有韻味，使內(nèi)容顯得充實豐滿，具有哲理性和啟發(fā)性。

六、為眼睛準(zhǔn)備一份“可口的快餐”

——寫演講稿“為什么你的眼中充滿淚水，因為我對這塊土地愛的太深太深。”——一位科學(xué)家在講述完自己歷盡磨難仍癡心不改終生獻身于祖國的科研事業(yè)時，最后引用艾青的一句詩結(jié)尾E、呼應(yīng)式結(jié)尾

在演講的時候，開頭埋下伏筆，結(jié)尾再來照應(yīng)，可以使演講的結(jié)構(gòu)曲折跌宕、大開大合，而且能使布局巧妙、眉目清楚、重點突出、主題深化、給聽眾以深刻的印象，產(chǎn)生耐人尋味的藝術(shù)效果。六、為眼睛準(zhǔn)備一份“可口的快餐”

——寫演講稿例：

白巖松的演講《人格是最高的學(xué)位》講到這里，白巖松蕩開一筆，講自己過去對這個故事蘊含的人生哲理理解甚少，在采訪過程中，了解到季羨林、冰心等世紀(jì)老人動人事跡，感受到老前輩人格的高尚，最后再照應(yīng)開頭的故事：“很多很多年前，有一位學(xué)大提琴的年輕人去向本世紀(jì)最偉大的大提琴家卡薩爾斯討教：我怎樣才能成為一名優(yōu)秀的大提琴家？卡薩爾斯面對雄心勃勃的年輕人，意味深長的回答：先成為一名優(yōu)秀而大寫的人，然后成為一名優(yōu)秀而大寫的音樂人，再然后就會成為一名優(yōu)秀的大提琴家?！薄坝谑?，我也更加知道了卡薩爾斯回答中所具有的深意。怎樣才能成為一個優(yōu)秀的主持人呢？心中有個聲音在回答：先成為一個優(yōu)秀的人，然后成為一個優(yōu)秀的新聞人，再然后成為一個優(yōu)秀的節(jié)目主持人。我知道，這條路很長，但我執(zhí)著地前行?！遍_頭講了一個故事：（3）深刻在中間

演講稿的主體部分——演講的生命力A、議論式演講稿—以理服人B、記敘式演講稿—以情動人六、為眼睛準(zhǔn)備一份“可口的快餐”

——寫演講稿（4）組織和安排演講高潮運用典型的事例，恰當(dāng)?shù)淖h論，深刻的哲理，巧妙的修辭，生動的語言，真摯的情感，得體的動作所組成的強烈的興奮點。

六、為眼睛準(zhǔn)備一份“可口的快餐”

——寫演講稿“這些風(fēng)華正茂的青年戰(zhàn)士，如果活到將來，有誰敢說他們之中不會有將軍、部長、博士？可他們剛剛活到新中國的好時辰，就告別人間，把蓬勃的生命和美好的理想，托付給活著的人們，化作向四化進軍的足音和號角，化作一對對倩影在湖面蕩舟的安寧和溫馨……”——《在血與火的征途上》演講者在介紹了一位烈士腹部中彈，毫無畏懼地把腸子壓在腰帶下而繼續(xù)沖鋒，最后用自己的身體滾雷，為戰(zhàn)友開辟通路的英雄事跡后深情地說：（五）稿子寫好以后

1、改稿（1）修改的內(nèi)容A、從主題（思想、觀點、意向）著手B、審視結(jié)構(gòu)C、推敲潤色語言把話說得明白，把話說得有力，把話說得動聽六、為眼睛準(zhǔn)備一份“可口的快餐”

——寫演講稿（2）修改的方法A、反復(fù)修改B、邊講邊改2、小聲誦讀3、大聲誦讀六、為眼睛準(zhǔn)備一份“可口的快餐”

——寫演講稿4、實戰(zhàn)演練（1）眼神（2）聲音（3）面部表情（4）手勢六、為眼睛準(zhǔn)備一份“可口的快餐”

