王老吉企業(yè)案例分析

王老吉企業(yè)案例分析王老吉企業(yè)案例分析王老吉企業(yè)案例分析資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月王老吉企業(yè)案例分析版本號(hào)：A修改號(hào)：1頁次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：現(xiàn)代企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究——以王老吉為例摘要：本文簡(jiǎn)要介紹了什么是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，尤其是現(xiàn)代企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，以及我國(guó)企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)和承擔(dān)。本文以王老吉為例，從企業(yè)文化、核心價(jià)值觀、企業(yè)使命、企業(yè)公益活動(dòng)等多方面出發(fā)，分析了對(duì)現(xiàn)代企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)和詮釋，進(jìn)而分析王老吉對(duì)社會(huì)責(zé)任的正確認(rèn)識(shí)和積極主動(dòng)的承擔(dān)給企業(yè)自身帶來的積極意義，從而得出結(jié)論，即現(xiàn)代企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容及其意義關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè)社會(huì)責(zé)任王老吉引言企業(yè)社會(huì)責(zé)任是經(jīng)濟(jì)全球化背景下隨著蓬勃興起的勞工運(yùn)動(dòng)、消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)和新環(huán)境保護(hù)運(yùn)動(dòng)所產(chǎn)生的新生事物。社會(huì)責(zé)任的履行，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀的體現(xiàn)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展具有特殊的現(xiàn)實(shí)意義。自改革開放以來，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，取得了很多舉世矚目的成就。然而，高速的發(fā)展中也存在著很多問題?，F(xiàn)今仍有許多企業(yè)只是單一的追求經(jīng)濟(jì)利益，忽略了自身應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。特別是在我國(guó)，各類產(chǎn)品質(zhì)量缺陷眾多、生產(chǎn)事故多發(fā)、環(huán)境污染情況嚴(yán)重等問題頻繁發(fā)生、層出不窮。這無疑給了我們的各類現(xiàn)代企業(yè)很大的警示，作為國(guó)名經(jīng)濟(jì)的重要組成部門，如何正確認(rèn)識(shí)現(xiàn)代企業(yè)的社會(huì)責(zé)任、如何履行現(xiàn)代企業(yè)的社會(huì)責(zé)任、如何詮釋現(xiàn)代企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，是值得我們研究的問題。一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念：企業(yè)社會(huì)責(zé)任（Corporatesocialresponsibility,簡(jiǎn)稱CSR）是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東承擔(dān)法律責(zé)任的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)必須超越把利潤(rùn)作為唯一目標(biāo)的傳統(tǒng)理念，強(qiáng)調(diào)要在生產(chǎn)過程中對(duì)人的價(jià)值的關(guān)注，強(qiáng)調(diào)對(duì)消費(fèi)者、對(duì)環(huán)境、對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有十分明顯的重要性。從企業(yè)自身來看，CSR的重要性體現(xiàn)在其是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要途徑。一個(gè)企業(yè)主動(dòng)積極的承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是可以帶來商業(yè)“優(yōu)勢(shì)”的，包括吸引、留住、激勵(lì)員工；通過降低能耗和其他投入而降低成本；通過開發(fā)新產(chǎn)品和新服務(wù)以幫助解決社會(huì)問題，帶來創(chuàng)新。同時(shí)也有助于樹立品牌形象和提高企業(yè)聲譽(yù)。從社會(huì)廣泛的利益來看，CSR可以幫助我們更好地協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)。如果更多的企業(yè)承擔(dān)起對(duì)社會(huì)和環(huán)境的關(guān)注，使得我們能更好地追求可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)二、王老吉對(duì)企業(yè)責(zé)任的詮釋公司介紹廣州王老吉藥業(yè)股份有限公司是廣州醫(yī)藥集團(tuán)廣州藥業(yè)的子公司，始建于1828年，其前身為王老吉聯(lián)合制藥廠，1992年12月改制成為廣州羊城藥業(yè)股份有限公司，2004年3月恢復(fù)為王老吉的字號(hào)，正式更名為廣州王老吉藥業(yè)股份有限公司。2005年2月，通過與香港同興藥業(yè)合資轉(zhuǎn)制為中外合資企業(yè)。王老吉藥業(yè)歷經(jīng)近200年的發(fā)展，現(xiàn)已成為我國(guó)中成藥生產(chǎn)企業(yè)50強(qiáng)之一。