——寫演講稿七、如何克服恐懼心理

1、人人都會怯場（1）不敢在大庭廣眾面前講話，你不是特例（2）許多演講家從來就沒有消除過對登臺的恐懼（3）害怕當(dāng)眾說話不過是對后果的擔(dān)心2、尋找熱情而友好的面孔3、不把聽眾“放在眼里”4、運用語言暗示減壓5、消除緊張情緒的物理療法（1）深呼吸法（2）自我放松法（3）閉目養(yǎng)神法（4）凝視物體法（5）薩爾諾夫擠壓法（6）撞擊法（釋放能量法）七、如何克服恐懼心理

第七章

無聲語言的溝通

——副語言和體態(tài)語

我是前年擔(dān)任的副廠長，說來快三年了，時間過的真快，為了忙廠里的生產(chǎn)，你瞧，我頭上都長出白發(fā)了……扼要得總結(jié)演講內(nèi)容，能起到提醒、強調(diào)的作用，給聽眾留下一個完整的總體印象。說話人的一種善意貶低他人、促使發(fā)話生效、引起互動的言語激勵方法。態(tài)勢語具有廣泛性、直觀性、依附性、民族性、時代性的特點?！曂瘧?yīng)該是這樣的：應(yīng)總統(tǒng)之邀去白宮做客，此時電話鈴響了，總統(tǒng)馬上拿起話筒，聽了一會兒，然后說：‘噢，是找你的。庭長韋伯笑著說：“您的建議很好，但他只適合于拳擊比賽。紅鳳凰看黃鳳凰，黃鳳凰看紅鳳凰。首字拈、末字拈、因此，有八年浴血抗戰(zhàn)歷史的中國理應(yīng)排在第二位；E、典型：深刻揭示事物本質(zhì)，具有代表性，有較強的說服力。要與演講言詞的意義相協(xié)調(diào)，突出演講的內(nèi)容和情感。一、副語言解密

又稱“類語言”。它是一種特殊的語音現(xiàn)象。它不是正式的語言，而是伴隨著有聲語言而出現(xiàn)的特殊語音現(xiàn)象。它的常用形式有語調(diào)、語頓、語速、笑聲等。巧妙運用副語言，可以使語言的表意效果更明確，更生動。1、聽話聽聲，鑼鼓聽音——語調(diào)2、把握節(jié)奏，控制快慢——語速3、非常停頓，語翻新意——語頓4、深笑淺吟，自然得體——笑聲一、副語言解密態(tài)勢語，又叫“身體語言”、“體態(tài)語”、“行為語”。它是通過表情、動作或體態(tài)來交流思想的輔助工具，是一種伴隨語言。態(tài)勢語具有廣泛性、直觀性、依附性、民族性、時代性的特點。功用：一是傳情授意；二是強化情感思想表達力，起加勢、輔助、渲染作用；三是給人直觀印象。二、態(tài)勢語解密

1、動態(tài)無聲類態(tài)勢語頭部的各種運動、變化著的面部表情、各種眼神、身體動姿和手勢。目光語的八種運用方法：虛視法閉目法仰視法與俯視法

前視法環(huán)視法側(cè)視法點視法二、態(tài)勢語解密

手勢的運用：

上位，是從肩部以上，常在演講者感情激越，或大聲疾呼、發(fā)出號召、進行聲討，或強調(diào)內(nèi)容、展示前景、指未來的時候；

中位，即從腹部至肩部，常是心緒平穩(wěn)，敘述事實，說明情況、闡述理由的時候運用；

下位，即在腹部以下，這個部位的手勢除指示方位、例舉數(shù)目而外，多用于表達厭惡、鄙視、不快和不屑一顧的情感，或介紹、評說反面的事物。要與演講言詞的意義相協(xié)調(diào)，突出演講的內(nèi)容和情感。

二、態(tài)勢語解密

2、靜態(tài)無聲類態(tài)勢語衣著服飾、身勢靜姿二、態(tài)勢語解密

《光榮之旅》第八章口語訓(xùn)練方法簡介

一、思維的訓(xùn)練

1、反向思維法

2、刨根問底法二、語智的訓(xùn)練

1、快速擇語訓(xùn)練（1）“火車掛鉤”訓(xùn)練首字拈、末字拈、首字數(shù)序拈、首字成句拈（2）巧接話茬訓(xùn)練2、單字聯(lián)想訓(xùn)練3、正反話自由穿行訓(xùn)練法4、現(xiàn)場發(fā)揮法二、語智的訓(xùn)練

三、口頭表達的訓(xùn)練

1、發(fā)聲訓(xùn)練（1）練氣（2）練聲（3）聲音響度訓(xùn)練2、正音訓(xùn)練一是要用規(guī)范化的語言即普通話來進行；二是針對有些人吐字含混不清、不能歸音的情況訓(xùn)練。（1）咬字練習(xí)咬住字頭，字腹要飽滿，字尾要歸音“兵強馬壯、光明磊落、深謀遠慮、五彩繽紛、海市蜃樓源遠流長、山清水秀、優(yōu)柔寡斷、心明眼亮、爭先恐后”三、口頭表達的訓(xùn)練

（2）“繞口令”的訓(xùn)練

S.H.E《中國話》扁擔(dān)寬，板凳長，扁擔(dān)想綁在板凳上，板凳不讓扁擔(dān)綁在板凳上，扁擔(dān)偏要綁在板凳上，板凳偏偏不讓扁擔(dān)綁在那板凳上，到底扁擔(dān)寬還是板凳長。哥哥弟弟坡前坐，坡上臥著一只鵝，坡下流著一條河，哥哥說寬寬的河，弟弟說白白的鵝，鵝要過河，河要渡鵝，不知是那鵝過河，還是河渡鵝。有個小孩叫小杜，上街打醋又買布，買了布打了醋，回頭看見鷹抓兔，放下布擱下醋，上前去追鷹和兔，飛了鷹跑了兔，灑了醋濕了布嘴說腿，腿說嘴，嘴說腿，愛跑腿，腿說嘴，愛賣嘴，光動嘴不動腿，光動腿不動嘴，不如不長腿和嘴，到底是那嘴說腿，還是腿說嘴三、口頭表達的訓(xùn)練

A、對門有個白粉墻，白粉墻上畫鳳凰。先畫一只黃鳳凰，后面一只緋紅緋紅的紅鳳凰。紅鳳凰看黃鳳凰，黃鳳凰看紅鳳凰。紅鳳凰，黃鳳凰，兩只都像活鳳凰。B、四是四，十是十，十四是十四，四十是四十。誰說四十是十四，就罰誰四十，誰說十四是四十，就罰誰十四。C、長扁擔(dān)，短扁擔(dān)，長扁擔(dān)比短扁擔(dān)長，短扁擔(dān)比長扁擔(dān)短。長扁擔(dān)比短扁擔(dān)長半扁擔(dān)。短扁擔(dān)比長扁擔(dān)短半扁擔(dān)；長扁擔(dān)加短扁擔(dān)就是一條半扁擔(dān)。三、口頭表達的訓(xùn)練

D、從南邊來了個喇嘛，手里提著一只蛤蟆；從北邊來了個啞巴，腰里別著個喇叭，手里提著蛤蟆的喇嘛，要拿蛤蟆換腰里別著喇叭的啞巴的喇叭。腰里別著喇叭的啞巴不肯拿喇叭換提著蛤蟆的喇嘛的蛤??；提著蛤蟆的喇嘛拿蛤蟆打了別著喇叭的啞巴一蛤蟆，別著喇叭的的啞巴拿喇叭打了提著蛤蟆的喇嘛一喇叭。E、東洞庭，西洞庭，洞庭山上一條藤，藤頭上掛一銅鈴。風(fēng)吹藤動銅鈴動，風(fēng)停藤停銅鈴?fù)?。三、口頭表達的訓(xùn)練

F、天上看，滿天星；地下看，有個坑；坑里看，有塊冰?？油忾L著一棵松，松上落著一只鷹，松下坐著一老僧，僧前放著一部經(jīng)，經(jīng)前點著一盞燈，燈邊掛著一張弓。說刮風(fēng)，就刮風(fēng)，刮得男女老少難把眼睛睜，刮散了天上的星，刮平了地上的坑，刮化了坑里的冰，刮倒了坑外的松，刮飛了松上的鷹，刮跑了松下的僧，刮亂了僧前的經(jīng)，刮滅了經(jīng)前的燈。最后刮翻了掛著的弓。三、口頭表達的訓(xùn)練

1、初入江湖：化肥會揮發(fā)2、小有名氣：黑化肥發(fā)灰，灰化肥發(fā)黑3、名動一方：黑化肥發(fā)灰會揮