2009年位列中國(guó)醫(yī)藥工業(yè)百?gòu)?qiáng)榜第68位。2012年王老吉藥業(yè)的銷售額有望達(dá)到30億元，是廣藥集團(tuán)旗下銷售規(guī)模最大的制造業(yè)企業(yè)?！巴趵霞笔菑V州著名老字號(hào)，2006年獲得國(guó)家商務(wù)部頒發(fā)的首批“中華老字號(hào)”證書，2009年，“王老吉”成為全國(guó)馳名商標(biāo)。2010年11月10日，廣藥集團(tuán)聯(lián)合國(guó)家中醫(yī)藥管理局、國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局、中國(guó)中藥協(xié)會(huì)、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院知識(shí)產(chǎn)權(quán)中心等共同在人民大會(huì)堂舉辦“中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)（馳名商標(biāo)）高峰論壇暨廣藥集團(tuán)王老吉‘大健康’產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃新聞發(fā)布會(huì)”，北京名牌資產(chǎn)評(píng)估有限公司鄭重宣布：“王老吉”品牌價(jià)值評(píng)估為1080億元，成為中國(guó)第一品牌。王老吉藥業(yè)一貫致力于嚴(yán)格的質(zhì)量管理，是國(guó)內(nèi)首批獲澳大利亞TGA認(rèn)證的制藥企業(yè)。2003年，公司全面通過了國(guó)家藥監(jiān)局的GMP認(rèn)證。2007年，獲得由國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局頒發(fā)的《全國(guó)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證》。同時(shí)，公司被廣州市衛(wèi)生局評(píng)為食品衛(wèi)生等級(jí)的A級(jí)單位。王老吉藥業(yè)主要產(chǎn)品包括食品和藥品兩大類，盒裝王老吉涼茶單品的銷售額成為盒裝涼茶全國(guó)銷量領(lǐng)先的產(chǎn)品，同時(shí)也是廣州醫(yī)藥行業(yè)銷售額最大的產(chǎn)品。公司的經(jīng)濟(jì)效益也持續(xù)快速增長(zhǎng)，連年成為廣州市白云區(qū)名列前茅的重點(diǎn)納稅大戶。

王老吉公司以“濟(jì)世、科學(xué)、愛國(guó)”為企業(yè)理念，自覺履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，積極資助民生建設(shè)。企業(yè)的未來發(fā)展愿景是：“食品做中國(guó)植物飲料的領(lǐng)頭羊，藥品做OTC中成藥的領(lǐng)先者”，將王老吉的產(chǎn)品推向全球市場(chǎng)。王老吉藥業(yè)將經(jīng)營(yíng)的健康事業(yè)以信息化推動(dòng)工業(yè)化，把公司建設(shè)成為科技含量高、經(jīng)濟(jì)效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮的現(xiàn)代化企業(yè)。王老吉發(fā)起或參與的社會(huì)公益活動(dòng)多寶王老吉堅(jiān)持至今已9年的“王老吉-學(xué)子情”項(xiàng)目，向每位貧困高考生提供助學(xué)金，捐贈(zèng)金額數(shù)千萬元，惠及學(xué)子近3000人。據(jù)該公益項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹，“王老吉-學(xué)子情”將伴隨加多寶的發(fā)展與成長(zhǎng)持續(xù)下去，以一己之力為中國(guó)大學(xué)生成長(zhǎng)貢獻(xiàn)力量。正是加多寶王老吉的這種堅(jiān)持，“王老吉-學(xué)子情”也成為了中國(guó)企業(yè)界捐資助學(xué)行為的一塊金字招牌。除此之外，加多寶集團(tuán)與中國(guó)扶貧基金會(huì)出資1000萬，建立“加多寶扶貧基金”，開展孤兒救助和實(shí)施全民公益宣傳推廣。除了大手筆的捐款，加多寶王老吉對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的如何解讀進(jìn)行了獨(dú)具匠心的創(chuàng)新。加多寶王老吉人認(rèn)為的社會(huì)責(zé)任，還包括對(duì)社會(huì)公共事務(wù)的積極參與，真正扮演起企業(yè)作為一個(gè)社會(huì)公民成員的角色。2008奧運(yùn)年，為了與全國(guó)人民一起迎接奧運(yùn)，加多寶集團(tuán)與國(guó)家體育總局?jǐn)y手展開56個(gè)民族“祝福北京祈福盛典”的大型活動(dòng)。該活動(dòng)投入資金過億，費(fèi)時(shí)一年，成為了全國(guó)各族人民積極參與奧運(yùn)、并對(duì)外展現(xiàn)中華民族大家庭才藝的大舞臺(tái)，創(chuàng)造了極大的社會(huì)效應(yīng)。在奧運(yùn)開幕前夕，加多寶王老吉在美國(guó)紐約港租用游船，打出“2008，WelcometoBeijing”的口號(hào)歡迎海內(nèi)外嘉賓光臨奧運(yùn)會(huì)，更是傳為佳唱。在2009年，加多寶王老吉斥資過2億元成為廣州2010年亞運(yùn)會(huì)高級(jí)合作伙伴，也延續(xù)了其對(duì)公共事務(wù)積極參與的理念。正是有了加多寶王老吉人對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任獨(dú)特理解及持續(xù)投入，加多寶王老吉也獲得了社會(huì)效應(yīng)的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益與品牌效益的雙豐收。加多寶王老吉率先捐贈(zèng)災(zāi)區(qū)的一億元，除了讓全國(guó)網(wǎng)民興奮了一把，還帶動(dòng)了廣大企業(yè)認(rèn)捐潮，從而推動(dòng)更多的公眾參與到對(duì)災(zāi)區(qū)的捐款中來?！熬杩罹途枰粋€(gè)億，要喝就喝王老吉”成為網(wǎng)絡(luò)上各大論壇里最火熱的名詞。正如一位網(wǎng)友留言，“有社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，應(yīng)該贏得更多尊重，我們要用行動(dòng)來支持王老吉”。一時(shí)間加多寶王老吉在中國(guó)的知名度和好感度呈幾何狀態(tài)翻番，更有人去超市只是因?yàn)橥趵霞倪@筆捐款而積極購(gòu)買王老吉，使得一些地方的超市出現(xiàn)了貨柜上王老吉全部脫銷的一個(gè)場(chǎng)面?！白钍茏鹁础斌w現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力除了在自身企業(yè)可持續(xù)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力方面表現(xiàn)突出，加多寶王老吉在行業(yè)可持續(xù)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力的培育上也挑起大梁。中國(guó)具有廣泛的、豐富的中華老字號(hào)“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”資源。如何盤活這部分資源如何獲得持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力王老吉涼茶作為中國(guó)第一批“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”，在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中如何傳承、發(fā)展是這個(gè)品牌發(fā)展面臨的一個(gè)最重要問題。加多寶王老吉作為王老吉品牌的運(yùn)營(yíng)方，通過積極地市場(chǎng)化運(yùn)作及現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，將王老吉這個(gè)百年品牌打造成中國(guó)飲料行業(yè)的第一品牌。加多寶王老吉在中華老字號(hào)的產(chǎn)業(yè)保護(hù)和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展中也拓展了一條新的途徑。據(jù)媒體公開報(bào)道，2008年王老吉單品銷售額超過百億，2009年將超過150億。2009年3月，加多寶王老吉榮膺國(guó)家統(tǒng)計(jì)局中國(guó)行業(yè)企業(yè)信息發(fā)布中心頒布的“連續(xù)兩年全國(guó)罐裝飲料市場(chǎng)銷售額第一名”稱號(hào)，成為“中國(guó)飲料第一罐”。加多寶王老吉還榮獲中國(guó)食品工業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)選的“2008年度中國(guó)食品工業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”和“中國(guó)軟飲料行業(yè)十強(qiáng)企業(yè)”稱號(hào)，繼續(xù)保持涼茶市場(chǎng)占有量第一的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)位置。如此這般，加多寶王老吉也走出了一條“以商養(yǎng)老字號(hào)，以企養(yǎng)老字號(hào)”的中華老字號(hào)發(fā)展新路徑。2008年，加多寶罐裝王老吉飲料銷售額在中國(guó)市場(chǎng)全面超越罐裝可口可樂，成為中國(guó)最暢銷的罐裝飲料。2009年5月的“添加門”事件把王老吉再次推到了風(fēng)口浪尖，網(wǎng)絡(luò)媒體調(diào)查顯示，有很大一部分網(wǎng)民認(rèn)為王老吉應(yīng)該下架或召回產(chǎn)品。王老吉品牌看似命懸一線。但是吉人自有天相，王老吉的命運(yùn)在第四天即峰回路轉(zhuǎn)。5月14日，衛(wèi)生部正式回應(yīng)，對(duì)這場(chǎng)食品安全風(fēng)波做出了最權(quán)威的表態(tài)——王老吉涼茶是依法備案和銷售的產(chǎn)品，食用絕對(duì)安全。王老吉品牌在短短四天之內(nèi)經(jīng)歷了從地獄到天堂的“生死時(shí)速”。表面看來，這次危機(jī)事件的導(dǎo)火索是中草藥夏枯草，而中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于夏枯草清熱去火的功效比較熟知，相對(duì)而言容易接受。加之衛(wèi)生部很快出面澄清此事，以至于王老吉能夠迅速轉(zhuǎn)危為安。其實(shí)，究其深層原因，挽救王老吉最重要的原因，是其長(zhǎng)期積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任而建立起來的良好企業(yè)形象。此次王老吉事件，輿論中的各方觀點(diǎn)直面交鋒，各種力量膠著博弈，但有一種“挺王”力量始終占據(jù)主流。這就是：理解王老吉、相信王老吉、支持王老吉。以新華網(wǎng)為例，自王老吉事件以來相繼刊發(fā)或轉(zhuǎn)發(fā)了多篇相關(guān)報(bào)道、評(píng)論，在跟帖中，可以看到絕大部分網(wǎng)民對(duì)于王老吉表示出相當(dāng)?shù)睦斫狻⒏叨鹊男湃魏头e極的支持。加多寶王老吉一次次的證明了，積極履行社會(huì)責(zé)任及產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新保護(hù)能帶來企業(yè)業(yè)績(jī)及品牌的提升，這也為企業(yè)持續(xù)投入社會(huì)責(zé)任奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三我的認(rèn)識(shí)從王老吉的案例中可以得出結(jié)論，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任有利于企業(yè)效益的提高。公司社會(huì)責(zé)任和利潤(rùn)是相互聯(lián)系的，共同發(fā)展的；企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，是企業(yè)自身長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的必然要求。樹無根不久，水無源不長(zhǎng)。企業(yè)要想自己能夠綿延百年，就要讓自己的價(jià)值取向在百年里與主體社會(huì)價(jià)值保持一致性，這是企業(yè)生存之根本源頭。